メーカーサービスマンの本音。愚痴！！

1 ：目のつけ所が名無しさん：04/08/03 14:34

毎日毎日　クレーマーとノルマと無茶な電気屋との戦いご苦労様です！
ここで日ごろ思っていても言えないことをぶちまけてくれ！！
面白エピソードもどぞ

　　　　へ　　　　　　　　　へ|＼へ　　　　　√￣|　　　　　　　　へ
　　　（　レ⌒）　　|＼　　（　|＼)|　|/~|　　ノ ,__√　　　／７　∠､　＼　.　　丶＼　　　　　　_　__
|＼_／　　／へ＿＼)　　 |　| 　 |　|∠　　|　|＿＿　　　|　/　　　!　　|　　　　|　|＿～、　　ﾚ' ﾚ'
＼_.／|　|／　　　＼　　 .|　|(￣　　＿）　|　　　　）　　|　|　　　 i　　|　へ_,/　　　　ノ　　　,へ
　　／　　／￣~ヽ　ヽ.　　 |　| フ　　ヽ、　ﾉ　√|　|　　　!　レﾉ　　|　　!.　＼_　　ー￣＿,ー~'　　）
　/　／|　|　　　｜　|　　　|　|（ノ|　|`､)　i　ﾉ　|　|　　　＼_ノ　　ﾉ　/　　　　ﾌ　!　（~~＿,,,,／ﾉ/
　|　|　 |　|　　　/　/　　　|　| .　し'　　ノノ　 |　|　　　　　　　/　/　　　　　|　|　　￣
　＼＼ﾉ　|　　/　/　　　 |　|＿＿＿∠-".　　 |　|　　　　　　ﾉ　／　　　ﾉ　|　　/（
　　＼＿ノ_／／　　　　（＿＿＿＿）　　　　　し'　　　　　ノ／　　　　　　/　/　　|　～-,,,＿＿
　　　　　∠-''~　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ﾉ／　　　　（＿ﾉ　　　～ー､､＿＿）

3 ：目のつけ所が名無しさん：04/08/03 15:33

故障してばかりのプラズマtvはもうたくさんだ。
庶民がなけなしのボーナスでキバッテ買うもんだから
故障したときなんか、もう必死で文句言ってくる。

貧ボー人はＢ管買っとけ。

4 ：邪道ライダー：04/08/03 23:24

かましていいですか？

5 ：目のつけ所が名無しさん：04/08/07 17:38

サービス万のノルマって何？　ソ○○タイマーみたいな物を仕掛けるとか？

6 ：目のつけ所が名無しさん：04/08/07 17:55

己の会社の製品しか直せない“メーカービスマン”など糞！！

7 ：目のつけ所が名無しさん：04/08/07 22:45

量販店の本当に見に行くだけのサービスマソなんて無駄！

8 ：目のつけ所が名無しさん：04/08/07 22:58

お、良スレだねｗ

9 ：目のつけ所が名無しさん：04/08/08 14:02

>>7
某量販のサービスカーには損保会社の害務員が作業着きて乗ってるってホントですか？

10 ：目のつけ所が名無しさん：04/08/08 17:01

>>6
責任問題になっちゃうじゃあねーかよ！糞

11 ：目のつけ所が名無しさん：04/08/08 20:03

量販店の本当に見に行くだけのサービスマソ(ﾌﾟﾂ

12 ：目のつけ所が名無しさん：04/08/10 01:35

嫌われてるのかな？　だれが、だれに？

13 ：目のつけ所が名無しさん：04/08/11 00:10

上げてみる

14 ：目のつけ所が名無しさん：04/08/12 17:53

シャープのサービスは良いらしいョ！！
ノルマが大変と聞いたけど。

15 ：目のつけ所が名無しさん：04/08/12 19:10

シャープのサービスは良いが
製品自体が（ｒｙ

16 ：目のつけ所が名無しさん：04/08/12 20:45

ＮヨＣは害虫サービソマンもダメだが、製品自体もダメＴＴ

17 ：ｺﾋﾟﾍﾟ推奨：04/08/12 20:51

日本って在日に乗っ取られてる？と思う瞬間。

1 ：　：04/02/26 20:46 ID:z/JD6xhE

政界のフィクサーが逮捕されてそいつが朝鮮人だったとき。　
日本の右翼のドン児玉の右腕の町井が死んだときに新聞で本名をみたとき。
玄海灘で日本人漁船が韓国人に沈められたのにマスコミで一切報道されないとき。
Wカップの韓国マンセーを強制されたとき。
需要もないのに韓国人タレントがTVにでまくってて大きな顔してでてるのをみたとき。
TVで人気もないのに韓国旅行番組ばっかりやってるとき。

下衆だと思っていた街宣右翼が実は在日による日本の工作であることをしったとき。
戦後三国人が略奪した日本人の土地を奪いそこが今パチンコ屋であることをしったとき。
ある高級なクラブに連れて行ってもらったとき、在日朝鮮人の一団がきていてそれが超大金持ちで
あることをきかされたとき。
グリコ森永事件の犯人が狐目の男が未だに逮捕されず、事件で得したのがロッテであることをしったとき。
雪印事件のあと雪印の牛乳をかいとった会社がロッテスノーであることをしったとき。
世田谷一家殺害事件の犯人が韓国人であると報道されているのに逮捕されないとき。
↑と違って、福岡一家殺害事件の被害者は在日なので中国人がつかまりそうだというとき。

http://ex5.2ch.net/test/read.cgi/korea/1077796016/l50

18 ：目のつけ所が名無しさん：04/08/15 22:06

あ盆！

19 ：目のつけ所が名無しさん：04/08/17 22:52

盆盆馬鹿盆馬鹿盆盆

20 ：メ：04/08/21 22:18

最近のお客、量販店、個人販売店、みんなタチ悪いですね、自分では何も処理できない
お金は払わず。サービス会社はみんな人不足、赤字なんだろうなー、

21 ：メ：04/08/21 22:28

内の会社みんなクレーマ、あほな量販店に悩まされ辞めたがっています。

22 ：メ：04/08/25 00:02

これからサービスマンは減っていくと思われます。クレームばかり言うお客様、緊急を要するお客様
対応できませんのでサヨウナラ

23 ：邪道ライダー：04/08/25 00:08

なんか一杯たまっているようですな。
確かにもう今はどんな業種であれ、正社員は減らされて派遣、一時雇用の形態が増えているようであります。
その分正社員には難易度の高い←ここがポイント！＠苦笑
スキン(いやな言葉なのであえて言い換え）の高い業務＝クレーム対応の比重が増えているのは
どこもおんなじなのですかね？

ま、がんばれや！>>メ

24 ：メ：04/08/31 02:28

会社にとっては一般人もヤクザも変わらない時代か。
一般人の主婦とかのほうがかなりタチが悪く扱いに困りますよね！一回サービス業経験して欲しいものです。

25 ：目白：04/08/31 08:27

うちのサービス万は自営業。
うちはメーカーの出資でつくった修理の会社なのに会社の売り上げの為に必死で買い換えをススメル会社ですが…
また、エリア制なんだけど人を増やすと脅されながら必死に新製品売ってますが…
メーカーはこんな会社のシステムを知っているのかなぁ

26 ：目のつけ所が名無しさん：04/08/31 18:45

メーカーサービスは我々修理をする販売店にも大切だと思う。
コールセンターで聞ける修理アドバイスは一般的なことしかいわないから最近は聞いても無駄だと思ってる。
その点実際に実地に出ているサービスマンは的確。
ただしこのご時世のせいかサービスマンが減ってきたことは非常にイクナイ！
これからはますます修理が出来る人が少なくなってくるような気がするよ。
メーカーサービスマン達よ、これからも大変だろうがガンガレ！

27 ：目のつけ所が名無しさん：04/09/01 13:42

メーカーサービス万だけど、販売店の中には客にいい顔をしたい為に、
客は怒っていないのにクレーム扱いで依頼してくる。
まあ、一部だけどね。

最近はクレーマーの客に　ゴルア！とほえられるより、
サービス残業前提の一日の　仕事量、なんでもかんでもサービスマンの
責任に押し付ける会社の考え方、とにかくノルマ達成の数字しか
評価しない会社に　嫌気が差します。

一生懸命、仕事して目の前のお客さんに喜んでもらっても、
そんなことはまったく会社の評価にまったく　無意味　です。喜ばれても時間のむだ
。

あと　｢もうおまえのとこのメーカーは2度とかわん！｣　（やった！）
　　　｢家はお宅のメーカーばかりよ｣　　　（ふーん）

そんなコメントに怒りも喜びもあるはずありません
ただ一言、しるか！

28 ：目のつけ所が名無しさん：04/09/01 21:23

今日はあんまりにもやってられなくて、かばんを床に叩きつけて帰って来ました。

29 ：メ：04/09/01 22:46

販売店の中には客にいい顔をしたい為に、
客は怒っていないのにクレーム扱いで依頼してくる。販売店の再修理
そして修理料金を踏み倒す。タカリ野郎が多すぎる。後始末ばかりやらせるなよ！自己責任取れよな！
サービスマンはこれから減っていくんだと思います！

30 ：目のつけ所が名無しさん：04/09/03 00:21

おい糞サービス
おまえら人間的に成長してない「糞ガキ」野郎が多いんだよ。
他人の部屋あがりまくって、経験多いくせに、対応度が低いんだよ。
もろ顔に出るし、心にも出てる。
接客的精神ヒク！低
そんなおまえがだから、プライベートもDQN度出しまくりなんだろうな。
おまえらなんて本当は家に呼びたくないんだよ。
給料安いだろ？利益低いだろ？
所詮お前ら人気ないんだよ。
特にメーカー直系のサービスは駄目。
おやじも若いもんも態度悪すぎ。
しんじまえ。
おまえら誰のおかげで飯食えてんだよ。
技術だけで客がいなけりゃサービスできねえだろ。
もっと大きなスタンスで生きろよ。
医者だと思うくらいでさ。
おまえら自分は「技術職」なんて思ってるの？
こちとらそこまで期待してねーよｗ
おまえらなんて「λ....相手の」商売人くらいにしか思ってねー・・
ちょーしにのんな。
結局メーカーあってのサービスマンだろ？ｗ
おまえ個人じゃ飯食えないじゃん。
だったらサービスのプロになれば？
接客態度と、人間的な深さがなってねーよ。
４０代５０代になっても糞ガキのママなんていうサービスマン多すぎ。
おまえらリストラ食らうなり、殴られるくらいしたほうが身の為。
ばーか

31 ：目のつけ所が名無しさん：04/09/03 06:31

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　/
　　　　　　　　　　　　　　　　　ぷちっ　　/
　　　　　　　　 ∩＿＿＿∩　　.　　从　/
　　　　　　　　 | ノ　　　　　ヽ　　　　　 /
　　　　　　　　/　　●　　　● |　　(=)ヽし
　　　　　　　 |　　　　( _●_)　ミ／｀　ﾉ
　　　　　　　彡､　　　|∪|　　ノ　　／
　　　　　　　　　/　　ヽノ　　　／　　ﾉﾉ
　　　　　　　　/　　　　　　／
　　　　　　　 /　　　　　　　 /

　　　　　　　　　　　ムシャ　　　　　　　　　|
　　　　　　　　　　　　　ムシャ　　　　　　　|　　
　　　　　 ∩＿＿＿∩　　　　　　　　　|　　ぷらぷら
　　　　　 | ノ　　　　　ヽ　　　　　　（（　 |
　　　　　/　　●　　　● |　　　　　　　　　J　　））
.　（（　　|　　　　( _●_)　ミ　・
　　　　彡､　　　|∪}=) ,ノ　∴
　　　　　/　　　ヽ/＾ヽ　ヽ　。
　　　　　|　　　　ヽ　＼　|
　　　　　|　　　　　　ヽ＿_ﾉ

釣られてなどいない・・・・・

32 ：目のつけ所が名無しさん：04/09/06 23:25

もちこみ修理の品を取りに来い、持って来い
って基地外うざい。どうか氏んでください。

33 ：目のつけ所が名無しさん：04/09/10 23:33:13

餅混み修理の品もそーだけど、ウチなんか土地技のハズレだから、
メーカーサービス呼んでも直ぐにこないよ。
この前なんか、投資婆だけどこっち方面は修理品がたまんないと
出てこないなんてへーきで言うもんね。
ったく、差別だよ。もう投資婆かわねー。

