こんな客はイヤだ！Part ２

1 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/18(水) 02:00

／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
|大金払って買ったんだから、よを満足させなさい！
|お客様は神様だぞ！
＼＿＿＿＿＿　＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　 ∨
　　　　　　円＿円 D
　　　　　　￥　・∀・○　　　　___
　　　　　　（　　　　）D……／◎＼
=============================
　　　　　　　　 C∧ ∧
　　 ___　　　　○(ﾟДﾟ#)
　／◎＼……C｜　＼
　　　　　　　　　　∧
／￣￣￣￣￣￣　￣￣￣￣￣￣￣
|ハイわかりました！｛おいおい、逝ってくれよｺﾞﾙｧ!! ｝
＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

2 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/18(水) 23:25

「大金」っつートコがミソよね。

3 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/18(水) 23:28

2ﾏｿくらいか(w

4 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/19(木) 23:43

今日は世間では終業式か？
昼過ぎぐらいから小ガキ生がＰＣコーナーうろうろと
なんか隠れて様子覗ったり椅子持ってきてゲームしたり
詩ねやｺﾞﾙｧとか思いながらまあ遊ばしといたろかとか
思いながら温かい目で無視してたおれ。
何も買わんから客じゃないかもしれんが。
まあ、評判が第一ですから…

5 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/20(金) 00:38

http://mentai.2ch.net/test/read.cgi?bbs=kaden&key=990085138&st=91&to=91&nofirst=true
こんな客

6 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/22(日) 00:33

>>5
世の中の常識を知らない客だ。

7 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/22(日) 00:51

>>5
だったら持って帰りやがれ！！って思うよね。
ろくせんごひゃくえんの商品のどこに２０００円の運送費をいれる
余地があるんでしょうか。

8 ：か：2001/07/22(日) 21:26

6500円の品を買って配達ただでしろだと｡世間知らずのおぼっちゃまですこと

9 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/22(日) 22:54

田舎に行くほどそんな客が多いかも

10 ：名無しさん：2001/07/22(日) 23:16

>>5
ナショナルショップで買えば配達してくれるのに（藁）

11 ：知りたがり屋さん：2001/07/22(日) 23:29

個人的意見だが、中○無線は真っ先に、続いて赤い看板の会社が地球上から
無くなるのでは？

12 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/22(日) 23:35

>>11
ニノミヤも和光もベストも赤いが、何か？

13 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/23(月) 19:03

最近、パソコン買いに来るのは初心者の中でも初心者っぽい人だけど、「何で
こんなに高いんだ！安くしろ！」と価格を見るなり言ってくる客が増えてきた
と思う。確かに高いけど、パソコンは高いモノなんだと分からないかなぁ。

14 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/23(月) 19:23

＞１３
激しく同意！！！
買った所で使わなくなっちゃうんだから
か・う・な！って言いたい。

15 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/23(月) 19:26

>>14
そんなこというなよ～～～
最初は、皆初心者なんだから
やさしくしようよ

16 ：１４：2001/07/23(月) 19:56

＞１５
初心者も初心者らしく、知らないから
教えてって態度で居てくれりゃあ
教えるのもいいけど、知らないのが
当たり前！こっちはお客！って態度の客
おおおおすぎ！！！！

17 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/23(月) 20:07

>>15
やさしく対応してやってもアホな客の場合は後で必ず厄介事をいってくる
のが常である。

例
「コラ！矢印がうごかねえぞ！いますぐこい！！
「コラァ！株式のやりかたおしえろ。なんせ初心者だからよ・・
「オマエんとこでネットつないでもらってから、Ｑ２料金が請求され
　はじめた、訴えるぞ！

18 ：こじ：2001/07/23(月) 20:09

＞１７さんえ
家電量販店店員さん？
同じ意見なので・・・

19 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/23(月) 20:29

>>18
はい、そうでした。

20 ：コジボウ：2001/07/23(月) 20:34

＞１９さんえ
いいなあ辞めたんだー
がんばって転職しよー

21 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/24(火) 00:31

こっちも売るし、初めて買うからどういうものを買えばいいか教えて欲しいと
お願いされるように話されたら、説明を分かりやすくするけど、初めて買うから
教えろといわんばかりの態度だと、説明する気がうせる。
おまけに高いものを買うから値引きは当たり前っていう言動に呆れる。
それも1割引の感覚でいるから、数千円だとケチだの客をバカにしているだの
騒ぐ。周りのお客さん笑ってるのに。
お店も表示価格よりさらに安くするって書いているからだけどね。

22 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/24(火) 00:33

みんな、何をお馬鹿な事を言っているんだ？

「こんな客はイヤだ！」　は　Ｑに限るだろ。

23 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/24(火) 00:41

お客様は神様ではない。

24 ：小売店サービスマン：2001/07/24(火) 00:44

フ○イのエアコン\２９８００なんざ買っといて
「室外機の音がうるせぇ！こんなもん売りやがって！
どう責任を取るつもりだ？誠意を見せろ」

「誠意を見せろ」はもう止めてくれ！

25 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/24(火) 01:03

>>24
俺はそういう客にそんなことをいう「誠意を見せろ」っていってやりたい。

26 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/24(火) 03:22

ティムポ出して「これで勘弁してくれ」って逝ったれ。

27 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/24(火) 03:50

むしゃぶりつかれて逝ったりして（ｗ

28 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/24(火) 17:33

「誠意を見せろ」はお客とお見せの立場の逆転するチャンスです。
「誠意って何ですか？分かりません。具体的に教えてください。」
の一点張りでお客（この時点でもう客ではないが）が何らかの金品の
要求をしてきたらしめたものです。脅迫（もしくは営業妨害他いろいろ）
で警察に突き出しましょう。
　実際漏れは小売りですが、「誠意を見せろ」というドキュソには「要求を聞きだし、
金品の場合は店長に連絡の上警察への通報も含めて対処」となっています。
「誠意を見せろ」は諸刃の刃なんだよ。

29 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/25(水) 23:52

確かに誠意ってなんだろう？いや、マジでわからん。

30 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/26(木) 19:27

>>23
お客様は神様です.
貧乏神ですが.

31 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/27(金) 07:45

>>29
無償交換、原価割れの大幅値引き、土下座

32 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/27(金) 19:41

>>31
それやったことある？その結果は？

「誠意見せろ」っていう客は多くが24に出てきたように難癖つけている客だと
思うのだが。雪印のように事故でもあるのは別。

33 ：24：2001/07/27(金) 20:19

結局、話し合いにならなくて、他のメーカーのもっと高い機種と
交換させられた。
差額はフナイが負担する事に・・

34 ：名無しさん：2001/07/27(金) 21:07

>>24
次からはフナは業界最悪の性能です、とＰＯＰに書くべし。

35 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/27(金) 21:17

お客様が神様だったら
値引きなんてしないで買うはず。

36 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/27(金) 21:30

>>35
そそ、
お客様が神様だったら、
そもそも文句なんか言わないんじゃないの？

37 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/28(土) 01:06

>>35,36
神は神でも貧乏神なのさ。
だから値引きをしつこく迫る。それも「桁」違いの値引きをね。

38 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/28(土) 01:39

客　「端数削ってよ～～」
俺　「いや～、これは厳しいですね」
客　顔を寄せながら「他の店に行っても良いんだよ？ノルマあるんでしょ？」
俺　・・・・・（200円くらいならいいか。こういう客は早く帰って欲しいし）
　　「端数をとって255000円になりますね」
客　「ケチーーーー」
俺　「？？？」
客　「端数ってのは（5000円を指差して）ココよ！」
俺　「この商品はかなり値引いてある価格でして・・・」
客　「ケチよねー、このお店。もう来ないわよ。それに何よこんなに
　　　高いモノ売りつけておいて、ロクに値引きもしないなんて」
俺　（疲れがどっとでる、この価格は値引けないぞ）
客　「あなたそんな態度じゃ、お客さん他のお店行っちゃうわよ？
　　いいじゃない、5000円くらい！」
俺　「お客様、この価格はもともとより・・・・」
客　「安くしてよ、安く！！私の言っていること分かってるの？5000円
　　安くするだけでいいじゃない。サービス悪いわねぇ～」

マジでキレそうになった瞬間、見かねた店長がやってきて、引きついで
くれました。結局店長に値引きが少ないと文句をいい、店長の話しを
聞いて納得していました。さすが店長、と遠くで見ていたら、何と、
レジにいって、支払う直前にまた値引けと粘ったそうです。
店長も売り場で説得したつもりだったのに、レジで粘られてしまったので
販促物をつけるということで、引き取ってもらったそうです。

メーカー派遣で入っているけど、これほどムカついた客はいません。
実際値引きの幅はあったのかもしれないですが（利益なし？）、
ケチとかサービス悪いとか言われると、やる気がなくなります。
接客後、メーカー派遣、店員さん、そして普通のお客さんまで、多くの
人に励まされました。
ああいう人間って、いるんだなぁ。と思いました。

39 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/28(土) 04:05

確かに居るね
家電は値切ってナンボと思ってる客が多い・・

40 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/28(土) 04:28

>>38
素直によそ逝って貰った方が良いのでは・・・

41 ：38：2001/07/28(土) 21:41

パソコン買うのがはじめてだったらしく、「価格」というものをしらなかった
ようだ。
書き忘れていたけど、「他の店では普通（！）もっと値引いてくれる」とか連れの
母親らしき人からも「端数といって200円ちょっとって、そんなバカな話ないでしょ。
5000円くらいいいじゃない、ケチ」と言われたよ。
この親にして、この子あり。幼い子供もいたから、あの子もこうなるのかなぁ？

>>40　それ、いう寸前だったよ。安くしてくれる店探せばってね。
最後にも書いたけど、普通のお客さんにも励まされたのはマジで嬉しかったよ。

42 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/29(日) 02:24

>>41
幼い子供はそれがトラウマになって
値引きなんてみっともない・・・
凄い恥ずかしい
と良い大人になる可能性も

43 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/29(日) 04:28

>>38
バカ店長だと最悪だよ。おんなじ様なパターンで「上の人呼んでよ！」（バカな客ほどすぐこれだ）
呼んだあとが最悪。「それでは何とかこれぐらいで・・・」出した値段が１万円引き！
「何よ、出来るんじゃないの。ホント悪い人に当たった。」などとさんざん毒づかれた。

44 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/31(火) 00:21

ちゃんと説明したのに値段だけでOfficePersonalの入ってないPCを買っていき、
後になってOfficeが入ってないことを文句言いに来るババァと、
それに対して、通常パッケージだと\40000するからって
アカデミックのワードとエクセルを売る上司。(これだと\20000ぐらい)

客のことを大事にするのはいいが違法行為は勘弁してくれ…

45 ：前スレないよ～：2001/07/31(火) 02:56

とりあえず、前スレ入れとこ。

http://mentai.2ch.net/test/read.cgi?bbs=kaden&key=952503215

46 ：目のつけ所が名無しさん：2001/07/31(火) 04:48

>>44
それってユーザーがMSにサポート要求した時
当然断られると思うんだが
どうなんだろう・・・

47 ：43：2001/07/31(火) 10:53

>>46
当然、ウチがサポートします(w

48 ：44=47：2001/07/31(火) 10:54

スマソ44でした。
44≠43

49 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/01(水) 01:32

以前に安いからといってソー○ックのデスクトップを買っていったおばちゃん
CATVでネットにつなげていたらしいんだけど雷でLANボードが壊れたらしい
うちの店には延長保証があったので延長保証で直してほしいので今すぐに
新しいLANボードもってこいという、
延長保証は修理に出した際の保証なので新しくパーツを買って取り付けるのは
有料ですって話したら詐欺だー！と叫びだした
保証規約に書いてあるので無理ですと説得したが詐欺の一点張り
字が小さくて読む気にならなかったとのこと（一瞬頭が真っ白になった）
やっと説得して修理になったのだが3週間ほどかかりますといったらまた切れる
そんなに時間がかかるなんておかしいとのこと、そんなのはメーカーにいってほしい
もうしかたないので新しいLANボードあげちゃった。
むかつくのが最後のセリフ、やっぱり量販店はサービスが悪いのね
今度は町の電気屋さんで買うわ、
たかだか1000円のLANボードをケチるやつが町の電気屋さんで買うのか？
二度とくるなよ！！

50 ：2発目：2001/08/01(水) 01:43

開店後すぐにきたお客さん、なぜか他店で買った商品をもってきて
ノートパソコンにつけてほしいんだけどとのこと
買ったいいがつけられなかったのかな？とおもって商品を見ると
デスクトップ用のDVDドライブ、お客さんに無理ですよとはなすと
切れ始めおまえたちはプロだろう？なんとかしろよ！といい始める
買った店ではつけられるといっていたと騒ぎ出した
本部にメール送るぞとかもいいだすし。
必死に説明してわかってもらえたとおもったがなんとか内臓ドライブで増設
したいと食い下がる、お客さんパソコンはCD-ROMドライブの交換は
できないタイプだったのでそれも無理ですといったら大きなため息
をついてにらまれ商品をもって帰っていった。

ほんとに気分が悪い、こういうときはこの仕事やめたいなと思う。

51 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/01(水) 01:52

>>50
言い方にも問題があったんじゃねーの？

52 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/01(水) 02:03

>>51
オレは50でもなく電気屋のにーちゃんでもないけど
最近分けわからん事でキレだす人多いよ。

一時パチプロ(汚れだなぁ）だったけど
そのときパソコンや家電に詳しいのがオレぐらいだったので
「裏ロム作って」ってよく頼まれたよ。

「封印シールや特別なハーネスがないから無理」って
断ると絶対逆ギレしやがる。

53 ：50：2001/08/01(水) 02:05

ちょっと省略しすぎました、最初のドライブの話のときは在庫の同じ商品を箱から出して
自作用のマザーと一緒に説明しました、ドライブの形が違いますからこれでは
つきませんよと
内蔵ドライブの件については過去のカタログを見せて取り付ける物がないことを
説明、実際に現物を見ながらはずすことができないことを説明しました
どんなおきゃくさんにも失礼なことにならないように気をつけたつもりだったけど
駄目だったかなぁー、いわれてみるとなにかまずかったのかもと心配になってきた。

54 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/01(水) 02:24

>>53
うん、そこまでやってるならＯＫ、反省しときます。

51でした。

55 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/01(水) 04:17

>>50
なんで
「買った店に持っていけやｺﾞﾗｧ！」
って言わなかったの？

56 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/01(水) 11:46

>>55
５０じゃないけど、そんな事を言うと余計こじれるのがオチです。

57 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/01(水) 20:24

誰でもはじめは初心者って分かっているけど、教えてくれ、（物理的にできなく
ても）やってくれ、だのいう人は最近、増えてきたと思う。できないっていうと、
キレるし。どうしてお前がキレるんだ？って聞きたいくらいだ。

値引を無理やり言う連中は、家族全員がせこいというか、性格が悪いというか。
家族全員で値引しろって迫るくらいだから。1対多数で値引しろ、値引しろって
囲まれて言われたら、脅迫としか言えない。身を守るための行動したくなる。

58 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/01(水) 22:06

>>57
カナリ同意。
｢じゃぁご自分でどうぞ」と言いたくて言いたくて…(w

家族全員は焦るけど、家族できて、奥さんだけが｢値引きしろ｣って
言ってる時の、旦那と子供の顔がチト面白いです。

59 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/01(水) 22:53

店員にもおかしいのが多いよ。ＰＳ／２もＵＳＢも無いノートＰＣに、
それもサプライメーカーの１０キーボードを付けようとして、ＰＣメーカー
に「どうしてつかないんだ」って食って掛かってやんの。

60 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/01(水) 23:18

この時期になると
「エアコンが冷えない」というクレーム？が多くなる

話をしていると2.2ｋｗタイプを６畳間に取り付けたらしい
急いでサービスが急行すると........
６畳間＊３部屋（１8畳）

なぜ、部屋が冷えないのか理解してもらうだけで大騒ぎになる

しかも、そういう家に限って
各部屋毎にエアコンの取付穴＆専用回路装備

61 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/01(水) 23:19

展示ＰＣの壁紙だけいじって帰るヤツいるよな
なんの意味があるってんだ？

62 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/01(水) 23:22

>>61
そこしか変更の仕方を知らないんじゃないの？
パソコンスクールとかでは、それから教えるらしい。

63 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/01(水) 23:24

>>62
あーゆー客うざいんだよね
「何も買わねぇなら帰れｺﾞﾗｧ!!」って話

64 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/01(水) 23:33

>>63
「はいはい、ぼく、よく出来ましたねー」って
褒めてあげながら、おもむろに設定を元に戻す。
ってのはどお？

65 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/01(水) 23:37

>>63
「はいはい、ぼく、よく出来ましたねー」って
褒めてあげながら、おもむろにつむじに、ボールペン突き刺す。
ってのはどお？

66 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/02(木) 00:09

>>65
つむじにさしたボールペンは目立つんで、
ケツの穴とかにしときなよ。
血が出るとフロア掃除しなきゃいけないしね。

67 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/02(木) 02:04

毎年いるのがエアコンを買いにきて
畳数を聞くと予算の都合で１２畳の部屋だが
６畳のヒーポンでいいという。
店員「これじゃあ、効きませんよ。」
客「別に効かなくていいんだ。」
じゃー買わなきゃいいじゃん！！
不思議にいるんだよな。

68 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/02(木) 02:21

でも文句言うのがデフォなんでしょ？
切ないなぁ・・・

69 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/02(木) 02:30

エアコンの取り付け工事をケチって「自分でやるから」と
日替わり特価のエアコン持って帰った客が

「不良品売りやがって！今すぐ交換しろ！」と電話してきた。
とりえず状況を見に行ったら、一目で「ド素人」の取り付け
とわかった。
内機は斜めだし、パイプはよれよれで異様に長く、ドレンホースは
なんと本体より高い雨どいにわざわざ突っ込んでる。

連絡線を逆につないでいた為室外機が回ってなかった。
「お客さん。これ不良品じゃないですよ。
ケーブル逆につないでます。
でもそれ以前にこのまま冷房使ったら間違いなく
水漏れしますよ？？」
客；「じゃあ今すぐやれよ。暑いだろーが」
「有料になりますケドよろしいですか？」
客；「おまえんとこで買ったのに金とるの？」
「取り付けを最初からやり直さないといけませんし・・
客；「もういい、これ外して持って帰れ！金かえせよ！

70 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/02(木) 06:04

ケチなうえに、馬鹿で世間知らずが多いね。
頑張ろうぜ。

71 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/02(木) 08:14

やだねぇ。。。
でも実際家電製品てのは説明書も読まないでわかんないって
決め付けちゃってる客が多いよね。
この時期エアコンとかやたらクレーム多いし。
文句言う客は本当多いと思う。

72 ：60：2001/08/02(木) 08:32

>>67
更に
「効かないと言うのは　ちょっとだけ冷えるわけではなく
お部屋の温度が全く変わらないことですよ」
と付け加えて見ましょう

それでも　理解できないお客様？には
能力不足の説明として
「真冬の暖房で　お部屋を温める時に
　100円ライターの火ではお部屋を暖められないですよね」
って訴えると
何とか気づいてくれる

そこまで言っておけば　ドキュンなクレームが減りますよ

73 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/02(木) 09:42

>69は毎年いる！
おまけにガスは抜けてるし。
追加：
１．取説どうりの工事方法でないとクレームつけてくる奴。
２．配管の長さが余ってるのが気に入らない奴。
３．取付け位置（内機）の場所が部屋の真中にこだわる奴。
４．外機の排水で庭が濡れると怒る奴。（雨の日はどうすんじゃ！）

番外．裏の戸袋に気づかず穴あけした奴。

74 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/02(木) 14:41

ドキュンほど自分のミスだなんて事は想像もできずに、すぐクレーム入れてくるん
だよな。
で、行って見て操作上のミスだったり扱いが悪かったことをやんわりと指摘しても
逆ギレするし。
つけたエアコンの室外機がうるさいって言うから行って見たら、もとから付いてる
ボロボロの方から出てる音で、そこの家の子供が「あ、この音だ！」と言ってるに
もかかわらず、「いや、お宅でつけた方がもっとすごい音出した」と食い下がる
基地外。
まあ、それでも「防振ゴムを２重に敷いておきましたので様子見てください」と
言って帰ったら２度と言って来なかったけどね。

75 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/02(木) 18:16

>>74
＞ドキュンほど自分のミスだなんて事は想像もできずに
ここは少し追加してもいいかな？
想像できないことと、自分のミスを認めたくないんだよ。意地でも。
他人に責任を押し付けたいんだよ。
だって、「お客様は神様」って思ってるから。自分は神と思ってるし。
神がミスをするはずがないし、下々と思っている販売店員に指摘された
からと言って認める訳がない。
神だとしたら、疫病神＆貧乏神を超越している神だね。

76 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/02(木) 18:47

69とか74の話を聞いてると泣けてきます(;_;)。
基地害大杉です(変換ミスですが面白いのでこのまま)。
なんかとにかく変なプライドがあって、「俺に恥かか
すのか」くらいの勢いでかかってきますよね。
ああ、逆の立場に立たせたい・・・。

77 ：50：2001/08/02(木) 22:58

おばちゃんからまたクレームきましたよ・・。
おたくにLANボード取り付けてもらったらスクリンセーバーがでなくなった
ディスプレイが焼きつくから何とかしろ！って・・。
取り付けてチェックしている時にスクリンセーバーは動いていたのにおかしいな？
とおもいつつも急いで修理にいくとスクリンセーバーが「なし」になっていただけ
設定したらすぐに直りましたがどうもWindowsが不安定になってる
調べてみると妙なフリーウエアが大量にインストールしてある
気が遠くなりました・・説明しても無駄なので謝ってきましたけど。

修理中もこのパソコンにはWindowsがついていなかった不良品だとか
再インストールして元に戻すとオフィス2000が消えてしまうので
オフィス2000ソフトをなんとかしろとかいいまくり
さすがに違法コピーはできないのでやんわりと著作権法違反ですよというと
人を犯罪者呼ばわりする気なの？本社に抗議してやるからねと大暴れ

もう抗議でもなんでもしてください。

78 ：邪道ライダー：2001/08/02(木) 23:07

キチガイはホントに多いです。（あえて正直にカキコします。）
ここは、ROMしてて身につまされます。

79 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/02(木) 23:13

キチガイ　っていいたくなるときもある

80 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/03(金) 00:13

>>77
説明しても無駄でも安易に誤らないほうがいいよ。
図に乗るし、やっぱり店が悪いってますます言ってくるぞ。

フリーウェアインストしたのは、その客の知り合い？
オフィス2000のことも自分でして下さいっていったのかな？
言っても、客にやらせるのか！と言われた？

81 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/03(金) 00:46

イヤだ！というわけではないが、
パソコンを購入するにあたり、では、お会計となると、
未成年や学生や、フリーターの方々が、親権者の同意や
保証人無しで、ローンを組んで下さいと言われた。
…常識的に、おかしくないか？

82 ：77：2001/08/03(金) 00:47

>>80
めんどうになるとおもわず謝っちゃうんですよねー。

ちなみにフリーウエアは自分でインストールしたみたい、ただでソフトが使えて
お得とかって話しておりました。
自分でオフィスもってないようです、CDなんてもってないっていってましたから
まあWindowsが最初からはいっていなかったと騒いだぐらいなので
もってるのかもってないのか確認はできませんが・・。
インストールはもちろん断りました、あんまりうるさかったので不正使用で
ソフト会社から訴えられた会社の話などして、違法コピーなんてして
ソフト会社に指摘でもされたら大変ですからねーってやんわりと大変なことだよ
って教えたらなにもいわなくなりました、多少は常識をもっていたようです。

83 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/03(金) 01:00

ほんまにアホな客おおいで。怠慢な態度とったらサービス良くなる
と思ってるんかな？大間違い！！逆にサービス悪くなってんの気づ
かんかな？いくら客と店員という立場でも、最低限の礼儀はまもる
べき。知り合いでもなんでもないんやし。常識的な礼儀も知らん輩
は電気屋だけでなく、飲食店とか他のとこでも最低限のサービスしか
受けられていないことに気づくべし！

84 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/03(金) 01:20

>>82
そうか。面倒でも立場を守らないと、調子に乗ってくるから気を
つけよう。

大変だね、そういう客は。
俺は売り場で「オフィスは友達がCD持っているからぁ」ってよく
言われるよ。店員の前で言うなよ！って思う。

85 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/03(金) 01:23

高い買い物しているから、偉くなった気がするのか？だから
しゃべり方も偉そうな客もいるし、高いモノ買っているから安くしろ
というし。

86 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/03(金) 04:12

なんか
購入金額が全て店の利益になると勘違いしてるんだよ（ｗ

87 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/03(金) 11:07

>>86
激しく同意！
もうかってるんでしょ～まけてよ、という奴がいる。
ほとんど利益なんて取れない上に、お前１人に長く接客していることが
コストを押し上げているんだよといいたい

88 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/03(金) 18:20

けど新興住宅地の客ってやだよね
ＰＣで端数きってよって
２万も切れるわけねーだろ
氏ね！！！！！！

89 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/04(土) 00:05

ウケますねぇー。＞８８
その最後の一言が妙にウケました。
うちでも、改装工事の為、定休にしていて、
たまたま駐車場での作業の為、屋外で仕事をしていました。
そしたら、おばちゃん軍団が５～６人やってきて、
おばちゃん「あら？休みなの？パソコンが欲しいんだけど、ちょっと見せて」
俺「すみません、ただいま改装工事の為、お休みさせていただいております」
　「明日より、今まで以上に快適なお店になって営業いたしますので、
すみませんが、明日以降、ご来店くださいませんか？」
と、説得。
おばちゃん「なによ！せっかくおたくでパソコン買おうと思ったのに、
　　　　　おたく、２０万損したね！」
と、吐き捨てていきました。
俺「はぁ～・・・。」ため息。

２０万のパソコンでも、２０万、まるまるうちの金じゃねーよ！

90 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/04(土) 01:28

パソは荒利低くて儲けない、サポート多いし、客は偉そうだし（高いから）
鬱だ氏脳・・

91 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/04(土) 01:36

しかも
「このあいだ　おたくでパソコン買ったから...」とか言って
２～３，０００円の商品を値切る

92 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/04(土) 18:30

俺ト○タディーラーの人間だけど、全く同じ状態だね。
同情しますよ。

93 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/04(土) 22:09

どうしてパソコン買うだけなのに、あんなに偉そうに買うのだろう？
他のものを買う時も「買ってやる！」という態度なのか。

94 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/04(土) 22:39

だいたい客は偉そうなんだよ！
見てるか？おい！
どなればいいってもんじゃねーぞ！
なめんなよおい！みてるか？脚！

95 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/04(土) 22:56

このパソコン、他の店だったら、〇〇円だったぞ。
と言ってくるが、その機種を取り扱っているのは、ここら周辺では
ウチだけ。
お客さん、適当なことをいっちゃダメだよ。こっちも表情見れば
分かるけどあなたの連れに対する名誉のために、一応調べてくる
振りしているけどさ。

96 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/04(土) 23:02

>>95
まぁ、地域毎に運搬コスト等で価格が違ったりあるからねぇ、、、。
自分は秋葉価格と往復電車賃加味した価格で比べてます。

97 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/05(日) 01:29

>>83
かなりの勢いで激しく同意。支持。

98 ：地獄パー：2001/08/05(日) 10:12

よく、消費税マケロってほざくヴァカいません？消費税ってのは販売店の利益ぢゃ
ねーんだよ。税金だろが。消費税分マケロってんなら意味わかるけどね。でも、こ
ういう輩には意地でもマケてやらない。販売員を敵にするのは損だよ。

99 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/05(日) 10:29

企業のサポートで故障個所直してさて帰るかと言った時「ちょっとこれ
ついでに見てってよ」と言われ保守規約外の所を直させる部長クラス。
新聞屋に多い。3Ｋ！御前のとこだよ！
漏れがシステム解るからって余計な仕事増やすなよ。
漏れ「エン別途が悪いから機種は何でも良いのでピーコして使って下さい」
脚「ピーコの仕方解らへんで」

ああ、おれはやったさ、別のＷＩＮマシンにファイルピーコして
「ピーコしたのでもし不良が出るようでしたら書き込んでくれ」と
「一応そちらの上司にも説明しておいて下さい」とその日は済んだ。
で、その説明した奴が休みのときに不良再発。
で、その日の違う担当者「うごかへん、どーすんの？」
、、、、、こんなのザラだ、、、、、、。

100 ：神っていうか咬み：2001/08/05(日) 16:17

>>93
１．パソコンのような超高額商品をポンと気前よく買うなんて、
俺はこの店始まって以来の優良客だ
２．流行に乗り遅れないようにしたい。
でもよくわからないから雑誌を買って猛勉強（笑）した。
もう知識では完璧だ。そこらの店員風情にでかい面はさせん。
３．流行に乗り遅れないようにしたい。
でもパソコンなんかよくわからんが店員風情にそんなことを悟らせてはならん。
俺は客＝神だから店員に低く見られるなどということはあってはならん。
パソコンがわからんなんてことは小さな問題だ。威張り散らせば俺の偉大さに気づくだろう。

101 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/05(日) 17:03

お前らバカばっかだな。
そんなんだから出世しないんだYO！

102 ：99：2001/08/05(日) 17:56

>>101
別に今の仕事で出世目指してないよ｡

103 ：客：2001/08/05(日) 19:59

101はどんだけ偉いんだ？

104 ：コジ○の店員：2001/08/05(日) 21:16

とりあえず脚は店員を敵に回さない方がいいよ。
値段下げろ下げろと言われると
下げたくないのが人間。

あなたも人から「やれやれ」と何回もいわれると
嫌になるでしょ？嫌々やるでしょ？
それと同じ！

105 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/05(日) 23:26

>>104
それが分からない奴がいるんだよな。
ドキュソたる所以

106 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/06(月) 00:38

消費税以前に
いまだに　リサイクル料さえ　支払いを拒む

「お客さん　今は平成ですよ」って　言いたいね

107 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/06(月) 01:15

買い替えの時「廃家電を下取りしろ」って脚いません？
さらに「その分、差し引いて安くしてよ」だって。
てめー、十年使った汚っったねー冷蔵庫に誰が金払うかっつーの！
お前は何時代の人間だ？と聞きたい衝動を抑えるのがキツイ・・

108 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/06(月) 01:59

＞１０７
かなりうける！
たしかに言いたいよね

109 ：coco：2001/08/06(月) 02:03

いいこというなー
＞104

110 ：coco：2001/08/06(月) 02:05

いいこというなー
 >>104

111 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/06(月) 02:06

　　　　　　　　　　　　　／￣￣￣￣￣
　　　　　　　　　アホな脚が早く氏にます
　　　　,＿＿　　　　　ように・・・・
　　／　　.／＼　　　＼＿＿＿＿＿
　／　　.／( ・ ).＼　　　　　　o〇　　　　ヾ!;;;::iii|//"
／_____／ .（ﾟ∀ﾟ）　,＼　　 ∧∧　　　　　　　 |;;;;::iii|/ﾞ
￣|| || || ||. |っ￠..||￣　　（,,　　）　ﾅﾑﾅﾑ　　 .|;;;;::iii|
　 || || || ||./,,,　|ゝ iii~ 　　⊂　ヾ..ｗｗｗｊｊｒｊｗw!;;;;::iii|ｊｗｊｊｒｊｗw〃
　 |￣￣￣|~~凸（￣）凸　.（ﾞ　 ,,,）～　ｗｊｗｊｊｒｊ从ｊｗｗｊｗｊｊｒｊ从ｊｒ

112 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/06(月) 02:09

しかし＞１１１さんは
いつもうまいよなー感心するよ
まじで

113 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/06(月) 02:17

客「もう少しまけてよ」
俺「この価格になります」
客「他の店この価格から2万円もまけてくれたよ。そこに行ってもいいの？」
俺「それほど値引しているのは・・これ以上は厳しいですね。
　当店ではこの価格です。その価格はどちらのお店ですか？」
客「それは言えない。じゃあ、その店行くよ」
俺「お客様のご判断におまかせ致します」
そして帰っていった・・・・
と思いきや、数分後「めんどくさいからやめた」と言って
俺の言った価格で購入。

演技お疲れ！（藁）

114 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/06(月) 02:26

わざと高く表示して大幅値引きする店と
最初から安い価格で表示してあり、あまり値引きが
ない店・・・脚としてはどっちがいいの？
もし高い表示がいいのであれば
１４型ＴＶを１００万円表示にして
「なんと９９万円引き！」
というプライスをつけるけど・・・
結局は同じ価格でしょ？じゃあ値引きがおおいほうがいい？

115 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/06(月) 09:44

>>114
俺はめんどくさいから価格交渉など一切しないから、素直に安い店の方がいい。

116 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/06(月) 11:04

>>114
自分はいわく付き（例えば死人の出た部屋の中古品とか）の方が良いな｡
あ、この場合不動産は下がるけれど家電は下がらんか。

117 ：大阪の電気屋さん：2001/08/06(月) 11:33

久しぶりにドキュソな客出現です
ワープロ持ってきてやり方教えてくれとの事、ちなみにすでに６～７年前のワープロで・・・
「昨日話聞いてくれた人は？」「午後１時出勤ですが。。。」
「待ってるわ」・・・・・・・・・・２時間もかよ
しばらくして使い方わかるか？と聞いてきたので話聞くと
はがきの表書きだって・・・７桁じゃないから住所出ませんよ
というと　あんた出来ないんか？もうええわ・・・・（ﾌﾞﾁｯ

と言うのが３０分前の話です
まだまってるんですよ　テーブルに腰掛けてるんですよ
まったくもって営業妨害です

118 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/06(月) 11:48

他店より１円でも高い場合はご相談ください。
脚「この商品他で２５８００だけどおたくはいくらまで安くしてくれるの？」
店員「かしこまりました当店では２５７９９にさせていただきます」
脚「たった１円！下げてないじゃんか！じゃあいいや！」

脚はバカか？
どこのデンキ屋も他店より１円でも高い場合は「相談」くださいだろ！
安くするなんて言ってないだろ！言ってたとしても
１円でも安いじゃねーか他店より！
意味わからんかなぁ～脚は！

119 ：古物：2001/08/06(月) 12:07

リサイクル業界　～お客様、保証については～

4年前の三菱の冷蔵庫。
脚「あのさ～、これって中古でしょ？保証とかあんの？」
店員「うちでは保証期間3ヶ月ですね」
脚「ﾊｧ？たったの3ヶ月？んじゃいいよ」

大手家電販売みたいに5年保証付けっろてか？
中古に保証を求められてもこまります。

120 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/10(金) 19:23

age

121 ：新米：2001/08/10(金) 22:17

おいらも販売店員だけど、思わせぶりなチラシには迷惑している。
確かにチラシには「他店より高い場合はご相談ください」であって
安くしますとは書いていないさ。
　破格値エアコンには工事別と書いてあるさ、小さい字で・・
でも工事無料の文字のすぐ下に重なるように29，800円のエアコン
のせんでもいいやろ！！
売り出し初日の電話は、そんな問い合わせばかり・・
なんでこんな小さいじなの？
まぎらわしいな、なんとかしろよ
だまされた、詐欺だ、　　等等・・
　いくら集客に成功しても、逆効果だと思うのですが・・
本部の販促に言っても無駄なんでしょうね。

122 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/10(金) 23:34

>>118
でも２００円くらいは安くして欲しいよね

123 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/11(土) 00:50

>>121
それは確かに言える～。店の人間から見てもかなり紛らわしい。

「全国無料配達！！」の横に小っちゃく（一部地域除く）

124 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/11(土) 01:18

そうそう
即日配達可能！！
（在庫があって混んでない時に限る・・）
って、あほか
客と理屈で言い合えば勝てることはわかっている。
ちゃんと書いてあるんだから。

むかつく客には、それで通すが、
純朴そうな人が説明聞いて、すごくがっかりして
帰って行くのには心が痛む。

125 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/11(土) 15:19

>>124
わかるわ～。
やいのやいの言う客は、絶対こっちも譲らんけど、ホンマに
ええお客さんの気分まで損ねてる時は、チラシを恨む。
また、そういう人ってそれでも買ってくれたりするんだな～。
・・・で次から来ない。うるさい奴ほど何も買わんくせに
よう来るねん。

126 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/12(日) 00:05

商品の使い方がわからんから教えろ？説明書があんだろ！
何？説明書読んでも何が書いてあっかわからない？
じゃあ日本から出てけ！！電気製品買うんじゃねえ！！
てゆーか氏ね今すぐ字冊しろ。

127 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/12(日) 00:43

>>126
激しく同意（最後の一文は、却下だが）
もっと読みやすい説明書を作って下さい。＞メーカー様

128 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/12(日) 01:08

>>126
販売店の人間の苦労を端的に表した
素晴らしい表現。支持。
（最後の１文は私も一応却下。気持ちはわかるけどね）

129 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/12(日) 02:19

てゆーか、もう・・・。
家電量販店、全部合併しようよ。
もしくは国営化しよう。
嫌な事少しは減る気がする。

・・・だいぶ病んできた、逝ってくるわ・・・。

130 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/12(日) 02:56

度窮鼠な客にこのスレッド見てほしいよ。

131 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/12(日) 07:58

>>130
ドキュソな奴に限ってここを見て、「誰だよ、こんな客ぅ～」っていいそう。

132 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/12(日) 19:24

もっとここのスレ盛り上げようよ！
私は日本橋の家電屋で働いているけどドキュソな客が多すぎる！

133 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/12(日) 23:53

でも、度窮鼠見てると自分がこんな下衆野郎でなくてよかったと
再認識できるし、ほかのいいお客さんの優しい態度や言葉に、
ほんと素直に感激できるようになるよな。

134 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/13(月) 00:35

>>133
そうゆう意味では、ドキュンな客は店員さんがまともなお客様に
気持ちのよい接客をするための必要悪とゆう認識もできるね。

135 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/13(月) 00:51

>>133
ホント、そう。

136 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/13(月) 01:14

丁寧に接客して、値段も安くしてんのに「なんだよ、こんだけしか
引かねえのかよ」と、憎まれ口たたいて帰ってくドキュソのあとに
普通のお客さんがくると、妙に嬉しくて必要以上に優しくしたり
ちょっとおまけして値引きしたりすることってあるよね。

