【社長も】フランスベッド３台目【３代目へ？】
Date: Sat, 17 Jun 2006 20:00:59 +0900
Subject: Re: 搬入の際のキズがございます
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この度は、フランスベッド株式会社主催兵庫工場アウトレットセールにて
お買い上げ誠にありがとうございます。
早速のメールありがとうございます。
現場を確認しておりませんので、想像の範囲ですが、搬入経路に無理が
あった場合、どうしても家具本体に負担がかかったり、
幅が十分ない場合は本体を擦る場合がございます。
案内状にも記載させて頂いておりますが、十分な搬入経路を確保して頂く
必要があります。
状況的には如何なものでしょうか？配達は、ご購入された場合、
必ず収めて帰ってくることになっておりますので、
十分な搬入経路を確保していただいていない場合、若干の負担が
かかる場合がございます。その辺りの状況が変わらないようでしたら、
商品の交換をしたところで同じことになってしまいます。
皮革は、収縮しますので少し伸びているようでしたら、暫くすれば
比較的分かり難くなりますが、一度そのあたりをご確認ください。
本日は、配送の方とも連絡が取れません。
明日以降、状況確認をさせて頂き、再度ご連絡させて頂きます。
よろしくお願い致します。
Subject: Re: 搬入の際のキズがございます
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この度は、フランスベッド株式会社主催兵庫工場アウトレットセールにて
お買い上げ誠にありがとうございます。
早速のメールありがとうございます。
現場を確認しておりませんので、想像の範囲ですが、搬入経路に無理が
あった場合、どうしても家具本体に負担がかかったり、
幅が十分ない場合は本体を擦る場合がございます。
案内状にも記載させて頂いておりますが、十分な搬入経路を確保して頂く
必要があります。
状況的には如何なものでしょうか？配達は、ご購入された場合、
必ず収めて帰ってくることになっておりますので、
十分な搬入経路を確保していただいていない場合、若干の負担が
かかる場合がございます。その辺りの状況が変わらないようでしたら、
商品の交換をしたところで同じことになってしまいます。
皮革は、収縮しますので少し伸びているようでしたら、暫くすれば
比較的分かり難くなりますが、一度そのあたりをご確認ください。
本日は、配送の方とも連絡が取れません。
明日以降、状況確認をさせて頂き、再度ご連絡させて頂きます。
よろしくお願い致します。
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搬入経路に問題があるのでは、というメールに下記回答しました。
「安易に怠慢で」というのは今思うと言いすぎだったと思っています。
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Date: Sun, 18 Jun 2006 21:17:47 +0900
Subject: Re: 搬入の際のキズがございます
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株式会社 板/文 ○○○○○部 ご担当者さま
こんばんは。お忙しいところ早速のお返事ありがとうございました。
＞搬入経路に無理があった場合
うちは小さいですが一戸建てで、玄関までは段差もございません。
居間へは駐車場、庭続きで搬入されましたが、せっかくの梱包も外で全て
外されていました。
そばで見ていても角度的に押し込むような形が予想できましたので、
「車を移動させましょうか」と申し出ましたが、「結構です」とのことでした。
また車を移動させなくても、直角に搬入することは可能でしたので
雨戸を擦るような搬入方法は安易に怠慢でとられたと考えます。
-------------------------------------------
|
|駐
|車
|場
|扉 ■■ソファー■■
----------------- − − − − − −-------
| ガラス扉
| キッチン 居間
|
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よろしくお願い申し上げます。
「安易に怠慢で」というのは今思うと言いすぎだったと思っています。
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Date: Sun, 18 Jun 2006 21:17:47 +0900
Subject: Re: 搬入の際のキズがございます
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株式会社 板/文 ○○○○○部 ご担当者さま
こんばんは。お忙しいところ早速のお返事ありがとうございました。
＞搬入経路に無理があった場合
うちは小さいですが一戸建てで、玄関までは段差もございません。
居間へは駐車場、庭続きで搬入されましたが、せっかくの梱包も外で全て
外されていました。
そばで見ていても角度的に押し込むような形が予想できましたので、
「車を移動させましょうか」と申し出ましたが、「結構です」とのことでした。
また車を移動させなくても、直角に搬入することは可能でしたので
雨戸を擦るような搬入方法は安易に怠慢でとられたと考えます。
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|駐
|車
|場
|扉 ■■ソファー■■
----------------- − − − − − −-------
| ガラス扉
| キッチン 居間
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よろしくお願い申し上げます。
>>302の漏れからのメールに対する販売店からの返信で？？が
大きくなり>>259に至ります。全文は下記になります。
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Date: Mon, 19 Jun 2006 13:43:07 +0900
Subject: Re: 搬入の際のキズがございます
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この度は、フランスベッド株式会社主催兵庫工場アウトレットセールにて
お買い上げ戴き誠にありがとう御座います。
返信ありがとうございます。配送の方と連絡がつきましたが、
確かに搬入経路にはあまり問題がなかったと思われます。
しかしながら、へこみ等について確認させていただいた所、納品完了時に、
納品させて頂いた商品について、問題等ないか、自宅の搬入の際の傷
なども含めて最終確認をお客様とご確認させて頂いているようです。
その際には「問題なし」で、確認をさせて戴いております。
納品時の問題発生については、通常その場で本社にも連絡が入りますが、
17日には報告は御座いませんので一応確認をさせて頂きました。
納品後でのご指摘については、納品後のお客様側での取り扱い等による
損傷とも考えられ、正直なところ対応出来かねます。
なお、上記内容に間違いがあれば申し訳御座いません。
大変申し訳御座いませんが、ご理解のうえ、よろしくお願い致します。
大きくなり>>259に至ります。全文は下記になります。
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Date: Mon, 19 Jun 2006 13:43:07 +0900
Subject: Re: 搬入の際のキズがございます
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この度は、フランスベッド株式会社主催兵庫工場アウトレットセールにて
お買い上げ戴き誠にありがとう御座います。
返信ありがとうございます。配送の方と連絡がつきましたが、
確かに搬入経路にはあまり問題がなかったと思われます。
しかしながら、へこみ等について確認させていただいた所、納品完了時に、
納品させて頂いた商品について、問題等ないか、自宅の搬入の際の傷
なども含めて最終確認をお客様とご確認させて頂いているようです。
その際には「問題なし」で、確認をさせて戴いております。
納品時の問題発生については、通常その場で本社にも連絡が入りますが、
17日には報告は御座いませんので一応確認をさせて頂きました。
納品後でのご指摘については、納品後のお客様側での取り扱い等による
損傷とも考えられ、正直なところ対応出来かねます。
なお、上記内容に間違いがあれば申し訳御座いません。
大変申し訳御座いませんが、ご理解のうえ、よろしくお願い致します。
以上長文ｽﾏｿ。また名誉毀損だと言われてしまうのかな・・
なんだか底なし沼に嵌ったような状態です・・
なんだか底なし沼に嵌ったような状態です・・