34 ：目のつけ所が名無しさん：04/09/19 23:29:19

皆さん　修理訪問　一日何軒くらい回るんですか？
俺は代行サービスで週間平均２５軒くらいだけど。
日、祭日休みで　土曜は急ぎじゃなきゃ休みです。

35 ：目のつけ所が名無しさん：04/09/20 15:40:36

34 さんすごいね。
俺は社員だけど最高15件。
それでもとにかく回るだけ。
修理に行っているはずなのに修理する時間がない。
ただ訪問するだけ。
時間があったら修理するし、ついでに中の他の部分も十分
点検できるのに、何とか買い替えをすすめたり、部品注文しときます、、、
といってその場を一刻も早く立ち去る。
もっとピークを避けて依頼しろや。。。。

といいたい。

36 ：目のつけ所が名無しさん：04/09/26 22:09:15

さいきん時間指定が多いですよね！１０件予定が入っていてアポ取ると８件午前中指定とか行けるわけネーダロウ！！！

37 ：目のつけ所が名無しさん：04/09/26 22:18:25

小物だったら貸出機を置いて、使い方説明して故障品引き上げてます…
CATV地区なんでビデオも入れ替えだけでＧコード使えるから楽な地域でつ。

38 ：目のつけ所が名無しさん：04/09/26 22:23:01

>>27
漏れは電器屋勤めだったとき、某サービスと仲良かったので
今でもそのメーカーを優先してるよ。
ＲＤマンセー、ＤＤインバーターマンセー。

39 ：目のつけ所が名無しさん：04/09/29 13:42:11

毎日毎日、サービス残業なんだから
遅い時間指定は　止めてください！！

マジでお願い

あと客が自分で指定しておきながら

｢遅くまで仕事してるんですね、大変ですね｣

って　おまえが　呼んだんだろうが！！！！

と心の中で　いってます

40 ：邪道ライダー：04/09/29 23:10:24

同じですね（苦笑）

後、後ろ開けるんだからせめて部屋は片付けといてね！

41 ：大金サービス：04/09/30 00:18:56

　俺も　もうやめよーと思ってる。

協力店の社員なんか　いいように　使われるだけだし、
もういい加減　意欲がなくなった。

42 ：目のつけ所が名無しさん：04/09/30 13:11:26

DVD　HDDレコの修理依頼。
朝の打合せ。やさしい奥さんの声（ほっ）

訪問。HDD交換ですと説明（ドキドキ）
奥さん。　仕方ないですね、お願いします（なんていい人！）

中には　中の番組はどうなるんじゃ！ゴルァ！
とどう説明しても納得せず。
（たかがTV番組じゃん。だいの大人がなに必死になってんだよ！）

疲れるわ・・　　HDDは突然逝きますので、定期的にバックアップしてね！

43 ：邪道ライダー：04/09/30 23:33:29

本日はあまりの不誠実なお客様を目の当たりにして怒りを通り越して可哀想に思えるようになりました・・・・。

奥さん！アンタも旦那もどきゅんですよ　ビシッ！！

44 ：目のつけ所が名無しさん：04/09/30 23:55:47

>>43
あるある！
子供がいる前でよくもまあそんなことが言えるな！

交換汁！ばっか。

俺はＡＶ商品がメインなのでだんなが五月蠅いパターンが多いが

たまに嫁さんが五月蠅いと　いくら美人でもこんな女と

結婚してかわいそう・・・とマジにおもう。

女で細かくクレーム出すやつはマジでウ在。

45 ：目のつけ所が名無しさん：04/09/30 23:59:28

皆さん、休日指定や、時間指定の追加料金　ちゃんと請求してますか？

46 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/01 21:22:34

>>43
＞＞本日はあまりの不誠実なお客様を目の当たりにして怒りを通り越して可哀想に思えるようになりました・・・・。
その内容が知りたい。　
>>44
だよねー
2年すぎのテレビデオ、レンタルテープが汚れててヘッドよごれで画像でず。
商品交換。　ものが無いので新モデルにチェンジ。
こんなことって普通ありえなーい。神経質な奥さんだった。　

47 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/06 02:57:51

最近商品交換、無償修理当たり前ですよね。お客も味をしめてきてるのでしょうね。最近のお客の
タチが本当に悪いですね。お客だったら何言っても許される見たいな感じです。何か対策はないのだろうか？
もうこんな業界・・・

48 ：邪道ライダー：04/10/06 23:26:54

買って2-3年の故障時の対応が一番大変ですね。
あんまり強気に出ると、あとで大変なことになりますから。
これだけ安くなっているのだから
価格の低下＝10年前の品質と同じ
ではない事をもっと分かっていただけるとありがたいものです。
保障が一年なのは製造コストとの兼ね合い、リスクを避ける方法は延長保障とか
色々とありますからね。
あくまでも保障期間というのは「無料での修理」を保障しますということであって、
決して「商品の交換」を約束している訳ではないわけですから。
ま、高額商品はそんなこと言ってられないのもある意味事実ですが・・・・。

本当にお客様はさまざまですね。鬼の首を取ったようにビタ一文も払わない方も
いらっしゃれば、理路整然とご不満を表明されて相手の立場に立った場合には
何にも言えない（ただひたすら謝るばかり）、それでも足代くらいは出してもらえる。
たった一本の缶コーヒーだけでもありがたいものであります。
長文にて失礼。

49 ：あ～夏休み：04/10/07 23:09:36

>>43
夫婦って
片方がドキュンでも
片方がマトモだから
バランス取れていると思うんだけど
最近は夫婦でドキュソ。
たかが、「故障」くらいで
夫婦揃って、
子供の前で半狂乱になってわめくんじゃないよ！

50 ：邪道ライダー：04/10/07 23:30:25

ちょいと、終わらないで、もっと、まだまだBABY～♪

いやいや、最近は多いですよ。ご夫婦でド（略）な人が
景気のせいもあるのでしょうけれども・・・・。

51 ：あ～夏休み：04/10/07 23:55:58

大体、平日に
夫婦揃って
サービスマンお待ちってどういうこと？
働いてないのか
会社休んでまで
サービスマンに文句言うつもりなのか
一人で妻を残しておくのが心配なのか
意味不明･･･

52 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/08 06:24:36

この仕事は文句を言われるのが仕事なのであろうか？これからどこのメーカも
サービスマンは人手不足になっていくのでしょう。「早く来い！」と言ってゴネルお客様
もう緊急対応はできなくなるのでよろしくお願いします。最近のお客さんタチが悪すぎるような？
昔はこんな事あまりなかったような気がします。

53 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/08 06:29:26

お客に自己責任って言うものはないのだろうか？悪いのは全部メーカ-
？やってられません？

54 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/08 11:38:31

個人電気屋ですが、三度の飯より修理が好き。でもサービス万になる気はない。
だって大変そうだもん。

55 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/08 12:26:18

>>42
ミラーリングして自動バックアップできるレコを1.5倍の価格で作って欲しい。

56 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/08 13:18:54

>>42

中で RAID0+1 が構成できるようにしてくれ。コピワンなんて知らねーよ。
HDD が逝きやすいって判ってんなら対策するのは当然。

57 ：ＨＤＤレコ。。：04/10/08 15:54:38

　ｗ録画や　大容量ＨＤＤ！　なんて－モンより、

Ｗ－ＨＤＤ　トリプルＨＤＤ搭載！！（ＨＤＤ故障によるリスクの分散）

の方がほんとの意味でユーザーのためになると思うんだが。。

ま、客は自分の買った電化製品はぜっつぁいに故障しないと

思い込んでるからね。

　

58 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/08 17:04:17

>>55-57
可動部品が増えることで故障率は確実に上がるぞ。
HDDも多少の発熱はあるからトータル発熱量も確実に上がるぞ。
置き場所と空調を良く考えて使うのが懸命だと思うが？

59 ：ＨＤＤレコ。。：04/10/08 18:28:44

>>58
おっしゃるとおり。
ｐｃのように、ｒａｉｄを組んだりして、安定性や信頼性を確保する考え方が
DVDレコのマニアならわかってもらえるんじゃないかと。

60 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/08 19:34:44

>>59
そこまでいくと「自分で積めれば問題ない」みたいな感じに…

そもそも、クラスによっての積んでるHDDの価格とは段違いの値段差がダメポ。
商品戦略とかじゃなくて、なんかげんなりする。

61 ：58：04/10/08 21:31:18

>>59
RAIDは安定性や信頼性を無条件に確保してくれるものではないよ。
故障率と発熱と消費電力が増える代わりに冗長性は確保できる可能性があるだけ。
アレだけコスト競争と値下げ競争やってたら、RAID積んでも冗長性すら確保できないのでは。

>>60
AV機器用のHDDとPC用のHDDは仕様が違うらしい。AV用途の場合、多少のエラーは無視して
ひたすら書き込んでいく仕様だとか。

62 ：あ～夏休み：04/10/09 12:16:58

>>55～>>61
そういう愚痴もあるんですね。
低俗な愚痴ばっかでスマン。

63 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/09 23:35:52

今日はちょいと泳ぎ疲れて胸にCOOL BABYでした・・・。

64 ：プラズマ　終わってますから！　残念！：04/10/10 04:43:33

あと、プラズマＴＶの故障が多すぎる！

なんとかならんか。

ＳＥＤにはほんとに期待している。

ブラウン管ＴＶって数年前の型を見てもそんなに古く見えないが、

プラズマって三年前の型を見てもムチャクチャ古く見えてしまう。

ほんと、「かわいそうに。。」

と心の中で思っています

そして　客には　「やっぱぷらずまＴＶは最高でしょ！」

みたいな思ってもないことを言う。。

ああ、今の最新式も　2～3年で古臭く感じるんだろうなあ・・

今は　リビングにドーン！と置いて、　自慢しているんだろうけど。

（次の日曜にお友達が来るので今日中」に直してよ！！）
なんていって張り切って知人に自慢しまくるやつ多し。

65 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/10 12:15:32

正直、スクリーン吊ってプロジェクター使うほうが、プラズマより楽しめるんじゃないか？

66 ：あ～夏休み：04/10/11 01:37:54

はい、毎日毎日
プロジェクタとかプラズマ修理してますよ。
ただ、僕の部屋には
14インチのテレビデオ
1台ですけどー、何か？

67 ：ツッコミ専門：04/10/11 01:46:21

それは裏ビデオ録画できますか？

68 ：ツッコミ専門：04/10/11 01:48:03

http://shinji.ath.cx/tdiary/images/2003/20031108_0.jpg

69 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/11 18:19:13

最近修理してもお金もらえない仕事が多いですね？サービス会社はみんな赤字なのだろうか？

70 ：ツッコミ専門：04/10/11 18:38:47

昔から赤字体質ですよ、バブルの頃くらいだったかなぁ。
＞最近修理してもお金もらえない
同感。2-3年で故障は一番厳しい、ガソリン代すらくれません。
へたすると玄関にてまずはお叱りのお言葉を・・・。
保障中は自分の懐が痛まないからその場で直ればいいものの、
ダメな時は「交換」の一言。
ペットボトルのお茶でもくださいよぉぉぉぉ。

71 ：JACK：04/10/11 18:41:51

ボクのHPにみんなきてくれえ＾＝～～～
http://plaza.rakuten.co.jp/magajin
最高だぜ！！１１いえーい
↓は掲示板だ！いえーい１！１「
http://bbs5.cginoy.com/p/62/02584/

72 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/11 21:26:42

ＭＴＳ関係のみなさん。
９９年製の４：３テレビの回路図集っていくら位しますか？

73 ：さーびす man：04/10/12 20:31:16

最近回路図開いてしゅうり　しなくなったなー

そんな時間はないのもあるが

うすがたＴＶはモジュール交換　ばん！ばん！って感じだからなー

時間かけて難故障直して、さわやかな達成感を感じる。

なつかすぃーなぁ・・・・・

いまは　疲労感のみ・・・・・・・・・・・・・・・・

74 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/12 23:37:23

>>73
でも４：３は回路図とにらめっこでは・・・？

75 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/13 04:37:20

>>70
へたすると玄関にてまずはお叱りのお言葉を・・・。
何で悪くもないのにあやまらねばならないのか？最近のお客ってゴネル人多すぎます。
もう辞めようーかな？

76 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/13 04:45:18

全メーカ共通のブラックリストネットでも作ってくれんかね。
サラ金みたいに。
不良ユーザに対して皆さんどう対応してますか？

77 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/13 06:54:52

ラオックス茂原の青柳。
テメーは生意気だよこのチビ。
三十半ばで頭の後ろハゲかかってんなよ、馬鹿。

78 ：さーびす man：04/10/13 10:15:18

>>74
確かにそうだけど、時間がかかるやつは
すぐに持ち帰って本社に任せます。

79 ：さーびす man：04/10/13 10:30:47

>>76
俺もそう思う。
だが、どんな無茶なことをいう客で、いくら現場のサービスマンが
対応しても、上の人間が、クレーム事なかれで
結局客の言いなり。
すぐ交換。修理代ただ。