137 ：めのつけどころが7743：2001/08/13(月) 02:01

やーい、馬鹿脚、見てるか？
そう、そこで「俺か？」と思ったおまえだよ、おまえ。
こんな恥かしい事してて、よく満足げに帰っていけるな！
怒鳴ってまで値引きした後の善良なお客様は、「あんなにはなりたくない」という
軽蔑のまなざしで見てるぞ。

138 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/13(月) 02:47

>>137
軽蔑のまなざしどころか、
実際、言われたことありますよ、お客様に。
「・・・信じられないね～！・・・店員さん、大変だったね～。」

・・・マジで泣きそうになりました。

139 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/13(月) 03:56

ドキュン待ちして
ドキュン後に買うと良いことがあるのか（ｗ

140 ：N：2001/08/14(火) 23:32

というか、家電屋の店員やってる時点で、
低レベル低学歴の人間でしょ。
そのような人たちはお客様の下僕となって、
一生懸命働かないとだめだよ。
もともと要らない人間なのだから。

141 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/16(木) 07:01

久しぶりに来たらこんなのが居たか・・。

あなたの言う「要らない人間」に

　　　要らない！！

と思われているのはあなたです。

142 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/16(木) 09:12

なんでもすぐ「学歴が」とかいうような人
はずかしくないか？？？
店員にえらそいドキュソなこという客って
公務員、教員が多いんだけど。
で、そーいう人らにかぎって何がおえらいんだか
「自分は公務員」「自分は教員」と
こっちが聞きもしないのに自分でいいやがる。
はああ？？？だからあ？？？って感じ。

143 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/16(木) 09:18

>>142
激しく同意

最近、就業意識も変わって来てるから電気屋＝低学歴はそうそう
当てはまらないぞ！

144 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/16(木) 10:38

高学歴は臨機応変に対応できないヤツが多い！（事務的に対応しちゃう）
ソコを脚に「なんだ！その事務的な対応は！！」と突っ込まれて怒鳴られちゃう！
でも、しょせん店員も人間なのさ！！

ドキュンな脚の対応してると自分が脚の立場になった時はミョーに店員に対してやさしく
なれちゃったりする。

145 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/16(木) 11:40

>>144
そうそう。自分がよそで客の立場になった時に
店員さんにやさしい対応＆丁寧な言葉使いが
自然とできるからか（？
今まで私はお店で変な対応されたことがない（きっぱり
言葉が丁寧な人で常識わきまえてる人って
営業マンや接客業してる人だったりして
「やっぱり！」って思います。
自分がされて嫌なことは他人には絶対しない。
子供でもわかる子はわかってるよね。

146 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/16(木) 12:44

結局は店員＆客の人間性ってことね！

147 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/16(木) 15:20

公務員でまとなやつは居ません。

148 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/16(木) 16:07

確かに公務員とか、特に教師とかは、なーんか違うね
話しただけでピンとくる。

149 ：下っぱ大将：2001/08/16(木) 16:54

公務員＆教師って、上からモノを言いつける様な感じで
話してくる傾向アリ！
「お前、そんなに偉いのかぁ？？」って感じになるネ！

150 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/16(木) 17:44

リサイクル店で買った商品の使い方教えてって言われた。
しかも、説明書も無いしメーカーも判らず、品番はもちろん・・・・
俺もこの業界長いけど・・・・・でも５～６年前の商品覚えてないっちゅうの！
説明書取り寄せますか？って聞いたらくれるの！？だって・・・
説明書を買うのはバカらしいみたいで・・・・・・
話を聞いたらそのリサイクル店では　説明できず、電器屋で聞いたら
わかるって言われたらしい。
「電器屋なのに分からんのか」って言われた時、ブチってきた！
何とか抑えて　「まずは説明書がないと始まりませんね」と言うと
ブツブツ言いながら更に３０分くらい粘られた。
同じ話何度聞いても状況は変わりませんよと言ってしまいました。
これって不親切な店員でしょうか！？
お金がなくて、リサイクル品を買うのは自由ですが、アフターを電器屋
で無料で受けようというのはやめてください！

151 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/16(木) 17:47

自分でお得意様と勘違いしているアホ教師がいる。
電話で1200円位のヘッドホンステレオの電池を注文。
値段を負けてくれと言う。
話しても始まらんので、原価すれすれにしてやった。
それ以上負けてくれと言う。
もうできないと言った。
○○でんきはそんなもんか。だのなんだの悪態をつく。
申し訳ありませんがこれ以上は、という。
そしたらなんと、今の交渉の携帯電話の通話代を請求すると言う。
可愛そうな店員さんは、もう何も言えず、今日もまた赤字で商品を
お取り寄せして、「どうもありがとうございました。」と言いまし
たとさ。
やくざのほうがじょーしきありまする。

152 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/16(木) 18:05

>>151
どこの学校の教師かわかってたら
匿名で教育委員会にでも密告してやったらよろし。
脅迫まがいのことをしているって。

153 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/16(木) 18:46

150です。　ちなみにその方、商品自体も持ってきてませんでした。

154 ：　：2001/08/16(木) 19:22

>>151
あのさ、そういうお客さんははっきりとお断りして
電話切っちゃっていいんじゃないの？
折れもサービス重視の電機店に何年か勤めてたけど
何十分も接客したあげく、逆に赤字させてるようじゃ
店長からのの査定が最低になるよ
結局、損するのは店員じゃなくて店なんだからさ

155 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/16(木) 20:02

>>154に同意！
そういう奴のいうこと聞くと、
また調子のって電話してくるぞ。
でね、「前はこれだけ引いてくれた」とかいうんだわｗ

156 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/16(木) 20:07

>>150
気の毒だとは思うけど
さっさとメーカーのお客様相談センターをご案内して
帰っていただくべき！

157 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/16(木) 20:53

>>151
「社長命令で、あなたには商品を売れないことに
なりました。」くらいのこと言っちゃえば？

158 ：店員じゃないけど：2001/08/16(木) 20:57

>>150
人がよすぎます。「客じゃない」のにそこまでしてやる必要はありません。

>>151
もはや恐喝スレスレかと

159 ：おれもそう：2001/08/16(木) 22:35

市役所の人間と学校の先生は
あまりにもみっともない事を逝ってくる
市役所ばーじょん
脚「誠意をみせろ」
俺「誠意とはどんなものでしょうか・・・？」
脚「商品券とか・・・」
俺「ないんですよね」
そのあとその脚んとこ配達行ったらその本人でてこなかった。いるのわかってんのに。
顔向けできないんだろうね。
先生ばーじょん
おんなせんせいとおとこせんせいがきました。
おとこせんせい「おれは読取革命もってるからスキャナはこれにしときなよ。設定俺がやるよ」
おんなせんせい「わかったわ。これにする」
俺「ありがとうございます」
おとこせんせい「じゃ、ちょっとはなししていくから・・・（俺にむかって）」
おんなせんせい「わかった。じゃね。」
おとこせんせい「これってどうやって接続するの？」

　　・・・あなた、みっともないと思わない？あ、思えないか、こういう輩こそﾄﾞｷｭｿ！

160 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/16(木) 23:41

>>159
商品券要求した時点で恐喝だよ。
録音して「市民おんぶずまん」とかいうドキュソ集団にチクるとよい。
ドキュソがドキュソを粛清してくれるさまは痛快なことだろう。

161 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/17(金) 00:09

コマーシャリズムに乗せられ、とめどなく保護される事をあたりまえと
考えている消費者という一群は社会に浸透し常に企業側と消費者側に
立場を変えつつ、人をさげすみ人を褒め称えそれが己のくだらない欲
望に端を発する行為と考えれば、健全なる社会という理想からはいちじる
しく離脱する。このような人間にもはや生きる価値というものはなく、
精神論から言えば、もはや生きるに値しない。よって、ここでいわれる
バカな客はまず己のくだらない欲望と高慢を反省し死すべきであり、
それを擁護する意見など存在させるべきではない。

162 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/17(金) 00:18

この前相手したお客様は、
半年前に買ったパソコンがフリーズばっかりして調子悪い、
お金を追加しても良いから、（←このいいかたもすごいとおもった）
ＮＥＣか富士通に買えてくれと逝ってきた。（その人のはソーテックだった）
交換（返品？）はできないことと、修理扱いになる旨をお伝えすると今度は

不良品なのになんで換えられないのかとか
あんたんとこの店は不良品を売るのかとか
不良品を売りつけておいて無責任だとか
消費者センターに訴えてやるとか
逝ってきた。

一応メーカーサポートに電話をしてみたかお伺いしたら
そんなのどこに載ってるのとか逝ってくるので
説明書が同梱されているはずですがと伝えたら、
説明書なんか全部読むわけ無いでしょとか
メーカーじゃなくて不良品を売ったあんたんとこの責任はないのかとか
怒鳴られた。（だつりょくした）

消費者センターでも、本部でも好きなところへ訴えてくださいと思った。

長くてｽﾏｿ

163 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/17(金) 00:23

パソコンのフリーズはハード異常じゃないよ。
どうせ脚のシステム管理がずさんなだけ。
わけわからんフリーソフトやダイヤルアップソフト（藁の数々。
挙句には「デフラグって？」「すきゃんですくなんて専門用語使わないでよ」
だもんな。
　たのむからパソをテレビやビデオと同じように考えないでくれ。

164 ：　：2001/08/17(金) 00:26

↑ＧＯＯＤ！それでいいんだよ
変なお客にどこまでも付き合うのがいい店ではない
折れも６年間大手電機量販店に勤めてたけど
変なお客にいつまでも時間を使ったあげく無理を
きいてお店に損害与えてりゃ、出世が遅くなるだけだよ
こっちにミスがあった場合は、きちんと謝罪や交換を
するのは当然だけどね、そうでないのなら、適当に
切り捨てるのが「優秀な店員」

165 ：　：2001/08/17(金) 00:27

↑間に合わなかった
１６２へのレスです

166 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/17(金) 02:10

まあ教師は世間知らずだからね。
教師歴が長い奴ほどヤバイ傾向あり。
日頃「先生」と呼ばれてると、だんだん自分が「偉い」と
錯覚してしまうんだろうね。
一歩外に出れば常識外れなタダのオヤジなのにね。

167 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/17(金) 03:47

先生と公務員は、「一筆書け」ってよく言わない?

168 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/17(金) 04:39

つーか
そんなﾄﾞｷｭｿ共に受け持たれた
生徒可哀相だ

169 ：おれもそう：2001/08/17(金) 10:46

>>167
いう！

170 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/17(金) 15:26

>>163
激しく同感！！わからんならわからんなりの聞き方、教わり方があるだろう！
これがわからん奴は逝ってよし！
またそんな公務員に払う税金はねぇ！
ちなみによく「詳しい人に聞いたんだけどできなかった」
と、逝ってくる奴！
そいつはどれくらい信用できるんだ？
ちなみに漏れのしってる「詳しい人」は全然話にならんど素人だぞ
わからないんなら自分でお勉強しなさい！一人で何もできないお坊ちゃん

171 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/17(金) 16:18

>>詳しい人に聞いたんだけどできなかった

本人だろ（藁

172 ：１７０：2001/08/17(金) 16:58

>>172
なるほど、そうだったんだ
そりゃできん訳だ

173 ：くるま屋さん：2001/08/17(金) 17:35

大阪の豊中のホ＠ダディーラーの社員です
今迄カキコされたすべての事が車屋では毎日です
ホント会社つらい

174 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/17(金) 18:14

>>173
車屋さんって、ドキュな客がむちゃくちゃいばって買いに
きそうだね。
で、一番ボトムの車をさらに値切りまくるんだろーなあ。

175 ：くるま屋さん：2001/08/17(金) 18:22

>>174
新車を値切るぐらいは、かわいいですよ。
クレーム修理は、まじで洒落ならないです。
仕事中に２ちゃん見てる私も・・・？

176 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/17(金) 20:36

初心者でも簡単って、煽ってパソコン買わせているのは
あんたたちでしょ。最後まで面倒見てあげなよ。

電気屋が電気できない人を馬鹿にして、
あんたたち、本当に恥ずかしいよ。

177 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/17(金) 20:45

>>176
基地ガイクレーマー発見

178 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/17(金) 21:08

>>176
俺は、初心者でも簡単と言って販売したことがない。
「今買わないと、みんなに取り残されますよ。」て言ったら、
だいたい買ってくよ。

179 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/17(金) 21:09

>>176
最後まで、面倒見ても良いですが、
面倒を見る１回ごとに、有料になります。（藁

180 ：　：2001/08/17(金) 21:16

>>176
面倒を見るのと無理を訊くのは全く違うよ
あなたはどんな仕事をしてるの？
取引相手の言うことは自分の方に非が無くて
なおかつ自分の会社の損害になるような事でもみんな
訊いちゃうの？もしそうなら給料泥棒だね

181 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/17(金) 21:18

>>176
　今時の電気店店員は「パソコンは簡単ですよ」なんて口が裂けても言いません。
そんなことを言おう物なら言質をとられたも同然。
　「あのとき簡単って言ったじゃないの！！」なんて事になるからね。
漏れは「使いこなすにはそれなりの努力と目的が必要です」「簡単とは思わないで」
と絶対に言うようにしている。ただでさえ少ない利益のパソコンをテレビ感覚で買われた
日にゃ、そのサポートコストで赤字必至だからね。
　自分の都合のいいことしか耳に入らないドキュソ脚が「パソコンは簡単って店員が言った」
って自己暗示かけてるだけじゃないの?>>176

182 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/17(金) 21:32

うるぁ。ホンダのでぃーらー、俺はてめーの店でくそ高い車買ったぞ。
運転の仕方教えろこらぁ。
それはここではできませんって、おまえ客なんだと思ってるんだ。
免許ぐらいサービスでつけろこらぁ。
クラッチ戻してノッキングするなんて不良なんじゃねーのか。
新品に交換しろてめー。
てめーの店で買った車で人ひいたぞ。慰謝料代わりに払えクラァ！
人轢くような車売ってるって、インターネットで流すぞてめー。
俺はてめーのとこで買ったんだぞ。なんとかしろよ最後までよぉ。

183 ：　：2001/08/17(金) 21:39

私、６年間大手電機量販店に勤めておりましたが
「この店に来る途中、車で事故起こしちゃったから慰謝料はらえ」
というお客様が実際いらっしゃいました…

184 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/17(金) 21:39

>>176
あなたが何を思ってここにカキコしてるか知らないけど、その理屈だと、
「スーパーでカレーの材料を買って調理できないからやってくれ」と、行ってるようなもの。
ものは価値によって値段が高くなるのはどんな馬鹿なドキュソでもわかること。
パソコンは使いこなせれば非常に便利なことはここにいる誰もが承知してること。
しかも、そういうやつに限って「株価が見れない！どうしてくれるんだ！今すぐ設定しろ！」
だもんね。無料でサポートを求めるのは論外！
だってカタログに送料、設置はこの金額には入っていないというようなニュアンスのことがかいてある。
それを見てないと言い張る脚は逝ってよし。
長くなってすまんけどもう一言！おまえはどうやって物を教えられてきたんだ？
知らないことがあるなら自分で調べろ！調べ方がわからないっていうのは消防以下だ！

185 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/17(金) 21:42

>>182
お客様にはこの白い粉を差し上げましょう。

186 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/17(金) 22:53

>>182
さらしage

187 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/17(金) 23:06

>>186
う゛ぁかはっけん。くすくす。

188 ：　：2001/08/17(金) 23:22

俺は１７６だ！
「１０万円貯まる貯金箱」買ったけど
ちっとも貯まんないぞ！
やい店員！代わりに１０万出せ！！

189 ：寝た：2001/08/17(金) 23:30

ネタに過剰反応すんなよ（ｗ >>185&186

190 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/18(土) 00:13

ずっと、気になっていたのだけれど、
電器店って沢山店員さん居るけど、主に何の仕事してるんですか？
別に、馬鹿な客の対応するのがお前らの仕事だろ？って言いたいわけでは
ないのですが。

製品説明は、説明聞くよりパンフレット見たほうがいいし。
パンフレットに書いていないこと聞いても、答えてくれないし。

191 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/18(土) 10:22

パンフレットを見てもなんのことやらわからない人のために店員がいると思います。

192 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/18(土) 12:17

若いのに乾電池さえ
自分で選べない人もいる・・・。
なんか情けないと思ったり・・・。
あ、もちろん聞かれたら優しく応対しますよ。
仕事ですから。

193 ：176：2001/08/18(土) 12:22

ゴルァ！！
俺はおまえんとこの病院で２０年前に生まれたのに
まだ剥けんぞ！！
ただで包茎手術しろやぁ！！！

194 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/18(土) 12:24

>>176
鍛えろ。じぶんで。

195 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/18(土) 16:55

今日「価格ドットコムでは○○円だったぞ！それより
安くしろ！」と延々と店員に迫っているドキュソを見た。
こういう使い方されるとは罪作りなサイトだね。

196 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/18(土) 18:04

>>195
その通り！！

197 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/18(土) 18:15

安く買いたかったらバッタ屋で買えよって言いたい

198 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/18(土) 22:41

ま、「アホ店員に聞いても分からないだろうけど、、」って感じで
当たってくる客もいてストレス感じる時はあるけどね。
そういう客には客の分からないレベルまで話して接客の言葉責めにして
改心させて買わす（藁　「え？そんなことも知らないんですか？失礼」とか言って（藁
結局は下手にでて買わすけどね。

しかし量販店ってのはわりかし奥が深いよ。
展示の位置とかPOPの作り方なんかで売れ筋なんてのはいくらでもコントロール出来る。
一つの商品を悪く見せる事も良く見せる事も自由自在だからさ。

高卒のやつらは「どうせ俺らの仕事なんて商品を右から左に流すだけの荷役だよ」
としか思ってないけどなぁ。ああいうアホに接客されたらまぁ怒るのも無理ないかも。
店員も客もアホばっかりだから逆にコントロールするのが楽しいんだよ（藁

199 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/18(土) 22:42

電器屋の店員さんは忙しいです。
接客、発注、チラシ準備、クレーム処理、売り場づくり、検品、商品補充、バイトの作業管理。
家に帰っても販売計画案を作ったり（それぞれの担当売り場で）、漏れはＰＯＰ
を家で作ったりもする。
　中には売るだけの「販売員」をおいている量販もあるようですが、うらやましいですな。

200 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/18(土) 23:10

200get!

201 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/19(日) 00:29

もう何年もこの業界でやってきたけど
客がブタにしか見えんわ・・
ボランティア作業してるみてーだ。
今日はミス・クレームはゼロだった。
ふうっ

202 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/19(日) 00:48

>>201
ほんとそうだね。
何でこんなばかな人間が出来上がるんだろって思うよ。

203 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/19(日) 02:23

善良な客でもそう見えるのか・・・
鬱だ

204 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/19(日) 02:38

辞めちゃえば？折れは却にタメ語使った時点で時分の限界を知って辞めまった

205 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/19(日) 14:13

>>201
ブタに見えるじゃなくて本当にブタです。

206 ：ティムポ＠ナミヘー：2001/08/19(日) 20:54

　　　　　　　ζ
　　　　　／￣￣￣￣＼
　　　　 /　　　　　　　　　＼
　　　　/＼　　　＼　／　｜
　　　　|||||||　　　(･)　　(･) ｜
　　　　(6-------◯⌒つ｜　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　｜　　　　＿||||||||| ｜　＜　　　　ブタは逝ってよし！
　　　　　＼　／　＼＿/ ／　　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　／⌒ ＼＿＿＿_／　⌒＼
＼　/　　　　　￢　　　　　　　　＼　　　　　　　　　　　／￣￣ヽ
　＼　　　　　　　　　　　　／⌒⌒ヽ　　　　　　　　　／　　　　　＼
　　　＼　　　・　　｜＼　（　　人　）　　　　　　／　　　　　@　　ヽ
　　　　＼　　　／　　　　ゝ　　　　ヽ＼　　　／　　　　　　　　　　|
　　　　　　＼　　　　　　　　|;;　　　　|　　＼／　　　　|　　　　　　　|
　　　　　　　＼　　　　 l　 |;;　　;;;　 |＼__／　　　　　　|　　　　　　｜
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　　　　　　　　　　　＼　 |;;　　 |　｜/　　　　　　　　　　｜　　　　 |
　　　　　　　　　　　　 | |;　　 ;;　;;｜　　　　　　　　　　／｜　　　｜
　　　　　　　　　　　　　　　　;;　　　　　　　　　　　　／　　|

207 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/19(日) 22:15

確かにね～知ったかぶりの客は最近多いね。
９割五分は、タダの受け売りの知ったかぶりなんで、こちらの説明のレウ゛ェルを
ちょいと上げてやれば、すぐ、あらがでてくる
んでもって、そこんとこを徹底的に攻めあげて、は～いお買い上げ☆
でも、たまーーにマジ詳しい奴居るけどね。
まあ、業界人でしょ

208 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/19(日) 23:31

知ったかぶりの店員も結構多いぞ。
勉強してるのは分かるけど、所詮覚えただけって感じ。
そんなこと聞いてんじゃないぞーってこと、
一生懸命説明してくれて、自己陶酔してる奴。
はいはい、って感じ。

209 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/20(月) 05:24

age

210 ：、：2001/08/20(月) 07:53

わしは物を買うときにカタログで機能の有無を確認してから
電気店に行くことが多いのですが
以外とその売場の店員は頭に入っていませんが。
優秀なのは一握りだと思われます。
いっつもビデオ売ってるならカタログの内容ぐらい
頭にいれてこそ販売員。
カタログではわからないさらなる知識があってこそ
有店舗の意義があると思うのだが。

211 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/20(月) 11:36

>>210
カタログスペックなんて暗記してどうするの？
次から次に新製品出るのにさ。
肝心なのはカタログスペックを完全に理解できること。
「19ミクロンヘッド」「CATV対応」「SVHS-ET」「週間（月間）番組予約数」
わかってるようでうまく説明できない人はほんとに多い。
　これらの原理を知っていてなおかつお客さんがほしくなるように「語れる」
のがホントの販売員。だってソラでスペック言われても確認しちゃうでしょ。
それよりもいっしょにカタログ広げて「こんなことできるんですよ。すごいですよね。」
とかお客さんと話したほうが制約率が上がる。
>>210さんの言ってるレベルが「カタログの理解できないやつ」のレベルならその販売員
は逝ってよし。

212 ：a：2001/08/20(月) 12:51

age

213 ：いい客：2001/08/20(月) 18:05

客です　みなさんの苦労がよくわかります　どの業界も同種の人間がいますね
街の電気店から￥55000のＴＶを買い、古いＴＶの別室への移動やケーブル延長、
狭いスペースへの押し込み設置など２回も来て無料でやってくれた販売店には感謝します
この値段ではかなり利益を圧迫しているはずなので　充分ねぎらうようにと老いた
両親に説明しました

214 ：210：2001/08/20(月) 23:30

>>211
>カタログスペックなんて暗記してどうするの？
>次から次に新製品出るのにさ。
次から次へと暗記することが必要と思うのだが・・・・
例えば、客にA、B、Cの機能が必要で、Dの機能はあってもなくても良いみたいな時に

>カタログ広げて「こんなことできるんですよ。すごいですよね。」
>とかお客さんと話したほうが制約率が上がる。
なるほどと思ったがそんな店員なかなかいない気がするのだが？

カタログを見る時は自分の覚えが悪い時で
ペラペラしゃべりながら説明するときはとにかく
その商品の凄いとこしか説明できない気がする。
例えば、
店員：この商品は～な凄い機能がついてるんですよ。お勧めです。
わし：この商品にA機能はついてないですよね？ついてないと困ります。
店員：え～っとですね。（カタログを慌てて開きながら）ついてないですね。

こうなる店員が多い・・・

よって211さんがゆうような優秀な店員は希少だと思われます。

215 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/20(月) 23:34

優秀な人間が、小売り業で売り子をしている可能性は低いと思うが。

216 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/20(月) 23:44

あっそうか

217 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/20(月) 23:47

その、優秀とは何ですか >>215

218 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/21(火) 00:07

おーなるほど。＞＞217

219 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/21(火) 00:32

売り子はまず、優秀ではないと？
>>215

220 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/21(火) 00:35

なんだそれ。＞＞219

221 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/21(火) 00:38

へーっ優秀なつもりなんだー。＞＞219

222 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/21(火) 00:39

おーなるほど。＞＞218

223 ：　：2001/08/21(火) 00:40

わけわかんねーよ

224 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/21(火) 00:47

↑
三村マサカズ

225 ：　：2001/08/21(火) 01:04

ますます、わけわかんねーよ

226 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/21(火) 11:07

いそがしすぎて勉強する暇がないんだよ
仕事中はとても勉強なんかできない
よる10時に帰ってきて、風呂はいって
飯食って、2時間くらいしか
自由な時間がない。

227 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/21(火) 14:20

テメーんとこのガキがもらして床に転がったままのう○こをそのままにして
帰るやつ。

228 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/21(火) 21:41

一度事務所までつれってて「もう来ないでくれ！」っていったのに
なに事も無かったように来るバカがいる。
法的手段などないのでしょーか。

229 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/21(火) 23:22

>>226
それのどこが忙しいんだ？？

勉強する気がねーだけじゃねーかよ。

230 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/22(水) 01:27

商品知識なんていらないんだよ。
「売りたい物を売る」「儲かるものを売る」
言葉は悪いが騙してでも売る！
うるさい客は上手くあしらう。これが優良販売員です

231 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/22(水) 10:06

＞商品知識なんていらないんだよ。
＞「売りたい物を売る」「儲かるものを売る」
＞言葉は悪いが騙してでも売る！
＞うるさい客は上手くあしらう。これが優良販売員です

全く同感です。
私は客におもに売りたい商品（展示品、処分品）しか売らない！
それも接客技術のひとつ！
そうしないと新機種が置けないからね

展示品や処分品は結構得しますよ！
なぜなら通常よりも安いから
だから展示品、処分品買いなさい

232 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/22(水) 11:02

コジマとヤマダで両方見積もりもらって何回も往復して価格を一円にしろって
いうお客さん。。とほほ。。。

233 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/22(水) 14:48

>>230
よく言った。全くその通り。

234 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/22(水) 16:33

>>230
売りたい物＝荒利の多い安物
安物を褒めて売るのは簡単。そんなことで
優良販売員かどうかなんて評価は下しません。
商品知識がなければ高級品は売れません。
また、上質リピーターを獲得するに至りません。
「売った」のと「売れた」のは結果は同じですが
企業としてのあなたへの評価は全く違います。
モチベーションの低い店員が幅を利かせているような
店は顧客レベルも低下するので、益々安物しか売れない
状況になっていきます。
有能とは言い難い君のような人手はいくらでも余っているので、
辞めても結構です。
みなさん、辞めて惜しまれる人間になりましょう。

235 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/22(水) 16:54

>>230
会社が設定して宣伝したものがただうれてくだけなのに
優良販売員だと思い込んでるところが痛いな。

236 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/22(水) 16:56

商品知識については、誰だって最初から有るわけじゃないし勉強するなら
接客しながら、覚えていけば良いと思う
お客さんがスペックのことを話し出したらその客の言ってる事を良く聞いて
お客さんの気持ちを良くしながら自分も勉強できる
それに、ひまな時間帯や展示品を掃除するときに電源を入れて実際動かせる
ものなら、実際に体験して勉強すればいいと思う、場合によってはメーカー
セールスに説明や機能のポイントを聞けばそれなりに勉強はできる
それと、お客さんに物を買ってもらうときにどんな使い方をするのか
お客さんのニーズに合わせた商品を進めることができればお客は満足して物が
売れるのでは、それで、お客さんが次もあの店のあの人から買いたいと思わせる
面倒だけど、お客が戻ってくるような接客ができれば目先の売上にとらわれて
高額の商品をわざわざ売らなくても、高額商品を求める人に売れば良いだけでは
無いのでしょうか？

237 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/22(水) 17:43

235に導管。
客は店から買っているんでお前らから買っているわけではない。
客を呼ぶのは店のブランド力で買わせるのは仕入、営業本部努力。
自分が喋って動ける案山子だって事に気づけよな。
へましない分だけ案山子の方がましか。

238 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/22(水) 18:05

>>237
営業っていう仕事の意味がわかってないな。

239 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/22(水) 19:17

>>237
客は店から買っているんでお前らから買っているわけではない。

お得意さんとかいないの？
自分には店異動になっても新しい店に買いに来てくれるお客さんとか
結構いるぞ。
君の勧める物なら買うよ！ってくれるお客さんいないわけ？

240 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/22(水) 20:56

>>236
「。」を使え。

>>237
モノを売ったことないんじゃない？

241 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/22(水) 21:34

>>237
もし小売りに携わっているなら、
生鮮品なんか扱ってるスーパーなんかの人？
生鮮３品（魚、肉、野菜）は基本的にブランド無いからね・・
店のイメージが重要だしバイヤーの能力も問われるから

242 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/22(水) 21:35

>>239
別にあなたを選んでるんじゃないよ。
どこで買っても一緒だから、それなら知り合いのいるところで
買うかってレベルよ。

そんなに自分に自信があるんだったら、
あなたのお奨め製品っていうのを、いくつか挙げてみてよ。

243 ：　：2001/08/22(水) 21:38

>>241
字、読める？
237は「店のブランド力」って書いてるけど「店のイメージ」との
違いは？

244 ：　：2001/08/22(水) 21:39

>>239
お前みたいな奴は「案山子」じゃないんだよ！
過敏になるなよ。

245 ：　：2001/08/22(水) 21:41

>>238
家電量販の店員なんて「営業」の域にいないんだけど。
まさか量販店員の分際で「営業」わかってると思ってるわけじゃないよな。

246 ：　：2001/08/22(水) 21:44

>>240
「モノを売る」ってのは今時非常に難しい行為でたいていは
お客さんが「モノを買う」状態なんだな。
同じ商行為でも「店員が売る」のと「お客さんが買う」のの違い、
わかるでしょ。

247 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/22(水) 22:01

外まわりの新規開拓の営業さんに比べたら量販の仕事は楽勝ですよ

レールの上をただ走る人とレールを作る人の違いだな
（間違っても運転手と土建屋の違いではありません）

248 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/22(水) 22:09

>>247
本当にそう思う。

249 ：　：2001/08/22(水) 22:11

>>247
だよな。

250 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/22(水) 23:31

わざわざ嫌われるように仕向けてるのになんでしつこく来るのか分からん。おまえはこの店から嫌われてるんだよ。

251 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/23(木) 00:50

＞２４７・２４８・２４９

まったくの無知。他業種は楽にみえるもの。

252 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/23(木) 01:15

247です
 >>251さんへ

私は外まわりの新規開拓の営業から　この板で悪名高い某電機店への転職者です
仕事のキツサの質は確かに異なるかもしれませんが
仕事の量を感覚で書かせて貰うと決算の徹夜の棚卸とその差異チェックを
最低でも毎週実施するくらいの量ですよ

正直　９時まで営業（実質１１時位かな）で
うだうだ言っているようじゃ　勤まらないよ

253 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/23(木) 02:04

>252
全く同感です。
外回りの新規開拓で一日50件ほどを毎日回る営業に比べれば
家電量販店の店員なんて『売る』ということに関しては楽なものです。
だってハコ(店舗)があって、そこに見込み客がわざわざ足を運んできてくれるんだから。
そこで見込み客を自分の店で確実にオトすか、帰らせてしまうかは店員の力量にもかかってくるわけですが。
外回りの新規開拓の営業なんかは、見込みのほとんどない顧客に対しても雨の日も雪の日も何度も足を運んで
営業かけなければならないわけだし。
そして実際に数字(売上)が上がるのが3ヵ月後だったり半年後だったりする。
長い長い種まきの結果が後になって咲いてくるのさ。
もちろん、咲かない場合がほとんどだけどね。
新規開拓なんかはどの業種でも全くの新規の場合、
100件回って一件取れるか取れないかくらいの確率じゃないのかな。
だから家電量販店の店員は『営業』の範疇には入らないですよ。

254 ：量販店店員：2001/08/23(木) 02:36

兄がいわゆる「外回りの新規開拓営業」をやってましたが、
見込みのない顧客（工場）の所でいくら声をかけても無視され、
誰にも何にも相手にされず、やっと社長さんの手が空いたので
話に入ろうとしたら「仕事の邪魔だから帰れ！」と一喝。
「そんなの日常茶飯事だよ。でも毎日行くんだよ。」と言ってました。
兄に営業の才能が有ったか無かったかは判りませんが、
話を聞いている分では確かに自分の仕事より厳しそうだなぁ、と
思ったのを覚えています。
ま、だからといって量販店が格別、楽なわけではないですが。
上を見ても下を見てもキリがないということなんですかね・・・。

255 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/23(木) 04:31

家電量販店は拘束時間が長すぎるんだよ。
立ち仕事ダメな人は足や腰にくるしね。
それにドキュソな客からも低く見られるしね。
外回りの営業なんかは外でお茶飲んだり息は抜けるからね。
それでも工場のベルトコンベア－で働くよりよっぽどましだよ。
ベルトコンベア－でダンボールの検品や印刷工場なんかだと勤務時間内は
ずっとロボットのように作業しっぱなしだよ。

256 ：ただの客：2001/08/23(木) 04:50

>>239
ただの客ですが、同意します。
店で選ぶ事も多いですが、良い店員さんのいる店まで足を運ぶ事も多いです。
良いかどうかは私の勝手な基準ですが、こちらの使い方を言った時、
今薦めている商品が合わない時は、その欠点を言った上で、
勧めてくる商品を変更する人なんかが、ある程度信頼できます。

ただ、そのような店員さんは、何故か店からいなくなる事が多いんですよ。
かなり離れた店に転勤だったり、辞めていたりで、栄転は聞いた事が無いです。

ただ、品揃えの悪い店では変更の余地が無い場合が多いですね。
説明は聞きますよ。どの程度、こちらに不利な点を隠しているか気にしながら。

最安値から５％程度なら高くても、気にいった所で買います。
１割以上違ったら値切り、許容範囲内に収まらなければ引き返しますが…

257 ：新婚ぷ～：2001/08/23(木) 20:56

きょう新婚生活用電化製品を買いに行きました
結局、６０万ぐらいの見積もりになったんですが
とりあえず、価格.ｃｏｍで調べなおすつもりです

有名量販店なので５年保証とかつけれますが、保険金がけっこうしますし
実際壊れるかというとわかんないですし。

いったいいくらの価格差があるのか楽しみです。

258 ：：2001/08/23(木) 21:07

価格で調べて、安かった店に行って買いなさい。
くれぐれも、インターネットでいくらだったとか安くしてとか言わないように。
ウザイから

259 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/23(木) 21:13

通販で冷蔵庫を買った場合　備え付けは誰がやるんだろう
もし　宅急便で届けられるなら　わざわざ開梱して備え付けてくれるとは思えないし
まさか500Ｌクラスの冷蔵庫が箱に入ったまま玄関に.....

