メーカーサービスマンの本音、愚痴！！【part3】

食器洗い機が３年目で壊れた。
買った店に電話したらメーカーの人が来てくれて回収。
数日後電話で「モーター部分に水が入ってるから部品交換しないといけないから、部品代と修理代で￥５０，０００」とのこと
さすがに￥５０，０００は痛いので「じゃあもう修理はけっこうです」と言ったら
「そしたら出張料と処分費￥５，０００頂きます」だと。。。

私はキレた！さんざん文句言ってやった。

後日メーカーから電話があって「部品代￥１０，０００で修理致します」だと。

。。。それから約１年後。。。また壊れた。

絶対TOTOの製品は買わないと心に誓った。
”水だけいじっとけ！電気には手を出すな！”と大声で言いたい。

>>111
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1240443

>>155
ドキュソ乙。

あのさ。
＞そしたら出張料と処分費￥５，０００頂きます
何か問題あるんですか？
普通かかります。
切れたのでしょうがないから安くしたTOTO馬鹿だね。
で、再び常識知らずの馬鹿女にここで晒される・・・・
同情します。

そうそう。
家電って、寿命があるのを忘れずに、
メーカーは1年しか保障しておりません。

＞家電って、寿命があるのを忘れずに、
寿命と故障はちがうんですよ。

そっそっ　1年間の保障
だから３年ももったと理解しなさいってか

ボケーッ！！！

３年で壊れるような物作るな！売るな！
昔はこうして消費者のネットワークが無くて
泣き寝入りしてただけじゃ
晒されて　売上落ちて　そんで御仕舞い
３流商品しか作れないメーカーが一番悪い
これ　理解できる？

寿命と故障も同じ。

3年で壊れるって・・・・
そんなのどの家電でも普通でしょう？


晒すことを正当化するなよ。
ドキョソ

155はドキュソ決定。はい次どうぞ。

>>155
死ね

俺は、>>155に同意。
だって３年だよ！？
３年しかもたないんだよ？
安いラジカセだって５年もつのに、
３年だよ！？
俺は、最低５年もたない商品は買う気がしない
ってか、買わない

じゃぁ電気製品使うなよｗｗ
買い物する時最低5年持つっていう確信はどっからくるんだかｗｗｗ

どんなメーカーだろが品物だろうが1年もたない可能性はある。

>>155と>>163はどきゅん

お尻ットや小便器の部品頼んだけど対応は良かったですよ、TOTOさん。
お尻っとはもう１３才かなぁ？
サービス担当者にもよるんじゃないですか。
ごねたら５万が１万になっちゃうのもおかしいですね。
駄目になった部品を修理、交換したらまた使えます。
いくつか故障したら悪いところが無くなってそれから長生きするものです。
最近のコストダウン家電はわかりませんが。

全く素人でなんの知識もないですが、この仕事やってみようかなと思っています。
たいていは基本的な知識がいるみたいですが、
時流に乗ってM下のサービスマンと、少し怪しめのエアコン取り付け業者が未経験素人OKでした。
まずは経験積むためですが、どっち行った方がいいと思いますか？

例えお客様の使い方に問題がなくても偶発的に故障は起きるものですよ。
確かに年数が経ってくると傾向的なものもありますけれども。
リスク回避に延長保証加入するのがいいのかもしれませんね。
保障期間延長→コスト増加になっちゃいますからメーカーは横並びで手を出さない現状も
問題ありかと思いますが・・・。

バカな>>155が居るのはここですか？
電化製品の前に自分の頭を修ｒ

確かに１６３はアホだね　メーカー保証1年つってんだろう？
メーカー保証が５年になってからほざけ

ひどい電気屋と喧嘩したことのあるサービス万います。私も退職間近なんでちょっとたくらんでいるんですが・

盲腸炎と老衰の違いがわからない人多いですね。

メーカー側も商品にプライド持って対応してほしい。
>>155に否定的な意見の方々がメーカーサービスマンでないことを祈ります。

己のＤＱＮ晒してるスレはここでつか？

まぁ、３年で壊れるのが普通だったら、量販の５年保証は成り立たんな。破綻だよ。
だからぁ〜、５年保証つけられる家電製品（メーカー）は限定されてんじゃねェの。

まぁ、３年持てば万々歳で、故障個所を直しても他も劣化が激しく
「つってんだろ」とか「ほざけ」とか言われてサービスに相手にされず
直すだけ損な家電

消耗品、磨耗個所修理すれば少なくとも１０年は普通に使えて
１５年後でも保守部品が普通に手に入って図面も送ってくれて
メーカーのサポートもある家電

これが一流メーカーと三流メーカーの家電製品の違いだよ。
製品だけじゃないような気もするが‥

んじゃ　スレタイ変更やな
三流メーカーサーピスマソの本音、愚痴！！

また無知きたー、
店の5年保障は規制が厳しくて難しいだよー、
無料で終わるの条件になる方が難しいという。

金は保険屋から出ているし、
壊れない前提で組んでいるわけではなく、サービスで組んでいる。
そんなものだよ。

クレームと部品手配不能と難修理が無ければ楽しい仕事なんだけどね
なんで○年しか使ってないのに〜とかはマジで勘弁
液晶割ったくせに何もしてないけど割れた！とかも勘弁

割っておいて強度に問題アリとか・・・・。
いやぁそりゃもう（略

四流（苦笑）のグチですからご勘弁を

＞＞176
なるほど‥ね
＞金は保険屋から出ているし、
でも、その原資は家電買ったお客の５年保証の金とちがうんですか？

>>178
強度に問題ありどころか、欠陥商品だ！とか本社に送って調べてもらえ！とか
出るところに出るぞ！とか脅しまがいの事まで言われますよ

>>180氏
ありますねぇ、うんうん（また苦笑
ヒント　餅w

>>179

メーカー→1年保障しています。(○年保障あるけど)
保険屋→保障を受けない人(買い替えや故障せずを見越して)を考えてそれが利益
メーカーと保険やは別会社。
＞その原資は家電買ったお客の５年保証の金とちがうんですか？
あの・・・・あんたは別会社に文句をいうのですか？

5年いないで壊れただーと言うのがドキョソとわかるだろ？
めーかーは1年保障です。それを理解しましょう。

言い方悪ければ、消費者が勝手に○年は持つと思っているだけ。
メーカーは1年は保障しますといっているが、1年以上は面倒みませんと言って売っている。
消費者は納得して買っているはずなんですが・・・・・？

で結局サービスマンから見たNo.1メーカーはどこなんですか？
かなり参考になりそう。

>>183
三流メーカーの理論
一年で修理が必要だと解ってたら誰も買わない。
>>184
183でないことだけは確定。

>>184
サービスマンから見たNo.1メーカーは
消費者にとってはDQNメーカーということになる予感

１５５，１６３、１８５ＤＱＮ、保証書よく読め
話はそれからだ

>>187
(^O^)o/~~~~~^>*))))彡 三流メーカー釣れた！

うちの社長　サービス保障業界NO.1ていってたけど
それほど壊れているのか。＃

>>188
(^O^)o/~~~~~^>*))))彡 DQN釣れた！

>>185
うわーい、
松下、ソニー、三菱、日立・・・・全部3流だ。
1年保障ではない1流メーカーは何処にあるんだろ？
早く教えてよ。
え！ドキョソ

個人が勝手に思ったことを正しいと言っているドキョソが抜けたな。

そうそう、「どうして1年なんですか？それは三流メーカーの理論だ」と
メーカーサポートに電話をかけてみろよ。
あんたの持論をもっと広げろよ。

メーカーが一流でも、↑こんな三流サービスマンには会いたくないものです。
自社製品にもっとプライド持ちましょう。

1年保障は3流メーカーなんでしょう
あんなが言い出した事、早く1流メーカーの例をだしてよ

>>193
一流のメーカー、一流のサービスマンを目指していきますので
至急　一流と呼ばれる条件
　　　　三流と呼ばれる条件
具体的にご教授ください。
一流のお客様。

普通は１年保証でしょ。
１年以内で壊れるのと３〜４年で壊れるのとは壊れる原因が違うと思いますョ。

だからぁ〜１年以内で壊れちゃう原因は

1.製造工程に問題があった
　ドキュソライン工採用
　納入部品に不良が（ＬＳＩ等、汚染品チップ）
　何らかの原因で歩留まり低下、不出来息子流出。
２.設計に問題
　コストダウンやりすぎ
　製品開発期間の‥見きり発車で市場投入。

１年以内で壊れるのは初期故障です、たぶん。
故障要因はメーカーにあると思われますので
無料で修理致します。
これに懲りずに当社製品を今後ともご愛用ください。

まるでサンヨーみたい

今の５倍コストかければ５年ぐらい持つんじゃね？

HDDレコーダのHDDのデータは飛ぶものだと世間一般に広めるにはどうしたらいいんだろう
宝塚、韓流ﾊﾞﾊﾞｱは知識無いくせに使いたがるからHDD死亡で発狂する香具師多発中。

HDDレコーダを直しててHGSTのHDDの壊れやすさを実感した。

>HGSTのHDDの壊れやすさを
○立は一流だと思ってたけど‥

おいおい、一年以内の故障は初期不良って一律に決め付けるのはどうなんでしょうかね？
何でもかんでもというのはちょっとですね・・・。
データ集めて後から傾向的なものが分かってくる訳ですから、極論なのかなと。
この時間は酔っ払いのたわごとwと逃げを打っておきます♪

メーカーサービスマンって具体的にどんな仕事してるんでつか？
お客さんから相談や苦情があったとき対応する人っぽいけど。
修理なんかもするんでつか？

修理がメインだけど、客が修理者と話したいといったら俺に電話が回ってくる。
クレームかよ！とｶﾞｸﾌﾞﾙする。

>>202
おひさですねェ。
>一年以内の故障は初期不良って
いやいや、私の言ってるのは初期故障です、バスタブ曲線の。

唾入り、キズ入りチップなんかだと数ヶ月後に壊れる場合もありますから
まぁ余裕見てというのが１年の根拠ではないかと。
不肖の息子なんでメーカーが責任もちます、という事だとおもいます。

素人のたわごとwと逃げを打っておきます。

そんなに長持ちする家電が欲しいなら、
中古ショップに行って、
「一番古いのください」
って言えｗｗ

おまいらの欲しい長持ちする（した）家電品だぞｗｗｗｗｗｗｗ

長持ち家電好きですよ
冷蔵庫、１７年
電子レンジ２台、１７年
車２３年
扇風機１７年
電卓３０年ぐらい？
他にも色々あるけど‥

テレビ、くるくるチャンネル式２５年？
電子レンジはトランス交換
マグネトロン修理もやりました
サービスで初めて買った物は１４インチTVの偏向ヨークです
もう35年前のことです。
はぁ〜

家電はほとんど拾う、もらう、修理するでまかなっております。
どうも価値観の相違というかぁ〜
性格の不一致というかぁ〜
どうも噛み合いませんので古巣↓へ帰ります
http://that4.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1060181535/l50

お騒がせしました

☆ワタシの電気製品耐用年数自慢☆
http://that4.2ch.net/test/read.cgi/kaden/995977264/l50

>>205
了解、二日酔いにはいい刺激になりました（苦笑
参考になりましたよ。

保証が切れた直前の修理に行くのはいやですね、
1年保証で14ヶ月目の修理とか、
こっちも、お客さんに色々言われると面倒ですから
できる限り保証で処理したいけど、

駄目なものは、駄目だし、

うちは保障切れて3ヶ月はおまけ期間です。
なんで実質1年3ヶ月が保障期間。

今日は久々に修理内容についてごちゃごちゃうるさい奴に引っかかっちまった。
構造的な問題だの欠陥品だのうるせーよ。これだから年寄りは困る。

ウチも保障期間切れ直後うんぬんてのあるな。

年寄りの話は右から左へ。
この仕事やってて身についたもののひとつです。

やっちゃんも、嫌だな。
特にチンピラ。
行く前からの情報で訪問する時には、根性決めて行くけど、
何も知らずに行って、本人がいたら最悪じゃ〜！
ま、慣れたけどね。

代理店、販売店、量販店、設備会社、ハウスメーカーなどのすべての会社から
あごでこき使われるサービス会社本と言われっぱなし。依頼元と喧嘩して勝った事のあるサービスマンいるのだろうか？

今日から一ヶ月遅れの冬休み。愚痴なんで聞き流してね

とりあえず、当社推奨、国産のメディア使った上で、読み書きエラー発生したのなら
こちらも精一杯対処しますよ。あのさぁ、なんでそんなクソメディア使うかなぁ？

あと、記録面とレーベル面を中指と親指で持つの、あれも何とかならないかな、
訪問した家庭のメディア見せてもらってるけど、ほぼ記録面、油や指紋でベタベタ、もちろん傷だらけ。
ブロワーにエアダスターなんて見た事ないし。隠してる可能性？有り得ないってｗ
誰かココ見てるお偉いさん、メディアの持ち方を標準化するように検討してよ。まずは通販番組から直してもらいたいわ。
置き方も、スピンドルの芯の無い様な状態で、つまり重ねて積んだ状態ね、そんな置き方なら傷も付くわｗ
こんなので読み書き出来るって、ある意味凄いといつも感心するし、ドライブ内にポテチの残骸も結構見かける。

あ〜っ、いっぱい書きたいけどもうイイや。
とりあえず、これだけは言わせて。どこのスレへの愚痴かは言わないけど。
「NASAと鉛筆」のｺﾋﾟﾍﾟ知ってる？　あんた一回鉛筆使ってみなよ。
これで俺の言いたい事に気付く人は気付くだろうし、気付かなくても別に気にはしないで。ただの電波だと思ってちょうだい。
むしろ気付かないで下さいお願いします。

>>199
ご苦労様です。その件に関してもグダグダ書きたい気もしますが、明朝の広告の裏にでも書いて古紙回収に出すとします。

某芝上野SSの中の人、先日は大変お世話になりました。
数百円の部品なのにあちこちに電話をかけて在庫確認してくれて申し訳ないです。
結局部品は見つからなかったですが、秋葉原で探して何とか互換性のありそうな部品が手に入りました。

こちらこそお役に立てなくて・・・

>>217
>NASAと鉛筆のコピペ
って何？

http://www.google.com/search?hl=ja&q=NASA+%E9%89%9B%E7%AD%86+%E3%82%B3%E3%83%94%E3%83%9A+&lr=
ぐぐってみた、酔っ払いのツボにヒットした。どこかで見た覚えが・・・。

今日は、電話をかけたらすげー怖いおっさんが出て、
おまえのところ乗り込むぞ、とかいっぱい脅されました。

やっぱりこの仕事は一生続けるもんじゃないなと思いました。

矢満田電器早く無くならんかな？サ-ビス会社弱すぎる誰とも喧嘩できない？

家電製品の修理できる人って（☆o☆）スッゴーイって思っちゃいます。
でもほんとうは色んな事我慢して働いてらっしゃるんですね。

毎日、ガマンの連続です。
(^０^)／ こんにちは　（￣ヘ￣）凸 ムカッ　m（__）m ペコペコ

>>224
もっと言ってください　（＊＾ ＾＊）

人生＼（＾。＾）／ｵﾜﾀ

量販の尻拭いが疲れる。国内全メーカー矢満田とコジマと取引辞めないかな

量販は客と直接話さなくていいので楽だ。
フロント受付と外勤持ち帰りがうざい。

外装凹ましといて「最初からだ」などと平然と言ってのける
糞量販なんて超局地的地震でその店だけ崩壊してしまえばいいのだよ

　量販ですが　会社はどうか知らんけど　自分としては
メーカーさん、お客様とはギブアンドテイクだと思ってます。
なので　お客様のためにメーカーさんに泣いてもらうことも
あるけど　その分別な形で取り戻せるよう努力はしてます。

　また店長には内緒で技術情報を提供してもらえるメーカさん
には　１社５万円の枠でよく使う部品のストックをして
必要なときは使ってもらってます。

　みんな自分のことだけ考えるから逆に自分が苦しく
なるのではないでしょうか？

　奇麗事ですみません

>>231
私はここに集まるサービスマンの本音見てて、自己中な人ばかりだと思ってました。
でもあなたのような方もいらっしゃるんだなと思いホッとしました。
これからもお仕事頑張ってください。
私あなたのような方応援しています( ＾＾)ε・ ) チュッ♪

メーカーのサービスマンから言うと
同系列の営業担当でさえ、敵対関係っぽい場合がある。
俺は、販売店と仲間意識なんて持てない。

俺たちが無償で修理しても、店は客から料金を取ってる事あるだろう。

金を取られた客が、俺たちに直接怒りの電話かけてくる事あるんだけど
お店がお金を取っただけ、メーカーのサービスは請求してないって言えばいいのでしょうか？

2万の見積もりが販売店通したら、3万位になってた。
そのアップ分知らないまま、怒りまくりの客と電話することもある。

>俺たちが無償で修理しても、店は客から料金を取ってる事あるだろう。
俺んちは無い。
自分で修理できない場合はメーカーのサービスマンに行ってもらい、
お客さんから直収してもらうことにしている。

明日、三菱冷蔵庫の霜取りヒーター＆ドリップトレイ交換します。

日にち未定ですが、代金のコンプ交換もします。

>>234
取次ぎするだけで1万かよw

テレビ東京の今夜のWBSで修理専門店のことをやるみたいです。
家電製品のことじゃないかもしれませんが。
http://www.tv-tokyo.co.jp/wbs/2006/02/06/news_day/day.html

ドリップトレイ交換したけど、箱にトレイしか入ってなかった。
シリコン塗布とアルミテープを張るのが必須ならその旨の説明書と少量のテープ＆シリコンを同梱すべき。
それらが入ってないのならテープとシリコンが必要ですよと教えてほしかった。
そのため技術相談に電話したのだから・・・。

>>237
靴でしたね

無償対応で伝票が回ってくる。
ああ、またあの店か・・・
＜客には費用の事は絶対言わないように。＞
ああわかってるって。
余計なこと言おうモンなら、やくざのように落ち度を突っ込んできて
同責任とるだの、言われて数年前の商品も最新機種にさせられるからね

こっちが無償にしても2万請求してたくせに。
再修理（全然別故障、または前回から２〜３年経っても）で
当然無償対応しろと言ってくるし。
やくざみたいな店はほんとつぶれてくれ。
のどの奥から客に言いたい！
ぼったくられてますから！

>>240
その店はナショナルショップですか？
ヤクザみたいな店が多いですからね？LECが甘やかせたのでしょうか
？取引やめる方法ないのかな？

クレームの火消し不可能です。
客はセット交換しろというが、上司は無理の一点張りだし。
もうどうしていいかわからん。

直収、いい響きです。
請求は、うちの方に言われるとね〜。

>>242
そのまま客に無理ですと言えばいいんじゃ？

「上のもの出せ」
と言うまで我慢。
その上司に言わせれば？

DVDの修理かと思ったら、何のことはない裏の配線が解らないとのこと。
露出度の高い服着た奥様が出迎えてくれた。顔は普通だが２７〜２８才位かも。
作業中その奥様がやたらと接近してくるから怖くなった。

これってやっぱりヤバイよね。

>>245
美人局だ。

>>245
都合がいいように使われているだけ。
できるだけ安いとこで買い、
配線が分からなければサービスマンに配線してもらう。
もちろんお金払う気無いから色仕掛けｗ

>>244
よし、今度の電話では無理の一点張りで行こう。
弱気なオレサヨナラ！

うちの会社の所長はクレームとかになると担当者に必ず「俺の名前は出すな」
とか「その事ならリーダーに言ってくれ」とか言って逃げ回る。どこの所長もみんな
こんな感じなのだろうか？

いえ、その会社はかなり危機的な状態だと思う・・・
メーカーの所長ともあろうものが。
うちはｍ菱だけど、そんな所長は確実に降格させられるだろう。

そうなんだよね
今回も所長が電話に出て何とかしてもらいたいところなんだけど、
うちの所長も逃げるタイプ。あと修理チームのチーフは我関せずタイプ。
なので、おれが何とかするしかない。もう大火災になってもしらね。

所長とか本社のお偉いさんとかは直接ユーザーに接したことのない人が多いから
逃げ回るのかな？結局担当者が一番つらいでしょうね？どこのメーカーも担当者責任追求
なのでしょうか？

徹底的に突っぱねて「責任者出せっ！」って言わせれば、とりあえずあなたの手からは
問題が離れていくのかなと・・・（苦笑
本来は「自分が代表してます！」ってのが正解なんですけどね

一回すべてを焼け尽くした方がいいと思いますよw（もちろん酔っ払いのたわごとです、はい

矢満田電機難波店のオープン延期希望

結局ゴネた物勝ちの世の中だね。ホント日本人が嫌いになりました。

国内全メーカー量販と取引辞めたら量販どうなるのかな？

>>256
サムスンとハイアールのお店になる

国内全メーカー量販と取引辞めないかな？将来そうなる事を希望します。

量販店の手数料（お客の支払う料金とメーカー請求額の差額）が一番大きいのは
どこだと思います？
モノによりけりとは思いますが。

所詮満足に仕事出来ない糞社員の馴れ合いｽﾚかよ

積○カスタマーからの仕事した事ある人います。横柄な担当者が多いですね。
家を立てる時は個人の工務店から立ててもらいますよ。ダメポ

矢満田電器と喧嘩して勝てるメーカー出てこないだろうか？
最終的には矢満田電器の一人勝ちか
？

ヤマダって書けばいいじゃん　アホクサ

ヤマダ

ヤーまだ

やんまーだ

やーん！　まーだ？

ヤマダ電機で買ったばかりのファックスが印字できんとのコールで行ってみた。
買ったばかりにしては汚いのでお客の話を聞くと展示処分品だったらしい。
嫌な予感がしてカバーを開けると真っ二つに割れたギアがひとつ。
よく見ると瞬着で接着した跡が・・・・。
もうね、怒りを通り越して呆れちゃったね。
そんなもん新品で売るような電気屋ですよ?　
ユーザーにはもうちっと店を選ぶ目を養って欲しいよな。でかけりゃいいってもんじゃない。

今日さ〜、ＣＡＴＶのＳＴＢの取り付けに行ったわけよ。
そしたらデジタル液晶テレビが置いてあったの。
ま、それはともかく、こちらとしてはＢＥＲの具合を見たいから配線状況を聞いたわけ。
そしたらデジタル放送だけ映らなかったので、量販側が電気工事屋呼んで配線やり直して、
３分配しただけなのに電界強度も見ずブースター取り付けろと言ったみたいなのよ。
で、レベル計ると９１ｄＢもあるわけ・・・。推奨値が６２〜８５ｄＢだから異常に強いわけ。
下手したら混変調起こすんじゃないってくらい・・・。
それ説明したらお客さん怒り出してさ〜。
無意味にブースター代取られたってさ。
こちらとしてはＳＴＢ取り付け費が３千円だから、屋根上って強度下げたり、
ブースターはずしたりしたら追加料金いりますとか言うと、
量販と工事屋を俺がいるとき呼んで外させるとか言い出して・・・。
揉めてほしくないんですよ〜。
でも適当に取り付けると後で何かあると家が呼ばれるしさ・・・。

