おばあちゃんでなくても、現行の電話システムは人間にとって優しくないと思うよ。
特定の機能を使うにも全て数字で186だの184だのと入力する必要がる。
半世紀以上も前の技術だから仕方ないけどさ。
「電話番号」なんていう数字の羅列を人間が理解して端末に入力するなんて方法をいつまで続けるつもりなんだろうね。
システムの内部的には電気通信番号やIP(v4/v6)アドレスが必要だろうけど、それらは人間から隠すべきだと思うんだな。
人は特定の端末や割り当て番号に対して用があるわけじゃない。相手と連絡がとりたいんだ。
FMC(1ナンバーでの着信)やNGN(次世代ネットワーク)でどこまで便利になるかわからないけど、
もっと基本的な部分に改良の余地があると思う。