現場でやる人間は　ほんと馬鹿みたい。
自分のとこでクレーム出したら評価が。。
と保身ばかり考える馬鹿な人間の下で働くのは情けないです。

頑張ってもいっしょで時間の無駄なので、最近は
自分がいやになるが、すぐ交換、交換、無償、無償、、、
しています。

正直まじめな客がかね払って、馬鹿なクレーマーがただになる。。
ほんとクレーマーリストをメーカー間で共有して、徹底的に責めたい。。。
なんかいい方法ないかな。。。

80 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/14 15:24:15

自分とこの規格や方針にどうもあわない
プラズマなんて　衰退していくと思うし。
他社のほうがデザインも良いし、性能もいい。
（ま○した）
自分の家の電化製品も他社のが買いたくても故障のことを
考えると　最終的に自分とこになる。

みなさんはどうですか？

81 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/14 16:41:38

>>1-80
と、言う声をぜひとも本社に上げてください。

それとサービスマンの方、「うちの会社のこの製品は買ってはいけない」
というのが有りましたらお教えください。
その商品は買いませんから。

少しでもあなた方の苦労が減りますように。

82 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/14 22:54:36

>>79
クレーマーリストをメーカー間で共有して、徹底的に責めたい。。。
なんかいい方法ないかな?
79さんの言うとおり文句言った物勝ちみたいな所がありますよね。
無償の修理ばかりしてはサービス会社は赤字になっていきますよ。
これからどんどんサービスマン不足していくし、緊急の修理依頼なんて対応できないでしょう。

83 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/15 10:55:13

いい客は、故障個所の修理だけでなく、後々のために、
他の部分の半田付けをしっかりしておいたり、各種設定の確認、説明や
掃除、etc・・・
いろいろ丁寧に仕事しますが、

うざいやつは、文句言われない程度に雑に仕事します。
せめてもの抵抗です。

プラズマTVは訪問するたびに
｢今はもっといいのがでてるねえ。。待てばよかった。｣

といわれます。

確かにまだ２、３年しか経っていないのにものすごい
古臭く感じます。
賞味期限が短い商品です。

世の中に踊らされて高額なものを買わされかわいそうでなりません。

しかも中は　　空気清浄機かよ！！

と突っ込みいれたくなるくらいFANにホコリがびっしり。

これ、故障なしにあと５年使ったらどうなるのさ！
とまじに思います。

ほんとプラズマユーザーかわいそう・・・

いまから買おうとしている人、悪いことは言わん、やめときナ。

もうちょっとブラウン管でつないどきナヨ。。。。

84 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/16 09:29:33

いまさらＢ管も無いだろう。せめて液晶にしてほすぃ

85 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/16 13:23:02

>>84
失敗のリスクが一番小さいとおもう

86 ：　：04/10/16 17:59:44

crtは技術が一番安定してると思われ。

87 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/16 18:51:34

同感。
B管は寿命以外の交換はそうそうないけど、
液晶やプラズマは　ざらに　パネル不良ってある。

世の中６万時間寿命があるから　やっぱいいね

なんていってる人多いけど

寿命の前に　不良交換　が多いってこと考えてほしい。

88 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/16 22:00:35

ＣＲＴはもうこれ以上製品の改良点は無いといってもいいが、
液晶やプラズマはこれから改良されていく、
つうか技術が安定するまでに新しい技術が出てくるぞ。

89 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/17 20:18:48

表札に蛍光ペンで「ク」

90 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/17 21:01:20

>>89
禿ﾜﾛﾀ＞ｸﾚｰﾏｰ識別子

91 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/17 23:08:49

メーカーは
出張サービスマンに
図体のデカイ
屈強な男を雇いなさい。
修理なんかできなくても
クレーム減るぞ。

92 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/17 23:29:21

テレビ局にはテレビを修理できる人がいるのかな？
誰かテレビ局に修理（テレビ以外も）に行ったことある人いる？

93 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/17 23:33:26

ケーブルテレビ局にビデオ直しに行ったことならありますよ。
普通と同じ/小さいとこなので何にも変わらんかったとです。

94 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/18 11:55:12

>>92-93
ケーブルテレビ局ならそんなもんでしょ。
一般的に会社の規模や職員採用時の基準が局とはずいぶん違うと思う。
まぁ局にしてもTVの修理ができるかどうかなんてことは選考の基準にはしていない
と思うけれども、技術に強い人材も雇うから、中にはそういう技能を持った人間が
居るかもしれない・・・と。
放送設備の修理なんかは、ある程度は普通に自前でやれるみたいですよ。
一方、ケーブルTVの方は、変調機入力のターミネーションがダブっているのにも
気づかず「映像が暗いんだけど・・・」と素人の俺に修理依頼してきたところも
あったくらいだから。
どちらもピンキリなんでしょうけどね。

95 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/18 13:18:50

機械直すより、客治さなきゃならんのがつらくて辞めますた

96 ：　：04/10/18 15:09:31

>>95
メーカーサービス辞めたのかい？
次は異業種？
同業種？
同業種は仕事無いぜこのご時世・・・。

97 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/18 19:58:20

まつ○したの

ＶＬ－　ＶＥはやめときな・・・・
最悪・・・・

98 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/19 00:04:04

>>95
仕方ない、修理と接客とドライブが好きなら最高の職場だが、
どれか一つでも嫌いなら辛い仕事だよな・・・・

俺は機械直してもクレーム客の機嫌は直す気が無い。
良いお客様には今後もご愛用頂けるようにできる限り良いサービスを、
クレーマーには二度と買ってもらわないようできる限りの手抜きと屁理屈を。

99 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/19 01:16:51

>>95
客を治そうとしたのか？
治らんだろ、普通

100 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/19 12:06:06

100!!

101 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/19 12:16:33

プリンタの修理に行った。
紙詰まりしやすい。すぐに汚くなると文句を言われた。
見たら本体はうちのでも、紙は薄めのリサイクル紙。
トナーもリサイクルトナーでローラーがかなり磨り減っているものだった。
純正品のトナーに取り替えて終了です。

102 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/19 13:01:23

純正品使わない、
FAXの記録紙は、一旦使った紙の裏を使う
掃除機の紙パックは　各社共通・・

純正品使用しないと全て自己責任！保証対象ではありませんから！

と説明してもほとんど意味なし。

そんなの売っているんだから何でも使えるように作るのがメーカーの責任でしょ！
とか。
あと、きったない　これが人間のすむとこ！？
と思うような家で　ビデオやTVや電子レンジ・・
いろんな中にゴキブリが住んでいまっす。

DQN曰く・・｢どこの家にもゴキブリくらいいるだろ！入らないように設計していないメーカーの責任だ！金払えるか！｣

やっぱり脳味噌もゴキブリ並だな・・・はあ・・・

103 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/19 13:11:51

蛍光ペン買いに逝こうっと
ク、って書けばいいんですね？
で、ナニ色にしますか？ｗ

104 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/20 23:37:07

クレーマーと
ケンカして
クビになった人いますか？

105 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/21 10:21:50

俺は絶対に許さん。
仕返しに殺してやるー！

106 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/21 13:18:49

>>104
クビはないけど　内勤になったひといます・

107 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/21 23:58:45

結局悪いのは担当者ですか？お客様は神様ですかね？

108 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/22 00:03:30

悪いのは数字しか見ない上の人間。

109 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/22 12:18:14

客からむちゃくちゃ言われて、上は数字数字・・・
会社はサービス残業あたりまえ。体も精神的にもぼろぼろ・・・
労働組合なんて意味ない！！
組合費かえせ！！ぼけ！
サイテ－な会社　M○S

110 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/22 14:47:11

デジタルになるって聞いたけど何？どういうことそれ？＞｜（´∀｀　）
液晶とプラズマどっちがいいの？
みたいな質問あきたYO。
ブラウン管が一番ですとマジに答えてます。

111 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/22 19:15:23

2年くらいで壊れるのはおかしい！とかいってﾀﾀﾞにしろというｱﾝﾀの頭がおかしい。何か言えば欠陥品だ！とさわぐ。一回対応したら味をしめ、前はﾀﾀﾞでやってくれたと言う。何か法律作ってよホント

112 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/22 19:37:13

5年くらいで体型が変わるのはおかしい！
激しく毎晩しろというｱﾝﾀの頭がおかしい。
何か言えば離婚だ！とさわぐ。
一晩やさしくしたら味をしめ、
以前はすすんでやってくれたと言う。
何か法律作ってよホント

113 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/22 20:18:03

量販店さんから依頼があったお客はＤＱＮが多い。
むちゃくちゃ因縁つけるクレーマーや金を払おうとしない客。
取り扱いミスの説明だけってのも多い。

系列店から依頼があった修理品はマジの故障が多い。
たぶん一次対応して手の付けられない故障を依頼してくるんだろうな。
お客は上客が多いが自分の対応に対しての指摘がうるさい。

直接連絡してくるお客は真性クレーマーばっか。
なんでも不良品扱いするなと怒鳴りたくなる事しばしば。

でもどれも仕事だからね。
プロとして相手してます。

114 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/22 23:29:00

カネを払おうとしない客に対して
「では、修理しません！」と帰ってもいい
というメーカが日本にあるのか？
仮にDQNサービスマンがそんなことをしても
結局、責任者が菓子おりを持って行くだけだろ？
ただ、どっちがDQNだ？
客か？
サービスマンか？
修理行為に対してカネを払わない客のほうが
DQNだと思うが。

115 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/23 00:02:54

>>114
カネを払おうとしない客に対して
「では、修理しません！」と帰ってもいい
というメーカが日本にあるのか?
そんなメーカ－が出て来て欲しいものです・
お客だから何をやっても許される！！みんなそう思っているのでしょう？

116 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/23 00:44:12

>>113
>でもどれも仕事だからね
>プロとして相手してます。

　すばらしい。どうやったらそんなに割切れるのですか。
ストレス溜まりませんか？

　先日もお客にクレーム付けられ　次に騒ぎ起こしたら
ただじゃすまないことになってしまってるので　是非とも
そのプロとしての相手の仕方を少しでも教えていただけな
いでしょうか。お願いします。　_／＜＿＿ >＼_

117 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/23 01:14:00

>「では、修理しません！」と帰ってもいい
>というメーカが日本にあるのか?