量販からの依頼でTVの映りが悪いだの
デジタルが時々ブロックノイズだとが映らないとか多すぎ・
設置して元のアンテナプラグ付け替えてはい、さよならって感じなんでしょう
依頼がくればメーカー行かせますと。

みなさん、ちゃんと店に請求するかあるいはTVは悪くありませんって
店に返してますか？

返す前に再現せずで返していいか電話する
見込み修理求められても困る

あと1年保障ありなのに基板がどこにも無くて交換出来ないのも困る
補修部品保有期限どころか、発売2年目ですでに基板どころか単品部品もないからな。どーなってんだこの会社

ヤマダの依頼はひどいのが多いね？

ちょこっと拾い読みしました
N系列です。いつもご苦労様です
個人的には世界一のサービスマン集団だと思ってお付き合いしています。
時間が許す限りサービスマンと同行修理するようにしています。
えーと、基本的にメーカー保証が切れて　サービスマンの判断なのか
無償で伝票が切れてくる場合は　当店お買い上げの場合は無論無料ですが
他店お買い上げでしかも新規さんだと　自分が最初に着手してメーカー手配等の
手間代として2100円ほど頂く場合あります。
この程度はどんな感想ですか？
これもボル等といわれると　ちと辛いですが・・

>>273さん、いいんではないのかなとの気持ちがカキコを読んでのこちらからのお答えですよ。
取次ぎ手数料、見積もり/症状の確認/完了時の連絡という事でそれなりに労力を割いている
わけですからね。確かに右から左に流す、投げっぱなしwな所も多々ありますけれども（泣）

>>273
>>基本的にメーカー保証が切れて　サービスマンの判断なのか
無償で伝票が切れてくる場合

いまいち話しが理解できないが
修理の仕事に対する仕事量（報酬）は
人により考え方が２手に分かれる。

１、お客の立場からの見地に立ち、または技術屋としてのプライドから
　　「修理しましたと言う技術に対して金額をいただく」
　　だから、自分で治さない修理はどんな場合でも請求できない。
　　つまり、どこまでも修理代金というのは「技術」に対してと言う考え。

２、お客のためにどれだけ動いたかという考え方。
　　メーカー依頼したとしても、お客宅までガソリン代を出費し、足を運び労働したというのは事実だから
　　当然その仕事量に見合うだけの請求は戴いてもおかしくはない。そのサービスマンの立場に立てば。
　　
つまりお客の立場か、自分の立場かという話しだとおもうのだが。
話しの意味間違えてたらｽﾏｿ。

>>273
メーカーからの請求＋2100円を客に請求ならかなり良心的だとおもうが。
手間代2100円ということならたぶんメーカー手配した時点で貰うっていうことだな。
くれるなら貰っとこうってのが素直な意見かな。

ハウスメーカーの社員は横柄な人が多い
嫌な思いをしたハウスメーカーなんかで家建てないわな
まわりまわってどっちが客なるかとか考えないんだろうね

この間ハウスの奴に
ハウスメーカーで入れた商品は１０年保障と言うことになってるので
修理代を請求するのはおかしいとクレームが来た。
７年経ってるんだが・・・

ちゃんとお金をもらおう！一回悪い前例を作ると毎回たかってくるからね？
特にハウスメーカーはタチが悪い？家を建てるとき俺は絶対にハウスメーカー
では作りません。奴らは下請け業者がお客になることがあるなんて事は考えないため
横柄な人間が多いですよ

とりあえず、
レコーダー・デッキ類、ラックから出しておいて頂けませんでしょうか？

・・・ああ、配線はこちらで行いますので
【ハイビジョンレコーダー】＝＝コンポジット端子＝＝【液晶テレビ】
以上でよろしかったでしょうか？

あ、いえいえ無事に元通りになって何よりです
ええ、そうですね綺麗に映ってますね＾＾
では失礼します。

>>277
俺のをコピペするなら間違ったとこ直してからにしてくれ

恥ずかしす

ハウスメーカーの大手Ｄハウスは最悪です。特に山形の馬鹿社員。

今日の客、マジで死ねばいいのに。士ねじゃなくって死ねだからな。
１５年この仕事やってきたけどマジで客に殺意覚えたの２度目。もう少しで新聞に載るとこだったw
憂鬱だよまた明日行かなきゃなんねえ。凶器になりそうなものは持っていかないようにしよう。

>>283
耳栓もってくとｲｲﾖ　ﾏｼﾞ
まともに話したくもない時は必需品だ

>>283
今後の為に詳しくプリーズw

こんなカキコミ何ヶ月前にも見た覚えが・・・・。一体？？

最近のお客はおかしい人が多い。それでもお客様なのだろうか？
今の日本はすさんでいるのかな？

今日は飲んだくれてから明日いきましょう！
頭も冷えるのでは・・・。
後になると何であんなことで怒ったんだろうって。


てことはないか？
詳しく！

大阪は街も空気も汚いが
そこに住む客の心も汚い。

人間は環境に染まるもんだとつくずく実感するよ

あげ

先日　たまたま大物の修理があり２人同行してて急遽来てくれとの依頼
換気扇が急に使えないとのこと　見ると確かに外についてる蓋がなんらか
の影響で開かなくなっていました　原因としてははっきりいって磨耗
ですよ　まあ安いものですからね

客は○○さんの商品てちゃちいんですねーといやみ　うちがお金払うん
ですか？？と賃貸でお前が買ったわけじゃねーだろ
大の大人２人によく言うよ　くされまんこの主婦が！！！

>>290
ビル管やってる義理の兄も言われたことあるよｗ
入居して間もないならともかく、
おまいら程度の家賃で無償で交換できるわけねーだろって
あと照明器具とかな。

日本人の心もすさんできましたね？この国将来戦争起きるかもしれないよ！

>>273 H系列です。
我がH系サービスマンの方々こそ世界一のサービスマン集団ですよ(笑)
本題ですが、当店もそのくらいの金額は頂いています。
特に持ち込みの場合は保証期間切れの場合は最初に預かり金として預かります。
凡その修理代金を告げ、もし見積後に修理キャンセルになった場合、
見積費としてこの2,100円頂きますとした修理品預かり伝票を渡します。
そうでないと未修理の商品を取りに来ないという不届きな客がいます。
町の電気屋はメーカーの修理受付出張所ではありませんからね。
どうぞ自身を持って徴収してください。

話は変わりますが、いつもサービスマンの方には御世話になっています。
あなた方ほど、技術力・接客力を持っている方が何故馬鹿なDQN客に振り回されなければならないのか。
本当に世の中狂ってますよね。それも不正に生活保護を受けている馬鹿ほど吼えまくります。
販社の営業やサービスセンター内勤の連中よりずっと尊敬しています。
今後とも宜しくお願い致します。

ホント世の中おかしくなってきていますね？
＞＞293見たいなちゃんと対応してくれる店が多いと良いのですが？
今は量販全盛期ですからね？店員は客にちゃんと説明しないしトラブル多いですよ

２９３先日いましたよ　購入９年の冷蔵庫　製氷機が故障なんですが
修理に１万５千くらいはかかります　と言った途端豹変した
１年保証なんて知らない　もっと大きく書いとけ！！等
クレームで会社に言うぞ！とこちらはどーぞ言ってください
と切り替えした　修理やるんならまたTELくださいと帰宅

帰り際に生活保護なんで安くして！だとあのなー液晶や犬
３匹飼ってて何が生活保護や　　市ね

役所にチクったら？ｗ

最近は生活保護でも液晶持っているのか・・・

街の電器屋です。
最近近所に量販がたくさんできて
ＤＱＮ客かなり減りました。
ＤＱＮ客ほど「地域店＝高い」という固定概念が
あるようで、オーラが出ているような客？には、
普段より高い「ＶＩＰ価格」を提示しておけば
すぐに諦めてくれるので助かります。

>>298 本当ですね。うちもDQN客は激減です。
そしてDQNオーラが出ている場合はうちもVIP価格&修理の場合はH社しか受けられない。です。

しかしSマンさん達は個人店のようにお客の選り好みは出来ないですから
本当に大変なお仕事だと思います。
うちの担当さんも量販のお客さんは苦労すると良く嘆いておられます。
しかし修理技術の乏しい私達系列店は皆さん方無くしては商売は出来ません。
なるべく負担を軽減していただくためにもお客さんからの修理依頼の際、
一次対応として症状の確認やEコードや試してみた対策を的確に伝えるように心掛けています。

クレームで会社に言うぞ脅してくる客が増えてきた特に量販の客はたちが悪い
個人店のお客さんはウルサイ客もいるが話せば分かる人も多いですよ。個人店のお客と
量販店の客は客質が違いますね。

今電気屋やってますが、
たぶん委託修理の仕事もするつもりです。
もちろん量販の客も、というか量販の客が大半を占めそうなんですが
ＤＱＮの客に逢えるでしょうか・・？
つうか逢わなくてはならないのでしょうね・・・・

仙台はＤＱＮ多発地帯ス！
気が狂いそう・・・

仙台は本当にひどい。
札意が芽生えてくる。
特に新興住宅街がひどい、金もねーのに家買うなよ馬鹿

早くクレーマー対策法できないかな？

>>304
PL法をいじる必要があるんじゃ？
製造者責任も大事だが　販売者責任はいまは皆無だし。
これじゃ傾くメーカーもあってあたりまえ。
首都圏じゃシャープのアクオスが映らないってクレームで
サービスがめちゃくちゃ忙しいって聞いたけど。ほんと？
販売者責任を問えば、それに対応できない量販は淘汰される。
ま、喜ぶのはあんまりないかな？個人店も無くなったし
いまさらってかんじかな。
この１０年で山田児島でズタズタだよね。日本の家電業界は

>>301
販売店　　　→DQN客はメーカー修理に回そう
メーカーSS →DQN客は外注に回そう
委託業者 →すぐ辞める（使い捨て）

日本の家電業界には最後は古島と山田しか残らないのでは、最近量販もつぶれる所
多いし

支那蓄とチョンが諸悪の根源

　諸悪の根源は家電メーカーでしょう。
昔　９８で有名になったネックへＰＣの修理研修に逝った時
先生が繰り返し叫んでいたのは　「ＯＡ業界は家電業界の過ち
（売るためにアフターをおまけすること）を繰り返しません。
保障中でも訪問依頼は有償で　訪問料がかかることやソフト的な
故障は有料になることをお客様に事前説明されていない場合は
受付をされた会社へ請求させていただきます」ということ
　事実ＤＱＮ客に捕まって下手にメーカーに振ると目が飛び出す
位の請求が来ますし　営業サイドにクレーム付けても取引停止に
なってこちらが大変なことになります。

　つまり　松上や１０芝，Ｈｉタッチ，Ｓｏｍｙなどの大手が
先頭を切って量販からの理不尽な要求にＮｏと言うべき。
少なくとも見積もりは優良にすべき。何で仕事に対する報酬が
なくていいのかわかりません！！

俺がいたときは社名に「サービス」の文字が入ってたから
ＤＱＮ客に「サービス会社なんだからサービスするのはあたりまえじゃないの！」
と何度か言われたな。サービスの意味がわかっとらん。

メーカーもいつまで量販の言いなりになるのかな国内家電メーカー全滅しますよ
量販との付き合い方考えるべきですよ！

今日最強のDQN客（もう客とは呼べねーな）に遭遇。
今すぐ来いの一点張りで受付困ってたから後の予定繰り下げて行った。
電話でもぷんぷん伝わってくるDQN臭。
7年も前の機械なのになんだか新品もって来いとかほざいてるし。
で修理代の話の話をしたところ
「はあ？　なにそれ？　意味わかんね。　こっちは金出して買ってるんだよ。　メーカの責任じゃねえか。　払うわけねーだろ。」
絶句した。国宝級だな。
まあそのあといろいろいろいろあって結局はタダで直すということに。
冷静に書いてるが実ははらわた煮えくり返ってるw　
何とかこのボケに天誅くらわすいい方法無いだろうかね。

>>312
ウチもそんなのばっかでさ、気持ち解るよ・・・
俺は出来ないのは出来ないと言う様にして
我社の管轄外なので法的な処置を取るしか
有りませんね、まで言う

>>312
若いの？

天誅も何も、個人情報分かっているんだから（以下略

>>314　若いね。20代前半。どっかで拾ってきたような商品だよ。「お前」呼ばわりされたときは殺意感じた。
>>315　ここで晒すかw

あの、自分で故障原因やら調査して交換箇所一切を指定する客って変ですか？。
修理に出すとほとんどの場合一品調整や改良箇所までいじられて（壊されて）非常に困るので明確に指定しているのです。 （精密AV機器の場合）

>>317
不良部品を特定していながら、自分では修理しないところが変ｗ

修理品に、予想故障箇所のメモが入ってたり、
伝票に「回路を追いかけてみたがわからなかった」とかいてあったりする場合がある。
どこでそんな情報拾ってきたのか、ファームウェアのバージョン上げるな！とか書いてる奴もいるし。

>>317
指定があってればいいけど、
他の場所がおかしい場合、勝手に交換するともめるので、いちいち問い合わせしなくちゃならん
まぁ、サービスマンの中にはそこだけ交換して返す奴もいるかもしれないので
あまり変なことはしないほうがいいような気がする。
俺としては鬱陶しい限りだ。

>>312
若くて（20〜３０代）で金髪か茶髪。
DQNカー。
アパートか古い借家。
大抵同じような年齢と容姿の妻がいて子供がいる。

であってる？

6〜7年くらい使った商品で初めて故障した時お客が「金を払わん」と言った場合
どうしてますか？金を払わないなら見積金額だけ言って現場から引き上げてもいいですよね？

>>321
当然っだな。
一応出来る限り説得、説明する。
あげ足とる奴もいるので我慢して誠実な対応を崩さないようにｗ
９割はしぶしぶ金を払う。
疲れるけどがまん、しかないかも。

>>312 禿げしく御疲れさん
>いろいろいろいろあって結局はタダで直すということに。
いろいろな所は何が合ったのか知りたい。
金を貰って初めて「お客様」だからこんな害虫はただの「タカリ」だろ。
やり切れないだろうけど、残念ながら天誅を喰らわす事は出来ないね。
せめて心の中で害虫を呪うくらいかな。俺も一緒に呪ってやる。
>>312 自身は金銭的な損害は無いのか?　それなら良いけど・・・。
残念だけど今の世の中ゴネ得がまかり通るからな。。
俺は>>312の幸運を心底願ってるよ。　

H系販売店主より

>今の世の中ゴネ得がまかり通るからな
ホントゴネタ物勝ちの世の中ですね。嫌になりますよ。

>317
　318サンと同じく完全に変だと思います

　大体　商品を改造した時点でどこのメーカーでも修理受付しないので
自分がそのような客に当たったらその時点でうちみたいな販売店でなく
メーカーに(受けしてもらえないのを覚悟の上)直談判するように言って
帰ります。

サービスマンの皆様に質問。今まで某社に色々修理してもらいましたが、
DVDレコーダーはドライブ再交換、ビデオは基盤再交換、パソコンはHDD再交換
しかもすべて外装に傷、ヒビ付きで戻ってくる。

修理現場って製品放り投げてんの？

あーそういえばタバコの灰とお茶もこぼしたかも。気にするな。

修理現場じゃなくて別の修理拠点に運送中の傷の可能性もあるね。
外注の配送業者使ってるところは投げるかも。梱包しないところもあるだろうし。
泣き寝入りせずｺﾞﾙｧしてください。マークはされるが悪いようにはされないと思う。
ｶｷｺ見たらわかるとおり俺ら修理会社の立場は社会的に最下層ですんで。

>>327
次から自分で修理することにします。

>>328
ネジを隠す蓋を外すのに周囲を傷だらけとか、も運送中かな？
あと販売店に出すときは厳重に包んで箱に入れて出すんですが、帰ってきたときは
かなり簡易梱包になり箱も消滅していますｗ

＞修理会社の立場は社会的に最下層ですんで
私が親戚の洗濯機とビデオを治したときは、神扱いされたんですが･･･

で、神様が最下層の民に何か用ですか？

さすがプロだなぁ〜
と言う人は少なくなりましたね。

どうせ自分のじゃないし
残業つかないし
もうすぐ５時だし
上司見てないし
次の仕事混んでるし
もう飽きたし

早く帰って子作りする予定日だし


そんな人ばかりと思いたくないけど

>>326
その三種類を同一ブランドで扱ってるなら
Ｍ下か、Ｔ芝か、Ｓニー、Ｈ立のどれかだなｗ

サービスマンは昆虫で言えば糞ころがしような存在です。
薄くて目立たないけど実用的でなくてはならない存在です。
家電品の性能維持をするすばらしい技術を持っています。
日本の家電を下で支える有能な裏方です。頑張れ！！

>>326
あ、おれ鼻くそほじったりトイレでオナニした後手洗わずに修理してるわｗ
てか、自分で修理できるなら最初からやれよ。
洗濯機やビデオ修理で神扱いか・・・
おれは白物黒物、工事も全部自分でやってるが将棋でいったら「歩」扱いだぞｗ
昆虫界でいったらゴキブリ。
魚界でいったらハゼ。
この業界はどうがんばっても成金にはなれない、そんな世界。

>>334
販売店の長期保証だったんです。もう次から他社に乗り換えます。

>白物黒物、工事も全部自分でやってるが
家電の王者、オオクワガタの気持ちで頑張ってください。

サービスマンさん、コールセンターと合コンしませんか？

CCは敵

長期保証だろうがどこのメーカーだろうが修理するのは。メーカーの
サービスの業務委託社員さ。

>>329
　>かなり簡易梱包になり箱も消滅しています
３２６サン　それは販売店にも責任ありますよ
うちで受付するときは箱、梱包物はお客様私物と修理依頼書に
記入して箱の上からプチプチで梱包します。
もし　修理完了時に箱や梱包材がなくなっていれば即メーカーへ
連絡して責任追求します。

　まあ酔っ払いのたてまえ論ですが　メーカーが修理するにしても
お客様の大事な商品をお預かりした以上責任を持って管理するのは
預かった者の使命ですからね！

>>336
　量販のサービスマンで妻子餅でもよければ　よろこんで行きますよ
　

なんだここは？ゴミ溜めの掃き溜め痔ろうばっかじゃないか。こういう肛門なのか？
サービスマンという存在は・・・

合コンしてるあほはいるよね　Ｔとか多いな　修理屋とよくつきあうよな女も
よほど万○がひからびてるのかな

今、長期保証があたりまえですがメーカーは10年も部品在庫を
持っているのでしょうか？修理を頼みたいのですが購入店と
メーカーのどちらに依頼すればよろしいのか、こまっています。
もちろん保証は切れています。購入して2年と4ヶ月です。

>>342

部品保有期限７年とか８年とかだが、他のモデルと共通になってる消耗部
品は十数年あったりする。外観部品は５年位で怪しくなる。特にマイナーな色。
購入が量販または信頼関係のない小売店ならメーカーのサービスに直接
依頼しろ。
販売店通しても大抵の場合最終的に修理するのはメーカーのサービスマ
ンだからな。変な店だと変にいぢられてむしろ時間かかるだけだ。

　　　　 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　　　　　　　部品保有期限は守る・・・！
　　　　ヾミ || || || || || || || ,l,,l,,l 川〃彡|　　　　　　　守るが・・・
　　　　　V~~''-山┴''''""~ 　　ヾニﾆ彡|　　　　　　　具体的なことまでは
　　　　 /　二ー―''二　　　　　 ヾﾆニ┤　　　　　　　明記してはいない。
　　　 <'-.,　　￣￣ 　 　 _,,,..-‐､　〉ニﾆ|
　　　/"''-ﾆ,‐l 　　l`__ニ-‐'''""` /ニ二|　　　　　　　そのことを
　　　|　==＝､!　　`＝====､　　l =ｌべ=|　　　　　　　どうか御2人も
.　　　| `ーﾟ‐'/　　 `ー‐ﾟ―' 　　l.=lへ|~|　　　　　　　思い出していただきたい。
　　　 |`ー‐/　　　　`ー――　　H<,〉|=|　　　　　　　
　　　 |　　/　　　 ､　　 　　 　 　 l|__ノｰ|　　　　　
.　　　| ／`ー　~　′　　 ＼　　　.|ヾ.ニ|ヽ　　　　　　つまり・・・
　　　 |ｌ　下王l王l王l王lヲ｜　 　|　ヾ_,|　＼　　　　　私がその気になれば
. 　 　 |　　　　≡　　　　　　　　　|　　 `l　　 ＼__　　　発注してから数ヵ月後にようやく入手という事も
　　　　!、　　　　　　　　　　 _,,..-'′ ／l　　 　 |　~'''　可能だろう・・・ということも・・・！
‐''"￣|　`iｰ-..,,,＿,,,,,....-‐'''"　 　 ／　 |　 　 　 |　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ,.. -───‐-　､
　　　　　　　　　　　　　　 ／　　　　, ', -─‐- ､.._　　_,.-.＼
　　　　　　|二l二　　　　/　　 　 　 ｉ l　　‐#- ､ﾞヽ.￣　　 ,r`ゝ-
-─- ､　　|二|二　ﾊﾞ　（　 　 　 　 | L_ u v　　 ＼`ｰ-‐''／　ヽ
　＿,ノ　　ハヽヽ亅　　　ヽ　 　 　 | r‐､}　ヽ￣｀ヽヽ,,　,/／´7;|　　　なんだっ・・！
　　　　　 ┌┴─　　　　　 ＞　　 | |ﾄ､|l　u ` ｰﾟｲ　u　vl.ﾟｰ'　 |　今月の稼ぎはっ・・・・・・・・！
　ｏ　　　　| 土土l　ｶ　　／　　　　| ヽ_|! u'＿,ﾉ {　　u'　 }じ v |
　　　　　 ﾉ 上 匕　 　 （　　　　／|　 /! r'',ニﾆ=`＝=＝'=ニヽ!　　全部クレーム・・・！
　ｏ　　　　　ｌ　　　　　　 ＼__／　 |. / :| | |ｰ'ｰ'ｰ'ｰ'ｰ'ｰ'ｰ'ｰ' ｌ‖　クレームじゃねえかっ・・・・！
　　　　 　 ﾆ|二　　　　　　 ,ゝ　　 |/　 :| ｌ lｰiｰiｰiｰiｰiｰiｰｉ‐rl ||
　ｏ　　　 　 ヽ＿ﾉ　　　 ／ |　 　 iヽ.　 ヽヽニニニニニニﾆﾝﾉ　　　
　　　　　 　 　 　 　 　 / 　 !　 　 |　ヽ　　 ` ｰ-- ﾆ二二~-‐'＼　　　通るかっ・・・・！
　ｏ　　　　　 |　　　 　 ヽ　 |　　　|　　ﾞi　　　 　 ::::::::::::／　:|＼.　＼　　こんなもん・・！
　　　　 　 　 |　　　　 　 ＼| 　 　 !　　 !　　　　 　 ／/　　 | 　 ＼
　r:､　　　　　 /　　　　　　 ＞　／＼　 !ヽ..＿＿,/／＼　　|
　|/　　　 　 /-､　　　　 ／! ／　　 oヽ |::::::::::::::/ __　　 ＼. |
　o　　　　 /　　し'　　 （　 "　　　　　　 |:::::::::::/　　　　　　`

