ダメな接客、ダメな客　Part3

>>951
早めに届けていいか？
って電話で確認するのが詐欺なんですか？

>>952
それは、「確認」じゃなくて、「お願い」だろう。

>>951
じゃぁ指定時間前だったら受け取らなきゃいいじゃないか
「指定時間に達してないので出直してください」ってさ
電話かかってきても
「家にいますけど指定時間にもってきてください」って言うとか
電話かかってくるのがウザいならそれまでだけど

まぁ屁理屈だけどｗ

>>953
で、その「お願い」は詐欺行為なのか？

まあ指定時間帯以降に配達されるよりは早いほうがいいさ

>951
詐欺ですか・・・被害意識旺盛ですねぇ。
宅配業者から言えば、あくまで「サービス」であって、
商品として時間指定を受けてるわけじゃないんだったら
文句を言うのはお門違いじゃなかろうか？

>954
家にいても電話が来るのがうざいって時はあるよ。
なんかで大忙しなのに電話が鳴ったら出なきゃと思う。
出てみたら午後配達の指定を10時半頃届けたいんですけど、なんて話だったら
なんでこんな早く来るんだよ、とか。電話の時間も作業の中断も邪魔なんだって。

これも屁理屈だけど。

えっ！？時間指定ってサービスなの？
知らなかった。

とどきゃいいじゃねえかよ

>>958
でも早目に届いて嬉しい、って思う時もない？ｗ
特に通販でもの買ったときとかはそうとしか思わないけどなぁ。

>>958
忙しい時間に電話かけたら、詐欺行為なんだ.....

>>959
サービスじゃなかったらなんなんだ？

時間指定ってその時間しかいないからその時にお願いしますねという
ことではないの？
届くのが速くて嬉しいものもあるけどね。

>>963
それも料金として含まれたちゃんとした営業の一貫かと思ってた。
何だ、じゃあ割といい加減なんだ。

>961
うん、屁理屈言ってみただけ。実は早めに届くのは気にならない。
いなければ、又は断れば指定時間に持ってきてくれるんだろうし。
ただ正直、休みの日でまだ寝てたのに電話で起こされたりするのは嫌。

で、配達がらみでダメな話。どっかのスレで読んだのだけど。
宅配だったか郵便だったか、その日に届くのが分かっている物で、一日在宅だったのに、
知らない間に不在通知が入っていたと。呼び出しも一切なしで。
まーめったにないことなんだろうけど、これは相当むかつくというか、普通にクレーム対象だよな。

>962　詐欺だと騒いだのは私じゃない。

>>965
料金に含まれないサービスや、機能など存在しないよ。

>>965
あなたの「サービス」って言葉は無料って意味か？

>>967
別料金としてその中に含まれているものだと思ったんだよ。
でもって料金は据え置きってことで。いやぁ、しらなかったよ。
ありがとう。

>>966
うちはマンションで、宅配ボックスがあるんだけど、
在宅など確認なしで宅配ボックス直行ってのはあるね。
日通はコンスタントにこれだな。
クロネコはこういうのは少ない。
俺んちの管轄営業所だけかもしれないけど。

>>966
あの人達の仕事って時間との勝負だし在宅だったのに不在通知は何かの間違いじゃ？
呼び鈴押したけど鳴らなかったとか呼び鈴押さずに名前呼んでたとか
もし向こうのミスでも俺はクレームなんか入れないけどな
営業品質改善への期待よりその社員が怒られてなんか悪いって気持ちが勝っちゃう
俺ってこういう考えで少なからず人生で損してこともあるんだけどｗ

>>968
ううん。そういう意味でもなかったんだけど。悪いね。
でもほとんど宅配じゃなくて郵便局使ってるからなぁ。
時間きちっとくるし。場所によって違うのかなあ。

>>972
郵便局って日数がかからない？
宅配より１日くらい余計にかかる感じ。

>>970
でも忙しい時に部屋まで届けられると
宅配ボックスに入れてくれリャいいのに！って思ったりするんじゃ？
結局皆自分の都合次第で不快に感じるかどうかって感じがしてきた
ガソリンスタンドの客送り出しと一緒だね

