エアコンの取り付け　37台目

ちょっと質問いいですか？
三菱のエアコンを取り付け業者に取り付けてもらったのですが、お店のHPには真空引きをすると書いてあるのにしてくれませんでした。
作業終盤に配管からプシューという音が聞こえて、しかも失敗したと言って室内機付近の配管のテーピングを剥いて何か作業してました
これはどういう事が考えられるのでしょうか？エアコンの性能に問題は無いのでしょうか？
素人なのでお店に電話する前にアドバイスを頂きたいです。