家電修理の問題について、、はどうよ。

お客側は
あそこは修理料金が高額だとか、
あそこは修理預け期間が長いとか、なかなか見積りが出ないとか、
あそこは販売応対はそこそこだが修理応対が最悪とか、

修理者側は
あそこの客は（店は）すぐにクレームとかウゼーよ！よか、
メーカーサービス以外の修理会社（量販店直営とかの）の噂とか、
リサイクル法直前、修理についての話ってどうよ。

量販店に修理を出すとメーカーサービスに全部送るんじゃないの？

サン○ーのサービス万の靴下は汚い

量販店のサービスマンです。自社修理比率は自分は3割だけど。店によって違うけどね

私も量販店のサービスマンです。自社率は４さんみたいな感じですね。
社内的には、５０％ぐらいが目標みたいですが
とりあえず、延長保証の修理品が結構増えてきたんで金額面でお客様にご迷惑をおかけすることは、少なくなりました。

一般人です。
量販店の自社修理以外はメーカー修理なんですか？
修理品目とかは決まっているのですか？
延長保障って量販独自のやつですよね？Ｌ商会がつぶれたとき
泣いた人がいっぱいいたそうですが本当に大丈夫なの？
ところで量販とメーカーのサービスマンどっちが腕いいんです？

５です。
＞量販店の自社修理以外はメーカー修理なんですか？
ほとんど、メーカー修理です。
一部のメーカーの物は修理代行店に依頼してます。これは、社内事情からくるものです。

＞延長保障って量販独自のやつですよね？
うちでは、とある潰れた販売店の延長保証の分を受付修理してます。
うちがつぶれた時は他の販売店が引き継いでくれることを、祈ってます。

＞ところで量販とメーカーのサービスマンどっちが腕いいんです？
サービスマンしだいでしょう。基本的には、メーカーのサービスマンでしょうね。
量販店のサービスマンもやる気があるかどうかでしょう。

量販で直らないのが量販の修理専門会社に
それが直らないと外部の修理専門会社に
それが直らないとメーカーサービスに
それぞれがちょっとづつ手数料みたいなものをとるので
エンドユーザーの修理代は大変高額！これってサギっぽいよね！
修理代がひどいときは倍以上になるんだよ！しらね〜だろ〜！

怠慢サービスマンの犠牲者発見。

http://www.sumire.sakura.ne.jp/~outlaw/avr/hyperbbs.cgi?mode=view;Code=838

いつの間にやらDoctorを盗ったらしいＱに煽られてるし。(藁)

↑これって例のスレの悪夢じゃなかったの？

テープが出てこなくなったのでジョーシンに修理頼んだら、
テープが古かったらしくて部品交換無しの出張料のみ。
さらに、修理は３ヶ月保証で今度同じトラブルが起こったら無償で部品交換することもあるとのこと
部品交換してないのに今度トラブルが起これば部品交換するってすごいサービス
ビデオのヘッド交換も５年保証に入っているらしいし
電話すればその日のうちに来ること多いし
ジョーシンってすごい

最近は修理で利益を出そうと各社必死なのにめずらいというかめでたいというか、、
でも必ずどこかで利益を出しているはず！でもそのジョウシンの話　本当？
どこのジョウシンもそうなのかな〜？？？？？

電化製品の修理部品って商品の製造中止から
何年間の保有がメーカーに義務付けられているので
しょうか？
最近古い（７年前購入）LDプレイヤーの修理を
頼んだら部品がないので修理不能と量販店店員に即答
されてしまいました。
せめてメーカーに確認のTELくらいして欲しかったです。

確かLDプレーヤーだったら部品保有年数は8年だった気がする。
（但し、機能を維持する為の部品）
量販店としてはできるだけ修理品は預かりたくないものだから・・・
直接メーカーサービスに持っていけば？そのほうが安いし。

ありがとうございます。
製品によって部品保有年数は違うのですか？
やはり修理品を預かりたくないだけだったんですね＞量販店

量販店で無く、メーカーのサービスセンターに
直接持参するほうが、安いし早いですよ、お客さん。

部品の保有年数は確か通産省からの指導なので極端な話
保障中でも部品がなくてもかまわない。メーカーの姿勢が問われます。
>16
>量販店で無く、メーカーのサービスセンターに
>直接持参するほうが、安いし早いですよ、お客さん。
それより必ず安くする裏技しってるよん！
それにしても量販店の売り子も修理者も死ね！
無知蒙昧金の亡者とはお前らのことだ！

＞17
おまえには何も売らない　何も修理しない
量販店のサービスマンが修理したものは、メーカーサービスよりはるかに安いんだよ
修理なんておまけでやってるみたいだから。

>17
>18
おまえら馬鹿か
もうかね出して修理する時代じゃないだろ

>お前が死ね

>19
それは修理するより買い換えると言う意味か、
それともただで修理できるという意味か？

外装部品とか使用頻度の少ないのは早く無くなる。
どの機種も使ってるような部品（ヘッドとかベルトとか）は１２．３年はある。
15年前の松下洗濯機のダイヤル（中のタイマー）とか16年前の東芝のＶＴＲのベルトも
手に入ったぞ。

修理料金も納得できるメーカーとそうでないのがある。
やっぱり３流がむかつく、、部品もすぐなくなるし、、
たとえば、、、、、Ｓがつくところとか、
朝鮮とかのはいままで、これから大丈夫なのかね？

メーカーサービスでも注文を受けた部品なら在庫調べるけど、預かった修理品の
部品があるか調べるのも面倒だし、
10年以上前の製品なんてメンテナンスしにくくなってるから
最初から手をつけないみたいだよ

>>8
それはたらい回しのし過ぎ
大手メーカーならほとんど変わらん。
>>21
安い商品ならそれでいいだろうが、高いとそういう訳にはいかないだろう。

ジョーシンの話題がでてるので、俺もひとつ。
ジョーシンの会員になるとよその店で買ったものでも修理取り次ぎ無料なんだよね。
俺はネットで最安値のものを購入して、万が一、故障したときは上新へ持っていく。
保証期間内なら当然無料だし、有償の場合は見積もり聞いて高けりゃキャンセル。
ジョーシンはモノが割高なのでモノは購入したこと無いが、店があっちこっちにあるので
こういう風に使うのは便利。
でも、ジョーシンで割高のモノを買っていく人を見るといつも閉口させられる。（藁
安心感で５年間保証がある店で割高の製品買うより最安の店で買う方がPC類の電化製品は
進歩が早く５年も使わないのでトータル的に得。

>25
>>8
>それはたらい回しのし過ぎ
いや　○ジマなんかはそうだよ。メーカー￥8.000が客には￥15.000だって当たり前
他には、こんなの知りたいのかな？
>大手メーカーならほとんど変わらん。
メーカーって量販店のこと？家電メーカーの修理料金の比較は難しいよね。

>19
はたぶんアホの量販のアホ店員だろうけど
お前みたいな馬鹿からは何もしてもらいたくないので結構。
いい人もいるんだろうけどとても少ない。
商品知識もほとんど皆無の癖に生意気だ。
ほとんどの店員がただの物売りだろ！
おまえらが何か修理してお客に出しているとしたら恐ろしい話だ。
まあちゃんと修理できるやつはほとんどいないだろうけど
ひどいとテレビやステレオ、エアコン取付ができないし知識も無い。
だいたい修理がおまけと考えるあたり何もわかっていない。
修理で利益が出ると踏んだから各量販店が自社サービスを
はじめているところもあるのに、、
だから馬鹿だと言われるんだよ！！まあ下っ端売り子にゃわかるまい。
せいぜい客に値切られて「これ以上は無理ですよ〜」とか言ってろ！

量販店のサービスマン・店員・お客様かなのりませんか？

>>大手メーカーならほとんど変わらん。
>メーカーって量販店のこと？家電メーカーの修理料金の比較は難しいよね。
特約店価格があるから、お客様が直接メーカーに持っていっても内に出してメーカー完了でもお客様の料金は変わらないってこと。
日○・東○はナショとかに比べたら高い気がするね。

>>28
ちなみに量販店のサービスマンだよ。
>だいたい修理がおまけと考えるあたり何もわかっていない。
顧客サービスのまちがいでしょ。
あんまり利益に執着しすぎるとお客様が逃げていくんじゃない？
お客様あっての量販店だよ。
利益が出るところで、利益をがっぽり出せばいい。

>28
従来の顧客サービスで利益がでるということでしょ？
メーカーサービスの利益を量販店で、、という発想でしょ？
だから利益利益！というわけじゃないでしょ？
ただ直せないのをメーカーなどに出すから客への請求金額が
高くなるという話でしょ？それは結果顧客サービスに
つながらないとも思うけど、、

>29
まず自分が名乗ったら？

>31書いたもんです。
名乗ってましたねゴメン

>28
メ−カーセールスマンです。
もっと書いて欲しいです、客にはペコペコでも我々には
売ってやっているんだからみたいな態度でむかつきます。
本当に彼らは何も知らないですよ。まあパパママ店も
ひどい状況ですが、量販店のやつらは本当に嫌い
量販のサービスマンも最終的には責任はメーカーみたいな態度で
むかつきます。仕事にプライドがないね彼らは。
そいつらの売ったもの治したものを持つのもいやだね。

量販店のサービスマンです。
＞ただ直せないのをメーカーなどに出すから客への請求金額が
＞高くなるという話でしょ？それは結果顧客サービスに
＞つながらないとも思うけど、、
直せないっていうか、量が多すぎて手がつけられないんです。
それに、お客が持ってきた修理品を「メーカーに持っていったほうが安いですよ」何て言えない
量販店サービスマンはあらゆるメーカーの修理を習得しなければならないので、大変なんだぞ。
ちなみに、私は以前ナショ○ルのサービスにいました。

>34
某メーカーサービスマンです。
ナショ○ルのサービスは何か問題があってやめたのですか？
メーカー、量販のサービスの裏話とかしてくださいよ。
最近はメーカー責任だと言い張り金は払わないのが急増中です。

保証期間5年も要らないけどせめて3年は欲しいな。
アメリカって標準3年なんでしょ？

こんなスレあったんだーーーー　ｳﾚｼｲ
ディスポーザーが動かなくなって修理に来てもらったんだけど
完全に故障してると一言。取り替えは考えてないので取り外しを頼んだら
２万５千円かかるとのこと・・・。そんなに高いものなの？？？

量販店の人もろくに治せないんだから修理の真似事なんか止めて
メーカーに回せばいいのにね。
よく、考えてごらん。
ＴＶだけでもいくつメーカーがありますか？
全部、部品持ってるなんて無理に決まってるジャン
修理してますなんて言ってるけど、
結局、最後は
買い換えたほうが、お徳ですよ！で、おしまい
買い替え客確保のための修理もどきでしょ。

出張修理のサービスマンってたまに変体みたいな目つきのやつがいて嫌い

量販店のサービスマンです。
>>35
>最近はメーカー責任だと言い張り金は払わないのが急増中です。
具体的にどんな内容なの？
お客様の意思を反映して言ってるんじゃないかな。
それとも、量販店サービスマンの再修理？

>>38
>全部、部品持ってるなんて無理に決まってるジャン
それは、メーカーでも無理だと思うぞ。
次回サービスマン呼んだときは、いい人に会えるといいですね。

>40
某メーカーサービスマンです。
最近の客は壊れること取説が判りにくいこと含め
すべての不具合はメーカ責任だそうです。
最終的に自分で判断して購入したにもかかわらず、、
そういう自己責任のすり替えは日常茶判事。
とりあえずクレームと言えばすむと思っている。
この前は1990年発売のテレビが1996年に購入（と言い張っている）
保障期間中からおかしかったがやっと修理に出せた。（なんの証拠もなし）
ということで怒りまくりクレームで
無料にした客がいました（客じゃないじゃん）
症状はエミゲン。
ま。量販店や修理下請け会社はこの手の客やクレーム気味のやつは
すべてメーカーに出しているんだろうな。力が無いから。
責任も取れないし。だったらやるなってかんじ。。
まあメーカーサービスにもろくでもないのがいるけど。

>41
某外資系メーカ代理店のサービスマンです。
取説を読まないユーザは多いね。
フリーダイヤルがあるから頻繁にかかってくる。

無料にしろ！とゴリ押しするユーザは減ったけど、
修理代が高いと文句を言う人は増えてきた。
「円安ですから・・・・」で逃げる事が多い。
実際、部品の仕入価格も高いから嘘じゃないけど。
最近では人件費は殆ど取れなくなってきたのに、
サービス部門を独立採算性にする案が浮上中。
最終的には全てメーカに押し付けるつもりでしょう、きっと。
外資系メーカの場合、メーカ修理でも高いことが多い気がする。

