東芝ビデオのクレームってこれか？

ttp://www18.big.or.jp/~ggg/TOSHIBA.ram

既出だろうけど。初めて聞いたすごいね。

随分古い話題だなオイ・・・
ここでは出し尽くされてる

これですよ。

アッキーの本性がわかると、アッキーの馬鹿さ加減がおもしろい。

該当機種は３０台くらい売れたがクレームゼロだったな（藁）

で、結局はクレームを付けた側が悪いということになったんだっけ？

当時、既に業界内ではなうてのクレーマーとして知らぬものはないアッキーだったが、
東芝の担当者が新参者で、ついホンネを語ってしまったものだからさあ大変、という
ストーリー。

アッキーは最初にNIFTYのFAV会議室で録音したぞ発言をしていたが、比較的良識派の
多かったFAV会議室では相手にもされず、管理者からも自粛要望が出ていた。

そこで自らホームページを作成し、厨房の蔓延するインターネットに打って出たところ、
思慮の足りない厨房共の絶大な支持を得、一躍大事件に成長。調子にのるアッキーは
次々と自らの信ずる「不良」や「対応の悪さ」の証拠をホームページに掲載するが、
最初は同調していた人間も、その「証拠」で東芝側が実はまともな対応をしていたという
ことが分かって、どんどんトーンダウンしていく。

後に残ったのは、企業は全て悪で、消費者は神様だと信じ込んでいる真性ドキュソ厨房のみだった。

>>1
漏れも初めて聞いた・・・
この話はよく知ってたけど。
すごい・・・

ところで、コピペはちゃんとしなくちゃぁ。
http://www18.big.or.jp/~ggg/TOSHIBA.ram

７は東芝関係者？

なんかよくわからん。

akkyの名前は秋田って言うらしい
週間文春の裁判はどうした？

最初、いっとき聞いていないと　どちらがどちらか　解らなかった。

普通　若い声の方がメーカーでおっさんの声の方が客だろ。
だからびっくり。

クレーマーだの。
今更、知りたいなこれ｛わら
で、この職業何で今何やっとるの？

このクレーマーのＨＰのコピー無いかい？

>>12
オレも最初そう思った。
こんな客相手にするのも大変だなって思ったよ。（ｗ

akky情報求む

怒鳴ってたオヤジの消息求む！

東芝の製品に欠陥があったのは事実なのだからakkyは関係なしに
東芝に非はあるだろう。

欠陥があったのはakkyの持ってたテープ
東芝の製品はマージン少なかったため
規格外のテープをうまく再生できなかっただけ
東芝の非は暴言吐いたことだけだな
東芝はakkyをクレーマーとして渉外部対応にしたこと自体は
問題ない対応として謝罪していないよ
ニフのFAVでのakky知ってればakkyは関係なしになんて言えないよ

akkyみたいな超自己中野郎に対する
東芝の危機管理能力の問題が露見しただけだな

商売してる人や会社で働いている良識ある人なら、いかにアッキーの要求が
ムチャクチャだったかよくわかるよ。最近では寿命切れの三菱テレビで金を
せびろうとしたサクマアッキーなるアホがいたね。

良くも悪くも東芝は悪い前例を作ったね。

当初「なんでまた東芝のビデオなんか買ってうじゃうじゃ言ってるんだ？」
という意見が多かったな．
なるほどそんなもんかと思った（Ｗ

ついでに：
事件そのものより、当時入り浸っていた法律板含め
あちこちの板に出没したけったいな東芝シンパ＠
本案提訴と仮処分請求の関係について何も知らないや、
他の株関係の掲示板での様々な東芝評＠あのくらい
の事が起きてもおかしくない取引先から見た硬直ぶり
などの方が深く印象に残ったな。

>>19
テープに欠陥があったかどうかは知らないが、
どこかのサイトがビデオデッキを分解して検証してた。
S-VHS簡易再生を唱うにはあまりにもお粗末な部品だとか。

この問答だけ聞くと、東芝のオッサソが悪いように聞こえるが。。。
この前に何があったのか知らないから。

自動車メーカーで言えば
日立＝＝日野
東芝＝＝いすず
・どっちもそもそも体質的に弱電（乗用車）メーカーではない。
・日立は作る気になれば地味ながらユーザーフレンドリーなものを
　作るが、ものによっては作りきれない部分もある。
　しかし果たせるかな売り方やサービスの仕方を知らない。
・一方東芝は・・・　点ﾃﾝﾃﾝ
　本業の産業機械etcの研究開発部門には優秀な人もいる。
　しかし如何せん経営の方で動脈硬化がみられて彼らもその後の人生報われない

映画でよくあるシーンで路地裏でナイフ突きつけられたら反対
にショットガン出したという場面連想。

要するショボイ奴だから銃で脅しとけ、そしたら黙るだろうと
いう読みがはずれて、相手がバルカン砲ならぬ「東芝本体」に
核ミサイル打ち込んだと言う訳ですね。

ひろゆきもあっきーと同じようにそろそろメッキがはがれてくるのかな

内部でも体制作りの再検討というより単に締め付けがきつくなる方向に行って、
堪らなくなったゴマのハエが炙り出されてそこらで騒ぎ出す。
サービス部門がそういうのの溜まり場になってる時点で逝って良し。
地味な仕事してる連中が精神的にも報われてない。
御無論や某名古屋の秤量機メーカーのユーザーサポートなんて
アタマ下がるくらい丁寧。夜中まで残って相手になってくれた。
翻ってコレが取引先に嫌われてるというのも端々で解る気がする