親分、稼ぎが悪くてスンマセン。
来月頑張りますんで許しておくんなせえ。（ρ＿；）ヒックヒック

>>346
　 　 　 　 　 ＿＿＿_
　　　　　　　|<三`'ヨ′
　　　　　　_/6|ｰ廿┤
　　　 /l￣　ＫL.三.｣￣h
.　　 /　|　　 レ兮y′/ l
　　〈　 く　　 ∨ l/　,ｲ　|
　　　＼_,.>、　　　 /,L..｣_
.　0ﾆﾆﾆ)而}ﾆﾆﾆﾆニ),ﾘﾘﾆﾆ)
.　　 Ｌ| |＿＿＿__|＿＿__| |
　 　 l | |.＿＿＿＿＿＿_| |　　,:
　,　　l ＼ヽ　l　　|　　 , '／　　;'
　:, ____l＿|_|_;_|＿|＿__|_|＿＿　　　;
　　|＼ﾞ;三三ﾞ';三三三,;ﾞ三三＼　;'
　　|＼＼三三ﾞ三ｼﾞｼﾞ三三,''三;'＼,;'　　;'
　　|、 ＼＼三ﾞ;三三ｼﾞｼﾞ･'三三三;＼　;
　　0ﾄ､＼＼＼;'三三;'三三三;''三三,;'＼
　　　　＼＼＼| 炎炎炎炎炎炎炎炎炎 |
　　　　　 ＼＼| 二I二二I二二I二二I二 |
　　　　　　　＼ＬI二二I二二I二二I二二｣
　　　　　　　　0｣　　　　　　　　　　　　0｣


シャレだから、気にしないでね♪
>>345はあくまでも自己レスですから（苦笑）

俺、上司から「回収率悪いんじゃないの？｣って言われてるから・・(T^T) ヒック
バッキャロ〜〜！文句あるんなら自分で修理してみろ！！って言ってみたい今日この頃。

まぁまぁ、殴ったらそこで終わりですからw
赤字社員でも正々堂々胸張って！
中でも外でも気を使う環境に同情いたしますです。
もっと毒吐いていいですよ♪

>>349はベンチ？

>342
心配なら店頭でなくて、直接メーカーのサービスセンターに
持ち込めばＯＫ。俺はそうしてる。

>>342
長期補償はメーカーではなく
販売店が行っている制度ですから
メーカーに直接依頼した場合は適用されません

>>342
長期保証は「当たり前」じゃない。
販売店独自の「保証」や「保険」
購入時に、該当料金を支払い、問題発生時に対応依頼するものだが。
ほとんど、レジで軽く勧められ、なんとなく加入するので、トラブル多発。
万能保証じゃないからね。
メーカーが慣習で１年設けている製品機能保証内容より、けっこうお粗末だよ。

依頼自体は、購入店でもメーカーサービスでも、事と次第によっては買っていない店でも請け負う。
製品購入後二年４ヶ月では有償。
部品在庫は、メーカーが各自で確保するものなので、あるかないかは全く不明。
>>343の言うとおり。

購入店が近いなら、そこへ持ち込んで、見積とか。
（見積料かかるの覚悟してな）
出かけるのも億劫なら、休み明けにメーカーサービス調べて電話で概算見積もり取る。
そうすれば、部品のあるなし、対応可能か、ついでに大まかな納期も掴めるよ。
こっちなら電話代だけ。

はじめてこの板を見ました。信じられないような話ばかりです。私は某メーカーの委託でしたが毎月１２０−１５０件仕事して
料金未回収なんて３年に１回くらいでした。楽しい思い出も多く車いっぱいのお土産や女性客からの交際申し込みまでありました。
年収も１０００万円以上ありました。あまり腐らないで頑張ってください。日はまた登ります。

↑
またまた〜

>車いっぱいのお土産や女性客からの交際申し込み

ベビーカー一杯のペナントか、それとも提灯とか、木彫りの熊か？
交際を申し込むのは、茶飲み友達の欲しい婆か？

>>354の修理してたのは何だってーの。

家電製品じゃないな。
客層が違いすぎる。

月曜には修理品の山が築かれているであろう！

　連休も終わり　地獄の始まりですね〜

　でも　そんなに修理多いのですかね？
連休中は　うち（販売店)も暇で　店長に
花壇の草取り＆倉庫整理させられてました
（暇でもなぜか連休はくれない)

　それより　暑くなってきたので　エアコンの　コンセント
抜けやブレーカー落ちのナンセンスコールでの大至急出動命令が
大量に発令されるほうが怖いです。

本日は地獄の1丁目でした。
連休中に来ていた修理依頼件数がハンパじゃなかった。
明日からは地獄の2丁目くらいかな？
オラー ((( ＼＼（（＠o＠））／／ ))) ウラー

多いなぁ
自分の担当で、今日明日で100件ぐらいかな

鬼のごとく見積りを出しまくって、かなり片付いた

＞鬼のごとく見積りを出しまくって、かなり片付いた
見積もりを出すだけで片付いたの？
高めの金額を提示して修理中止に追い込むとか？
こちらは家電関係なんで延長保証ほとんど。
この手は使えないなあ。あきらめて修理に回るしかないか。トホホ・・ゞ（+ヘ+）`` ナクモノカ・・

いやそんなことしてない
何も触ってない状態で山積みになってるのはまずいから整理しただけ

最近、クレーマー増殖中です。
2年も使っておいて、「ゴラァ！！商品交換しろ！！おまえん所は欠陥品を売るんか？」
だって。
販売店で履歴を調べてもらったら出るは出るは、商品買って2年ごとにクレームを言って
商品交換。後のことは販売店に任せて帰ってきました。（○｀ε´○） プンプン！！
皆さん、こんな客に当たった時はどうしてる？

ひたすら拒否るよ

今日のケース。
洗濯機
買って４年でメカケースのクラッチすべり。
「まだ」４年とさ。
パルセーターはずれんからやぶらなあかん。
部品代合計８千円弱を修理代込みで１万でやれとさ。
やるけどさ、電気屋だから。

>>365
有償修理になります。交換はお受けできません。
メーカーが保障するのはあくまで1年のみです。
と延々と繰り返す。で、偉い人出せと言ったら押し付けて知らん振り。

もうクレーマーが増殖し過ぎて困るこの仕事も終わりだね？みんな辞めよう

クレーマーもどきも増殖中。
「買った時から調子悪かった。無償だよね？」
(-゛-メ) ヒクヒク
調子悪かったんならすぐ修理依頼出せ〜！o(`ε´)=====〇バキッ ☆))XoX)

購入日付をいじくって保障内にするかなぁ
部品代が安かったら無償にしても良いけどね


「何で壊れたのか詳しく説明してください、書面で下さい」
(-゛-メ) ヒクヒク
セット交換対応がほとんどな商品で、いちいち原因追いかけたりするか〜！o(`ε´)=====〇バキッ ☆))XoX)

> 何で壊れたのか詳しく説明してください、書面で下さい

ユーザとして当然の疑問、質問だと思うが
セット交換しかできないチェンジニアには理解できないだろうけどｗｗｗ

事業部からの指示で、修理対応せずセット交換してるだけなんだが
第一、担当品種の入荷が多すぎて、いちいち原因なんか調べないよ
予測の範囲でしか言えないのに納得しないし
入荷の少ない>>372がうらやましい

>>371

この手の客は「偶発的な故障です」、「設計上の問題です」、「製造不良です」
「部品の不良です」「使用上の問題です」どう答えても無駄。まともに相手に
しない方がいいね。
「この部品が壊れていたのが故障の原因です」なんて書いたらこんどは、
「どうしてその部品はこわれたんですか？」
「知るかそんなもん、こっちが聞きたいよ。俺は部品メーカーでも設計者で
もねぇ。」ってな・・・・。

そうそう中にえらく絡んでくる奴がいるんだよね
「設計上の問題です」、「製造不良です」なんていったら大火災になるぞ

「どうしてその部品はこわれたんですか？」
前に部品メーカーの名前聞いてきた変人がいるが、その後どうしたかは知らんｗ

うん。だから、サービスマンは接客中、
「もうしわけありません」
「ご迷惑をおかけします。」
これ以外口にしないことに徹するほうがいいねｗ

アンタはそれしか言えないのか！！

よく言われます、最近(苦笑）

見積もりを提出、了解後修理作業。
突然クレーマーとなり修理代金支払い拒否。
「納得いかない」とさ。

稀にだけどそういう奴いるね
単にキャンセルしろっていうなら、また部品戻すなりするんだが
自分で了承したくせに、修理した上で金払わないというのは意味不明だね

「お客様は神様です」
困った意識がはびこってるね。
販売店も客からのクレームはメーカーに丸投げして後は知らんぷり。
何とかならんものか？
お客なんて神様じゃねえよ。「お客様は悪魔です｣

丸投げするくせにマージンだけは一人前に取るしな

修理後金はらわねえって客は、二度と当社の修理は今後行いません。リストにのります。といいます
また、法的な話になりますと私ではわかりませんので弁護士に相談します。と言って帰ります
よほどの人間でない限り、急に態度がかわりますよ
商品の故障以外こっちには全く落ち度が無いかぎりね

お客様相談センターに直接電話し無償で修理しろとたかってくる輩が多い。
一体メーカーの保障期間は何なのだろう？そのうち修理に金を払う客なんていなくなるのでは？
法律でも作るしかないが、イメージや世間体を気にするメーカーはそんな事しないのだが！

>>371-375
正にそんなページ
ttp://sakumaak.hp.infoseek.co.jp/

社員だろうが委託だろうがこの業界のサービスマンは確実に減っていくでしょう
。大量に商品は販売されているのに、

未払いは確か５−６回経験しました。見積もりを取ってから「無料にして」が１回、はじめから無理だろうと思ったのが３回（３夜○機社員１回、
末○電工社員２回）は今でも記憶に残ってます。特に末○は当地に工場があり、いづれも一戸建てにすんでいる人でした。社風がよくわかりますね。

今、某大手メーカーに1年以内なんで修理出してるけどね。
今後、買うときはネット通販最安か、大手家電量販店にするよ。
対応が凄く悪い。修理が済んでも、受け取らずにつき返す。
もちろん、ゴネ屋じゃないんで、お金とか代品要求はしない。
このメーカーの商品はおそらく二度と買わないし、
この販売店（大手のスーパー）では物を買うのを極力避けるだろう。

>>387
内容が良く理解できんが、
販売店がジャスコだろうということはわかった

つーか、1年もたずに壊れる製品なんて怖くて使えん。
特に毎日カラダに使うものならば、尚更使えん。
修理済みました？ハア？って感じだろうな。
そんなもん使えるか。ちんたら修理してる間に他社のを買うわ。

>>388
ジャスコじゃない。
まあ、販売店特定すると、
数時間前に修理出したからバレるかもしれないので。
普通、代品をその場で出すだろうと思うような品なもので。
後で友人に「お前バカだな、なんでその場で代品要求しなかった？」
と指摘され、己の甘さと販売店のセコさに怒りと情けなさを痛感。
もっとも、一番ハラが立つのは1年もたずにぶっ壊れる製品を
作って売ったメーカー。ちなみに日本製。情けない・・・。

>>390
で。
肝心の、モノは何？

毎日体に使う奴だろう
ドライヤーとか髭剃りとか
高級モデルなら日本製もありえると思う

>>392
ご想像通り。早く注文した製品こないかな〜。
修理に出した製品はもう、どうでも良くなりました。
日本製も堕ちたものだと実感できた1日でした。
販売した店の正体もわかったので、良かったと思うことにします。

しかし、戻ってくるまで俺にどうしろというつもりなのだろう？
こういう対応をされると、実に勉強になるなあ。

>>387のような安売りスーパーで安く買うような貧乏人が、
耐久性を落とす手助けしていることにいい加減気づけ。

>>395
量販店やネットで安く買えば良かったと後悔してるよ。
きちんとしたとこできちんとしたメーカー品を買えば、
安心だと思っていた俺がバカでした。最悪。

サービスマンなんて存在意義ないな。
ぶっ壊れたら即、他メーカー品を購入せざるを得ない品も結構あるし。

>>396
きちんとしたとこってどこよ？
もしかして、あのヒーターのメーカーショップなんて言うなよ　w

まあ、運ってのもあるし、故障状況も不明だし。
一概には責められんなあ。

>>398
まあ、不良品が出るのは仕方ないとして、
問題はその後の対応だわな。

つか、修理受付対応の文句だろ。
サービスマンと何も関係ないし。
これ以上はこっちに行ってな。

【欝】 ♪本日のクレーム♪ 【怒】
http://that4.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1060608800/

家電クレーマーは何故生まれるか？
http://that4.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1062090683/

代品なんざださねーのが普通なんだよ
馬鹿ｼﾞｬﾈｰﾉ？

どのメーカーか知らないけど、
そこのサービスマンは、今後この変な客の相手をしなくていいのでうれしい限りだろう

>>397
サービスマンなんていらないなんて事は無いよ
設備用品（IH,給湯器）も修理していますが、停電、水害などの時お客はどうするのだろう？
自分で修理するのでしょうか？まあその方がこっちもわがままな客を相手しなくてすみます。

嗚呼、また朝から怒鳴られたよ。
ぼったくりの電(自粛
おかげでテンション低い・・・

1年もたずに妙なぶっ壊れ方をするくせに一人前の口を聞くな。ｗｗｗ

しかも、その壊れ方は普通じゃないからな。
原因特定した場合、どうするつもりか、みものではある。

>>404
ほほ〜う。
邪道さんが愚痴とは珍しいね。
詳しく

1年もたない製品を作って売って客をクレーマー扱い。
ぼったくりはどちらなのやら。お前ら世の中に不要。ｗｗｗ

メーカーサービスマンの本音：

代品なんざださねーのが普通なんだよ
馬鹿ｼﾞｬﾈｰﾉ？
（客が対応に飽きれると）、
変な客の相手をしなくていいのでうれしい

>>408
うるさいぞ貧乏人Ｗ

メーカーサービスマンの本音：

代品なんざださねーのが普通なんだよ
馬鹿ｼﾞｬﾈｰﾉ？
（客が対応に飽きれると）、
変な客の相手をしなくていいのでうれしい
うるさいぞ貧乏人Ｗ

非常に面白い壊れ方なので、
俺一人の胸のうちにそっとしまっておくのは、
ちょっと無理かもしれん。ｗｗｗ

で、考えたんだけど、
いまさら代品なんぞいらん（つーか、こわくて使えんｗｗｗ）し、
興味があるのは症状とその原因だけなので、
それをサービスセンターに電話で問い合わせ、
記念にこちらでも録音しておこうとオモタ。

>>410
スルー汁

童貞修理ヲタは
修理の勉強するより
彼女作る勉強しろ。

つーか、>>400以降せっかく黙ってたのに、
スルーもなにも自分たちでわざわざぶり返したんだよ。
さすがに頭がお悪い人たちのようですねえ〜。
他のスレにまでチェック入れて粘着してくるし、
やはり1年もたずにぶっ壊れるとまずは揉み消すのが基本ですか？ｗｗｗ

揉み消されないように、国民生活センター等に情報提供することにしました。
もうここには来ませんから、今後も安心してボッタクリってください。ｗｗｗ

>>415
　いやだね〜童貞オタのスペ○マが付いた製品修理するの。
　　イ○クサイ〜。

量販店での購入客がどうのこうのって話しあるけど、ヨドバシ・ビックあたりで買う客ってまだマシな気がする。
ヤマダとコジマ、この2つが凶悪だな。
ろくに説明してなかったり、とんでもなく悪い客の比率が高い。

出荷した製品全て保証期間内は絶対に故障しない様に設計・生産する
と言うのは可能なのだろうか？
勿論メーカーの想定範囲内での使用方法で

またそれが可能だとして
それが価格に反映されても文句言わないのだろうか？

>>420
それは基本的には無理だな。
初期故障というのはいくらかの割合ででてしまうから。

初期じゃなくて、数ヶ月経って突然妙な壊れ方をする、
というのが最悪だな。根本的な設計部分に問題があるんじゃないのか。

部品にはばらつきがある
そのばらつきの影響でどうしても初期に壊れてしまうものが、ごくわずかだが出てくる
1万個部品があってそれぞれの部品の壊れる確立が1万分の一だと、必ず一個は壊れてしまう。
絶対に壊れないようにするとNASAみたいに莫大な費用をかけるようになるわけだ。

今日は久々に平穏な1日だった。
こちらが恐縮するぐらいお客さんから感謝されてしまった。
ありがとさん！　イエイエどういたしまして (*^ - ^*)ゞ ポリポリ
毎日こんなんだったら良いのになあ。

ところで、突然妙な壊れ方をするってどんな壊れ方なんだろ？
後学のために教えてチョ。

値段が高くてもいい物を作って欲しいそのためにもメーカーはヤマダなどの量販店と手を切るべきだ

こちらも平穏な日でしたよ、昨日と大違い(苦笑）
缶入りお茶を帰りに渡されると頭何回も下げちゃいますね
あっ、愚痴じゃないやw

妙な所は妙ですかね(禅問答）
何もしなくても突発的に起こりますから、故障ってヤツは。

>>417
まぁ>>384読んでもまだやる気ならバイタリティ溢れるお人ですねって誉めてあげたくなるわｗ

>>427
>>384
こんな大昔の話を持ち出して黙らせよう、
もみ消そうというスタンスはよくわかるよ。

何この自意識過剰ｗｗｗ

もみ消されないように記録を全てとった上で、
関係諸機関にどんどん情報提供するのがベストですね。
こっちも最初から信用してないので。
というか、数ヶ月で突然壊れる製品を買わされたので、
既に信用ゼロです。ｗ

電工のドライヤーが火噴いてどうのこうの〜と同じケースやろｗ

いやー、メーカーサービスマンの正体が早めにわかって、
よかったです。情報だけ引き出して記録に取って、
即、情報提供がいいようですね。
こっちにタレこまれると思うと、向こうも警戒するかもしれないので、
こういうケースでは、そういうそぶりは見せないのがコツですね。

書き込みはいいから早く情報提供しろよ
もちろん今日電話したんだろうな？
明日は新聞社だぞ、早くしろよ

一人で勝手にメーカー不信になって
イジイジと2chでageてるだけなのに
当該メーカーのサービスマンが
スーパーハカーぶりを発揮して
おまいのことをつきとめて
ここでもみ消しを謀ってると

いやー久々にすごいお花畑をみました

メーカーサービスマンがいかに糞なのかを指摘されて、
相当イライラしているようだね。ぷぷぷ、社会に不要。

日本製なら安心・・・そう思った俺がバカだったのは残念ながら事実。
日本の大手メーカーなら信用できる・・・確かにすごいお花畑だった。

で、いつごろまでにメーカーに問い合わせしてもらえるんですかね
どうでもいい書き込みばかりだと退屈なんですが。

サービスマンは糞だから、2chで善良な消費者、
糞製品を掴まされた被害者を叩くのが生きがいなのさ。

俺の支払った金が糞の一部になっていると思うと、
非常に憤りを感じる。こんなことは許してはならんな。

すいません、過失利益やダウンタイムを保証している家電メーカーを
知りたいのですが、善良な消費者様はご存知ありませんでしょうか？

人格障害やんｗ
修理ヲタってきもいね。
そら彼女もできんわｗｗｗ

今、情報収集中ｗ
各所に情報提供してゴミサービスマン絶滅ｗｗｗｗ
さーて明日はサービスセンターに電話しようかな
もちろん録音ｗ

>>442
録音なんて生易しいことは、たぶんしないだろう。
それに、もう既に電話してると思うぞ。ｗｗｗ

>>442
君がそのうち駆除されそうだねｗ

さあ、サービスマンによる脅しが始まりました。ｗｗｗｗｗ

製品が故障してるというよりも

客が故障しているケースが最近多いね。

普段、自分が勤めてる会社とかで憂さを晴らせないもんだから、
ここぞとばかりにサービスマンに憂さ晴らし。

そして評論家気取りでご満悦。

毎日そんな哀れなお客を癒し、ケアしています。はい。

さあ、サービスマンによる悪口雑言が始まりました。ｗｗｗｗｗ

お客さんから「何でこの部品が壊れるの？｣って質問。
返答に困るんだよね。こっちはとりあえず故障を直すのが仕事。
解析は工場へ送ってからの話。
「う〜ん、たまたまじゃないですか？｣
「宝くじに当たったらよかったんでしょうが、悪い商品に
大当たりで申し訳ありませんでした｣
いつもこれで逃げてる。皆はどうしてる？

メーカーサービスマンの本音、愚痴！！【part3】

・数ヶ月で壊れるのは仕様です。
・故障に文句があるやつは単なる欲求不満です。
・壊れて文句を言う客こそが壊れています。
・毎日、客の苦情を適当にあしらう日々です。

メーカーサービスマンの本音、愚痴！！【part3】

★追加

・客は何も考えずに、とりあえず直した製品をありがたく使え。

自分で時間指定したんだから、ちゃんとその時間には在宅しろ


を追加しとけｗ

絶対安全で、事故、不良もゼロでなくちゃいけない原発や飛行機でも壊れるのに。(しかも莫大な費用)
ましてや貧民相手のショボい電化製品が故障しないほうが奇跡だ。
世間知らずか。
コストに上限が今みたいに厳しくないバブリーな頃のテレビはバリバリ長寿命(ブラウン管ね)
その後のテレビのほうがＢ管寿命はやいし。

９６〜９８年式くらいまでかな。

それ以降は安物粗悪品と思っていい。

液晶？　プラズマ？

ﾌﾟｯ

買う奴の気が(ry

>>446
＞客が故障

ﾜﾛﾀ

客が初期不良

サービスマンが糞だということがよくわかる良スレ。

>>456みたいのをみてると基地外客もいてどっちもどっちという感じだな。

サービスなんて高卒、中卒の巣だろう　www

　皆さんいろいろ大変そうですね
　でも　平でお客さまと格闘しているほうが楽ですよ

いや　マネージャーとかチーフ、リーダー、係長などの
肩書きがつくと　この仕事は地獄ですよ。いわゆる　中間管理職
て言うやつですよ。
　どうがんばっても　赤字から抜け出せない業種なのに日々
数字の追求が来る。で　うち量販なので修理で稼げないなら
商品を売らせろと言われる。しかし　サービスマンが積極販売
出来るわけもなく・・・