某メーカーの修理受付店です
13年ほど前に製造されたテレビを持ち込まれた方がいらっしゃいました
その方は、ずっと倉庫に保管されていて、最近使おうと思い
電源を入れてみたところ作動しないので　保証で直すようにと
テレビの中でガサガサ音がしてるし
どう見てもかなり使っているように見えるんだけど
とにかくメーカーへ出してみますと　その場は取り繕い
3日後　返答が部品が無くなっており修理不能との事
お客様に連絡した所　何で半年も使っていない商品の
部品が無くなるんだ、と言われても

量販店のサービスマンです。
ある日の修理受付での会話
客「去年の暮れ、ここで買ったんだけど。」
店「メーカー保証書か、買われたときの領収書はございますか？」
客「家に帰ればある」
店「一緒にお預かりいたしませんと無償修理はできかねますが？」
客「ここで買ったのだから、そっちで調べてもらえないか。」
店「いえ、型式からして1年以内の製品は確かなのですが、保証書の提示がないと・・・」
客「保証中なのに金はらうのか！」
店「一年以内でも、保証書の提示がなければ有償になる可能性がありますが、よろしいでしょうか？」
客「じゃー家行ってとってくる。」
3日後
客「はい。保証書。」
店「こちらは他店でお買い上げですね。」
客「何行ってるんだ！ハンコ押してあるだろ！」
店「お客様ここはヤ○ダ電機です。」
言うまでも無くコ○マのハンコがおしてあった。
その修理品は受け付けたけどね。

某量販店の修理者です。
お客のところへ電話するとき性能的な説明をしなきゃいけないとき
たとえば「ナショナルサービスの○○です。」と嘘をついて電話します。
そのほうがお客が納得するからだそうだけど、、いいのかな？
サギ行為だと思うけど。でもこれ結構利くんだよね〜口からでまかせでも、
今のお客は頭悪いんで、、他にもこの手使ってるって聞くので
エンドユーザーの皆さん気をつけてください。（笑）

一般人
修理で金は払わん。

某メーカーのサービスの仕事していたが
メーカーの社員ですら修理代タダにしとろとか言う。
ここまで来ると結局、人間のモラルの問題
サービス＝タダって観点が異常に根強い。
クルマの修理なんて部品が大掛かりだからお金かかっても
誰も文句言わないけど．．．
まーパソコンの修理みたいにアッシー交換で技術料下さいって
説得力無いもんな。

でも一番辛かったのは設計のクソが欠陥品作って売った時。
客にコレは欠陥ですって言えない時。
欠陥だから新品交換対応してもダメ。再発する。
こちらも説明できない。客は怒る。
誰だ！あんなモン作ったヤツは？出て来い！！！

ああ、そういえばソニーって修理した時の部品代を払わすが
その壊れた部品はユーザーに渡さないらしい。
ＶＡＩＯの取説に書いてあった。
つまり、関係無い部品まで交換してその部品を着服する事も可能。
当然、客には壊れてたとイイますが。

某有名現役メーカーサービスマンです。
リコールじゃないけど客に秘密で交換する部品とか処置とかって
結構あるんです。そんなのはいくら優秀な修理者でもメーカーサービスに
いないとわからないと思います。そういう点からしても
メーカー以外で修理してもらっている人やメーカー以外が安いからとかで
あえて選んでいる人はとても可哀想です。お客は結局何も知らないんだよね。

某有名現役メーカーサービスマンです。
>48
>つまり、関係無い部品まで交換してその部品を着服する事も可能。
>当然、客には壊れてたとイイますが。

そういうときは交換した事にして新品を着服です。(笑)

メーカーに頼むのと、自社で修理してるとこ(修理専門店みたいなとこ)
だとどっちが安い?

ものと場合によるんじゃない？
最初から読み直したら。

49さんの言ってることは本当です。PL法にひっかからないので新聞などで告知は
されないのですが。マジレスにて失礼。

某有名現役メーカーサービスマンです。
火が出るとか煙が出るとか以外はほとんど口外しないようです。
簡単に言うと不良品を買わされて使わされて場合によっては
お金を払って購入時よりのメーカー責任の不良を直している訳です。
もちろん何も言わなくても無料にする場合もありますが。
もちろんそんな情報も外には出ないのでメーカーサービス関係者以外の
修理者が何も知らないで偉そうに「なんでも治せます」といっているのは
滑稽で可哀想です。もちろんお客も。

某量販店の修理者です。
一般家電メーカーが出してるパソコンとかもそんなのあります。
この流れからするとありそうな感じがするな
でも、一般家電メーカーって他の会社にパソコン修理させるつもりあるとこないしね。

修理者です。
修理品の品質には（直り具合）満足してます？
一般の人たち。

あげね

あげね　　　？？どういう意味？

某メーカーサービスマンです。
量販店に修理に行くと、そこのサービスマンが直そうとして
開けたはいいものの、基板割ったりパターンをズタズタにして
お手上げのモノが多いです。

仕方ないから基板で見積もりを出すんだけど、お客にはなんて
説明してるんでしょうかね。
触らないでください、マジで。困るから。

もう頭にきた。暴露してやる。パソコンの修理は非常に高い。
特にアップルのパソコンは修理代が高い。１０万円以上かかるのが日常茶飯事。
HDDとM/Bと液晶が同時に壊れたら40万円の見積もりが出た。
お客様が落としたわけではない。自然故障である。
内容は、
「M/BはAC差込が接触悪いから基板ごと交換。
HDDは不良クラスタがあるので交換。
液晶は基板とつなぐケーブルが接触が悪いけど、
ケーブルと液晶が一体になっているので液晶ごと交換。
さらに部品を海外から取り寄せるので2ヶ月かかります。」
こんなFAX流されても怖くてお客様に電話できない。
メーカーからお客様へ直接電話しろと文句言ったら
「それは出来ません。店で預かった以上店から電話するのがルールです。
なお、お客様にこちらの電話番号は教えないで下さい。
この電話は量販店さん専用です。」
だと！ふざけんな！

私もアップルでひどい目にあった。
HDD交換で10万も取られるし、交換したHDDを返してくれと言ったら
「返して欲しかったら、5万円で買い取って頂くことになります。」
だって。

>>61
それがあっぷるのウラ商売です。ご愁傷様。

>>56
>修理品の品質には（直り具合）満足してます？
>一般の人たち。

無償・有償を問わず満足できませんね。
前にも書かれてるけど修理より買い換えだねやっぱり。

量販店の店員です。
ちょっとの故障で買い換えてくれる人、有難う御座います。
さらに、その故障品を引き取らせていただけまして、有難う御座います。
私の家の家電製品は、冷蔵庫とFAXを除いて回収品です。
（テレビ５台、洗濯機、乾燥機、電子レンジ、ビデオ５台、インバーター照明他）
すべて、製造から５年以内のものです。自店のサービスマンに直してもらい部品代もただです。

>ちょっとの故障

修理に出しても全然直らんもんね。
修理代も高いというか新品が安いからね。

>>65修理代も高いというか新品が安いからね。
物にもよるだろうけど安い商品買えば、そうなるんじゃないの。
10万・20万の商品になれば、そうそう簡単には買い換えれねーぞ。

>66
だから〜>65さんは安物しか持っていないの。

10万・20万の商品でもやっぱり買い換えですね。
１．２年なら修理するだろうけど。

修理品を持ち込んだとき直すのにどのくらい
の時間がかかるのか聞き忘れた。

１、2週間ぐらい？

冷蔵庫が壊れたんだけど、回収料金＋新品だと高くなるので
修理を依頼した。部品取り寄せなったので直ってないけど、
約二万円だそうです。

これで２〜３年動いてくれれば、修理したかいもあるのだが。

>64
なにが言いたいんだかさっぱりわかりません。
自分で治すとかならまだしも、、
無能な物貰い、ハイエナみたいな印象しか残りません。

>>71
国語力ないな。

>69
商品は何？
エプソンサービスでコンシューマ向けプリンターPMシリーズなら30分から1時間で仕上げますなんて聞いたことあるけど
持ち込んだときね。

>>71
たしかに>>64の書きこ信じれば64氏はただの無能かも。

でもたぶん64氏は簡単な故障は自分で直して使っているんだと思うよ。（>>64の内容は嘘）
>>64の書きこは簡単に安く直る物を買い換えてる人への啓示だと思うよ。
　と、推測してみた。いかがかな？>64,71,72氏

おいおい、なぜ私が無能なの？
ゴミになるものを、立派にリサイクルしてるではありませんか。
部品代をただにしてもらってるのは、１００円､２００円の部品ですから、サービスマンが「ただでいい」
といってくれるからです。
テレビなんて、部品交換せずにすべて直ってるし、洗濯機なんて掃除して直ってしまったよ。
もっといいのは、新機種に買い換えるから前のはいらないといって、壊れても無いのに引取りした物
こういうお客のほうが無能なんじゃないの？

>73
ビデオデッキです。

>>75
それはだれにでも真似のできることではなく、どっちかというと
特権だから反感買うのはしかたがない。
こんど、どっかで会ったら僕にもおこぼれをわけて下さい(わら

>77
反感と言うよりも書き方がいやらしい　さもしい、、、
「もったいないので。治してもらって使ってます。」
くらいならいいけど、、
買い換える理由は客それぞれだから別によいのだけど、、
別に人が捨てたものや誰かにただで治してもらったものが
手に入る環境はうらやましくも無いです。私もそうだけど、
どこで働いていてもなにか一つ位は特権みたいなことはあるのに、、
なんか変な自慢ぽくって、、そういう風にしか読めなくありません？
>74さんのような　やさしい気持ちになりたいです。

説明書、リモコン、(付属品）ないけどいい？

＞77
うらやましくないのに、自慢に聞こえるのはおかしいぞ

↑間違えた
＞78

私は馬鹿店員です

>>79
じぇんじぇんOKだよ

>80
自慢話に聞こえる人は必ずうらやましい気持ちでなければ
いけないの？あなたもなにか欠落しているんじゃない？
論点がずれているのでこの話もう見たくないです。

修理の話するっぺよ

一般人です。
これからエアコンの時期ですがメーカー、販売店など
万が一の場合どこのメーカーや販売店の応対や修理が早くて安いですかねぇ？
それによってこれからの購入するメーカーや購入先を検討したいのですが。
あ　当然確実になおらなきゃだめですよ。（笑）

なかよくしよーよ。終わった　けんか　は　かんけ　ー　ない。
　　　　　　　　　　　　　　　→　　　　　←

ヒューズとセンサー交換で約一万七千円だった、部品代が七千円で
技術料と出張料金が一万円くらい。

ついでにパッキンとかも替えてもらえば良かったな。

パッキンて案外高いです。1つ4000円くらいだった気がする。
3ドアだったら全部のパッキン交換して、部品代だけで12000円になるよ。

>>86
どこも同じ、目くそ鼻くそ。
直るものは直るし、直らないものは直らない。

>90
そういうあなたは何者です？

一般人
メーカーサービス以外の修理をするところには一般には知られない
修理情報（リコールではないけど修理にきたら必ず子の部品は交換するよう
指示が来ているものとか、、）はきているのでしょうか？
車で言うとディラーにはそういう情報行くけど
一般の町の修理工場には行かないですよね？
やっぱりメーカーで治すほうが安心でしょうか？

メーカーサービスマン
私が直すときにはその機種で出ている対策は全てやってます。
全て実施する義務はないんですけど、知っていて放っておくのは
良心の呵責に悩まされるし、再修理は自分の成績にも関係して
くるので時間かけても処置しています。

結論からいうとこれはメーカーサービスじゃないと出来ません。
電気店でも腕のいい人はいるけど、これは別問題ですし。

あなたは、メーカーサービスマンの鏡です！

ちなみにお役所認定の各種修理検定って実務にあってるの？
ラジオ音響技能検定等・・

>>93
電気店でも腕のいい人はいるけど、これは別問題ですし。

電気店はメーカと年間おいくらで契約を結んでサービス情報を教えて貰う。
電器屋のオヤジが情報入手するとは考えにくいのでメーカに依頼する方がよさそう。
旧通産省認定資格の家電修理技術者は5年に一度の書き換えが必要なんだよね。
MPEGの原理、食器洗い機、BSデジタル放送、時代の進歩にあわせて再試験数十問が待っている。