なんで、周りがそんなに騒ぎ立てるのか、ほんとよくわからなかったな。
オヤジの発言が衝撃的だっただけな気がする。

この件に限らず、スレスレの事が以前からいっぱいあったんだろ。
どこでもあまりいい話は聞かなかった。

どちらにせよ、東芝の関係者らしい？（サービスの下っ端か
ストアの息子か知らんが）書き込みがあちこち関係ない方
面にまで出てきたのが話を大きくしたな。
個人的にはあれがなければこの事件の事は何も知らないまま
だった（Ｗ

>>27
アッキーがナイフで脅してきたので殴り返したら、暴行罪で告訴された、
ってところでしょ。他のメーカーはナイフで脅されたら、通常は財布を
出してその場から逃れるところ、東芝の場合は元警官だったので反撃
してしまったんだね。

>>32
この場合、相手がナイフで脅してきたなら殴り返しても正統防衛でしょうもん。あん
たなにいってんの？

>>33
だから、東芝側が思わず正当防衛をしちゃったから、そこを足元すくわれたってことを言ってるのだ。
あなたは、企業は全て悪くて消費者は神様だと思ってる人？

akkyこと秋田はクレーマー今もやってるのかな
akkyの実名や人間像を暴露したページがあったらしいが知ってる方いましたらヨロシク

事情は知ってましたが、音声は初めて聞きました。
どっちがどうとかは置いといて、必ず代理戦争になるのね。

>>35
呼んだ？

何やら賑わってきたな．
どっちにしたって、あのおっさん以外の関係者がこの調子だったら
ま、普通の状態の会社じゃなさそうだと普通思うよな（Ｗ
ユーザーサポートは確かに面倒な事なんだろけど、しかし取引先への
テクニカルサポートも同様に全くダメとか当時色んな話聞いたからな。
もう買う気がしなくなったわ

東芝には関係ないんだけど、ちょっと書かせて。
この前、外貨建ての小切手を換金しようと「さくら（現・三井住友）銀行」へ行った。
手数料は2500円かかると聞いて、ＯＫした。
ところが、後日、計算報告書を見たら、4800円取られてる。
文句を言いに行ったら、
「日本円で10000円以下の場合は、その手数料です。言いませんでしたか？」とのたまう。
「聞いてない。連絡ももらってないから、小切手に戻してほしい」と言ったら、
後ろで、40歳ぐらいの男と女と50歳ぐらいの男で５分ぐらいして戻ってきて、
「私どもでは対処できませんので、渉外課の電話番号を教えますので、
そちらにかけあってください」って言われた。
怖くなって、「もういいです・・・」と言って、帰って来た。

39です。
「後ろで、40歳ぐらいの男と女と50歳ぐらいの男で５分ぐらいして戻ってきて、」
→「５分ぐらい話をして戻ってきて」

あれはねえ　本人にミュートハウゼン症候群みたいな
ところがあって普通の人の感覚ではわけがわからんのよ
解決をわざとひきのばしたり、違う部署にビデオ送りつけたり
して相手を困惑させることで自分が注目されたいという動機
があるみたい。

事情はよく知らんがという前置き付きだが：
交渉の際に医者の診断書見て交渉してた訳ではないわな．

法律板に変なのが出てきた時も、（ワシの記憶＆理解では）
仮処分というのは本案提訴が勝訴の見込みがありそうな時に、
その実質的効果を保全する処分として別に請求が認められるものだが、
では一体その本案提訴は何なんだ？　という話になった時に
のこのこ出てきて、仮処分でも裁判なんだから取れれば勝ちは
勝ちだとか訳のわからない事抜かしやがった．
（→注釈：　今回のニッセイの件でも同じだが、勝つ見込みがあって
　本案提訴やってるのでなければ、保証金と弁護士費用を使って
　単なる嫌がらせ・あるいは法律素人にオドシをかけてるに過ぎ
　ず、それでは悪口を言われた芸能人がすぐ取り下げる積もりで
　名誉毀損訴訟をするのと同じで裁判権・請求権の濫用であり
　裁判官および一般の訴訟人にはいい迷惑である）

クレームに対して内部でどういう体制で対応をしているのか解ら
ないが、変なところに出てきて余計なことを言うたびに我々には
印象が悪くなる（Ｗ

>>41
「ミュートハウゼン症候群」ってなんのことだ？
勝手に名前つけるんぢゃない。逝ってよし

私は
Munchausen syndrome
だっつーに

東芝板はとうの昔に無くなってんだよ

おまえら全員逝ってよし
逝き先はこちら
www.webring.ne.jp/cgi-bin/webring?ring=support;list
www16.big.or.jp/~netcomm/touryumon/cgi-bin/bbs/01/light.cgi
www6.big.or.jp/~beyond/akutoku/etc/tlink.html
www13.big.or.jp/~beyond-1/akutoku/bbs/t/toshiba/
homepage1.nifty.com/kito/toshiba.htm
urawa.cool.ne.jp/bbs/meiousei
www.eco-net.co.jp/toshiba/index.htm
www.tbs.co.jp/news23/taji/s90715.html

---------------　終了　-------------------

テナント事務所・マンション・店舗の管理及び仲介・売買を、
天神から徒歩１０分、今泉という好立地に事務所を構え展開
しております。創業より２９年目を迎え、社長をはじめ
スタッフは全員クレーマー、ヒステリックな対応が喜ばれ、
お客様より厚い信頼を得ています。

豊原彰ってakkyの実名？
もっと知りたいです。

>>44 tks. こりゃおもろいわ。
クソ、財界展望の記事タイムアウト削除になってんの読みたいなぁ．
（見出しによると、どうやら９７年からの新設部署が張り切って
　しまったというのが正解みたいだな。
　それにしてもあんな時期に総務の中に総会屋対策専用の独立部署
　なんてわざわざ作るかな。変な会社〜）