　昇進し　今では上司が　クレーマー　　　　お粗末

この仕事をしていろんな家庭を訪問していますが、なんか日本人の感覚全体がおかしくなって来ているような気がしますね。なんか平和ボケしているような感じですね。
環境破壊や戦争も近い将来起きるかもしれませんね

戦争はしてもいいかもしれませんね一回くらい。
中国か韓国、朝鮮あたりと。

クレーム品の客の姓が荒川だの林だの金森だの通名感溢れててワロス

戦争はいけません。戦争は。
口喧嘩くらいにしときなはれ。

いや、マジな話、一回やってもいいのでは？

「無償にしろ電話」で一時間ほど粘られると、最初は普通だった口調もついつい強い口調、大声になってしまうな
外損は有償だっつーの
伝票にいかにもって感じで書いてあったから、スルーして他に担当者に押し付けたかったがその日は俺しかいなかったorz

東の付く家電店です。
今年の冬にストーブの修理依頼がありました。
預かったストーブの天板には、棚から転げ落ち、ホラー映画のように溶けて
へばりついた着せ替え人形がくっついてました。
ｺﾜｲﾖﾏﾏｰ。

>>466
ﾜﾗﾀﾜﾗﾀ

販売店よ！顧客情報・販売履歴くらいしっかり管理してくれ！
型番も判らん、住所もわからん。「伝票どこかへやっちゃった｣
判ってるのは氏名と電話番号だけ。怒怒怒 （｀´）怒怒怒
電話をかけて詳細を聞く俺を怒るお客さん！
何で俺が怒られなくちゃイケんのよ？
販売店の馬鹿たれが！！(-_-メ;) 許さん・・・

>>468
ちゃんとやる量販店もあるけど、いい加減な量販店も多いからね。
困ったことだ。

　　　　　　　　http://game10.2ch.net/test/read.cgi/arc/1148115059/541



とにかく神だから来てみろ

修理マンは最低な仕事層だとさ

サラ金勤めと同類

　松下電器のＨＰに近畿ＭＴＳの事が特集されていますね。

あチェンジニアのね
みたよ

運行管理システムはどんな感じですか経験者感想教えてください

>>475
ただただ社員を監視するのとに使われている。生産性向上には
まったく役に立っていない。
対外的にアピールする材料でしかない。
やめれば大幅なコストが削減されますよ。
ほんと、毎日修理のことで悩むんじゃなくて
この会社のシステムを運用するためにかかる手間
のために大変な時間と手間がなやみです。
完全に狂ったシステムですわ

首都圏で6月からスタートです現場のサービスマンの仕事はやり難くなる一方
もはや辞めるしかないか？

都会の人間はくさっとる。

サービスの事務なんかは性格悪いばばあ　ばっかりだな　
普通のＯＬぽいのは皆無！　ばばあ早くやめろよな　Ｔばばあ多すぎ

運行管理システム導入したら仕事がやりにくくなりそう！退職を考えねば？

>>477
ホントに退職するヒト出てきますよ。
まじで。
リストラシステムです。

保守。

保守ついでにカウンタチェックもしときますね。
えーと今月は137レスですけどミスレスで7引いときます。

6月から駐車違反取締りが民間委託されるけど
皆はどうする？
駐車場が無いお客さん、結構いるんだよね。
今までは家の前の道路に車を止めて修理してたけど
6月からは無理だね。
修理してる間はお客さんに車に乗っていてもらうとか、
営業マン同行で行くとか・・・
困った・・・(￣(エ)￣)ゞ クマッタナー

>>484

マンションや一定規模の団地や住宅街には外来者用駐車場を確保を義務
化するとか法や駐車場の整備が先だよな。

ﾏﾏﾁｬﾘにボンベとシリンダと工具一式を…

>>486
実践中。

マンション、来客用駐車場とかないとこ多いですからねぇ
敷地内(略

＞ﾏﾏﾁｬﾘにボンベとシリンダと工具一式を…
一日に300キロくらい移動するんでママチャリデはチョット・・・（−−； ゲソ〜

時速100Km/hで走ればいいじゃないか。

バイクならおK？

　業界違うけど　暗猫は有料駐車場に入れて
手押し車で走り回ってますね

>491
　宅配ピザのバイクが屋根もあってよさそうなんですが

駐禁取り締まり対策
１　アルバイトを乗せる できれば女子大生　（女子中高生は駄目w)
２　タクシーと契約　各タクシー会社と交渉し年間割引、長期契約割引など引き出す
上記は周辺有料駐車場が利用できない場合

訪問前に駐車スペースの有無を確認し訪問方法を選択し駐車場、タクシー料金の
追加を認めない場合は宅配便で回収・返送のみ対応

交通費時価　客がめちゃクレーマーなら倍額だｗ

明日訪問予定のお客さん、駐車場が無い。
地図で調べたけど、近くにコイン駐車場も無い。
病院やスーパーは有るけど警備員がいるから駐車できないしなあ・・・
重点地域だし、いつ巡回に来るかわからない。
修理中はお客さんに車に乗っていてもらうしかないか・・・(~ペ) ウーン

人が乗ってればいいんですかね？
(免許持ってない奥さんだったらどうしようかと・・・・）
オランダ人の奥さんとか駄目？

オランダ人の奥さんか・・・
羨ましいようなそうでないような・・・

だっちわ(ry

結局、隣のお家に駐車させてもらいました。
感謝！(*＾-°)v Thanks！！
今日は運がよかったけど、来週からどうなることやら。

みんな大変だなぁ・・・
来客用の駐車場なんて無い所が殆どだろうし

>>497
空気嫁

駐禁、皆さんの所はどうですか？
今日は重点地域外だったんで楽勝でした。
缶コーヒーも貰ったし・・・(^∧^)　スマンノウ

先日、総務からの通達。
「反則金は自分で払うように！」
近くに駐車場が無い時はどおすればいいんだよ？
腹立ってきた！！
総務の奴ら、自分では汗もかかずに好き勝手言いくさって！
反則金払わずに会社に払わせようか？などと
悪魔の囁きが・・・

毎度愚痴ばかりでスンマンセン。

総務は総じてゴミ

個人委託は駐車場代も自腹ですが何か？

会社に出してもらえる社員はブツブツ言ってないで有料駐車場入れとけ。

>>503
仲良くしといて立(略）

どこも同じ様ですね、簡単な通知のみ(｢気をつけましょう」）って・・・・。

価格＠コムのみなみだよは何者だろう？知っている方教えてください

uwa

明日、客先行きたくねぇー。

特にＤＶＤとプラズマの家。

ステーションの所長で電気屋と喧嘩した事のある人いますか？

さすがに責任者はここには書き込まないでしょう(苦笑）
無責任者ですが、なにか質問あります？(酔ってますｗ
>>506
何か大きなイベントごとに毎回こうなので柳に風ですよ。

邪道ライダーさんへ
呑みすぎは体によくないよ。
と、言いながら俺も酔ってます。
今日は面白くないことがいっぱいあった。
怒怒怒 （｀´）怒怒怒
明日は暴れてやろうかなどとよからぬ考えが・・・
炎炎炎炎>(◇⌒ )）Ξ(( ｀◇)<炎炎炎炎

>>508
所長か・・

初潮です、ポッ♪（ほろ酔いw

どこかのマンガにこういう（ツライ）時には気持ちをニュートラルにする
と、いった解決方法が出ていまして非常に参考になりました。
メーカーサービスマンさんも程ほどに(人のことは言えませんね）
AAイイっす！！

＞初潮です、ポッ♪（ほろ酔いw
う〜ん、チョットはずかしい( ~ё￣) -☆
＞気持ちをニュートラルにする
俺、人間ができてないんでなかなか
ニュートラルにできないんですよね。
すぐ表情や態度に出てしまう。
これじゃいかん！と、思うんですけどね・・・
客からは文句を言われるは、
会社からはバックアップは無いはで、少々疲れ気味。
ε= (´∞｀ )チカレタビ〜

うちの会社もクレームの場合担当者責任追及システムが完成されます。会社からのバックアップ
が本当に無いんですよ。所長は下の者に押し付けて逃げるみたいな感じでもうやってられません。

そういう仕組み、以前はありました。しかしながら上が変わってなし崩しに・・・・。
もちろん一日に二件も作って晒し上げくらいました、うへっへえ♪(いまだ反省の色なし）

まぁ、自分に縛りが生じないように毎日気をつけている現在ですけどね。

邪道ライダーさん＠所長が毎日飲んだくれる理由がわかったよ・・。
定年後は「委託」やりますかｗ？

脳内所長ですがなにか？
赤飯でお祝いしてください(←シツコイって！

コレだけ苦情、クレーム、理不尽な要求の増えた昨今では委託も大変ですよね。
取説に書いてあっても要求してくる人が格段に増えてる死ねw
あーあ、またかよ(本音）
ご迷惑おかけして申し訳ないですねぇ(笑顔）
>>515(エンドレス）
でもね、発散する手段を持ってると、思い込まずに何とかなりますよって！
明日も頑張りましょう、関係者の方々。それではもう寝ます。

他の営業所に黙々と修理をこなしてる後輩がいる。
「ストレス溜まるだろ？辛くない？｣
「大丈夫っすよ。なんてこと無いですよ。」
恐るべし！俺も見習いたい。

>>517
その後輩にBOSS缶、奢ってやりたい・・・

お願いですから真剣に取り組んでる時wにはどうでもいいようなお話をコチラへ振らないで下さい。
(昨日の実話）

＞どうでもいいようなお話をコチラへ振らないで下さい。
昔、ついつい話に乗っかって、気が付いたらネジが1個余ってる！
それも本体内のネジ！クソッ！
もう1回、全部ばらしました。（TωT）ブヒー

ネジが余ったらどうするか？
そしらぬ顔をしてポケットに入れる。
いや、いや！作動不良が再発したらまずいんで
再度ばらしてちゃんと取り付ける。
う〜〜ん、悩ましいなあ・・・ウーンo(;-_-メ;)o

>そしらぬ顔をしてポケットに入れる。
　そして足りないときに出して使う　　なんてネ！！

日雇い労働者の皆さん。
こんにちは。

みんな、駐車場とか高速とか自腹なの？
ｳﾁは部品支給、高速、駐車場ﾒｰｶｰもち。だから、100万売り上げたら8割以上給料残るよ
みんなそうだと思ってた

ネチネチと文句を言う客。
誠意を見せろ！と叫ぶ客。
威張りちらす店員。
反面教師として「こんな人間にはなるまい｣と思う自分。
あ〜〜あ、何で日本人はこんな風になっちゃったんですかね？

今日は行く先行く先でジュースをもらった。
おかげで腹ん中がタポタポ、晩飯イラネ。

>>525
つ[在日朝鮮人]

会社餅ですよ。
さすがに拾ったレシートを請求する事はしませんが(笑
委託の方の立(モゴモゴ

>>525
つ[中国人]

＜光市母子殺害＞被告の元少年「死んでも償えない」

　「もう一度裁判があるなら、その機会を大切にしたい」。広島拘置所にいる被告の元少年（２５）は２０日夕、接見した知人から判決を知らされ、そう語ったという。
　「自分のしたことは死んでも償えることではないし、謝罪しても許されることではない」。判決前の接見で、被告は話した。それでも「たとえ償いきれなくても、生きていることが許されるのなら、償いの気持ちを表し続けていきたい」と思っているという。
　母親が自宅で自殺したのは中１の秋。高校時代には、仲間からズボンのポケットに花火を突っ込まれてやけどを負った。事件を起こしたのは卒業から２週間後。「ずっと、心の奥底で友達や本当の家族を探していたように思う」。知人への最近の手紙には、そんな言葉もあった。
　拘置所で知り合った男性への手紙に、「ありゃーちょーしづいてる」と、遺族を中傷する言葉を書いた。裁判の過程で発覚し「全く反省していない」と強い非難を浴びたが、２審判決は「知り合った相手のふざけた手紙に触発された面もある」とも指摘した。
（毎日新聞） - 6月21日3時3分更新

30 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2005/09/14(水) 21:48:04
まさみの遍歴（略）
小６で目をつけた中学生♂に中学入学後告り交際開始、ホワイトデーにクッションをもらう
上京後遠距離恋愛が破綻、映画で共演したＯＳ(現矢口真里恋人)と吉祥寺を中心にツーショットデートを頻繁に目撃されるも破局
話題映画で共演したＭＭに告られるも好きなタイプで無いためきっぱり振る
ドラマで共演したＮＫにマジ惚れし事務所や共演俳優等の援護を受けながらアタック中
一方監督達とのディープな抱擁はいまや名物に

34 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2005/09/14(水) 21:50:21
未成年喫煙の疑惑 in 六本木

10 名前：通行人さん＠無名タレント[sage] 投稿日：2005/09/13(火) 03:06:15 ID:6HGpPMe/
未成年の某女優ＮＭが六本木のＢて店のトイレですぱすぱタバコ吸ってた。
手洗おうとしただけなのに「見てんじゃねえよこら！」って。
んと最低！
世界の中心でタバコすってんじゃねえよ馬鹿女！！！

（＾ω＾；）本当なんですかね？

36 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2005/09/14(水) 21:51:33
山下智久とはドラゴン桜のロケ中何度か抜け出して青山や表参道、
そして夜は代官山でデートしてるところを山下のやらかしが多数目撃。

＞５２７＞５２９
俺、生粋の日本人なんだけど・・^_^;

中国で思い出したけど、2，3年前にうちの製品の模造品が中国で出回っていました。
社長が出張で中国へ行ったとき、視察で販売店を回った時の話。
店員からその模造品を売りつけられそうになったそうです。
日本に帰ってからカンカンになってその話をしていました。
(￣へ ￣ 凸　←こんな顔で・・・

　いやー　熱いですね

　ところで　お客様からいただくドリンクは何が多いですか？
また　地方で定番が違うものなのでしょうか？
（沖縄ならパイナップルジュース、愛媛ならみかんジュース
京都、静岡ならお茶とか）

　全国共通の定番は　やっぱ　リポＤでしょうかネ？（〜〜）

ペットのお茶が一番嬉しいですけど、もらえればそのお心遣いが嬉しいですよ！！
もう、ここ最近は
「何にもしてあげられないから、これ車の中でどうぞ」
って、缶コーヒーくれるお客さんが少なくなりましたねぇ・・・。
後はクーラー入れてくれてれば(故障除く）全くいうことないです、はい。

クーラー入れてくれよ！、クーラー！！
(毎年カキコしている気がww)
扇風機でもいいですから、お願いします。

>>534
汗でショートとかですか？
ＡＶの出張修理は大変ですね。
ジュースや缶コーヒーは「車の中でいただきます」
といって飲まないようにしましょう！糖尿病になりますよ。
お茶が一番ですね。もしくはポカリ系ですか。

>>534

エアコンの室外機でやったことあるよ。
電源投入たところで汗が基板に「ぽたっ」んで「パン！」
んで終了ＴＴ

なんでリポDとか箱でくれるんかな

>>537
　多分よく安売りしているので
家に在庫があるのを忘れて購入を
繰り返して過剰在庫になってるからでは？

　しかし　いつも思うけど　リポＤは　インチキだよね
タウリン１０００ｍｇじゃなく　タウリン１ｇと表記
すべきではないの？

リポＤならいいけど、聞いたことのないメーカーのドリンク剤は困るな。
うっかり飲んでしまったら体調を崩しかねないし。

綺麗な奥さんに赤マムシなんかもらった日には・・・

これからの季節
谷間に萌えちゃう

賞味期限は確認しとかないとね
特にPET系は

本日の修理。
エアコン、扇風機無し！
汗、ダラダラで修理完了。パンツまでビショビショ。
最後にお客さん、「あら！エアコン付けるの忘れてた。ごめんね。」
リポＤ、1本貰いました。（´。｀;;;） ハァ

替えのパンツをもらったら良かったのに。

>エアコン、扇風機無し！
　それがいいのではないですか？
だって　エアコン効いた部屋にいると修理後が大変。
炎天下に置かれた車は　サウナになってて地獄です。

ヤマダとコジマのおかげで業界は崩壊しました。もう辞めた方がいい。
ヤマダとコジマも無くなれ心から祈る

>>532

> ネチネチと文句を言う客。
> 誠意を見せろ！と叫ぶ客。
> 威張りちらす店員。
が三国人って意味さね。
姓に金とか安とか入ってるとｷﾀ━(ﾟ∀ﾟ)━!って感じ

　しかし　いつも思うけど　リポＤは　インチキだよね
>タウリン１０００ｍｇじゃなく　タウリン１ｇと表記
>すべきではないの？

それじゃ売れないよ。
今日グロンビターZ（タウリン3000ｍｇ）もらいました。

>>547
金玉男ですが
なにか？

じゃあ１００万ｎｇと書けばいいのに。

いやぁ、何とか修羅場をくぐり抜けました、今からお休みw
始発で出発、リゾートリゾート♪(小市民）
思いっきり充電してまいります。それでは皆の衆、アディオス！

休み明け・・・・・・、ゴニョゴニョ(過放電？）

メーカーも営業を量販に頼らず自分達で直販やったらどうか？量販の言いなりに成りすぎかと？

冷蔵庫が故障したため中の食品弁償しろと言う輩が多いですね。みなさんどう対処していますか？
私はそんな脅しに応じないようにしていますが？

そんなんはうちらが対処するような事じゃないでしょ。
持ち帰って担当より連絡させますでいいべ。

今週はクレーマー宅の修理有り。
10年も使っておいて「何で故障するん？」「金？払わん！｣
こんな客はどうすればいいでしょうか？
１．修理拒否
２．誰も見てないとこでボコボコにしてやる。
３．黙って修理。後で請求書を送りつけて金を払わなかったら
「ゴラァ！！金払わんかい！！オラ〜 （▼▼メ）」と、言ってやる。
う〜ん、どれも一悶着ありそうだなあ。

1.
金払わないんなら行けません直せません

>>555

現役サービスマンがそんなことで相談してどうするよ?
「寿命ですね。買い換えた方がいいですよ。本来は出
張点検料＊円必要なのですが今回は特別に結構です」
で退散。わけわからんやつは相手にしないのが吉。

>>553 >>555

　クレーマー裁判やって白黒はっきりさせて欲しいですね
現行の裁判制度ではないけど　公的な前例さえあれば
強く出れるんですが・・・
　せめて　メーカーが会社の壁を崩して　クレーマーに
対する協会を設立し　メーカーにキチンと協力できる
販売店のみ加入できる組織を作って欲しいですね。

>>536
おぉ　エアコンの基板に汗でパンッ！　そうなの　インバータの出口の＋とアースとか　要注意かな

汗かいてると　ビリビリがきついねぇ　　

液晶テレビに　汗　5滴　やってしまいました。

クレーマーなどに絡まれたとき、会社の所長とかフォローしてくれますか？
それともすべて担当者任せですか？

いやあ、日に日に暑くなってきた。
途端に気になるのが、訪問先の臭い・・・（涙
昨日の客宅なんか、玄関先3m手前から臭ってたもんなあ。
ありゃいったい何の臭いなんだろ。
目もチカチカするし、くしゃみも出るしで、客とロクに話しもできない。
（でも、その客はまったく平気）
正直、逃げたかったよ・・・

>>561
ttp://blog.goo.ne.jp/clean110/d/20060621

>>560
社員はあんまり頼りにならないが所長はこれでもかってくらい助けてくれる。
もう頭上がらないですよ。

普段何も問題が無い時は昼飯前に行方不明になるけど。毎日。

>>559

電源周りだとヒューズが飛ぶだけだからセーフだけど、
インバーターのドライブ段周辺は一発アウトさ。
ま、それ以降は学習してタオル手放さなかったけどね。

>>563
所長がちゃんとフォローしてくれるなんてうらやましいです。
うちはすべて担当者責任、所長は逃げまくりです。

夏風邪を引いて体調最悪です。
（`ハ)))ブヒι(>。へ)ヘックション
皆さん、体調管理は気をつけましょう。
修理で大汗かいて、車でエアコンをガンガン。
私はこれで風邪を引きました。ヘックション

東京　５日　ロイター］　個人消費の最前線で客単価の上昇が進み、
高級品や高機能商品の人気が高まっている。
富裕層を基盤にしている百貨店では久しぶりに美術品の販売が目立ってきたほか、
家電量販店では高機能のエアコンや洗濯機、薄型テレビの販売が伸びている。
旅行でもワンランク上の商品が好調で、インターネット経由の販売では高級時計が売れ始め、
個人消費に加速感が出てきている。他方、日常品を取り扱うスーパーでは、食料品での競争が激しく、
一部で価格下落があるなどメーカー主導の値上げが通る環境にはなっていない。(ロイター)

しかし、クレーマーは増える一方で・・・・・・・・

名前は言えませんが、某大型家電店の「安○会員」に加入すると、他店で購入した
加入前の古いエアコンでも、製造終了後9年間はどんな修理でも無料なんですよね。
ただし消耗品は省く、ですけど。

今回もほんとに助かりました、うちでもかなり恩恵に預かってます。

部品供給打ち切りまでただなんですか？

ヤマダ　でしょあそこの対応悪いですよね。
家電製品もそろそろ大量生産やめた方がいいと思うのですが、薄利多売にも限界が来ていますね
生産しすぎるから量販に足元見られているような値切られる感じもします。今なんてメーカーは奴隷みたい。
メーカー同士話あって生産調整するべきでは

カルテル→タイーホ

メーカは喜んでますよ

安心会員
製造後、６年以上経過した商品は
有償修理になるって聞いたけど
これは詐欺？？どこが安心や？？
どうなっとるんや、糞ヤマダ！！！！！！！

６年経ったら有償でも仕方ないでしょ。

つか、正直カンベンしてほしい。
昔の部品を取っておくのも大変だが、それ以上に。
ロクにメンテしてなかった自分たちを棚に置いて製品不良とキレまくるのは。

たまーに、十数年前の製品なのに、
つい二、三年前に買ったみたいなのと出会うのは嬉しいがな。
いいお客さんで良かったなって、話しかけたくなるよ。

6年もたってたら部品ねーよ
偶然あっても修理しない
他のところ壊れても修理できねー

そうそう、機械のことなんて誰も分かんない。
前例に習って部品を替えて直れば「ここが悪かったですよ」でＯＫ、
ダメなら「うーん、これは基板不良かな、直すと高いよ、買い替えがいいよ」で逃げる。

では基板上の部品を交換して直してください

「基板が悪いときは、基板丸ごと替えないといかんのですよ。高くなりますがよろしいですか？」で逃げる。

アセンブリ交換しかできない無能なのですね。

だって、基板自体の修理方法なんて知らないもん。
「修理しないのですね。それでは今回の点検料として４０００円ご負担願います」

チェンジニアがメーカーサービスを背負っています。

>>579
入荷の量を考えると、追いかける時間が無い
デジタル化されてるとさらに難しい

＞チェンジニアがメーカーサービスを背負っています。
今時、１個１個部品交換してたら工賃が跳ね上がるよ。
チェンジニア←これでいいと思う。
客も、早く直っていいんじゃない？どうよ？