260 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/23(木) 21:19

258に同意。ｶｶｸﾄﾞｯﾄｺﾑ見た、なんて言ってもはなから相手にされないから。
他店のチラシをまめに集めることだね。

261 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/23(木) 22:03

>>260
価格ｃｏｍ引き合いに出したら、「だったらそっちで買って」としか
言えないよね。
だいたい量販店とネット通販で値段の比較をすること自体
間違ってる。通販が安いに決まってるのに

262 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/23(木) 23:07

この前、価格COMの値段を、プリントアウト
して来て、「この値段にしろ」
と言われました。

263 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/23(木) 23:14

>>261
でも最近、価格ドットコム（送料考えたら）より量販店の
方が安くないですか？
地方都市に住んでますが大型店2、3件くらい回ると
結構量販店のほうが安い場合が増えてる気がします。

264 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/23(木) 23:14

>>261
そうだよ。みんな量販店なんか行かなくなってるんだよ。
君たちの仕事場なくなっちゃうね。

265 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/23(木) 23:23

＞＞257
機械は必ず壊れます。
後々を考えると近くの店（その店の
サービス圏内）がいいですよ。

もちろん金額差がいくら違うかにもよる。
あまりに違うようなら論外。
ネットで買いなよ。
　壊れたりしたら、他店購入の商品でも
修理ｏｋの所に電話する。
ただ、あくまで他店購入のリスクはあるよ。
忙しいとき、後回しにされるとか、
わがままが言いにくいとか・・

266 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/23(木) 23:33

>>263
>>264
どっちが本当よ？

267 ：新婚ぷ～：2001/08/23(木) 23:41

>>265
そうなんですよね～～
いったい幾らの金額差なら壊れたときのリスクを越えるか・・

で調べました。結局送料合計9,840円と振込み手数料840円をたすと
８７，９４０円安くなる・・

後は冷蔵庫が壊れたときに誰に頼るかだけ考えとかんといかんです。
ヴぁ～やな客になっちゃうんかな～～

268 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/23(木) 23:46

送料９８４０円という事は
恐らく宅急便扱いだね

269 ：新婚ぷ～：2001/08/23(木) 23:48

トラックから玄関までドライバーを手伝うことが条件だそうです。
冷蔵庫だけの送料が２３００円・・・

270 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/23(木) 23:52

>>267
～年保証付けないなら、他店でも修理してくれので問題ないと思われます。
（安売りも限界に近づき、最近サービス前面に押し出してる傾向あり）
メーカー修理もあるし。（よっぽどの田舎でなければ）
9万違うなら通販勧めます。

271 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/23(木) 23:53

こないだきた客。
「これ、昨日買ったんだけど動かないよ」
私「あっ本当だ。すいません、交換します」
　「あれ、これよそで買ってますね。
　　買われた店で相談してください　」
客「買った店って、あんた東京で買ったんだよ
　　簡単にいけるわけないでしょ（うちは名古屋）」
はあっ
　「お宅も、ＯＯ（メーカー名）扱ってるんでしょ
　　だったら責任あるじゃない！！
　　それとも東京までの電車賃だしてくれるの？」

その後しばらく押し問答
10分後、「もうこんな店こない！！」
と、大きな声で叫んで帰って行きました。

二度とこないで下さい。（実話）

272 ：268：2001/08/23(木) 23:59

お疲れ様です
玄関から台所までは　269さんが動かすのですね
大抵の冷蔵庫は4輪キャスター付きで楽ですが
室内の搬入ルートにクランクがあるようでしたら
毛布の上に置いて貰って　毛布ごと冷蔵庫を床の上を滑らせると良いです
間違っても　無理をして壁に大きな傷を付けないようにね

冷蔵庫　+　家の修繕費　＝　ビックリ
なんてのはイヤだしね　

273 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/24(金) 00:09

60万の見積もりで、9万円の差かー
一応、最初行った店で再見積もりを進めるね。

一度の見積もりでは最終の価格は出さないからね。
こつとしては、その店で買いたいという姿勢を見せること。
「前、利用したとき感じがよかったからここで買いたい」
「親が家電買うなら、ここにしろといってるんだよね」
「店員さんも親切だから、信用できる」等等・・

あくまで、その店と担当を持ち上げること。
よく、値引きをせまって、けなす人がいるけど逆効果。
販売員も人の子です。
「おーそこまで言ってくれるんだったら、ぜひこの人に
　かって欲しい」
必ず思います。
メーカーと交渉して補填を入れさせたり、次月の対策を
入れたり、はたまた、上役に本気で相談したり・・
ネットと同価格までは正直無理だけど、頑張ってくれるはず。
　

274 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/24(金) 00:22

特に冷蔵庫は近所で買っておかないと、故障したときに
最悪、修理に１週間待ちなんてこともありうる。有償でも
「搬送時にショックを与えると・・・」なんて言われたら
反論できないっしょ？自分でセッティングしてると。

275 ：新婚ぷ～：2001/08/24(金) 00:42

さっき嫁に報告したら・・
却下されました・・
安心と手間を考えたのと
なんといっても

『おとうちゃんが金を出してくれる』

ので、そんなこと考えなくていいらしいです。
これで最高に良い客決定ですわ・・・

276 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/24(金) 00:44

>>273
時々あからさまなウソついてるヘタレがいるので注意。
「３年前にここで買ったんだけど」
：いえ、出来たの去年です。
「（職場の○○を呼び出して代わりに出た俺に）ご無沙汰してます」
：あの、○○は今外出中で私、彼の代理なんです。

277 ：276：2001/08/24(金) 00:48

「どうしてもお宅で買いたくて！」
～来たの初めてなんだろ。うちはそんなに評判よくないぞ。
　大体今店に入ってきたばかりじゃん。
　なんで気に入ったんだよ！理由をいえ！

というパターンもありますな。妙に慣れ慣れしいのも逆効果。

278 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/24(金) 00:50

いるいる。（電話で）－－って商品扱ってる？
はい
てめーんとこで買ったーーがよ、うごかねんだよ

279 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/24(金) 01:38

＞＞271
更に
わざわざ　遠くから買ってきておいて
50ｈｚと60ｈｚを間違えていた日には
馬鹿馬鹿しくて　何と言ってよいやら

280 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/24(金) 01:41

「半年前に息子がコレ買ってきたんだけどよ　いらないから返品するわ。」
：２ヶ月前に入荷したばかりなんですけど・・・
「なにぃ！おれの息子が嘘言ってるっていうのかよ！！」
：仕入れてから一つも売れたためしがないんですが・・・。

そうか・・・

売れてないけど在庫は劇的に減っていますがね（笑

281 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/24(金) 02:12

>>280
パクって来たって事？

282 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/25(土) 00:04

今日こんな方がいらしゃいました。
リモコンが作動しない、すぐコイ！
電池の液漏れでリモコンがだめになってました。

なんで、そんなことで壊れるんだ　ソンなもの売るな!!!!
だって
おまえの頭も、液漏れか?

283 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/25(土) 00:59

>>価格com利用者
訳わからない店で良く買うなあ？
Ｂ級品って知ってる？量販店の展示品や初期不良の返品物をリフォーム
したり修理したりして新品みたいにして売るんだよ。
だって直接メーカーと取引してないんだから、まともにそんな安い値段で
売れるわけ無いでしょ？たいして数も捌けないのにヨドバシ、ビックより
安いわけないじゃん。だからねカタログとか他の店に大量に取りに
行くんだよ。社バンのところはシールはってね！
もし買った人は違う店で本物と比べてみて。
ある部分がステンレスの所がうちのは違う！とか見つかるかもよ。

284 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/25(土) 01:31

>>283
金融流れ品ってのもあるな。サラ金かなんかで借金こさえた奴が金を
返せなくて脅されてカードを作りまくるの。でそのカードで高額電機製品を
買いまくってそれをブローカーに流して本人はドロン！
カードを盗んで買いまくるパターンもあるな。閉店間際に飛び込んできて
高額持ち帰り商品を買い込むの。最近は減ったかな。

285 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/25(土) 02:09

>>283
我々正規の店からすればほとんどリフォーム品とかなら
有りがたいんだけど（悪口言えるし^^;）、
ほとんどが金融流れ品（もしくは後述）だと思うのですが。
中身はマトモな。
ただお客様からすればメーカー保証があり、初期不良に対応してくれて
値段が安ければそれでいいという方がほとんどなわけで。
メーカーもそんなにバッタ対策取りたければ、
販売店に保証印の強制をしたりとか、対策取れるはずなのに。
しないと言うのは、、、暗黙にバッタ屋も必要なわけで。
実際、メーカーはほとんどしないけど、大手の卸なんかが
在庫処分にバッタ屋に安値で大量に卸したりもするんだよね。
ね、Ｄイワボウさんとか。

286 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/25(土) 02:30

kakaku.com客ウザイなー。
「えー、おたく全然ダメだよ」
あーもーウザイ。そっちで買えよ。3000円の差で。。。
ちなみにデジカメで送料3000円取る店あるから是非そこで買ってくれ。

287 ：新婚ぷ～：2001/08/25(土) 04:04

>>238
やっぱ、安かろう悪かろうですかね～～

価格.comのお店の店員さんの反論とかの書き込みこないかな～

288 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/25(土) 07:21

>>286
でもさ○らやは気合入れてかなり近い線まで頑張ってくれたよ。
価格.comとほとんど差が出ないくらいまで。
ポイント考えたら、むしろ安いくらい。
お宅の店の企業努力が足りないんじゃないかな？

少なくとも客にそういうモノの言い方する販売員はクズだね。
販売員の営業センス次第で「ちょっと位高くてもこの人から
買おう」となる場合もあると思うけど、君の場合難しいね。
考えが態度に出るからね。

ちなみに、多慶○は全然ダメ。話にならない。ボリューム
ディスカウントって言葉、知ってるのかな？

ちなみに俺は価格.com(と言うか通販)では家電は絶対に買わ
ない。あくまでも価格のサンプルにするだけ。

289 ：ヤマダ信者：2001/08/25(土) 08:06

この前ヤマダで新婚用の家電、一式揃えたけど、
.comなんかより全然安かった。

ヤマダ伝奇マンセー！

290 ：インターネット卸＠休業中：2001/08/25(土) 08:47

価格.comは昔は安かったけど今はそんなに劇的に安い物って
無くなったよ　昔は大型冷蔵庫なんかうちではかなり安く売ってたけど
リサイクル法で処分費をメーカーで頼むとコジマやヨドバシなんかの方が
安くなる場合がある。
安くなっても２－３千円だからうちみたいな売りっぱなしの店よりも
文句の言える店で買った方が保険としては良いよ

最近はカメラ屋の店頭安売りが激しいから商売あがったりです。

ただ、大手WEBでは大型冷蔵庫売ってないのが唯一の救い（ヨドバシが始めたらしいが
まだ高い）

291 ：インターネット卸＠休業中：2001/08/25(土) 08:53

そうそう　９万の差ということは　単純に１５％引きだから
再見積もりのときに言ってみれば？量販だったらそれくらいは値引きできるよ

292 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/25(土) 08:59

>>290
ネット通販の会社の商品確保はどうしてるんでしょ？

293 ：ンターネット卸＠休業中：2001/08/25(土) 09:10

物にもよりますが　家電品は入金確認後発注です。

だから1週間くらいかかります。

大型品はメーカー直送でやってます。リサイクル法商品の引き取りも
各メーカやってくれるから。でも送料高い

294 ：目のつけ所が名無しさん：2001/08/25(土) 15:11

価格.comはだいたい値下がりの相場を見るくらい

295 ：サービスマン：2001/08/26(日) 03:22

>>287
価格も大事でしょうが、やはり保証が付くかどうかも重要だと思います。
購入１年半で「修理代が２万円になるんですけど・・」って言う方も
つらいんですよ。無料保証の店もあるようですが、保証内容がﾒｰｶｰ保証に
準ずるって規約があるみたいですね。つまりﾕｰｻﾞｰの不手際による故障は
一切保証しないと言うことです。しかし有料保証の場合、ある程度融通が
ききますので、、、天災とか落下とかでも。
ちなみに、先日ﾉｰﾄPCにﾋﾞｰﾙをこぼしたお客さん、延長保証のおかげで
１円もかかりませんでした。ﾒｰｶｰから店への請求額は、ﾏｻﾞｰﾎﾞｰﾄﾞ交換で
１３万円でした。

296 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/26 23:45 ID:tviQKBsg

>>288
>「ちょっと位高くてもこの人から買おう」となる場合もあると思うけど

その「ちょっと」を断固として許せないと主張する人がいるんだよ・・・
そして、他の店でできてどうしてここではできない、丁寧に説明をしていても
「ここはダメだ！商売を分かっていない」と罵られるんだよ。
他店の重点商品やあきらかにおかしいと思われる商品と価格を比較されよう
ものなら、泣くぞ。

297 ：286：01/08/27 00:14 ID:ZlYJAK9U

>>288
おっ？企業努力かー。
ちなみにさくらやレベルの店だと大抵どこも仕入値かわりませんよ。
ごめんね売上、店で1番なの。すまねぇ。いいお客さんが付いてっからさ。

ただたしかに他の店より高く出してるのに、買ってくれる人がいる。
他の店の値段も見ずに、自分の値段で買ってくれる。
少ないけど、こういうお客さんがいてくれると救われた気持になるよね。
その逆を行くのがkakaku.com客。購入基準、値段だけ。
説明だけ聞いて、サイナラ。
家電ならイケルかもしれないが、パソコン関係ならまず
普通の店では価格太刀打ちできてないのが現状。
まだ一般客までに普及しきっていないのが、救いではあるが。

298 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/27 01:40 ID:lxE.tO0M

価格.comってそんなに安い？
量販店数社で価格競合してる地域のが安いと思うけど？
ちがう？

299 ：ブラウザ変ですよん：01/08/27 02:19 ID:i6Jxgdkc

量販店の仕入値に大差はない・・
リベート貰ってそれを利益にしてる状態
ＮＥＴ割でモノ売ってるのもよく見るしね。

300 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/27 22:34 ID:4mpTKzCI

300ｇｅｔ

301 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/28 10:53 ID:puHj.Z8k

>>299
そうそう。ギリギリなのに、カード支払いで・・・

302 ：　：01/08/28 13:27 ID:c0o2l6BU

価格.comで買う。
　↓
壊れると手近な電気屋へ持っていく。
　↓
断られる。
　↓
糞スレがたつ。

303 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/28 18:19 ID:PjYkkiVQ

kakaku.com商品は、修理はメーカー直で願います。

304 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/28 18:33 ID:PjYkkiVQ

>298
ほぼ安いと思っていいと思います。
ただ在庫あるかどうかや、送料は、初期不良交換等、
全く関係なしに考えるならです。

だって仕入れルートが違いますもん。kakaku.com最安値店は。

305 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/28 22:33 ID:Yd/wHbo.

>>302
kakaku.comの最安値店は、正規ルートでの仕入れとは違うと聞いたことがある。

306 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/28 23:21 ID:LzOcO6eI

って言うか在庫も怪しいし、送料ボるとこ多し。
サイトにアクセスしたら価格が全然違う、なんて事も。
精神的にちょっと嫌。

307 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/29 01:07 ID:r/K988ws

いるねぇ、価格が高いと「商売がわかっていない」っていう人。
本当に商売ができる人ってのは、利益が取れる人のことなんだよ。
値段下げて売るのは馬鹿でもできる。

308 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/29 01:17 ID:MF2uWigo

＞＞307
そんな時は
「お客様　冷静に見て下さい
　お客様なら　この価格が異常に安い事が解っているはずです」って言って見ましょう
意外と効果有りです

309 ：卸業者：01/08/29 13:11 ID:q/TXAX7M

>>３０５
kakaku.comの最安値店は、正規ルートでの仕入れとは違うと聞いたことがある

当たり前じゃん正規から仕入れたら安売りできません。裏街道仕入れだからこそ安売りができるのです。
ただし盗品とかではありません。
今も昔も各メーカーから商品は出ています。一部秋葉原の量販店からも横流しがありますが。
あまり裏の話しがわからない人は知ったかしないで下さい。

310 ：：01/08/29 14:34 ID:zWtv66po

家電販売員は証券会社窓口員より大変かなぁ？

311 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/29 18:26 ID:E62es3JI

１月にパソコンを買ったって客から電話があった。
インターネットがいきなりできなくなったとの事。
プロバイダのＯＤＮに電話して２時間ぐらいやり取りの後に、
また電話してきて、不良品売りやがってとイキナリ怒鳴りだした。
じゃあ店頭までお持ちして下さい設定をお調べします。領収書と一緒に・・
まず店頭で設定を調べるとダイヤルアップがＱ２、しかも違う店で購入！！
かなりムカついたが我慢して、「うちでは無理です。ご購入された店へ」と言うと
「ワザワザ持ってきてるんやないかー」
そのまま返すのも腹が立つので、つながりそうなＱ２へ設定を変えてあげました。

312 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/29 22:04 ID:wxqn1d0w

そりゃ、やべんでねーの？
それこそ、請求書が来たとき怒鳴り込んできそーだ

313 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/29 22:19 ID:Uk406P2s

>311
ガンバレ（ﾜﾗ

>309
あと、おたくのような卸からもね。

314 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/29 23:40 ID:U7.xVD5M

>>309
あまり裏の話しがわからない人は知ったか（ぶり）しないで下さい。

別に仕入先がどうでも安いことに変わりはなし。
不良だったらメーカー保証あるし、問題なし

315 ：　：01/08/30 00:09 ID:vtsIrewk

「買ったお店で交換して貰ってください」って場合は？

316 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/30 01:35 ID:ZIqobEQk

>>315
無理って言えばメーカーで面倒見てくれるよ。
贈答品の時とかはメーカーで面倒見てくれるし

317 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/30 01:45 ID:CrNNnYE.

>>311
そういう場合は「うちからご購入された店へ連絡を差し上げてもよいですが
そうしますと処理が煩雑になってお客様に面倒がかかるかもしれません。」
という感じに親切に、なおかつ理詰めで押したほうが良いかも。
客は面倒が嫌いだからたいていそれで引くし、だめなら実際その店に連絡して
引き取ってもらえば良い。もちろん商品ではなく、客を、です。

318 ：電気街の店員：01/08/30 10:12 ID:RmEHq2tA

セットで買うのが前提な商品、例えばムービーとキットみたいなもので
本体をよそのいい加減な安売り屋で買って別売品のみをこちらへ買いに来る人。
こちらもセット売りを前提に仕入れているしメーカーも品薄なので部品単独じゃ
卸してこない商品なので「単品売りは出来ない」というと騒ぐんだよね。
事情を知らないで買ってしまった人ならまだしも、前もってうちで下見を
していてその旨も説明してあるのに
「わりぃね。本体だけよそで買っちゃったよ～！！○○ちょーだい！」
、、、、ばーか

319 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/30 10:38 ID:au.EQsA2

>>318
買ったんじゃなくて
パクッタんでしょう。

320 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/30 10:44 ID:au.EQsA2

>>318
本体の製造番号をチェックしておこうネ

321 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/31 01:49 ID:CTmVS1VQ

それって
単品で卸さないメーカーが悪いと思うんだけど
どう？

322 ：目のつけ所が名無しさん：01/08/31 23:39 ID:M5fmSZlQ

>>318
あなたのお店はいい加減な店より価格が高いんですか？

323 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/01 08:16 ID:Vu8v.Rco

>322
いいかげんな店の意味がちがいますよ　309みたいな店ね

324 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/01 08:39 ID:N4i4MCaY

>>318
単体で売ってるキットを販売しないメーカーとショップも悪いと思うが･･･。

325 ：わからない：01/09/01 09:48 ID:7LhTfYRU

>>282
なにが悪いの？
液漏れ？故障じゃないの？電池のせい？

326 ：わからない：01/09/01 09:52 ID:7LhTfYRU

>>318
抱き合わせ商法？（メーカー）

327 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/01 16:40 ID:4D5UjhWA

販売員とて人間
人の気持ちわからん客は逝ってよし

328 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/01 23:04 ID:B3E5y5lE

>>326
アクセサリ有りのビデオカメラで本体のみだったらACアダプタ、
バッテリー、接続ケーブルは同梱されていません。

単体で売る店のほうがおかしいとおもうのですが。

>>324
いちおうメーカーは単品売りしてますし、発注かければ
届けてくれます。当然、安くはなりません。

客の浅知恵は損の元です。

329 ：324：01/09/02 02:28 ID:7zQA.f5E

安くならなくても売ってくれるんだったら良いのよ
後で欲しくなったのに売れないじゃ困る
って事です。

330 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/03 00:22 ID:XIroXeLw

>311
インターネットが繋がらないということでうちの店であったのは、
うちで、設定してお渡ししたお客様からのお問い合わせで、
あるＨＰを見ていたら、ネットが繋がらなくなったとのこと。
プロバイダは、DIONだったのに、パソコン見たら、電話番号が、ダイヤルＱ２に。
送信受信サーバーも書きかえられていた。検証する時間もないので
（うちは、サポートじゃなくて、販売店だからね）
「一度ダイアルアップネットワークの設定を全消しして、
CD-ROMの設定ツールを使えばできますので、新しい設定作ってください。」
と伝えたら、「前に応対した人は、画面ちょっとイジっただけでできたよ。
そのやり方を教えて」と言われた。
はぁ？２回目？！ちょこっとイジる。しかし、ネットできない。
しょうがないので、DIONのサポセンに電話したら、一つ一つ丁寧に、
設定をチェックし、変更するハメに…つまり、微妙に設定を変えられていたのだ。
すげーウザかった。無料でやらされたしさ。

331 ：お客は自分勝手：01/09/03 00:32 ID:ZTzvoV9E

接客をして時に他のお客に声をかけられて、「接客中です。」と言ったのに
その後クレームの電話が入った、ふざけんな！　といいたくなるわ
お前らは優先と言うものを知らんのか？　子供づれの父親のくせに
子供に申し訳ない、そんな父親の子供にはなりたくないね！
こっちから店内立ち入り禁止といいたくなる。　二度とくるな！
くるたびにクレームになったら商売にならない。お前はどんな性格してるのや
あんただけやぞ！　そんなこと言うのは、他のお客さんは絶対待ってくれるぞ
自分勝手もええ加減にしろ！

332 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/03 02:12 ID:coX6NWIo

>331
ほかの人よんでくりゃいいやん　そんなアナタも自分勝手　客はそんなこと気がつかないYOん

333 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/03 02:14 ID:H.VBZNWE

>>331
「少々お待ちください」で良いと思われ

334 ：量販で働く皆さん！：01/09/03 02:22 ID:H.VBZNWE

電気店の皆さん！！！

一致団結して、今の家電の常識、
『電気屋は値切れば安くなる物！』から脱却し、

『親しくしないと安くしてくれない！』へ変革しませんか？？？？

手始めに、「おい、安くしろよ！コノヤロー」的な客が来たら、
「お客様、値切り方知らないのですか？」と切り返してみては？

335 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/03 02:35 ID:VOoAp4ec

○

336 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/03 10:40 ID:3O4/T1mc

>>331
以前、量販店で働いていましたが
「接客中」って業界用語じゃないですか？
「接客中です」って響きって冷たく感じるって思います。
できれば、「今、ほかのお客様の商談中ですので、しばらくお持ちいただくか
ほかの店員にお声をおかけください」とか
少し、時間が有れば聞くだけ聞いてほかの店員に振ることができたら良かったかも
この手のクレームの場合、商品の場所とか２～３０秒で答えられる
内容で、声をかけたのに、なぜ聞いてもくれないんだ！と言うことかも
人手が、足りない量販店では、難しい対応かも知れないけど．．．．

そのときの、状況がわからないから絶対こうだ、と言うことではないけど
私は、お客さんとして店に行って同じような経験があります。

337 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/03 14:35 ID:Y51kxy1I

>>331
「接客中です」と言われるとなんだか、こっちは客じゃないのかって気分になりそう。
言った本人はそんなつもりはなくても人によっては捉え方がイロイロあるので、336さん
が言われるように言い方、対応の仕方しだいだと思いますよ。

338 ：値切れない弱気客：01/09/03 21:42 ID:wvDcnrb2

対応によって値段が変わるのがそもそもトラブルの一因のような．．．

339 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/03 23:07 ID:tEajzdGo

>>334
一致団結は無理だよ。
ひとつぐらい値切れゴラァで気持ち良く値切らせていただきますって
ところが登場するはず

340 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/04 18:52 ID:eq0pjlIM

>331　336
俺も同じようなことある。1分もかからないようなことで店員に聞こうと思って
あたりを見回し店員を探してたら、そこには若い女と楽しそうにしゃべって
対応してる店員だけ。（まるでカップルのようにあれでもない、これでもない
といろんな商品を紹介してた。）いつ頃終わるかなと思って待ってると
ちょうど通りかかった店員に聞こうとすると、「今接客中です。」と言われ
しばらく待った。しかし5分たっても誰もこない。目の前では店員が客と
じゃれあってる。（ように見えた）だんだん腹が立ってきて、広い店内を
捜し歩いて手の空いてそうな店員を探す。そして見つかり用件を済ました。
商品を買いに元の場所に戻れば、まだ件の店員が楽しそうに女としゃべってた。
クレームは入れなかったが、これからはよそで買うことに硬く決めた。

341 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/04 21:58 ID:QEVyUoI6

あげられるのかな？

342 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/04 22:24 ID:n62I7dik

>>340
たとえ買わない客だとわかっていても、声をかけられたら
基本的にはお客から｢もういい｣と言われるまで接客するのが常識なのです。
店員にはあなたが1分で済む用事なのか30分かかる用事なのかわかりませんから
接客中にあなたに対応できる訳がないですよ。
電気屋は今、利率少ないですから、その分店員が少ない、と言う店もあるでしょう。
運が悪かった、と思ってください。

個人的にはあなたの質問の内容きぼーん。

ちなみに店員が多いと思った量販店はバイト君ばかりで、濃い質問をしたら
逆にイライラさせられることになる可能性もまた然りです。注意。

343 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/04 23:29 ID:ZCjFB8X.

＞３３０

その現象、ＤＩＯＮはなぜか多いっすね～
ウチでももう６件くらいありましたよ～

とりあえずウチのバヤイはＣＤ持っていって、
ダイヤルアップをいったん作り直しております・・・

344 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/04 23:58 ID:UQoOeW9I

age

345 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/05 00:14 ID:Ju8PaXqw

＞３４２　同意します。

346 ：Ｒ－２８号：01/09/05 01:16 ID:45oOHrFI

>>342
昔量販の店員をしていて現在自営で家電修理の仕事をしているものです。

果たして、そうなのでしょうか？
確かに、量販店の販売員は少ないと思いますが、少ないなら少ないなりの接客
方法があるのでは、お客が「もういい」と言うまでその客に張り付くことが常識
なのでしょうか？
そんな、効率の悪い接客では1日の売上って決まってきませんか？
もし、自分の部下がそんな接客をしているなら注意するでしょう
もう少し、効率の良い接客を考えろって

横は入りしてくるお客は確かに腹が立ちますし、時間がどのくらいかかるかわからない
でも、長くなりそうならある程度話を聞いて、「大変申し訳ございませんが、只今ほかの
お客さまと商談中なので○○○させていただいてよろしいでしょうか？」
※○○○＝待たせる・他の店員に振る・カウンター等の案内をする
または、元々接客していたお客さんのタイミングを見て交互に接客する等
いろいろな、事が考えられますよね

あと、アルバイト君たちの教育もそうです、良く名札にアルバイトって書いてあったり
しますが、お客から見れば、アルバイト・社員・ヘルパーすべて店の人です
アルバイトに接客させるなら、ある程度責任を持たせていいかげんな接客させないように
教育するのも、社員の役目なのでは？
「僕はアルバイトだから商品知識なんか勉強しなくても良いや～！」なんて
アルバイトが考えるような教育では．．．．
逆に考えると、アルバイト・パートをきちんと教育すれば、それなりの戦力になるので
店の、売上は上がるのではないでしょうか？
ヘルパーは、会社間の契約があるから、あまり教育とかできないけど、その分
変なことをするヘルパーは、メーカーに文句を言って別の人に代えてもらうことが
できるのでは．．．

現状では無理か．．．
やはり量販店には接客やサービスに期待してはいけないのでしょう？

個人的には、忙しいとか人がいないとか、言ってるひまがあったら
効率のいい方法を考えて提案して実践してゆく努力する必要があるような気がします
そういう、変化ができる店が今後生き残ってゆくのではないでしょうか？

347 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/05 04:15 ID:RmYlGQtU

＞ちょうど通りかかった店員に聞こうとすると、「今接客中です。」
これはやっぱ問題だろ？
若い女と話しているのは
野郎としては仕方がないところだろう・・・

348 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/05 04:16 ID:EWHj4ezo

>>346
バイトに知識を求めるのは無理でしょう。
もし知識を求めたら社員はいらなくなります。
バイトは挨拶とレジと店の案内と荷物運びがしっかりできれば〇だと思います。

349 ：340：01/09/05 07:29 ID:N.lzq15E

　横入りするのは俺も失礼だと思う。俺もさすがにそれはできなかった。
ただ、客が困ってうろうろしてるときに、気を聞かせてくれてもよかったんじゃないかと
思った。どういう用件かだけでも聞いてくれたら良かったのに、と思う。
女の対応してた店員が、女とのくだらない雑談の合間に少しでも気を使ってくれたら、
「接客中です」と言って立ち去った店員が他の手の空いた店員に連絡してくれれば
違った印象になっただろう。
　結局、その女の対応してる店員の態度が仕事してるように見えなかったのが、
最初にむかついた原因だと思う。コンビニの店員が友人が店にきて
しゃべりながらタラタラレジ打って、その後ろに並んでる感じを受けた。

　ちなみに、俺の用件はＡにBという機能はついてるかどうか確認したかったので、
店員に聞く、もしくは（カタログなどはなかったので）、箱をあけて説明書の仕様の部分を
見てもいいかを確認することだった。
　

350 ：　：01/09/05 12:32 ID:5coy9XI.

店からの書き込みを禁止してるのに書きこむ客
俺のこと
コジマ電気婦中店より

351 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/05 12:56 ID:xeOkoRSs

外人は割り込まない。ちゃんと待ってる。
人の話に入ってくるのは、日本のおばちゃんが多い。

でも外人は、順番とばしされると、すごく怒る。
本当に怒る。

352 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/05 13:01 ID:1yQKfoxg

>>342
つまり、手のあいてる店員がいないときはとっととヨソの店へ行け、ってことだな。

353 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/05 14:05 ID:72mtrwuM

激しく○

354 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/05 21:12 ID:/h1sfh4E

>> 340
そうですね。そのために無線をつけているんですからね。少しの気の回しで印象はだいぶ違いますよね。
自分は、これから気をつけます。せっかく無線があるんだから。

355 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/05 21:43 ID:QRy5Bsd6

ヒッキーな客はどうですか？

356 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/05 22:00 ID:kQ/3Xev6

>>348さんへ
バイトだが、商品知識必要です。
なんつってもバイトに１フロアまかせてきますから。。。

おまけにメーカーセールスとの渉外、オート発注以外の商品の発注、
もちろん接客販売、クレーム対応、レジにサッカー。
何でも出来なきゃ。。。。

357 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/05 22:12 ID:puqQ734o

社員よりバイト君のほうがいいんじゃない？やってる事変わんないもん。
社員は責任があるからって言うけどあんた達も営業でしょ？
客の文句言う前に自分の力つけてね！

358 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/05 22:55 ID:axocMhfs

>>355
電気屋に物を買いに来れるならひきこもりではないような…。

まあ、来ても静かだし「良い客」なのではないでしょうか。
困るのは厨房、在庫が無いというだけでキレるなよ、そうまでして
型落ち品が欲しいのか？

359 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/06 00:02 ID:gKLZOeDE

うん！！
そんなにそんなにきれないでほしいよね。
>>358

360 ：目の付け所がない：01/09/06 00:17 ID:kqdE2nno

以前に修理で預かった商品がメーカの部品の入荷の遅れでものすごいクレームになった
その客はどうも預けたパソコンを個人企業で使っているみたいで一日遅れると損益が出るみたい
それでイライラしているみたいだけど内の店に損益分を払ってくれるか？などを言ってきた
それと電話する時間を少し間違えたぐらいで興奮してきて長々とくだらない話を電話で聞かされた
内の店は預けた商品をメーカに送って直して戻ってきたら電話してお客に取りに来てもらうシステムに
なっているのに、修理期間は2週間から1ｹ月と伝えてあるのにそれも無視したかのように

このくそ親父今の覚えとけ！　そのうち懲らしめてやるぞ　自分勝手やし自分の利益しか考えない
くさった人間や、人間のくずや

361 ：340：01/09/06 00:19 ID:mZqtw0lY

>>346
自分、PC売り場担当なのでその話でさせてもらうと、
まさか｢マウスパッドどこにありますか？｣って聞いてきたお客に
｢このマウスパッドは云々～｣と説明する気など毛頭ございません。
ですが、開口一番に｢今日は買う気ないんだけど｣と言われようと、
本体の説明を求められているときには必ず最後まで付き合います。
この辺に効率なんてものを考える余地はありません。これは常識だと思います。
効率よりもお客様第一、って事ですね。買わなくても。
まぁ、昔この板でスレが乱立した某量販店などでは別かもしれませんが。

一人のお客に接客中に他のお客に接客するなど言語道断でしょう。
万が一どちらかのお客にトラブルが生じたらどうする気なのでしょうか？
たとえ他の店員が空いていなくても2組同時は絶対できません。
その辺はうまくかわすのがお互いのためだと思います。
っていうか1回それで失敗してるし(w

長くなりそうなので1回切ります。

362 ：340：01/09/06 00:25 ID:mZqtw0lY

続き(長分スマソ)

バイト君に教育、社員のように研修があるわけでもないし、
カタログレベルを自主学習してもらうのが精一杯だと思いますが。
仕事中に教えるといっても社員レベルにまで育てるのはキッツイです。
店がどこまでバイトに求めるか、って感じでしょうか。

家電は値下がりが進んでいますし、利益とり辛くなってきてますから
値段よりも接客、サポートなどで差別化する必要があると思ってます。
お客が満足して帰っていけるように、とウチの店では言われてますよ。

>>340=349
勘弁してください。箱を空けるときには立場上、
その場にいなきゃいけないですから、その間、今まで
接客していたお客をほっとくことになります。
あなたにとっては1分かもしれませんが、店員にはそれ以上です。

>>352
あんたの移動時間が店員が空くのを待つ時間より短いなら
勝手にどこにでも行ってくれ。止めん。

363 ：342：01/09/06 00:27 ID:mZqtw0lY

ぐぁ…↑二つの340じゃネェ…
逝ってきます。

364 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/06 01:59 ID:6t8DpzMw

>>360
それって保守契約結べよ、親父って感じだな
逝って良し！＜親父

365 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/06 02:15 ID:DjmJqYPg

>364
同感。
仕事にパソコン使ってるのに「稼働率」って言葉知らんのか？
壊れて使えなくなって困るのなら、パソコン３台くらい用意しとけ。

366 ：Ｒ－28号：01/09/06 02:31 ID:Fsp2D/n2

>361
私の、書いたことで多少誤解されているようですが、この話の流れって横は入り
してきた、お客サンの対応で、接客中ですと言って断ったことからクレームの電話が
３３１の話の流れからだと思うけど．．．．
結局、最後まで接客することでクレームになっているという事ですよね
だから、別の対応方法がるのでは？
地域性もあるのかもしれないけど横は入りしてきた人もお客さんですよね
そのお客サンは、第一主義では扱われないのでしょうか？

実際、店員のほうが少ない現状です今後生き残って行くためには効率も頭に入れて
接客して行かなくてはいけないのではないでしょうか？
それを、常識にしてしまって言いのでしょうか？

ということで、接客中に横は入りしてきて、後からクレームをつける
こんな客ってイヤだ！言ってますが、こんな客にした原因は店員の場合も
あることに注意してお客サンに対応して行きましょう！

長文でゴメンンナサイ

367 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/06 09:07 ID:zUy/hIjY

>>361-362
　あなたはきっと真面目な方なんだろうが、なんか融通がきかない感じがする。
例えば、はじめの客に接客中だったら迷子になって泣いている子供がいて、
目の前を通っても接客中ということで見過ごしそう。（煽りじゃないです。）
　はじめの客を100%満足させるのに、次の客が0%の満足になるのと、
はじめの客を80%満足させて、次の客も90%満足させることができるとしたら
どちらがいいんでしょうか。（80や90と言う数字は対応次第で限りなく100に
近づけられるかもしれない。）

368 ：342=361,362：01/09/06 16:41 ID:mZqtw0lY

>>R-28号さん
前にも書きましたが、実際に失敗した事があるから言ってるのです。
具体的には、｢このプリンタください｣と、開口一番に言ってきたお客さんがいて、
在庫が怪しい商品だったので、確認に行く途中、｢このパソコンについて聞きたいんですけど｣
と、他のお客さんに言われたんですね。
プリンタが決まっていたので、在庫があればレジで他の店員に任せる、無くても
無い事を伝えれば済む、と思い、パソコンのお客さんに｢ちょっとだけ待っていて
頂けますか？」と聞き、了承を得たので在庫確認に走りました。
在庫があったので、いざレジに案内しようとした時、そのプリンタについて色々
質問をされてしまい、5分以上経ってしまいました。
その間にパソコンのお客さんは怒って帰ってしまったんです。
コレは上司にもバッチリ怒られました。
こういった不確定要素があるので2組以上の同時接客は"現実問題"として
難しい、と言う事を言いたかったまでです。

>>367
子供の話は例外では無いでしょうか？サスガに見過ごしません。
他のお客さんが割り込んでいたら初めからついていたお客さんは怒るでしょうが
子供が泣いているのを何とかするのに多少時間がかかってもお客さんは怒らないでしょう。(多分)
それからパーセンテージの話は理想論ですね。
上でも書いたように実際には何が起こるかわかりませんから。

どうも前提条件が食い違ってませんか？＞お二人
商品の場所を聞かれる、と言う程度の事でしたら十分対応できるでしょうが
説明に時間がかかるものを2組以上同時は現実的に無理です。
お客としては、自分の用事が短時間で済めばいいや、かも知れませんが。
367さんて、店員ですか？違いますよね？

369 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/06 20:44

>>368
私は今年入社の新入社員ですが、私もたしかに2組同時に接客は無理です。
私もそれで、片方のお客様をお待たせして怒られ、
怒ったお客様の相手をしているうちに、もう片方のお客様を逃してしまった
ことがあります。「二兎を追うもの一兎を得ず。」
それ以降、どんな人でもうまく他の人に振るか、正直な所を説明してそれでも
お待ち頂けるなら待っていただくようにしています。
それで怒って帰られたり、更に割り込んで説明を求める方には
正直売りたくありません。売った後も大変そうですから。

370 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/06 20:52

あのさー理屈こねる前に、出会ったお客様それぞれのために
効率よく応対できる最善の方法は？と頭で考えながら行動する
という、心意気が感じられないよ。自分のことばっかり。呆れた。
そら、わざわざご来店頂いている方は、怒るよ。当方、店員です。
>>332,>>331の言うとおり、その一言とそれに伴う行動があれば、
それで終わる話題じゃん。

371 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/06 21:30

良くも悪くも要領です。
・・・じゃあ、友達と三人で話してる時を考えましょう（片方の話しか聞かんのか？）

372 ：371：01/09/06 21:33

追加
もっと自然にって事

373 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/06 21:58

その場の流れで同時接客したり別の店員呼んだり待たせたり臨機応変に
使い分けりゃいいじゃん。
出来ないなんていうけど単に販売が下手くそなだけ。
同時接客なんて出来るもんだよ。（常に、というわけではないけど）
型にはまった考えしか出来ないんじゃないの？一生懸命説明したけど
買って貰えなかったこと、多いでしょ？
お客さんとの会話を楽しむところから始めることだね。

