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目のつけ所が名無しさん:
やぁ!コジリーマンのみんな!今日も仕事帰りにコジってるかな?
「顧客の求心力が失われている」という意見が出ているようだが、
丁度、今週の週刊ダイヤモンドで顧客満足度ランキングをやっていたので紹介しよう。
表がズレるのは勘弁してくれ。なお、接客態度には商品知識の有無も含まれるとのことだ。
下の表はディスカウンター部門でのランキングだ。ヤマダの評価だが、価格設定と店内の雰囲気以外は
極端に顧客満足度が低い状態となっているのが見て取れるだろう。立地や接客態度は悲惨の一語だ。
2ちゃんねらーだけでなく、週刊ダイヤモンド読者層にとっても評価が低いことがよく分かる資料となっている。
この調査に配当詐欺の影響があったのかどうかは不明だ。
詳細が知りたい場合は最寄のヤマダの書籍コーナーで週刊ダイヤモンドを購入してくれ。
もちろんポイントでな。
価格 品揃え 商品 立地 接客 クレーム 店内の
設定 品質 態度 対応 雰囲気
1 ヨドバシカメラ 52.4 68.5 67.0 69.2 76.1 66.3 65.6
・
3 ビックカメラ 51.5 61.6 65.2 67.6 62.1 62.6 50.5
・
・
・
13 ヤマダデンキ 52.9 50.1 54.2 41.5 43.5 47.2 49.5