「指定時間より早いですけど〜」て電話きたことないなあて考えたら
時間指定されてる荷物受け取るって機会が全くなかった

>>974
そえｒも無きにしも非ずだけど、
マンション全部の荷物を宅配ボックスに入れられちゃうと
ボックスがいっぱいになっちゃうことがあるからなー。

>>973
ううん、今そんなに時間かからないの。
でも今お中元の時期だから配達する人も大変だねぇ。

>>952
私は>>949の、指定された時間に届けなくても仕方が無いという発言に対して言っている
訳だが？
一体誰がドコで確認の後に早めに届けたりする事を詐欺だと言っているのですか？

>975
常に、指定した時間帯以外は家にいない、という人も、
その手の電話に遭遇したことがないはず。理屈としては(笑)

>>978
>>947のレスからの流れなのだが？

スレ加速の責任をとって、次スレ立てました・・・・

ダメな接客、ダメな客　Part4

http://life2.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1047788364/

あああ間違えた。
早速、まれに見る厨な2getされてるし・・・・鬱。

ダメな接客、ダメな客　Part4
http://life2.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1057220269/

↑こっちです。

俺、>>947だけど。
別に詐欺だの金返せだの言うつもりはないんだけどさ。
大手の企業が「サービス」と銘打って出すんだから、そこはキチンとしてもらわないと、と。
しかも別に分単位で指定してるわけじゃないじゃない？
「忙しいから」「この方が効率がいいから」じゃ言い訳にならんわけですよ。
もちろん「早くついたんだから（遅れてないんだから）いいでしょ」も。
で、時間指定のせいで仕事が回らないってんじゃ、その企画自体がダメ企画なわけじゃないかな。

たまに電話かかってくるならいいけど、
もう、ホント８割くらいの確立なんだよね。
うちの周りの集配してんのがDQNなだけかもしれんが。

>>983
「指定時間どおりに持ってきてください」と
電話で答えれば済む話だと思うが？

>>982
確かにまれに見る厨だｗ
思わずﾜﾗﾀﾖ

>>984
いや、その通りだと思うよ。
だから、別に糾弾してやろうまで思ってないんだよ。
「持っていっていいですか？」って、こっちの要求はすでに書いてあるわけじゃん。
その電話が配達の８割にまでなると、ちょっと嫌じゃない？程度で。

ごめん。この話題荒れそうだから、次のスレまで持ってかないよ。

時間どおりに配達しても不在なことも結構あるだろうし、
居るうちに配達しておきたい気持ちも理解できる。
細かすぎるクレームが日本の高コスト構造の原因でもある。
クレームもほどほどに！

電話で確認するくらいいいと思うがな。

数百円の料金で、不在だと二度も三度も持ってきてくれる。
なかなかこなれたサービスだと思うけどなー。

銀行振り込みなんかと大して変わらない値段でよくやってる。
銀行が高杉なんだが。

>>676
俺もそんな女はイヤだな。

宅配がらみで・・・
仕事の都合上、夜間指定（８時〜）を頼んだんだけど、予定時間を過ぎても来ない。
パソコンで照会したら「持ち出し中」でじゃあ来るかなと思ったらいつまでたっても来ない。
シビレを切らして着店に問い合わせしたら
「ドライバーはすべて帰宅しましたが？」（何よこんな時間に）
持ち出し中になってるのを言うと
「不在でしたから持ち帰りました」（キッパリ）
不在通知は入ってないことを言うと今度は
「夜間配達すると怒るお客様がいるので配達しませんでした」答えがコロコロ変わる
夜間指定の意味は？
結局配達自体していないのがわかってウソを言ってた宅配会社。
クレームつけさせてもらったけどいいよね。

つけろ！どんどんつけろ！

>>991
どこの会社よ？

>>991
で、クレーム付けてどうなったの？
顛末までちゃんと書けよ。

残り少ないからPart4で。

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