ラ音1級や家庭用電子、電気機器、工事担任者総合種、電気工事士、etc
ほとんど持っているけどあまり実務とは関係ないし
>MPEGの原理、食器洗い機、BSデジタル放送、
>時代の進歩にあわせて再試験数十問が待っている。
これもこの手の仕事をしていく上では常識でしょう、
メーカーにいれば資料や情報も入るのでやはり
メーカーサービス以外の人間には商品を触って欲しくないです。
お客のためにも、、
まあメーカーのサービスマンでも不勉強な人はいますが
それ以外のサービスマンの方がもっと不勉強なのは間違いないです。
これは直感的な話ではなくて私の経験からの意見です。
腕がいいのはもちろんですが情報や好奇心がなければ
ただのチェンジマンでしょ！
結論！優秀なメーカーサービスマンが一番！私も勉強中です。

>>97
持ち込まれた修理品を対策するだけで、お客のためなんていってんじゃねーよ！
ほんとに客の為になりたいのなら、全品回収して修理しろ！！
車みてーに人命に関わらないからって、ほっておくと後で痛い目にあうぞ！！

>97
おっしゃることは理解できます。
程度としてやらないよりやっておいたほうがいいようなものの話で
致命的なものは新聞やテレビなどで回収してますよね。
正直昔のほうが作りが良かったのは認めますが、、、
安いものを求めすぎたユーザー、それにいいかげんに答えたメーカー
両方ともが問題だとも思います。
>ほっておくと後で痛い目にあうぞ！！
そんなこといったら製造業は全滅です。
>98さんの職業は何ですか？すべてが理路整然とよどみなく正しく
行われていますか？よく考えてください。
しかし今の家電業界の状況、状態、態度等々が決して良くないと
私自身感じていることは理解しておいてください。

>>99
将来的に故障する可能性の高い部分を改善するのは、メーカーの義務だ。
さらに、その改善部分をあらゆる修理者に知らせるのもメーカーの義務だと思う
（例えば、他部品発送の時にその注意書きとかをつける。）

義務、責任などの常套句が出てきましたね。
それでは、、
取扱説明書に書かれているアフターサービスに関する部分すべてに
いえるのは自社対応の事しか書いていないと思います。
ゆえに他のどこでなにがあろうとそこまでは責任は取れないという
意味ではないでしょうか？よく腕に覚えがある人が部品だけ
買いに来ますが取説には「分解改造はしないでください」
と書いてあるはずです。メーカーサービス以外の人たちは
この腕に覚えがある人と同じ扱いです。
バラバラにして来る人もいます、本当は修理しなくてもいいのですが
というよりするべきではないと思うのですが治しますよ。
自社製品のアフターサービスは自社でちゃんと見ますでは
メーカーの義務は果たせないのでしょうか？
というよりもメーカーサービス以外の方が安心できますか？
>将来的に故障する可能性の高い部分を改善するのは、メーカーの義務だ。
消耗品、磨耗部品、製品寿命、があることを知らないわけではないでしょう。
細かいところで改善もしてますよ、致命的なものはもちろん公表している
はずです。怒られるかもしれませんがそれを選ぶお客側にも責任は
あると思います。納得してその商品を購入しているのだから。
一般の人には判断できないのでしょうがその道の人にはわかる
ものってあるでしょ？難しい話とは見る目が無かったと言うことで、、
私も他の買い物でよく失敗しますよ。これはしょうがないですね。
>100さんの職業はなんですか？まず身分を明らかにしましょうね。

最後のところちょっと変でした。

ものってあるでしょ？難しい話とは思いますが見る目が無かったと言うことで、、
私も他の買い物でよく失敗しますよ。これはしょうがないですね。
>100さんの職業はなんですか？まず身分を明らかにしましょうね。

自分も同じ、とあるメーカーのサービスマンのものです。
横入りにて失礼。個人的にはごもっともでしょう。
でも、メーカーの立場としてはなかなかこういったことは声を大にしていいづらいものです。

お金を出して買っていただいたものですから俺には面と向かっては言いづらいです。
98/100の方のカキコは煽りですから、そんなにアツクならなくとも・・・。
一方が立場を明らかにしていて、もう一方が殴り書きではこの議論は成立しないと思われ。

マジレスでしたら、きちんと明かしましょう。(´ Д｀)

だいたい製造業すべてに何らかの傾向的なトラブルが製品の発売後に出てくるのは、
コスト/発売日などの理由でしかたがないものでは？
といったカキコをしたら私も煽られちゃうんでしょうか。

こういった仕事柄、どんな業種の新設計の新製品も絶対に飛びついて買わない様にしています。
（よっぽど、興味があって引かれれば買っちゃいますが）
あくまでも「自己責任」ということで。リスクは自分持ち。
あ、もちろん言いたいことがあればクレームをつけますよ、冷静に。
（鬼の首をとったような態度は見ていて見苦しいので）
飲酒中のこれも殴り書きかな？

こんばんは。技術者さまにお伺いさせていただきたいのですが
○菱カラーテレビ　２９Ｃ−ＢＡ５
という１０年ほど前の、ＢＳ対応のＴＶがあって
当初から、不具合続きで画面が見えなくなり、音は出なくなり、異臭がして
何度もみてもらってるんですが、今回、基板が腐蝕してしまってるので
変えなければならないと、いわれてしまいました。（涙）
インターネットで探すと、他のユーザも不具合について書いてあったんですけれど、
この機種でこんな話きいたことありません？きいたことあったら教えてください。
ほかのユーザもいるのだろうか。。わたしたちだけ？

http://yasai.2ch.net/test/read.cgi?bbs=net&key=987244282
こっちで話せば？

修理に出していたビデオが症状再現せずで戻ってきた。
直ってないのを確認してら、ごねまくる予定。

>107さんへ。
気持ちはわかるけど、ちょっとだけサービスマンの
勝手な独り言を聞いてください。
まずは
>ビデオが症状再現せずで戻ってきた。 直ってないのを確認してら、
これは未修理だったのでしょうか？見込修理だったのでしょうか？
未修理の場合この「直ってないのを、、」のくだりはおかしいです。
修理してなのだから、、症状が再現しないのは正直少なくないです。
症状によりますがテープを付属するとか出張で見てもらうとか
なるべく症状が再現しやすい状況での修理依頼はされたでしょうか？
また修理受付時の指摘症状の記入内容が不十分だったことも考えられます。
修理受付、返却時説明についての問題はまたの機会があればにして、、
見込修理の場合は有料、無料のどちらで行われたか
有料の場合その旨の確認がお客との間で行われたか？が問題点と思います。
文面からして修理依頼時と変わらぬで状態での返却と考えられるので
きちんとした症状が伝わっているかどうか、それについてどういうテストが
行われたか、指摘症状によってですが電話での症状確認が行われたかどうか
は問いただすべきですが、、、
最近は筋の通らないことを高圧的に言ってくる人が少なくありません。
107さんがそういう人ではないことを信じています。
それとどのメーカのビデオで型番、故障内容、修理依頼先、未修理判定を
行ったところなど教えてください。効果的で常識的な誰が見ても見苦しくなく
相手先との交渉の仕方を教えると言うのも変ですが助言できるかと思います。
修理者、相手も人間です。腹の立つ客にはやはりそれなりの事しかしないので
気をつけてください。なるべく均等な気持ちで修理品と向き合いたいのですが
腹の立つ客、ならまだいいのですが（よくはないけど）
腹の立つ販売店のお客（まったく無関係）でもそれなりの修理のときがあります。
悪いとは思うのですが（きちんとした修理はしてはいますよ）
相手も人間なのを忘れないでください。

ゴムベルトが滑って動作不良になった10年落ちのビデオデッキを
復活させたいのですが、ビデオデッキの補修品キットや
走行系の部品はサービスステーションで売って頂けるのでしょうか？

>>105
10年も前のテレビの事は忘れろ。新しいの買え。いつまで使えると
思ってんのよ
>>109
売ってくれるとこもあるけど、もう無いっていわれる可能性大
だから10年も前の製品の事は忘れろって。ビデオなんか1万円で買える。

>>109
ひょっとしてベータですか?　たぶん無いよ

>>111
三菱のHV-F33。NEサーチのついてるヤツです。ジャンクで入手。
>>110
そりゃただエアチェックするだけならそこらで売ってる安ビデオで充分
だと思いますよ。でも、昔のデッキには現在では失われてしまった
質感や技術があります。
それに昔は高くて手が出なかったモノに対する思い入れも有ります。
古い物を修理して楽しむのも又、一興かとは思うのですが。

>>109
取り合えずベルトキット　部品番号　M01521D05702 でまだ
供給可能で,４００円です。

たしかうちの半ジャンクビデオは
HV-F32・・・
駄目元でやるのも悪くないかも

話題はそれるわ　レスはないわ、、
やっぱり　権利、義務、責任の切り分けは
日本人感覚じゃ理解できないのかな？

我が家で使っている東芝の洗濯機なんだけど
洗うと衣類がボロボロになる。
メーカーに言っても取り合ってもらえないヨー

age

今まで、持ち込み修理可能なものは、見積もり料無料と修理代金のポイント処理
もできるということで、ヨドバシカメラの方に持ち込んでいたのですが、やはり
本当に不具合を直そうと思えば、直接メーカーのサービスセンターの方に持ち
込んだ方がいいのでしょうか。

５年くらい前までは、メーカーのサービスセンター持ち込みも何回かあったの
ですが、昨今のサービスセンター統合で、近所では持ち込みが難しくなり、
メーカーに出す場合、見積もりををお願いするのに出張料金を払わなければ
いけなくなったので、交通費を払ってでも、気軽なヨドバシカメラに修理を
お願いするようになりました。
しかし、このスレを読んでみると、結果的には同じだと思っていた修理も
メーカー修理と販売店修理があるうえに、メーカー修理でなくては直せぬ
不具合もあることを知って、非常にとまどっています。

出来るだけ、直接メーカー修理に出した方がいい電化製品というものは、
どういうものなのでしょうか

ちなみに、ここ数年間に保証期限が過ぎて修理に出したものは、ビデオデッキ
（ヘッド交換と内部部品交換、３万円程度）、ビデオカメラ（電源がはいらない
ので基盤交換、これは見積もりが６万５千円程度と高額だったため修理せず）、
ポータブルＭＤ（ピックアップ交換、８０００円程度）でした。

>>118
直接持ち込み必要はないと思うが
ヨドバシカメラ自体にサービス部門があるかどうか知らないが、
メーカー修理で依頼すれば由

>>119
販売店に修理にだしても、「メーカー修理でお願いします」と頼めば
直にメーカー修理になるのですか。知りませんでした。
販売店の取次料分、価格が高くなりますが、より一層の安心を買う
ということで、これからはそうしたいと思います。
有難うございました。

テレビを修理にだそうか、買い換えようか迷ってます。
色の出方がおかしいんです。ブルーが出ない。全体に黄色いんです。
これって、修理すると直るんでしょうか？いくらくらいかかるもんなんでしょうか。
こういうことって、よくある故障なんですかね〜。無知なもんで、どなたか
教えてください。よろしくお願いします(T_T)

>>12さんへ
型式/何年使用か/常時OR時々などなど、おしえていただければ、
これだけではちょっと・・・・。

パナソニックＤＯＭＥ型式はこれかな〜、ＴＨ−２９ＶＳ２５？
年式は人から譲ってもらったので分かりません（説明書なし）
２ヶ月程まえから数秒おかしくなりはじめてだんだんその黄色い
状態が長くなって、今では電源入れた瞬間数秒だけ正常で、あとは
ず〜っと黄色い。さっき、久しぶりに正常に戻ってまして今は
きれいに写ってます。でもきっと電源切ってまたつけると黄色く
なると思います。（以前そうでした）正常に戻ると電源切るまでは
きれいに写るようです。なんだか変な相談ですみません。わかるでしょうか。

あ、町の電気屋さんで中古で譲ってもらったんです。去年の秋くらいに。
故障してたのを修理したんだそうです。どこが壊れてたのかはわかりません

横入りにて失礼。ブラウン管だったら常時おかしい（直ったりはしないはず）、
>ブルーが出ない。全体に黄色いんです。
ブラウン管についてる基板のTRなどの接触不良でしょうか？

見てもらうのが一番ですが、29インチは結構かかります（20000円以内？）

邪道ライダーさん
ありがとうございます。
夕べからいきなりちゃんと写ってまして、怖くて電源切れないでいます。(;^_^A
２４時間以上テレビつきっぱなしです。きっと電源切るとまた黄色くなると思うと
恐ろしくて・・・。とはいっても今夜もつけっぱなしかというのも考え物なんですが・・・。
あ〜どうしよう。