374 ：Ｒ－28号：01/09/06 23:59

>368
う～ん！
確かに、同時接客は難しいと思いますよ！
実例で言えば、私が販売員をしていたときは最大3組のお客サンの接客を
した成功例もあります。
失敗もありますが．．．．
そのポイントは
①　こまめにそれぞれのお客サンに声をかける
②　少し間を空けるときに、忙しいふりをする
※ポイントは、お客サンにああ、この販売員サンは忙しいんだなと思わせることと
　出きるだけ声をかけることで、お客サンのことは忘れてないよというアピールを
　する。
接客技術の話は、これでおしまいにしましょう！

ただ、お店に来たお客サンはの対応は難しいけどその時々でいろいろな対応がある
と思うし、声をかけたのに、接客中ですと断られたら相手によってはクレームになる
その時に、たまたま名前を出されれば、どちらにしても上司には怒られる！
＃言い過ぎかな？
372・373さんの言う通りだと思います。

375 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/07 01:07

　　単純な話、
　　「人が話をしている時に横から入らない」ってのは
　　常識だと思うのですが・・・。
　　最近はその事すらもわからない人→自分が第一だ！という
　　人が増えているのは嘆かわしいことですね。

　　「客」とか「店員」とかの立場の問題じゃなく、
　　「人間としての資質」の問題であるような気がします。

　　自分だったら、店員が他の客と接客していたら、
　　たとえ簡単な質問（・・はどこにあるの？とか）がしたくても
　　横から入らずに、他の店員を探すか、もしくは自分で解決する
　　か、解決できなかったら、後日出直しますね。　　

376 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/07 01:45

>375
随分とお時間をおもちのようで

377 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/07 02:24

おれが販売員やってた頃は、接客中に別のお客に
「あの、終わったらこっちいいですか？」と言われることが時々あった
いい人だなーと心から思った

378 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/07 04:43

俺は同時接客で１５分位待たされたよ
先客は俺
戻ってきた時に謝罪は無し
まぁ待っている俺も俺だが・・・
（あんまり頭に来たので待ってやろうとｵﾓﾀ）

379 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/07 08:48

>>375
>「人が話をしている時に横から入らない」ってのは常識だと思うのですが・・・
んなこたぁわかってる。それでも現実にそういう輩がいるんだから現実的な
対応をしないと、、、こんなとこで理想論や公約ならべてて何になる（藁

 >>378
>（あんまり頭に来たので待ってやろうとｵﾓﾀ）
店員から見たら「いいお客さん」です（笑
ただ１５分も待たせるなんてその店員は単なるドキュソ。

380 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/07 13:08

>>379
>んなこたぁわかってる。それでも現実にそういう輩がいるんだから現実的な
対応をしないと、、、こんなとこで理想論や公約ならべてて何になる（藁

理想論なんて、あんたそんな大層な
しかも笑ったりしちゃって
横入りのお客様には、やさしく｢しばらくお待ちください｣しか無いでしょ

381 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/07 14:21

age

382 ：自営＠家電：01/09/07 15:23

うちはチッチャイ電気屋なんで同時接客なんてしたことないけど。最近はパソコンでは
ドキュン客いないね。そのまえにドキュンな奴は断るけど。ちっさいとこの特権だね。
その代わりサポートだけは最後までやるよ。やっぱ初心者はよく知っているちっさい電気屋
で買うのが一番よいのでは？

383 ：こじま：01/09/07 17:34

いーわけねーだろ

384 ：自営＠家電：01/09/07 17:40

なんで？先行投資と思うべし

385 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/08 00:14

横入りの客。
私は一切無視します。聞こえないフリします。
移動する時はダッシュです。
それでも、しつこい客はいますが、だいたいそうなると
接客していた方の人が「いいですよ」っておりてくれます。

386 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/08 00:15

お前、この仕事に向いてない！

387 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/08 00:31

だーからー、そういうお客様は、やさしく少々お待ち下さいでしょ？
横入りされそうになっても、聞く前に↑の一言で充分じゃん。
無視するなよ。アンタみたいなのがいるからクレームの電話とか
Ｅメールとかスレとかできるんだよ。くだらない用事作るなよ。

388 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/09 00:08

販売員とて人間。
節度はわきまえてほしい。

389 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/09 00:09

>>387
良いんじゃないの？無視で。
常識ない奴には常識無い対応で。
そんなのクレームのうち入らないでしょ？
大丈夫大丈夫！そういうのは絶対メッタに来ない客だから。
二度と来ないほうが良いYO

390 ：　：01/09/09 00:30

ほんん～～～～～～～～とお～～～～～～にバカだな。
どこで誰が見てるかわからないんだからさ～。
客にしてみたらお前＝店なの。自分が店の代表なんだって気がつけよ。
先客が２ちゃんねらーだったら面白おかしくスレが建つけどな。

391 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/09 02:10

メモリの増設のお話し
あるメーカのパソコンでメーカーが256MB最大と公表しているのがあったのですが
お客がインターネットでは384MB増設している人がいるから増設してくれ
という依頼がありました
サポート外なので自己責任でやってねといって販売したのに即クレーム
しかたないので複数のメーカーのメモリで試したがすべてだめ・・調べてみると
ものによって動いたり動かなかったりで確実ではないよう（あたりまえだが）
お客には理由を説明してメモリを返品することになったのだがいきなりゴネだして
自分のパソコンで動かないのは不公平なのでマザーボード交換してくれとかいいだしちゃって
店長に相談して交換しましたよ、断ればいいのにまったく
その客マザー交換してメモリ買うときも高いからまけろとかいいだすし・・。

392 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/09 02:19

交換で思い出したけどもう一つ
ある日お客から電話でSOT○Cのパソコンが調子悪いから返品してほしいとのこと
初期不良かな？とおもって　いつごろ買われました？ってきいたら1年前・・
それは初期不良にならないので返品は無理ですって話したらインターネットでは返品できた人がいるんだから
俺も返品させろって切れだした
さすがにこれは受け付けなかったけどどうかしてるんじゃねえ？
店にまできて力説してたけ妙に老け顔な兄ちゃんよぉーインターネットの話でも1年間使ってから
返品したのかい？そもそもあんたはネットの話を全面的に信用してｒるのか？

393 ：356：01/09/09 02:33

PC扱ってる店は大変そうですね。。。
（うちは扱っていないモンで。。。）

しかし、そろそろ棚卸しが近いんで仕事が増えて増えて・・・。
棚卸し準備の合間に接客してんのか、
接客の合間に棚卸し準備してんのか、わかんなくなってきたよ。

う～、腰遺体

394 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/09 02:35

同時接客の書き込み、興味深く拝見しました。
ヘルパー（バイト）をしていた時、常にそのことで対応に頭を痛めていました。
少々お待ちください、といって、
手の空いた店員に応対してもらおうとしても、まずそういうときはいない。
ヘルパーだから、どの店員がどの商品の担当かわからない。（覚えきれない）
そうこうしているうちに、客は怒る。

こういうことが度重なり、とても困りました。同時接客は絶対しないほうがいい、とは
思いましたが。（簡単な質問程度だと思ったら、いろいろと客が話し始めること多し）

395 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/09 02:51

小ネタ。
パソコン買うのにCPUだの、メモリだの、知識を付けてきてくれるのは
いいんですが、どうせなら値段の相場も調べてくれると嬉しい。
\219800のPCをご所望のお客さん、第一声が、
｢これ、\200000ぐらいになりませんか？｣
原価とか知らないとは言え、腰が砕けました(w
まぁ、こうなるのもあの赤いハッピ着た店のせいだったりするんだろうなぁ…

396 ：質問！：01/09/09 03:01

量販及びカメラ系のチェーン店で一番集客力の強いのはドコ？
ここ（元）店員とか多そうだし、詳しそう。

397 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/09 22:32

>>396

んなもん知ってドースル？
でも、客多く集まる＝イタい客多く集まる　なのか？

398 ：　：01/09/10 00:07

★★★★★★緊急速報！★★★★★★

「Yahoo! 板」完全復活！

天使になった`まっちゃん"が地上に舞い降りた！！！

399 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/10 00:08

漏れは小売業長年やってる。
んでもう直ぐ引退する。
後進の諸君に一言言っておく。

客を人間と思うな！

人間と思わなければ頭に来ない。切れられてもハラハラしない。
客を人間と思わなくなるまで修行せよ。

400 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/10 00:13

>>395
どこぞの雑誌で、そういう風に値切れというのを実戦しているようだね…
私の後輩は、お客さんの第一声が、半額でというのが、あったようだ。哀れ。

401 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/10 00:32

>>395
正しい意見です。まさにその通りですがちょっと言葉が足りませんね。
ここのドキュソ店員君達はそのまま真似してしまいますよ。

（改）客を人間と思うな！　でも態度には表すな！

402 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/10 01:03

>>390
おい馬鹿代表！あんまり笑わすな！
お前みたいなヒラ社員、だれも代表なんて思わないだろ。

403 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/10 01:09

>>402
くやしいか、ば～か！
この板じゃドキュソ店員雇ってるからクソ会社だって論法がまかり通ってるだろ。

404 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/10 01:13

量販社員のストレス解消スレと思って久々に来てみたら超クソスレ！
お前らみたいな知ったか客がいるから疲れんだよ！
別スレ立ててどっかに逝ってくれ。

405 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/10 01:21

>>403
そのクソ会社で買い物をして大手の量販に育て上げたのも、
お前らクソ客だと思われ（ｗ

406 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/10 01:39

>>391-392
そう言うﾄﾞｷｭﾝはメーカーに回せないの？
回されたメーカーも悲惨だけど・・・

407 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/10 11:39

>>406
391～とは状況が違うけどメーカーのサービスもバカ多いんだよね。
簡単に「店で返金（交換）してもらってくれ」なんて言うから話がよけいややこしく
なることも多い。

408 ：メーカーのサービス：01/09/10 22:57

ですが・・・。購入一ヶ月以内なら、↑の様に言ってしまうんです。
初期不良ってことでカンベンして！

409 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/10 23:09

>406
最初の客はメーカーに問い合わせたみたい、もちろん動作保証してないのだから断られたみたい
販売店ってある意味メーカーの相談窓口代表だからがんばって対処するしかない
ある程度こちらの無理をきいてくれるメーカーもあるのでとりあえずはメーカーに相談するけど
この場合はもちろんだめ、このままだと時間の無駄なのでこちらで処理したってわけ

そういえばPLセンターで報告される事例をみるとなんかおもしろいです
ttp://www.aeha.or.jp/plmenu.htm
事例を見るとけっこう勘違いで怒鳴り込んでる人多いんだわ・・。
まだ7月までしかのってないけど、メーカーも大変そうです。

410 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/10 23:52

＞４０６
うちはそういうのは相手にしないで売らないけどね
とりあえずうちはメーカー品しか無いのでよそで買った方が良いって勧める（藁

411 ：む：01/09/11 00:08

>>408
三ヶ月前に買ったパソコンで「買った店に相談…」とか逝ってきたメーカーがありますが、何か？
自称初期不良交換はうちを通せの通称Ｓ○ＮＹとかいう会社でしたが、何か？
当然のように交換してメーカー指示で送り返しますが、何か？

412 ：408：01/09/11 00:21

>三ヶ月前に買ったパソコンで「買った店に相談…」とか逝ってきたメーカーが
ありますが、何か？
ｍ（＿　＿）ｍ　それはあんまりでしょう。
＞自称初期不良交換
どこのメーカーでも必ず鵜呑みにせずに、店経由→メーカーサービスマンを
訪問させると思うのですが･･･。

413 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/11 01:06

>>409
マンション３階で猫２７匹・・・

そうとうな御奇特な方ですな。。。

414 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/11 01:26

>>402
はいはい、アンタは、あるお店の店員に、イヤ～なめにあったら、
そのお店の名前をどう思うよ？文章鵜のみするな。

415 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/11 02:14

>>414
代表、マジウザイ、厨房どっか逝け

416 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/11 12:02

私もお客さんの同時接客の内容を興味深く読みました。
どうも前提条件や接客内容が異なっている中、話が進んでいるように思えました。
読んでいて参考にはなりましたけど。

私はヘルパーですが、接客中に声をかけられることはよくあります。
私が在庫確認などで移動中の場合は、商談中を告げた上で問い合わせ内容を聞き、
すぐに応えられるか、時間が必要かを判断します。そして、周辺を見渡して他の
人がいれば呼びます。私としてはその時できる対応をしているつもりです。
もちろん、今商談中のお客さんがおられますので、その方を優先します。

残念なことに後から声をかけた人の中には、「後回しにされた」ということで
文句を言う人がいます。誠意がない、態度が悪い、社員教育がなっていない
など、時にそのお客さんの人格を疑う言葉を言う人もいます。
待っているお客さんにとっては、自分も客だ！と思うのでしょうけど。

417 ：　：01/09/11 13:08

>>415
バカ、消えろ

418 ：132：01/09/11 17:01

ホレ！　http://chiba.cool.ne.jp/gedouhobby/

419 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/11 20:50

脚はパソコンの利益をどれくらいあると思ってるのか
９９８００円のパソコン２万円負けろってできるわけないやろ！
こっちも正直に原価割れやから勘弁してと言っても
そんなわけないやろの一言。
基地外の脚は逝ってよし。

420 ：客：01/09/11 21:40

俺が、コンポ買ってるとなりで、値切ってるおばちゃんいた
そのおばちゃんの子供が恥ずかしそうでかわいそうだった

421 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/12 02:37

>>419
そう言う馬鹿は
\99800のPCの利益は
\99800と思っている
と言うか利益って何？
だと思われ

422 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/12 08:57

＞419、421
俺は客だけど、よくパソコンの利益幅薄いって聞くけどどれくらいなの、実際は？
売値の10%以下なの?そういう無茶難題言う客は、ひょっとしたら
ラーメン屋などの粗利50%の商売してるかも。自分らの商売がそうだから
他もそれくらい儲けていると勘違いしてそうな、客もいそうだ。
業種によってぜんぜん利幅違うと思うけど、昔、小型車1台売って5千円の利益
と聞いたときはさすがに驚いた。今は原価低減して十分利益の出る車になってるらしいけど。

423 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/12 14:02

さらしage

424 ：面白い客・・・：01/09/12 14:55

今、パソコンクレ。とかいって支払いのカードみたら
サインは違うはサインしてある台紙にナンバリング入ってないわ・・

問い合わせますっていったら、
トイレドコ？とかいって必死に逃げてった（爆）

車のナンバー控えてるぞ！（爆）
落ち着きの無さと、着ている服見りゃすぐわかるんだよ！
なめんな！ヴォケ！
おーい！ついでにお前のカオはデジカメにしっかり写ってんぞ！
クビ洗ってまっとけや！

あースッキリしたぁ・・・・

425 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/12 15:04

それは、なんか可愛いじゃん
折れの場合は、カードがオンラインで通らないんで
「申し訳ありません、少々お待ち下さい」っていって
カード会社に電話かけたら、俺が手にしてるカード横から
ひっさらって、何にも言わず、そのまま店から出ていった（ｗ
おい、「お待たせしました、ご用件は？」っていってるカード会社の
受付嬢になんていやいいんだよ？

426 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/12 15:07

>>425は、謝礼金損したな、1～2マソもらえたのにな・・・

427 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/12 17:44

>>425
よくあるね。プロはこっちが電話をかけようとした時点で黙って消えるから
怖くないんだけどね。サラ金系だとやけくそになってるから怖いね。

428 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/12 23:46

なんの商談もなしにいきなりこれくれと言って
クレジットカードでバイオノート買う奴は
十中八九ドキュソなカード詐欺野郎に間違いなし！
盗難であれ偽造であれＧ-ＣＡＴで承認おりたらこっちのものなんだけどね。
店の売り上げになるしカード会社も保険が利くから

429 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/12 23:48

>>425
ＶＡＩＯなんか人気だよね。
事前に在庫確認の電話くるし・・
ＶＡＩＯある？　電話でも分かるぞ！

430 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/12 23:57

>>428
地域性にもよるぞ！
うちの店はお金持ちの人が多いので、あまり値切られないし
「これ下さい」が多いです。

431 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/12 23:59

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＼ｖ
　　　　　　　　　　　　　／　　　　　彡彡　　|＼
　　　　　　　　　　　　／　　　　彡彡彡　　　/　＼
　　　　　　　　　　　/　　　　　彡彡　　　　人　　　|　　　　　私とて　ザビ家の男だ！
　　　　　　　　　　 / 　　　　彡彡　　　ノﾉ丿　|　　　|
　　　　　　　　　　|　　　彡　　　／／ﾉﾉ　　Ｖ　　|　　　　　　無駄死にはしないっっっ！！
　　　　　　　　　　|　　　彡　　／ﾉノ　,∠￣　　|　　|
　　　　　　　　　 Λ　　彡　ノ　（(　/〈　ﾟ　｀ｿﾞ||　 /
　　　　＿＿＿＿　|　　彡（　　　　|冫￣　　ﾉﾉノ　　　　　　　　ガ、ガウを…　ビルにぶつけてやる！！
　　　／//＿//＿　）　　　し　　　ヤ　　　　ノ　（
　／／//　　　　　　＼＿＿／　√ ￣］　　＼／￣￣」￣」＼
　// //||＼　　　　　　　　　　＼　￣￣　／　　　’＼＿＿　　　＼
　/　　　　　］　　　　　　　　　　　＼ｌ　／　　　　　　　　丿　＼　　　＼
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　　　〔同〕　］　　　　|　　　/　　/　　|　　　/　　　丿／＼　　　　　　　　|
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　（ ′　￣￣）し　　　　　＿　　/　＿＿＿＿／/　　　|　（￣￣　　）　||| 　　 |
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432 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/13 00:03

>>429
たしかに在庫確認の電話ウゼー！！
たいてい以下のようなパターン。

「ＶＡＩＯのＦＸ５５あります？」
「いいえ、お取り寄せになります。」
「それじゃ、ＳＲある？」
「いいえ。」
「だったらＧＲは？」
「いいえ。」
「Ｒ５０５は？」
「あのー、どの機種がご希望なんでしょうか？」
「それだったらデスクトップのＲＸ７２は在庫ある？」
「・・・。」
というように延々と続く。

最近は「申し訳ございません、展示品しかありません。」
「あんた本当にＰＣ担当者？」
「そうですか。」
と言ってさっさと電話切ってるが。
いちいち電話で在庫確認すんなよ。
面倒なんだＹＯ！

433 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/13 00:07

>>432
そして最後に保証書押さないでね。

434 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/13 08:44

ＶＡＩＯってそんなにいいのかな。
液晶も大した事ないし
画像処理にむいているというけど最近はどのメーカーのＰＣでも
たいていできるし。ソニー以外のＰＣにもＩＥＥＥついてるからね。

435 ：432：01/09/13 09:17

どうやら借金返済できない奴にＶＡＩＯを
カードやクレジットで買わせて、
それの売却金を返済に充てさせているらしい。

もっともこの間の客はクレジット否決だったが。

436 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/13 11:55

ひどいな

437 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/13 12:21

うちの店もそうだったな
クレジットの順番は
ニコス→ライフ→ジャックス→大信販→ソニーファイナンス→
→日立クレジット→東芝クレジット→シャープファイナンス→
→サンヨークレジットの順番で落とされて2回目にアプラスを頼んだら
何故か通ってしまった　勤務間違えたってカマシたら通った

俺も暇だったからちょうど時間つぶしには良かった
９８ノート５０万を４８回払いなんて絶対に不渡りするよ(^^;)

438 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/13 13:30

こんな客が○○だって～。
今時分、客選べるかっての。
性風俗見習えって。

439 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/13 16:51

４３８逝ってよし！
何も知らん愚か者が！

440 ：ＡＢＣ：01/09/13 17:35

この人、勘弁！！
http://us.news2.yimg.com/us.yimg.com/p/nm/20010912/mdf50459.jpg

441 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/13 17:47

>>439

438さんが　ヘルスの値段で本番ＯＫの店を紹介してくれるって
もちろん　追加料金無しの所

442 ：　：01/09/13 18:26

>>440
店の在庫まるごとこちらの言い値で買ってくれそうな大金持ちですが、、、

443 ：ABC：01/09/13 18:46

＞＞442
クレ－ム出たら怖いでしょ！
ヤラれますよ！

444 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/13 20:36

　　　　　　∧＿∧ 　　　　∧＿∧
　　　　　 _（　´∀｀）　　　　（´∀｀　）
　三(⌒), 　ﾉ⊃　　（　438　）
　　　￣/　/)　）　　　　　 |　|　　|
　　　 . 〈＿）＼_）　　　　（__（_＿_）

　　　　　　　　　∧＿∧　　 ∧＿∧
　　　　　　　　（　´∀）　（´∀｀　）
　　　　　　≡≡三三ニ⌒)　438.）
　　　　　　　　/　 /)　）￣ |　|　　|
　　　　　　　〈＿_）＿_）　（__（_＿_）

　　　　　　　　　 ∧＿∧　 ,__ ∧＿∧
　　　　　（　　　 ´）ノ　）:;:;)∀｀）
　　　　　　　 /　　　￣,ノ''　 438　）
　　　　　　　　Ｃ　　　/~　/　/ 　 /
　　　　　　　　 / 　 /　〉（__（＿_./
　　　　　　　　＼__）＼）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ヽｌ /／
　　　　　　　　　　　　∧＿∧(⌒) ―― ★ ―――
　　　　　　　　　　　（　　　　） /|ｌ　　／/ | ヽ
　　　　　　　　　　　（/　　　ノｌ|ｌｌ／　/　|　ヽ
　　　　　　　　　　　（Ｏ　　ノ彡''　　/　 .|
　　　　　　　　　　　　/　 ./ 〉
　　　　　　　　　　　　＼__）_）
　　　　　　　　　　　￣￣￣￣￣

445 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/13 20:39

　　　　　　∧＿∧　　　　　∧＿∧
　　　　　_（　´∀｀）　　　　（´∀｀　）
　三(⌒), 　　　ﾉ⊃　　　（　438　）
　　　￣/　/)　）　　　　　 |　|　　|
　　　 . 〈＿）＼_）　　　　（__（_＿_）

　　　　　　　　　∧＿∧　　.∧＿∧
　　　　　　　　（　　´∀）　（´∀｀　）
　　　　　　≡≡三三ニ⌒)　438.）
　　　　　　　　/　 /)　）￣.|　|　　|
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　　　　　　　　　 ∧＿∧　 ,__ ∧＿∧
　　　　　　　　　（　　　 ´）ノ　）:;:;)∀｀）
　　　　　　　　　 /　　　￣,ノ''　 438　）
　　　　　　　　Ｃ　　　/~　/　/ 　 /
　　　　　　　　 / 　 /　〉（__（＿_./
　　　　　　　　＼__）＼）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ヽｌ /／
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　　　　　　　　　　　　/　 ./ 〉
　　　　　　　　　　　　＼__）_）
　　　　　　　　　　　￣￣￣￣￣

446 ：(*_*)：01/09/14 00:59

>> 438
終了********************************

447 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/14 02:59

嫌。

448 ：!!：01/09/14 16:35

449 ：Vaio：01/09/14 20:02

本題に戻りまして、
鼻毛の飛び出しているおやじ！！！！！！！

450 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/14 20:52

４４９氏ね

451 ：名無しさん：01/09/14 23:54

なんで？ただ本題に戻ってるだけジャン。
牛乳のみなYo

452 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/14 23:56

>>445
しょうがないよ。450は鼻毛が飛び出てるんだよ。
切っても切っても伸びが早いんだよ。

453 ：452：01/09/14 23:57

445ッテナンダ？(鬱

454 ：　：01/09/15 00:15

バカボンパパ？

455 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/15 00:19

>>440
も鼻毛伸びてるみたい。。。

456 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/15 10:55

４４４－４５５
板間違ってません？
ここはこんな客はイヤだ！ですよ。

457 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/15 18:29

>456
鼻毛伸ばしてるよな奴は電器屋にくるな、てことよ。

458 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/15 21:45

鼻毛よりも口の臭いオヤジは勘弁してくれ

459 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/15 22:13

臭いと言えば、シェーバーの替え刃交換！
断ってもいいってことになってるんだけどさ・・・。

460 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/16 00:51

やってやりゃーいいじゃん
 >>459

461 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/16 01:07

　>>460
　実際にやったことありますか？＞シェーバー替え刃交換
　 >>459の方の言う通り、すごいものがありますよ。

　「換えてくれ」という人のに限ってそれはもう・・・（ワラ
　あらかじめ掃除くらいして来い！！って感じですわ。

　外刃カバーを開けると、ドバっとごま塩が・・・
　・・・・以下自粛

462 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/16 01:20

>>461
凄まじいのを１件やったことあるけど、
ご覧になってる方々のことを考えて
漏れも自粛します。

・・・しかしあれは凄かった・・・。

463 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/16 01:40

>>437 >>435
ＶＡＩＯは、換金目的が多い。
そういう方は、契約書もかなり書きなれている様子。２４回以上。金利だけで、すごい金額。
頭金ゼロでＶＡＩＯだとはっきり言う、通らないことが多い。
一応、お店の手前、計算して明細出すけど、通らないとき…鬱。

464 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/16 02:12

>>462
自粛しないで下さい（笑

465 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/16 19:13

さらしage

466 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/16 22:47

>>461
私がやったシェーバーの刃交換で一番すごかったのは、
ごま塩どころじゃなく、緑青ってわかります？（←銅に付く青サビ）
そんな色のヤツが付着してて、そりゃぁもぅ、（以下自粛）

467 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/16 22:53

俺が修理に逝った洗濯機なんざ、足の踏み場ねェ家で
洗濯機を開けると女物の、（以下略

468 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/16 23:50

お、臭いと言えばそろそろ季節が入れ替わりで石油臭くなりそだな。

さあ、今年はどれぐらいストーブとファンヒーターの持ち込み修理がでるかな？
しかし毎年毎年、みんな暖房器具いいかげんなしまいかたしてるよな、ｦｲ!?

469 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/17 01:37

店の人間の気持ち分かってないお客が多いですね。

客「おたくで購入した冷蔵庫故障したから今すぐ来て。」
店員「申し訳御座いませんが即日にはいけません。」
客「あなたの店はアフターサービス悪いね。もう次からはもういかないよ。」

はい。こちらこそお断りです。
冷蔵庫の修理を店の人間ができるわけないでしょう。
普通はメーカーに修理の手配するものです。
販売する人間と修理する人間は一緒じゃないです。
私何か間違ったこと言ってます？

470 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/17 02:02

腐った脚には
腐った応対を
パソコン周辺機器取り付けは
正規の値段頂いております
(もちろんいい人はサービスだよ)
馬鹿な脚は損するよ

471 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/17 02:04

>>469
間違ってません。
でも、
売っている店＝メーカーの発想はなくならないと思います。

472 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/17 03:30

>>468
今年いい加減な仕舞い方をしたんで
今から心配です・・・
どうしよ

473 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/17 23:08

そんなに脚に文句あるなら転職すれば？

474 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/18 23:35

この間来た客で、米が不味いという理由で炊飯器の中に炊いたご飯入れたままで返品に来た奴がいた。
あやうくその場で食わされるとこだった・・・。
5980円の炊飯器でそんなに美味い訳ないだろ。

475 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/19 00:10

　うちはホント変な客多いです。
壊れてもいない電話の子機を充電台と一緒に持って来て
展示してる電話機の電源を勝手に引っこ抜き通路の真ん中に
しゃがみ込んで２０分位充電してたり、修理に持ってきた物を
５分後に中止したと思いきや・・また５分後修理に持って来て
またその５分後に中止。廃棄処分にしてくれだって。
当然またすぐに引き取りに来た。
頭がおかしいのか？

476 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/19 00:18

シェーバーのごま塩経験者やっぱいるんだ・・・
折れの場合、すでに固形物になっていたが・・・

そんなワケで替え刃交換の場合、刃をはずす前にティッシュをひくようになったね。

477 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/19 00:42

＞４７６
ついでに手袋もしたいくらいだ。
エアダスターで汚れを吹き飛ばすんだけど吸い込んでそうで吐きそうになる。
病気になりそう。

478 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/19 01:08

>>474
あ　俺もそれ言われたことあったな
その時はもっと良い米を使わないとダメだって叩き返した
マジで安物の米を使っていたらしい

479 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/19 01:33

>>469
をいをい、そういうニーズがあるつーことを上にあげろよ
販売する人間と修理する人間は一緒じゃないツーのはわかるが
すぐに来いって言われて行く人間と修理する人間も一緒である必要はないだろ
ユーザーの立場から言えば冷蔵庫が壊れたらメッチャ困るわけだな
そのとき販売店に電話して｢即日対応はできない｣って断られるのと
とりあえずすぐ来てくれてその上で｢見てみたが私に手におえる故障ではない
メーカーの人間をよこすので時間がほしい｣つーのと印象が１８０度違うと思うが

480 ：↑：01/09/19 02:35

それは個人店の対応！その場で直せる場合もあるけど！
量販店では出来ません。
そのかわり量販店は価格で反映してます。
>>479の言う様な対応を求めるなら個人経営の街の電気屋さんで買え！

481 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/19 02:51

＞４８０

激同意。

482 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/19 03:29

お願いだから取り扱い説明書読んで！「説明書のｐ１０にかなりわかりやすく図入りで載ってますよ」って言ったら
「読むのめんどくさいからいや」って。図を口で説明するのは難しいんだから。それに口で説明しても記憶に残らないでしょ？書いてあるものは残るでしょ？
お願いだから説明書読んでね！
あと、たちの悪い値切りの客は恐喝罪の適応って出来ないのかなあ？何度か殴られたことはあるけど。

483 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/19 06:40

はっぴを着た感じのいい女性店員は最高でした。
女性のほうがこういう職業は向いているのではないでしょうか。

484 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/19 08:45

>>479
馬鹿かお前は！
店の人間が出張できるほどの暇なんぞないねん。
販売員は売り上げをあげてなんぼやねん。
わざと不良の商品売りつけているわけでもないのに
すこしは店側の気持ちも考えてみろ。
直せるわけもないのに訪問しても文句言われるだけちゃうの？
確かに不便なのは分かるわ。
けど電化製品で壊れないものなんてないんじゃ。

485 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/19 09:22

家電製品壊れたら、俺の場合メーカー直に修理依頼するなあ。
どうせ量販店なんかに期待してないから。個人の電気屋さんや
修理工場のある店なら別だけど。
でも、量販店経由のほうが早く仕上がることもあるって聞くしなあ。

486 ：目の：01/09/20 01:07

>>485
みんながみんなあなたみたいな人格者だったらいいんですけどね…
量販店経由は、社内物流に時間がかかるので結局変わらないと思われ

487 ：479：01/09/20 02:04

>484
うーむ、別に販売員が行く必要もないのだが....
文句いう客うまくなだめてクレームまで持ってかない様にするのも
販売員の販売技術と思うが..
いずれにせよ469の対応では客を一人逃がすのは確かだな
量販店も淘汰の時代になってるから
ディスカウンターの値段で売って、かつ個人店のサービスができる
つーのを目出さないと生き残れないYo

488 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/20 03:29

>>487
言うのは簡単、実際にやるのは・・・

489 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/20 09:19

意外と簡単

490 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/20 10:33

>>482
殴られたらすぐに警察を呼ぶ体制になってます。

491 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/20 14:57

店員に告白する客

492 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/20 19:28

このあいだクリップ式のスタンドをレジに持ってきた客が、
「このスタンドのスイッチは後ろにしかついてないのか」
と聞いてきて、その通りだったのでその客は、「中間スイッチはどこだ」と聞いてきたので、
立場上、「基本的には製品は加工されないほうがよろしいかと思います」と言ったら

「そんなことは聞いてない！　俺は中間スイッチはどこだ？と聞いてるんだ！！！」
と怒鳴られた。

俺は店員に向いていないんだろうかと本気に考えた・・・

493 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/20 19:38

向いてないです

494 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/21 00:32

>>493
そうそう、そこでスイッチ付きタップを売りつけるぐらいでないと。

495 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/21 00:42

＞そうそう、そこでスイッチ付きタップを売りつけるぐらいでないと。

すいません、量販店ですが、当時売り切れでした。
あんまり定数多い店じゃないんで。

また明日からがんばりまっす！

496 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/21 09:50

「中間スイッチはどこだ」と聞かれたら「中間スイッチがあるのはこちらではなく
あちらの商品になります」と返すのが基本。で494のように発展させる。

497 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/21 11:39

>>492
電気屋店員になってどれくらい？

498 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/22 14:01

age

499 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/23 16:34

あげ

500 ：・д・：01/09/23 19:06

今だ！500ゲットォォｫｫ！！
￣￣￣￣￣￣￣￣￣∨￣￣￣￣￣　　　　　　(´´
　　　Σ∧∧　　　　 ∧∧　　　）　　　　　　(´⌒(´
　　⊂（ ;ﾟДﾟ⊂⌒⊂（ﾟДﾟ⊂⌒｀つ≡≡≡(´⌒;;;≡≡≡
　　　　　　￣￣￣　　　　　￣￣　(´⌒(´⌒;;
　　　　　　ｽﾞｻﾞｰｰｰｰｰｯ

501 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/24 00:13

だははははは

502 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/24 14:20

説明書読まずに、わからないことを全部こっちのせいにすんな！

くそじじー！pc買うな！

503 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/24 21:25

ＰＣの場合、じじい＆おばはんには電話サポート本体から
全額値引きしてでも付けるようにしてる。
まじでややこしい電話が減るよ。

504 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/24 21:58

パソコン買うのにサポートを重視しているところから買うとか言って、
店のサポート対応を聞いてくる。
基本的にメーカーに問い合わせて欲しいことを言ったら、売ったくせに
サポートしないのか？と言ってくるし、店独自のサポートサービスを
紹介したら、（委託先がしているため）お店がしないのは、どうして
だ！と怒ってくる。

店が電話対応をいつもできるわけないって。
おじいちゃんだったからか、アフターサービスの仕組みを何度も説明
したけど、「アフターサービスは店本体がすべきだ！故障したら、
どうしてメーカーに出す？店ではできないのか！」だって。
結局文句言って、「ここでは買えん！」と言って帰っていった。
今日は疲れた・・

505 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/24 22:08

>>503
自分の説明の仕方が悪いのに、分かりやすい言葉で聞いても、お前の
説明は分からない、他の人に代われ、と怒鳴る人がいる。
俺も丁寧な言葉で気長に聞いているのにさ、状況を説明してくれないと
的確に言い様がないよ。状況を把握する質問をしても、そんなことが
関係あるのか！と言われるとやる気が失せる時がある。
以前、客が電話で怒り、パソコン持って怒鳴り込んできたけどさ、あっさり
と解決して、その客は恥ずかしそうにしていた。
そのためか、「どうしてこんなことを電話で説明しきれないんだ」と
捨て台詞を吐いて帰っていった。俺、何度も言ったんだけどね。

506 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/24 22:28

------------結論---------------

ジジィババァでＰＣ買う奴は逝ってよし！

507 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/25 02:40

ほんと多いよ、説明書読まない人。
使わなきゃ良いのに、読めばすぐわかることを、いちいち聞いて
＞＞505のような人多いよね

機械なんだから使えるように努力してください

508 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/25 02:53

わしゃ機械苦手じゃ
でも、パソコンぐらい使えんと

というわしのような中年はどうしたらええんじゃ、店員さんよ

509 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/25 03:12

いま訳有ってWORD、EXCEL教室の様な物に通っているのだが
おばちゃん連中は
サービス無料は当たり前
「店員にやらせりゃいいのよ～」が口癖
激安マンセー
な状態
聞いていて切なくなってくるっす・・・
一応「サービスは無料ではない」旨説明してみたが
無駄でした

 >>508
使えるように努力してください

510 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/25 04:47

>>508
本当に使えなければまずいと思っているのならばお金を払ってでも
覚える努力をしましょう。

仕事に必要なスキルを得るのに自己投資するのは当然のことです。

パソコンの操作方法も我々が時間とお金をかけて会得した技術
です。
パソコン本体を買ったから操作方法をただで教えろと言うのは
車の修理で材料は買うから板金の作業料はただでやれと言って
いるのと同じだと言うことを認識してください。
（そんなバカなことをやる板金屋さんは当然いないでしょう）

でも、申し訳なさそ～に聞いてくる、感じの良いお客さんには
結構ただで教えちゃいますけどね。

511 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/25 08:49

うちの店のお得意さんのお婆さんは凄い。
年は７０代後半でデジカメ、スキャナーを使いこなしＨＰを作成してる。
この前もＣＤ－ＲやＭＯまで買っていってデータのバックアップ、ＡＤＳＬで
常時接続してるぞ。知識も三流店のアホ店員よりはある。

512 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/25 21:44

うちの店でもがんばってるおじいさんがいますよ、
半年前にNECのデスクトップ買ったお客さんなんだけど
フライトシュミレータがやりたいからとPC自作してました、はじめはサポートで大変だろうけど
まあチャレンジすることは立派なので動くまでサポートしてあげようとおもっていたけど
結局全部自分で作り上げてしまいました、たまに店に来て3Dゲームを買って帰っていくよ
英語マニュアルわかりましたか？ってきいたら英和辞典とパソコン用語辞典見ながらやった
と笑いながら話してました。
最近は今年は年賀状を家族の集合写真で作りたいと一生懸命スキャナとソフトを選んでいます
こういう人にはサポートしがいがあります、あまり頼ってはきませんけどね
英語の説明書なんて見るの嫌だ、店で作ってくれとかいっていた30代のお客さんに教えてやりたいです。