自分でヤルから部品ユニット売ってくれ。

>>584
こんな客にはさ〜
故障部品だけ渡せばいいんだよ。
同時交換が必要なケースが多いことなんて知らないんだからｗ
何回やっても再故障で最後にはｺﾞﾙｧ！なんだからさ〜。
>>579
あなたはメーカーのエンジニアですか？
いい時代に生まれましたね。
今はメーカーもエンジニアを真剣に育てようとはしてません。
チェンジニアのほうが結果的に完了件数が多いんですよ。
エンジニアのように現場で徹底的に調べようとしませんからね。
要は客のため、メーカー（メーカーサービスではない）のためなんです。
それに現場で考え込んでもＬＳＩの仲間では分かりませんからね。
そんなの調べる時間があったら他の仕事を１件でも完了させる方が良いのです。
今はそうゆう時代です。

言いえて妙かと、確かに。
でも、ついつい後の事を考えて追いかけちゃうんですよね（苦笑
ノウハウで直すのも否定はしませんが、そんなもの（=理詰め）はあとでいいですから♪
どうしてそうなったのか、症例からでも同じシャーシに当てはめて応用/発展させないと段々直せるものが減っていってしまう！！
デジタル機器はブラックボックスの塊ですから。

こんな危機感持ってやっているけれども、時代遅れなのかなとヨッパライのつぶやきw
>>585さんの考えも一理あるので否定は出来ないですよね（気を悪くしないで下されと重ねて）

部品が入らないんで（汎用じゃなくてユニットね）
みすみす捨てるのがヤなだけなんすが。

やりにくいってのはわかりますがね。
俺が他ルートから来た話なら、縁故や義理でもない限り断るし。
まあ、どうしてもってなら探せばいいだけなんですけどね。

らちもない繰り言でした。

ああ、明日も暑いぜ。公園で昼飯かき込むと、袖口から蚊に食われる季節になったワ。

>>
確かに今後のデーター作りのため追っていくのも大事ですが、
ややこしいのは事業部に任せればいいのでは？
邪道さんは黒もんだからいいけど、
白もんでエアコンなんかはこの時期回路追っていく余裕ありませんよ・・・。

カスタマーサービスですから。
原因究明は二の次。
取り敢えず、直すのが先決。
不良部品を持ち帰って不良箇所を特定（推定)。
不良部品を工場品質保証へ送って最終的に故障原因を特定。
それが、リコールに繋がる様なら(;_; )オロオロ ( ;_;) オロオロ
そうでないなら。・:*:・°'★( ＾Θ＾ )オメデトピヨピヨ♪★'°・:*:・。
（お客さんには申し訳ないけど)

んむ、非常に参考になりました。

「何故壊れたんだ？原因を究明して書面で出せ！」って馬鹿をなんとかしてください

「書面で出せ！｣
品質保証課へ言って出させるようにしてる。
書面にして客へ送ればその後、音沙汰無し。
まあ、「納得したんだろう」と言うことで
終了。

＞書面にして客へ送れば
お客にしたら
書いてある事が意味解らんのとちゃいますか。

そんな客には当たったことないな。
「なぜ壊れたんだ。説明しろ！」
「何年も使ってますと、自然に劣化して動かなくなるものですよ」

ビルトインの食器洗い機の修理で「5年で壊れるなんてもうお宅の商品なんて買わないよ」
だって勝手にすれば！！

うちのもビルトインだけど、１０年近いのに壊れてないなー。
熱気が前面から出てすごいけど（仕様）。

なんかきつい言い方になりましたか？もしそうでしたら申し訳ありません。
別にイラついていたとかでもないのですが・・・。
私も設備をはじめ黒もんもやりますが、黒もんで事例が当たらなかったら
非常にてこずるので後回し後回しにしております。
その事例があるのも邪道さんのような方が居られるからなんですが・・・。

>>588さん、ご丁寧にどもです。
いやいや、別に怒ってなんかいませんよ。
この時間はメートル上がっていますから、その分冷静にという事で・・・。
＞白もんでエアコンなんかはこの時期回路追っていく余裕ありませんよ
確かに！生活家電はホントに大変ですよね。
コッチこそ恐縮することしきりであります。
一行レスは本意が伝わりませんねと改めてお詫び申し上げます
　　　　　　　　　　（いつも入力してるので↑ブラインドタッチww
IT時代は持ってる情報量も大事ですよねと重ねて思いますです。

ﾎﾟｯﾎﾟｰ　(´ ＼ 　｜　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿／／ヽ何？この暑さ／
　　 　 　 　 .l l ＼| |！都心の最高気温！　／ /U　ヽ＿＿＿＿/
エアコン蛾人　　＼　　！！３８ﾟC！！　／ ／　　　U　　　　:::U:
ぶっ壊れ（＿_） 　　＼　！！！！！　／　/／ ＿__　　　＼　　:::
たお！　（＿＿） 　　　＼∧∧∧∧ ／　　|　　|　　 |　　　　U ::::
　　　 ι(´Д｀υ)ｱﾂｨｰ＜　ぶ エ　＞　　 |U　|　　　|　　　　　::U:
　　 ＿|￣￣||＿）＿　 ＜　 っ　ア ＞　　　|　├―-┤　U.....::::
　／旦|――||/／ ／|　＜　壊 コ　＞　　　ヽ　　　　　.....:::::::::
─────────＜　れ ン　＞──────────
<　　 ＿,ノ , 、ヽ､＿　ノ＜　た 蛾　＞　　ﾌﾟｽﾌﾟｽﾌﾟｽ･･・・・∬∬
　（y○'）｀ヽ) ( ´（y○'）＜　 !!! 　　＞熱で逝っちゃったよぉ＿＿
　　⌒　/　　　　ヽ⌒　／∨∨∨∨＼　　　∧＿∧　　|｜＼
うわあ |~￣￣~.|ぁぁ／エアコン蛾ぶ ＼　（ ；´Д｀）　 |｜　｜
ぁぁ|　|||! i: |||! !|ぁ／っ壊れた！みそ　 ＼（　　つ／￣|｜／
ぁぁ| |||| !! !!||| :|／　汁が蒸発した！！　 ＼ヽ　|二二二」

もう辞めますこの仕事長くは続かんね

俺も疲れた、雨の中の基板交換やらクレーマーへの対応
次々に入ってくる仕事やっと休みが取れました。
健康が大事だからタバコやめれって言うくせに２３時まで仕事させる
アホ上司。無責任な同僚とか限界近し。
でも直した後すごく喜んでくれるお客さんのこと考えると。。。。

>>601
がんがれ！お客様の喜ぶ姿に感動している君に幸あれ♪

＞直した後すごく喜んでくれるお客さんのこと考えると。。。。
これだけで今の仕事を続けてるようなもの。
これが無かったらとっくに辞めてるよ。
修理の仕事をしてる人、みんな同じ思いだと思うけど・・・

会社の所長とか本社の偉いサンは売り上げの事しか考えていないだろうな？
クレーム起きてもすべて担当者に押し付けるしもう終わっている

クレーマーへの対応が疲れる会社も担当者に押し付けるのではなく
クレーム対応要員などの人間は常時営業所に置いてくれないだろうか？

>クレーム対応要員などの人間は
その筋の人？

想像に任せる・・・・

やっぱし‥

この時期一番聞きたくない言葉

　　　　「エアコンガス漏れ」

この時期一番聞きたくない言葉(2)

　　　　　　えあこん冷えないんだけど「ガス？」「基板？」
そう思うなら自分でやってみろ。そんでもって高圧コンデンサで感電しろ！

この時期一番聞きたくなかった言葉(3)

「サーモ？」

>>611
それは全くの素人じゃないな。
自動車修理工とかかな。

この時期一番聞きたくない言葉(4)
　　　「ヒューズ？」
お前な〜・・・なんでヒューズが付いているか・・・

Ｔ芝
ＲＤ−ＸＤ９１

急に、映像が出なくなりました。画面真っ黒。音は出ます。

（笑）

最近、こんなのが多すぎ

>>613
71＆91は多いね・・・
画面真っ黒か、真っ赤になるね

雷被害どうしていますか？？

どういうわけか　○○の製品は雷に強いってあるかね？？

被害の証明書ったって真っ黒に焦げても無いのに　「〜雷が原因と思われます」って　心が痛まないか？

まぁ　いくつも家電が壊れたトコロなら雷もあるな

　あと柱上トランスが逝って２００Ｖかかるってほんとにあるの？？　東電の言い訳??　

>>614
>>613は映像コードが抜けてるって意味なのでは？

>616

実は、リモコンの解像度切り替えというボタンを押すとＤ２〜Ｄ４と、映像の出力が変わる。
で、Ｄ２以上に設定すると、ピンプラグの端子（コンポジット信号）からは、映像出なくなるんだって。

お客がテレビとの接続はピンプラグの端子（コンポジット信号）で接続している場合に、
映像出ないと騒ぐんだとさ。

リモコンの表側にこのボタンがあって誤ってボタンに触れやすいからね。
旧機種は、フタの内部に切り替えボタンあったからねー。

と、オレの知り合いのＴ芝の人が言ってた。もうウンザリってｗ

雷被害
何とか旨く言いくるめてw修理しない方向へのトーク全開ですよ。
ただ、2-3年だと厳しいですよね。
隣近所/前後の状況から判断して結構多いですね。総崩れとか、お向かいに他メーカーのバン停まっていたり。

そのぐらいで壊れるようなものを作るメーカーの自業自得では？

雷被害
「近くでゴロゴロ鳴り出したら、家の家電製品の
プラグは全部抜いてください｣
こんな説明はどうかな？ダメ？

600KV/分くらいは耐えられないと。

近くでゴロゴロ鳴り出したと思ったらネコだった

>>619
釣られてやるよ。

対雷サージ対策万全です！家が燃えても壊れません！
ってのがセールスポイントの製品出せば売れるのか？
製品の値段と大きさが３倍になってもお前買えよ。

落雷で故障した場合、家財保険が適用されます。お客さんも知らない（忘れてる）ケースが多く、こちらから
「家財保険に入ってませんか」って、よく尋ねたりしましたが。落雷の場合、修理代が高くなりますから。

連続書き込みスマン。最近、修理専門店どんな調子？仕事が少ないのかな？エ○デ○系のとこなんか、メチャクチャ壊してから
メーカーに出してくるので困ってませんか？なんでも店長クラスでも商業高校出のオームの法則も知らないヤツが殆ど。
正直なところ参ってます。

込むネットかな？
エイ電系か、リモコン受光部も交換できないとおもいますが。

>>622
本日一番の琴線に触れたレスに缶チューハイ噴きかけ（略

ああっ、もうダメッ！ああ、出る！サンヨー！
サンヨー。ぁあ…ウンチ出るっ、ウンチ出ますうっ！！三洋
ビッ、ブリュッ、ブリ三洋ュブリュブリュゥゥゥーーーーーッッッ！！！
いやああＳＡＮＹＯーああっっっ！！見ないで、お願いぃＳＡＮＹＯぃぃっっっ！！！
ブジュッ！サンヨージャアアサンヨーの技術料高いアアーーーーーーッッッ…ブシャッ！
ブババサンヨーババババアサンヨーアアアアアッッッッ！！！！
んはああーーーーＳＡＮＹＯっっっ！！！ウッ、ウンッ、ウンコォォォッッ！！！
ムリムリイッッ！！ブチュブチュッッ、ミチミチミSANYOチィィッッ！！！
ＳＡＮＹＯ最高！

>625>626
そんな店長は、
「受光素子」を　

「うけみつもとこ」　と真顔で読みそうだｗ

ゴチャゴチャゴチャゴチャ取り説読みもしないであーだこーだ・・・・。
訪問時間の確認不足は重ねてお詫びしますが、アンテナ配線については余っているものが無いので
今後お電話いただいてご指名されてもすぐにご連絡はできませんと念押しw、
もちろん有料となります（とは言えない弱気）
愚痴をこぼしてもこぼさなくてもまぁかかってくるものと思われ・・・。

しょっぱなからこうだった今日（昨日）、もちろん昼抜き。
そして深酒♪
もちろんまだまだ修行が足りません＆カルシウムもかw

今日は店頭展示品の点検。
それも、他社販売員からのイチャモン付き。
「これ、壊れてますよね？｣
「いえ、別に壊れていませんけど｣
「だけど、動きがおかしいからF長に言っておいたんですけど｣
どこがじゃ！おかしいのはオマエの顔だろうが？
と、内心思いながら念のため点検。
やっぱり異常なし！操作ミスの可能性大！
ふ〜〜疲れるわ。

似たような経験ありますね。
奥さんのみ在宅で懇切丁寧に説明、旦那産後帰宅→最初に戻る/茶々はいる
めんどくさいのでそのままカキコw

久しぶりに量販店覗いてみたけど、なんか修理屋泣かせっぽい
製品多いね。

斜めドラムなんか重量９０ｋ強。
一人で吊れないよ。。

36型テレビ並の重さだなｗ

半導体製造装置のサービスマン経験者の方おりますか
この業界のサービスマンへの転職考えているんですが、
２４時間体制でのサポートが普通なんでしょうか？深夜−＞翌朝での
対応とかも多いんでしょうか？、あと、クリーンスーツを着ての作業は
どんな感じですか。かなりわずらわしいでしょうか？
会社にもよるかと思いますが、半導体製造装置サービスマンの離職率は
高いですか？長くはたらける方なのでしょうか？シリコンサイクルで
業界が沈むたびに、転職を考えないとだめな感じでしょうか？
人間らしい生活ができないという、業界脱出者の声もありますが
この業界のサービスマンの特徴等を詳しい方お願いします
自分は、ＯＡ機器でないですが、似たような分野（システム周辺機器等の保守）
からの転職を考えています

>>635
はい、冷蔵庫とも同じです。

>>634
　本日　東芝の新製品配達につき合わされました
ドラム洗で１１５ｋｇ　３人で運び込みましたが
アフターのこと考えると売って欲しくないですね

　ちなみに　ドラム洗で冷えが悪いと言う症状で
依頼が来ると思うと笑える商品ですが　洗濯機に
エアコン機能が必要なのでしょうか？

エアコンの基盤交換はいくらぐらいが相場ですか？

２〜３万。

防水パンに入ったドラム式洗はよく倒して修理する事があるけど
エアコン付きwのはどうやるんでしょうね。
修理依頼が入るたび３人で逝くのかな。
そのうちうちのメーカもなんかやらかしそうだ。エアコン+ドリンククーラー付き洗濯機とか。

　各メーカから　夏休みのお知らせが届き始めました

　ごぉらーーー　このくそ忙しい時に１週間も休むな！！

なんて　量販のそれもお荷物部門のサービスの身分で言えませんので
改めて　お願いです　夏休みを１ヶ月先へ延ばしていただけませんか？
来月なら　仕事も渋滞もなく　かつ旅行費も安くなりますので・・・

年１回の夏休みです。
これを楽しみで年明けから頑張ってきたんです。
休ませてチョ！
うちの会社は土日を入れて５日間です。
もう少し休ませて欲しいなあ〜。

もうとっくに消化してますから汗ダラダラでも頑張りますよ！
ですからクーラー入れて（りゃＫ

ふ〜ようやく7月の売り上げ計算終わった

よく頑張ったね、俺。

今年も忙しいですか？皆さん午前様？

今日は熱中症になりかけた。
お客さん宅２階で修理。エアコン無し。扇風機無し。
窓は開いてるが風は無し。
最初は汗ダラダラ。そのうち汗が出なくなってきた。
頭がボ〜〜。こりゃあまずい！と思い、そばにあった団扇でパタパタ。
１０分くらいパタパタで少し落ち着いたんで修理続行。
３０分の予定が１時間かかってしまった。
皆さん、熱中症にはご注意を！
しかし客も客だ！扇風機くらい用意しておけよ！（｀m´＃）ムカッ
思いやりの気持ちはないのか？クソッ！

そういうときは「すいませーん、扇風機お借りしますねー」でおｋ。

>>647
扇風機よりポカリを飲みましょう。

>>647
　お客に思いやりの気持ちなんてあるわけないじゃん！

　なんせ　相手は買ってやっている、使ってやっているのお客ですよ
　お客にすれば　壊れるのが悪い。壊れなければ　あなたも暑い思い
しなくてすんだのに　といったところではないのでしょうか　

メーカーサービスマンさん、大変でしたね。
こちらも昨日全く同じ状況でした（ズボンまで汗びっしょり）
スッパクなるのが重ねてツライですよ（苦笑
フェイスタオル二枚は必須ですよね。

皆さん早くこの仕事から足を洗おう！！

＞お客に思いやりの気持ちなんてあるわけないじゃん！
最近、こんな客増えてきたね。
見下したような目つきでこちらを見て、
「ご苦労さん｣の一言だけ。
昔は「これで今日からまた使える！ありがとう」
この一言だけで「頑張ろう！｣って気持ちが湧いてきたが・・・

＞皆さん早くこの仕事から足を洗おう！！
最近、このまま続けて行けるのか？悩んでます。(；-＿-；) ウーム

ｻｰﾋﾞｽﾏﾝさんこの時期かなり忙しいと思うけど夏も後少しだからがんばってくださいね☆あたしも後少しがんばります(-_-)修理受付の者ﾖﾘ♪

>>654
見積もりは3週間待ちでいいですか？

なんか　今日　ＳＨＡＲＰタオルが配られました

一説によると汗を吸わないとか・・　スーパー銭湯で100円で売ってる使い捨てタオル並みなの？？？


エアコン壊れて　小学生の娘の部屋についているんだけど　バカ母親が　厚くて子供が勉強できない

受験なんだから！！　落ちたら　エアコンのせいだから　なんとかしてよ！！


こういう客　なんとかして！！

6年生の娘　小学生とは思えないできた娘で　「母が失礼なこといってすみません｣
帰りがけに玄関先まで見送りがてら　もいちど　母がいろいろ言ってすみません・・って・・・

恋しちゃうぜ　6年生！！

>>656 その馬鹿親を「山中研修所」に放り込んだ方が良いような気がした来た。
　　　　　　　　　　　　　　　↑
　　　　　　　　　　　神奈川のボーイスカウト訓練施設。

>>384
それ凄いねｗ9年も使ったテレビを定価で解約なんてさ。

当時から2ちゃんねらーが暴れてたのにもﾜﾗﾀけどｗ

お前等お疲れさん。盆休みある奴マジ羨ましい、俺は盆もクレーマーの相手だよ。

>>659
　そうですね。本日から土下座モード開始ですね。
特に　エアコン、冷蔵庫、洗濯機は　メーカーが盆休みで
なんていった日には　罵声浴びせまくられ　かつ延長保障の
商品であれば謝った位ではすまないですからね

　あーーー　おいらも休みたいよーーーー！！

　ちなみに明日の予定　修理エアコン５件、冷蔵庫４件、他３件と
エアコン工事２件　
　がんばって謝って歩くか　　ふぅ〜！

久しぶりの仕事。
ふ〜、くたびれました。ε= (´∞｀ )
昨日まで飲んだビールが全部汗になって
出た感じ。
盆休み無しで仕事してる人、スンマソ。
明日から本気で仕事するから
許してね。

>>660
黒物はやられないの？

>>662
　量販のお荷物サービスですから　白、黒、灰色なんでもありです。
が、所詮　偽ですからメーカーサービスさんなしでは生きていけません。

>>661
　ふっふっふっ　お仕置きの代わりに　たっぷりメーカー依頼しておいたので
地獄を見てね　　と書きたかったが　メーカー依頼率が上がるにつれて
修理受付量が減ってきて　今年の盆は　そんなに忙しくなかったです。
（うーん生き残るためには　自分で修理しないといけないのか）

＞たっぷりメーカー依頼しておいたので地獄を見てね　　
毎日、地獄を見ております。（特に、昨日から)
これ以上、見させないで！お願い！

＞うーん生き残るためには　自分で修理しないといけないのか
どんどん、修理してメーカーサービスに楽させてください。(=^^=)

現役サービスマンども乙。盆前後は殺人的だよな。
俺はこの日曜日まで休みだ。
家電サービスマン、ましてや業務委託になんて二度と戻れないね。

流石、回路設計者。
羨ましい限りで・・・

君辰はサービスマンになった時点で運命は決まっているのだーーーーーーーーーーーーーー

昔は良かったんだよ・・昔は・・・

なあ、転職するとしたらどこに行く？

自分が「客」な立場になる仕事はいいぞｗ

７月１９日に故障したエアコンの
部品（室外機キバン）が８月１０日に来た・・・。
しかも、当初８月７日入荷予定の返事をお客様に伝えてしまい
大変でした。


因みに８月９日にパーツセンターに思い切りぶち切れ電話入れたら
事業部から宅配便で１０日に届いた
でも、お客さんから３倍怒られた。
メーカー修理にすれば良かった。

客対応してるところじゃないからノンビリしてるところはあるかも
パーツが遅れた原因もろもろ含めて、パーツセンターから客に電話するように言ったら
パーツセンターの不遜な態度が原因で大火災になることもしばしば

さーて、修理品入荷が楽しみ
どれだけ大量に来るのかねぇ

ああっ、もうダメッ！ああ、出る！サンヨー！
サンヨー。ぁあ…ウンチ出るっ、ウンチ出ますうっ！！三洋
ビッ、ブリュッ、ブリ三洋ュブリュブリュゥゥゥーーーーーッッッ！！！
いやああＳＡＮＹＯーああっっっ！！見ないで、お願いぃＳＡＮＹＯぃぃっっっ！！！
ブジュッ！サンヨージャアアサンヨーの技術料高いアアーーーーーーッッッ…ブシャッ！
ブババサンヨーババババアサンヨーアアアアアッッッッ！！！！
んはああーーーーＳＡＮＹＯっっっ！！！ウッ、ウンッ、ウンコォォォッッ！！！
ムリムリイッッ！！ブチュブチュッッ、ミチミチミSANYOチィィッッ！！！
ＳＡＮＹＯ最高！

今日サービスマンの方にテレビを修理してもらいました。
とにかく手際がよくすぐ原因を見つけパパっと直してくれました。
サービスマンすげー！！！マジー最高！！！
サービスマンの凄さをみれて感動して書き込みました。皆さんも日頃お疲れさまです。
これからも頑張って修理してください。サービスマン最高！！！

>>675
釣れますか？

>675

ああっ、もうダメッ！ああ、出る！！ サービスマン！
サービスマン。ぁあ…ウンチ出るっ、ウンチ出ますうっ！！サービスマン
ビッ、ブリュッ、ブリサービスマンュブリュブリュゥゥゥーーーーーッッッ！！！
いやああサービスマンーああっっっ！！見ないで、お願いぃサービスマンぃぃっっっ！！！
ブジュッ！東芝サービスマンジャアア東芝サービスマンの技術料高いアアーーーーーーッッッ…ブシャッ！
ブババ松下のサービスマンババババア日立アアアアアッッッッ！！！！
んはああーーーーシャープっっっ！！！ウッ、ウンッ、ウンコォォォッッ！！！
ムリムリイッッ！！ブチュブチュッッ、ミチミチミソニーチィィッッ！！！
ビクター　船井　サービスマン最高