鬼レスにて失礼。
叩いてみて、NG/直るんだったら接触不良でしょう。
（微妙な場合もあるけれど）

age

>120
故障の内容を詳しく店員（量販が特に）に説明しても
まったく伝わらない　なんでもかんでも　「動かず」
「不良」　当然修理者にちゃんと不良内容が伝わらないので
再修理、、、お客様に迷惑がかかってもお構いなしの
考えしか持たないオツムの店員が修理先を指定されても
理解できるのか疑問？？？？？それにシステム的に出来るの？
量販の店員さん！

取説に壊れたら購入店へ。ってあるけど・・・
初期不良意外意味無いよね。
量販店の店員も言ってたけど、結局メーカーに引渡すらしい。
それなら、はじめからメーカーのサービスｔｅｌ番号を堂々とユーザーに教えろって感じ。
メーカーへ、取説の作り直し希望。

>>129
修理先を指定するのは、ユーザーだけど
伝わらないと思えば、別紙でもつければいいことでは？
どこでもあるメーカーなら直接メーカーへ持っていけばいいだろうが、全国で一箇所や大きな都市しかないような
所だとそういうわけにも行かないだろう。

>131
>修理先を指定するのは、ユーザーだけど
って修理受付時に「わが販売店店の修理部門、または
下請けにやらせます？それともメーカーに出します？」
とは聞かれた覚えはないし普通メーカーに出すと思うでしょ、

129は読解力がないと思ったが132もないのか

>133
あんたは漢字が読めるの？

>>129
家電製品アドバイザー制度が機能すれば、少しはまともになるかな？

サービスセンターに持ち込んで受付のオネーチャンは教育を受けている人
だと思ったが、トンチンカンなので
「これこれの時に不良発生、再現性100%…」と言ったまま書き込んで貰ったよ。

症状はなるべく細かくメモして張り付けておく
そうしないと伝言ゲームになっちゃうんで

>130
>取説に壊れたら購入店へ。ってあるけど・・・

メーカーの中でもなおせる人は少数。テレビとかデジタル傾向にある商品は特に。
はやくなおしてあげようとしても　どうせなおせない知ったかぶりの電気屋を
相手にするだけでも疲れるのに一般ぴーぽーまで相手にしてられない。

つくった責任ってのがあるんだから売る責任も利益出してるならあるはず。
説明すらできない商品を売る面倒見切れない店なら売れないように制度を
つくらないといけないとおれは思うね。

なんか見てたらさ、メーカーから直接エンドユーザーに売る体制作ればいいじゃん

メーカーのサービスセンターもどこにでもあるわけじゃないのに持っていく手間隙とか
お客さんのこと考えたことある？

>>136はそうだと思う。
量販店の受付に期待してない客多いさ
でも、手軽だからお客さんは量販店に持ってくるんだ

質問があるんですが
どのスレに書いたらいいのかわからないんで、
ここに・・・・


ＭＤのデッキが壊れてしまいました
ＳＨＡＲＰのＭＤ−Ｒ１というやつ
メディア入れるとFORCUS ERROR　と出ます
これはもう修理しないと再起不能なんでしょうか？

お金出して修理するんだったら、新しいの買ったほうがいいし


メーカーのサポートは平日だけなんで連絡できないです・・・・・

似た内容のカキコはよく見ます。
ずばり、ピックアップが逝っていると思われます。
20000円くらいかかるのでは？
見積もりもしてくれますよ。

>>140

なるほど、よくあるんですね(^_^;;;
20000円ですか・・・
そんなにするんだったら、やっすいコンポ買った方がいいかも
買って1年しないうちに壊れて一度修理してるんですよね
4年くらいで寿命なのかな、微妙な時期です

ピックアップ使用してる製品は２〜３年でこわれた。
YamahaのCD-Rドライブ、KENWOODのCD、SonyのCD、あと友人のやつも似たようなもの。
車のフロントガラスの裏が曇るようにピックアップのレンズの裏が曇ってエラーが
出やすくなるので使用者の環境で寿命がかわるらしい。
空気のよいところに住みなさいということか？であきらめている。

>>135
>家電製品アドバイザー制度が機能すれば,,,
って何？どこの省庁でやるの？

三○電機サービス電話出ね〜よ！

パソコンなんですが、F社のノート修理だして、下の部分にドライバーでひっかいた傷
あるけど、修理だすと普通こんなもの？　ちなみに３回修理出してます

某メーカーサービスの出張サービスやってるんだけど、今日土曜日でただでさえ
忙しいのに某量販店のサービスマンにはハメられた！たくさんのメーカーの機種
をみるのは大変なのは解るけど、ハク切れ、しょうも無いハンダ付けはカンベン
してほしい。おまけに2次故障作るのはやめてくれ！あと、「部品用意してまた
来ます」で帰って修理依頼するのはやめてくれ。直らないとカッコつかないだろ！

あるある、それってよくやられる。
最後までちゃんと面倒見てほしい。無理なら無理でもいいから、きちんと筋を通して
いいかげんに丸投げするのは是非やめてほしい。

３菱電器にビデオデッキを修理に出すと、ヘッドを壊されて戻ってきて
「ヘッド交換なので４万円です」と、なります。

>>147
146なんですけど今日気分をリフレッシュしたっス！
後から触った人の責任になるので64ピンのＩＣの交換レベルで
壊してしまうようでは修理屋続ける資格なし！もしやっても
事前に伝えて欲しいっす。信用問題になりますから‥
自分で壊しといて直収はやめてほしいよお〜
お客に解らないとはいえフォローするの手間に説明に大変
ですよねえ。

全くもって同感！今、冠水のTVをやってるんですが、どっかの店で
２ヶ月も放置？されてて、お客が直に依頼されたんですが、
「どうして関係ないトコのICが交換されてるんだぁ(ﾟДﾟ) ！」
直してから見積もりなのだが、腐蝕跡が清掃されてるので・・・。
全てのお店がそうでないとはいえ、まいっちゃうよ！！

連絡がない場合はっきり伝えてしまいます。この場合の店のメンツは
考えません。
お互いつらいこともありますが、がんばりましょう！

店の手違いで修理品が１ヶ月放ったらかしにされてて
客からのクレームで発覚した。その店からの依頼ＦＡＸは・・・
「クレーム、ユーザー立腹！大至急、即日訪問、ユーザー宅配達せよ。直収」
なんて過酷な条件でしょう（笑）
でも、こんなケースは多い。

146＞自分もメーカー系サービスだけどそんなときはあ、そうですか、
きいてませんよって言っちゃいますよ｡だって量販の担当者が責任もって依頼してくれば
いい訳じゃない。そこで親切に直してあげると、メーカーの知名度もアップじゃん

>>150.151.152
皆さんも同じですね。もしかして僕は抱え込みすぎ？
お客には受けがいいけどなあ、ちなみにもらい物、チップは
ＳＳでＮＯ．1です。

イヤミに聞こえたかな？ゴメンなさい
でもみんなに還元してるよ。

気にしない、気にしない。
　クレームを無料で直す。
　　　　　↓
　お客さまに感謝される
　　　　　↓
　なぜか？チップを出される。
　　　　　↓
　「お気持ちだけで結構ですから！」
　　　　　↓
　もらわないと次のお客様のところにいけない。
　　　　　↓
　やむを得ず、受け取る。（なぜか、胸ポケットに）
　　　　　↓
　ウマァー(ﾟДﾟ) ！！

自分もこんなところです。（苦笑）

俺、これまでの最高チップ１万円。
俺が一番嫌なのは、夏場に「どうぞ飲んでください〜♪」って
コカコーラの缶をぷしゅーって開けられる事。
炭酸飲料なんて飲みきれんよ！やっとの思いでコップ一杯
飲み終わったらまた注ぎ足すんだもん。

今まで１万円を２回/5千円を1回もらったことがありました。ただその後を考えると
あんまり怖くて気持ちは後ろむき。（それでも胸ポケットですが。）

自分は時間が押せ押せ！なのに、「おいしいコーヒーを入れてますので」といわれて
（豆から挽いてるよ、おいおい！）あっつーいのが出てきた時が一番悲しいです。
お客様にはこんなカキコで「ごめんなさい」です。

みなさんももらってますねえ〜。大金はビビリます、確かに。
この不景気な時代ですからね。先月クレームで行った家なのに
１万円もらったのには怖くなりましたよ。今月は計1万円、先月は
計3万円、商用車にカーステ付けました。転勤何度かしましたが
都会はあまり出ません。僕は時間ある時は息子さんの就職相談や
ばあさんのグチ、趣味の話、例えば音楽、スポーツ、クルマ
について会話してます。こども、動物かわいがると高感度アップ
します。むすこさんの部屋でギターで一曲やった事もありますよ。
いかにもかたそうなおじさんが来ると思っている人が多いですから
その辺に居そうなあんちゃんが来ると拍子抜けするみたいです。

153さん、うらやましいっす。
かまれた犬を蹴飛ばしちゃった俺って一体？

あっ、やられたらやり返す主義ですから。
犬好きの方にはごめんなさいです。

邪道ライダーさん
小さな犬は割とうるさい事が多いですよね。
玄関で噛まれて引きずりながら部屋行った事あります。
ドーベルマンのような恐いのでなければ僕は大丈夫です。
レドリバーのように大きい犬結構好きなんですが、こっちが
イヤそう顔してると動物って解りますからね。なので心は
ムツゴロウさん状態で行きます。最初吠えていても帰る頃には
膝の中に入ってきますよ。子供もとび蹴りもらう事もありますが
仕事終わったら遊んであげます。プレステのゲームを1回とか。
会社から遅いな〜とは言われがちですが。

おれはフレンドリーサービスマンとして
その筋では有名だ。

三菱〜エアコンのリモコンが効かなくなるとはどういうことだ！
電池入れ替えても効かないし、本体のスイッチしか使えないじゃないか！
サービスセンターも全然電話繋がんないし、リモコンだけ取り寄せたら
\８０００もしやがる、しかもそれでもリモコンが効かない
やっと繋がったら、なんと受信部の故障かもといいやがる
まだ、５年も使ってないのに前のエアコンは２０年も使えたのにー
次は三菱買わないよ・・・・じゃ！

後輩と修理に行ったときのことです。
修理が終わり、お客様からコーヒーをすすめられました。
次の依頼があるため、一気にがぶ飲みしたら・・・「しょっぱい」
よーく見ると、砂糖ではなくこんぶ茶の粉末でした。
お客様に悪意が無いだけにまいりました。自分一人がひっかかったのでは
楽しくないので後輩が飲んだのを見計らって、会社から電話だと自作自演
してその場を退散しました。似たような話が出てきたので書いてみました。

ビデオデッキでベルト駆動のって修理しやすかったけど、ギヤ駆動
のってギヤが一山ずれただけで変な動きになる。何かめんどくさい・・・

↑サンヨービデオかな？（笑）小さなローディングベルトの奴
じゃないかい？

松下のＧメカシリ−ズ。

おおう、そうか。メカの位相って注意してないと
すぐ狂うからな〜。

昔のビデオって各動作をさせるのに３、４つ位は
モーター付いていたけど、ＤＤモーターの動力と
ギヤ使ってやっちゃうんだから大したものだよ。
ギヤずれたりすると大変だけどね。

モードスイッチってどのメーカーのビデオでも
悪くなりやすいね。

そうそう　あれって４端子くらいあって半田外さないと
とれないやつだよね。接点が弱いんじゃないかな？
２，３年に一度は変えているよ。

間隔が狭い、ほこり/タバコのヤニに弱い、再現性が低い

カンベンしてほしいものです。

一応、エラーコード表示されて確認するけど
必ず交換するね、モードスイッチは。
あと、ブレーキバンドもリール台に
べたって張りついてるのも多いかな。
これもどこのメーカーのビデオでもあるトラブルだね。

前から不思議に思ってるんだけどキャプスタンモータに
電解コンデンサついてるでしょ。液漏れって多くない？
半田ゴテあてるとプーンってあの匂い。
くっさーーい！！

6年以上前のチップコンデンサンの液漏れがどの種類のセットでもみられるけど
一体どこのメーカー製？パターンが断線するのはカンベンしてくれ。

責任者出て来い、コラァ(ﾟДﾟ)！！！

俺、コンデンサのエキスの匂いって大好きさ。
わくわくする。

某、家電メーカーのサービスセンターでの話。
環境に優しい企業でＩＳＯ−９００２を所得。
でも・・・嘘ばっか！
お客のエアコン修理する際にフロンガスを回収するが
夜、サービスセンターの駐車場で放出〜ぷしゅー！！！
こんなんが許されていいのんかい？？？
どこがリサイクルやねん！！！