513 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/25 23:27

電波板にでも貼ろうかと思ったけどここへ。
偶然見つけたデムパな自称助教授なんだけど、
間違いなくﾄﾞｷｭｿ客思考の持ち主なんだろうなぁ．．．

http://www.s-mugen.com/wwwboard/messages/78.html
http://www.s-mugen.com/wwwboard/messages/80.html
http://www.s-mugen.com/wwwboard/messages/83.html

514 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/25 23:46

>>513
ただの煽りだろ。
わざわざリンクまで張ってご苦労様。

515 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/26 00:43

>>508 >>509
習うより慣れろ！この一言に尽きるだろう

516 ：　　：01/09/26 09:20

>>511,512
戦前生まれの世代？
この世代ってやたらと好奇心が強いんだよね、それもちゃんと実行力を伴っている。
団塊の世代は屁理屈が多いだけで他人任せで全然ダメだけど。

517 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/27 02:01

>>512 >>512
うちにもいましたよ。
俺は人の助けは借りん！！とニヤッと笑って颯爽と去っていった
６０過ぎのダンディなおじさま。金ネクがキラリと輝いていました。
ＮＥＣのハイエンドノートＰＣを値引きなしで買っていきました。
何も言わないのでこっちから値引きしますよ、っていったら
「１万２万くらいのチマチマした値引きならいらん！」と一喝。
漢（おとこ）を感じました。
ＰＣで１０年飯を食ってますが後にも先にもこの人だけでした。
後はみなさんが語ってるようなドキュソばかりで鬱です。

518 ：名も無き店員：01/09/27 04:24

もう、本当に頭にくるよ。
一年前に買ったパソコン、二、三日前に開けたばかりなのにインターネット
に繋がらないって怒鳴り込んで来やんの。
確認しますので少々お待ちくださいって言ってるのに、だめだ今すぐ
取り替えろの一点張り。出来ないって言うと、怒鳴るわ、わめくわ大騒ぎ。
何人かで対応しながら時間を稼いでいる間に、モデムのドライバを入れ直したら
つながりやんの。その旨を伝えたら、サポートセンターの人もそれはおかしいって
言ってるんだから絶対におかしいんだ、だって。
俺は、これで仕事してるんだその損害を補償するのか、（三日前に開けたばかり
じゃないの？）さらに、どうしても取り替えないのならしかるべき方法をとるって、
俺は仕事柄いろいろな知り合いがいるから（携帯を手前につきだしたポーズで）
俺が電話一本かければこの店は大変な事になるぞ。
結局、その後擦った揉んだしながら新機種に交換。本当にイヤになるね。
年に何度か変な客に凹まされるけど、なんか良い対策はないかね、たとえば量販店の
店員どうしでブラックリストのようなもの作って、撃墜例を交換するとか。
　　だめかな。

519 ：Akky（モナーVer.）：01/09/27 04:24

∧＿∧　　　　　∧＿∧
　　　　　_（　´∀｀）　　　　（´∀｀　）あれほど
　三(⌒), 　　　ﾉ⊃　　　（　438　）
　　　￣/　/)　）　　　　　 |　|　　|
　　　 . 〈＿）＼_）　　　　（__（_＿_）

　　　　　　　　　∧＿∧　　.∧＿∧
　　　　　　　　（　　´∀）　（´∀｀　）　くそレス
　　　　　　≡≡三三ニ⌒)　438.）
　　　　　　　　/　 /)　）￣.|　|　　|
　　　　　　　〈＿_）＿_）　（__（_＿_）

　　　　　　　　　 ∧＿∧　 ,__ ∧＿∧
　　　　　　　　　（　　　 ´）ノ　）:;:;)∀｀）つけるなって
　　　　　　　　　 /　　　￣,ノ''　 438　）
　　　　　　　　Ｃ　　　/~　/　/ 　 /
　　　　　　　　 / 　 /　〉（__（＿_./
　　　　　　　　＼__）＼）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ヽｌ /／
　　　　　　　　　　　　∧＿∧(⌒) ―― ★ ―――　　　　　言っただろっっっ！
　　　　　　　　　　　（　　　　） /|ｌ　　／/ | ヽ
　　　　　　　　　　　（/　　　ノｌ|ｌｌ／　/　|　ヽ
　　　　　　　　　　　（Ｏ　　ノ彡''　　/　 .|
　　　　　　　　　　　　/　 ./ 〉
　　　　　　　　　　　　＼__）_）
　　　　　　　　　　　￣￣￣￣￣

520 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/27 14:29

>>518
結局交換したの？
その客、あなたのお店はゴネれば交換すると思うんじゃないかな

521 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/27 17:41

ともあれ、その道のプロは相手（店員）を怒らせようと挑発してくるからね。
うかつに乗っかると酷いことになるから冷静にね。

522 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/27 21:57

その道のプロって？
まあ、挑発してくるのは、ドキュソだけどね。
相手を人間と思っちゃいけないよね。

523 ：　：01/09/27 23:25

この前○－ZONE行った
ノートのHDDを交換しようと思って店員さんに近づいたら
携帯で彼女かなんかとお話中、、、
こっちに気が付いているのに目を伏せながら奥に隠れてしまった、、、

近くの量販店○ジマも○万ボルトもみんな店員やる気が見えない。
一つ気が付いたのは何で『当店に在庫ありませんとか
ちょっと私じゃ分からないです』って言えないのかなー
恥ずかしい事なのかな？

こっちが切り出すまでんーーーとか言って何も考えていない

知識あんま無くても話術が上手くていつもある店のおっちゃんから
家電買うんだけど

販売員なのに自分タイムでこっちが申し訳ない感じに
させる人には徹底的に嫌がらせしたけど、、、
家電やパソコン全部で200万位の見積もって全部プリントさせて
それをおっちゃんにFAXして買うからちょとまけて！って言った。

値段まけてくれなくても買う気でいたけど結構引いてくれて嬉しかった

逆に店員さんが知識無くて困っている時助けてあげた事も
あったんだけどなー

気持ちも含めて私は買い物しているんだけど、、、
こんなお客も嫌われるのかな？

524 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/28 00:04

>>523
はい。

525 ：　：01/09/28 00:29

>>524
えーーーーー

ま、いいややる気ない人はこれからも走り回らせよっと
やる気ある人からしかかわなーい

526 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/28 00:50

>>522
その道のプロって本当にいます。
何かと理由をつけて新製品と交換させようとしたり、誠意を見せろと言って
何かしらの見返りを要求したりしてきます。

これだけだと普通？のこんな客はイヤだ！ですがプロは念書を書かせます。

それも、店長などが不在の時を狙ってペーペーの店員をなかば脅しながら
「俺の言うとおりに書け！」と言って白紙の紙に相手にとって有利な条件
の念書を書かされてしまいます。

以前、１年前に買ったＦＡＸが買ったときから不良でずっと使えてなかった
から新しいに変えろと言ってきた客にうちの店員が書かされたのが１年間
使えなかったお詫びも含めて新しい機種を渡す（交換ではなく、追加で
新機種をあげると言うことです）と言うものでした。

当然、そんなことできるわけないので後で店長が交渉して交換で落ち着き
ました。
まず無理なことを言って少し妥協するのが手のようです。

しかもその客は保証書もレシートも無くしたと言う上、顧客データを
検索しても購入履歴がないんですよね。

後日、交換したＦＡＸをチェックしていたところ留守電内容がテープ
に残っていて（つまり初期不良ではなく実際は使っていた）普通の
お客様の物なら迷わず消去するのですが、あまりにむかついた客だった
ので内容を聞いてみたら、セブン１１やコラボなどのクレーム担当と
思われる人達から「先日の件でご相談をしたいのですが」と言う内容
の留守電が何件も入っていました。

527 ：　：01/09/28 01:21

漏れは物うってる訳じゃないけどこの前客から
車が傷付いた！弁償して！とねーちゃんが凄い剣幕で
怒鳴り込んで着た時ノラリクラリ戦法とったよ

できませーん、弁償なんてできませーんとアホみたいに何度も（藁

ねーちゃんブチギレてバーンとドア閉めたからドアがガタガタになった
去って行く車のナンバー控えて調べて車ハケーン

夜中ローターにグリースたっぷり塗り込みトドメにフロントガラスに
でかい石を投げ込んで破壊しておいた。

あーすっきちした（・∀・）

528 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/28 02:01

消費者センターの様に
ﾄﾞｷｭｿな客から助けてくれる機関は無い物か？

>>518
こういう場合、法的に争うって言うのは駄目なのか？
そんな事するくらいなら
交換してやった方が安上がりなのだろうけど・・・

529 ：名も無き：01/09/28 02:03

518です。
そういう話っていくらでもあるんですよね。
自分だけがイヤな思いをしているわけではないのですが、
やりきれないですね。
ストレス溜まるー　あーすっきちしたい。

530 ：　：01/09/28 02:38

>>518
えらいねーちゃんとDQNにも対応してあげているんだ
漏れだったら電話でも何でもすればって言うよ
んで電話する間にトイレでも行って来るよと言ってあげる
大抵何もしないで帰る奴の方が多いでしょ

アホはほっておくのが一番
若しくは思いきり自分がアホなフリすると諦める時もある

ちみもすっきちしよう！（・∀・）

531 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/28 07:42

>>530
同意、新機種を買う金も無い貧乏人が電話一本で
店を大変なことにできるはずがない。

532 ：521：01/09/28 10:33

>>526
フォローありがとう。おしゃるとおりです。私が想定していたのはヤ業に
従事されている方ですが、、、
とにかく事務所に来い、から始まって手下のチンピラを使って挑発、暴言三昧。
言葉を選んでいるようで自分達の尻尾は掴ませず、こっちが切れて何か言ったら
言質をとろうと待ちかまえてる。（だからバイト任せになんか出来んのよ）
やっとこさっとこ上手く立ち回って気に入られでもしようものなら今度は
酒なんか出て来ちゃったり。（悪気はなさそうなのだが）
勤務中だからと断るのもおっかないし、、、あ～いやだいやだ。

533 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/30 12:25

534 ：家電じゃなくてｽﾏｿ：01/09/30 14:50

クレーマーを職業としてるとしか思えない人は本当にいます。
漏れは営業じゃないですが、顧客相談室からときどきそういう話を聞きます。
漏れの会社はある液状の製品を販売してるのですが、
使おうとしたら買ったばっかりの靴にかかった、弁償しろ、靴の領収書はない、買った店も忘れた、
という非常にわかりやすいヤツがいた。
最初２万いくらとか言ってたが、同じ靴を見つけて「この値段で売ってましたが」と言ったら
「じゃぁそれでいい」だって。
あと、作業しようとしたら高級ブランドのスーツにかかった（そんな格好で作業するのが不自然）、
というのでクリーニングしてやったら跡形もなく消えてしまい、
悔しかったのかひっこみがつかなくなったのか、スーツが使えなかった期間の補償をしろ、とか
Aという製品が靴にかかった、といって「振込先の書かれた紙を同封して」靴を送りつけてきたが
たしかに汚れているが一目でAではなくBという製品とわかる。
電話してわざととぼけて「Aをお使いだったんですね？」「そうだ」と言わせて、
「どう見てもBです。」でも引き下がらなかったのでバカバカしいとは思いつつも
研究所で分析にかけてはっきりと「絶対にAではない」という結果。
この結果と靴と今後は顧問弁護士にすべて任せるという文面を書いて送り返したら静かになった。
靴は２件ともどうも同一人物らしい。スーツもそうではないかという雰囲気。
共通点は
○連絡先は絶対に携帯。住所はなかなか言わない。送り元を調べると勤務先（スナックとか）
○名前はどうも偽名くさい。
○こっちから電話すると非通知拒否になってる上になかなか出ない（PBXのせいで非通知になってしまう）
○消費者センターは通さない

あと、クレーマーというよりは天然だと思うけど、
消費者センターを通せば必ず全面勝利すると信じて疑わない人が
結構います。センターさえ呆れさせる人もたまにいます。

535 ：　：01/09/30 18:21

>>534
キチガイクレーマーとは全然話が違うけど、、、
PBXのせいだかなんだか知らないけど企業が「非通知」っていかんと思うよ。
非通知にしてるとこなんてロクなもんじゃないと思うから、うちなんかは非通知の
電話には絶対出ない。損してない？

536 ：534：01/09/30 19:10

>>535
うちでも問題にはなってるんだけど、PBXのリース切れまでガマンして．．．
とは言えないので、非通知拒否された場合は
携帯か、いくつかあるPBXを通してない回線使ってかけてるので一応大丈夫。

537 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/01 03:05

なんちゅうか、
みなさん大変ですね（w

538 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/01 17:03

age

539 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/02 18:38

店員とかヘルパーって、大変だとは思うけど、
客商売なんだから、ちゃんと教育して欲しい
外食産業見習えよ
そりゃ客もむかつくこともあるって
普通に対応してくれる店員が、すげーいいひとに見える（w

540 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/03 22:02

age

541 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/05 13:07

>>539
キミは外食か？外食も凄まじい所も多いぞ。
それとも外食＜＜＜電器とか思ってる？
両方で働いたが、一緒。
ただ、客の怒り方は腹が減っているのか食べ物が懸かっている分
外食の方がキツイ。

542 ：539：01/10/06 15:48

>>541
態度の悪い電器店員に外食産業の応対を見習ってほしい
ということです

543 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/06 19:44

馬鹿な客は通販で買え！

544 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/06 22:59

外食産業の応対に満足してるドキュ発見

545 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/06 23:18

外食産業の接客のどこが一流なんだよ
一流ホテルの従業員に言われるならともかく

546 ：名無しさん：01/10/07 01:51

ﾌﾟ

547 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/08 01:11

日曜日の忙しい時にパソコンの使い方を店頭で聞かれた。
何だかメールが送れないらし。おばちゃんなんだけど、どういう状況なのか
掴むのに一苦労。おまけに応えるのをメモしているからなおさら時間がかかる。
要点を得ていなくて、繰り返し同じことを聞いてくる。どうして今メモしたことを
聞いてくるのかと思いながら答えた。そしてマニュアルを読んだかと聞くと、
分からないから聞きに来たと。
長かったので、使い方の問い合わせのヘルプサービスを紹介したら、売ったのに
使い方を教えてくれないのか、そのくらいサービスして欲しいといわれた。
店頭でパソコンの使い方を教えることはしないし、1つのパソコンの前で長くいると
そのパソコンを見に来た人に迷惑だからと言っても、「私が使っているから、いい
じゃない」ときたものだ。
さすがにマジでむかついたから、講習だと有料になることを例に出して、修理の
窓口に行ってもらった。こういう客をヘルプサービスに勧誘慣れしてるから任せた。
さすがに最後の言い方がきつかったかもしれないが。
サービスというのは、「無料」という意味があまりにも普及しているな。
聞く人がいないからってさ、お宅で買ったからといって店頭に来てもらってもな。
少ない人数でようやく回してるのに、売れないよ。それも無料でって・・・

548 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/08 22:49

あまったれすぎ

549 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/08 23:13

クロージングの時にカタログの裏表紙を見せて
「もし、操作等で　ご不明な点が御座いましたら、
　こちらの電話番号にお掛け頂きますと我々よりも詳しい者が
　丁寧に教えてくれます。」
と、サービスセンターを教えて上げましょう。

以外と喜んでくれます。

550 ：547：01/10/08 23:54

>>549
そうそう。それと店でやっている電話サポートも紹介したけど、電話だと
説明するのが大変だから嫌なんだって。店で聞いた方が早いと。
今日もあったけど、「マウス、サービスしてよ～」ってタダでつけろって。
サービス＝タダというのは聞いてると疲れる。
その時決まって出てくる言葉が「この店でいっぱい買ってる」だよな。
俺は「そうですか・・・」としか言わない。ごねれば下げると思ってるのが
低能だ。

551 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/09 01:12

パソコン買って、使えないことを店の責任にする奴、最近多くないか？
パソコン買う人もさすがに一巡したからか、客層が段々と低下してきてる。
ここで何度も言われて、言い尽くされような気がするけど、免許制にしたいと
思う今日この頃だ。

552 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/09 02:25

>その時決まって出てくる言葉が「この店でいっぱい買ってる」だよな。

「今度からこの店で買うから」って図々しい人もいますが、、、

553 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/09 02:29

若い奴がそれいうのきくとかなり哀れだよね。

554 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/09 03:00

パソコン買った初心者、初期設定をただでしてくれって言わないか？
そのくらいサービスしろとか、なんとか。
マニュアルに書いてあると言っているのだが、そのくらいできなくて、
パソコンなんて使えないと思う。
ホントに使おうって思ってるのかな？

555 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/09 03:58

ラオックスの方に質問です｡
買わない時でも親切にしてくれる店員さん（PC関係）がいて
名刺もくれるので、なるべくその人がいる時に
買い物をしてるんですが、時々その人が休みの時もあるんですよね、、
やっぱり、ノルマとか、売上成績は関係あるんでしょうか?
それとも、そのフロアの全体の売上が上がればOKで、個人の売上は
参考程度なんでしょうか?
あまり必死に売ろうとしない人が多いので、ノルマとかはなさそうに
思ってるんですが・・・・（態度に出さないようにしているだけかも?）
もし、成績に響くなら、その人のいる時に日をあわせて買うように
したいのです｡

556 ：名無しさん：01/10/09 12:50

>>555
ヘルパーさんだと関係ありすぎ
店員さんだと関係ないんじゃない？

557 ：ラオックスじゃないけど：01/10/09 13:43

＞555
モチロンアリマスヨ～。
どの程度、昇給とか、ボーナスとかに関わってくるかは店次第だと。
ウチの店では、バイト君にも一応、売上つけてます。もちろん、評価はしないけど。
その人の評価云々もそうですが、一人の店員と仲良くなっといた方がいいですね。
ただし、お客さんの方から"一方的に"仲良くならないように
気を付けてくださいませ(w

558 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/09 20:30

>556>557
お返事有難うございました｡
関係ある所とない所とあるんでしょうか?
でも、名刺を２、３回いただいてるので
やっぱり関係あるのかもしれないですね・・
買わせようという圧力を感じないので
それほど関係ないのかとも思ってましたが・・
この前PCが故障して仕事ができないと困るので
緊急にPCを買いにいったのですが
その人はお休みだったんです｡

PCのことを色々相談させて戴いて、親切にしていただいてるので
少し高い金額の買い物の時は、その人に担当してもらうように
してたんですが・・
その人の休みの曜日を知ってるので、気をつけて
その人に担当してもらうように買い物をしたいと思います｡
（安い買い物は自分で判断できるので、いちいち指名しません笑）

559 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/09 22:12

ここのスレってクレーマー達は見ているのだろうか？仮に彼らが見ても自分はクレーマーじゃないって思う奴ばかりでしょ。
某家電量販店に勤務していますが、これから季節の変わる年末にかけてクレーマー野郎が増えるんですよね。家電量販店
に勤めている方なら分かると思いますが・・・・・

560 ：たらちゃん：01/10/09 22:36

細かい操作方法まで聞いてきて
店員が解らないと
態度が悪いとクレームを付けて
値引きを要求する
やから客が
最近増えています！

561 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/09 23:04

税別29800円の商品を指差して
「税込20000で買ってやるから　準備しろ」って
何様なんだろ

最後の捨て台詞が
「価格ＣＯＭで　買うからイイヤ」って　

562 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/10 00:49

お客さんが自分を指名して買ってもらえるのってけっこううれしい
自分の成績とか実績とかの問題じゃなくてもね
あなたなら信頼できるからとか買うとか、あと知り合いとかを紹介してくれたりとか
知り合いの人に○○さんに相談してみなさいてっていわれたんですけど
とかこられるとなんか信頼してくれてるなぁーありがたいなぁー
とかおもってついサービスしちゃう。
そのいう日は販売やっててすごくよかったとおもう。

563 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/10 01:07

タメグチで話されるだけでむかつく。
私はお前の家族でも友達でもない。

様子も見ずいきなり用件を言う奴もむかつく。
こっち他の客の相手してんの。見えないのか？
せめて「すいません」くらい言えんのか。

レベル低くてスマソ

564 ：名無し募集中。。。：01/10/10 05:09

>>558
友達でもない店員を過信しすぎるなよ

565 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/10 12:28

>>555
何でここでラオックスの話をするんだ？

566 ：５６５：01/10/10 12:33

すいません
エイデンのスレと間違えました

567 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/11 00:10

インターネットの設定（当然有料）を頼まれてお客宅へ行ったとき、
「エロサイトはＱ２に勝手につながる場合があり、その後の接続も
Ｑ２につながってしまって、一般のサイトが見れなくなる場合があるので
注意してください。見ない方がいいです。もし、それらが原因でダイヤル
アップの設定がおかしくなって、私どもに修正の依頼をした場合、再び
出張設定料を頂くことになります。」って、念を押して来てるのに、
だいたいのお客は罠にはまって、
「インターネットにつながらなくなった」とか
「電話代４０万請求が来た」とかって、店に電話してくる。
しかも、店がきちんと設定していないからだ、みたいなことを言う
お客が多いね。
再びお客の家に行って、エロサイトを見たかどうか聞いてみると、
ほぼ100％のお客が、そんなもの見てないってキレぎみで答えるね。
しかし、ダイヤルアップを自分で設定できない人が、インターネット
一時ファイルの削除方法を知ってるはずはなく、ＩＥの履歴を開いて
見せてやると、一瞬黙って
「ちょっと見たかな・・・・」って答えるよ。
ちょっとじゃねーよ。昨日もその前も見てるじゃん。
当然出張料金頂いて店に戻ります。

568 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/11 01:07

今日、ふとこんなことを考えてしまった。

障害を持った人が車の免許を取ろうとしたら、多分普通の人の
何倍もがんばって免許をとるのだろう。
多分何倍も大変なんだろうなぁー

PCに置き換えてみました

物覚えの悪いじじーやばばーがPC使うのに
なんで、努力しないんだろう

使えるわけねーだろ！

569 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/11 02:12

>>567
エロサイト見るのは恥ずかしい～
って思ってんのかね？
「おぉ見たよ、俺大好きなんだよね～マ○コ」
なんて言うおっさんはなかなか居ないのか？

570 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/11 05:01

>>564
ギク！
実は、販売員さんには好意を持ちやすい体質です。
仕事の顔だとわかっているんですけどね。

571 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/11 12:58

ネット通販の価格を調べ、それをもとに店頭で値引き交渉する人。

572 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/12 01:25

いたいた
価格COM印刷して、他の店ではこれより下げるって言うんだが
どうしてもお宅の店で買いたいんで何とかしてくれっていうオヤジ。
出来るわけないじゃん。

573 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/12 23:20

>>572
普通の業界じゃ1～5%の利益でしのぎを削ってるなんて
想像もつかないからじゃないのかな？
ある程度親しいお客さんに「～%ぐらいなんですわー」
とかいうと、
「またまたー、高く買わせようとしてー」
とか言って信じてくれない（藁

574 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/12 23:28

>>573
そうなんだよね。
新聞読んでないの？と思うよ。利益減少に価格下落、売上減少とどこにも書いて
あるんだけどな。
仮に知っていても、「いいじゃない。ここでよく買っているんだから」と言う。
それも厭味たらしく。こう言われたらナンかなぁと・・

575 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/12 23:31

>>572
それに加えてヤマダやコジマがとんでもない価格出してくるし。
価格見て何度驚いたことか。どういう商品なのか知らないけど

576 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/12 23:37

＞575
ＹやＫがあんな馬鹿みたいな値段出せる理由って
なんだろうね？明らかに仕切割ってたりするのも
多いしさ・・・。バッタ混ぜてるのかな？
それともありえないだろうけど、大量発注で仕切下げて
もらってるとか？

577 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/12 23:41

>>576
メーカーによって違うだろうけど、仕切り同じというところもある。
リベート関係やいろいろとあるんじゃないかな。
客もヤマダでこの価格なんだから、お宅はなぜ下げないって言うのも
はぁ？って感じ。じゃあ、ヤマダで買えよ。
もっともヤマダも他店の方が安かった、という客にはその店で買って
くれという感じだけど。

578 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/12 23:45

特に初心者の客、さんざん質問しておいて値下げ交渉だけは強気な
非とがいるよな。どうしてサービスに対価を払おうとしないかな。
分かりやすく説明するのって、簡単にはできないのにさ・・・
お客さん、パソコンは高いものですよ

579 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/12 23:49

ああ、そうそう。
値下げできないなら、何かつけろって言う客も多いよな。
マウスが多い。たまにプリンターという客もいる。

580 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/12 23:53

>>577
協賛金を仕切にぶち込んでるとかかなぁ（藁
>>578
サービスは無料。
無形の商品に金は払いませんという、
日本に流れる悪しき文化・・・
・・・だがこれを作ったのが今苦しんでいる
家電各社が撒いたものであるのは、いうまでもないよね。

581 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/12 23:57

>>580
そうそう。ハードに価値を置き過ぎて・・・
そのせいで今苦しんでるよね。
ソフトやサービスに価値を置くようにしよう。
どの業界も同じだろうけど。

582 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/13 00:02

>>580
追加。
サービスに価値を置かないくせに、値下げしなかったり、ちょっと
行動が遅いとサービスが悪いと言うんだよな。
そして使い方が分からなくなったら、「教えろ！」「売りっぱなしか」
なんだよな。８９３だよ。

583 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/13 00:19

>>581
そのあたりを重視しだすことによって、従来の御得意さんを
失ってしまうのでは・・・というのが現場の一販売員の心配事では
あるのですが・・・。
今までの売上重視の考え方より、粗利を重視する考え方に
業界全体がシフトしていけばいいのですが。。。
ＹやＫにそれを求めるのは無理ですね（藁

584 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/13 00:56

>>583
そうだよね。利益重視で。
でも、売れないとサービスもとれないしなぁ・・・
YやKはこの後も低価格路線か・・それはそれで差別化してるな

585 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/13 01:51

マウス付属しているのに
何故要求するのだろうか？
\100のマウスパッドで我慢しとけ
って感じですが

586 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/13 22:15

マウスパットぐらいつけろと言ってきたドキュソがいて、商品は断って販促品を
つけようとしたら、たまたまパットが切れてた。そこで100円のマウスパットを
つけた。もちろん、どういうものか見せた。
その後、その100円マウスパットの上でマウスがうまく転がらないということで
文句言ってきた。
その上、ただでもらったものだから、ただで交換しろと言って、普通に商品
売っているものと交換させようとしてきた。当然それはできないと言うと、
ただで渡したものは、ただで交換するのは当たり前の繰り返し。
商品としておいてあるものをただで渡すはずがないし、価格分を引いている
ことを言っても、そのくらいいいだろうの一点張り。おまけに交換しろと言って
もってきたものが、すべり止めつきでほこりをとるという、ちょっと高いもの。
最終的にはレジにおいてあるパットの、タッチおじさんの方がいいということで
それと交換。奴の捨て台詞は「ケチくせぇなぁ」
この瞬間、殺意を持ったのは言うまでもありません。
価格的にはもしかしたらできたのかもしれないが、そのあとの処理をする人を
思うと高い商品との交換はやめた。それに言い方がいやだし、ドキュソだった
ので譲らなかった。

587 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/13 22:19

\159,800の商品のお店の利益は￥159,800というDQNが今日いました。

588 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/13 23:45

神様は人間の常識外の処の方々DEATH!

589 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/15 01:23

レジに人がいっぱい並んでいると怒るDQN
待つのが嫌なのだろう。怒れば先にしてくれると思ったようだ。

590 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/15 02:10

>>587
ﾒﾁｬﾒﾁｬﾜﾗﾀ

591 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/15 03:01

>>587
彼を製造工場で働かせれば
身を粉にしてただ働きをしてくれることでしょう（ｗ

592 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/15 04:30

家電量販店ＯＡ担当です。

ノートＰＣとプリンタを持ち込まれた家族連れ（父・娘・息子）の
お客様が来られました。
どちらも、今日セットで買ったものということ。
症状は、プリンタ（ドライバ）が動かないということ。
症状を確認するために、パソコンの電源を入れ、プリンタを繋げ、
ドライバＣＤをセットしてインストールを試みました。
確かに、インストールが妙な感じで停止し、印刷の実行はできません。
念のため、店に置いてある同製品のドライバＣＤでも試してみましたが、結果は同じでした。
確かに本体かプリンタに異常があるようです。

ここまでくれば、後はどっちに原因があるか突き止めるだけです。
店のサポートＰＣにプリンタを接続しようとすると…
「な？動かんやろ？どっちも新しいのに換えてや」

当然ながら、正常な方の製品を交換するわけにもいかないので、
「いえ、交換できるのは不良品の方だけになります」
というと、そのご主人、大声で
「何を言っとんねん！今日買うた品物が返品できんはずがあるかい！」
もちろん、今日買おうが何だろうが、開梱品ですから常識で無理です。
「いえ、ですから…」
「ええから、責任者呼んでこい！」

子供の前で恥ずかしくはないのでしょうか。
仕方なく呼んできたチーフの前で、
「専門のにーちゃんがこれだけやってもわからんのやろうが！両方交換したらカタ付くやんけ！」
などとまくし立てています。これだけやってって、動作確認しただけなんですが。

結局チーフは交換に応じてましたけどね。これを許しちゃいけないと思うんですよ…。
不良はどうやらＰＣ本体のほうだったようで、可哀想に、不良品でもなかったプリンタは
メーカー返送になりました。

593 ：592：01/10/15 04:31

家電量販店ＯＡ担当です。

「ワープロ壊れた！不良品や！返品する！」
お客様、ご購入されたのは５年も前ですが・・・。

594 ：592：01/10/15 04:31

家電量販店ＯＡ担当です。

年末になると、プリンタ・ワープロのインクはどうしても品切れを起こします。
２本パックと１本単品のワープロリボンがあるのですが、その２本のほうが売り切れになっていました。
「２本の無いから、この１本の２つで２本の値段にしてよ？」
こういう理屈が通ると思っていらっしゃるようです。
「申し訳ありませんが、それは致しかねます」
「なんでや！品物きらして客に迷惑をかけとんのはおまえらやろうが！」
「ですが、それぞれ仕入れ価格も異なりまして…」
「仕入れとかいうのはおまえらの都合やろうが！」
話になりません。上の人に振ってしまって結論は聞いてませんが、どうなったのでしょう。

595 ：592：01/10/15 04:32

家電量販店ＯＡ担当です。

「あのな、昨日ここでプリンタのインク買うたんやけど」
「はい、ありがとうございます」
「昨日は閉店まぎわでちょっと忙いどったからもらってへんねんけど、領収書、作ってくれる？」
もちろん、それくらいのことは出来ます。
「はい、できますよ。それではレシートをいただけますか？」
「あー、レシートな。無くしてもうてん」
「・・・」
レシートは一つの領収書ですから、それと引き替えにせねばもちろん領収書は発行できません。
「申し訳ありませんが、レシートがないと…」
突然不愉快になる客。
「なんでや、記録みてみ？昨日の閉店時間前にインク買うとるから！？」
・・・それでも無理です。
もちろんダメなことを言うと、怒り出す。
「おまえな、上司に相談もせんと簡単に客にそんなこと言うとったらあかんやろうが！？」
・・・上司以前に常識の問題です。
とはいえ、上を呼ばないと納得しないでしょう。
フロアリーダともう一度話をしました。無理だということでお帰り頂きましたが、
「もう２度とこんな店使うかっ」
がお客様の捨て台詞でした。

596 ：592：01/10/15 04:32

家電量販店ＯＡ担当です。

「キャットブイに繋ぐのって、どれ？」

頭を空っぽにして検索しましたが該当商品無し。

「テンベーステーとか言うらしいんだけど」

納得。お客様、CAT Vではなく、CATV(ケーブルテレビ)です。

597 ：592：01/10/15 04:33

家電量販店ＯＡ担当です。

ＰＣ購入を検討されているお客様。189,000-のＰＣをほぼ決定されたようですが、その後が・・・。
モニターのコーナーを見てきて相場をチェック。

「これ、同じくらいのモニターが３万くらいやね。それ、いらんからその分引いてな」
面食らう私に追い打ち。
「現金で払うから、クレジットの手数料抜いて５％は安なるやろ？」

申し訳ありません。そもそも価格の設定はクレジット手数料など含まれておりませんし、
メーカー製でモニターはセットです。分割は出来ません。

結局買わずに出ていったのですが、あの方、他のお店でも同じ事をしているのでしょうか・・・。

598 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/15 12:12

>おまえな、上司に相談もせんと簡単に客にそんなこと言うとったらあかんやろうが！？」
値引きをしろという客もこの価格で・・・と言ってもとにかく上に聞いて来いと
言うよね。上に聞きに行かせることが、客に意味があるんだろう。
俺は聞きにいく振りをするだけで、結局同じ価格を言う。現場の人間も上も同じ
なんだが・・・時間の無駄！

599 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/15 12:15

あ～、どうせこれからXP関連の苦情が増えるんだろうなぁ～
特にSONY（ｗ

600 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/15 12:27

>>592
領収書がらみのトラブルは多いよね？
代表的なんで言えば名前白紙で書けとかさ、「お名前上様でよろしいですか？」って聞いても「白紙で書け！」ってな。
うちでも領収書の再発行でもめたな？同じ領収書２枚も貰って何に使うんだろうね？いいよね？水増し請求できて。税金のごまかしに使うのか？いいよね？源泉徴収じゃなくて？うらやましいよ！

601 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/15 12:36

店頭でプロバイダー申し込みと設定のサービスしているけど、ADSLが
申し込みのみの受け付けというと、「どうしてしていない」とキレる客。
申し込みや設定の仕組みを話しても、話を聞こうとしない。
設定のしようがないだろう・・・

602 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/15 12:51

>>592
キャットブイか？おもろいな？うちでもっとすごい人がいたよ「かどまおね」さて一体なんでしょ？
①門真のコジマで売っているオリジナル商品
②ａｕのｃｄｍｄ　ｏｎｅ
③門真の運転免許試験場の近くのパチンコ屋

603 ：６０２：01/10/15 12:53

すいません。②はｃｄｍａ　ｏｎｅです。訂正します

604 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/15 13:08

要するに、買ったものを自分で使いこなせん奴は一度氏んでしまえ
ってことですね
そして生まれ変わってもくるな
ってことですね
馬鹿な客が多いと、われわれは疲れます
値引きもしたくありません
はっきり言うとクレーマーは自分にその原因があるのです
馬鹿な客はもう氏んで結構です
誰も止めません
どうぞご勝手に逝ってください

605 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/15 20:42

>>604
激しく同意！
何度殴ろうと思ったことか。

606 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/15 20:45

　　　　　＿＿＿　AA
　　 *～/▼　■⊂ ・・ P　　／
　　　 |　●　●.（＿∀）＜　お客様は神様だモーん♪　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　 U U￣￣U U　　　　＼　　　
　　''"" """'' """''''"" """'' """''''"" """''
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　

607 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/15 22:04

>>602
ＮＥＣのＡｔｅｒｍを「あてるむ」と言い切り、
優しく訂正してみたら
頬を赤らめて「え、エータームか・・・そうか・・・。」
と恥ずかしげにおっしゃった可愛いお爺ちゃんがいました。

608 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/15 22:10

>>592・602・607
むかーし「ＷＯＷＯＷ」を「うおううおう」って言ってたお客さんがいてひっくり返ったことがあったが、
別のお客さんに「ふ～ふ～」って言われたときには２回転ひっくり返った（藁

609 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/15 22:36

　ﾋｮｲ ,　　∧∧
　　　（＿(,,ﾟДﾟ)　　　ミ　_＿＿
　　⊂＿＿_,.つつ　　　　　て.　　）　ｸﾙﾘ
彡　　　　　　　　　　　　　 ⊂　 .ﾉ
　　　　　　　　　　　　　　　("　　)　　　　　　 ∧∧　　　／￣￣￣￣￣￣￣
.　　　　　　　　　　　　　　　∨∨　彡　　　　　 (,,ﾟДﾟ)　　＜　　フェイントだ！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 /　 ,つ　　　＼＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　～､　ﾉつ　　ｽﾀｯ !
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 .(/
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

610 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/15 23:10

「わたしのパソコンウインドウズミューなんだけど」って言われたよ。

611 ：　：01/10/15 23:19

「アイワはソニーの子会社だからアイワ製品はソニーの工場で
作ってるんだよ」って友達や彼女に偉そうに説明する奴ってやたらと
多くないですか？

612 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/15 23:27

>>604
うはは、偉そうに。

あなたは家電屋の店員なのですよ。

613 ：こんな客は迷惑かな？：01/10/15 23:39

家電ショップ従事者の皆さんにお尋ねしたいのですが、
店頭に無い商品を取り寄せるのって正直言って面倒くさいですか？

ましてその商品を○○店では××円で売ってたからその値段にしてくれ
なんて言われると「だったらその店で買えゴルァ～」と思いますか？
（あくまでも同じ値段です、それ以下にしろとは言いません）

いえね、私はいつも家の近くの某ショップで買うようにしてるんですが、
そこ品揃えがイマイチなもんでいつも悩んじゃって。

なるべくポイント貯めたいのもあってそこで買うようにしてますが、
店員さんのホンネを是非お聞かせ下さい。

614 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/15 23:59

>>613
取り寄せることが可能な商品であれば、迷惑とは思いません。
特にお得意様なら、確実な売上に繋がるのでむしろ私は歓迎。

ただ、やっぱり「○○店と同価格に…」とか言われると、
そっち言ってください、と思わなくもない。
無理でないならば、きちんと下げて対応するけどね。

615 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/16 00:35

どうせ取り寄せ品だからまともに値入してないだろうしね。
614さんのように無理のない価格だったら対応できるし
値段を考える手間が省けていいわい。

その代わりちゃんと待ってね。

616 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/16 04:35

取り寄せするのはいいけど簡単にキャンセルするなっての！

617 ：こんな客は迷惑かな？：01/10/16 06:50

皆さんレスありがとうございます。
取り寄せ可能か尋ねて、そして値段も確認するんですが、その値が
他店より高い時はいつも悩んでたんです。

数百円ぐらいならともかく１割～２割位違う事もあって、流石に
そんなに違うとどうしようか迷ちゃって。

取り寄せ頼んだからには、途中でキャンセルはしません。
その程度のことは最低限のマナ－だと思っていますし、
私は本も好きで書店によく取り寄せ頼んでましたが、あっちの世界は
１ヶ月マチなんて当たり前でひどいときは２ヶ月以上待ったことも
あります、そんな世界に比べれば家電の取り寄せは超早いです。
（最近は書籍の取り寄せも早くなって助かってますが）

それから出来ればラジオの視聴ができるようになると助かります。
ラジオは感度と音質が命ですがそれはカタログをいくら睨んでもわかりません
短波ラジオなどは数万円したりするので１応確認したいんです。

　では失礼します。

618 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/16 10:57

１割～２割位違うなら、他のお店で購入した方がご自分にとっていいのでは？
お店としては待って頂けるなら、取り寄せしますが商品によってはどうしても、
時間がかかるものもあります。注文の前にどのくらいで入荷するかを目安でも
確認してみてはどうでしょうか。
待てると判断した場合に注文、高い場合や時間がかかる場合は他店で購入。
欲しいと思った場合、早く手にしたいという気持ちを優先させてもいいのでは
ないでしょうか？
もちろん、お店としては、1日でも早く取り寄せて、お渡しするでしょう。

619 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/16 13:54

先日お客様から、「昨日おたくで買った電動歯ブラシ使ってたら
歯の詰め物が取れてしまった、この責任をどう取ってくれるのか？」
などと云うバカ電話を取ってしまいました。脱力しながら、「歯ブラシ
の使い方にも因るかと思われますが。少々お待ちください。」と言って
担当にご免と謝りながら振りました。あとはどうなったか分かりません
が、こんなお客様には何とか恥を知って頂きたいのですが、こんな思い
はきっと永遠に無理＆無駄なんだろうな～。

620 ：　：01/10/16 17:30

で、結局こーゆーバカ共を甘やかして増長させてるのは誰よ？

621 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/16 21:21

先日、パソコン2台購入した客がいた。普通の人だった。
同じ日の夕方、そのパソコン2台持って来店。なんだろうと気にしていたが、
レジでもめている。商談中だったからすぐには見にいけなかったが、どうやら
パソコン2台をカードで購入して、パソコンを返却したいと言っていた。
これだけなら普通のこと。カード関係の処理をすればいい。しかしその客は
現金で返金を主張したらしい。当然できない。何だって手数料分店が損をしな
ければならないのだ。
客は「レジにあるだろう、さっさと渡せ」とカウンター内に入ってきそうだった
が、他の男性社員で止めてた。あの怒声、よく響いた。
そしてパソコンを置いて帰っていった。手続きはしてない。

622 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/16 22:04

>>621
借金に困ったドキュソが、ドキュソ借金取りに入れ知恵されて現金を作ろうとしてたのかも。

623 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/16 22:42

カードと言えば、、、どうしてカードの裏にサインしない人が多いんだろう。
強制すると怒り出すバカまでいる。
バカはお前だ、バーカ、カードなんて文明人のものを持つんじゃねえよ！
ﾄｲｯﾃﾔﾘﾀｲ

624 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/16 23:51

>>623
そうそう、サインしていない人って案外多いよね。
店頭でカードの裏にサインして使われてたら、本人確認したいところだ。
ホントなら、そんなカード通しちゃいけないだろうけどさ。
レシートにサインもらってから、カードにサインってこともあった・・・
その時はポイントカードで名前確認したよ。

カード何枚持っていようが自由だけどさ、３，４枚持ってくる人
いるよね。普段から１つの財布に何枚もカード持ち歩くんだ。
若い俺には、よく分からない。持ち歩くのは1枚で十分。

625 ：　　：01/10/17 00:17

>>621
偽造だろう？

626 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/17 00:39

>>625
偽造カード使った店に戻るバカはいない。

627 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/17 00:41

でも限界オーバーのバカも多いからわからないな。

628 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/17 01:12

カードで買う人トラブル多いからやだね。
現金歓迎。

629 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/17 01:15

カードを紛失した時に偽造サインをされるのが嫌だから、
パネルにサインをしないという人がいるけど、
紛失する方がいけないような気がする。
それにパネルにサインをしていないで、紛失して、
悪用された場合、カード会社はその損害を保障しないらしい。

630 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/17 04:45

そもそもカードの裏にサインする意味ってなんなのさ?

