ヤマダ電機への不満を書き込むスレ2

大事なことなのでこちらでも書いておきます

5月以降、ヤマダの長期保証が変更されて、
液晶パネル・HDDなどが長期保証の対象外になっています
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=14544609/

ヤマダ修理受付サポートセンタ−の典型的返答

Q.長期保証の内容が変更になったと聞いたのですが？

A.内容は変わっていませんが、これまで曖昧だった対象外の消耗品の内容を明確化しました


Q.対象外の消耗品とは何ですか？

A.プラズマパネル・液晶テレビのバックライト・HDD・ディスクドライブのピックアップ・ビデオカメラのレンズ等です


Q.5月以降に購入したものが対象ですか？

A.過去に購入したものも対象ですし、これまでも長期保証の対象外でした


Q.去年テレビを買った時に液晶パネルも長期保証の対象だと言われて買ったのですが？

A.わが社はこれまでそういう対応はしてません


Q.契約内容を勝手に変更するのは法律違反ではないのですか？

A.長期保証規定には”予告なく変更する場合がある”と書いてありますし、
消耗品の内容を明確化しただけで、契約内容の変更はしてません