>>176
9002は環境とは関係ないんじゃないか？
環境は1400x。

で、ISO認証なんてゼニさえ積めば貰えるよ。

aaaa

メーカーサービスマンです。

この暑さで空調機修理で大変だけど。最近は自店で修理する電気屋って
少ないのよねぇ、自店で修理やるとこにはいろいろ教えてあげたりしてます。

>>175
やばいってば（ｗ
長期間嗅いでると、慣れるみたいね。

>>180
あの匂いで周囲のエンジニア達を不安に陥れるのも好きだ。藁
悪魔のような俺。

Nサービスさんは、エアコンの修理に関しては教えてくれるけれど、
その他の修理に関しては、症状を言うと
「アッ、それ故障ですから修理に出してください」って、修理に来てるのに。

ヒューズがぶっ飛んだんで，近所の電気屋に買いに行きました。
ガラス管のフツウのやつね。
けど4軒まわっても見つかりませんでした。
4本入りパックとかを何種類か置いてるところはあったけど。
「修理で使うことないんですか？」って聞いたら
「だいたいメーカーに出すからねえ」

驚きを通り越して，心配になったよ。この国の将来が。

20Aとか15Aのヒューズを買いにくるお客がいるけど、
エアコンとか電子レンジはヒューズ取り替えただけじゃ直らないよ。

そうですね。
ヒューズが切れるのは回路に問題があるから安全の為に切れる。
故障個所を直さないとヒューズ付け替えてもすぐ切れるよ。
例外としてカーテレビはたまに故障してなくても切れるときがある。

FUSE切れは内部回路（素子）の破損が多かったりする。
極稀にFUSE自体の不良もあるが。

>>185
かぶってすみませんでした。

そりゃそうだけど，4軒ともほとんど（うち2軒は一切）ヒューズを
置いてないってのはショックだったよ。家電量販店とかじゃなくて，
どこもちょっと職人気質漂う「町の電気屋さん」だったのに。
ヒューズが飛ぶような故障はうちでは直しませんってことでしょ。

ちなみに，今回はUPSの保護ヒューズが出力側機器の異常で
飛んじゃっただけなので，交換すれば済むんだけど。

>174

　 ニチコンと思われ

>183
>驚きを通り越して，心配になったよ。この国の将来が

直せないところで買うとエアコンが壊れたときに猛暑ならメーカきてくれるまで
一週間耐えなければなりません。涼しいならメーカすぐきてくれますけど。

直せない＝機械のことがわかってない　こんな店に販売させるのは危険行為。
右から左へと流すだけで利益を得ている店は消えてよし。
そんなところで買ってるやつは文句いう資格無し。

このところ技術の進歩に付いてく意思の無い街の電気屋が増えつつある。
昔からの付き合いで買ってもらって商売してるだけ‥困ればサービス呼べばいい、
最初の設定が出来なくても「保証中だ！」ですませる。量販店と変わらない。
量販店は安く物を買う所‥自分で取説読んで、設置して、店側は大量仕入れして
経費をかけないようにしてあの値段。お客がかわいそうだ。
一生懸命やっている、時代に付いて行っている電気屋に悪いと思わないのか。

もう頭に来た！！！！某メーカーサービスマンです。
某家電販売店（ここはいつも要注意なお店）の店長からクレーム電話。
「売ったばかりのＦＡＸが動かない！俺の顔を潰しやがってぇ！！・・・
　すぐ来い、今来い、早く来い！！」って。
慌てて現場宅に訪問したんですが、原因はこの販売店が据え付けたエアコン。
ドレンホースの取り付け不良でエアコンからポタポタとＦＡＸの上に水が
垂れていました。基盤がショートして緑青、白く変色・・・あのな〜！
その事を現物を見せながら指摘したら「何で水に濡れたぐらいで壊れるんだ！！」
って逆ギレされた。

お前・・・本当に電気屋の店長か！！！！
自分のミスをメーカーの責任にして新品交換させるつもりだったんだろ！
もう、こんな販売店とは縁を切りたいですぅ。

ちなみにこの件を上司に報告して指示を仰いだのですが
（水に濡れた商品なんぞ新品交換できる筈がない・・当たり前だが）
「あの店ならしょうがない」って。弱腰です。あ〜あ
結局、「営業的な理由による特別処理」になりました。
（やくざ、先生関係、電波系の特殊な人でお金を回収出来ないケース）

余談ですが、この販売店はアンテナ設置などもメーカーに依頼
してきます。美味しいアンテナ工事は自分で、割に合わない工事は
お前の所でやれって。外部収入が欲しいサービスステーションは
断りきれずに受けます。そこでまたクレーム発生！！！
「お前の所で付けたアンテナが台風で壊れた。近所の家はみんな
大丈夫だった、だからお前の据え付け方が悪かったんだ」って。
これも嘘でした。風台風と呼ばれた台風１９号の話です。
近所もほぼ全滅でした。その事を指摘したら「ほら、あそこの家は
大丈夫だろう、あの風でも大丈夫な据え付け方法がある以上、言い訳
出来るわけないだろう！！！」って。
この時はさすがにこいつに殺意を抱きました。

192/193さん、大変でしたね。クレーム/再修理/冠水品等がここのところ続いたので、
気分も滅入っちゃいます。

こういう時は何かストレス解消（苦笑い！）でもして、気持ちを新たに入れ替えます。
お互いがんばりましょう。

>>194さん。ありがとう。
再修理って何故か重なるんですよね。無いときには全くないのに
まとめて２、３件いきなり入ってきたり・・・。
頑張りましょう。

Ｍｒ．コ○セ○ト、という修理専門のチェーン店が近所にあるのですか、
早い安いという謳い文句は信じていいんでしょうか？
また腕は確かなんでしょうか？

>>196
どこの店かな？良ければ教えてね。ミスコンの仕事もした事あるんで。

>>197
千葉の柏です。

>>198さんへ。この店は略してミスコングループって言います。
修理代金はメーカーが設定してる技術料より安くしてる。
俺が知ってる限りでは全国平均で預かり日数が４日だったと思う。
でも、店によりばらつきがあるみたいです。
ミスコングループは修理情報の蓄積はメーカーに負けないよ。
働いてる技術者は、ほとんどが元メーカーサービスマン。
スマン、千葉県のデータが手元にないんでコレ以上説明できん。
腕は・・・これは当たった担当によるね〜
当たりだったりスカだったり。

馬鹿な電気屋多くて困る１９２みたいな奴とか、なかにはいい電気屋さんもいるんですけどねぇ｡

馬鹿なとこのおかげで２３時まで仕事しなきゃいけないし。体ぼろぼろ。

それなのに、この時間に起きてカキコしてて？
あ、私は通りすがりのものです。

>>199
アドバイスありがとうございます。
当たりハズレは、まあ仕方がないですね。メーカーや量販でもありうることですし…。
試しに今度使ってみようと思います。

なかにはメーカーのサービスにも割り切ったダメサービスマンがいる。
お客には解らない事が多いが‥これも性格かな？

N系ショップ店の者ですが、
サービスさんにはほんとにいつもお世話になりっぱなしで、
頭が下がる思いです。

駄々をこねるお客さんの言い分を聞いていただいたり、
保障期間が切れていても、大事なお客さんだから･･･ということで
無償にしていただいたり。

店に修理来てくれるといろいろ教えていただいたりもしてます。
お礼にたまに裏ビデオをあげたりすると喜んでくれます。

いくら電器屋といえども、自分で売った物は自分のところで直せ、
と言われるとちょっと辛いものがあります。

確率修理等の分かりやすい故障などは自分でやりますが、
売るために膨大な商品知識に追いつかなければいけないし、
住設関連の知識もPCの知識も無ければいけない。

サービスさんと、うちら販売店は持ちつ持たれつでやっていかなければいけませんね。

ところで質問。
量販さんの修理客と、ショップ店の修理客では、ゴネる率、はどちらが高いですか？
素朴な疑問です。

>>204
一般的には量販の客でしょうね。1円でも安くと思っているし、ろくに取説
読まないで騒ぐ人多いし。商品知識に対して勉強してない販売店は何でも
振ってくるけど‥修理しなくても的確に伝えてきてくれるだけでもいいと
思う。症状ろくに説明出来ない店は困る。

うちにもいるよダメサービスマン。参りますよ｡ほんと。

お客でごねるのは量販で買ったお客がおおいですよ。

>>206
鬼の首獲ったよーに「客がごねるのは量販の客ですよ〜」なんて
言いくさってますケド
それは確率の問題でしょ。

量販店で買う人間が圧倒的に多い訳だから、ごねる客も比例して
多くなるのは当然。
客は、一事が万事に一回故障がきただけで、「このメーカーはすぐ壊れる！」
って騒ぎ立てるでしょ？
あんたもその客と同じ脳みその構造で、
量販→ダメの構図が出来上がってしまってるわけ。

実際、ショップも無知で二の次には「もう寿命です」なんて言ってる電気屋多いケド
客の絶対数が少ないから、ごねる客も少ないと錯覚しちまってるわけ。

１２年目の冷蔵庫が冷えなくなってしまい、ナショナルに修理を依頼したところ
見積もり６万円でした。回収費は５万くらいだそうです。馬鹿でかいうえに
ドアを通らないので、クレーン車で窓からおろさなければならないからです。。
コンプレッサの交換ということですが、ほかにもっと安く修理してもらえる
ところはないでしょうか？

コンプレッサー交換は、溶接しないといけないし重サービスだから
値段はそんなもんでしょう。
販売店を通すと修理費は多少高くなります。
（販売店を通しても結局修理するのはメーカーサービス)
メーカー直で依頼しましょう。

12年目ということなので、私なら買い替えをおすすめしますね。
永く使えば使うほど得というのは大きな間違い。
回収費5万？というのが良く分からんが、
この場合、「もっと安く修理してもらうところ」を探すのではなくて、
「もっと安く搬入、処分してくれる販売店」を探すのが正解。

ちなみに当店で過去やった例だと、
クレーン車使って搬出搬入で20000円。
処分代5000〜6000円。

ナショの冷蔵庫で１２年コンプレッサーがもったなら
大往生じゃない〜♪

>>210　同感。

>207
別にそんな脳みそじゃないよ。量販の方がいっぱい売ってるんだし
確かに確立の問題書き方が悪かったね。

ただね昔に比べたら、量販、電気屋問わずお客でごねるのは増えている
のは事実。

>>212
ども、言い過ぎました・・
たしかに、最近特にごねるお客は多いですね。
「ごねてナンボ」みたいなお客ばっかりで鬱になりますね。この仕事も・・

>>213
お客さんにもいろんな人いますからね。いい人もいれば、
変った人もいますし｡
修理したあとに、喜んでもらえるのが一番うれしい｡

東海地区のミスコングループ「シューリーズ」は最低！！
ろくに修理もできないくせに、触るな！！
結局メーカーに出してきて、余計な所まで壊してくるからユーザー請求が
高くなるだろ！！ユーザーが可哀想じゃねーか！！
半田付けの跡を見ると、素人に毛が生えた程度だな　あいつらは。
も〜〜、やめてくれ！

家電サービスは大変そうだね。

>>215
ミスコン等修理専門店の、自店修理率ってどんなもんなんでしょうかねぇ？
修理だけで食っていけるのかネェ〜、実際。

>215
どこの店なん？それって。
>>217
約３０〜４０％が内修理。
残りはエイデンの店舗で預かった修理品と一緒になって工場（エイデンサービス）
へ。そこから各メーカーへ流れてく。
赤字店舗多し。

設備関係修理してるけど体力勝負だよ。毎日。

私、現サービスマンです。毎日毎日、１５軒のお客さんを飛び回ってます
朝、７時から夜１２時まで働き回っております。通勤に一時間掛かります。
それでも、早期出勤を会社から言い渡されております。
時間指定のお客を渡り歩きながら。昼も朝も夜もたべず。
先週、一人のサービスマンが死にました。
幼い子供を残して、、、
葬式にもでてはいけないと言うお達しがでてお線香もあげていません。
部長連中はクーラーの効いてる部屋で電話掛けまくって売り上げを迫ります
まだ、死人を出さないと気がすまないみたいです。