631 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/17 11:11

>>630
そもそも・・・・本人のモノと特定するためじゃない？
日本ではカードの裏のサインとレシートのサインを確認せずに返すことが多い
けどね。

632 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/17 17:31

信販カードが作れなかったからって、やつ当りしてくる客。
店に文句言われても、どうしようもない。
「そこを何とかするのが、サービスだろ」とは奴の文句

633 ：　：01/10/17 17:35

630みたいなこと聞いてくる時点で危機管理意識とか自己防衛意識が
全くないことがわかるな。少しは自分の頭で考えろ。

634 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/17 17:49

632に追加
こういう景気だからか、失業された方が分割購入を希望されて・・・
審査が通らないだろうな、と思ったらやっぱり通らず、逆ギレ。
分割希望者がまさか失業中とは思わない。余計な時間かけさせやがって、
と言うが、まさか購入する時にお勤めですよねって聞くわけにもいかず

どうしてる？＞ALL

635 ：　：01/10/17 21:43

「勤続年数はどれくらいですか？短いとはねられることがあるんですよね」

636 ：目のつけ所が名無しさん　　：01/10/18 00:33

>>635
（・∀・）ｲｲ!

637 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/18 10:21

こういう困ったチャン

7 ：目のつけ所が名無しさん：01/09/24 04:50
１０～１５％還元といいつつ、
店は仕入れ価格＋３０％は乗せてるんだろう。

で、全額ポイントで買う場合には、
仕入れ価格＋３０％まるまる取っているじゃないか。

なんか騙されているようで・・・。
以上の事を考えると、ポイントカードなしの安い店がベスト。

638 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/18 13:36

そうだよ。まあ7の人はドキュだとしてもね。
全会員が一斉にヨドバシのポイントを使い切ったらどうなると思う？

639 ：店員：01/10/18 22:36

カードの裏に名前をかかない人は多い。そーなるとこっちも必ず名前を書かせる。
にっこりと笑いながら、サインお願いします。というとだいたい書いてくれる。
あと偽造は本当に多い。だいたいは見分けがつく。まず購入商品はノートパソコン。
特にバイオ。あとソニーのムービー。ＴＲＶ３０かＩＰ７だよ。カードがちょっと怪しいな
とおもったらカード会社にすぐ電話。そーするととーぜんのごとく、客は怒り出す。
現金で買うといいだす。でもすぐに承認おりますからという。強制的に電話すると、
いつのまにかいなくなる。そして偽造発覚。数日前もそれでカード回収成功。
カード会社からはそのうちお礼金がくる。とてもおいしいのだ。

640 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/18 22:59

>>639
２万円だっけ？カード会社からの謝礼。
俺も一度偽造カードにあたったことあるんだけど、
カード会社に問い合わせている最中に俺の手からカードもぎ取って
走って逃げていったヤツいたなぁ・・・。

641 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/19 00:23

カードの裏にサインをしなければいけない理由は「日本クレジット
カード協会」のＨＰにあるＦＡＱを見ていただければ分かります。
http://www.jcca-office.gr.jp/qa02.html#q1

基本的に店舗側には日本クレジット協会から裏にサインのない
カードは使用できませんと案内が来ています。

642 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/19 22:35

>>641
以前こういうことがありました。
カード裏面にサインがないから「サインして下さい」と依頼したら、
客はすごく嫌がり、「カード会社に電話で確認してみろ！」と言うので、
アメッ○スカードに電話をしたら、電話を次々回された上に、
「販売店の判断です。そんなことで連絡をしてくるな」と言われ、
「カードにサインがなくても、売上票にサインをしてもらえれば、
問題ない」ということを言われた。
かつ、客には「それみたことか」と延々30分以上も怒鳴られ続けた。
カード会社もルールを徹底してないのか？？
それも信頼厚いア○ックスなのに…。

643 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/19 23:36

>641にあるように、｢JCCAで言われています。｣ってこれからは言えるよね。
ウン、漏れもこの手で行こう。
>642みたいなことになったらアメ〇クスを問い詰めたい。小一時間。(ﾂﾏﾝﾅｲ

644 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/19 23:42

642じゃないけど
>642みたいなことになったらアメ〇クスを問い詰めたい。小一時間。(ﾂﾏﾝﾅｲ

うっそだぁ～（失礼）　担当の名前聞いてたら首飛ばせるんじゃないの？
事故あると一番うるさいのがアメックスとダイナースだよ。
よそじゃこっちに落ち度がなけりゃすぐ金払ってくれるのにこことかだと
何ヶ月も保留にしやがるよ。

645 ：642：01/10/20 00:26

>>644
もちろんその後、アメッ○スに抗議の電話をしました。
責任者みたいな人が「そんなことは絶対にありえない」とは
言っていたけど、実際にあったんだから。困りもんだよ。
それ以来、アメッ○スには信頼おけなくなった。

646 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/20 00:27

>>644
首飛ばせるわけねーだろ。
あんたの首ほど軽くない。

647 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/20 00:41

いずれにしても、642の出会った客はドキュソだな。
＞客には「それみたことか」と延々30分以上も怒鳴られ続けた。
が物語ってる。
大変だったね。

648 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/21 01:28

パソコンの使い方が分からなかったら、どこに電話するのかという質問に
メーカーサポートと店のサービス（もちろん有償）を紹介したら、メーカーは
「タダ」なのに、店はどうして金を取るんだ！とキレた客。
メーカーの場合、商品の価格にその分が入っていると説明すると、店のサポート
も店頭価格に入っていないのは、おかしいという。
店は無料ではなくて、サービスとしてしているんだけどね。客は買わないと言って
出ていった。どこで買ったのだろうか？？
一方で、ドキュンには説明が悪かったかと反省。

649 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/21 01:52

>>648
メーカーサポートは無料じゃないよ。良く説明書を見てね。
ほとんどフリーダイヤルじゃないし、ひどいところだとＱ２ってのも。
そんなドキュソは切って正解。ほとんど荒利のとれないパソコンでサポート
までしてたら赤字だっての。
　どうせ店に使い方聞いたり、店頭で教えろってわめくのがオチだから。
しかも無料で・・・

650 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/21 02:12

>>649
ああ、もう少し細かく書けば良かったね。
メーカーによってはフリーダイヤルもあれば、音声ガイドから振り分け
もあるね。今回はメーカーサポートというか、フリーダイヤルで聞く
ことね。
メーカーもいろいろな電話サポートを用意してることをもっと紹介し
ます。1件3000円と有償のもあるけど、どこまで稼いでいるのか・・・

教えることもコストなんだけど、客が買ったら教えることも店の義務と
言われると、何だかなぁと思う。
店頭で購入前に「教えてくれるんでしょ？」的なことを言われないか
最近はヒヤヒヤしてる。

651 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/21 02:34

この前にデジカメの操作がわからないと質問にきたおやじ
人が一生懸命教えてるのに教え方がわるいとか早く教えろとか怒鳴りやがる
まったく意味不明な説明をされて何をいってるのかわからないので逆に
質問するとまったく人の話をきいていないとかいってため息つくし
どらえもんの翻訳こんにゃくがほしいと心のそこからおもったよ。
今までサポートを苦におもったことはなかったし時間の許す限り教えてあげたいと
おもっていたけどあんなに態度の悪いやつははじめてでした。

652 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/21 23:57

そんな事より１よ、ちょいと聞いてくれよ。スレとあんま関係ないけどさ。
このあいだ、ヤマダに行ったんです。家電量販のヤマダ。
そしたらなんか人がめちゃくちゃいっぱいで入れないんです。
チラシでパソコン大特価とか書いてて。
で、パソコンコーナーの客なんか、サービス悪いとか言ってるんです。
もうね、アホかと。馬鹿かと。
お前らな、パソコン安売り如きで普段来てないヤマダに来てんじゃねーよ、ボケが。
パソコンだよ、しかも薄利多売のパソコン。
なんか60代前半とかもいるし。ボケ防止にパソコンだ？おめでてーな。
よーし、高い買い物するからマケてよ、とか言ってるの。もう見てらんない。
お前らな、老人ホームのパンフやるからその席空けろと。
ヤマダってのはな、もっと低層階級であふれてるべきなんだよ。
従業員といつ喧嘩が始まってもおかしくない、
刺すか刺されるか、そんな雰囲気がいいんじゃねーか。じじいばばあは、すっこんでろ。
で、やっと店員があいて説明聞こうかと思ったら、隣の奴が、マウスパッドサービスして！とか言ってるんす。
そこでまたぶち切れですよ。
あのな、値引きなんてきょうび流行んねーんだよ。ボケが。
得意げな顔して何が、安くしろ！だ。
彼女の前でタメ口でマケろって店員に威張ってみたかっただけなんだろと問いたい。問い詰めたい。小１時間問い詰めたい。
お前、店の従業員にいちゃもんつけたいだけなんちゃうんかと。
量販通の俺から言わせてもらえば今、電気屋の間での最新流行はやっぱり、バイオ、クレジットで、在庫ある奴、これだね。
これが究極のパソコンの買い方。それに、無ければＮＥＣ・富士通のノートでもいいや。これ最強。
しかしこれをすると本当に命がなくなるかもしれない危険も伴う、諸刃の剣。
素人にはお薦め出来ない。
まあお前、１は、１０年前に買ったワープロあたりで年賀状でも作ってなさいってこった

653 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/22 00:29

>>652
ｺﾋﾟﾍﾟﾀﾞｹﾄﾞﾜﾗﾀ

654 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/22 00:43

>得意げな顔して何が、安くしろ！だ。
彼女の前でタメ口でマケろって店員に威張ってみたかっただけなんだろと

よくあることだな。
店員という不条理なものに、値切り交渉で勝利した姿を彼女に見せたい
らしい。確かに力の入れ方が違う客もいるし。

655 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/22 01:26

>>654
ひねって彼女の前で赤っ恥かかせてやりたいけど、上手く調子をあわせてやって
いい気分にして普段サービスでやるものつけないで売りつけてやるのが醍醐味。

656 ：655：01/10/22 01:30

こういう手合いは彼女の前でいい格好したい一心だから
特に彼女のＰＣを選ぶなんて状況だといちころだよね。
まあ意地悪までは実際出来ないけど。
ま、自分から弱みを晒してるようなもん。

657 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/22 01:35

>電気屋の間での最新流行はやっぱり、バイオ、クレジットで、在庫ある奴、これだね。
確かに最強だね。あといろいろオプションつけてね、高いやつを。とか

>>655
家族の前でがんばるパパは強いぞ　逆に見苦しいくらいだからな　販促マウスパットで処理

658 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/22 01:41

>>657
ってか典型的なカード詐欺なんですけど。なんでこうまでワンパターン
なんだろうね。一時期バイオのXRがこれのエジキになったね。
一番コテコテなのが
バイオＸＲ７Ｆ＋DSCP-1＋クリエ
かな。ばれるっつーの。

659 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/22 01:55

閉店間際、商談なしで「これ○台下さい」、いきなりカード、ｷｮﾛｷｮﾛ、、、

660 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/22 10:23

>>657
マウスパットでドキュソは納得してる？
ドキュソにはマウスパットは「当たり前」と考えているのがいる。
もらえるものは何でももらうというのが、連中の言い分。

661 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/23 00:16

家電量販店勤務　季節担当者
お客様が購入した石油ストーブが火がなかなかつかずに、「今すぐ来い」の電話があり
交換の商品を持っていった。普通なら謝罪してそれで終わりなのだが、「火がつかず私が
来るまでの間に子供が風邪引いたから賠償しろと」さすがに丁重に断ったが、客は突然
怒りだし、「がたがた言わずに財布持ってきてるんやろうが、全部置いていけ」だって。
そう言い放ったのは、なんと主婦です。聞いてみればデパートでパート勤務してるそう
です。普通客商売してたらそんなこと言わないぜ。もううちの店に二度とこないでくれ。

662 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/23 00:20

ハングル板行け、といいたい（笑

663 ：邪道ライダー：01/10/23 00:24

財布は置いていったのでしょうか？

全く持って同意であります。

664 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/23 00:27

この前来たバカップルの男は
「ＴＶチューナー付で液晶でＤＶＤに録画ができる奴がほしい」
とか抜かしてきたＹＯ
それでプリウスのＤＶＤＲＡＭつきを勧めたら
「予算が１０万」
とかだとか
そんなパソコンは無いといったら怒って帰って逝ったＹＯ

665 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/23 00:31

>「がたがた言わずに財布持ってきてるんやろうが、全部置いていけ」だって。
恐喝未遂ですね。警察に電話しましょう。

666 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/23 00:32

>>661
それ脅迫だよね？
訴えちゃえば（ｗ

>>664
１０年後にお越し下さいと言ってやれ

667 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/23 23:00

>>661の客（not客）
本当に子供がかわいくて言ったのか問いたい。問いつめたい。

668 ：６６４：01/10/23 23:38

今日も来ました、バカップルが
ようも無いのに電気屋に来るな
次、暇なときに来たらデジカメで写真をとってやる
オリンパスのＣ７００で盗撮だ
楽しみにしてやがれ！！

669 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/23 23:46

「がたがた言わずに金置いていけ」といわれた季節担当者より。もちろんビタ一文置いていかなかったけど、
その客とやり取りの最中にその奥さんの旦那さんが現れて話が収まるかと思いきや、「あのなあ店員さんよ
俺も商売してるから言わせてもらうが、お客さんに迷惑かけたら、菓子のひとつくらい持ってくるやろ」と
旦那さんは言ってきた。確かにそうかもなと思った瞬間。なんと奥さんの言い放った衝撃的な一言
旦那に向かって、「あんた世の中は金よ金。」すると旦那のほうは奥さんに尻しかれているのか。「確かに
そうやな」だって。店に帰って二度とあの客が店にこないように顧客リストから消してやった。といっても
ＤＭが届かないだけであって新聞のチラシを見てまた来るんだろうな。

670 ：名無し不動さん：01/10/24 01:10

>>661
マジで怖い．．．やめたくなりませんか？

671 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/24 01:35

クレーム客の場合、夫婦似たもの同士ということが多い。

友達もいないので、家庭という狭い世界の中で非常識な
感覚を高めあって成長を続けているものと思われる。

672 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/24 11:11

>>671
夫婦もあるだろうけど、家族総出で買いに来て、それぞれがドキュソ
ってのもある。
まずは値下げしろから始まって、何かつけろ、そしてサービス悪いという。
1対多数で言われると、怖いよ。
その家族の常識は世間の非常識。

673 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/24 23:30

>>672
僕は客の立場だけど、店員さんがかわいそうと思えるぐらいひどい客を
時々みるもんなあ、　心の中で「店員さんがんばって！」とエールを
送っています。

674 ：672：01/10/24 23:38

>>673
ありがとうございます。
マジでうれしいです。
実は私はかなり以前にもここで同じようなことを書いたことがあるの
ですが、1対多数でドキュソな客を相手にした後、普通のお客様から
励ましの声を頂いたことがあります。涙ものです。

675 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/24 23:43

>672,673
こんな体験もあるよ。
家族連れのお母ちゃんが商談の中で何度も繰り返し値引きを要求してきてたんだけど、
可愛い女の子が「お母さん、お兄ちゃんいじめちゃ駄目！」とすがりついた。
かなり萌えたｙｏ！
そのお母ちゃんも態度は悪くなかったし、俺なりに精一杯のことをした。
あの女の子元気かな。

イヤな客バナじゃないのでサゲ。

676 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/25 00:07

昨日このスレを読んで今日仕事逝ったら脚からクレーム電話貰って
しまった。
呪いか？（藁

677 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/25 00:30

大した接客はしたつもりはないのに後になって「いい商品を紹介してくれて
ありがとう」みたいな礼状をくれる人。嬉しいねえ。
世の中にはいろいろな人がいる、ということ。

678 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/25 00:39

そういえば、震災の頃に「がんばろうＫＯＢＥ」ってやたら聞いたよな。
明後日神戸店オープンです。がんばろうＫＯＢＥ。がんばろう和光電気。まさにそんな心境かな？

679 ：678：01/10/25 00:40

すんません。違うところに書いた。

680 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/25 00:46

初期不良って切ないよね。

681 ：672：01/10/25 02:52

>>677
俺以前あったよ。
キャッシュでかなりの額の購入。その購入した中にパソコンとメモリーが
あって、多少引けたから引いたんだけど、お客さんが近くにある店に買い物を
したいということで、商品を一時預かることにした。その間メモリー取り付け
をするってことにしたけど、取り付けるパソコンが初期不良で、メモリーも
認識しなかった。メモリーの理由は分からないけど、２つとも交換。その分
時間がかかって少しお待たせしてしまったけど、キャッシュでポンとまとめ
買いしてくれた方に初期不良のPCを渡すことになってた。
待たせてしまったことを説明したら、感謝されて、その上電話でも感謝されて。

ドキュソを相手にしてると、神様に思える。

682 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/25 22:39

大学生と思われる息子と母親が、息子が学校で使う為にノートPCを買いに
来ました。パソコンを実際に使うのは確実に息子なのに、店員（私）と
喋っているのは母親ばかり。息子は母親の後ろに隠れて一言も発しない。
どぉ～～～して？１９、２０歳にもなって何故一言もない！？スペック
気にならんのか？？どうでも良いのか？只のマザコンか？いや、絶対そう
にちがいない！！会計後、いちばん始めに学校用のパソコンだと聞いて
いたが、あまりにもそれなので忘れたふりして嫌味で「お母様が使われるん
ですよね？」って言ってやったら臆面もなく、「いいえぇ、このコが学校で
使うんですよぉ。」だと！　なんか一気に疲れたよ。母親って何故これ程
までに出しゃばりなのか？息子に喋らせろ、子供じゃないんだし。

683 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/25 23:44

>>682 ４月のシングル（新入生が一人暮らしの為に家電品を買えそろえること）時期なんかが一番ひどいよね。決めるのはすべてお母さん。冷蔵庫や洗濯機は分かるけど、コンポくらいは自分で普通決めるよね。

684 ：682：01/10/26 11:57

＞683　正味気持ち悪かったです。あなたも身に覚えがお有りですか？
私が親になったら口は出すけど、子供のものは自分で選ばせます。

685 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/26 23:34

シングルぐらいならまだ許せるが、
ブライダルで、母親・息子・嫁・３人で来て、
母親がでしゃばってるのを見ると、
その後の新婚生活が想像できて鬱になる。

686 ：名無し：01/10/27 14:03

685 笑える。お見合いの遅咲きカップル。息子　嫁　会話無し。おたくとメルヘン系。
ず-っと、母親が決めてた。

687 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/27 23:32

>>685
よくあるね。
母親のでしゃばりに息子が怒ってけんかして、嫁が止めにはいったりするんだよね。
義親と同居はしないものの、今度の嫁の苦労を考えるとやはり鬱になる。

688 ：まいこ：01/10/28 06:42

つうか、このスレ、車イタの
今日、まじでむかついたあの車と
おなじくらいおもろいな。

やっぱり、店員さんはがんばってるなあ。
あほはあほなりに、世の中の荒波に
もまれとるんやな。ま、がんばれよ。
報われないがな。

689 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/28 22:34

価格を読めない客。

690 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/29 01:42

>682
わかる、わかる
おとんが使いもしんのにやけに聞いてくる
「息子のために」とかいうて
あぁー

691 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/29 02:05

一概には言えないけど、親が子に買うときって単価の高い商品
（＆自分が薦める商品）に流れやすい傾向が
あるから個人的には好きだけどな。

ヒネクレ息子と親がセットになってたら面倒だけどさ。

692 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/29 02:19

客（若いねーちゃん）に呼ばれていくといきなり「これいくらになんの？」
これは今日新発売になったばかりで、お値段はそのままですが
って言ったらなんか友達（彼氏か？）とこそこそ話してるから
ほかのお店でお安いとこありました？
って聞いてみたら某店より2万円高いという・・・
ありえない・・・仕入値段割ってる・・・
丁重にお断りすると「価格保障って嘘ジャン」と捨て台詞

帰った後にその店に客を装って電話してみたら、うちはそのモデルは
扱っておりません。それぐらいの値段でしたらこの機種じゃないでしょうか？
ってうちの値段より2万円安い機種を紹介された。。。

価格交渉するなら型番ぐらい覚えて来い！！！形が一緒でも性能は違うんだよ！！！
同じ型番でうちより安かったらいくらでも対応しちゃるワイ。。。

ちなみに1時間後同じものよ「安いねぇ」って言って買って行ってくれたおっちゃん
あなたになら喜んでサポートするよ。いつでもそのノートパソコンもっといで。。。

693 ：>692：01/10/29 02:25

パソそんなに詳しくない人ならそんなレベルだって。
スペック違ってても素人なら見た目よく似てたら間違えてもおかしくないよ。
素人ではcerelonとPenⅢの違いなんてわからないって。
そこを面倒でもわかりやすく説明してやっても良かったんじゃないかな。
まあ店員さんも同じ説明を毎回毎回一からするのも大変だと思うけども。

694 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/29 11:15

>>692
１つの機種でもCPUが違うから２～３万の価格差でるよな。
693が言うように、そういう客が「あの店は高い」とか「価格保証はウソ」と
言いふらすよ。それを防ぐためにも、「その価格ですとこちらではないでしょうか」
と言っても良かったと思う。
俺も経験あるけど、勘違いが多い。あとはヤマダやコジマ絡み・・・
「俺がウソを言っていると思うのか」というような勘違いしている客は除く。

695 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/29 12:04

>>693
そう思う。勘違いや不勉強なお客は多いから、間違いを正してやるのも
店員の仕事。バカだったらどうしようもないけど大抵の人はわかって
くれるし、納得すれば買ってくれる。後ろ指さして藁ってるだけじゃ
一銭にもならないもんね。

＞まあ店員さんも同じ説明を毎回毎回一からするのも大変だと思うけども
それが仕事なんだけど、、、同情ありがとう。

>>692
気持ちはわかる。お前を煽ってるわけじゃないからな。

696 ：某社員：01/10/29 23:43

この間来たカップルの話です。男の方がたかだか１９８０円の無名の低周波治療器を
まけろと言ってきたので俺がまけられないと言ったのに何分もしつこくねぎってきた、
結局値引きしなかったけど、女の方に聞きたかった１９８０円をねぎろうとしちゃう
男と付き合っててお前はそれでいいのか？

697 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/30 00:51

>>696
あんた冷たいな・・・（笑
たった1980円の数％でその男は最大限の男気を発揮できたのに・・・（藁
かわいそうだ。

698 ：目のつけ所が名無しさん：01/10/31 00:18

1980円の数％で納得するかねぇ…
1500円ぐらいにはならないと納得しなさそうだ(w
逆に1980円の数％で納得しちゃうってのもそれはそれで情けないような…

どっちにしても1980円の品を値切ろうとした時点で脱力だね。

699 ：名無し不動さん：01/11/01 08:26

店員さん、がんばれあげ

700 ：某店員：01/11/01 09:40

>>698
同意。
たった数千円で値切ろうとするやつはコンビニとかスーパーでも
値切ってるんだろうか。
２、３万円だったらともかく、普通恥ずかしいと思うのだが。

701 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/02 03:16

カドマオネage

702 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/03 09:51

こらこら、そこの二人組！業界用語使うなよ。
「ナショの３千番」とか「ネットが幾ら」とかいわねえよ、普通のお客さんはよ。
何でうちの担当セールスと会釈するんだ？
それに何だそのパナソニックのボールペンは？そっちの奴はＪフォンのか、、、
お前ら、歩き方変だぞ。他のお客さんの前を通らないように気を遣っているのは
結構だが立ち止まるとき何故展示台に背を向けるんだ？店員みたいだぞ。

703 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/03 22:22

なんで表示価格が税込みなんだよ。
バカ？
日本人？
冗談交じりで言われるならともかく、
マジで言われると「店の看板見えてねー名コイツ、しかも１年以上前のこった」
ﾄﾞｷｭｿはﾄﾞｷｭｿなりの対応しかしたくありません。

704 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/03 23:12

「こんなに高いはずがない！」と言ってきたドキュソ。
話を聞くとソーテックとソニーの一番高いものを比べたようだ。
俺のいる店は「ぼったくりの店」らしい。
氏ねよ。

705 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/03 23:37

このあいだ、三菱のアルカリ単三４本パック￥１９８（税別）を
「安くしてよ」
と言われた。スーツ来たおやじだった。
当然無視した。
再び
「ねぇ、安くしてよ」
と言われた。
当然再び無視して￥２０７（税込み）要求したら、
あきらめたのか黙って支払っていった。
商品・金額にかかわらずとりあえず言うのだろうか。
「安くしてよ」って。

706 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/04 00:04

前の会社が家具屋だった。
タンスを買った中年のおばはんが「展示してあったのと、木目が違う！」とクレーム。
「天然木なので全く同じ物は世界に一つだけです。そこが天然木の魅力です。」と
伝えても聞く耳もたず。クソ狭い階段を使い２回も新品を交換したが、気に入らず
結局、展示品を届ける事に。しかし、１ヶ月後「このタンスが届いてから、肩こりが
ひどいので返品したい。」頭きたけど、もう付き合いたくないので、引き取り、返金
してやった！！！！ホント！放火犯の気持ちがわかるぜ！

707 ：木目：01/11/04 05:23

交換ではなく返品のみ受けることはできなかったんでしょうか？木目が違うから返
品しにきたのだから交換したものも返品になるのは目に見えていたはず。この場合
木目以外の製品を選んでもらうしかないのではないでしょうか？私だったら返品は
お受けしますが交換はできませんとはっきりことわると思う。

708 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/04 13:15

>>707もちろん、同じ木目の物は無いので、展示品と交換するかキャンセルしていただいて
結構と伝えるが、キャンセルはしない新しい物と交換しろの一点張り。返品された物はメー
カーにも返せない為、現品商品として値引き販売しなければならないので、店としてはえら
い損害です。しまいには、「うちのダンナが帰って来たら、何をするか分からない。」と
言い出すが、男の影はまるでなし。（５０ぐらいのオバハンです。）
新品と交換し、その場で納得しても夜になったら、色が変わったと翌日にTEL。
だって最終的な返品理由が「タンスが来てから、肩こりがひどくなった。」だもん、
どんなヤツだか想像できるでしょう。
クレームを付け、男が誤るのが見たいだけ・・・？こー年季障害！？基地外！

709 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/04 20:08

ドキュソ対策用経費　っていう項目がやっぱり必要かもしれん

710 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/04 21:59

ドキュソ税がいるな。

711 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/04 23:21

>>708
電波に一票。肩こりって毎日そのタンスを担いでるのかと小一時間問いつめたい。

712 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/05 01:10

あ、アレ…？？？
家電板だよな…(w
ちくり裏事情のドキュンな客スレかとｵﾓﾀﾖ

713 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/05 01:30

>>712
ドキュンな客スレの家電板と思ってもいいと思う。

714 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/05 01:53

ドキュンな客・・・今日１項目追加だよ。

商売女は逝ってよし！

715 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/05 01:55

>>714
詳しく話してくれ

716 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/05 01:55

>>708系
そのおば犯、気をつけたほうが良いかも
まともなメーカーなら年一でブラックリストの交換しているから
目に余る場合メーカー総出で訴訟起こされるよ
朕の知る限りで約一名訴訟で袋叩きになったそうな
クレームもほどほどに・・・（おば犯だったそうだけど）

717 ：　：01/11/05 02:46

http://kaba.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1004887434/l50
こんな奴が出ているそうだ。
特売で関取10人分、開店前に仲間を呼び出し、無理やり購入。
そしてヤフーで転売だそうだ。

718 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/05 08:42

おば犯はあかん
前もcanonのプリンタを買い黒がでないとのこと
聞いてみるといつ買ったかわからん、保証書もない、おまけに
整備不良だかなんだかいちゃもんつけてきたためなくなく交換
あのなぁプリンタはほっときゃいろがでねぇんだよ
いちいちウッザイ

719 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/05 17:04

>>717
あちこちに宣伝書込するのやめれ。ウザイ。

720 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/06 23:15

富士通が、２４時間電話サポートできるみたい☆昔のパソコンも対象だって♪
これで、ドギュソな電話がお店にかかってこないと思うと、るんるんです。
あとは、ＮＥＣだけだな。ウゼェよ、ワイヤレス。
何度となく電話かかってきて、無駄足踏んでいることか。

721 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/07 00:36

ワイヤレスはなぁ…。他メーカの古いタイプの赤外線よりはいいんだけど。
でも、いくらメーカに窓口できたって、店にかかってくる電話は減らせないっしょ？

722 ：　：01/11/07 00:48

いくら電話してもつながらないのはお前のせいだ！
と言われておしまい。

723 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/07 04:50

昔って
FM7とかでも良いのか？

724 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/07 14:52

２万円以下の商品は値切る価値もなし。たかが５００円違うだとか一割違うだとか
結局移動する距離と労力考えたら意味がないじゃん。
　・・・で、パソコンを買う客で値切ろうとするお客には物をつけて表示売価にする
べき。単に値引きするのに比べて商品込み価格だと粗利も稼げるわけだし。
　しかし液晶のドット抜けを不良だとほざくな～！！！！！！！！！

725 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/07 18:09

民事訴訟まで行ってしまう前に、
小売販売の公正取引委員会みたいな組織とか無いの？

726 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/09 00:49

おれは違法行為に加担するつもりはない！
コピーガードはずして、ダビングできないか？とか全世界のＤＶＤを見られるＤＶＤプレーヤーとか？パソコンソフトを完全にコピーできるかとか？それはほんとうは違法行為なんだよ！
ごめんなさい。うちにはございません。って謝っても、怒っちゃだめ！あと、白紙の領収書とか、改ざんもできません。

727 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/09 01:25

>>726
>全世界のＤＶＤを見られるＤＶＤプレーヤーとか

これは、違法じゃないかと。

728 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/09 23:51

>>727
リージョン固定されないプレーヤってことでしょ、たぶん。

729 ：726：01/11/10 01:51

>>727
確かに、違法ではない。こりゃ失敬！
ただ、日本でそんなの売ってるのか？教えてください。お客さんは香港の路地裏で売ってたって言ってたけど。

730 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/10 01:57

ＤＶＤの規格の中にリージョンがあって、そのリージョンにあった
地域用のプレーヤーしか販売しちゃいけないんでしたよね確か？

ですので少なくとも規格外品にはなりますのでＤＶＤのライセンス
違反＝違法ではないかと思うのですが？

当然リージョンコードが確定する前の古いプレーヤーやドライブは
別として。

731 ：726：01/11/10 02:23

>>７３０
そうですよ。日本の場合ＮＴＳＣの②ですよね？アメリカがＮＴＳＣの①ですよ。
まあ違法にせよ、違法でないにせよ、商品としては今は出てないですよね？
そんなに、見たいんだったらお客さん自信のパソコンにインターネットでデータをダウンロードして作ってくれ。と言いたい
その代わりどうなっても知らんぞ・・・

732 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/10 03:55

>>731
いや、映像の信号方式とリージョンコードは関係ないかと．．．。

リージョンコード（正確にはリージョナルコードかな？）ってのは
映画業界（主にハリウッド）からの要望で付けざるをえなかった
機能で、映画の興行スケジュールにあわせてＤＶＤビデオも
地域ごとに発売日をずらせるようにする為の機能だと思いました
けど。

例えば、日本で封切り前の映画でもアメリカでは半年も前に公開
していてＤＶＤも出てたりしているわけですが、アメリカで販売して
いるＤＶＤビデオが日本のプレーヤーでも再生できるとなると、
日本での映画の公開前に出廻ってしまって興行成績が落ちて
しまうのを防ぐためだと思いました。

733 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/10 17:37

>>730
「ＤＶＤのライセンス違反＝違法」のわけないでしょ。
少なくとも現時点では、あくまでもライセンス違反なだけ。
将来どうなるかは知りませんけどね。

>>731
普通にってわけにゃいかないですけど、売ってますよ。
秋葉の某有名量販店・デューティーフリー館とか。

734 ：733：01/11/10 17:40

補足。
ライセンス違反って言っても、メーカーとDVD規格団体との間の話で、
ユーザーには全く関係ないことです。

735 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/11 00:33

話を戻して悪いが、今日来た客について。
PCを2台友人と一緒に買うから、まけろという客はたまに来るのだが、今日は2台買う
からそれぞれ半分の価格にしろと言ってきた客がいました。
俺もはじめは冗談かと思っていたけど、値引いた額を言ったら半分じゃないと怒鳴って
きたもので。PCのことを全く知らないのか、万単位で値引くのが当り前という感覚の
持ち主のドキュソでした。やたら馴れ馴れしい。