オレは何度か客に言った事あるよ。
買って2，3年ならまだしも、7年8年も経った商品を欠陥、欠陥言われてもね～・・・
相手が893などヤバそうじゃなく、単なるDQNなら強気に出る。
客の家出た後にお客様相談室等に根回しをする。それで大体はあしらってもらえる。
「出るとこ出るぞ！」と言っても裁判なんて起こす根性ある訳ないから「好きにして下さい」
と言うと言葉詰まらして悔しそうな顔しやがる、それが愉快なDQNサービスマンでした。

118 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/23 01:39:04

>>116
俺も知りたい・・・・が、
正直なところ「違うヤツ寄越せ！」と言われて
さっさと出入禁止にしてもらえるのが一番楽だと思ってる。

あと、「お客さ～ん、うちはチェンジできないんですよ」って一度言ってみたい。

119 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/23 14:59:50

客から気に入られても、喜ばれても、
なーーーーんにも自分の特にならないばかりか、
毎回毎回指名されて　もう、うっとうしい。。。

店と違って、サービスマンが客と仲良しになるってのは
あまりよくない。

ちょっとしたことでも呼ばれて、出張費もらいずらいし、
離れた地域でも、行かないといけないし、
いくら客から喜ばれても会社は、そのサービスマンの評価は
数字しか見ていない。

だから普通に儲かる新規の仕事を行って、
二度とこないでといわれるサービスマンのほうが
効率よかったりする。

年上の馬鹿サービスマンの尻拭いで何で儲けのない仕事ばかり
させられるんだよ！

CS　CS 　言ってるけど、会社なんてクレームない程度にてきとーにやって、
儲けて来る社員が
一番ということです

120 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/23 22:32:33

普通、どんな会社でも
そこの正社員は「楽（ラク）」できるのに
こと、メーカーサービスの正社員はキツいね。
派遣や代行店のほうがよっぽど
ラクしてるんじゃないかと思ってしまうよ。
おまけに製造や営業は
オメーラ「部品交換」するだけだろ？
ラクだよなー！って感じだしね。

121 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/26 11:30:27

会社によるでしょう。
メーカーも代行も経験したけど
メーカーの方が楽だった。

122 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/26 19:45:11

少しでもSﾏﾝの負担を減らしたいと思ってるｺｰﾙｾﾝﾀｰ勤務の♀です
冷蔵庫冷えずや、食洗機水漏れならイザ知らず
FAX紙詰まりやﾋﾞﾃﾞｵのﾃｰﾌﾟ取出しを緊急扱いする有力販売店とやらの
横暴にはうんざりです。又、そんな依頼に言いなりの内勤数字大好き上司
にもうんざりです。
それでも、引き受けてくれるSﾏﾝの方々には頭が下がります。
そのうち「( ﾟДﾟ)ﾊｧ?たかが紙詰まりですよね？最短訪問日は明後日です」
とかって言ってしまってｸﾋﾞになるかもですが、がんばります・・・。
皆さんも、頑張って下さい・・・

123 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/26 20:00:22

>>122
君に対してじゃないんだけど、ｺｰﾙｾﾝﾀｰの女が分かっているようなことを言うと腹が立つ。
何年か前、俺も若かったのだが、富士通のエアコンがＤＣピーク臭いのでどこら辺の半田浮きが臭いか教えてもらおうとした。
ところがその女が「まだ○年前の機種ですし、ＤＣピークじゃありませんよ」と言ってきた。
仕方なくあちこち半田付けしたらやはり直った・・・。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ｺﾞﾙｧ！！

124 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/27 11:03:29

>>122
あなたのような気持ちの方が受け付けた伝票は、
非常に内容がわかりやすく、詳細に書いてあるのですぐ完了したり、
ユーザーの様子が把握しやすいのでいいが、
テキトーな人間は、
｢動作せず｣
とか、
｢使用できず｣
とかでまわしてくる。
訪問して、部品取り寄せで再度訪問します・・・
とか言ったら、
｢受付でちゃんと症状言っただろ！｣　

あと、時間指定があるのに抜けていたり、無茶な時間指定を簡単に受けたり・・
ほんと、受付次第でサービスマンの負担は軽くも重くもなります。

125 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/27 12:15:07

>>123
DCピークって何のことですか？

126 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/27 12:23:02

ディスクコンパクト

127 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/27 12:25:29

>>124
うちの母ちゃんや父ちゃんも「うつらない」「動かない」とか「ガー」とか「ごー」とかそんなんばっか。
実際に現場に行かないと分からない。orz

128 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/27 12:31:56

ヘッポコな電器屋もそんなもんだろ。
映らないじゃなくてせめてブラウン管に静電気が来てるかどうかくらい見てくれゴルァ。

129 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/27 22:21:52

>>123
ハンダ浮きでDCピークかよ？
事の真相は何だったんだい？
・・っていっても君にはわかんないだろうなぁ・・・。

130 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/27 22:29:50

同じ班におもいっきり修理の下手な奴がいるのだが、そいつが直したものは必ず「最修理」で戻ってくる。
しかも「馬鹿にしてるんですか？ちゃんと修理して下さい！」や「こんなんで修理代取るの？訴えますよ！」といった
手紙が同封されて戻ってくる。

早くコイツをクビにしてくれ！仕事がやりにくて仕方がない。

131 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/27 22:31:29

↑追記、マトモに修理できないクセに定時で帰るな！ドアホ！

132 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/27 22:59:50

>>129
事の真相は半田浮きだよ。それで直ったんだから。
ＤＣピークって半田浮き等で過電流が流れるので保護回路が働くんだから。

133 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/27 23:01:40

ナショナルでは普通にＤＣピークって言葉使うが・・

134 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/27 23:02:57

大学行く学力が無いから専門学校出のサービスマンが偉そうに

135 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/27 23:03:46

http://society3.2ch.net/test/read.cgi/soc/1098626879/
ちょっと失礼。社会板No1のクソスレでｷﾁｶﾞｲDQN大卒が暴れていますよ。
まるで大卒の代表のようなレスっぷりで大卒の面汚し。ただでさえ
大学のレベル低下が著しい昨今、一部ｷﾁｶﾞｲのせいでさらに大卒全体の
品位が激しく疑われる事態に直面しています。あまりのｷﾁｶﾞｲっぷりに
スレストまでかかったのですが、管理人も続編は放置しちゃってます。
パート２７は4日で1000まで達するｷﾁｶﾞｲの凄まじさ。大卒の癌細胞に
ひとつ試しに説教をしてみてください。小学生顔負けの屁理屈をもってねじふせられるでしょう。
（精神を病む危険性がございます。くれぐれもご注意を！）
精神力に自信がある方、トライしてみてください（￣ー￣；）ﾆﾔﾘ

136 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/28 00:00:48

>>130同じ班におもいっきり修理の下手な奴がいるのだが、そいつが直したものは必ず「最修理」で戻ってくる。
しかも「馬鹿にしてるんですか？ちゃんと修理して下さい！」や「こんなんで修理代取るの？訴えますよ！」といった
手紙が同封されて戻ってくる。

俺もあいつ嫌い。いつも定時で帰るだろう？まあ、チーフリーダーのお気に入りだからクビにもならんのだろうけど。

137 ：122：04/10/28 00:41:53

>>123
その言葉、真摯に受け止めます。偏見かも知れませんが、私は相談センター
や内勤の方に聞いても無駄だと思って、分からない事はSﾏﾝの方に聞くように
してます。慣れたからってﾏﾆｭｱﾙには頼らないようにしたいです。
>>124
有難うございます。Sﾏﾝの為にと思って「ｴﾗｰ表示は何かございますか？」
って聞いても「動作しない自体がｴﾗｰじゃないか」と怒られたり
「そういう場合は一旦ﾌﾞﾚｰｶｰを落としてもらえませんか？」と言って
「ﾌﾞﾚｰｶｰなんて専門用語使わないでよ！」と逆ｷﾞﾚされて( ﾟДﾟ)ﾊｧ?だったり。

同じ「がー」「ごー」でも「どの辺りからですか？」とか「扉開けたら、
がーですか？」「ﾋﾞﾃﾞｵ点けても、ざーですかね？」とか頑張って聞いてますｗ
実際に商品を見た事が無いので、本当に聞き取る側も想像出来ないんですよ。
時間指定もﾄﾗﾌﾞﾙの元ですよね・・・。
「お前ら。直して欲しけりゃ朝から正座して待ってろよ」って思います。

138 ：邪道ライダー：04/10/28 01:50:01

うちのとこにも欲しいですよ、>>122さんのような人が！
こんな深夜のカキコ＆酔っぱらってますが、もちろんほめ殺しではありませんので
ご安心の程を。

139 ：122：04/10/28 09:27:05

>>138
ありがとうございますｗ
他スレでもお見かけしますが、夜更かしｻﾝですよねｗ
余り、無理しないで下さいね

今日は休みなので気分的に楽です。休日の恒例の行事は近隣の量販店で
自社製品の仕様ﾁｪｯｸです・・・。どこに型式が付いてるのか、どこにどんなﾎﾞﾀﾝが
あるのか・・・。技術も知識も無い私のせめてもの努力です・・・。
自社の社員用HPで、販売店用の修理手順の映像なんかも、つい見てしまいます。
Sﾏﾝさんに「ｺﾝﾌﾟﾚｯｻｰが・・」と言われ「ﾎﾟﾝﾌﾟﾚｯｻｰ？」。
「低ﾌﾛﾝ？ﾉﾝﾌﾛﾝ？」と言われ「Tﾌﾛﾝ？NOﾌﾛﾝ？」。
「霜付き」を「下付き？」。「冷凍着霜」を「冷凍着送？」と認識してしまった程のバカ♀だし・・。
けど、今はﾏｼになったと思いたい・・・・＿|￣|○
このｽﾚでも、皆さんのお話見ながらもっと覚えていきたいです。
本当は、「もう辞めたい」って思ってたけど、何かこのスレ見て書き込んで
少し元気出ました・・・。ありがとう。

140 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/28 09:41:13

おいこら糞芝出てこいや。
DVDレコも自社うんこドライブで修理殺到しているらしいな。
まともに働けや。

【ｱﾅﾀﾓﾜﾀｼﾓ】東芝ﾁｭｰﾅｰ・DLで不具合続出【ｱﾝﾊｯﾋﾟｰ】
http://tv6.2ch.net/test/read.cgi/skyp/1097581586/

141 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/28 10:35:02

>>139
あなた、すごいです！がんばって！！！
俺も、毎日やめたいやめたいと考えていても
愛する妻子の為、悲惨な毎日を過ごしている
松○のサービスマンです。

うちはマシと聞くが、他のメーカーサービスは
どんなカンジ？
ああ、俺だけじゃないんだという
元気の出し方しかないので
ぜひ各メーカーの悲惨な状況をおしえてくださいませ。

142 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/28 11:30:39

>>141
ありがとうございます。
元気が出るような出ないような事を言いますが・・・・
私もM○S勤務ですｗヽ(´ー｀)ノｲｯﾁｬｯﾀ､ｲｯﾁｬｯﾀ
ｺｰﾙｾﾝﾀｰに関しては、私の地区の松○は最悪らしいです。
三○、日○のｾﾝﾀｰを経験された方が一ヶ月持ちませんでした。

私が思うには、とにかく現場に出てる皆さん以外の内勤の方達の多くは
正しい知識、情報を持ってなさすぎですね・・・。
各商品の事業部、相談ｾﾝﾀｰにしろ、お客様が望む回答の半分も答えられないんだし。
それが、結局ｺｰﾙｾﾝﾀｰの私達やSﾏﾝの方々に「不満」としてぶつけられるんだと思います。
みんな文句言われるのも怒られるのも嫌なのは同じ。だから、誰かが受け止めなくちゃﾀﾞﾒなのに。
141さんも、大変だろうけど一緒に元気出しましょう！

143 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/28 13:21:01

>>142
>>142
（ﾟ∀ﾟ）ﾋﾞｯｸﾘ！
でも少しそんな予感していました。

事業部のCSに対する考えかたに、物凄い差を感じます。（部品供給体制とかいろいろ）
相談センターの人も、最後には見てみないと解かりませんと言えば良いのに
｢絶対故障です。｣とか、｢それは絶対○○です｣とか言わないでほしい。（ナンセンスコール多し）
あとの接客大変迷惑ですから。
また名前を名乗らない。（無責任）

たまに事業部の人間からクレーム依頼があります。商品換えろとか。（最低だよ。）
あと、元松下のOBの○○。で依頼が入って、何年経とうが全てタダで修理。

.....orz.....ｶﾞｸ

144 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/28 17:04:19

>>143
( ﾟ∀ﾟ)人(ﾟ∀ﾟ )ﾅｶﾏｰ!
相談C・・・厄介ですｗ本当に言い切っちゃう人多いですよね。
「何でこんな風になるんだ！」ってお客様にも、平気で机上論説明しますしね。
ひどい人は、勝手に部品名とかもお客様に言っちゃって、いざ訪問した際に
「相談Cの中の人が言った部品じゃないじゃないか！！」とかって怒られたり。
頼むから、修理しない人がくっちゃべるな！！ヽ(`Д´)ﾉｳﾜｧﾝです。
お客様自身で、修理依頼する前に何か応急処置的な事は出来ないかどうか
聞きたがってるのに、お約束のように「絶対修理です」ですしね・・・・。
一旦、ｺﾝｾﾝﾄ抜くだとか、緊急運転ﾎﾞﾀﾝ押して様子見るとかあるだろうに・・・。
事業部や相談Cからの依頼で、後日修理内容を見たときに「手直し」とか「使用法説明」で
完了報告されてると、何故かこっちまで (((´･ω･`)ｶｯｸﾝ…ですよ・・・。
他社さんは、どんな感じなんですかね・・・？

145 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/28 17:48:20

何か女同士で盛り上がってるねｗ

146 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/28 18:04:24

>>145
onnna no service man ha inaidesyo??