いや〜さすがプロですよ

仕事は早いしきっちり直してくれたし、なんかあったら電話してくれとか格好良すぎ！！！
気持ち良く直してもらったから値段なんかどうでもよかった
とりあえず有難うございましたって礼を言いたくなった
サービスマンは格好良い！！！

ちゃんとクーラーつけてあげた？（笑

>>679
ハイ、寒過ぎなかったかなと心配するぐらい。

自分が困ってたモノを簡単に解決しちゃうのは格好良いっす
やっぱプロはすげぇ〜や

サービスマンの皆さんこれからもお仕事頑張ってください！！！
有難うございました！！！

ではスレ汚し申し訳ありませんでした。

>>671
　>７月１９日に故障したエアコンの
　>当初８月７日入荷予定の返事をお客様に伝えてしまい

　
　メーカー思いな電器屋さんですなー　
　自分なら　２０日待ちの返事をもらった時点で
メーカー依頼ですよ。だって　結果は見えてるもん。

>>675さん、ヨッパライは食いつきますよw
こういう配慮が嬉しいものですからね。
よほど感動/感謝したのか、なんどもカキコしたのかな？との思いひとしお。
落ち込んでる時にこういったご意見はちょっとした一服の清涼剤かと。
スレ汚しでもなんでもないから気になさらずに。

あんまり暑いからこれ見よがしにタオルでブンブン顔拭いてなんとかつけてもらいました＠本日
こういうのがスレ汚しのお手本ですよ（苦笑）

>>683
お疲れ様っす！
毎日の猛暑、お察しします。
ｸｰﾗｰつけない客には
汗臭い体臭で
応戦しましょう！

　| ..: ..: ..l ..i ..i ..i ..i ::|:::　| lllllllllll |　　　ヒューザー姉歯マンションの一室で・・・・
　　| ..i ..i ..i ..i ..i ..i ..i ..|:::　| 　　　 |　　　　(エレベーターは死銅鑼、飲む牛乳は雪印)
　　| ..i ..i ..i ..i ..i ..i ..i ..|:::　| O。O | パロマ
　　| ..i ..i ..i ..i ..i ..i ..i ..|:::　｀┬┬´ 　　　　これでＡＬＳＯＫなら完璧だな
　　〜〜〜〜 ＿__ 〜 　 /┌┘/l
　　＿＿__　　||ﾃﾞﾙ|:| ＿＿lニニﾆl/＿＿
　/＿＿_/l|:./|ニニ|ｌ. ::.:::::::::::||:::.//:::＿,　　| |　＿／￣￣＼_目潰し 扶桑
::_||_,,..,,,,||::_.::U::: ... :: ::: /:: :.... ::: //./＼ ＼｜|..└-○--○-┘
/::/　　 ／ヽ-、::（PSP）. ::. ::: //:::|＼|￣|=| |ｺ=
::.＜⌒/　　　　　ヽ:: /:: :....:::...://::::|＼| 　|, | | マネシタ ＦＦ
..:＜_/＿＿＿＿/:: /:....:::...: ..//::::::＼.|＿|,｜|
１０９　走るんです　

LGは炊飯器もまともに作れない会社だから。
炊飯器が爆発ってありえん！
ttp://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=055&article_id=0000077226§ion_id=101&menu_id=101

エアコンも爆発するみたいねｗｗｗ
ttp://cafe.naver.com/honggi.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=73

もうこの仕事辞めましょう

う〜ん、辞めたい気持ち半分、
続けたい気持ち半分。
このままでいいのか、いけないのか、それが問題だ。
ハムレットの気分です。(?_?)(?_?)(?_?)(?_?)

この時期の仕事は本当に疲れるんだけど･･･
年のせいかな？皆はどう？暑さに負けずに頑張ってんの？

暑さに対してバカ勝ちしようとは思わない、トントンで終わればしめたものw
ひたすらカラ元気で今日も空回り（苦笑

>>690
69の10倍ですか・・・流石！

やっぱ、東京大停電の際は
電気ﾊﾝﾀﾞｺﾞﾃ使えずとも
ﾊﾞｰﾅｰﾊﾝﾀﾞｺﾞﾃで
仕事させられたｸﾁでしょうか？

>>691
そこは得意技の「クチで直す」ですよ！！ww

すみません。
結婚１０年目ですが結婚時買った電化製品が次々と壊れだしました。
修理をお願いしたいのですが、
家電製品は私が嫁ぎ先へ持っていったものですから買った店までは車で５時間ほどの距離なんです。
そこであれこれ見ていたところ、リサイクルトナーやＯＡを扱っているところに
何でも直しちゃうサービスﾏﾝというのがいるのらしいのですが、ＯＡの方は家電も直せるものなのでしょうか？

>>693
　１０年ぐらい使った家電製品の修理代は１５ｋ〜２０ｋ円ぐらいが
最低の目安ですから１０年も使ったら買換えましょう。
　どうしても修理したいなら　メーカーへお願いするのが無難です。
依頼先は　メーカーのＨＰ見てちょ

１０年前のだと、部品が無いかも。
買い替え検討願います。

メーカーへ問い合わせするのがベスト。
運がよければ部品在庫あるかも。
但し、個人的には買い替えをお勧めします。
だって、修理だけじゃメーカーは儲からんから。^_^;

電気屋です。
黒物、白物、設備・・・。
とても付いていけません。
メーカー講習もなければ先輩、師匠もいない。
自分の経験と感と事例だけ。
同時交換ができない場合は非常にきつい。

しかし、ほんと気の強い女多いよな　びっくりします

今月もだいぶ稼いだな、俺。
10月には海外行ってくるぽ。

ストレスで精神的にやばいぽ。

海外はどこ？
羨ましいな〜、俺も行きたいよ。
宝くじ買って、1等当てて海外旅行行こうかな〜。
夢のまた夢か。(ノ_<。)うっうっうっ
気をつけて行ってらっしゃい。

この仕事で海外行けるまで稼ぐなんて、折れには無理。
生活費ギリギリ、もしくは貯金食いつぶしてる。

１０年以上前のCDラジカセ修理したｗ
今も、カセットテープ使いたい人いるんだね。
ベルトはヘロヘロ、モータはダメ。リーフスイッチもダメ。

さすがバブル期の品だけあって、コストかけてると思った。
異常に部品点数多い


ってか、こんな修理品しかこないから、海外になんて行けない．．．

ってことは松下かな？

ヤマダの天下はいつまで続くのだろうか？まだ続くのなら日本沈没もそう遠くはないはずです。

コブラトップの機種ですね。

　日ごろの行いか　この１週間クレームの嵐吹きまくり
それも　なぜ１度の訪問で直せないのか、なぜすぐこれないのか　とか
メーカーに引き継ぐのなら最初からメーカーよこせなど
おまえら金も払わんで何様や！！
　おまけに　店長は本社通告されるのが怖くてお客の言いなりで
現場での接客も修理技術の一つとか訳わからんこと言ってるし
　だいたい　たかだか６千円ほどの技術料の中に接客代なんか
入ってるわけないではないか。このぼけがーーーーー！！


　うぃ〜〜〜〜　飲みすぎた〜〜〜　　　バタンＱ！

ご愁傷様。（・・、）ヾ（＾＾ ） ナクンジャナイヨ
＞なぜ１度の訪問で直せないのか、なぜすぐこれないのか　
耳にタコができるくらい、毎日聞いております。（−−； ゲソ〜
＞うぃ〜〜〜〜　飲みすぎた〜〜〜
毎日、飲みすぎております。酒もってこい (*'с'*)ノ彡☆ばんばん！

よし！漏れも参加させてもらうぞw（まだシラフ
ここはあんまり溜め込まずに毒吐いてスッキリしましょう♪
では。
何で壊れるかって、そりゃあんた、使い方/設置場所に問題なくてもありますから、残念！！
（古いな）

かばん叩きつけて職場に帰ったのはついこの間。
いや、ほら、あんまり続いちゃうとね、アレだから（笑
ガス抜きも大事。

クレーマー急増、もはやこの仕事辞めた方がいい？

メーカーサービスマン＝ＤＱＮ業

もう辞めよう日本人もかなり変わってきた。自己中の人が増えてきた。
この国も終わる日も近いね・

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ,､ｧ
　　　　　　　　　　　　　　　 　 　 　 　 ,､ '";ｨ'
_＿_＿＿___　　　　　　　　　　　　　 ／::::::/l:l
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山田とかの量販がな・・・

スレ違いでゴメンなさい。。。

５年ほど前のπ製のDVDレコーダーが壊れてしまいました。
ディスクを開閉する時、トレイが異常に早く引っ込むようになりました。
本当に一秒くらいです。修理するならお金はどれくらいが目安でしょうか・・・？

解決しましたスミマセン。13000円プラス出張代でした。高いですね〜

>>714
家電製品の修理情報 Ver.10
http://that4.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1149046531/l50

>>716
レスありがとうございます。行ってきます。

山田の店員はメーカーの人間と話すときヤクザみたいな話し方しますね。早くつぶれんかな？

>707 >708
　メーカーサービスマンさん　お慰めありがとうございます
　邪道ライダーさん　この時間でしらふとは　残業ですか？ご苦労様です。

　で　本日は３２のＷＴＶ　時々音でずで訪問。原因はイヤホンジャックの
半田割れで　半田手直しですぐ直ったのだけど　垂直回路の半田を修正した
跡がありお客様に確認すると３年位前に修理したと言われる。
しかしこれがど下手で　誰がこんな修理してるのか俺の半田技術を教えてやりたい
などとぶつぶつ文句を言いながらついでに手直しして　店に帰って調べたら
オイラが逝ってた　　はずかしー！！

　でも　あそこの家に逝った記憶はないし　うーーーん　　そうだ
きっと誰かが俺をおとしいれようとしているのだ　そうに違いない　
そういう事にしておこう

んで、また明日はガス抜きに行きますから（笑
>偽術者さん（アタリでした♪）
この間、お客さんちで五年前の伝票が出てきました。
よく取って置いているなと感心しました。
余程の事がないと（変な/クレーム）記憶に残りませんからと。
うーん、記憶力が落ちて（りゃｋ

この仕事世の中で一番立場が低い仕事ですね？

↑
あんたの次ぐらいね。

>>722
そう言うなよ
底辺で泥舐めながら生きてるんだからさw

＞でも　あそこの家に逝った記憶はないし
時々ありますね。
お客さんが持ち出してきた修理明細書の控え。
修理担当者の名前を見てガ〜〜〜ン！！
お、オレの名前じゃないか！
「前に修理してくれたのは御宅でした？｣
「い、いえ自分じゃありません。｣
「でも、名前が・・・｣
「以前、同じ名前の者が・・・モゴモゴ」
ごまかした経験があります。ハズカシ〜〜〜<(T◇T)>わぁああああ！

>>719
若い人は素晴らしい！
私などは
年々
ﾍﾀｸｿになる一方です。

チップ部品も、３０Ｗ〜１００Ｗ一体型の（ボタン押している間だけ１００Ｗになる）半田ごてで
やってるぉ
コテ先が太いが気にしないｗ　　ハンダはしっかり溶けます。ってか最近の鉛フリーハンダは、溶けにくい。
まぁ半田ごてが対応してないだけか！？

細いコテ先だと、半田のりにくいから　（私のだけ？）

>>726

開発現場でも割とそのはんだごて使ってるよ。
１００８サイズのチップ部品や0.5mmピッチのＩＣも全部それ使ってる。
鉛フリーハンダは融点高いし濡れないし、問題山積みの糞ハンダだよ。
丸一日使ってるとコテ先に怪しいコーティングされてすぐにダメになるし。

>727

コテ先、１日１本変えないとだめなのか！？（それは大げさかｗ）

忙しくてメンテできなくて、またまた焼き付いちゃいましたがなにか？（笑
ランドの広い所だといくら加熱してもなかなか溶けねぇYO！
終いには筒が真っ赤っ赤になります。
あんまり先が細くても使いづらいし、元サービスマン氏の言われるように濡れない（ちょっとエッチ♪）、
怪しいコーティングにも同意見ですねぇ。

また、斉藤機工に買いに行かなくては・・・・。

　昔は　ヤスリかければ復活してたけど　いまどきのコテは削っちゃいけないのよね

　オイラは　ピストル型の切り替えボタンつきのを使ってますが
皆さんみたいに　件数こなしてないのでかれこれ１０年ぐらいノーメンテで
使用してます（そろそろ交換するかな）
　それと　コードレスを１本　野外＋静電気対策用で使ってますが　かなり便利ですね。


>>725
　私も　ゴールが見え出した年ですが　年々部品が小さくなるし、
遠視（まだ老眼ではない　　　はず）が出てくるしで　苦労してます。
　真空管に戻ってくれれば　半田も楽なのですが・・・

>>728
>>729
>>730
いや、コテ先を毎日交換したい気分になるよ。もったいないからしばらくは我慢して使ってるけど。
俺なんか腕がないのは道具でカバー作戦だから他の奴より頻繁に変えてるよ。
あとあれだね吸い取り器も頻繁にメンテしないとすぐに調子悪くなるからいつも吸い取り線使ってる。
コテ先を再メッキして復活させるものをｇｏｏｔが出してるのを見つけたから使ってみるかな。
鉛フリーハンダで妙なコーティングされたコテ先はちょっとこすって鉛ハンダ乗せると復活するこ
とを最近発見したんだけど、これは禁じ手ｗ
末期のコテ先は捨てるよりましということでごりごり削って使ったりもするよ。
形状は鉛筆みたいなのより斜めカットが俺好み。
コードレスはエアコン修理の必需品だね。

もう辞めようこんな仕事、お客のわがままに付き合いきれない？

>>732

なんで語尾が？なんだ？
こういうしゃべり方する奴最近多いんだよな。

三菱のビデオ（３年前の機種）なんですが、
ローディングが最後まで完全にいきません。ガイドポストがあと少しのところで止まります。
ローディングモータのベルトを交換したら頻度は明らかに減りました。でも、たまに症状が出ます。
他に考えられる原因はなんでしょうか？
位相ズレって事はありえますか？

（街の小さな電器屋です）

>>734
グリスの不良、ゴミ噛み込みで動作悪くなってない？

>735
ありがとうございます。後ほど確認してみます。　この機種、デッキメカのケーブルが基板に半田で直接付いている。
また外すのか．．．＿／￣|〇
コネクタにしてくれ．．．

そのコネクタを省略するところまでコストダウンが求められているのだろう。
低価格帯のデジカメもばらすことは考えない構造（接着）で作られている。
いかに安く作るかのみを考えて。

＞いかに安く作るかのみを考えて。
　アフターのことも　ほんの少しは考えてほしいですよね　（〜〜）

　くそー　やられたーーーーー！！

　お客さんの家の前に車を止めて　冷蔵庫の修理して（１時間ぐらい）
車へ戻ったら　あの忌まわしいシールがフロントガラスに貼られてた。
　大雨降ってて　日曜日で車止めてもまったく邪魔にならならず　おまけに
１時間に１台車が通るかどうかというような場所で近くに駐車場ないのですよ　　くそーー！！

　とりあえず警察へ出頭して色々聞いたのですが　どうもタレ込みがあった
みたいです。（確かにあんな大雨でパトロールなんかしないはなぁ）

　明日からは車止める場所がない家は　クレーム覚悟で訪問拒否するしかないのかな？
　皆さん　チュウ禁対策　どうしてますか？

>>739 本当にご愁傷様・・・。

　漏れの場合はバイクで行って処置不能なら段取りし直して車で行くという
２段構成の作戦をとってる。

　実際都内の仕事は結構断ってる。足が重くなった。

>>740　これを書くと必ず「バイクも容赦なく切るよ」という書き込みがあるのだが、
ちゃんと私有地内に逃げ込むと言う防衛線はきちんと張っております。

メーカーサービス諸氏様

いつもお世話になっております
通りがかりですが御挨拶まで
今年の夏も出張修理無理をお掛けしましてすみませんです
自社もやっと夏の地獄の超多忙から解放されつつあり
やっと夏は終わりそうです
まだまだ色々面倒お掛けする事も多々あるかと思いますが
これからも宜しくお願い致します
ではこれで失礼します

某CS訪問修理担当　某

6月から例の法律改正で難儀されている皆様、本当にお疲れ様であります！！

うちの場合は断れませんから大変ですが、もう何年も同じ地域を回っているので
ある程度は分かっているつもり、でも偽術者さんのカキコのように「通報」が
怖いですよね、やっぱり→住宅地でも各地域にはいわゆる、「通報マニア」がいますから・・・・。
来客用駐車場のマンションは行かねぇYO！！（心の叫び）
こういったツボをキチンと心得ているお客様（一割以下）にはいつも本当に頭が下がる思いであります。
差別はしませんが、区別はしますよとこの時間のヨッパライは声を大にして（苦笑

ゴメンネ、やっぱり酔って（略
誤）来客用駐車場のマンションは行かねぇYO！！（心の叫び）
正）来客用駐車場の無ぇ、マンションは行かねぇYO！！（心の叫び）

家電エンジニアとアドバイザ、更新通知が来たよ・・・・・。
うーーん、出費が痛いですね。

9/11か・・・

また、アンタか！！（苦笑butお元気そうで何より♪

細かいクレームに追いまくられてますよ。
一件、一件丁寧な対応を心掛けてますがなにか？

＞出費が痛いですね。
　うちの会社は　この資格１つにつき　毎月５００円くれるので
それぞれが総合種だと ５００円×４＝２０００円もらえますが
当然　給料と一緒に振り込まれるので私の元には来ません
来るのは　更新申込みのお金をもらう時の　妻の小言だけです

　来年こそはお小遣いアップ勝ち取るぞ　＞＜／’　オウッ！！

もうこの仕事嫌になってきたage




マジで早死にするかも。

＞マジで早死にするかも。
前職の時に思ったこと有ります。
「このまま、あと1年続けたら過労死するかも。｣
1年間の休日が20日余りのときが有り、退職しました。
その時のことを思えば、今の仕事は屁みたいなもの。
精神的には疲れるけど・・・
「頑張れ」とは言わない（言えない)。
嫌々仕事をしてると、何もかも歯車が
狂ってきます。（経験者です）
思い切って他の仕事に就くのもいいかもよ。

今日はしらふです。^_^;

毎日いやいや仕事をしている私
もうやめたほうがいいかも。この仕事ホント精神的に疲れる。修理自体は嫌ではないが。
タチの悪いユーザーが多くていやになります

>>746
そーです。
私です。
いよいよ熱燗の季節です。
笑える変な客の話を酒の肴にして
朝まで
飲みましょうよ!

真摯なレスに誠に苦笑ですよ>>751氏
ウンウン、そうですね。もうちょっと頑張ってみます！
また夜中にボーリング3ゲームして朝まで飲み/語り明かしましょう♪
＞偽術者氏
全然、お手当てはないですから結果的には似たようなものかと苦笑
＞修理歴10年氏
なんか息抜きできるものありますかね？？
そういう問題ではなかったのなら失礼しました。
＞750氏
「修理自体は嫌ではないが」なのでやっていけてるのかなと・・・。
最近はDQNな方が多くなってきてますね。21:00に来い！とか

怒怒怒怒怒！！！
今日は客にすっぽかされた。
昨日、電話で「明日の10時頃、お伺いします。」
今日、行ってみたら誰もいない！！
呼び鈴鳴らしても誰も出てこない。
家の前で30分ほど待ってたけど、帰ってくる気配なし。
仕方がないんで名刺を置いてきた。
未だに連絡無し。もう知らん！！！
（ −ヘ−＃）ナンデイナンデイ！

そういう客には技術料を２０００圓アップ。

1０年前の製品、この夏売ったって販売店　
これ詐欺だよな

たまに来るよな
これ古いなぁと思ってたら1年保障有りとか
部品ねーよ

893みたいな販売店だからゴネて新品よこせっていいそうだな・・

>>755
PSEマークついてないモノだったら
今年の夏販売は、
違反かも？

修理品の中に、○○年○○月に修理したというシール貼ってあったり（修理した日付もペンで書いているのもあるが）ってのがある。
明らかに保証期間過ぎているのに、店で保証書偽造してくるｗｗｗｗｗｗ
店捕まれｗ

データ消去同意書偽造も得意だよ

>>759
有印私文書偽造だっけ？

>>755
ド田舎ではありえる。

>759,760
　保証切れて１年ぐらいだと仕方ない時も有るけど　それでも
営業さんにＯＫもらわないと　まずいでしょう。ましてや
メーカー再修理偽造なんてすぐばれるのに・・・

　ちなみに　同意書の偽造はメーカーには何も問題起こらないでしょう。
データー消して　お客がこんなもの書いてないとなれば　その責任は
当然店に来るでしょ。だから　おいらは店の人には　絶対代筆不可。
もし何かあったら全責任はやった人間にとらせると強く指導してますだ。

実際あった話。
おれんちに店に3年ほど前の型のSDカメラがあった。
要するに売れ残り。
それが最近売れて、半年ほどで壊れた。
保障中でメーカーへ修理に出したら、
保証書出してくれといわれた。
ちゃんと購入日を書いてある保証書を出した。

売れ残りが売れることもある。

エアコンの修理いったら「暑くて寝らんねーからホテル泊まった。宿泊代、払え！」だって
おかしな客が増えてきました。そのうち修理に金を払う人が増えてくるのでは。　

>>765　クレージークレーマーですな。　どこにでもいる。

単なるバカならスルーすれば良いんだけれども相手が一応客であるが故に始末に困る。

冷蔵庫壊れたら中身弁償しろとかね

たぶんそいつら喫煙者だろうね。

>>767 業務用の場合はホントにある。　実際には動産保険を掛けているのが普通。
不慮の故障や停電で商品アボンしたら目も当てられない。
アイスクリーム１００マソ分って想像つきます！？
要するにスーパーカップ１万個と言うことだが・・・。

>>769 業務用の場合契約書を交わし　重要事項に関してはキチンと
説明を行うのが原則で　アポンしても契約の範囲内で対処すればすむはず

　面倒なのは個人事業主が多い地区。販売時に気を付けてないと
お祭り好きさんの言われるような賠償責任が勃発する。
　くれぐれも　一般家電品を業務使用することがわかってる場合には
気を付けて販売しましょう

そういえばトラックのジャンクを数個並べて中でなにかの苗木育ててる農家にいったころがあるな。
中には４Kのルームエアコン。冬だったけどエアコンで室温は３０度に設定されてるの。
土敷いて水まいてるから湿度なんて当然１００％で休ますフル稼働。壊れないわけないじゃんよ。
苗木がダメになるからどうのこうの・・・んなこと知るかよってかんじ。
よくわからないけど農機具で適当なものああるならそれ使ってください。家庭用では無理です
って言って帰ったらDQNな店からいらんこと言うな、面目まるつぶれだって、文句いわれたよ。
結局無償でコンプ交換。確かその時期だったなもう辞めようって思ったのは・・・・