過労死だ、絶対。家族は告訴してほしい。
組み合いが無いから誰も騒がないが、俺は、絶対許せない。

>220
なんと言っていいのやら･･・。

うちは体調崩すもの続出です。中にはストレスで血はいて
会社辞めていったものもいます。

告訴してもらいたいですね｡

>>220
それはご愁傷様です・・
ところで、何処のサービスマンなんですか？

ビデオで脅された、あのメーカーといえば、、

T芝でしょうか?＞223

忙しくて体が動かなくなってきます。頭も回らなくなってきて
何も考えられなくなってきて・・・。寝ると治るんで
早く日曜日がこないかなぁと。

ここにはじめてカキコします。
ストレス解消できるモノがあれば・・・。

明日は爆走（苦笑

＠芝は、日曜祭日なしの３６５日体制です。
いつ？休めばいいのでしょう。
カッコウだけ、休みはあるけどその前に、ノルマがあるんです。
そりゃ金にならないお客には冷たいと言うか、早く手を切りたい。
ちょっとでもごねたら戦う体制にしたのに。
いきなり脅されてやんの！馬鹿な会社

やめちゃえ、やめちゃえ！！そんな最低のドキュソでクソみたいなアホ会社！

業界的に３６５日体制ですよねぇ。うちはＭ下系です。
今日は先週１５日出勤だったのでお休みもらえました｡

＞226例の件有ってからごねれば只って言うのが出来るとか思ってるみたいで
そういう人は確かに増えてますものねぇ｡出来る限りの範疇でその只になるのを
叶えてあげたりするんですけど。金にならない仕事ばっかり｡

休日に、お客の家に行くのってやっぱり抵抗がある。
年寄りの家は喜ばれるけど、若い人の家は大体親父が出てきて分かりもしないのに
あーだ、こーだクレームつける。黙って言い人演じてれば無償にしてあげるのに。

一度、夜中にお客の家に行ったことがある。確か夜間受付センターから緊急で２時頃
＜エアコンが冷えない。死にそうだ＞って
他の部屋にもエアコンはあるのに、今すぐ直せと言う。ただリモコンの設定ミスだった
けど。２４時間受け付けてサービスマンはいつ寝ればいいの？
営業の人少し分けてほしい。

メーカのサービスセンターにエアコン修理依頼の
電話をしたら1週間以上待ちといわれてしまった
　
サービスマンが多忙なのは
故障が多いせいもあるのでしょうか？
それとも取り付けと故障の担当者が同じで
取り付けのほうが忙しいのか？
ちなみに、Ｍ菱重工です

２３０訂正
よく考えたら取り付けは販売店がするんですよね。
トラブル対応で忙しいのか・・・

>若い人の家は大体親父が出てきて分かりもしないのにあーだ、こーだと
　クレームつける。

うんうん、よくありますね。同じ話を2から3回しないといけないのが
「おいおい！！」です。
（目がつりあがっているんだろうなぁ）

↑
いわゆるコレが「鬼の首を取った」態度でしょう！

皆さん、お盆休みありますかぁ？
せめて１３、１４、１５日ぐらい休みたいよね〜！

猛暑が続いてますが各メーカー、修理業者の出張修理の方々この所
毎日何件位訪問してますか？何時頃出発して何時頃帰って来ますか？
何を担当してるか、受付して初動訪問日までの日数、帰る時間、公休日
の状況（何日有るか、実際休めているか、サービス出勤、サービス残業）
についてどうでしょう？冷蔵庫、エアコンやっている人は大変でしょうね
帰り道、Ｔ芝サービスの前通ると10時過ぎてるのに毎晩あかりついてます
。

同じ様な質問でゴメンなさい。具体的に聞きたいと思いまして。
僕はＡＶＣ担当してましたが応援でエアコン、冷蔵庫やってます。
Ｍ下のサービスは基本的に受付て翌日訪問、9時から9時30分に
出発、7時から7時30分に帰社、片付け翌日の準備して9時から
9時30分位僕は帰りますが。10件位は持ちます、あくまでも
応援部隊なんで。花火観に行ったり、キャンプ行ったりしたい！

「休んでもいいけど携帯つながる所に居れよ！」
って言われない？これで休日といえるのかしらん。

休みってなに？一日って３０時間位あるの？

朝、６時出社、伝票から時間指定のチェック、地図を調べて、部品の貸し出し
８時４０分、朝礼。売り上げ目標の深刻？９時、お客宅に電話
１５軒から１３軒回る。ガス漏れのエアコンはガス入れてさようなら。
部品がなければ１０分でさようなら。
計算するとこのペースで回らないと終わらない。
平気で７時８時まで、お客の家にいる。
８時から９時帰社。
一日の伝表の整理。クレームの報告書の作成、日報の作成、請求書の作成
未入金の整理、部品の検索、注文。
メール、書き込み
持ち込み修理品の修理
これで大体１２時位
週に１、２回会議と勉強会あり
次の日の２時頃帰宅。
２時半ごろテレビとパソコン電源入れっぱなしで、睡眠に入る
以上、夏の一日です。あー海にいきたい。

>>238大変ですね・・人員を増やす事は難しいのですか・・？

うちの場合、夏場は、７時３０出勤、伝票、時間指定のチェックし、地図を調べる。
出発は８時３０くらい。
前日にメーカーから入荷した部品と新規の修理と合わせてだいたい一人、１５件から、２５件位ですか。
とはいっても、小売店受付の修理の半数は取説で済んだり、フィルターつまり等の手直しで
済む場合が多いです。
部品交換を伴う修理は夏場はあまり手をつけず、
各メーカーへFAXしてます（汗）
○菱のリレー基盤、サ●ヨー、NECの内制御基盤、ゼネ○ルの外基盤、
シ○ープのパワトラ、○立のリモコン受光部など、
あまりにお約束な物は部品の在庫をしていますが・・

昼は移動中にパンが定番。
今の時期は７時８時でも暑くて耐えられないから、「今からでも来てくれ」
と言うお客は多いですね。「今すぐ来て修理しろ」とゴネル客にはドロップキック
食らわせてやりてー・・と心で思いつつ愛想笑い、
１０年以上の機種は、ちょっとだけ診てあっさり「修理不能です」と言っちゃってます。
まあ、どうせ近い将来再修理きそうだし、昔の機種は部品交換が
ややこしい・・

そんなこんなで、８時頃帰社して、伝票整理、メーカーへFAX、部品の注文
等済まして、帰りは１０時３０くらいですね。

あ〜俺も海いきてー(T_T)

設備担当ですが、Ｍ重や、Ｄキンは、受け付けてから一週間ぐらいらしいですね｡
訪問が。
235さんがかかれてますが、Ｍ下は翌日対応です｡はっきり言ってきついですね。
ゆっくり的確に修理したいんですけど時間に追われてそれどころじゃないです。
昨日も、ほとんど○くざっぽい人に脅されて修理しました｡
ごね得とはこういうことですな･･･何言っても言うこと聴かない御馬鹿さんには
ハイハイっていってるのが良いみたいで、後ろから刃物で刺してみたいですよ。

さ、今日も暑いんで頑張らないと･･

また、今日もこんな時間まで会社にいる。
６人しかサービスマンいないのに、なんで？１２０軒も受け付けがあるの？
どうするの？あした
みんな、遊びにいってよ！！
いいじゃん、すぐ直さなくても？
死なないよ、こっちが死ぬから、かんべんして
愚痴しかでません。

明日は給料日〜♪
がんばろー！

って、もう今日じゃねーか。

ご苦労様です。どうにか帰ってきました｡
今日は、手がしびれて体が動かなくなりました｡
運良く日陰で休んだら体が動くようなったんで仕事続けられたけど｡
そのうち倒れるなこりゃ｡
明日も異様な量です｡

>>243
気を付けてくださいね。僕も以前手が痺れて息が吸えなくなって
倒れてを続けてたら目まいして事故起こした事あります。
会社の責任者には遊びすぎじゃないのか？なんて言われて今だに
クルマを廃車にした悪党になってます。1回ダメな印象が付くと
なかなか挽回出来ませんから。

日立のビデオデッキ、テープがでてこなくなったのでメーカーに電話した。
最低出張２０００円、部品交換があれば４〜５０００円かかるといわれたが、
サービスマンはコンデンサー（２００円）交換１０分位で終わったけど
技術料８０００円加えて１００００円もって帰った。なんで倍額なのかな？

ビデオの部品を交換したら、どのメーカーも１００００〜１３０００円
位はかかる。>>245の修理代は別に普通。
修理は時間掛ければイイってもんではない。

電話で４，５０００円って言ったのがそもそも間違い

納得いかなけりゃ、ここにカキコしないで抗議すればイイのに。

もっともいったいわないの水掛け論になっちゃうかな？

量販でサービスをしております。
今日、同僚が駐禁を切られてしまいました。住宅街の
ど真ん中なので、１００円パークもありません。うちの
会社では罰金は自腹です。
出張先を選べないのに、自腹は酷だと思います。

みなさんの場合はどうですか？
駐禁取られないコツってありますか？

やっと家に帰り着いた｡体丈夫に出来てるものなのねぇ｡

245さん＞そういう時は冷静にやさしく、サービスマンに聞いて見ましょう。
いい人でしたらちゃんと教えてくれますよ。
何でその金額になるのかを。

皆さん教えて下さってどうもありがとう

２４６さん＞交換なら最低１００００円なのね（カスタマーサービスの返事は謎）
２４７さん＞電話、混んでて通じなかったんですよ
２４９さん＞はぁ教えてくれたんですけど（内訳は上記のとおり）

一番高価な技術料、について事前に問い合わせた時は触れてなかったので。
症状いったらコンデンサー交換だろうというかんじだったんですが。
まぁいいや謎は埋めとこ。じ、地震だ…

ちょこっと涼しくなったんで落ち着いてきた｡山は超えたけど
また、暑くなるんだろうなぁ｡

受付の少ない時に溜まった仕事挽回しとかないと…
お互いがんばりましょう。

盆過ぎれば落ち着くかな・・
サービスマンの皆さんもう一息です。がんばろう！

やっと一息ついた所に、落雷が・・・・。

今日も5件中3台引き取り、一軒は車に積めずに後日の預かり。
おいおい、これじゃあ、いつまでたっても帰れないよ。

愚痴っぽくて、失礼。

お盆になって仕事も１段落。暑さも落ち着いたしね｡
関西の方はあついんだろうねぇ。

本来の話、工料表ってあるのね。作ってる人は事務系の人間だから
物によってはすごく高かったり安かったりするんだよねぇ｡
現場の意見聴けってーの。

落雷やっと一息ついたが、残りの一台がハイビジョン！！！！

がんばります（苦笑）

僕のやってるＡＶＣの方、年々修理減っている。
また田舎のステーションに転勤した為、数字で
アピール出来ない！困った、このままでは
リストラ対象だ…

256さんに同感です。
うちの場合テレビデオの消耗品交換とビデオの消耗品の工料が同じなんです。
テレビデオの方が手間がかかるのに〜！

ああ・・落雷修理
お盆の間に６０件！

>>215に同感。エ○テックを見習え！

みなさんのところは
家財保険の落雷証明はサービスマンが書いてますか？

>>262
正確に言うと書かされているって感じです。書き方がわからないて言うと
考えて書けと言われた。絶対なめてるよう。

販売店です。
テレビ専門のサービスマンから聞いたんですが
雷が良く落ちる所ってあるみたいですね。
雷が鳴ったら、落ちる方向を見て、その地域の地図を用意しておくそうです。

エ○テックも量販店サービスマンも程度はおなじ。まぁ、少しはましだけどもな。

いやーこのスレッドは面白い。自分は、つい最近までサービスカーに無線をつけていた量販店のサービスです。
つい先日、やっと会社から無線廃止と同時に携帯を支給されたが、それまで自腹の携帯代がえらい数字になっていました。
みなさんは携帯は自腹ですか？ちなみに超忙しかった先月は約２万でした

台風の馬鹿やろうー

>>266
基本料金は自腹。通話料は、業務使用分は会社持ち。
頭に1311つけると別集計になるｻｰﾋﾞｽがあって、その分と
別集計作成料は会社に請求出来るようになってます。

定期age

定期age

http://mentai.2ch.net/test/read.cgi?bbs=kaden&key=1001510294&ls=50

定期age

Ｄキンサービスもバカなことやってるよ。
http://mentai.2ch.net/test/read.cgi?bbs=kaden&key=1001510294&ls=50

>>273
必要性は認めるけどな

>>274
どうして必要なんだよ。ｳﾞｫｹ

自社に修理部門が無いので、メーカーさんに修理は
頼っているので、いつもお世話になります。
が、概ね外資メーカー商品の修理は、厳しいですね。
得にＡ○○ｌｅ。
お客様の添付品無くすわ、逆に添付品が多すぎるわ、
もう無茶苦茶。
修理専門会社も、アテにならないし。