147 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/28 20:02:07

>>146
ＭＴＳには何人かいますよ（２年位前までは確実にいた。炊飯ジャーとか暖房器具とか修理してたよ）。
あと、電話対応やってるｻｰﾋﾞｽﾏﾝはﾍﾞﾃﾗﾝで経験豊富な人たちばかり思っていたよ。

148 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/28 20:47:55

ノーリツのサービスマンが修理にきました。
給湯器の制御基盤となんかのチップを交換で21000円でした。
まぁこんなもんかなーと思いながら支払いしました。

149 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/28 20:58:27

た高けー！！！
ナショナル系で２１０００円もする修理なんてパッケージ位だろうか・・・

150 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/28 23:48:26

えっと・・・恐らく女は私（122）だけかとｗ
うちのCSじゃ、電話対応は女性がほとんどですね。しかも、9割が
ﾊﾟｰﾄと派遣ですかねぇ？
相談Cとかは分からないですけどね。
もう、毎日行けるものなら自分が訪問して修理したいです・・・。気持ち的には。
電話受けてると、依頼する前に自分で何とかしようと思わないのかな？とか
もうお買い替えだろ・・・？寿命じゃないの？とかって思うｹｰｽも多々あるんですが
そんな訪問先に行って、修理せずに手直しとか説明で終わる時ってSﾏﾝの方たちは
どんな思いなんでしょうか？
「修理せずに使えて良かった☆」なのか「ﾁｯ。わざわざ呼びやがって・・」とかなのかｗ
これって、何が何でも受けて訪問に持っていくのか、受電の段階で何とか食い止めた
方がいいのか非常に気になるんですが・・・・。

151 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/28 23:53:13

>>149
症状によっちゃDLや冷蔵庫のｺﾝﾌﾟ交換も高いですよねー。
けど、給湯器は買い替えると二万じゃ無理だし修理するしか無いですよね・・・。

152 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/29 02:21:40

>>150
修理しないでも出張費がかかりますよ。
とか、
丁寧に説明したら怒り出す客。「とにかくはよこいや！」

説明せずにすばやく対応した場合。
　　客「来て説明して何も修理していないのに、何で金払わないといけないの？」
マジで思っているからたちが悪い。世間知らずというか、サービスって言葉を＜ただ＞と勘違いしてるやつ多し

丁寧に説明して。
　コンセントが抜けていませんか？とか　
　電池は入れてますか？
　スイッチは入っていますか？・・・・・
　　客「馬鹿にしてるのか！！そんなことくらい当たり前だろ！」

あまり詳しく説明しているとだめなんだな・・よし！

○○の故障でお伺いしますね！・・・・・・訪問して。。。

　　俺「あ！コンセントが抜けていましたYO！！出張費だけいただきますね」
　　客「何！そんな事だったら電話ですんだだろう！なぜ払わないといけないんだ！」

はっきり言って馬鹿な、出張費も払わないやつは
いろんなへ理屈で言いたい放題です。

ハア・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・。
もういや・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

153 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/29 02:50:08

>>152
業界が違いますが私は以前レジスターのサービスマンやってました。
152さん、こーいう客（こいつらを客と呼んだら他の客に失礼か？）イッパイいました。
こいつらはどんな業界でも同じ事して嫌われてそう。

>>122
サービスマンが最前線で戦う兵士なら、コールセンターは後方支援って所。
貴方のような方ばかりコールセンターにいたらどれほど助かるか･･･。
実際には支援どころか平気で後ろから味方を撃つようなヤツがいるんだよな。

154 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/29 03:01:16

≫１２２
結婚して下さい。マジで。

155 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/29 16:52:12

遭難信号を探知、発信源は「薄型テレビ」と判明
http://www.cnn.co.jp/fringe/CNN200410270008.html
東芝か・・・

156 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/29 17:15:00

／⌒⌒γ⌒　、
　　/　　　　　 γ 　　ヽ
　 l　　　　　　　γ　　　ヽ
　l　　 i"´ ￣｀＾´￣｀゛i　|
　|　　 |　　.....　　　....　|　|
　ヽ　 /　　　　　　　　ヽ./
　　!、/　　｀　　　 ´　 V
　　|6|　　　　　　| 　　 .|
　　ヽl　　　／( 、, )＼　）　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　| 　　ヽヽ二フ） /　＜　暴行ちゃう、愛や。素敵やん。
　　　丶　　　　　　.ノ　　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　 |　＼ヽ、＿,ノ

157 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/29 18:23:22

>>155
・・・　　プラズマＴＶのそばで、ラジオは物凄いノイズが出ます。

え？テレビ見ながらラジオ聞くやつなんかいないって？
ブラウン管のときもノイズでたよって？

マンションやアパートの上や下のの階、両隣の人の家のラジオが
ノイズで聞こえなくなるんです！

最近ラジオが入らないなあ・・・・とお悩みの方。
あなたのご近所サンがプラズマＴＶを買っているかもしれませんよ・・・

この前のこと・・
Ａさん　　
近所のＡさんから苦情を言われた！近所づきあいも悪くなる！
どうしてくれるんだ！こんなこと買う前に何も聞いてない！

お隣のＢさん
家のラジオが聞こえなくなったのはＡさん家のテレビが原因なら
出ないようにしてよ！
家の外まで影響するなんて欠陥商品じゃないの！

と、モメモメの現場に行った事があります・・・・

ほんとサイテーだよ・・・っ　プラズマ.......

158 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/29 18:34:50

>>157
大変だな。
電磁波妨害は、原因がどちらにあるかはまた別で、基本的に「妨害の元を発生させた方に解決責任がある」んだよな。
電波法では、解決できない限り電波を出すのは違法という規定がある。
プラズマTVが電波法の規定をそのまま受けるのかどうかは、シラネ。

俺はアマチュア無線やっているし、外国からの放送（中波短波）聞くから、近所で導入したらすぐ総務省あたりに駆け込むがw
電力線通信（インターネット）が始まれば、解決できないので代わりに補償金が取れるかもと期待しているww

159 ：サービスマン：04/10/29 23:46:54

そんなの直らん。

160 ：邪道ライダー：04/10/30 00:51:00

具体的事例の書き込みご苦労様です＠まだ未経験

161 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/30 10:18:08

157 続きです

結果、どうなったかというと、プラズマは５０インチで
なかなか場所を動かせないので
ラジオを聞く場所をかえてつかうことになりました。

アメリカなら裁判沙汰だろうなあ・・・・

162 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/30 21:38:33

最近のお客様はタチが悪いよ本当に？
昔は修理に来たサービスマンはお客さんから感謝されたそうな？
もう二度とこんな時代は来ないだろう

163 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/30 21:50:09

ゆとりのある人が減ったよね。小泉君の政策の結果だわ

164 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/30 22:00:33

>>163
俺は三菱自動車が原因だと思うが・・・

165 ：邪道ライダー：04/10/30 22:19:48

ま、景気悪い時代がもう何年も続いてますし・・・。
何かにつけて「三菱みたいな」
最近よく言われますね。
欠陥＝傾向故障ではないですから、残念！

166 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/31 00:41:30

　三菱のサービスの人も見てるのかな
三菱商品の修理に行くと会社（業種）が違うのに必ずといっていいほど
リコール隠し　しているんじゃないのとかいろいろ言われます。
　まあ　私はメーカーサービスでないので三菱にあたったときだけですが
三菱の人は　毎日言われているのかと思うと　同情します。
　がんばれ　三菱電機サービスマン

167 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/31 01:05:31

>>162昔は修理に来たサービスマンはお客さんから感謝されたそうな？

今でも田舎の爺様、婆様はこちらが恐縮するくらい感謝して下さいます。
都市部ではタチの悪いヤツ多いと感じたな、自分の経験上。
山奥のお客さんの所へ仕事で行くと「遠い所までご苦労様、コレ持ってきな」と西瓜とか野菜とか
よく頂いたなー。

　自分は今年で30歳ですが社会に出てとても驚いたことは、
挨拶されても返さない、有り難うの一言も言えない、礼儀知らず恥知らず、自分勝手な大人があまりに多い事。
サービスの仕事やっていて「コイツはアホか？」と思った客はこーいう条件にあてはまる。

168 ：♀：04/10/31 05:01:43

今日っていうか昨日か…
腹の立つ事があって嫌になりました。頑張っても一人じゃ
限界だな。会社の方針自体がおかしいよ…

169 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/31 17:37:13

私も都市部ではタチの悪いヤツ多いと感じています。インターネットの書き込みを
見たなど、修理代無料にしろだの本当にたちが悪いです。こういう人達は災害などに
よほどの事がない限り人の有難さ、家電製品の有難さ、感謝する気持ちなどわからないでしょうね？
クレームつければ何でも許されると思っている輩にはうんざりです。

170 ：♂：04/10/31 17:39:07

何があった？聞かせてくれ。

171 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/31 17:48:40

自分は町の電気屋です。
うちらのお客さんは年齢層が高いため高級ＤＱＮをみたことはあまり無いが、
若いお客さん相手だと多いだろうね高級ＤＱＮ。
でも最近は三菱のおかげかクレーム処理が多くなりました。
うちらは最近ではメーカーに強く言える立場ではなくなり、
結局部品代をうちが負担し、工賃ももらえないことも多くなりました。

172 ：目のつけ所が名無しさん：04/10/31 17:53:47

>>122
人が特定出来る書き込みは程々しておいた方がいいよ！
不特定が見てるから、とんでも無いところから災いが来たりする。
以降名無しさんに戻ることを推奨します。

173 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/01 18:08:55

最近商品こわれるのが早いと思うが理由は

安い大陸製品が来る＞消費者がそっちに行く＞コスト下げないと売れない
＞部品から労働力まで安くする＞大陸製よりちょっとましなものが出来る＞
でも故障増える＞壊れるなら大陸製でもいいや＞・
そんな感じでしょうか？デフレで景気が悪いのも原因だと思われますが。
メーカーが全部悪いとは言えないと思うんだけど？？

174 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/01 18:57:59

>>173
同感
メーカーは売れる商品を作る。できるだけコストを削って削ってつくる。
もちろん耐久性が犠牲になるのは当然。
いくら国内メーカー（ブランド）を消費者が信頼しても
安モンは、はっきり言って３年持てばいいほう。

１万円のビデオデッキを修理費に１万円かけて直して使うやつは
いないでしょう。

１万円のビデオ、２～３万円のミニコンポ、
はっきり言って中身はちゃチイ！
妥協しまくりの設計です。

｢激安で故障しなくて・・なんて商品この世の中にありません。
おたくの買ったこの商品は安モンなんで買い替えですよ。｣

と一度でいいからはっきり言ってみたいです。

175 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/01 20:26:35

激安で故障しなくて・・なんて商品この世の中にありません
量販店のチラシの価格や、価格○コムなど見て購入するお客は「品質」なんていって欲しくないです。
各メーカーもオープン価格など廃止して値段が高くても耐久性の高い物を作って欲しい物です。
まあ多分無理だと思うが？？

176 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/02 00:03:38

調子のいいやつは死ね。死ね。死ね。
首を切られて死ね。ゴリゴリ切られて死ね。

177 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/02 02:18:32

176よ。餅つけ。

178 ：さち：04/11/02 02:20:04

メーカー（修理）の受け付けしてますクレームとか販売店様からうるさく言われることも多いから辞めたいな

179 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/02 07:19:44

辞めろよ

180 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/02 13:10:06

>>171
町の電器屋で高価なほうの家電を指名買いして、細かい設定は自分ですませたり
修理も的確にどうなればエラーが出るか、どんな症状かも詳しく伝える俺。

値段はヘタな量販より安い上、半年もせずにぶっこわれると店のほうから
「あーもう何やってるんだメーカーは…交換するね(はぁと)」と言われます。

181 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/02 13:19:43

以前、最悪のクレーマーがいまして、
そういえば最近例のクレーマーおとなしいなあ
なんて話していたら、上司より
｢安心しろ、あのおっさんは真だって｣

とのこと。

電気屋も喜んでいたそうな。

死んで悔やまれるのはあたりまえだが、喜ぶ人がいるなんて
情けない最低な最後だな・・・
とおもいました。

182 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/02 15:29:41

>>181
真だ本人がそのことを知って真で逝ったのなら、更に気分がいいんだけどね。

183 ：邪道ライダー：04/11/02 22:12:58

まぁ、そうでも思わないとやっていけないのがこの業界に限らず、お客様相手の
仕事のつらいところであります。
どこかで不幸に見舞われることを真剣に悩んでいた時期もありました。