>>771　説明書にも書いてあるでしょっていってもだめなんだろうな。。、
こういう香具師は・・・。

修理して一年後に再故障、もちろん別箇所。
申し訳ございませんの一点張りで一切譲らず。
もちろん出張料すらもらえず。
当然余計な事は口にせず。
そして今日も一日が終わる・・・・。

>>772

農業用には使えませんっていう記述はたしかにないけどねw
まぁ、この場合、悪いのは無知な客じゃなくて、DQN店なんだろうけどね・・・。

＞773
客にしてみれば別箇所の故障でも
故障は故障。「こんなに故障するんだったら
買うんじゃなかった｣
先に言われると「修理代は・・・｣って言いにくいんですよね。

だからメーカーサービスは赤字なんだよね。会社の上の人間も売り上げばかり言うなよ。
赤字つづきで倒産するかもしれないし？修理なんて誰もやる人いないし

　まあね　どこも厳しいのでしょうが　文句逝ってても始まらない
お客から金をせしめるのも　技術の一つとよく先輩に言われた門です

　いまでは　こんなものもあるので　お客のとこでは何とか我慢して
引きつった笑顔で接客して　ストレスはここへ吐き出せばいいのでは？

　まあ　確かにお客の立場になればお金もらっていいのという事も
ありますが　それでもお金をもらわんと商売にならんし・・・　よっぱいの独り言でした

上司からは「回収率を上げろ｣って言われるし
客からは「修理代、高いんじゃない？｣「前回も修理代払ったよね｣
って言われるし。
最低限、基本料だけは貰うようにしてるけど・・・
なかなか難しい世の中になったもんです。

商品自体がどんどん安くなるからね・・・。

今日は俺が仕事してる隣でどっかのサービスマンが廃棄する予定の恒温槽の冷媒回収やってたよ。
回収してる時間よりもシューシュー漏らしてる時間の方が長かったな。
あまりの下手糞加減に「何やってんだ？ちょっと代われ」と心ので思ったw

ホントごねる人間が増えてきた？日本人の性質も変わったような？
アメリカのまねしているのか？

客の胸ぐら掴んで「ゴネても代金は変わらねぇんだよヴォケ」と怒鳴りたいけど、いいかな？

喧嘩したら負けですよ♪

飛ばされた身として言ってみる(´+д+)y-~~

>>779
安すぎますねー
５００円な扇風機とかにも保証書付いてますし
これ、修理代の方が絶対かかると思う

もうサービス会社も無くなるし、サービスマンもいなくなるんだろうな？

ヤマダ電機の店員なんでみんな横柄な態度な人間が多い。
ヤマダはメーカーにとってもお客にとっても悪い店だと思うのだが！
この店はなくす方法は無いのだろうか？業界NO.1だし安泰なのかな？

>>786

客層もわるいね。

異常に車高が高いランクルｗｗｗｗｗｗｗｗｗとか、爆音マフラー車とかｗｗｗ
客層がモロに車に反映してて、笑えたｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

あとバカみたいにＷ使うDQNなﾔｼとかね

WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW

>789

ＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷ
ＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷ

ＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷ
ＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷ

ヤマダって何であんなに客層悪いのでしょうか？他の量販と比べてもずば抜けている。

激安スーパーに底辺層が集まるのと同じでしょうね。

ヤマダは修理依頼票の間違いが多くて困っています。
機種の間違い、番地の間違い、症状の間違い・・・。

ちょっとこれ見て

http://www.aeha.or.jp/plc/info/pl200606.htm#1-1

http://www.aeha.or.jp/plc/info/pl200604.htm#3-1

　ここのＨＰみてると　つくづくＰＬ法は暮ー魔ー保護法だと思う
しかし　メーカーもお客の責任なら　見舞金など払わず　逆に
調査費などを請求すべきだ！！　最近の若い者と同じで　甘やかしてるから
つけあがるんだ　ビシッといけビシッと！


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　と酔っ払いおやじが叫んでみる

メーカー責任ははっきりしているが、販売店の責任、ユーザーの責任がはっきりしていない。
要するにごねた物勝ちですな？

ほろＹぴが参加しますよ←訂正しない♪

＞水と一緒にアルカリ度の高い洗剤を入れて使用していたため
徹底的に分析したのですね、きっと。
某飲料メーカーの方から色々参考になる話を聞いた事があります・・・・。
我が座右の銘を思い出しました（特定されるので書きませんよｗ
いっぱいいっぱい手間隙かかったんでしょうね、きっと。

こっちもすごいぞ！
ttp://www5f.biglobe.ne.jp/~antj28ym/index.html

# お断り：私には、人を腹立たしくさせたり、中傷したりしようとする意図は全くありません。
感じたり思ったりしたことを率直に書かせていただいているだけです。
また、私は所謂「クレ-マー」ではないと思っていますが、
知らないうちに結果的にそうなってしまうことがあるかもしれません。
その際にはお許しください。なお、具体的にご指摘いただければ、訂正・削除させていただきます。

>797
その人は普段どんな生活をしているのだろうね？
ベンツに乗っているようだが、その割に家電の値引きに異様に拘っている。
こんな事をしても疲れるだけだろうと思うんだけどね・・・。

みんな辞めましょうこの仕事、サービス会社もなくなるかも

メーカーの営業も直販にならんだろうか？

>>799
　もうゴールが見え出した・・・と思ったら　ゴール地点が延ばされた。
けど　こんな年で雇ってくれる所ないし　たまにもらえる心付けがへそくりの
数少ない財源だし　　そう簡単にはやめれません。

>>799
でもさ、今の世の中、高卒で大して資格とか能力もない俺とかが
50万稼げる仕事とか他探しても無いのはわかってるからなぁ
やめれんよ。。

うざい客は増えたけど大してきつくもないしな。むしろ楽だべ（夏期除く

>>802
社員？

この仕事して思うことは昔に比べ日本人ってマナーが悪くなったなーと思います。

>>798
貧乏人が削りに削りまくってベンツをようやっと買ったんでしょ。
欧州車はブレーキパッドとともにローターまで削れるんで、維持費かかりまくるから
買った後も国産のようなメンテフリーという分けにはならないから、
これからもケチケチケチケチと出費を削ることになる。

本物の金持ちはお抱え電器屋持っていて、「こんな感じの頂戴」「どこそこの電球変えといて」
で済ませ、どこが安いかと店をはしごする暇なんかない。
俺が通っているところも「子供部屋にテレビデオ」の一言だけの注文。
裏録画なしはいくら、DVDつきのはこの値段、と情報出して選んでもらってる。

コジマ、ヤマダの客はたいていDQN
駐車場見てもDQN車ばかり。
客も親子で金髪茶髪　頭悪そうな客多いね
ドンキホーテの客層とほぼおなじ。

本当のお金お持ちは喧嘩せず、いつもニコニコ。
むしろおかかえの電気屋さんの方からのプッシュが凄まじいですから。
ゆとりを感じさせるその言動、こういう余裕を感じさせる大人になりたいものであります

無理だよw

　そうですね　金持ちというか　精神的に大人の人って何か違いますね。

　先日、引越屋が配線図も描かずにホームシアターシステム（ＰＤＰ＋ＨＤＤＶＤ
＋ＶＴＲ＋ＣＡＴＶチューナー＋ホームシアター）をバラシて元に戻せなくなり
お客様から　再セッティング依頼があり　お客様のかすかな記憶を頼りに何とか
作業を終わらせ　１万数千円請求し必要であれば　引越屋あての請求書を　書きましょうか？と
たずねたら「引越屋は　引越し作業を丁寧にしてくれたし　引越屋にクレーム付ける
時間と労力を考えたら　この金額では合わない。君、目先のことにとらわれていたら
損をするよ。」なんて　逆に説教されてしまった。

　目先のこと（お金）にとらわれないなんて　　　　私には　まだまだ修行が必要です　　ハィ！
　
　
　

なるほど〜

最近ヤッてない人集合！
ここのサイトで女が釣れますよ！

http://www.hi-net.zaq.ne.jp/buegc702/

修理を依頼する方（お客）もされる方（サービス）もお互い
気持ち良く対応できれば、精神的にも良いのにね。

うちの会社の業者さん今月で辞めると言っている。一日15件とか平気で仕事いれ
られ再修理、クレームやらで精神的に疲れたとの事、クレームなどのとき会社的なフォロー
が無いのも辞める理由だと思うが、今の仕事の内容が変わらん限り、誰を雇ってもみんな辞めていくだろうな、
私も次の仕事考えますよ

そろそろ暇になっただろうと思って古巣をのぞいてみたよ。
見聞きすると明らかに労働条件がさらに悪化してるね。

皆、忙しそうで何より〜〜
うちは、ＡＶ刑メーカー代理店なんだけど、暇すぎ〜。
明日も依頼無し。
一昔は月８０万は稼げたけどなぁ~

液晶ＴＶ
バックライト不良で画面の一部分が黒くなる
我が家のは太い黒い線？が３本も発生。
ＶＩＣＴＯＲに電話したら翌日パネル交換に来ました。
保障期間は過ぎていたにもかかわらず、無償修理。
ってことは多量に発生している？
調べたらカカクコムで下記の記事有りました。
ttp://kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=5207223

無償修理自体は珍しいことではないが
出張費取るところがしっかりしてるなｗ

使い方に落ち度があるかないかとか
言い出すＤＱＮ多いがそれが無償、有償の判定には
まったく関係ないですと言い切ります
（落ち度ありなら当たり前だが有償には違いない。）

あと「この故障多いの？」
と聞かれたら、皆さんはどう答えてますか？

俺は毎日十数件修理ばかりしてるので初めてではないが、
多くはないと、ごまかしている。。

>>817

俺は、
「わたしは修理屋ですので壊れた物しか見ませんから・・・」
と言ってたよ。

いやぁ、こんな壊れ方初めてですねぇ。一体どうしちゃったんでしょうねぇ？
ま、この部品交換しときましたからもう大丈夫ですよ、奥さん！
ついでにアッチのほうも見ときましょうか？

以上妄想＠ほろ酔い

だんだんお客もたち悪くなってくるからね？
価格コムでみたとかなんとか言ってそのうち誰も金を払わなくなるのでは？

家電修理やってる株式会社CASに応募しようと思ってますが、
二の足踏んでます。
まぁ、未経験なんで受かるかどうかもわからんが・・・

tp://saiyo.info/casosaka/index.html
これ？
仕事内容、スケジュール紹介などを見る限り現実的でない気がする
週に20件完了とか少なすぎる。特に家電製品なら。
スケジュールもずいぶんとノンビリ。俺も6時に帰りたいよ・・・
これは騙す為の罠だな

第一アウトソーシングとか書いてるし。
＞当社と契約している修理センター内で勤務します
ろくに教育もせずメーカーに派遣、すごいピンハネ。
内容を見る限り怪しいね。

>>822
発泡酒噴きました！感謝？？
19：00＞、20：00＞当たり前。南京も付いてくるよｗ

休日は、気合いを入れてサイクリング
■10:00〜12:00事前に計画していたサイクリングコースに出発し、山の中腹にあるポイントまで走る
■12:00〜13:00自宅から持ってきた弁当で昼食。緑を眺めながら休憩
■13:00〜15:00出発。1時間ほど走って一番のビューポイントを発見。カメラで撮影。時々休憩しながら、ゆっくりと帰路につく
■17:00〜18:00帰宅。シャワーを浴びて、ストレッチ。身体をほぐす

リポＤ　噴いた　ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

>>822
　メーカーの勉強会なんてまだやってるの？うちには　もう何年も
お誘いないし　サービスマニュアルもお金暮れって言われるし・・・

　話し変わるけど　本日　とある防護？講習に逝って来ました。
内容は　出先で何か（暴行、監禁など含む）あったときの対処および
予防法についてなんですが　いかに自分たちが平和ボケしてるか
改めて考えさせられました。考えてみれば　お客というだけで　どんな人間かも
わからない人のとこへ出かけていって　一人で部屋に上がりこむわけですから
今の世の中では　何があっても不思議ではないですネ
＊＊サービス社員　修理対応の態度が気に入らないと刺され死亡　　なんて新聞に
載らないよう皆さん気をつけましょう。

10年位前、893の家に修理に行った事があります。
鉄製の門扉に、監視カメラ付き。
中に入ったら、若い衆がズラリ。
チョットびびりましたが、なんとか修理完了。
親分さんらしき人がコーヒーを出してくれました。(^^;;) アセアセ
今のご時世、893より普通の客のほうが怖いかもね。
＞とある防護？講習に逝って来ました。
そんな講習会があるんなら、受けてみようかな。

普通の客のほうがタチが悪いときもありますね。お客も変わってきましたね

客層が悪い店はどうしようも無いね。量販店の社員もね。

量販店の社員といえばヤマダの社員のしゃべり方893みたいな話し方しますね？
なぜだろう？メーカーなんてクズなんて思っているのでしょうね？

>>829　俺達が売ってやってるんだっていうのが態度に出てるのでは？

893の家は4〜5回行ったけど、特にトラブルとかは経験無し。
本当にタチが悪いのはチンピラ系、右翼系とか企業脅ししたりする。

現場で刃物（日本刀、小刀）で脅された経験は2回有り･･･、
本当に防護講習とか危機意識はサービスには必要かも。

ヤマダとかの社員の態度、どうかと思うときがあるけど
ああしないと舐められていいようにされてしまうという
恐怖感からかもしれんなあと思うことアリ。
ちょっと気の毒になったり。(技術屋の思い上がりかな？)

板前さんに包丁構えられたことあるよ。
おれのせいじゃないんだけど、納めた冷蔵庫の断熱材だかが
悪かったのか接着剤のような薬品臭が凄くて中のものが全部使えなくなったって。
ものすごい怒り方だった。苦労して仕入れた食材だったのだろうなあ。
あんときゃとりあえず逃げた(w

業務用冷蔵庫とか機器はオールステンレスが多いのはそう言う理由もあるんですかねぇ〜。

　デモよ、ちゃんと掃除していない冷蔵庫は下手するとかなりホラー物だぞ。
つぶれた店などで運転停止してから２週間以上放ってあるヤツなんか
場合によってはホラーを超える。
まあ、それでもGOODにしちゃうのがリサイクル屋のウルトラテクなんだけどね。

だれもこの仕事をする人間はいなくなる

極度の対面恐怖症と
方向ｵﾝﾁのため
出張ｻｰﾋﾞｽﾏﾝ
「失格」のﾗﾍﾞﾙ貼られ
現在
社内でしか通用しない
「引きこもり」ｻｰﾋﾞｽﾏﾝです、はい。

>>834
なにをおっしゃる！
やる気のなさでは負けませんよ(爆死）

＞極度の対面恐怖症と
＞方向ｵﾝﾁのため
対面恐怖症は・・・兎に角、人と会って話をすること。
チョットづつ度胸がついてくるよ。
人見知りの俺が言うんだから、間違いなし！^_^;
方向オンチは・・・カーナビをつけよう！

オラもヒッキーサービスマンだw

ところで、あるメーカーの部品の入荷が遅くて困っております

一向に改善しない

>>837
どこのﾒｰｶｰですか？

うちの会社クレームなどでトラブッタ時に会社のバックアップが何も無い。
すべて担当者責任追及です。お客にゴネられ放題ですよ。所長とか逃げまくっていて
担当者にすべて任せる形です。他のメーカーみんなそうなのかな？
私はM○Sの業者です。

あんまり無茶苦茶になればある程度のフォローはありますが・・・・。
＞担当者責任追及
喧嘩はできませんからね・・・、生活もあるから心中ご察し致します。

＞会社のバックアップが何も無い
おまえのせいで会社を困らせるのか、みたいな態度を
とられると、ほんとに世の中が嫌になりますよね。
でも、くさってはいけない、世の中そんなもんさと軽く
受け流すように努めてます。そうしないとココロが持たない。

大変なんですね（ＴＴ）

多分この仕事につく人間はいなくなるでしょう。

いや、数年のうちに家電品は、強制的に修理して使う法律ができるかもしれん。
（最低でも5年以上使うなど）
地球環境の破壊はシャレにならないくらい進んでいるからな。
そろそろ本気で対策を考えないとヤバイ。

．．．という状況になると、サービスの人間は必要になってくるわけだ

>>844 恐ろしいことに、その逆の法律（俗称・ソニータイマー法）が検討されて居るんだよ。
家電品などの大リコール問題で検討が始まった。
ＰＳＥでググってみ。少し徘徊するとちょっと昔のログにその手の話載ってるから。

環境のためにも強制的に修理する法律を作って欲しい。
商品交換ばかりしてたら。メーカーみんなつぶれるよ。
自動車はめったに商品交換しないみたいだし。

ソニータイマー法ができるならサービス会社はなくなるね。商品交換会社でも
できるのかな？

大量生産、大量販売も辞めないかな。薄利多売の時代ですから。
商品も最低3年でモデルチェンジするとか？

メーカー日雇い労働者どもが。
人間の最下層だよな。
さっさと自害しろよ。

>>849
悩みがあれば聞くよ
お前の腐った心は直せないけど

>>849
ほんとに心の腐った方ですね。

＞８３９〜
どこへ逝っても受け身な人は文句言ってるだけですね。
この本を買って　他の業界の勉強をしたら？
ttp://dw.diamond.ne.jp/number/061021/index.html

　それと　三十，四十代の方はもっと戦わなきゃ。本社の年寄りが
付け上がるだけですよ。

元メーカーサービスマン（委託）なんですけど、はじめてこのスレの存在を知りました
現役の時に知っていればなぁ〜・・・読んでて泣けてきましたよ（T-T）

修理の仕事は本当に好きでした、クレームさえなければ・・・・

＞今どんな仕事しているのですか？
転職して正解ですよ！

http://www.youtube.com/watch?v=qnh6nJ_OVSs&mode=related&search=

http://www.youtube.com/watch?v=RGxQMEDMYV0

三菱の家電販売店を長年してましたが、このごろさっぱり売れなくなりました。
来月からメーカー直の請負でサービスマンをすることになりました。
不安はありますが、がんばります。

腰痛持ちさん、頑張れ！！腹筋背筋を鍛えれば腰痛も無くなるかも。

佐賀県のサービスマンは特にがんばれ

某家電メーカー技術員の正社員募集に応募して
二次面接の場で「依託でサービスの仕事をやりませんか？」と打診された。
サービス・修理系DQN企業ならいざ知らず、大手家電メーカーサービス部門でさえも
最近はこんな手段で人材確保するのかと思ってガッカリしました。
二次面接の場で初めて「社員→依託」の話をされて正直びっくりしました。
しかも1万以上の交通費を相手持ちで行った二次面接です。
企業側も「人材不足だが、社員を抱えるだけの金も無い」って状況なんですかね。

好景気(一部だけ？)というから企業には金はあると思う、
景気が回復しても人を安く使える方法を使い続けるということでしょうね。
どんどん世知辛くなってるなあ。

>>859　これがそのからくりだ。

　つ　http://www.jcp.or.jp/akahata/aik3/2004-03-10/03_01.html
　つ　http://www.jcp.or.jp/youth/koyou/q_a.html#Anchor-49575

ここで私が問題に思ったのは、公には正社員で募集しておきながら
面接の場で依託契約を打診したことです。
募集内容と異なる就労形態での採用（正確には採用じゃないですよね）を
促されたりした場合違法性はないのでしょうか？
また、こういった事態に直面した場合には何処に相談したらいいんですかね？

委託は使い捨てだからね

労働管理局あたりなんだろうけど、相談したところで何の解決にも
ならないような気がする。理不尽に直面しても気持を腐らせずに
前向きに朗らかに暮らしたいもんですね、むずかしいけど。

委託契約は避けて通りたいところだけれど、ではどうするのか？
そう訊かれると自分でも答えを出せない。

＞ではどうするのか？
お客さん修理すればまだまだ使えます。大金積んで気持ち性能がよくなった
ものを買ってまた使い方覚えないといけないのですよ。　と　本当の事言って
仕事を増やすのも一つの手。また車みたいに定期点検で儲けるとか
まあ無理なのは承知ですけどね。なんせ　使い捨てやめたら経済破綻する
国ですから　リユースなんてしてはいけないのです。

使い捨てやめたら経済破綻する国なのか？

　財界古狸の理論ではそうらしい。　だからこそＰＳＥといいＮＯｘ-ＰＭといい、
地ディジといい何に付けても「強制買い換え」を推進する法律を作る。

一般家庭に訪問して仕事していると今の日本人かなりモラルが低下していて
やばい感じがしています。みんな自己中心的な人が増えてきましたね。日本沈没なんて映画もありましたが。
近い将来本当に沈没するかも知れません。

立派な一戸建てで駐車場にベンツがある家、
だいぶくたびれた狭小一戸建て、
高級マンション、家賃が安そうなマンション。
暮らしぶりとモラルというか、他人に対する態度、
職人への接し方は一致しませんね。ちゃんとした人もいるし、どうかとおもう人もいる。
「育ちの問題」というのはどのくらい金を持っているか？ということでは
ないのだなあと思うデス。

今年の夏に某家電メーカーのテレビの修理補助のバイトをしたのですが
もの凄くやりがいを感じました、
私もサービスマンになりたいのですがどのような所に申し込めばいいのでしょうか？
工学系の学校を出ていないと無理でしょうか？年齢制限とかはあるのでしょうか？

>>859
いやだなーどこだろう？
同じ思いはしたくないよー！

８７０　釣りか？
釣りじゃなかったら今月号のアントレに募集のってるよ
よりどりみどり　当司馬　産要　社ープ　
人手いないんだね　ｗｗｗ

人の入れ替わりが早いからね？

>>872
いいえ、本当にやってみたいんです。
今年の夏に派遣で行ったらすごくやりがいを感じたんです。
アントレって求人誌か何かですか？
工学系の学校出てるわけでもないのですが僕でもなれるでしょうか？

九州から関東に引っ越しました。
蛍光灯と電子レンジをが６０ヘルツ用を５０ヘルツで使うとどうなりますかホームページなんかで調べると過熱して火災の恐れあるから部品交換してください。
とかあるけど電子レンジは怖いから使ってないが蛍光灯はやむをえず使ってます。
出力が減るとかタイマーが狂うくらいなら安いそのまま使いたい。
もし部品変えるならどのくらいかかりますか？

８７５部品は変えないよ　レンジだとジャンパー線というのを切るんだよ
工賃はかかるよ　1万円以内。

資格や経験については採用する側が決めることなのでなんともいえない。

資格は何もないとして、家電関係のサービスマンといってもいろいろあるので
とりあえず当って砕けろってとこですかね。
求人誌をみればいろいろ出てます。

>>877
ありがとうございました、取りあえず当たって砕けてみます。

2007年問題で要注意！
技術系の定年退職者が大量に出るそうな。
そうなると、クレーマーもどきが大量発生。
「解析文書を出せ！｣「何故、この部品が壊れる？｣など
対応に追われそう。
皆さんのとこ、何か対策考えてる？
うちの会社、な〜〜んにも考えてません。（ё_ё）
だめだ、こりゃ・・・あ〜こりゃこりゃ！
┌(▼▼メ)┘└( ▼▼ )┐┌(メ▼▼)┘怒りのダンス