>>276
App○○買うなとゆうことですね（w

＞２７６　あそこって・・・
モニタ映らないって症状ならモニタ完成品で交換→修理終わり。
キーボードおかしい→キーボード完成品交換→修理終わり。
ＰＣ動作しない→ＰＣそのもの完成品交換→修理終わり。
こんな調子じゃない？これって修理って言うのかな〜
ある面すごくウラヤマシイ。簡単で（笑）

定期age

定期age

定期age

定期age

アップルのまわしモノです。
うちではマウスが壊れサポートに電話したところ、一週間ぐらいかかるとのこと。
一週間パソコンが動かないのは困ったなと思っていたら、先に商品を送るという手も
ありますといわれた。ただ不良品をすぐに送り返さないとペナルティになるとか‥‥
他社製品も結構良い値段なので買い直しはさけたく、助かりました。
クレジットの番号を教えてくれといわれましたが、カードをもっていない(ほんとにもってない)
っていったらそれもとおりました。
なかなかいい印象だったので276さんのいうようなことがおこっているとしたら
悲しいですね。

あと修理のために箱をとっておくというのが必要なのはかんべんしてほしい。
いくら液晶省スペースでも、これじゃあ‥‥。

少し前に辞めました（個人的理由で）
現役の皆さんお疲れ様です。
私も当時のことを色々思い出されます。殆どが辛い事だけですが・・
段段に精神的に追い込まれる毎日に、私はおかしな行動を取るようになりました。
殆どが、AC修理の時でしたが、客宅の部屋にある箪笥の引出しを開けて・・・

あとは想像におまかせします。　　ネタではありません。

　 　 　 　 　　 　　　||　　　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　 　 　 　 　　 　　　||　　　 ＜　先日修理に行きました。
　　 　　 ∧＿∧　　||　　　　　|　お客の態度にびっくりです！
　　 　　（　・∀・） (＝) 　 　　 |　あんたは神か？
　 　 　 （　 　 　） 　 　 　　 　 |　と思いました。
　　 　|＼ ￣￣￣￣￣＼ 　 　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　 |＼＼ 　　□　　||　 ＼
　　　 | 　＼＼　　　 （＝）□ ＼
　 　 　 　 　＼＼　　　 ∧ ∧　 ＼
　　　　 　　 　 ＼＼＿_(ﾟДﾟ ..)＿＿＼　┌───────────────
　 　　　 　　 　 　＼||￣ |　ｶﾛヽ. ￣￣||＜　お客は神だけど
　　　 　　 　 　 　　 || 　 ヽ＿__）　 　 ||　|　貧乏神だからね
　　　　　　　　　　　　　　　　＼　　　　 .└────────────────

定期age

あげ

定期age

定期age

ｽﾞﾌﾞの素人です。
いぜんテレビとかが壊れたら水洗いすると直るときいたので、
試しに洗ったら直りました。なぜに？
しばらくしてまた映らなくなってきたのでまたｼﾞｬﾌﾞｼﾞｬﾌﾞやったら
今度は戻りませんでした。こんなことしていいんでしょうか？

↑故障の内容にもよるでしょう。
冠水/猫ション/猫ゲロ/コンデンサの液漏れなどには有効ですが、それ意外はちょっと･･。
もっとも、冠水/猫ション/猫ゲロは基板交換ですよ。（再発多し）
なぜか猫関係が多い。

>>291
レスありがとうございます。水洗い有効な場合もあるんですね。ショート？
猫ションはなさそうですが、ほこりで黒々した汚水がかなり出ました。テレビ汚れるんですね。
あまりよけいなことはしないようにします。
それにしても皆さん本当にご苦労様です。ﾅｹﾏｽ。。。

冬になるとテレビの上が暖かいので上に猫が座って・・・。

ナショナル鼻毛カッター（売値2500円くらい）が壊れた。
さすがに修理した方が安いって事はないよね。

naissune!

>>294
どう壊れたんだ？
そんなもん、自分で直せ。

定期age

定期age

ちょっとした質問です。
よろしかったら答えてください。
以前ビデオデッキが２台壊れたました。
片方はナショナルで、もう一方はサンヨーです。
どっちも古くて部品がおかしくなった、という内容です。
松下さんは、部品代ただで直してくれました。
もちろん出張費は払いました。
サンヨーさんは、買いかえた方が早いし安いと言って見てくれただけ。
でも、出張費はとられなかったです。
サービスマンさん的にはどっちが親切な対応なんですか？

消費者のみなさん、
あまり、乱暴に電化製品扱うのはやめましょう。
せめて、このページ見た人はね。
だってサービスマンさん、気の毒なんだもん。

以前カシオのデジタル時計（９８０円）が壊れて
修理出したよ。

＞３００
買えよ（笑）

299の単なる素人さんへ、うーん、細かいことがわかんないのでなんとも･･･。
＞部品代ただで直してくれました。
なにか特別が理由があったのでは？　工賃はいかがでした？（タダ？）
＞出張費はとられなかったです。
えー？　ってことはすべて無料？

最近は十人十色どころか百人百色、いや∞なので大変です。
それぞれ時間はどのくらいかかりましたか？

３０２の邪道ライダーさんへ
＞何か特別な理由があったのでは？工賃はいかがでした？
工賃も払いましたね。とりあえず、部品代のみ無料って感じです。
＞ってことはすべて無料？
すべて無料でした。何も直していないってことで。
時間はナショナルさんは部品変えたりなどでそこそこかかりましたね。
サンヨーさんはほとんど時間かかりませんでした。
15分ぐらいだったかな？（あまり自信はない）
ご回答いただけてありがとうございました。

BSビデオデッキのチューナー部分がおかしいようです。
BS11のみ映らないんです。
チューナーのみの修理（調整？）って出来るんでしょうか？
メーカーサポートセンターや購入したヨドバシで聞くと、
BSのチューナーには微調整をするような機能はついてないので
交換になるといわれました。

ほんと？

優秀な修理技術者様のレスをお待ちします。

↑たしかにＢＳチューナーの調整ってやったことがほとんど無いですね。
それでも時々マンションなどの共聴システムで中間周波数が微妙にずれてて
ＢＳ−5,7,11全部でおかしいのは昔あたりましたが･･。

もちろん、ＢＳコンバーターや途中に分配/混合器、ブースターなどがあれば
確認が必要と思われますが。手っ取り早いのはたのＢＳ内蔵ビデオ/TVに替えてみて
どうかってことですけれども。参考になりますでしょうか？
（かなりのすれ違いなのでさげでした。）

>>304です。
邪道ライダーさんお答えくださりありがとうございます。
実はアンテナのチェックをしてもらったのですが、BSのチューナーが他になく
アンテナ側かチューナー側かはっきりしたことが解らなかったので
もし調整で直るのならと思って質問しました。
後日再度他のBSチューナーにてチェックする予定です。

もうひとつのスレ（家電修理情報スレッド）の方でするべきでした。
失礼いたしました。過去ログもあたってみます。
今後の報告は、そちらにいたします。

丁寧なレスにこっちも恐縮であります、あんまり気にしないで下さい、
こっちこそ失礼いたしました。

定期age

定期age

age

すいませんお尋ねします。

今使っているコーヒーミルのコンセントの部分が接触が
悪くてスイッチが入ったり入らなかったりします。
電源コードが巻き込み式なので、何回も巻き込んでいるうちに
コードがねじれてしまったみたいなのです。

そこでねじれてしまっているコンセントの先の部分を
はさみで切って無傷のコンセントをつなぐ手術を
行いたいと思っています。

これって危険なんでしょうか？コンセントの先の部分だけ
って売っているのでしょうか？

↑日曜大工ですね、もといDIY店で売ってますよ。差しこみプラグの根元じゃなくて途中のところ？
はさみっていうよりはニッパー/+のドライバーが必要と思われますが。

線をよじってねじに巻きつけ、ちょっとでも隣にかかってたら修羅場は必至！
本当は一般の人はやっちゃイケナイのでは？
まぁ、自己責任っていうことで。
（誰か詳しい知り合いの方がいませんか？）

定期age

定期age

各メーカーサービス委託業者の皆様、最近の景気はどうですか？
うちは単価が下がって最悪だ。

定期age

teiki

ﾜﾗﾀYo。保土ヶ谷のバイク海苔の人、客のフリして聞いて、それにレスしてるW

↑誤爆？

家電製品アドバイザー制度
ふざけろ出井。
てめーの将来の天下り先のためになんで
受験しなきゃにんねーんだよボケ。
過労死したサービスマンの遺族に
テメーの財産全て分配しろ！
死ねやゴルァ。

そういうことは、サービススレでカキコしましょう。

もしかしてマルチポスト？

＞321
　320です。
　怒りで我を忘れてました。
　すいませーん。

　　　　これマジ……!?　とりあえず読んどけ……
　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　 　 ∧＿∧
　　　　　　　　　　　　　 　　　 ∧＿∧ （´∀｀　）
　　　　　　　　　　　 ∧＿∧ （´∀｀　）（　　　　）
　　　　　　∧＿∧ （´∀｀　）（　　　　）｜ ｜　|
　∧＿∧（´∀｀　）（　　　　）｜ ｜　| .（＿（＿）
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
http://www.puchiwara.com/hacking/

買って1ヶ月の外国製オーブンが壊れた..
しかも今になって後ろの右側がかなり凹んでいるのを発見...
これで修理に持っていっても「落としたんでしょ」とか言われて有料修理にされてしまうんだろうか？

オーブンなだけに、応分な修理代を取られたりして・・・

座ぶとん没収〜
<(ﾟ∇ﾟ)ﾉ
(　　)へ
くω

座ぶとん？
あんたも・・・

ちゃんちゃかちゃかちゃか、ぷぁっぷぁ〜！

コジマNEW柏店について。
１月中旬にデジカメを保障期間内に修理に出した。
３週間経っても一向に連絡なし。
業を煮やして連絡してみたら、修理が完了しててメーカーからは
既に戻ってると。
コジマの誰かがこっちに連絡を入れいたらしいが、
いつ誰が入れたか記録がないと言ってきた。
漏れの携帯にはその局番の着信履歴はないと言ったら、
コジマの店員は平謝りだった。
即日引き取りに逝ったが、
無償修理客の扱いを蔑ろにし、
デジカメ利用期間を減らした罰もなく。
で、２ｃｈに報告した。
コジマNEW柏店！いいかげんにしろ！

　

あげなければ・・・

こないだ買って1年半のオーブンレンジが急に反応無しになったんで
メーカーのサービスマンに来てもらいました。そしたら会社に戻らないと
見積もりが出せないって事で、今日中に連絡しますとの事でした。その時に
「二万以上かかる様だったら新しいの買おうと思ってるんですが」って
話してたら、見積もりが二万ピッタリ＋消費税でした。
・・・俺、思いっきり引っかかっちゃってますか？

>>334
販売店のサービスマンではなく、メーカーのサービスマンでしたら
買い換えさせるより、修理させた方がもうかるので、
引っかけたつもりではないと思います。

>335
そうなんですか。情報ありがとうございました。
とりあえず販売店に持ってって、今度は「一万円以上だったら買い換える」
って言ってみました（ｗ。なんか試してるみたいで悪いんですが。
今は見積もり待ちです。どうなることやら。

おしえてください。
松下ビデオのNV-HB48なんですけど
モードセンサーって分解清掃できますか？
どうやって分解するかわかりませんか？
くわしい方おねがいします。

>>337
スレ違い気づいたんならこっちのスレに謝れよ。放置はねーだろ。

誰も見てないようですが一応その後の話を（ｗ。
あの後販売店から連絡がありメーカーに話を持っていったところ、18000円
って見積もりが出たそうです。しかし、ここで買ってまだ1年半って事もあ
り販売店の方が頑張ってくれたらしく、なんと9800円まで値下げさせてくれ
たそうです。なんかまた言った額ピッタリっぽいけどそれを差し置いても元
の半額で済んだので感激でした。Kジマサンクスって事で。
・・・あ、メーカーはT芝です。多分2度と買わないと思います（ｗ。

age

洗濯機（Ｓンヨー）が、選択の途中でピーピーいって動かなくなった。
ふたも開かないし・・・Ｈイパーマートで買ったんだけど、保障期限は
過ぎている。これって修理代いくらくらいかかるんだろ？学生なので
大きな出費だと生活苦しいんだけど・・・