あんまりストレスためないようにいたしましょう！

184 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/03 02:38:18

どうでもいいが、クレームの対応は疲れるね！
保障期間外なのに「無償にしろ！他社は無償にした！」だってさ。
「今回が初めてじゃねーのかよ！このクレーム野郎！
おめーの使い方がおかしーんだよ！」っていってやりたかったよ。

185 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/03 03:49:12

>>184
お客もクレームつければ無償になると思っていますよね。
文句言ったもの勝ちみたいなところがありますよ本当に・・
会社の人が「昔はこんな事絶対なかったなあ」と言っていました。
インタネットなど情報が入りやすくなっているせいかお客も悪賢く
なっているように思える。メーカーサービスマンは文句を言われれば
引くしかない弱い立場各メーカで協議して何か対策してくれないかな？
またクレーマー対策法など法律など作って欲しいですよ。これから悪質ユーザー
はエスカレートしていく一方何だろうなー？

186 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/03 11:27:51

殺伐とした世相そのものですな。

187 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/03 15:42:51

最近はさあ、タダにしろとか、商品交換しろとか、慣れてきたけど
ホントに怖いのは、「精神に異常があるんじゃないの？」って感じのシト多くない？
妙に目がすわってたり、急に興奮しだしたり、危害を加えそうなシト
だいたい性能上の問題でクレームつけてきてもめるんだけど、管理職は役にたたないし・・・
「危険なんですが」っていっても「実害がないと警察動いてくれないんだよね」だと
そんなこと、笑いながら言うな！

188 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/03 15:47:36

>>187実際、普通そうな人がおかしな犯罪起こして捕まっているじゃん

189 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/03 16:08:06

本社などの内勤者は何かトラブルがあると「それは担当者で解決しろ！！」
なんて言って来る。本当いい加減にして欲しいです。1日中パソコンのいじくって
何にも仕事しないで給料いっぱいもらっている。そんな人間がいなくなる事が真のコスト削減
だと思います。現場の仕事の実情少しは考えて欲しいものです。

190 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/03 22:28:07

最近では修理技術よりも、いかに客をなだめるかという違うモノが要求されます。

191 ：邪道ライダー：04/11/03 22:57:51

誰かがカキコしていましたが、故障品はもちろんのこと、最近はお客様も直さなければいけないようです。
確かに現場の人は苦労が絶えませんね。
餅と屁理屈はどこにも付く＠座右の銘

さ、温泉に行ってストレス解消してきます。

192 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/03 23:16:18

>>191
いいな～温泉

193 ：邪道ライダー：04/11/03 23:31:38

その代わり、5:00起床＆日帰りですから＠苦笑

194 ：名無し：04/11/03 23:48:49

皆さんたいへんですね・・・>>122さんみたいな人が、うちにもいたら
いいな。でも最近のCSはどこでも派遣さんで商品のこと何も知らなくて
応対しないといけないからたいへんですよね。
　ほんとにまともな客が（客？）がいなくて・・・
世知辛い世の中になってしまったもんだ。

195 ：う：04/11/03 23:54:42

>>193
ゆっくりしておいで。

196 ：ぃ～：04/11/03 23:57:47

>>193
そして
クレーマーにあたっても
笑顔で事務所に帰って来るんだよ！！

197 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/04 00:17:45

お客様の数だけ、ｻｰﾋﾞｽﾏﾝがいるわけで無いし・・・

「どうして、明後日なのよ！？すぐ来ないと意味ないでしょ！！！」

「誠に申し訳御座いませんが、あいにく本日は以前からの御予約の
お客様で予定が詰まっておりまして・・・・」

「あなた、頭おかしいの？壊れても無い内から電話して予約しろって言うの？！」

そういう意味じゃねーだろが！！！寿司屋の出前じゃねーんだよ！！！

198 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/04 10:57:12

普通の客から言われ聞き飽きた言葉　ＢＥＳＴ３

３位　（修理後）後何年もつの？
２位　　だいたい寿命って何年くらい？
１位　　技術もっていていいねえ

クレーム時聞き飽きた言葉　ＢＥＳＴ３

３位　次故障したらどうするの！どうしてくれるの？！（何で今約束できるんじゃ！ぼけ！）
２位　買ってまだ○年しか経っていない・・　（○の中は３～５が多いが中には７や８もある）
１位　前使っていたのは、１５年くらい故障なかったＹＯ！
　　　

199 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/04 18:08:21

いつまでも動くと思うな洗濯機

詰めすぎだ故障の原因ユーザーに

テレビなど無くとも命に支障無し

機械もね人見て動作してるかも

200 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/04 20:18:49

>>199
山田くん、
座布団3枚あげて！

201 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/04 20:23:18

量販店の客にタチが悪いのが多いと思うのですが？？？
量販店が力がある限り良い事ないと思うのですが？？

202 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/04 20:26:46

またそのような安さばかり追求している店で消費者も買い物をして、
支援しているからこの国はおかしくなってしまうんです。

安く製品を仕上げるために、海外製造現場移転し国内産業の空洞化、国内労働者の失業、
賃金の低下によって、ますます物価も下がりデフレが起きる。ますます不況が進行しどんどんこの国はおかしくなると言う構図が出来てしまうんですよ。
早くお客に気づいて欲しいものです。

203 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/04 20:42:09

>>202
大丈夫当分気づかないよ

204 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/05 15:21:57

てか永久にわかんないさ

205 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/05 15:35:50

世の中は、その場だけの快樂主義者ばかりだからね！そんときだけ良ければ
いいやーて人が多いからね～
駄目でしょ

206 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/05 18:02:31

大昔、「ナショナルのお店」なんかでは、個別なお宅訪問、積極的な修理対応などで一時代を
形成したんだが、今はそういったメーカー系のネットワークは事実上崩壊してるからな。
量販店を避けて、一般店で購入するメリットが見いだせない。
量販店はスケールメリットがでかいからね。

年寄り相手でもいいが、メーカー系のサポートネットワーク再構築したら結構いけるん
じゃないかな。有料のサポートプログラムでも。

207 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/05 18:12:22

>>206
ソースは示せないが、量販店が競合する某地域（つまり店名地名等忘れたw）で、
>個別なお宅訪問、積極的な修理対応などで
をやって、他との差別化を図った販売店がある。
もちろんダイレクトメールも、お年寄りなどきめ細かいサービスを店に求める方々に絞って減らした。
その結果、かえって増益になったとか。
数年前、TVでやってたな。

208 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/05 19:04:30

メーカーサービスに力が無さすぎ！技術の方といつも話をしてるよ！

209 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/05 21:54:37

つーか、壊れやすい商品売って、販売と修理とで稼ごうっていう
メーカーの意図なんじゃねーの？
とにかく、メーカーは壊れにくい商品作る事に専念しろ。
そりゃ、寿命だとか変な使い方したとかならいいけど。
一年やそこらで、要修理の場合訪問した俺でさえ、答えに詰まる。

210 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/05 21:57:22

耐久性など目に見えない品質を上げるのはまともにコストに響くしね

211 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/06 00:20:13

すみません、差し支えなかったら皆さんの年齢と収入を
教えていただけないでしょうか？残業代なんかも気にな
ります…

212 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/06 00:31:15

もうココには来ないでくださいね♪

213 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/06 02:23:58

ほとんどサービス残業。
何がサービスマンの負担を減らす改革じゃ！ぼけ！
負担が増えて増えて一気に辞めた社員がたくさんいる。
社会の景気のせいにするな！経営の失敗だろ！
これ以上悪い方向に行くのはやめてほしい。
くそ安い給料で。
メーカー本社の人間は、夏季休暇、これでもかと休み、
給料はべらぼうにある。
サービス会社の給料なんて、情けないよ。
こんなに必死で働いているのに。

内勤なんてまともに客相手できない。
前なんかクレームで同行したら、震えてやんの。
なっさけねー！

214 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/06 13:53:02

>>208
新製品のたびに講習会や資料がもらえるわけでなく、
初めて触る商品でもいきなり客の家に行かなきゃなんないのが実態。
どこもそうなんじゃないの？

215 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/06 17:31:22

>>214
メーカーサービスは解体用が少しはあるだろ。
販売店なんかもっと初めてだらけだぞ。

216 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/06 19:27:33

>>215
確かに。

217 ：実話です。：04/11/06 19:35:44

修理代○○円かかりそうですと言うと案の定、だんなは文句を言い出した。そこに中学生の息子が来て
「お父ちゃん！アホやなあ、何時までも故障せんかったらメーカーも次が売れへんがな、そんなことも分からんの？」
思わず肝心（感謝）、しっかり修理代を取って引き上げる私であった。

218 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/06 19:38:26

客の家にいってこんな商品あったんだと思ったこと、何度でもある。

219 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/06 20:01:19

>>207
かの経営の神様松下幸之助は、偉大だったんだと実感するな。
顧客に密着してれば、修理のついでに次のモノが売り込めるし顧客のニーズも把握しやすい。
当時のインフラじゃ、ズウタイがでかくなり過ぎてネットワークが崩壊したんだろうけど惜しいね。

修理、サポートだけを専業にしてる業態では、自ずと限界が見えてくる。
ここに集まる人たちの苦労は解るが、新しい形態を模索しないと将来的に更に辛くなる。
反面、ビジネスチャンスなのかも知れない。負けるなよ！

220 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/06 22:57:31

>>213
でも
俺の隣に座っている正社員のサービスマンは
修理できないくせに
派遣の俺の3倍は
給料もらってるぞ。

221 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/06 23:05:46

>>213
　でも　メーカーサービスも年末年始、ゴールデン休暇、盆休みは
連休取れるでしょ。販売店のサービスには２連休スラ嫌み言われ
有給申請なんて辞表とともに提出だもんね（出してもその場で
シュレッダー行きだけど）

　ちなみに　ぜんぜん話し違いますが　メーカーサービスの場合
商品交換修理というのは許されるのでしょうか？商品交換すると
ペナルティみたいなのが課せられるのでしょうか？

222 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/06 23:20:24

>>213
つまり、上を見たらキリがないってことですね。
当然、あんたの下にも
同じ業界にありながら
あんたよりメッチャ厳しく
メッチャ給料が安い人が
ワンサカいるわけで。

223 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/06 23:29:25

>>220
修理のできないｻｰﾋﾞｽﾏﾝなんているのか？

224 ：いいこともある：04/11/06 23:56:15

出張修理の場合、よく道でお金を拾った、客からいろんな土産（現金）をもらった。
女の子から交際を申し込まれたこともある。

225 ：いいこともある：04/11/06 23:58:33

先輩は修理先（お客）の女の子と結婚した。本当です。

226 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/07 00:04:28

うへぇ～すごいな

227 ：いいこともある：04/11/07 00:17:08

お客からもらったお土産は、すいか（１０個）、靴下、菓子など、現金はほとんどは１０００－２０００円、
最高１万円、有料修理の場合これは修理代、こっちはあなたの分という具合。
変な客ばかりではない。

228 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/07 00:48:04

量販店の安売りも限界まできているよね。これ以上安くしてどうするの？

229 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/07 01:12:48

TVの影響か、やたら訴えてやると、わめき散らす方が多いような

一度、言ってみたいな

どうぞ、お好きなように

230 ：邪道ライダー：04/11/07 01:28:00

本社に訴えますから
→ええ、どうぞおっしゃってください、私どもの至らなさでご迷惑をおかけしているわけですから。
誠に申し訳ございません、仰る通りでございます。

231 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/07 10:55:59

>>227
2004年分客からもらったお小遣いいままでためているんだ。
そしたらなんと、今日現在　4万3千円！！

232 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/07 11:32:46

>>231
通報しますた。

233 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/07 19:36:19

お客様相談センターやら消費者センターにやたら電話かける人増えてきましたね？？
自分達も悪質ユーザーに捕まった時に相談する所できないでしょうか？
会社は何もしてくれないしね。クレーマーなど警察に捕まって新聞の記事に載れば少しは変わるのでは？

234 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/07 21:10:14

ま、
大手電気（電器）メーカーのサービス看板背負ってる以上
クレーマーやタチの悪い客を相手するのは宿命だわね。
それが嫌ならとっとと辞めて
街の電気屋さんや
リサイクルショップで
チマチマと修理でもやってれば？
「やっぱり、メーカーの方が楽だった」って
後で泣くのがオチだと思うよ。