メーカー本社の人間は何も考えていない！ただ残った人間に負担が増えるだけです。
クレーマーも増殖していますし。また退職者がふえそうですね。

>879

こうなったら、その技術系の退職者を、採用しよう！



．．．ボランティアでｗｗ

無理。

この仕事する人はだれもいなくなるでしょう

クレーマーが増えたというより、
ただのおばかさんが増えたような気がする。終わったな、日本。

日本の終わりも近いですね

age

　今回の　Ｎａの食洗リコールは　報道機関へ情報漏れがあって
急遽記者会見だったの？今までだと　うちのような地方の量販でも
報道前に情報提供があったのに　今回は突然の報道で対応に苦慮してます。
　今まで食洗バラスのが大変で手を付けないようにしてたのに　神様の指示で
自社販売分は　こちらからアポとって回らないといけない　それも準備期間は
今週中。メーカーはすぐには勉強会してくれないし　資料もくれない　どうにか丸投げ
する方法を考えないと・・・　　

やっぱ、このようなリコールがあるからこの仕事をする人は必要だ

リコールはこの仕事してる人間には美味しいと思うけどな。

リコールは確かに美味しい部分もあるけど・・・

食洗器はなぁ
組み立てるのまんどくせ

宅配がものすごく進化してるわけで、そのうちこういったリコールは
宅配業者が回収、修理センターに集めて作業。なんてことになるのじゃないかなあ。
修理センターでは使い捨てな派遣さんが・・・

どれだけ入荷が増えるんだろ・・・

修理と見せかけて実は新品と交換と言うことだったりして・・・・。

現に基盤や主要部品レベルではすでにそうだよね。

つまり、使い捨てだ。

そんな風に思ってる国に住んでるおまえらが一番終わってるW

↑あっ>>884->>885ね

879が言ってるのは
退職者がタチの悪いクレーマーに成るってことだよな

>>891 宅配がものすごく進化してるわけで

　宅配がいくら進化しても　回収、配達に２日は必ず必要で
今回のリコールのように　毎日使う商品の持ち帰りはちょっと厳しい
で　現場で頭下げて　お客の愚痴を聞きながら対策して　家に帰って
酒飲んで愚痴って　妻にうるさいといわれる日々です

宅配便の運ちゃんが
「最近は
関係ない俺たちにまで
文句言い始める客が出てきた」って言ってた。

tesut

現場で２０分もあればできる修理。
技サ費７千円、正直おいしい。
１台だけファンに発火寸前のやつを発見。
コネクタ青さび出とるし、電圧かからんし、
商品交換したった。

すいません、ここ2-3日アク禁くらってたもので(笑
逆にこれだけ多機能/複雑化が進んでくるので、どうなんでしょうね？
受付窓口からは丸投げっぱなしジャーマンスープレックスホールドな日々ですから(苦笑

１日１０件ほど回れば、え〜金になりまっせ

確かに金に成るかもしれんが。お客に罵声を浴びせられる毎日に疲れてきたね。
もう辞めますわ。

客の罵声ごときで疲れるなら辞めたほうが良いね。

オレはへっちゃら〜♪

引き取り品がたまってくると強迫観念にさいなまされますよ。
そういう時は爆走、爆走♪
休みの日に天気悪いともちろん引きずります。

今日は刃物がおでましになりました。
刺してみろや、こらぁw

そんなこと言ってたら本当に刺されますよ
一人でお客の家に上がりこむのに勇気がいる時代ですからね

９０４はこの仕事しかできない高卒ですね？

＞一人でお客の家に上がりこむのに勇気がいる時代ですからね
電話では丁寧な物言いだったのに、
いざ訪問してみると、893だった。(メ▼。▼)y-~~~おら〜
こんなことが有るからね。用心しないとホントに刺されるかもよ。

発火の危険性がある家電は修理なら買い直すべし。

死なばもろとも(苦笑
柳包丁(刃渡り30ｃｍ位)が出てきたときは緊張したなぁ・・・・。
しかも、個人の部屋でなぜかベッドの下から登場♪
おまけに酒飲んで眼が座ってたし。
用件済ませてそそくさと退散しました。

本日の修理で大失敗。
モーター交換する際に、止めネジを捻じ切ってしまった！
それも３本！クソッ〜〜！
工場の奴ら、ネジ・ナットにロックタイトを付けて
親の敵みたいに締め付けてやがる。
部品再取り寄せ・再訪問になりました。(┳◇┳)ビェーーーン

この前、久々に酷い罵声を浴びせられた･･･。

見ず知らずの初対面の人間にあれだけ好き放題、
文句言える奴って何なの？基地外？公務員？

＞見ず知らずの初対面の人間にあれだけ好き放題、
＞文句言える奴って何なの？基地外？公務員？

普段、頭を下げることをしない(知らない)客に
こんなのが多いよね。
特に医者。それも嫁さん。
蔑んだ目線でこちらを見てものも言わない。
何様のつもりだぁ？と内心思いながら黙々と修理。
修理明細にサインしてもらってハイ、サイナラ。
サッサッと退散。
関わりたくない客の筆頭だな。

　抜き打ちで若いもんにテレビのブロック図を描かせたら
半分以上かけるやつが一人もいない。「ブロック図もかけずに
修理ができるか　勉強しろ」と言うと「ブロック図知らなくても
ワンポイント知ってれば十分」なんて抜かしやがる。
　極めつけは　「テレビなんてあと５年もしたら使えなくなるのに
勉強するだけ無駄、これからの時代液晶やＰＤＰですよテレビなんて
古い、古い」だそうです。情けないを通り越し怒る気すらなくなりました
　しかし　テレビが古いという時代なんですね　おじさんも年を
取ったなーっとしみじみ感じました。

公務員は金払いの悪い客が多いですね

　頭ん中がブロックノイズだらけ。

液晶とかPDPとかってほとんどデジタルで、
しかも基板が何枚も重なってるから追いかけるだけでも大変そうだ
ICもBGAだし集積化されすぎて交換できない部品もたくさん
これでチェンジニアがどうとかってあまり言われたくないような

なんというチェンジニア・・・
症状を見るやいなや基板交換してしまった
この修理速度は間違いなく速い
　　　　　　　
　　 ／￣＼
　　|　＾o＾　|　　
　　 ＼＿／

テレビのブロック図

チューナー　→　ＩＣ　→　ＩＣ　→　偏向コイル　→　ブラウン管
　　↓　↑　　　　　↑　　　↑
　　↓　　マ　　イ　　コ　　ン
　　↓
　　↓
　音声　→　アンプ　→　スピーカ

（かなり適当ｗｗｗｗｗｗｗ）

まるごと基板交換ならまぁアレですが、最近は>>917さんのカキコどおり
判断が大変ですからねぇ・・・・。
ハーネスの引き回しとかネジ余らせずに組むのも大変ですよ。

>>914
まー確かに
今更、VHSのなんたらかんたら言っても
若い衆は聞く耳もたんでしょうね。
昔は基板の中の故障部品を見つけ出すのが
ｻｰﾋﾞｽﾏﾝの「喜びだった」と説明しても
「はぁ〜〜！？（ﾊﾞｶかこいつ？）」で終了でしょうね。

リロードしてみれば、またアンタか！（嬉＠本音）
おいおい、漏れはスルーかYO！！
構って構ってとプリーズw(以上ご挨拶

喜び組ならぬ、苦しみ組のここ最近ですね。

>>922さん
ｽﾙｰしてしまいました。（巣万）

大型液晶ﾃﾚﾋﾞの出張修理
↓
客の家へ行く
↓
診断
↓
持ってきたｱﾀｯｼｭｹｰｽから
おもむろにﾒｲﾝ基板を取り出し
↓
ﾃｷﾊﾟｷ交換
↓
自動調整
↓
撤収

最近
某ﾒｰｶｰは
コレがﾄﾚﾝﾃﾞｨ！

メーカーなどの不祥事はマスコミに早く取り上げられるが量販などの
不祥事は取り上げられないですね。何も悪い事してないのかな？

悪いことですか

それは　ヒ・ミ・ツ

ですね

量販は、メーカーに対して恐喝罪をたくさんやってるだろｗ
これからは量販スルーして、メーカー直販のみにしたらよいとおもう。

店ではいらっしゃいませ！とか愛想よくやってるけど
メーカーとして電話したときは、すげー態度悪いんだぜあいつら

某量販では購入２〜３年で故障した物は客から金取って
メーカーには購入日書き換えて保証中で請求している。
ひどいのは、７年でコンプ悪くなった場合でも客から４〜５万取って
メーカーには保証中で請求しているところだ

サン○ーが量販に薄型TVの販売辞めたようにウチのメーカーも取引辞めないかな。
ヤマダの天下早く終わらんかな。

>>928
で、客と直接話することがあると、えっそうなんですか？ってこっちが驚くことが多い

>>870>>878でサービスマンになりたがっていた者です
この度めでたく某家電メーカーに仮採用が決まりました。
>>872>>877氏の助言に深く感謝します。
ありがとうございました。

ご愁傷さまDETH

サン○ーが量販に薄型TVの販売辞めたそうだ。勇気ある行動だと思う。どこのメーカーも
量販の言いなりだからね。ホント足元見られている。他のメーカーも行動起こさないかな？

＜三洋電機＞初の「早期退職者」募集　国内１０００人規模

休みなのに客から電話で呼ばれる・・・　

ヤマダ無くならんかな？メーカーにとってもお客にとっても悪い店だと思うのだが。
店員みんなチンピラみたいな話し方だし

量販店のおまえのところの商品を売ってやってる精神にはうんざり。客も納得出来ないとクレームになるケースがあるが、こっちが納得出来ねぇよ！

>>931
がんばれー！
辛いことだらけだろうけれど、修行と思ってがんばれー！
俺もがんばるからなー。

>>933
どこで売る気だ？
・自社で直販、テレビショッピング
・サンヨー薔薇チェーン
・ホームセンター、ディスカウント
・生協で共同購入
・実は撤退

サン○ーの液晶テレビなんて、独自技術ってあるの？
自社生産の部品って、コンデンサ、電源ＩＣとかその程度じゃないの？ｗ

薄利多売じゃ儲からんから。もう量販に商品売るのやめないかな？
量販の店員に言われっぱなしだし

>>940
有名デザイナーによる変な形ｗ
デザインを売る＃やサンヨーより、東芝やソニーのほうが外観の受けがいいぞ。

>>940

真っ赤なエアコン

作った方も売る気ないのかと・・・。

真っ赤なトラクターは売れたけとなぁ・・・。

396 可愛い奥様 New! 2006/11/18(土) 23:02:26 ID:vBQT6lHb
東芝のドラム洗濯機二年で故障かよ！サービスマン部品も無いくせに来るな！女も働いてんだよ！人の時間無駄にして謝らないばかりか文句言ってんじゃない！修理に一万五千円だと？ふざけんな！

こういう人増えてきましたね。サービスマンが減るのが分かる気がします。
今の日本は自己中の人が増えてきました。

新しいの買えばいいのに。

保証は一年
詳細聞いてないのに全部の部品を持って訪問できる訳が無い
こっちもこれが仕事
故障によって生じた損害はこれを補償せず
それくらいかかりますよ
どっちがふざけんてんだか♪

でも、あんまり文句もリアルで言うのもアレですね（怖
頭を下げるのも仕事の内ですが、それでも人間対人間。
まだまだできてません＠ほろ酔い

量販言われすぎ、何とかせんとな。営業的足元見られている。

　確かに　２年目で１５０００はと思いますが
これだけ各社が５年保証と言ってる時代に
メーカー保証しか付けないお客＆販売員にも問題あり
だいたい　メーカー保証だって義務ではないのですよ

>949
　あの程度で　言われすぎですか？確かに　うそ書くなと
思う部分はありますが　日ごろの自分たちの対応を振り返ると
あれくらい書かれても仕方ないのでは？

そのうち保守サービスは別料金になるかもね
無料保証が原因だから

不動品のナカミチの車載CDデッキをお友達からもらってきた。
久ぶりに修理したけど腕が落ちたな。回路図無いし、パターン追うの大変。
ＩＣのデータシートがネットで入手できたのが救いだけどね。
昨日の夜１１時からはじめて電源が入るようになったのが午前３時。
朝から再開して音がでるようになるまでにさら２時間かかったよ。
現役だったら面倒になって速攻ごみ箱行きだね。

業績不振の続く三洋電機は２４日、
０７年３月末までに国内外で２２００人を削減すると発表した。
三洋本体を対象にした初の早期退職の募集に踏み切る。
退職金の加算など人員削減にかかる費用約２１０億円を含む構造改革費用４００億円を計上するため、
０７年３月期の連結最終（当期）損益は当初予想の２００億円の黒字から５００億円の赤字に転落する。
最終赤字は３期連続となり、０８年３月期までの中期経営計画（３カ年）も大幅に下方修正した。(毎日新聞)

　日本も　アメリカみたいな契約主義にならないかな？
そうすれば　クレームの対処もかなり楽になる

　商品交換しろ、代替品を貸せと言われても　
「ハァ〜　そんな保証契約してませんが何言ってんの
気に入らなければ　訴えれば」ですみますからね。

>>954
禿同。

製造メーカー向け業務用機器のサービスマンだけど、出先での相手の
対応は、８９３張りの個人客と変わらない事に気づいた。
ヒッキー状態で黙々と修理に励む仕事は無いかと思う今日この頃。
家電メーカーのＳＳでそんな仕事って余り無いんですかね？

サービスするくらいなら営業したほうがマシだと思えてきた・・・

>956
内勤なら、結構あると思うよ。

だめだな、息が抜けないよ、中なんてw
修羅場くぐってこそ、真の漢

すみません、酔ってｒｙ
そんなに大変？>>957さん

>>959 次から次えとだから、外でも抜けない。
免停覚悟で走らなかったらこなせない。
だったら監獄でも良いから中で黙々と作業したいと思う。

956さん、交通事故だけには注意してね。
おこしたら、それこそどうにもならなくなってしまう。

業務用機器って厳しいよね、とくに製造メーカーは厳しいっていうか
むこうも食い扶持かかっているから尻に火がついている感じ。
メーカーって儲けが小さいだけに追い込まれている状況が態度に
出ていると感じることがある。

宮大工とかって、俺なんかよりもゆったりと仕事しているのかなあ
などと思ったりする。住宅やってる大工に聴くと、内装大工なんかは
早朝から午後十時まで作業するのがあたりまえだそうで、納期が厳しいから
土日も仕事だそうです。親父たちの時代では考えられない状態と言ってた。

詳細ども>>956さん。息抜く暇ないのも修羅場ですね。
お体大事に。あっ、ココロもね。

★「電動バイブ買って」　経営難の三流電機がＳＯＳ

会社維持のために電動バイブを買って下さい！！　修理代を稼がなくちゃ、いけないんです――。
約２億円の負債を抱えて経営難に苦しむ三流電機（大阪府）が、自社のホームページ（ＨＰ）で「緊急報告」と題し、同社の名物「電動バイブ」や長期余剰部品で作ったピンクのローターなど電機関連商品の購入を呼びかけている。
資金不足で給与が支給できず、このままでは役人の接待に支障が出たり、年明けに人員整理で生産できなくなったりする恐れがあるという。

　三流電機は、三流家電を製造する三流会社。
同社によると「緊急報告」は１６日、ＨＰのトップページにバカボン社長、労組委員長、従業員一同の連名で載せた。
　毎年下期に実施しているISOの継続審査が、資金不足で発注できず、すでに１工場は期限が切れた。今後、年明けまでに１工場、年度末までに２工場の期限も切れる。
　点検や摩耗した社員の交換には、１人あたり４００万円以上かかるが、「日常点検もあり、４人はないと通常通りの業務ができない」。最低でも年度末までに３人分の肛門検査が必要で、約１２００万円を集めたいという。
　売り上げにして６９００万円以上、同社の電動バイブに単純換算すれば、約６９万本を売らねばならない。
「お客様に迷惑をかけたくない思いで載せた」と担当者。他にもピンクのローターなど電機グッズの購入を呼びかけている。
　２０日までに、全国から寄せられた注文のメールは１千件を超えた。「ピンクのローター」は、人気のあまり在庫切れに。
「一日も長く生きててくれ」などと、全国の好き者電機ファンたちから激励の声も寄せられているという。

関連wiki
http://wiki.ninki.org/wiki.cgi?p=%a5%e1%a1%bc%a5%ab%a1%bc%a5%b5%a1%bc%a5%d3%a5%b9%a5%de%a5%f3%a4%ce%cb%dc%b2%bb%a1%a2%b6%f2%c3%d4%a1%aa%a1%aa%a1%dapart3%a1%db

この仕事来月で辞める事になりました。サービスマンの皆さんもう辞めましょう。
現場の仕事が良くなることはありません

>>961さん962さん　どうもです。週末は連絡入らずゆっくりできました。
ちなみに事故は、今年の頭にやりました。レンタで走行中、掘られて
死ぬかと・。　エアバックで顔を摺り、それでも大事にならなかった
ので、またレンタ借りて続行。以来、内勤でって思うのが強くなりました。
宮大工ｗ　元カノなんだが、ってか友達以上〜未満の付き合いだったが、
会って間もない頃、「お父さんにあってくれる」って言われて話を聞いたら宮大工。
もう十年以上も前の話で、自分も若かったからそれだけでドン引きしてしまったが、
今思えば、良い出会いだったのかも・・・。ｗ

>>965

乙

この仕事辞めて自分はどんな仕事に就けるだろう？
若くないどころか完全なヲッサンだし、宅配便関係か、
さもなきゃタクシーか・・・いまと変わらんような。。。

>>968

どんな仕事に就けるだろうじゃなくて、どんな仕事がしたいのか明確なモノがないと
次の転職も失敗するよ。

>>968
貴方には、今までのキャリアがある。
ガキ共には無い経験がある。
それを踏まえて、何がしたいか、考えたら。

皆のクレーマー撃退話またはとっておきの撃退話術教えて！

初めてこっちから電話切りましたよ♪
返り討ちはしょっちゅう

いや、だからね、この仕事続けようと・・
仕事を替えたって同じようなもんだようから、
だったら好きではじめた仕事がいいやと。

正常か異常かの見極めの説明みんなはどうしてる？
白物の音、振動、臭い、ＡＶの映り具合い、音質等。
金にならない→クレーマー増殖。販売店たのむよホント。続くと鬱になりそう。

損害賠償請求しますよ!!

50万で買い取れや!!

おまえじゃ〜話にならん。社長呼んでこい!!

誠意見せろや!!

これ欠陥とちゃうの!!

新品交換じゃ〜ゴルァ!!上位機種持ってこいよ!!

今すぐ来い

ホント日本人も最近たちが悪くなってきました。何かがくるっている

　一時、展示処分品を買って半年から１年経って　時々異音がするとか
時々止まるなどクレームを付けて　買って１年ほどだから初期不良だ！
初期不良なら商品交換が当たり前だろう　同じものがなければ　次の
モデルのものと替えろ（差額は払わない）と詐欺まがいの行為が多発
したことがあった。
　店の人間はメーカーに頼めば引き取ってもらえるなんてのんきなこと
言ってたが　クレーム対応係の自分は　腹の虫が収まらないので店長に
直訴し　展示処分品販売時には　メーカーの指示がない限り　いかなる
場合においても商品交換対応は行われないことに関しての同意書を記入
してもらい　また店内にも初期不良でも　メーカーの指示がないものに
関しては商品交換を行わないと張り紙をしたらクレームは激減　おまけに
ご来店されるお客様の質が向上しました
　クレーマーに対抗するには　対処療法がいいかも

>>983
君は天使のようだ・・・
ぜひ参考にさせて貰うよ・・・

>>983
すばらしいです。店もメーカーもはっきりとした態度をとるべきですよね。

お客を年会費3000ナンボの自社保証に入会させ、いざ家電が故障すると
メーカーサービスマンを修理に行かせ、対象年数以内の製品だと消耗品
以外全部負担すると言って、一旦は掛売りにさせる某量販店。
そこのコールセンターにかつて居ましたが、いざ請求の段階で別のコル
センの人間（ど素人）が、これは不必要な部品を交換しているだの、請
求が高額過ぎるだのと、支払い拒否をしているのを度々目にしました。
あれじゃメーカーさんは、たまらないのでは。

>>986
そのとおり。
量販によって保障内容が違うから
修理した後で保障きかないと言ってくる。
前もってわかってた場合でも
客に保障対象外ですね
と言ったところでこっちに文句言ってくる。

めんどくせー

だから量販店の保証よりすべて保証の損害保険会社の保険が安心

メーカーはいつまで量販店の言いなりなのだろうか？一生頭上がらんのかな？
量販つぶれんかな？

まあ頑張れや。これから団塊世代の定年退職でユーザー層の質はさらに低下
すると思われ。
おまいらはクレーム折衝能力が無いだけの集まり。
>>983
同意書を記入とは…だったら展示品売るなよ。
お前クレーマーを恐れるならコーセン早く辞めたほうがいいぞ。
お前の行為はクレーマーを激減させるより自社の営業マンを困らせ
一般の顧客も引くぞ。オレならそんな店で物買いたくないね。
アフターサービスもまともな対応するとは思えないから。

同意できないなら買わなければいい
第一クレームに割く労力がもったいない
安易な商品交換は避けるべき

>>990
983がコルセン勤務とは何処にも書いてないんだが。
必死で上から目線でものを言ってるのが滲み出てる割に
内容ちゃんと把握できてない所が惨めｗ

メーカーの修理委託（代行店？）について聞きたいんですがこちらですか？

どこの店だろうが業種でも、常識なきクレーマーというかアフォは来なくていいと誰もが思うだろ。
社会で認められないからクレーマーで自己アピールでもしないとやっていけないのかな？

評判が怖いから、何処もゴネりゃ何とかなる。
クレーマーはそういう風潮に便乗してるんじゃないの？

まあ、そうだろうな。
ただ貧しい方々が大体そうだろ。１％はどうしようもなく腐ってる椰子はいるしな
金持ち喧嘩せずだ。

>>990
　何で　同意書　書かせるのがいけないことなの？
あやふやにやってるからクレーム付けられるのではないですか？

　それと　９９２さんが書いてる通りサポセンではないしクレーマーを
恐れてるのでなくこちらの不手際を改善しようとしてるだけ

まあごちゃごちゃ書かなくても　９９０とおいらのどちらが正しいかは
皆さんわかってくれると思いますが・・・

まぁ、次スレでも愚痴こぼすよってw

銀河鉄道

１０００　サービスエンジニア（修理技師）に栄光あれ。

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