ちなみに俺は２人で買っても、余分に安くする必要はないと思うのだが、こういう
場合、安くしている？

736 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/11 00:59

パソは利益還元率低いから、まともに値引きはできんでしょ。
まぁ、安くするんじゃなくて、おまけを付ける方で納得してもらうのがベーシックかつ確実なんじゃ。

それにしても半分にまけろですか。世の中の全ての買い物が出来ない人ですな。

737 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/11 01:54

>>735
このバカ客二人の来店前と来店後の会話に興味あるな。
誰か暇な人、創作してみてよ。

738 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/11 01:56

>>737
この客は一人では？

739 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/11 02:02

735です。
来客は3人でした。その内2人が購入にあたり、735のような会話に
なりました。

>>736
客によって違うけど、値引くことがサービスと考える客が多い。
おまけをつけてたら、いらないからその分値引け、という話になり
そう。どっちが額が低いかということにもなるけどね。

740 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/11 02:11

追加
>>736さん
おまけは何をつけていますか？

735のドキュソはマウスつけろ、プリンターも買ったので用紙、
インクと何でも要求を出してきたもので。

741 ：736：01/11/11 03:56

>>740
デスクトップならマウスパッド、フロッピーディスク、ＣＤ－Ｒメディア、モデルによっては液晶カバー等。
ノートならマウス、同パッド、ＣＤ－Ｒメディア。
とにかく粗利の高い（仕入値が安く済む）もの。
プリンタならファイン以下の用紙とケーブル。インクは高すぎるので×。
個人なら買うまでもないって感じのクリーニンググッズとかは意外にウケがいいよ。
しかし、これも「付けろ！」とか「安くしろ！」とか言う客には逆に出さないなぁ・・・。

742 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/12 01:06

板違いですみません
>>733
>「ＤＶＤのライセンス違反＝違法」のわけないでしょ。
ライセンス契約を無視して契約違反の商品を販売するのは
違法ではないのでしょうか？
例えばパテント料を払わずに勝手に特許を使用した商品て
やはり違法商品ですよね。

パテントが絡まないと違法にならないのかな？
マジで分かりません誰か教えて。

>>734
>ライセンス違反って言っても、メーカーとDVD規格団体との間の話で、
>ユーザーには全く関係ないことです。
と言うことは、ＯＥＭ契約を無視してインストールされたＯＳを搭載した
パソコンをそれと知りながら購入してもユーザーには全く関係ないと
いうことですね。

それとも、これは個人のライセンス契約も入るから次元が違うのかな。

743 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/12 17:05

秋葉の大手電気店で働いてます。嫌な客沢山います。
●コジマやヤマダのチラシを持ってきて「こっちの方が安いけど、もっと下がんないの？」
（形が一緒でも型番が全然違うんじゃｺﾞﾗｧ！！）
●呼ばれたので行くと、アホが「これ…○トームセンでは￥万円、○○無線では￥万円、
　ラオ○ク○では￥万円・・・この店が一番高いね」　（誰が値段調査依頼したんじゃボケェ！！）
●商品をしばらく見て、*客「これ１０年持つの？」「お客様が愛情をお持ちになってご使用頂け
　れば持つかもしれませんね」*客「じゃあ、持つんだな。オマエ持つっていったから保証してくれ
　るってことだな」（ハァ？もう勘弁して下さい・・・）
とかね・・・。キリが無いな・・・思い出すと鬱

744 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/12 21:51

あいかわずひどい客多いね（w

745 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/12 22:00

型番違いは説明すればまぁいいとして。値段が高いのもまぁ、仕方ないとして。
保証しろってのは殺せ。

746 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/12 22:15

>>743
ふかしたってすぐバレるんだからね、いっそコジマやヤマダのチラシを
持ってきた方が会話にはなるね。

747 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/13 00:55

>>742
特許関連は特許法があるから違法になるんだってば。
現在はリージョンコードに関して定めた法律はない、よって適法。

>と言うことは、ＯＥＭ契約を無視してインストールされたＯＳを搭載した
>パソコンをそれと知りながら購入してもユーザーには全く関係ないと
>いうことですね。
著作権法に触れるからダメ。

>それとも、これは個人のライセンス契約も入るから次元が違うのかな。
「次元が違う」は正解。

748 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/13 12:19

うむ

749 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/14 03:42

続いちゃってゴメン。

>>747
ご回答ありがとうございました。

因みに、ＤＶＤビデオの映像ソースは著作物なわけですが、著作者の
意図しない再生（わざと再生出来ないようにしている著作者の意思を
無視した再生）が出来てしまうプレーヤーと言うものに違法性は無い
のでしょうか？

新著作権法でコピーガード除去機は違法になったと聞いたことが
あるのですが。

750 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/14 23:10

>>749
>続いちゃってゴメン。
そう思ったならsageようよ。

複製を目的とした場合に違法なだけ。
つか、著作権ってひと口で言ってもいろいろとあるわけで、
再生と複製を同列に考えちゃダメ。

751 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/18 01:53

度窮鼠な客って本当にドキュソだ。

752 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/18 02:02

>>750
>複製を目的とした場合に違法なだけ。
>つか、著作権ってひと口で言ってもいろいろとあるわけで、
>再生と複製を同列に考えちゃダメ。
著作権法では「技術的保護手段の回避を行う機能」そのものを
禁止していますので再生・複製関係無しで所持しているだけで
罰則の対象になります。

またリージョナルフリーのプレーヤーは不正競争防止法にある
「技術的制限手段により制限されている影像若しくは音の視聴」
の技術的制限手段の効果を妨げることにより可能とする機能を
組み込んだ機器に該当する可能性が高いですので違法製品で
あると思われます。
（因みに不正競争防止法では製造は罰則の対象になりません）

753 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/21 22:02

ここをずっと読んでいて思ったんだけどさ。
無茶な値引き、例えば１０万のパソコンを８万にまけろ、とか言う客って
客が１０万払ったら、それがそのまま全部、店の儲けになると思っている
んじゃないかな。
「なによ、１０万のものを８万にまけたって、儲けが２万減るだけじゃない。
ここで私が買ってあげなかったら、その８万の儲けも逃すことになるのよ。
それでもいいの？本当、商売が下手ねえ」って感じで。
店の利益がどうやって確保されているのか、そんな単純なことすら理解
できないアホが、無茶な値引きを要求してくる、と。
そう考えると、普段「利益」というものを意識する必要の無い、教師とか
専業主婦とか、そういう輩に、無茶言ってくる人間が多いのが頷ける。

754 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/21 22:07

休みだった同僚のお得意さん（地方の漁師）、しつこいＤＱＮ値切りに
あってメゲていたら先輩が、
「あの人、漁師だろ。商品なんて海行って拾ってくるもんだと思ってる
から仕方ねえよ」
・・・納得しました。

755 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/21 22:23

>>754
そうか、原価ゼロというか、固定費のみで商品を仕入れてくるような
商売をしている奴も、「商品の値段なんていくらでもまけられるだろ」
って思っちゃうのかな。

756 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/22 00:23

それでも
人件費
経費（船の燃料）
とか掛かってるんだろうに・・・

757 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/22 06:31

まあ、店側の事情なんて一切考慮する必要がない、客がどんな値引きを
要求しようが客の勝手だ、という考え方もあるかも知れないけど、
そういう客は結局はソンするだけの話だったりするわけで。

758 ：匿名希望：01/11/23 00:40

1ヶ月前の領収書書いてくれって客がいて、
レシートありますかってきいたら、
ない、って言うから、それはちょっと無理ですね、
って言ったら、「なんでだ、あんたの所で買ったんだ控えあるだろ」って
怒り出した。ふざけるんじゃねーよってかんじ。
買った日にちと商品は覚えてやがって、結局全てのレジのジャーナル見させられるはめになった。
レジ１５コあって２時間以上かかった。その間２時間以上まってるんだから凄い。
金額５００円代なんだから意味無いジャンって感じ。

759 ：元店員：01/11/23 01:28

配達商品で買った時に納品書よこせっていう客がいた。
商品と一緒に届くって言ってるのに全然だめ。聞く耳もたない。
同じ内容の控え渡してるのに。
挙句の果てが「てめーの名前なんだ？本社に言って首にしてもらう」だもん。
訳わかんない。
それもすっげーエラそうな言い方だし。
これだからおっさんは嫌い！
あんまりレジをばかにしないでよ。

760 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/23 01:43

納品書の意味わかってねーんだろ

761 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/23 02:00

私は派遣ヘルパーですが、先日半年前にカードで買った商品の型番を
知りたいとある客から言われました。
「カードで買ったから、控えがあるだろう。調べてくれ」というのが
向こうの言い分です。
このような経験をされた方はいらっしゃいますか？

762 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/23 02:00

あははは
けっさくです。エラそうなおっさん

763 ：関西量販系：01/11/23 02:23

>>761
よくあるよ

764 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/24 00:02

>>763
どう対応してる？

765 ：関西量販系２：01/11/24 00:11

ちゃんと控えを見て調べるよ。

766 ：派遣ヘル：01/11/24 00:11

>761
ポイントカード所持者の履歴を全部登録してて
聞かれたらすぐに検索して返事する家電チェーンがあるので、
そこでそれが当たり前だと勘違いして来たと思われ。
一番問い合わせ多いのはインク買うときのプリンタ型番だろうね。
待ってもらってる間にジュース出したりとかもしてるし、
他店はそれを基準にされたらとてもたまらんな。
値段も他店に必ず勝ちに行くんで安いが、店員の待遇がその分･･･（ｗ

767 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/24 01:13

カードの話じゃないけど以前「買い物をした覚えが無いのにＤＭが
届いたけど何か購入しましたっけ」と言う問い合わせがあったので
同僚が顧客履歴を検索して「テレビをお持ち帰りでご購入いただい
ていますね」とお答えしました。
その時はそのまま電話をきったのですが、数時間後お店に夫婦で
やってきて、旦那の方が「本当にオレがテレビを買ったって言うなら
証拠を見せてみろ」と言って来ました。

どうやらこの旦那さんは奥さんにナイショで家族以外の女性に
テレビをプレゼントしていたみたいだったのです。

それ以来、顧客履歴のお答えするときは注意するようにして
います。
離婚の引き金にはなりたくないですからね。

768 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/24 02:26

>>767
たしかに奥さんにないしょで買い物（特に家電品）が多いんだよな
「会社で買ったけどオレの名前で・・・」とか言い訳すれよな
そんな奴はsageだわ

769 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/24 09:34

すんません、買い物履歴出して欲しいってお願いしたことあります。
空き巣に入られちまったんですが、保険会社から
「ホントにこんなに持ってたの？」
って言われたんで、何とか証明する手段がないかと思ったんです。
ポイントカードで顧客管理してるんなら履歴残ってるかと思って、
ダメ元でお願いしてみました。
こちらの事情話したら、とっても丁寧に対応していただきました。
いや、ホント感謝してます、頭あがりませんね。

770 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/25 21:59

親がドキュソな客なら、子もそうなるのかな？

771 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/25 23:45

アホな客ほどただ単に値引きしろの一点張り。もっと理論的に販売員と勝負できる客って
最近少なくなってきたなー。こういう攻防でたとえ値引きすることになっても、そういう
お客さんには参りましたって脱帽して、気持ちよく値引きって言うときもあるからね。
まあ、実際には赤にはならないけど、客に花を持たせよかなって思います。ただ、何の
根拠もなく値引き値引きっていうやつは、脳みそが足りないリストラ間近のおやじが多いね。
もっと、客も値切り方勉強したら。販売員に馬鹿にされてるよ。

772 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/26 00:52

この前きたお客様
1年半使ったパソコンがネットで評判悪いから返したいとの電話
でも壊れてないのでお断りすると、ネットでは返品できたって人がいるんだから
返せるでしょう？とのこと・・頭痛くなりました。
もうひとつ、DVDデッキの音が悪かったので交換したいというお客様
仕方ないかと別の商品と交換したところそれも音が悪いので交換してほしいと
再度来店、今回は特例ですよとまた別の商品と交換してあげるとまたまた来店
今度の商品も音が気に入らないらいとのこと、さすがにもうお断りしました

以前にPLセンターのホームページ見たけど
うちら販売店も大変だけどメーカーも大変そうだ・・。

773 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/26 00:59

>>771
激しく同意
「他の店の方が安い」と言ってきた客がいたけど、ウチが一番安いって
分かっていた。ウソはやめたほうがいいのに。顔や口元見れば分かる。

774 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/26 01:22

俺がやな客か判断してください。

先日プリンタ買いにいって、新製品の性能いいやつと、型遅れのやつで悩んでて
新製品のほうを
俺「これ引けないですか？」
店員「これは新製品ですので厳しいですね」
俺「こっちのこれの一個前のもいいと思ってるんだけど、うーん」
店員「こちらでしたら・・パチパチ（電卓うってる）・・ここまでなら引けますが・・」
俺「んー悩むね・・・どうしよう」
店員「・・・・少々お待ちください。」
と目上の人っぽいとこ行って何やら話してて
店員「あと１０００円頑張らせていただきます」
俺「ほんとっすか？うーん、じゃあお願いします。」
店員「ありがとうございます。印刷紙もサービスさせていただきます」

と１０分弱で３５００円弱＋安物だけど印刷用紙２セットもいった。

これは店員的にどうなんでしょう？

775 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/26 01:23

今日きたババア、うちと関係ない会社のことを質問してきた
わからないのでそちらのお店にお客様から問い合わせてはいかがでしょうか？
われわれでは問い合わせることは難しいですからと答えたら切れちゃって
「なんでわからないのよ！」とここまではいつものわかってくれないお客様
このぐらいならもう慣れっこだがその後がひどかった
「あのデブの店員なんだけ？だいたいあのデブの態度がきにいらないのよ！」
だそうです、別に人権とかそういうのはどうでもいいんだけど
いい大人がよくそんな汚い言葉を大勢の人前でいえるものだとおもった
もうしわけありませんがこれ以上は当店では難しいのでと丁寧に話し
ながらも思いっきりにらんだら文句言いながら帰っていった。

こいつにはお客様という言葉は必要ないとおもったのでババアにしました。

776 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/26 01:30

>>774
会話の内容がまったくそのまんまならなんら問題ない。
プリンタケーブルと安物用紙は元々利益率が高い商品なので、
おまけとして付けやすいのだ。
また、上との相談が入ったとはいえ、あなたが「もっと安くしろ！」という態度で
接したわけではないようなので、それは単純に店側の努力。素直に受け止めておいて良いと思いますよ。

777 ：776：01/11/26 01:33

さらに言うなら、商品をパッと手に取り「これ下さい」という客よりは
少しでも説明を求められて、それを聞いた上で商品を選定してくれたお客さんは
何となく気分がいい。が、これは販売員にもよるだろうな。説明なんてうぜえ！
と思ってる奴も確かにいるし。

778 ：774：01/11/26 01:41

>>776
会話内容はほぼそのままっすよ
まぁ、原価は安いだろうなーとか思いながらも
要求してない紙までくれたんで
ウザいからテキトーに満足させてるのかなーってちょっと思いましたから

はじめの値引きの地点で他の店より全然安かったのに
そのあとさらにひいてくれたのにビクーリ

779 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/26 01:50

それと、店員さんとの会話が大好きな俺はいいのかな…

俺｢これ、こんな低音ばっかり流してちゃ…(トーンいじって)…いい音出るじゃないっすか｣
店員｢最近のお客さんはこーいう音が好きですからねぇ(笑)｣
俺｢やっぱ得意げになってるやつとかいます？｣
店員｢３万円とかのコンポで心地よさがどうたら言われると困りますね｣

とか店員さんとの会話はヒジョーに愉しい！
でも迷惑？

780 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/26 02:18

店員も暇で話し好きだったら
良いんじゃないのかね

俺は店員じゃないけど

781 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/26 11:53

>>774
776さんと同じ。でも店員が話していて「この人はあと一発かませば落ちるな」と
思ったので上司の所に行き適当に間をもたせてきて値段提示。すんなり
決めてくれたので気分良くおまけサービス、って線もあると思う。
粘り抜けばもっと値切れたかもしれないけど、お互い気持ちよく買い物が
出来たということで、めでたしめでたし、なんじゃねーの。

782 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/26 12:00

>>779
無駄話ばっかりでうるさいのもなんだけど、喋ってくれないお客さんが
一番嫌です。妙に媚びたのとか、やたら威張ってるのも嫌。
丁寧語をまじえたタメ口で喋ってくれるのが一番話しやすいですね。
買う気もないのに値切るのはやめて欲しいけど、暇なときなら会話
つきあえますよ。店にもよるだろうけど。

783 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/26 13:39

>>782
うわ、俺は一人で選定して「コレください」以外一切しゃべらない客だよ．．．
嫌な客だったのか鬱だ通販で買おう。

784 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/26 14:47

>>783
いやそういう人はいいお客さん。だから通販はやめようね。
そういうんじゃなくて気持ち悪いの多いから。

785 ：匿名希望：01/11/26 18:45

むかつくクソじじい。
レジに小型冷凍庫持ってきた。
普通に保証書に印鑑押したら、
「何で押すんだ！」っていきなりレジで暴れ出してびっくり。
慌てた男性社員がレジから連れ出すと、
おっさん、「半年後に使う。半年後の印鑑押すのが当たり前だろ！」
っていいながら、大暴れ。
男性社員はぶん殴るし、カウンターに蹴り入れるし・・・。
最後は次長が保証書について１から説明してなんとか収まったみたい。
お願いだから、全国のおっさん達、
偉そうにすればどうにかなる、
暴れて、殴ればなんとでもなる、
そういう考えは持たないで。
周りのお客様も迷惑だし、
なりより、あたしが気分悪くなる！
少しは、一般常識を勉強しろ！
３歳ぐらいから、やりなおしてこい！
ばーか！

786 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/26 19:14

>>「半年後に使う。半年後の印鑑押すのが当たり前だろ！」
ドキュソとしかいいようがないな。

787 ：？：01/11/26 20:54

ホント大声出して、おっさんむかつくわ昔、「明日迄命あると思うなよ！」と言われた。今でも命あるよ～！

788 ：匿名希望：01/11/26 21:06

７８５です。
「なりより」ってなに？
「なにより」だよ。
馬鹿はあたしかも？
どうもすいませんでした。

789 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/26 21:20

みなさん、どの一線で警察呼びます？
酔っぱらってて暴れたら呼びますけど。

790 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/26 21:23

ドキュソな客の時点で死刑確定だと思うが・・・・・

791 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/26 22:56

そいえば。
ちょっと前、ＭＤコンポ修理の受付したんだがそのときの、
バカップル（死語）がかなーりドキュソの奴で逆切れしようかと思ったくらい
むかついた。

バカップル「すみません、ＭＤコンポ壊れたんだけど？」
俺「あ、修理ですか？保証書とかレシートあります？」
バカップル「なくした。っていうか保証書なんかもらってない」
俺「一応、商品販売の時点でお渡ししてるはずですが？」
バカップル「しらねーよ」
俺「いつくらいに買われました？」
バカップル「一年位前かな？」
しかし、そのモデルは一年前には生産終了していた上、自店で販売をしたことのない
モデルであった為、更にレシートを要求。
俺「それでしたら、レシートを・・・」
バカップル「ねえよ」
俺「それでしたら、有料になってしまいますがよろしいですか？」
バカップル「お前の店で買ってんだから調べろよ。控えとかあんだろうが！」
俺「申し訳ありませんが、うちでこの商品を扱ったことはないのですが」
バカップル「なんだと？！上のもんつれて来い！客の言うことが信じられんのか？」
俺「絶句」

あの時ほど人が信じられなくなったときはなかった。

マジで死刑だよ。あのアホ

て言うか、こんな長文かいてスマン。逝くよ。

792 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/26 23:17

>>791
いや、いいよ。書いて愚痴ることで君の気が少しでも晴れるなら。
ここはそういう場でもあるじゃないか。

793 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/26 23:59

>>>785
全く同感です。大体じじいは長く生きてるだけに、自分だけの固定観念を持って
全く変えようとしない。例えそれが間違っていてもね。さらにやっかいなのは
それを他人に押しつけようとする。もっと世間に対応していかないと、本当に
生きた化石と言われてしますよ。とここで書いても、こんなところ見ることの
できるじじいは時代に対応している人で、生きた化石と言われるじじいはとっくに
おねむの時間やね。いっそのこと永久に寝ていてください。

794 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/27 00:21

＞いっそのこと永久に寝ていてください。
藁タ

795 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/27 00:39

できないことはできません
殴られたら倒れるフリして引き倒す
明日まで命ないなら今すぐ殺すぞワレ
そういえば半年前に買ったＰＣ使い方わからんのは
ＰＣが悪い新しいのと交換しろと怒鳴るヤツいたな
まあ　アホな客にはお得な話は絶対まわらんけどね

796 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/27 00:44

で、またこういう手合いときたら「店員なんておどかしゃイチコロよ」とか
家族や友達に自慢してるんだよな。

797 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/27 01:17

>>791
人間、本当のことを指摘されたときほどキレるらしい
某経済漫画ヨリ(w

798 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/27 01:50

話変わるけどそれと似たような手口で返品もよくあるよね？
レシート無いのに返品ってさ
よくある手口が他店で買ってそこで断られたから
他の店で返品しようっていうやつ・・・
最低だよね　手口は上のカキコと同じで

799 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/27 02:33

>>798
確かにある。「客の言うことが・・」って言われてもな。大体それをいう
時点でウソついてますって自分で言っているようなもの。

800 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/27 10:11

>>791 >>799
禿同。
初めて会ったアンタのなにをもって信用すればｲｲのさ、って感じだよ。
漏れも接客してて「○○（他店ね）が安かった」って言われたから「じゃあ確認して対応しますね。」って
言ったら「私の言うことが信じられないか！」と切れられたことがある。
　自分がなに言ってるかもう少し考えて欲しい。
あんな年寄りにはなりたくないな、とよく思う。
　でも「アンタのおかげでｲｲ買い物できたよ。」と言ってくれるじいちゃんもいるしな。
　世の中は広い。

801 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/27 10:30

>「アンタのおかげでｲｲ買い物できたよ。」
これって、救いだよな。ウンウン。

802 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/27 16:55

一日の初めにいい客に会うと、一日なんかうまく行く。
逆だともうだめ。やる気なし

803 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/28 00:17

書籍やパソコンソフトを平気で返品してくるやつ。しかも１週間以上たって、さらに封まで開けて
返品してくれはないやろ。領収書あるからって言う問題じゃないよ。

804 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/28 00:33

>>801､>>802
買い物のあとの帰り際に、応対してくれた店員さんに
「ありがとう」とか「どうも！」と言って軽く会釈して帰るように
心がけてますが、この程度でもいいのでしょうか?

805 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/28 00:34

１年以上も前に買ったもんを「最初から壊れてた」とかいって
ただで直せという奴。やたら態度でかいし。
昔の秋葉原だと店員が客を殴るのありだったとか。うらやましい。

806 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/28 00:38

あたりまえって…
そいつが警察いきゃ、タイーホされて
前科一犯になるだろ

807 ：８０２：01/11/28 00:54

俺は単細胞だからそれだけで十分。

808 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/28 01:01

そいえば、お得意様ヅラしてくる奴いないか？
しかも、前ここで買ったときはいくら引いてくれたのに
あんた全然引いてくれないねとか、
前、ここでパソコン買ったんだから安くしろとか。

確かに、うちの店利用してくれてるって言う気持ちはあるには
あるが、こっちだって対抗売価で引いた金額を言ってるんだ！
それを前買ったからどうしろこうしろというのはあまりにも言い分が
おかしくないかい？

自分がさもお得意様だと勘違いするんじゃない。

809 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/28 01:03

でましたよ、年末名物になっている暖房器具のトラブル
買ってから２週間で壊れたのでなんとかしろと怒りの来店
初期不良かな？とおもって謝ってメーカーに修理にだしたところ原因は
不良灯油でした、もう黄色く変色していたそうです。
もちろん不良灯油は保証外なので料金をいただこうとしたらそこで切れちゃって
俺は今年買った灯油で使ったんだ、そんなわけないだろう！
じゃあ黄色く変色した灯油はいったいどういうことだよと質問しようかと思いましたが
これ以上騒がれると他のお客様に迷惑なのでやめときました。
結局メーカーで気をつかってもらって交換しました、ありがとうメーカーさん。
しかしどんどん全体的にどんどんゴネたやつが勝ちみたいになってきていてまじでムカツク！

810 ：799：01/11/28 01:56

>買い物のあとの帰り際に、応対してくれた店員さんに
>「ありがとう」とか「どうも！」と言って軽く会釈して帰るように
>心がけてますが、この程度でもいいのでしょうか?
それだけで十分です。お客さんには物的サービスは難しいけど、できるだけのことは
してあげたくなるね。

811 ：804：01/11/28 02:09

>>810さん、了解です。よかった。
これからも店員さんとお互い快適に買い物できるようにしたいと思います。

812 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/28 03:10

今年買ったが
不良灯油を掴まされたのかもよ
やっすい奴は怪しいらしいからね～
＜灯油

813 ：　：01/11/28 09:25

とどのつまり電器屋の店員がＤＱＮを甘やかしているから日本は滅びる、と。

814 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/28 10:18

>>809
メーカーが理不尽な言いがかりに屈服したってことは、
その製品交換のコストは他の消費者が負担するってことだよ。
全然ありがたくない。

815 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/29 01:02

頼むから初期不良をおれたちのせいにするな

816 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/29 01:13

モノを買う。買った以上はその人の物なんだな。
こっちはお金を受け取って商品を貸しているわけじゃない。
モノを買って、自分の所持品にするということに、もうちょっと責任を持って欲しいものだ。

「オマエんところで買ったんだから～～は当たり前だろう！！」
というのは根本的におかしい。

817 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/29 01:54

>>809
病んでるね？この世は・・・。ごねたもん勝ちってところあるよね？
それじゃ普通に買ってもらってるお客さんに申し訳ないと思うよなあ？
頼むからＸＰの動作環境ちゃんと見てくれ！デカデカとプライスの横に書いてるでしょ？

818 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/29 01:57

>>815
先月の体験談。

某palmが初期不良だったので購入の翌日に交換に行った。
応対してくれた店員さんが「すみません」と言うので
「悪いのはメーカーですから。」と答えたら、
ちょっと不思議そうに(でも明るく)
「そう言ってもらえると助かるのですよね。」と店員さん。

そうか、こういうときに怒鳴り込んでくるアホがいっぱいいるのか、
大変だな、とそのとき思った。

819 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/29 03:44

>>818
そう言って言っていただけると店員冥利につきます。
いきなり
「オマエの所は客に不良品を売っているのか！！」
という方も少なくないので

820 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/29 17:18

客としては
初期不良を客が壊したと疑われて
腹立つこと有り
軽く疑う分には仕方ないとは思うんだけど
しつこかった・・・

821 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/29 20:45

ｍｍ

822 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/29 21:20

とにかくな
「いいものをより安く」
たのむわアフォ達よ
また相手してやっからよ！

823 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/29 23:01

>>>822
初期不良の典型的な客。あんたの頭の方が初期不良なので交換してもらった
方がいいよ。どっこもいらんと言われるのがオチやろうけど。

824 ：おお：01/11/29 23:57

ここの電器屋の弟ってコラム面白い
http://www.gem.hi-ho.ne.jp/usk-i/index.html

825 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/30 01:37

>>814
もちろん全体で一部のアフォのためにお金を払うのかとおもうとくやしいよ
自分も消費者だからね、
今回はメーカーのおかげでこっちも動作もしなけりゃ保証もきかない在庫抱えないで
すんだのでとりあえずメーカーに感謝ってことで。
>>817
ほんと病んでるよ・・一部のアフォのせいで店員も普通のお客様も迷惑をうける
わけだからね、そういう人にはものを買わないでほしいよ
あとWindowsXPもすでに1本返品にあい店の備品として使われることなく眠ってます

826 ：目のつけ所が名無しさん：01/11/30 01:56

電気屋の店員て３００円とかの安物レジに持ってくと明らかに面倒くさそうな
顔するよな

827 ：817：01/11/30 02:21

>>825
ええなあ。うちはＸＰは２本返品があがってます。もちろん開封済みです。
まじでどーしよう？？？？

828 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/01 00:47

>>825,827
店員さんでXP買う人が引き取るの？

829 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/01 01:43

>>>825,827,828
うちなんかそこに加えて
Ｍｅのバージョンアップが加わってるぞ。
しかも明らかにそのお客さん、
発売日にきて開店早々ＸＰ　ＵＰＧ買うつもりだったらしいが
お子様のお使いを母親がってパターンだったようで。
ソフト返品できネーからネってあちこち書いてあるのになんだかなー。

830 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/01 03:34

引き篭もりの子供の面倒みるのも大変なんだよ。
「これじゃねーよ」とか言われて、お母さん殴られたんじゃないの?

831 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/01 10:08

>>829
ソフトという性質上返品できないのは分かるけど、お使いパターンのように開封せずすぐに違うと分かっても、
返品は受け付けられないの？それとも開封済みのを返品してきたの？
未開封なら大丈夫だよねえ。

832 ：825：01/12/01 22:27

817、829>>
お互いたいへんですなぁー
828>>
私の勤めている店ではもし買う予定の店員がいれば買っていきます
しかし買う予定の定員がいない場合には店の備品になります（店で買い上げ）
>>831
もちろん開封してなければ受け取りますよ。
830>>
それまじで心配になることがある・・大丈夫かな？お母さんとか
エロゲーム買わされにくる人もいたよ、かわいそうにね。

833 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/01 22:40

今日、松下の製品しかうちの家は使わないから
この店も松下の製品を沢山扱いなさいって変なじいさんに言われた。
俺がうちは悪い製品は置いては居ないですよって言ったら
松下以外は全部すぐ壊れるから置かないほうがいいって言うんだけどね。
そう言いながら２年前に買った松下の石油ファンヒータが壊れたって
言っている。？？
そんなに簡単に壊れるなら松下ダメジャン!
あ、こいつは元松下の社員だなって思ったよ。

834 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/01 23:17

開店と同時にエスカレータを男性客がダッシュ。パソコンのあるフロアー
に行くのか？と思ったが特別何かしている訳ではない。
別のフロアーのゲームを購入。女の子が主人公らしいがエロ系かは分からない。
しかし、むちゃくちゃな勢いでエスカレータを登っていったぞ。在庫はそんなに
少ないのか知らないが、そこまで男を駆り立てるものがあるのか・・・

835 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/02 00:39

ソフトを万引きしているところを見つかり、警察に補導されていきました。
その後、保護者と一緒に返品してきたが、封が空いていたものもあったので
買い取ってもらうことに。お代金を払うその時のお母さんのやるせない表情、
横でうつむく３０前の息子。見ているとかわいそうになってきました。
バカ息子のためとはいえ・・・。販売店もつらいのよ・・・。

836 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/02 00:40

つづき>>>しかも、そのソフトはエロソフトでした・・・・

837 ：時代はパーシャル：01/12/02 00:47

当たり前のように返品だと開封済み商品を持ってくる奴って最低だよね
使ってないからとか言い訳なんかされたらよけいにあたまにくるよ

838 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/02 01:10

>>837胴衣
先週の出来事
客「昨日買ったソフト、返品するから金返せ！」
俺「開封品は返品できません」
客「何で？」
俺「散々使い終わって、やっぱいらんと言って返品に来る非常識な方が多いからです」
客「開封品が返品出来ないなんてどこにも書いとらんぞ！」←ちょっと焦り気味
俺「常識です」
客「ふざけんな！店長呼べ！」
俺「私が店長ですが何か？」←ウソ
客「・・・」「買うときに店員が確認しないのが悪いだろ！」
俺「（　゜д゜）ﾊｧ？」
客「『この商品でお間違えありませんか？』と聞かない店が悪いだろ」
俺「確認しないお客様が悪いのでは？」
客「本社のＨＰに書き込むぞ！おまえの名前はなんだ？」
俺「当社にはＨＰありませんが・・・」←ウソ
客「掲示板にでも書いてやるよ！」
俺「ぜひ２ちゃんねるにでも書いてください。どちらがおかしいかは一目瞭然ですよ」
客「二度と来ねえぞ！ﾎﾞｹｪ！」

839 ：825：01/12/02 01:13

>>835
その気持ちわかります、なんかやるせない気持ちになります。
つい気を使ってしまったりとかしちゃってね

エロゲームで思い出したが毎月20本以上エロゲームを買っていくお客さんが
数人いますが全部プレイしているのか気になります。
あと常連ぶってあそこにはってあるポスター頂戴よとかなれなれしく話しかけてくる
デブが非常にムカツキます。

840 ：829：01/12/02 01:20

>831
それは当然のごとく開封品ですよ～。
外のシュリンクパッケージ程度ならどーにでもなるんで
いいんですけど、
ちゃんと確認してから開けろよな～と書いてある赤いシールを
うりゃ！と破断してあったりなんかするんで・・・。
しかも１回お断りしたのにもかかわらず、
本部宛にメール入れやがってね、
その（引き篭もり？謎ｗ）息子らしいのが。
それで返品になったらしい。本部指示で。
誰が今後どう処理するのかは謎。
盗難ってことで、棚落ちかな？

841 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/02 01:36

＞827
そのＸＰ（のプロダクトキー）、返品客にアクティベーションされてたら
おしまいだね…。

842 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/02 02:18

この前ＳＣＳＩボ－ド返品にきたボケ
使えるかどうか試してみないとわからん
全額返金しないとはなめとんのかボケ気分悪いと
真顔でゆ-とった
きっとの-みそ膿んでんだろな

843 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/02 03:38

おいおいオレいつも返品しとるぞ。
もちろん、すんなりとはイカンがな。
コツがありまんな。

グフ…。

844 ：　　：01/12/02 06:08

店員さんも大変だね。
電気店に限らず接客業の人は偉いよ。
私には勤まらないな。

日本人って性格悪いのかなぁ？？
横柄な態度の人間が多い気がするけど？？

845 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/02 15:16

お客様は神様です
なんて台詞が一般に浸透しているのも
原因か？

846 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/02 22:10

>>844
自称日本人の性格が悪いだけだろう。

847 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/02 23:39

最近、きちがいみたいな奴が増えたね。自分では筋を通しているつもり
なんやけど、完全に自己中ですべて自分の理論が正しいと思っているやつ。
特に、団塊ジュニアの世代と言われる方々。よっぽど甘やかされて育った
んやろね。客商売と言えども、そういう奴らの屁理屈みたいなクレームを
聞いてると、ほんまにむかついてくる。

848 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/03 00:05

>>847
それでも頭を下げないといけないのがつらいところだよな。
自己中過ぎてこちらはただ呆れるばかりってことある。

団塊ジュニア世代か知らないが・・・・・・・
パソコンの機種が多過ぎて理解できないと言って、機種を絞って大量に
生産して価格を下げるべきだって、俺にどうしろと？
在庫切れは申し訳ないと思うが、「待ち代」とやらで1日1000円ずつ
値下げしろって？？
自分の頭の中の論理で完結してるから、矛盾を指摘すると怒り出すし。

849 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/03 00:10

>>>848
その通りやね。そいつらの言い分て、本当に矛盾している。けど、彼らの頭の中
では正論なんやろね。ただ、そいつらもええ年こいていて、会社で働いている
んやと思うけど、ちゃんと勤まっているのかな。会社で受けた腹いせを、販売員に
八つ当たりされたら、たまったもんやないわ。
のにね。

850 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/03 00:34

「アンタのトコで買ったパソコンが動かなくなった」って客の
パソコン見てみたら、システムがボロボロで手の施しようが無くて・・・
「修理じゃなくリカバリで直る」「修理扱いじゃないから保証は効かない」
と言ったら「不良品を売りつけておいて金取るのか！」とか言う始末。
明らかに悪意の発言ではなくて、無知による発言なんだけど・・・
年末になるとこんな馬鹿ばっかでイヤになるよ。

851 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/03 00:41

あと、自分で落下させて壊しといて、すぐに直せって偉そうに
言い、挙げ句の当て当然保証期間中やから無償なんやろなって。
どういう神経してんのかな。脳みその構造を知りたいです。

852 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/03 00:43

皆さんがんばってね、私は良心的な客という立場でいますから。

853 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/03 00:50

私は販売員暦○○年以上ですがこの所不景気でやな客が増加して
います。
最近こんな客が多いです。
パソコンのドット抜け１個怒る客！！（俺が造ってるのか～）
プリンターのインクが無い事が分からず不良と言ってくる客！！（ごねて新品交換新しいインク・・・最悪）
不良品が出たときお前の所そんな商品売ってるのか！！（不良品と分かって売るか～）
まあこの辺でありがとうございました。

854 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/03 00:54

ラジオが壊れた。おまえのところはこんな不良品を売りつるのか
と勢い込んできたが、電池をチェックするとなかった。ここで
笑ってごまかしてバツわるそうに帰るが、残された販売員は最初の
一言で相当気を悪くしている。せめて、最低限電池ぐらいは確認
してね。

855 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/03 01:01

>>848-849
やっぱ公務員とか教師なのかな
どう考えてもまともな会社じゃ勤まらないと思うけど

856 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/03 01:01

パソコンでXPがらみの苦情・問い合わせが増えた～
「その店で買った」というのは、印籠のような言葉だ。

パソコンというのは、まだまだ難しいものなのかなぁ～

857 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/04 23:14

ビック最低

858 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/04 23:26

地方の県庁所在地の客は最悪！

859 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/04 23:52

無線機の中を開けて基板に防水スプレーかけまくって防水仕様に
改造した天才。で、水につけてアウト。
そんなもん見りゃわかるのに絶対に濡らしたとは認めないの（藁

スプレーした時点で故意だよな。

860 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/04 23:54

はい
田だの三度バック

861 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/05 00:44

忙しいときに限ってDQNが大勢やってくる

862 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/05 01:04

ばーちゃんに、「あーこの曲とこの曲いれたレーザーカラオケつくって」
といわれた。レーザーカラオケは売るが、ＬＤ製作までは・・・工場
でもいってくれYo！

863 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/05 03:38

８６２＞そもそもＬＤって生産まだしてるのか？もう消えかかってるような気がするが。

しっかし、この前むかついたのはビデオデッキ買いに来た客が、
接客中の俺を呼びつけ
”コレくれ！チャンネル設定までしてくれよな”
”え、ちょっと接客中なんですが？あ、あと配送でしたら配送料かかります”
”は？すぐできないのか？じゃ、いい。他の店で買う”

逝って良し！氏ね。

864 ：親切な人：01/12/05 03:42

ヤフーオークションで、幻の人気商品、発見！！！

今は無き「コピーガードキャンセラー」↓
http://page2.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/b18032656

注目のオークションに適用される事、
間違いないですね。

お買い得だと思います。

865 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/05 04:54

>>864
あっちこっち張りまくってるけど、そんなのどこでも売ってんじゃん
氏ね!!!