235 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/07 21:14:13

>>231
素晴らしい土地柄か
ヨン様似の超好青年か？

236 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/07 21:36:08

>>232
imihumei

237 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/08 04:02:01

お客さんに「安くて壊れないのはどれ？」なんて聞かれた人いるのだろうか？そんなのあるわけないのに。
世の中デフレスパイラルから何時抜けだせるのでしょうか？

238 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/08 12:53:08

韓国、台湾メーカーの商品って今まで激安で故障したら買い換えみたいな
モンばかりだったけど、
今結構高価な液晶とかプラズマとかあるでしょ
故障したらどんなサービスしているんだろう。
確かめたくて一度買ってみたい。
誰か修理依頼した時の様子語ってくれませんかねえ。

239 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/08 19:28:53

>>238
おお、漏れも知りたい
あっち商品の修理って誰が修理するの？

240 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/08 20:49:03

うち電気屋ですけど、何年か前サムソンの修理代理店にならないかという資料が送られてきた。

241 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/08 20:57:21

あんたらさ。修理してるなら壊れやすい箇所知ってるでしょ。

242 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/08 21:59:57

サムソンでもＬＧでも日本の代理店があるから・・・

243 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/08 23:13:30

韓国製だから部品も取り寄せだし、いつまで持つか分からないし…

で９割以上買い替え。
一時客が安売り店で買って使ってた半島ディスプレイが店の裏で８台山積み(w

244 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/08 23:26:22

＞＞241
そんな言い方しなさんな
単身赴任の親父さんが「週に二、三回しか回さないんだよね」
って洗濯機と
犬猫20頭飼育して、日に六回も洗濯して「普通の使い方よね？」
ってな人とか、十人十色だから。

245 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/09 04:08:44

ほとんどサービス残業。
何がサービスマンの負担を減らす改革じゃ！ぼけ！
負担が増えて増えて一気に辞めた社員がたくさんいる。
社会の景気のせいにするな！経営の失敗だろ！
これ以上悪い方向に行くのはやめてほしい。
くそ安い給料で。
メーカー本社の人間は、夏季休暇、これでもかと休み、
給料はべらぼうにある。
サービス会社の給料なんて、情けないよ。
こんなに必死で働いているのに

最近うちの会社こんなのやってられないと言ってやめる人増えています。
社員にしても代行店にしても人が減っているし、修理依頼しても1週間待ちと結構
待たされる事が増えるでしょうね？

246 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/09 04:19:37

サイテ－な会社　M○S
いったい会社の組合って何だろう現場の人の為にある物なのか？
社員をなだめる物か？まあ会社あっての組合だと思うが？

247 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/09 09:05:07

会社の為の組合なら造り変えれば良いし、駄目なら辞めれば！最近メンテが悪いから直ぐに工事の方に回ってくる。サービスマンが適当な事言って帰るなぁ～！

248 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/09 09:09:00

プラズマの修理は現場で行うのは不可能です。話を聞くと大体70万円～ですね。現場で出来るのはファンモーターの交換位かな？

249 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/09 10:51:33

70万円～なら新品買うよ（ｗ

250 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/09 12:14:36

>>249
５年保障入ってないDQNならな(w

251 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/09 13:40:50

つーか所詮、機械なんだから壊れて当たり前なのー。

252 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/09 19:10:33

>>251
値段が下がった分耐久性も落ちたことに気づかないのです。
一流メーカーで買ったから１０年は持つものと信じて疑わないのです。
よーするに、ＤＱＮな客が多いのです。
ふつーに理解力がある人なら値段が下がった分耐久性が落ちとことも理解できるので
「安くなったんだもん、そりゃ昔の電化製品みたいにいかんわな」といってくれます。

253 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/09 19:13:57

知り合いのＭ○Ｓのｻｰﾋﾞｽﾏﾝが所有するﾊﾟﾀｰﾝｼﾞｪﾈﾚｰﾀｰが壊れ、
そのことを会社に言うと「自分で買ってくれ」と言われたそうな・・・。
「いくらするか分かって言うとんのか！？ｺﾞﾙｧ」ですわな。そりゃ。

254 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/09 22:31:37

>>249
ま、修理代
70万ってこたぁーないわな。
かかって7万かな？

255 ：ｻｰﾋﾞｽﾏﾝせまし：04/11/09 22:39:42

どえらい豪邸に住んでて
駐車場には高級外車があり
買ったばかりの50インチのプラズマが故障した客を
「ざまみろ！」と思ってしまう俺ですが、何か？

256 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/09 22:58:21

>>247
出張修理で工事が悪いことがわかって、
それをそのまま客に言うと、たいてい、
「なんてこと言ってくれたんだ！客への信用台無しじゃないか！」
と、自分のミスを棚に上げて逆ギレ。

客に言う前に、工事、施工業者に報告すると、
「機器の初期不良ということにして。客には本当のこと言わないように！」
と念を押されます。

257 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/09 23:01:53

>>248
パネル交換、基盤交換、ほとんど現場でしてますよ。

258 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/09 23:17:50

プラズマ等の修理で持ち帰ったモジュールはちゃんと解析してんの？

259 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/09 23:45:31

首都圏、中部とかあるけど、どこのM○Sが一番ﾔﾊﾞい？

260 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/09 23:53:50

>>258
それはサービスマンの仕事じゃないが、ちゃんとしてます。

261 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/09 23:54:22

>>259
KINKI

262 ：It's＠名無しさん：04/11/10 00:18:58

転職希望中の某メーカー工場で修理をしている者です。

今のスキルを生かして電気製品の修理をする仕事を考えていますが
不安なのはサービスの現場ではどのくらいの技術情報が入っていますか？
サービスマニュアルだけ？

今の製品は回路図だけで半導体の特定はかなりきびしいよね。
工場勤務だと設計と電話もできるし資料ももらえるけど・・・

263 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/10 01:59:23

>>262
現場では、接客が一番重要ですから、
サービスマンでも技術はあるのに、クレームが多い人がいます。
一発で直しても客が納得できる話術といいましょうか、それが出来なければ何にもなりません。
私は、入社当時から接客には自信がありましたので、
技術は下の下でしたが、クレームは今に至るまでほとんどありません。
（クレーマーという輩はべつ）

264 ：247の続き：04/11/10 08:11:47

それは営業がオカシイよ！俺は、どうみても機会不良なのに工事不良だと戻される事があるよ！三方弁不良が工事不良なら工事の方で直してメーカー請求出して良いのかな？

265 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/10 08:42:57

>>264
It's　difficlute to understand.

266 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/10 09:37:21

>>261
ｵﾏｴﾓｶ・・・・・ｲｷﾛ・・・・

267 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/10 17:36:38

>>266
ｱﾅﾀﾓﾈ・・もう少し、もう少しの辛抱と思い込んで耐えてます

268 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/10 19:28:05

工事不良だと、ガス入れ代請求された。次の年もガスがぬけてて、本体不良だと解り機種交換させて貰いました。

269 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/10 22:36:57

何でもかんでも　大至急打ち合わせの上訪問。
ってまわしてくるな。
店。！！
客から聞いて何日もほっといて、こっちは依頼の次の日訪問してるのに
客から、来るのが遅いだの、連絡がなかっただの。といわれる。
それでも、店のせいにはできず、私どもの不手際で申し訳ありません。
と店をかばわなきゃいけないことが多い。
馬鹿にすんなよ！

270 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/10 22:51:53

今日NHKで「クレームで企業が変わる」という特集番組やっていました。
この番組を見て勘違いする人が増えるのでしょうね。
文句を言って無償にしろが増えてくるでしょうね。
最近思うのですが、お客さんも二極化しているような気がします。
いいお客さんもいるのですが。タチが悪いのはトコトンたちが悪い。

271 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/11 00:48:24

最近やたらと携帯の番号を聞きたがる客が多いんだが・・・・アホか。
教えるとさっそく受付時間外にかけてきやがる。
労働時間外だからね。なぜか会社に居るけど。もちろん出ません。
受付が混んで繋がらない時にもかけてきやがる。
運転中は出れないからね。法律できまってんの。もちろん出ません。
鬱陶しい！聞くだけ無駄なんだよ！

272 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/11 08:14:16

>>271
おい！携帯番号を教えないと気に入ったねえちゃんとハメハメできないぞ

273 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/11 12:11:38

>>271
そう、気に入ってもらえるのはありがたいんだが、
指名で依頼があったり、他メーカーの使い方まで電話かかってくる。
しんどいだけです。

274 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/11 12:22:05

結局　台湾、韓国系の修理した人いないの？
知りたいんだが。

量販のサービスの人は修理するのかな？

275 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/11 18:36:04

>>274
いぁ、それを聞くなら
量販のサービスの人は修理できるのかな？
（外注さん除く）

276 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/11 19:23:06

LGのエアコンの室外機の造りはちょっと日本とは違う感じだったとさ。

277 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/11 22:31:02

>>275
オレは委託業者です。これまでメーカーの社員、量販の社員、両方と仕事したけど修理の情報量の違いはあるが
技術的には変わらないと思う。出来る奴は何でも直すし、出来ない奴はダメだし。平均メーカーが少し上かな。
量販のサービスがメーカーの下請けになるケースもあったしな。
ただ修理に対する重さが違うな。
メーカーの場合は最後まで自分で処理しなければいけない。
量販はうるさい客や面倒な修理はメーカーに依頼できるから軽く考えている。
でも正直この仕事大手量販で仕事するのが1番だわ、仕事は長期保証が充実しているので無くなる事もないし、
美味しい修理だけ取ってあとはメーカー依頼すれば良いし、クレームなんてメーカーの責任にすればいいからね。
よくメーカーのサービスマンが量販は修理出来ないって言うけど、出来ないじゃ無くてやらないって事も多いと思うよ

278 ：意外！：04/11/12 10:10:20

ＤＭＲ－Ｅ８５ＨなどのＨＤＤ、正直故障少ない（２００４夏ＤＩＧＡシリーズ）
以前はマックストアだったが、夏ＤＩＧＡはサムソン。

279 ：意外！：04/11/12 14:33:28

>>275
途中までチャレンジして修理できず、さらに最初の故障が
解からなくなる状態で依頼してくるのはやめてほしい。

また、ＩＣ不良とか、○○ギヤ不良

とかで依頼してくる。解かってんなら自分とこでしてよ。
あたることはまれなんだから。
客からは　何を聞いてきたの！悪いとこわかってきてるんでしょ！
とおこられるし・・・
ギャ糞！

280 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/12 15:22:48

279 修理専門（ぶっこわし専門）店に多い。アフォばかり。

281 ：修理専門点の実情：04/11/12 15:28:13

オ－ムの法則すら怪しいヤツがいるのには参った。修理（ぶっこわし）しながら仕事を覚えるという
手合いもいる、あわれユーザー！再起不能にされてメーカーへ。

282 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/12 16:09:56

後で出来た故障で使った部品を請求明細に出さないよう、
お願いいたします。
　ｂｙサービス代表。

283 ：修理専門点の実情：04/11/12 16:17:05

症状欄に「なんかおかしい」と書いて送ってこないで下さい。
直接、客に電話して本当のことをバラしてやろうかという衝撃にかられる
のは漏れだけか。

284 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/12 16:20:40

修理専門店さまへ

ネジをまちがえてケースを貫通させて送ってこないで。ケースの在庫がないのは
おかしいとわめかないで、そんなもん注文してくるの、あんたたちだけです。

285 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/12 17:14:05

おまいらに聞きたいのですが対策の出ている故障はどうしている？

１　客に正直に話をして無料
２　客には黙って今回は無料でいいですと言って無料
３　基本的に金を貰ってうるさそうな客には無料
４　意地でも金を取る

286 ：修理専門点の実情：04/11/12 18:12:57

２か３。メーカーの方針しだい。１はありえない（少なくとも今までは）。
４は、こっちも後ろ暗いところがあって、つつかれてクレームになると大変。

287 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/12 19:34:46

>>285
3の逆です。むかつく客は金取ります。
当然です。
保障期間切れているのですから、何ら突っ込まれるとこはないです。
強気でいかなきゃ。

ちなみにおいらは修理中、じーっと見られるのがめちゃくちゃウザイんです。
そんなやつは　安くしません。タダにもしません

最後まで俺の心を安らかに修理作業を終えさせてくれた人は
安くするか、無償です。

288 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/12 19:39:42

俺はじーっと見られそうだと「じゃあ後はやっときます」って言う。
それとお客さんと一緒の静かな空間が嫌いなので砂嵐状態でもテレビをつけておく。

289 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/12 19:44:25

犬、ねこを飼ってる客も多い。おまいらの対応は？
１　ドライバーでしばく。
２　ばんだ小手で焼く。
３　無視。

漏れは１と２を実行。

290 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/12 19:48:06

俺は半笑いしながら無視

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　でも可愛がってやるとお客さんからの印象うｐ！

291 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/12 22:43:49

>>289
うるさい犬には俺のケツと足の臭いを嗅がす。

292 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/12 23:01:37

犬にかまれたので修理カバンの角で思いっきり横っ面はたきました。
犬にかまれたので一旦失礼した後、おもむろに再訪して鼻っ面にアルコールを
ピュッ！とかけましたがなにか。
ネコはともかく、仕事している横でキャンキャン吼えられるのは勘弁して欲しい。
大型も小型も犬の室内飼いは匂いもアレだし・・・。