マズ、型式「ＡＳＷ―」を教えれ
次に、水位ランプ高中低少量の何処が点滅しているか
教えれ

形式は、ASW-N423。
ランプで点滅してるのは、水位ランプじゃなくて作業のすすぎランプです。

ＯＫ、ＯＫ
スイッチ入れて五分待って、蓋開かないか
ＡＳＷ―Ｎ４２３ユーザー

・・・開かない・・・洗濯中は開かないようになってるらしいんだけど・・・

age

>>345
＊「ふたオープン」スイッチ押した？
　　　　　　　　約１分半後ブザー鳴って開くはず
　　＊＊模試、開かなかったら「チャイルドロック」いたずら防止ね
　　　　設定になってるかも知れない
　　　　電源オンで「コース」釦を４秒押しつづける

これで、ダメならドライバー用意してください

>>345
本体周りの枠、上部から数センチの部分にある
前面左右と本体後ろのねじ　、各二本、計四本を外せ

　　その周りの枠の前側を持ち上げ、右手前に在る青色レバーを
　　押し上げろ
　ソレで上ブタロック外れる

>>348
そのときは，必ずコンセントを抜け

電気のこと詳しい方がいると聞いて別板から来たのですがスレ違いかも知れないので申し訳ないのですが怒らないで聞いてください。
私の住んでるワンルームのお風呂場の天井に電気の配線の束があるのですが
そのどれかが外れたみたいでお風呂場とトイレと換気扇の電気がつかなくなってしまいました。
直そうと思って覗いてみたのですが沢山ありすぎて解らなかったのです。
どなたかくわしい方、自分で直せるものなのか、直せる方法教えていただけないでしょうか。

換気扇だけが止まったのか
照明もつかなくなったのかで対応は違ってきます。
ワンルームマンションの換気扇の多くは「２室用換気扇」
１台で２箇所の換気しているから、換気扇の故障。
取り外し取り付け作業困難の場合多し。
照明も点かない場合壁スイッチ若しくは送り配線している
電源を調べる天井の配線は確率的に少ないと思う。

>>351さんレスありがとうございます。うう（泣
お風呂場とトイレの換気扇とお風呂場の照明と洗面所の照明とトイレの照明です。
あと小さい台所がありますがそこも電気つかないです。台所の換気扇は無事です。
ずっと調子は悪くなかったのですが、お風呂場の天井のところを物入れにしてて
配線の上に物を置いてたからなのかなと思って…。やっぱり故障なのですか。

風呂場の天井の蓋は点検口
そこに荷物を入れたのなら
配線が断線しているかも
とりあえずブレーカーが落ちていないかみて、
照明にから出ている電源供給線と壁スイッチに
行っている線につながっているのが電源だから
そこに電気がきているかどうか（テスター必要）
法律では、電気工事士の資格必要。

こんな時間なのにすみません…。
ブレーカーは落ちていませんでした。
天井の上の方で細い配線が３０本位ひとくくりの束にしてあり
束の先にはソケットみたいなプラスチックがついています。
細い配線じゃなく太い配線なのでしょうか。
お風呂場の天井に上ってみても大丈夫でしょうか。
やっぱりしろうとが触らないほうがいいのかな。

http://www.roxy.co.jp/


デザイナーズクリエイティブ

>>334
販売店が保証中と嘘ついてサービスに送ったと思われる
で、お客からはボッタクル
あいつら４年くらい前の製品でも平気で保証中って持ってくるよ

まぁ　334さんが安く修理済んだんだからいいけどね。

メーカーの見積りが来た時点で、
嘘ついていないだろうと思われる。

>>334
どこの故障か分からんが、マグネトロンなら２年間は保証期間だけどな。
>>356
うちも〜２年くらいはそれやっているよ。
でも費用はメーカーとか組合からいただいてるけどな（Ｗ

>>356
街の電気屋は客に保証書渡さないで、客から修理依頼されたら１年以内の日付記入して、メーカーＳＳに持ってくる。
電気屋が客から修理代をもらってるかどうかは不明。

私は京都の予備校に資格取得のため通っているんですが、
カセットで講義のダビングが出来るというフォローがあるんですね。
（詳しくは知りませんが、たいていの予備校であるのではないでしょうか？）
そのダビングのカセットって私は一本１００円で
予備校から買っているのですよ。
でも、その量も回を重ねていくと馬鹿にならない
くらいの金額になっちゃうんですよね（＾＾；）
噂でしか知らないんですが、結構安く売ってる所が京都（関西？）にある
らしいんですが、自分は京都で結構安く買ってるよ！！って方、良かったら
情報下さい。よろしくお願いします。

・半年前 PHS パナソニック
液晶バックライトが点灯しなくなったので、
直接テクニカルサービスまで行った。2時間で修理完了。
ついでにアンテナも直してくれた。保証期限内の話です。

・4年程前 テレビデオ ソニー
カセット取り出しの時にテープが絡まるので、和光電気の
出張修理を依頼。30分くらいで完了。値段9,000円位だった。
ちなみにミドリは持込で1万円で代替機貸してもらえないから、
出張頼んで正解でした。

最近TVの受信状態が悪くて、近くの電器屋にアンテナを建て
直してもらったんだけど、その作業の際、
「アンテナの型番を教えて下さい＆明細書を出して下さい」
と言ったら
「うちは35年やってきてるけど、型番なんて聞かれたのは初めてだ」
「そういう事を聞くんだったら作業しないで帰りたい」
と言われて唖然としたんですが・・・
今まで、どんな小さい金額でも、店には見積もり出してもらって
きたし、次回の工事の参考に、当たり前のように明細や型番は確認
してきたんですが。。。小さい店ってこういうのが常識なの？
アンテナの料金も調べたら、2750円に対して10000円請求しようと
してたのも調べてみてわかったし（それとは別に人件費5000円）
もう今後この店に頼むのは見合わせようかと思ってます。
杉並区の荻のつく小学校の前の工務店。近隣の方御注意を。

アンテナの建替えが15000円ですか？
その値段なら安くてよい店だと思うのですが。。。

>>362
相見積もり取ってから高いのかどうか判断しろよ
部品代 \2,750 って安すぎるような気がするが定価?
ケーブルとかその他もいるんじゃないの?

おまけに特定できるような書き込みしちゃって
店の人間がこの書き込み見たらあんたねじ込まれるよ

アンテナ設置はリスクが大きい仕事です。
立ててみて映りが悪いときもあるし
今流行りの３階建て建売住宅なんて
落ちたら死にます。
部品代は安くても請求が高いのは
仕方ないと思います。

込み込み三万ぐらいとるじゃないの普通>アンテナ

アンテナ工事
テレビ放送をより美しい画像で、FM放送をより良い感度で楽しむための各種アンテナ取付工事や調整を行います。
作業手順　（1）配送 ⇒ （2）開梱 ⇒ （3）アンテナ設置 ⇒ （4）受信状態確認 ⇒（5）不要箱回収
■VHFアンテナ（8素子）・・・\15,000〜
■UHFアンテナ（14素子）・・・\15,000〜
■U/V混合（V8 + U14素子）・・・\23,000〜
■FMアンテナ（5素子アンテナ）・・・\13,000〜
■アンテナ線分配工事・・・\6,000〜
※アンテナ標準工事には、アンテナ・同軸ケーブル3C2V（15m）・屋根馬・延長マスト代が含まれています。
※その他、追加工事等は、別途お見積もりさせていただきます。
http://www.biccamera.co.jp/tss/koujinaiyou02.html
高いと思うなら自分で工事すれば〜落ちて芯でも知らないけど

わかりにくい書き込みでｽﾏｿ。
ちなみに、1回目にアンテナたてるのに43000円以上払いますた。
で、映りが前より悪かったんでもっといいアンテナたてては？と
いう話になった時に、更に15000円かかると言われたのす。
で、1個目のアンテナと2個目との差額が、定価で比べて2750円
だったのに10000円と言われたって事。

(　ﾟдﾟ)ﾟдﾟ)ﾟдﾟ)ﾎﾟ・ｶ・ﾝ
それはさすがに高すぎ。典型的な丼勘定だな（w
「あなたの町の電器屋さん」なんて広告あったけど、
小さい電器屋なんて、たまに来た客からどれだけ金
取れるかってところで商売してるもんだよ。
後々苦情が言えるよう、バックがしっかりしてる店で
ちゃんと見積もりとってやってもらった方がいいよ。

>>362
バス通りの荻○電○？
よく知ってます。
社長はいいひとなんだけどね・・・
技術はハッキリ言ってない。
昔世話になったから、違う店であることを祈る。

たけーよ！ＣＡＴＶひいたほうが・・

って言うか家の方は逆だよ
2500円くらいがアンテナ工事費が14000円くらい
で16000円から19000円くらいかな。
アンテナの向きを調整するのも結構しんどいらしいし
これくらいとられても当たり前かな。と思う
多分その工事屋さん、他のお客さんに工賃に10000円以上
とるのかとか怒られたのでは。

確かに、工賃１２２５０円、アンテナ代２７５０円だったら納得できる。
でも改善されないと意味ない。
直列ユニットが悪いんじゃないの？
でもその地域、電波弱いっす。

>>370
おい！なんかローカルだぞ！うちも近いよ。神○中学の近く。
社長ホントにいい人なの？前ちょっとBSの事質問した時
こっちの話遮ってハッタリかましてきて萎えたけどなぁ。
つうか型番とか明細書要求された事ないのかオイ（w
「帰りたい」発言もすごいね。

最初に立てるときにどんな話したのかがポイントだなぁ
こういうときは大手販売店噛んでれば
クレーム入れるのは楽だな

アンテナ工事は作業してみないと原因わからないからね。
屋内配線の半断線だったりするとやっかい。
屋根に登ると危険を伴うから、料金高額になるのは覚悟しなけらばならない。

アイワのＣＤ・ＭＤラジカセのＣＤが聴けなくなった（回転しなくなった）
ので近所の電気屋さんへ修理依頼しました。
電気屋さん曰くレンズ部分？を丸ごと交換しなくてはならないとのこと。
見積もりでは１００００円くらいと言われました。
素人なのでこの値段が妥当なのかどうかわかりません。でも、買うより安いので
頼もうかと思っておりますが、この値段どんなもんなんでしょうか。

↑ピックアップは4,000から5,000円,工賃もそれぐらい、きわめて妥当かと・・・。
最近は各メーカーともに新品購入時の価格ダウンにより定額制にてやっていることが多い様ですが。

>>378さん
早速のお返事有り難うございます。
引っ越してきたばかりでなじみの電気屋さんがないので
一か八かで修理依頼をしただけに、少々気になりました。
有り難うございました。

お客様宅に訪問修理（といってもビデオのヘッド汚れ）
ちっこい糞犬があたり走り回って鬱陶しい。
客も止めようとしない。で、席を外したすきに頭をパコーン！
ぉぃぉぃ、離れたとこから怯えた目で見るなよ。
まるわかりじゃねえか（ﾜﾗ

age

志村ケンのマッサージのおばあちゃんのコントはネタだと思ってたけど
（どこから来た？とか延々質問してまた最初の質問に戻ってしまう）
実際に炊飯器の説明でそういうおばあちゃんに遭遇してしまいました。
２０分ほど　表示→保温→予約→表示…　と５回ほど説明しました。
修理の依頼がくるのが非常に怖いです。

age

98年製のサンヨーのＴＶが突然画面が映らなくなりました。音は普通に出ています。
ビデオにしても同じです。
これってブラウン管が壊れたんでしょうか。
だとしたら、修理より廃棄の方がいいでしょうか。

>>384
R792
50円

>>377
普通でそれくらいじゃねーの？
電気やはボランティアじゃないんだから、
技術料も取るし、部品も定価で売るしな。

>>362痛いよあんた。
誰にでも分かるような名前の出し方して。
多分、近所の人にあんたの家のこと聞いたら「変わってる」
って答えが返ってきそうだな。
痛いあんたに指名された電気屋のおちゃんに合掌・・・・。

＞＞３６２通報しますた。

>>362その電気屋さんにも通報しました（ｗ

金を出さない奴の修理は迷惑だ。修理の受付だけでも手間と金が掛かる。

>>362
どこかのコピペだよ、
去年くらいのネタ
コピペ夏厨のいたずら

age

教えてください。
洗濯機の脱水ができなくなりました。
２０回チャレンジして１回脱水できるかどうか。
全然脱水できないわけじゃないんですが。
日立の全自動で５年前に購入しました。
脱水以外は問題ありません。
これは日立に修理依頼だしたほうがいいのでしょうか？
修理専門店（ミスターコンセントとか）に修理依頼出したほうがいいのでしょうか？
それとももう寿命と割り切って新しいものを買った方がいいのでしょうか？

age