866 ：　　：01/12/05 05:37

関西人ってその場で負けてもらわないと
本当に気がすまないみたいだな。
バカというか低脳というか
何ていう週間なんだ（ｗ

867 ：たらちゃん：01/12/05 09:30

先日お婆さんがテレビを買いにきた。
いろいろ説明して、２９型に決まった。
配達した翌日に息子から電話があり「返品する！」と、
一方的にいってきた。「なぜ！？」と聞くと「高いから！」と
価格は他店より絶対に安い値段です。
「そういう理由では応じられません！」と回答すると
「クーリングオフで１週間以内は無条件で出来る！」かなり強気な態度。
＜あれは通販とカタログ販売だけだ！！＞と思いつつ
話が平行線のままでＤＱＮ客と判断！
＜いいですよ、そちらの都合で返品ですから箱（梱包）の代金はいただきます！
と話すと
「いや！そちらが勝手に持って行ったのだから払えない！」
やっぱりＤＱＮだーーーーと思いあきらめた・・・
商品はＤＱＮが持ってきた　かなりの傷があった
聞くと「最初からついていた」と
最初から付いていたのなら納品した時に分かりその時点で配送員から
その場で店に連絡があるはずです。
ＤＱＮだから言っても無理と思い泣く泣く受けた。
もうひとつの返品理由が「お婆さんなので商品をよく分からずに買わされた！」と
ＤＱＮ！ＤＱＮ!ＤＱＮ！ＤＱＮ！ＤＱＮ！ＤＱＮ！ＤＱＮ！
常識知らず！マザコン！

868 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/05 10:13

>>867
なんで、DQNに折れるんだ！
その返品コストは当然価格に反映されて、その他の
消費者が被ることになるんだゾ！
断固戦ってくれ。お願い。

869 ：　　：01/12/05 10:20

>>867
ちょっと信じられんなぁ。
箱の代金いただきますなんか普通言うか？？
それと２９型を自分で持って来たっていうのも
ちょっとねぇ。
あんな大きい物一人で運べるか？？
しかも普通の乗用車では乗らんと思うけど？？

870 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/05 12:04

>>867
あんた可哀想だな。
俺は個人店の為かあまりDQNは来ない。
昔、２槽式洗濯機買ったババアが
「洗濯かごが付属で付いてない。返すわ。」
って言うんで、
「昔は付いてたけど、最近は別売です。」
と言ってカタログ見せたけど、それでも返す、ときかない。
切れた俺はその場で叩き壊して鉄くずにしてそのまま置いてきた。
経営者だから誰に叱られることもないし、
ババアのDQNぶりは有名だったので、ウチの評判も別に悪くなってない。
ぶっ壊したのはもったいないけど、１回使っちゃってるし、まぁいいやと。
お気楽個人店経営者でした。

871 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/05 12:05

>>867
そんなDQNとは断固戦うべき！

872 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/05 12:11

>>870
つーか、何で理不尽な返品に屈するんだ？
何でＤＱＮのわがままから発生したコストを他の消費者が
被らなきゃならないような対応をするんだ？
理不尽な要求を飲むことは、一般消費者をバカにしている行為だぞ！

873 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/05 12:16

>>872
だいじょぶだ。
その代金は俺の「怒り料」として自分がかぶった。
ババアはびびってウチに来ないし、ウチとしてはヘンな客が来なくなったというだけ。
自分の経営がなにより大事だもん。

874 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/05 12:23

DQNな客の言い分を聞いているとき、何度も殴りたくなる衝動が・・・・・
どうしてああも、屁理屈をいうかな

875 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/05 12:23

>>873
お金には名前が書いてないので、
「俺がかぶった」も「お客がかぶった」もないよ。
あなたの生活が苦しくなれば、商品の当然価格や
サービスに影響しわいわけがない。

876 ：８７３：01/12/05 12:24

>>872
ちなみに俺は理不尽な返品はメーカーに悪いと思って絶対受けない。
だから販売時の確認は慎重にやってます。
おかしな要求は自分の所で何とかするから他の人には迷惑かけないよ。
DQNババアが他の店で何しようが、それはオイラの知ったところではない。

877 ：くく：01/12/05 13:19

>>875
万引きなんかと同じだね。
ロス分込みの価格設定なんだから。
コンビニなんて万引きがなくなれば、1割くらいは
値引きできる。

878 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/05 14:52

>>877
そのくせ、万引き犯は「もうしません」なんて泣きながら言ってくるん
だよな。しないというくらいなら、するな！
FD程度で人生を狂わせるなんて、ばかばかしいと思うけどな。

879 ：たらちゃん：01/12/05 15:04

>>869
ＤＱＮが熟考せずに勝手に買い、
都合で返品するのだから箱代請求するのは
当然なことです。
メーカー希望小売価格に含まれているのだから。
ＤＱＮの都合で返品するのだから、持ってきてもオカシくわないと思う。

880 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/05 19:01

本当、捕まった万引き犯みてるとかわいそうになってくる。
いい年したおっさんやＯＬ、いろんな人がいるね。
まあゲームだから仕方ないな。捕まらなかったら商品返しに来るなんて事は
絶対なさそうだから。
その時は君らの勝ち、今は当店の勝ち、ということで情け容赦なく警察行き。
調書とられている間も人件費がかかっている店側のほうが不利なゲームだけど。

881 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/05 19:52

>>873
あんたが被ったかどうかはどうでもいい。
そういう理不尽な要求に屈すると、DQNはますますつけあがって、
他の店でも同じ事をやらかすのは間違いない。そのコストは結局
回りまわって一般の消費者が被ることなるんだよ。

882 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/05 22:17

　みなさーん　年末ですね
頑張ってパソコン打ってますかー
予算達成してますカー

ＸＰそして刑事も有りましたけど、、、
週末の準備は進んでますかーー

883 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/05 23:12

クリスマス前後の3連休・・・・
勝負だな。こんなときに家族や彼女にいいところを見せようとするDQNがやって
きそうだ。普通はおだてるしいいところを見せてあげたいが、DQNは例外！！
数円単位の価格交渉がかっこいいとは思う人は少ないぞ＞DQN共

884 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/05 23:16

>>881
理不尽な要求には答える必要はないってのはわかるんだよ
でもやはり答えざる終えないの、たとえこちらに非がなくても相手はあることないこと
周りの人に話しまくるの、証拠なんてないからそれを訴えることもできないしね
結局みんながあなたみたいにコストのことをわかってくれない限り
こちらが折れるしかないってわけ、あとDQNの馬鹿話しの相手して何時間も費やすと
その他の大切なお客様に時間をさけなくなってしまうしね。

でもうちは高額商品でよほど酷い状況だったら
はこちらのミスでない限りは絶対に返品しませんね
昔ディスプレイが壊れて修理にだしたお客が使えないと不便だからと新品買っていって
安く修理できたから返品したいと駄々こねてきたことあったけど
それは絶対にできませんって断ったよ、もう二度とこない！といっていたけど
結局またきてたね。

885 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/05 23:40

販売した家電品がたまたま不良品であった場合通常であれば即交換とか後日交換なんかで
済むもんだけど、ＤＱＮな客の場合「お前のところは不良品を売りつけたのか～」の電話で
始まるのは家電量販店の方ならどこも共通だと思うけど、内心「お前みたいな客のとこに
不良品がいくんだよ。良品は逃げてんだよ」っておもいませんか？

886 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/06 00:41

ほんと、DQNほど不良品を掴む確立が高いよね
神様って意地悪だなぁとマジで思うよ

でもDQNは良品も不良に見えるから同じか

887 ：気弱客ですが：01/12/06 00:51

良客（気が弱いとも言う）は不良かな？と思ってもダマシダマシ使ってるとか。
少し気が利くのはメーカーに直接言ってるとか。

888 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/06 01:02

>>885,886
俺も思う。
いいお客さんの場合、なぜかその時に限って渡す前に初期不良が判明する。
俺はパソコンであったよ。

889 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/06 01:27

今日のムカツクじじい。
電話「あーもしもし。この前買ったＣＤ不良、交換して」
ー持ってきたー
「この鏡五郎のＣＤ音がとぶんだけど」
（開封して確認。裏がほこりだらけ、綺麗にふきとる）
「店のデッキでかけてみましょう。」
（おもいきりかかる）
「ほこりがついて、音とびしたんじゃないですかね？
かかりますし、デッキもそうじしたほうがいいですよ」
（納得したようなしてないようなでかえる）
次の日・・・
「レーザーカラオケのデッキでなったよ。でもラジカセ
で音がとぶ。やっぱり・・・」
と続き、メーカーにクレームのハガキだせばいいかとか
常連なのであんたらに文句いいたくないし、よく昔は
店長呼んだとか40分くらいレジから動かない

ようはやっぱり交換して欲しいならそういえば？
デッキとの相性が悪いのがほんとにたまにあるんですよね。
すぐ交換しなかったのが納得しなかったんだろうが
まわりくどいうえに、しつこい。しつこいのとずうずうしいのが
一番、客としてムカつく。ポスターとかもくれくれって人には
あげない。

890 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/06 02:17

ポスターで思い出した。
不治痛のパソコンのポスターってキムタクだったけど、欲しいって言ってきた
女性客がいた。非売品だし、何よりも使っているので断ると非売品だったら
タダでくれ、飾ってあるだけなら使っていない、客が欲しいというものを
なぜ渡さないetc
タダでもらえるものと思い込んでるからか、こっちの言葉が通じず、
向こうはだんだんケンカ腰になっていった。しまいにはがそうと手を伸ばした
ので遠慮願ったが、「ケチッ！」と言って出ていった。
あの理屈が通じたら、店から販促物が消えちゃうよ。

去年の話。ポスターという言葉で思い出した。

891 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/06 03:42

８９０＞禿同。
何年か前、波南粗肉が近畿少年をキャラクターにしてたときも
欲しいだなんだといってくる客が絶えなかった。
一番ビックリって言うかキレタのが、その販促物が欲しいがために
Ｙ電機から見積り持ってきて、安くした上にそれを渡せという客。

別にうちで買ってくれたからって渡す約束などはしていない。
丁重に断ったら、やはり「ケチッ」と言って帰った。

892 ：８７３：01/12/06 10:02

>>881
なるほど。
オイラはあの時あれで精一杯だったが、
ではその時どうすりゃ一番良かったのかな?
相手の話を聞かない（理解しようともしない）DQNババアに対して。
ぶん殴ってしまえと？

893 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/06 10:11

>892
何もしなければよかったと。

894 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/06 10:25

>>892
無視して追い返す。
返品は受け取らない。代金は返さない。

895 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/06 10:36

>>892
それはそれで良いんじゃないかと思うんだけどね。
わずらわしい客がいなくなっただけでいいじゃん

896 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/06 13:26

パソコンの相性が合わなくって交換っていうのは
どのくらいまずいんですか？いつもはソフマップとか、
まず交換にも応じてくれそうにないところで買ってて、
グラフィックチップとかやばいなってものだけ値段が高くても大手量販店で
買ってるんですが。
一応店員にあとで交換して良いか確認しています。でもこのスレみると
ちょっと自信がなくなってきた。

897 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/06 14:26

ｼﾞｬﾆｰｽﾞオタ女は逝ってよしという結論で・・・

898 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/06 18:47

>>897
異議ナシ！

899 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/06 20:05

モー娘ヲタ男も逝ってよし！

900 ：　　　：01/12/06 21:12

一応、新スレつくりました
＞http://mentai.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1007640595/

901 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/06 22:50

今回のNTTのフレッツのポスターもたくさんのうれしくない注文をいただきました
もちろん全部お断りですが・・。
だいたい目の前で張り替えてる新しいポスターをくれってのはどういうことなの？
今はってるポスターだよ？
ジャニオタってほんとに恐ろしい、もうまともな思考はきないんだろうね。

902 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/09 22:51

年末になってくると、変な客増えてくるね。
なにをそんなにいらいらしているのかな？すぐにつっかかって
きよる。本当に不景気な顔してるよ。

903 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/10 13:08

最近、常識の無いお客がふえてきた・・・・・
たとえば、展示品の洗濯機や冷蔵庫によっかったり、
冷蔵庫の引き出しを足で閉めたり、
口の利き方しらないお客、こっちの説明にたいして「おー」とか「あー」としか、
返事の出来ない奴。
あと、何故か最初からけんか口調な奴。
子供が店内を大騒ぎして走りまわってるのに、何も言わない馬鹿な親！！
確かにお客様は神様と言いますが、
一般常識は守りましょう！！

904 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/10 13:30

買ってはじめて客

905 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/10 14:02

とても先進国とは思えない客が多いようだな。
崩壊途上国に暗雲漂う。
中国工場労働者がマトモに見えてなんら不思議はないんだろうな。

906 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/10 14:06

最近価格COMのページを印刷してくる客が何人か。。。
うちより確かに安いが、だったら東京までいって買ってこいよ。
秋葉原にこの前行ってきたがぜんぜん安くなかったぞ。どこの店に言っても同じ値段
価格COMが本当に合ってるかもわからない。俺なら値段だけ変えて印刷するなんて3分もいらない。
はっきり言ってそんなの対応してたら赤字だよ。地方は地方の物価があるんだから。
それから「どこどこは高い」とか言ってる電気屋板のやつ。全部の商品を
くまなく調べたのか？自分がほしいのだけが高くてそんな事言ってないか？
インターネットが流行ってからは常識の無い情報を持ってる客が増えて
たちわるすぎ
「これはいくらになるの？」だって？書いてあんじゃん。読めないのかよ。
小学校からやり直して来い！！ここは大阪じゃねぇ！！（藁

907 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/10 14:11

何買ってもすぐ故障する人。それはたぶん使い方が荒いんだろうと思う。
パソコンの主電源ブチ切りしたりとか。リモコンなげたりとか。
私も私の実家も今まで電化製品買ってはやくこわれたことないよ。
（７，８年くらいちゃんともつよ。）
１年未満で故障する人ってほとんどは「その人の使い方」なんじゃないかなあ・・
と思う今日この頃。たいがいDQNが多いし。

908 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/10 15:57

富士通のポスターって最初のは回収じゃなかったかな？
今のは知らないけど、初めてのときに富士通の営業さんがシリアル番号みたいなのを見せてくれて
契約が厳しいんですって言ってた。
だからポスターも最初に来た枚数以外入ってこなかった。
話題は良いけど店にキムタクが数枚じゃさびしいよ。

909 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/10 19:11

前にもあったけど、ＤＱＮに逝く不良品・ＮＧ品の数ってなぜか多いよね。

しっかし、１２月に入ってからボーナス等でたのか、はたまた出る見込みが立ったのか
横着なＤＱＮが来る確立が高くなってきた。量販の皆さんピークは今週末から
だと思われますので十分心して立ち向かうよーに。

910 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/10 22:04

DQNが家電の高額商品を買うときは人生に何度もないハレの日。
値切って値切って、店員を顎で使える最高の日。

>>906
価格COM＝ネットの情報は正しいって考えるんだよな・・・
なぜ、そうすぐに信じる？と思う。
ネット通販は怖いから店で買うって言っているのに、価格だけ持ってくるなよと思う

911 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/10 22:11

北海道版で価格コムを出すなよ！
と書いたら、逆に叩かれたよ(ｗ
いくら言っても駄目(ｗ
しょうがないから、ここでの書きこみを教えてやったら、
「２ｃｈの情報が正しいのか！」だってよ。
もう飽きれて、書きこみ辞めたけどさ。

こう言う自分は正しいと思っているドギュソな客を相手にしている店員の
苦労がわかりました。

912 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/11 00:05

接客してたら隣から私の代わりに口を出してくれたお客がいた。
いや、客じゃない。
自分の知識をひけらかしたいだけのただのおたくだ。
接客してたお客が帰ったあと、話し掛けてきて

新商品はまだ出てないの？？

とか言ってきたから、もうとっくに発売してるのに

まだうちにはありません。

と言ってやった。
私は知りませんを連発して、

直営店に直接行かれたほうがいいですよ。
うちみたいなところは情報が一番後に来るんで。

ッテ言ったら、

だろうね。

だとよ！！
適当に答えて帰そうと思ったら、やっつけられたよ。
むかついた。マニアはいやだ。

913 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/11 13:06

ちょうど２年くらい前の話になりますか。

家の電話回線を使わないでインターネット接続の方法で
何か良いのがないかと聞いてきたおじいさんがいました。

このおじいさんの奥さんが、インターネットというものは
犯罪や有害なものの温床でしかないという考えを持っていて、
それでもインターネットをしたいこのおじいさんは、
こっそりと無線カード(PHS)でやっていたそうです。

ところがある日、ブラウジングしている画面をのぞき込まれてしまい、
「アレ、これ綺麗ね、何なの？」と聞かれてしまって、仕方なく正直に答えたそうです。

奥さん大激怒。もう少しでノートパソコンを投げ壊されてしまうところだったそうです。

それでも友人とのメールとかもあるとかで、何とか使いたいんだそうで。
まだＡＤＳＬも普及していなかったし、PHS接続以上の有効な手段も特に無かったので
そう答えたら、そうか、仕方ないんかな、と、苦笑いされておりました。

こういう人には本当に力になって上げたいと思いますけどね。

イヤな客じゃないのでsage。

914 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/11 17:37

俺、エプソンのプリンターのヘルパーやってんだけど、いるのよ優香のサンプル
勝手に抜き取っていっちゃうやつ。店頭でデモで何枚も出しているパターンなら
許せるんだけど、サンプル帳からパクんなっつーの。

しかし、プリンターごときでやれ値引きしろ、やれインクつけろだの偉そうに
するなよなぁ。1台売ったところで利益がいくらかなんか全然知らんのだろうね。
素直に話を聞いてくれて買っていってくれる人にはこっちからサービスもちかけるからさあ。

この前はＵＳＢケーブル5本もあげちゃったよ。

915 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/11 19:12

＞この前はＵＳＢケーブル5本もあげちゃったよ。

もらっても困るよ

価格.comの持ってこられたら、それは現金問屋だから
ってほんとのこと言って上げれば？問屋と小売が同じ
値段で出来るわけねーよ。

916 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/11 19:21

>>915
>価格.comの持ってこられたら、それは現金問屋だから
ってほんとのこと言って上げれば？問屋と小売が同じ
値段で出来るわけねーよ。

本当の事言ってもらっても客には何の意味もないの。
安く出来ない言い訳なんてしてもらっても困る。

917 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/11 19:25

本当のこと「問屋で買え」

918 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/11 19:26

1000円もしない電気アンカ（10年以上使ってるやつ）を
修理しろという客、買った方が絶対安いといっても
お宅は売った商品を保証しないのかと怒る。

919 ：９１４：01/12/11 19:35

＞＞９１５
ＵＳＢ押し付けたわけじゃねーよー。
何人かで来てて連れの人が「何本かオマケして」って言うから。
嫌な客だと「ｻﾞｹﾝﾅ､ｺﾞﾙｧ!!」の一言で終わるが、いい感じのお客さん
にはついつい調子に乗ってサービスも寛大に。
俺はサービス品は買ってもらうためにつけるというより、「買って
くれてありがとう、これからもうちでよろしく」という意味をこめて
つけてるけどねぇ。

920 ：電機屋：01/12/11 21:44

量販店と比較する客は嫌だ！
安いのが欲しいなら他所で買ってくれ。

921 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/11 21:52

１０００円の日替わり特価商品になぜ２０分も
接客せねばならんのだ？
しっかも、全部日本語で表示してあるのに再生はどこ？
早送りはどっちて？
挙句の果てに説明書に書いてありますので・・・
と漏れがいったら、
説明書読むのが面倒だとよ。
高々１０００円のラジカセでという考え方はしたくないけども、
そこらへんの事情もちょっとは考えていただきたい。

お陰で、売上皆がスタートダッシュを決める中、
開店３０分で２９００円弱とダントツ最下位。
畜生。

922 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/11 23:52

↑いわゆる、バーゲンハンターの被害者ですね！
　　　ご愁傷様です
　しかし誰かが人柱にならなければいけないのも事実
　主役に成れない性格なのか、もともと能力が足らないのか！
　おかげで漏れは、本日店内シェアー　15％　/20人中でした。

923 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/11 23:52

秋葉原にて。
散々値切っておいて「ふ～ん、高いね。ところでバッタ屋ってどこにあるの？」
ここがスポーツ用品屋でバットなんか持ってたらえらいことになってたな（藁

924 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/12 00:16

>920
量販店と比較する客は嫌だ！
安いのが欲しいなら他所で買ってくれ。

客側の人間ですけど、、仕入量れと販売価格の関係とかってね
素人の私達は説明してもらうまで分からないし知らないんですよ
ただただ同じ商品なのにどうしてこんなに価格が違うのか不思議に思っているんです
私なども無邪気に他意なく同じようなことをしていました
２ｃｈを見てからそういうことは一切しなくなりましたけどね（;´Д`)

925 ：電機屋：01/12/12 00:58

>924
量販との違いは、質の違いといったところかな？
後サービスかな？
うちの店は高いよ、でも客が分かるまで教えに行くよ。
量販にはこんな事出来ないでしょ？
半年前にＰＣを購入してもらった客の所にいまだに通ってます。

926 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/12 01:17

>>925
そんなことするから量販に勝てないんだよ。
量販だって元は町の電気屋さん。
　商売の仕方を変えて成功したんだよ。
　ま、チェーン化すると創業者は儲からないっていうし、町の電気屋
さんとは明らかに客層違うからね。衝突することはないでしょ。
　それと量販と系列店、売ってるものは同じです。

927 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/12 01:21

糞脚とのパソコンサポート時に言いたい。

解らないなら、汗流すか、金出せ。
汗流す＝自分で調べろ。
金出せ＝正式にサポート料だすか、参考書買え。

928 ：電機屋：01/12/12 01:33

>926
別に量販に勝とうなんて思ってないよ。
客をないがしろにしてまで儲けようとは普通の電機屋なら思わない。
仕事って金を稼ぐのも大事だけど、他にも大事な事がある。
電機屋ぐらいだよ、人の生活に入る職業って。
後売っている物は同じでも質が違うよ。

929 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/12 02:17

>>928
>後売っている物は同じでも質が違うよ。
何言ってんだかよくわからん。君は何を根拠にそう言ってるの？
まさか営業の鵜呑み？
　確かに量販モデルにはプロパーにない機能を持っているものがある。
冷蔵庫の内部がステンレス製だったり、野菜棚が一段多かったり・・・
　一時期言われた客寄せのバーゲンモデルなんてのは存在しない。
型落ちを売ることはあるけどね。
　それとてお客さんの支持あってこそ売れる。
君の店の冷蔵庫やパソコンは金ででもできてるのか？

930 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/12 07:50

>>929
あなたのような客がいやだ

931 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/12 10:24

928じゃないけど

929って本気で書いてるのか
商売人としての質の話してるのになんで急に商品の質の
話になるんだ
こんな店員がまざってるから量販店で質問してもたまに
変な回答されるんだろうな

まじで質が違うぜ

932 ：929：01/12/12 12:40

あの・・・毎日ﾄﾞｷｭｿ客に悩まされている量販勤務ですが。
今日は休みですが今から出勤です。もち無給です。
　量販はわざわざ質を落として値段を下げてるんじゃないの。
メーカーと計画数量を決めて専用機種を作って返品できないようにして価格を決めている
街の電気屋のように「このカタログの品注文して届けますね」じゃないんだよ。
　で、その専用機種ってのがプロパーとちょっと違う。もちろんいい意味で。
質、質って何が違うんだよ。

933 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/12 14:17

普通の電器屋へ行ってみたら？
ステンレスや野菜棚を求めているお客が全てではないと思う。

934 ：電機屋：01/12/12 20:16

932の街の電気屋のように「このカタログの品注文して届けますね」じゃないんだよ
これはちょっと言われたくない話だよ。
ちょっと話しかえるけど、量販が使っている下請けの電気屋あれは一体なんだ？
量販に話をすれば｢下が下が」って言い方するけど使ってるのはお前らだろ？
玄関先に品物置いて仕事終わりかよ？お前ら商人じゃねえだろ？
エアコン工事１万だと？どういう材料使ってんだ？大体想像はつくけど
うちの店は量販からガンガン客がまわされて来るぞ、自分の所の尻ぐらい自分で拭け！
今年の夏もエアコン修理で｢何度直しても直らない｣とか言うけど、お前らガス追加しただけだろ？
６畳用のものに９キロもガス入れるな！
休日無給出勤ぐらいでガタガタ言うな！そんなもんうちの店じゃ普通だぞ、出て当然！

935 ：名無し：01/12/12 20:26

>>929
某社の冷蔵庫、地域店向けはメタリック塗装にハーフスモークの棚。
量販向けはソリッド塗装に透明棚。
で、売価おんなじ。こんなこともあるんだよ。

936 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/12 23:11

>>934
日曜日休んでるからいいじゃん。街の電気屋さん。

937 ：電気屋：01/12/13 10:51

>>934
笑った。６畳用に９キロ！パッケージでもそんなにいらない。
ガス追加は儲かるからありがちだね。
あと>>926の言った売ってるものは同じってのはちょっと違う気が。
量販店と系列店はカタログ違うよ。全部じゃないけど。
あと昔シャ○プのVTR修理した時（消耗品交換）部品が余るんだよね。
サービスに問い合わせたら「製品が量販用だからあまってOK」なんだって。
メカタイプは同じなのに。
電機屋さんも気楽に行こうよ。
自分のお客からは料金もらえない様な仕事でも、
流れてきた客の場合金になるんだからさ。

938 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/13 11:04

街の電気屋は要らない。

939 ：電気屋：01/12/13 12:01

>>938
ん？案外役に立つぞ。
この前自分でLAN配線したいから部屋に穴あけてくれってヤツがいたよ。
他の業者より値段は安いし、ついでに配線までやってもらっちゃおうって魂胆で。
きれいに配線仕上げてやったら喜んでたぞ。

940 ：電機屋：01/12/13 20:30

＞９３６
日曜なんか休めないよ～だってお客の多くが日曜休みじゃん！
自分が休みだから容赦なく呼びつけるよ。それにうちの店｢休日｣は無くて｢待機」
もっと人手が欲しい・・・
量販さんへ、「街の電機屋はいらない」って言うなら自分のところで売った商品の責任ぐらい取ってくださいよ。
＞９３７
俺ももっと気楽にやりたいけど、客がめっちゃ怒るんだよ～｢何度来れば直るの？」って
他所の不始末の後始末はもういやだ。

941 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/16 04:27

＞938　量販店勤務で両親が町の電気屋さんやってる私の意見。

「ちょっと照明器具のスイッチが入らないんだけど」の電話一本でお客様宅
まで伺う電気屋のニーズってのは絶えないと思う。
「では修理に出しますので店頭までお持ち下さい」が原則の量販店の対応が
不満だから、高いけど電気屋で買おう。って人はウソのようですがいます。
この手のお客様は、最初から量販店にいかないから、量販勤めの人は
信じられなくても当然。

で、量販勤めの私は、担当商品だけの知識なら絶対電気屋には負けないし、
自分の仕事だけこなせばいいので、経営方針・計画、仕入れ、接客・販売、
サポートその他雑用を一人で行う電気屋よりも、効率がいい。
大量仕入れ、コスト効率の追求で販売価格も負けるはずない。
だから量販店レベルのサポートで満足でき、価格を重視するお客様には
大変価値あるのが量販店。

これが量販店と電気屋との違いだと思います。
何を根拠の発言か分からなかったけど、まだ「街の電気屋は要らない。」
と言うのなら、もはや私には掛ける言葉が思いつきません。

942 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/17 00:18

ネットに繋がってるPCのホームページを2チャンネルに変えていくやつ
スクリーンセーバーにパスワードをつけるやつ
値段しか聞かないやつ
メモ帳は持ってるのにボールペンを持ってきてなくて、価格をメモしたあげく
ボールペンを持って帰るやつ（ボールペンは私物じゃ！！）
空き缶を什器の上においていくやつ
何かサービスしろばっかり言うやつ（サービスとは本来有料なのよ？あんたチップくれるの？）
持ってきた商品をレジに投げるやつ
たまたま不良品だったのに「お前のところは不良品を売るのか！」と怒鳴り込むやつ
設定の仕方がわからずにあんたのところで買ったから設定に来いというやつ
まとめて買うから安くしろというやつ

２チャンネルの各電気屋のスレッドで文句を書いてるやつはこれに当てはまるやつが多いだろうな

943 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/17 02:24

まともな客がDOQ客に対する店員のレスを目にして呆れるのも多そう

944 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/17 10:25

＞値段しか聞かないやつ
だってホントの値段は聞いてみないとわからないだもの。しょうがない。
値段が合えば買うつもりなんだけど。どこが悪いのかな。

945 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/17 11:50

>>944
多分「コレいくら？ふーん。じゃアレいくら？ふーん。」ってカンジで
とりとめも無く聞くんじゃないか？
店員てのは「値段しか聞かないやつ」と「値段を聞く客」とは別モンだと思ってる。

946 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/17 12:42

＞944,945
すいません、値段を聞くお客さんじゃなくて、945さんが言ってるような人のことです

たとえばデジカメの１００万画素から３００万画素まで、なんか適当に聞いていきました
うちは斜線を引いてるのは安くなりますが、それ以外はその値段です
なのに「このままの金額です」というとむっとするお客さんも多い
斜線を引いてる理由はヤマダの対抗値段にしたままだとメーカーさんに
注意されて、得にソニーは取引上問題が出てくるからです

947 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/17 13:26

なるほど。
私の場合はカタログ、ネット等で、買う品を絞ってから
店にいきますから、値段だけ聞く場合が多いのです。
確かに全部聞かれたら嫌ですよね。

948 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/17 17:24

「１０個買ったらいくらですか？」「じゃあ今日は１個下さい」
アジア系外人の常套手段ね。

949 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/17 18:49

>>946
値段しか聞かない客にこのままと言った時に、むっとされるだけならまだいいよ。
けち！とかそんなんじゃ商売できんぞ！なんて言われた日には・・・
多分946もそう言われたことあると思うが。

950 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/18 02:48

東南アジア系はうざいよな。この前プリンターのインクをジャパンでいくらだったからまけろとか言い出した。しかも英語で。
もちろん、俺も英語で証明できるものを持ってきてくれと言ったら、英語できれられた。ｆｕｃｋとかｃｈｉｃｋｅｎとか下品な言葉連発してたな。下品なんだよ！
何度も交渉してきた。むかついたからｇｅｔ　ｏｕｔ！って言ってやろうかと思った

951 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/20 20:29

age

952 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/22 02:03

ウチの社員は理不尽なクレーム（内容は忘れた）で外人に電話で
「ＦｕｃｋＹｏｕ」とか言われた時「ＹｏｕＴｏｏ」とか言い返して
社内で問題になってた。むかつく外人多いけどこの対応は、同じ社員
としてどうかと思ったよ。かばう気にもなれねー（笑）

953 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/22 02:06

ｆｕｃｋ

954 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/22 02:29

952>>
え～ごで返せるだけマシ。ワラエル。
漏れはかばう。

955 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/22 03:54

訳すと
「モマエモナ～」
か（藁

956 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/23 00:53

今日来たドキュソ

パソコン選んで、「CD-R付けてくれたら買うんだけどなぁ」と発言。そのくらいなら
と思って付けてやったら、「マウス付けてくれたらなぁ」、販促用の小さいのがあった
から遠回しで抵抗（？）しながらも「まあ何とか」といいながら付けた。
そうすると、「光学式マウスだったらなぁ」、「端数削ってくれたらなぁ」、「税込み
なんだろ？」と連発。
当然断ったが、ここまで醜いともう疲れる。

957 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/27 12:57

今日から○マダ電気で買い物をすると只になる。無料のレシートが出るまで買い物・返品の繰り返しだ。

958 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/27 13:24

http://www.bsfuji.tv/babel/

959 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/29 10:32

>>957
ｶﾞﾑﾊﾞﾚ!!!!!!
漏れもﾔﾃｰﾐﾙﾖ。

960 ：目のつけ所が名無しさん：01/12/29 23:39

age

961 ：　　：02/01/01 02:05

>956
なるほど、どこまで言うかの見極めが大事なんだね。
ところでその客には、結局どこまで付けてあげたの？

962 ：目のつけ所が名無しさん：02/01/02 01:58

１０万円超のコンポ接客中に、わけ分からんじいさんばあさん
が来て、９８０円のラジオの説明をしろという。
俺がいま、接客中なのでしばらくお待ちいただくか、他の社員を
お呼びくださいといったら、ジジイの方がキレはじめ、他の社員
をつれて来いという。
はあ？おい！ジジイよ！耳の穴かっぽじってよーく聞け！
接客してるから商品の説明ができないって言ってるだろ！
他の社員探す余裕があったら、商品の説明しとるわい！
正月早々暇なジジイにかまってられねえんだよ！

あ～ムカツクわ。

963 ：目のつけ所が名無しさん：02/01/03 10:05

初売りで電気製品買ったけど、このスレ読んでから逝ったら値引きを要求できなかった。

964 ：目のつけ所が名無しさん：02/01/03 16:47

ビッグカメラ有楽町で大暴れした転売野郎 Part 3

http://kaba.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1008833924/

965 ：目のつけ所が名無しさん：02/01/03 19:45

>>961
CD-R（350円くらい）と販促用のマウスまでだよ。あと不必要にあるマウスパットをつけた。
選んだ商品にそれほど幅がなかったから、それでぎりぎり。
気持ち良く買い物してもらいたいと思うけど、もらえるものはもらいまくるというのは
見ていていいものじゃない。

966 ：目のつけ所が名無しさん：02/01/03 22:07

ゴミとしか見えない物付けても結構納得してくれるんだよな

967 ：目のつけ所が名無しさん：02/01/03 22:08

そろそろ新スレ作ってくれよ

968 ：目のつけ所が名無しさん：02/01/04 03:10

もしかしたら
店員に勝利した気分になるのかもしれない・・・

969 ：目のつけ所が名無しさん：02/01/09 23:24

age

970 ：目のつけ所が名無しさん：02/01/11 13:30

土曜日台数限定を、「遠いところから来てやったんだから売りなさい。」
って、今日は金曜日です。

971 ：目のつけ所が名無しさん：02/01/12 22:31

新スレ
http://mentai.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1010248835/

972 ：目のつけ所が名無しさん：02/01/12 22:49

前にパソコンの新機種発売のときに、「数ヶ月後には値引くんでしょ？だったら
今値引いてよ」と言ってきて前のモデル並の価格を要求されたよ。

973 ：デジモン：02/02/05 04:28

最近ムカついたこと。それはリサイクル料金を値切ろうとする馬鹿。「申し訳ございません～」
と丁重にお断りしたのだが「おまえんとこはぼったくりかよ」ときれはじめ、挙句の果てには居合わせた店長に
「こんなやる気の無い店員首にして」と大勢の善良なお客さんの前でどなられるはめに・・・・
さらしもんになっちゃいやした。きちんと丁重に説明・お詫びしただろう。脅せばなんとかなると思っているんだな。
マジ半殺ししたかった。

974 ：目のつけ所が名無しさん：02/02/05 10:59

1みたいな人

975 ：目のつけ所が名無しさん：02/02/05 13:10

俺、やめたときのために糞客のリスト作ってるよ。
でも一番のクレーマーの青○おやじがガンで死んじゃったときはかなしかったな。
仕返しできなくて。

976 ：目のつけ所が名無しさん：02/02/05 13:15

父がよく申しておりました。聞くより学べ。説明書を読め。読んでわからなければ聞けと。
説明書を読まない人間に道具を使う資格なし。

977 ：目のつけ所が名無しさん：02/02/07 17:56

>>975さん
ブラック・ジャックかよっ

978 ：目のつけ所が名無しさん：02/02/26 00:06

２ちゃんねらー

979 ：目のつけ所が名無しさん：02/02/28 01:05

age

980 ：目のつけ所が名無しさん：02/02/28 13:59

今日エアコンの修理に行ったら、フィルターの汚れ（カーぺット）状態、
清掃して説明したら、納得ないかないといわれ本体交換しろとさ。
もう2年も使用しているのに、しかも一番安いエアコンだよ。
多摩地区のお客だ。

981 ：目のつけ所が名無しさん：02/02/28 14:22

なに説明しても、同じ事を繰り返し”安くしろ”という客

982 ：目のつけ所が名無しさん：02/02/28 22:51

「わしは○○大学の名誉教授じゃ。
乾電池の説明をしろ。」と言われた。
奴が店を出ていってから、客も店員も苦笑い…。

983 ：目のつけ所が名無しさん：02/03/01 00:04

age

984 ：目のつけ所が名無しさん：02/03/02 23:52

あげまっせー