コールセンターとサービスマンの交流スレ

今日で、運行が無くなって、超嬉しい！

きょうで　うんこ　出なくなって　腸うれしい！

>>929
知ったかさん？
そんな時間与えてないよ
やる気ある人材が離職するのは無能な管理職の責任

某メーカーのコルセンに勤めている者です。
1年ほど前に隣席の胸の谷間を見せ、ミニスカのキャバ嬢のような女が業務時間中にmixiに頻繁に書き込みをしていて
、ロクに電話も取らないので上司に苦情を言いました。
するとその上司は胸の谷間にメロメロなのか、見守ってやらなあかやん等とレベルの低いことを言われ、
半年ほどその状態を放置されました。
その女は未だに上司にベッタリで甘えて、手抜きしても大切にされています。
一流メーカーの個人情報を扱う部署が、この有様。
どう考えても真面目に働く人間を馬鹿にしているとしか考えられません。
また、こんな常識のない女が重宝されるのも、ここはキャバクラかと納得いきま
せん。
皆さんどう思いますか？

>>934
誰が勤務中に勉強する？
自宅で勉強するににきまってるでしょ
ＣＥでは勉強不足はもろに自分が困る。

私は自宅で自分なりに資料を読んだり
こまめに量販店で実機をみたりしてます。

自分の無能さ、勉強不足まで無能な管理職の
せいにするなんて
無責任ですね
普段の仕事ぶりからわかっていたことですがね。

勉強してもしなくても時給は一緒。ならもっと時給上げて〜っと言うよりＭＴＳの場合は電話対応の話し方から勉強しなきゃね。

>>926
お気持ちは分かりますが、コルセンとは身分の不安定な
時給制で働く者ばかり。慢性的に人手が足りず、
研修期間が長く厳しいものであればよそへ逃げてしまいます。
鬱やノイローゼ率がとても高い職業です。

昔のように自社内にお客様相談センターがあった時代の
クオリティを業務委託に要求するのは無理でしょうね。

>>936
自宅にどんな資料があるっていうの？
ろくなものないでしょ？カタログが資料？
まさか機密資料持ち帰ってるとか？
私達は技術的な資料なんてもらってませんが？

もっと質のいいコルセンがほしけりゃ安定した雇用のために商品の代金を上げなきゃいかんな。
ＤＱＮの無償修理代は商品価格に反映され善良な消費者から巻き上げられていることだし。
そうすると国内メーカーは衰退。
失業者増加。
ろくにサポートのない安い海外メーカーが市場を占める。
メーカー保障期間もなく修理は最低１ヶ月待ちなんてとこはザラ。

936は火曜日休んでた社員とバレた

>>939
ヤル気のない愚痴ばかりの人間に何言っても同じだな。

修理できる熟練した技術者に電話をとらせろという横暴

「私の町の電気屋さん」で買えばいいのにね

修理できる熟練した技術者である街電のこの俺様に
修理アドバイスしたコールセンターの女。
おまえにアドバイスされるレベルじゃないんだよ。

>>945
ここで言わずに本人だけに言えよ

キンタマ小さそうだなｗ

技術力がサービスマンの足元にも及ばぬ街電様はいつも
サービスマンに無償修理させて客からはガッポリ頂いてるなんて
口が裂けても話してはいけませぬ。

無線から白物、設備まで修理するこの俺様を
そこらの街電と一緒にするなよ〜

>>948
技術力より診断力だろ？
部品交換は素人でもできる。

無線から白物、設備まで修理なんてどこの街電でもやってる事。
中途半端にやって最後にサービスに振るなよ、俺様。

直らないからちょっと見てよとか、いきなり持ってくるなよ俺様

２００８年３月８日、１３時３０分頃の話です。場所はテックランド名古屋本店
ポイントカードを差し込んだらスロット自体が回らなかったので
急いで２階の店員に伝えた。階段を上がっていく途中に振り返ってスロットを見てみたら
次の客がカードを入れたらしくスロットが回っていた。

若いメガネの店員が駆けつけてきたので上記のことも伝えた。
店員がカギでスロットの機械を開けて点検。俺が入れたカードが引っかかっていない
と言う。スロットが６台あって一番左に入れたのに右側にある機械の中まで
探し出す。しかし、カードはない。

メガネ店員が再び２階に行って１０分くらいして１階に下りてきて、もう一度
全てのスロットを開けて点検。しかし、カードはない。
どう対応するのか見ていると、こんなことを言い出した。
「普通はカードを入れて引っかかったなら中にあるはず」と。
これは俺がカードも入れずにクレームをつけている、と言っているのと同じ。
２ちゃんねるに書き込んでおくと俺が言って帰ろうとしても引き止めることもなかった。
一週間ほど前、店に行ったとき一番右側のスロットが故障中で張り紙がしてあった

もともと調子が悪いことは店員も分かっていたはずなのに俺が悪いと言う店員
ヤマダ電機ってこんな店員しかいないようです。
１０万円以下の買い物しかしない客はゴミだと思っているのでしょう。
２度と行かないなら関係ないけど、残っていたポイントもパーになりました。

はいはい、ご愁傷様

まさに乞食
店員よ、大義であった

そうかなあ。

自分は今後今いるコルセンの製品を買うことはないと思う。
まあどこも同じなんだろうけどね。

やっぱり、ヤマダ電機は最低だ！

ヤマダ利用客もな

やっぱり店によって客層とかあるよね

>>959
だね
>>953なんか読むと、ヤマダの店員の態度が悪くなるのもやむなしって思う

ヤマダ伝記はホラ
Ｇ会だからW

Ｇ会だからWって何？

ヤマダ電機には、バックに８９３が付いてるってホント？

草加岳界

４月になって、なんか暇になったわ

年中アホみたいに忙しいより、今みたいに暇な時期があった方が良いわ〜。

某メーカーのコルセンで働く事になりました。よろしくね☆

名古屋人は、金に汚い人種だから、当たった時は要注意！

長野人はその山岳民族版。
ことばは丁寧で小さい声で話すから、いい人かなぁ、なんて。
腹黒さと図々しさ、思い上がりと身勝手さはうわて。
人付き合いのヘタな詐欺師と思いたまへ。

なにこのでじゃぶ

下品な奥様言葉で韓流ドラマが録画できないと
即日訪問で無料修理しろという要求は名古屋からしかありません
操作法案内も聞きません
稀有な要求なのに同じような依頼は全部名古屋から
あと秋田の人は何を言ってるかまったくわからんよ
でも怒ってるんだ
どうしてほしいんだと頭を抱えるぜ

>>971
即日訪問は受けないでください

即日訪問して、部品持ってないので直りませんって、言えば良いんじゃない？バカな客でも、部品が無いと修理出来ないと学習するでしょ。

即日訪問は良いんだけど、実際部品がないから修理出来ないじゃん。客はサービスマンが行くと、商品が直ると勘違いしているから腹が立つ。

部品が用意できないと言っても見にこい、設定で直せと言いうやつがいます。

設定では直りませんと言ってやれ。ついでに、お金を払わない奴は、お客様ではございませんと言ってやれ。

直らないなら商品持って来んかいや、何しにきたんや。あ？

>>977
きつ〜

「(製品)交換してもらう」って勝手に決めてる客いるもんね。
受付の段階で。

電話の段階でいちゃもんつけても交換させようとする客いるね
あるいは無償修理確約とか。
こっちは忙しいのにながながと文句つけられるとほんとにﾒﾝﾄﾞｸｾｰ、他の仕事がすすまねーし

即日対応したらしたで
何で、悪い部品がすぐに用意できるんや。
欠陥品やからやろ！

といわれる