293 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/12 23:48:26

玄関先で激しく吠える大型犬、ビビル漏れ。
「これ、○○チャン！こっちに来てなさい」と飼い主（客）。
無視して吠えまくる犬。
「ワレの犬は日本語わかんのか、ボケ！」と内心で吠えまくる漏れであった。

294 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/13 00:03:12

余った鉄板ビスを電動ドライバーでネコちゃんの体内に埋め込んでやりましたが、なにか？

295 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/13 01:35:07

かわいい子猫ちゃんと出会いたい

296 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/13 09:34:41

ペットは俺も嫌い。
ここで語るのはおかしいかもしれないが、｢○○ちゃん、じゃまでしょ、｣
て、サムイ台詞、人前でよく言えるな。

キャンキャンほえて、音で判断したい症状なんかがわかりません。
ほんと、むかつきます。
ほんとなら安くするか、タダに出来るところだが、しっかりいただきます。

あと、きったない家で、スリッパを出さないやつ。
ＴＶの修理呼んどいて、ＴＶの上にしょーもない置物やたら置きっぱなしのやつ。
ぼけ！

297 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/13 11:20:27

おばあちゃん、コーヒー出してくれる気持ちはありがたいんですが、
砂糖入れすぎで　劇甘ですから。

飲み干すのがつらいでしゅ

298 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/13 14:58:05

ＴＶの後ろ側の掃除を始めるな、ボケ。

299 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/13 15:00:34

>>298
確かに。
修理中にするのはまだいいが、終わってから｢ちょっと待って｣と言って
掃除するババア。

300 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/13 15:09:41

キャスター付の大型ＴＶを新築の家に納品した電気屋から電話。「ゴロゴロころがしてたら廊下の床
にキズを付けた」どうしてくれる！

過日、モーターを注文してきた電気屋から電話。「工具（六角レンチのサイズ）が合わない、どうしてくれる！」。
どこにでも売ってるサイズなんだけどねえ。

ＣＤのモーターを仕入れた電気屋「モーター変えてもＣＤが回らん！本社の電話するぞお」。

こいつら、ふだんどんな生活してるんだろう、子供の教育とか。

301 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/13 15:18:18

＞＞297
激しく同意、コーヒー好きの私でも参る。コーヒーを持ってきたら「ありがとうございます。あ、砂糖は
自分で入れますから」と言うことにしてる。しかし、修理に熱中していると手遅れになることも。
山盛りで５－６杯入れられると、さすがにキツィ。

302 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/13 15:40:13

アパートに着くと外車が３台置いてある。部屋にはいるとチョウチンがいっぱいぶらさがってる。

修理を始めたらご主人（親分）は手元を電気スタンドで照らしてくれた、びびる漏れ。修理終わって
通電しても動作せず、よく見るとＴＲのＢ、Ｅ、Ｃを全部間違ってた。正直に話して付け直したらＯＫ。
この間、親分は常に微笑みを絶やさず。修理代もきっちり払ってくれた。冷や汗の一日だった。

後日、この親分が会社に別の商品を修理に持ってきたらしい。「つねに微笑みを絶やさない素敵なひとだった」
と女の子が言っていた。やっぱり、親分ともなるとスゴイ。

303 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/13 16:58:08

>>302
いい話だね。

304 ：俺も電気屋ですが：04/11/13 19:07:42

>>300
そんなアフォな電気屋いるの？う～ん・・・

305 ：邪道ライダー：04/11/13 22:00:58

>>302
よく無事に帰還できしまたね(汗
なんか監視カメラとかいっぱいあるし・・・。

306 ：俺も電気屋ですが：04/11/13 22:22:56

電気屋もｻｰﾋﾞｽﾏﾝも春の来ない冬の時代に入りましたな～・・・

307 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/14 01:06:26

陰ながら応援してまつ

308 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/14 01:33:17

日本でも有名な温泉街、おなじみのスナックにカラオケの修理に行った。ところがＨ社のＴＶの電源ＳＷがバカになってる。
親切にもＨ社に電話して正確な型式、症状を連絡。
「ただし、ちょっと難しいお客様で、、、あちら系の人で、、、」電話の向こうでびびるＨ社サービス氏。
「この人の店には絶対に泥棒が入らない、警察に突き出される前に、目の玉くりぬいて海にほうりこんだことが
あるらしい。」追い討ちをかける漏れ。さらにびびりまくるＨ社サービス氏。
おぶなくなったら電話するようにと漏れの携帯番号を教えておく。

翌朝、会社に電話があり、「無事終わりました」とのこと、別に報告しろとは言ってなかったんだけど。

今から考えるとヒ○チサービス氏に悪いことした。

309 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/14 09:07:22

最近、フローリングにｺｰﾃｨﾝｸﾞをする馬鹿な建築やがいて、TV台を動かしたら、キズがついたと電器やに文句言う馬鹿がいる。耐荷重を書いてから文句をいえー！

310 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/14 10:36:22

メーカーの営業マンは、大抵サービスマンを毛嫌いする。なぜなら、
サービスから商品交換させられたり、店から対応悪いと怒られるから。
また、メーカーの幹部は、サービス自体を会社の最下層に位置する
苦情処理係としか見ていない。表向きは、お客様の声を一番
聞ける部署と言っているが。

もうエンジニアはいらない。必要なのは商品交換のチェンジニアだけ。

311 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/14 14:39:15

家の実家では、電化製品が故障したら買い換えていた。
修理したことは一度もなかった。（決して金持ちじゃない）
私がサービスマンになるまでは。

だから仕事をはじめて驚いたのは、いい歳した大人が、
故障したくらいで怒鳴ったり、１０年以上も使っているものを修理依頼してくることに
驚いた。マジで。

312 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/14 14:47:40

>>296
テレビデオの修理にいったら娘（高校生）の部屋の通され、母親は去った。
テレビデオの上には何とブ○ジャーが。手に取って退けるしかないではないか。
漏れは手の感触を確かめながら職務を遂行した。後日、配達に行った時は本人が
いて顔をみあわせたときは恥ずかしそうにしていた。萌えまくる漏れだった。

313 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/14 15:02:55

>>312
男子中高生の部屋のビデオの修理に行ったとき。
お母さん立会いの元点検に。
｢中に入っているテープ再生してみますね｣
と言うと同時に　ＰＬＡＹ　ボタンプッシュ。

いきなり、｢あは～ん！いい！イク！イク～！！｣

あせる俺。
（しまった！）

母親顔を真っ赤にして｢あの子ったら、こんなのばっかり見て！｣

俺｢あ、が、画面異常ないですネェ・・・｣
ごめんよ！思春期チェリーボーイ！
でも修理に呼んだならテープだしときナヨ～。
夜、家族気まずかっただろうな～

314 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/14 15:21:40

>>114
事前に金は払わないと言われた場合、
１　正当な理由なら承諾
２　微妙なら上司の支持を仰ぐ
３　不当なら修理せずそのまま帰社（即、報告）

ほとんどが３、当然あやまる必要もなく本社に電話していただいてもけっこうですと告げる。
消費者協会に相談したらと言ったこともある。
しかし、最も多いのが、後になって「金払わない！」という手合い。この場合、法的処置をとる
かもしれない旨、警告して帰社。
料金未回収は、この１０年で５，６回。なんと松○電工社員２回（別人）、サン○ヨー電機社員も含まれる。

315 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/14 15:26:40

>>313
折れもある。ＴＶの修理だが一応ビデオも再生してみる。画面が出たらいきなり大股開きには
参った。本人不在でお姉さん（２０歳位）が一緒に見てしまった。

316 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/14 17:15:56

>>314
会社の本部も金払わない人間対して対策をちゃんととるべきだと思う。うちは担当者
の責任になるが？？本社の幹部もちゃんと現場の事考えろよ！！！

317 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/14 17:18:38

いつ頃からメーカーの営業マンは量販店のいいなりなったのだろうか？

318 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/14 18:50:47

松○電工は夫婦そろってＤＱＮ、故障すること辞退がおかしいという考え。工場まで行って抗議も真剣に考えたほど。
同社製造のコード付テーブルタップが発火、分解したらタップ内部で配線がショートしていた。

とにかく今考えても電工社員には腹が立つ。

319 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/14 21:35:05

>>318
解ったような解らん様な・・・
松○電工てのは会社だから、夫婦ってのは社員ってこと？
で、その社員は客？前後関係、相互関係が判らなかったのは漏だけ？

320 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/14 22:02:06

318

321 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/14 22:04:17

314と318は連続。
辞退は自体の誤り。
>>319

322 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/14 23:03:19

三○洋電機の家電サービスマンです。
うちの会社はまず営業（販売課）がメインであり、サービス課はクソという考えです。
営業のやつらは修理代はタダが当然の考えです。
私生活で使用している家電だってまともに買ったものではない。
販売に腰ぎんちゃくのサービス課長は死刑だ・・・・

323 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/14 23:13:46

>>314
うらやましい
メーカーによって対応は違うだろうけど
俺とこはメチャメチャ弱い。
客の言いなり。サービスマン側に立つなんて
絶対しない。
そのくせ「有償率は上げろ」だもんな
やってられないよ。

324 ：邪道ライダー：04/11/14 23:44:13

どこも同じですかね？
士農工商えたひにん（=サービス）
所詮は尻拭いですから。
もっともっと評価されてしかるべきなんですがねぇ・・・。

奥さん、アンタは金の亡者か！！
(旦那さんはしぶしぶ納得、しかしながら奥方様が・・・）
世間知らずはご勘弁ください。

325 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/14 23:45:06

>>321
雰囲気は解ったが、少し落ち着いて順序立てて書き込むことをお奨めする。
その調子で接客してたら、本来関わらなくていい摩擦に巻き込まれる気がする。
老婆心ながら・・・

326 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/15 00:16:27

>>323
会社が決めたサービス規定であり、営業、サービスにかかわらず遵守する義務がある。寝ぼけた営業マンもいるが
本社サービス本部に言えば即刻折り返し電話がなっている。なお、当社は１年保証だが保証書がしっかり記入されているなど
購入日が明確な場合、１ヶ月オーバーまでは無条件で無償修理となる。扱いとしては
保証切れの無償扱いで本社監査も通る。

327 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/15 03:27:35

ベンチがアフォやから修理出来へん

328 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/15 11:47:43

>>285
私がサービスを受ける立場で経験したのは１です。
10年目にして電子レンジが動かなくなってしまい、サービスの方に世話になった時は
マグネトロン交換で無償でした。
5年目のテレビもプツンと映らなくなり、やはりこれも無償修理で。
アースのパターンがクラックで断線していると見せられました。
どちらも「え！いいんですか？」と伺ったら、いいですよと言われました。
お茶を入れたのですが、お急ぎとのことだったのでお菓子をもってってもらいました。

329 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/15 15:03:56

>>325
理解力不足。

330 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/15 18:01:35

>>328
故障内容も、保証対象だったのでしょうが、あなたの態度がよかったからでしょうね。

331 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/15 20:18:15

こら！設計！
すぐに傷がつくようなもん作るなボケ！

型番をもっとでかくかけや！
型番不明で、最初行くだけになるやろ！

332 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/15 20:34:23

>>331
「販売店さまより型番不明で修理依頼されまして困っております。え？いやあー、何処でも型番ぐらい
言ってくるんですけどねえー。」「うーーーん、自分とこで売っておいて型番も解らないとはねえーー、
あやああーー、こんなこと○○電気さんだけです」と、店の信用を落としましょう。
漏れはこの手で少なくとも５軒はつぶしてやった。

333 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/15 21:15:04

型番聞いて部品を用意して行けるって言うのも
早い話、過去に同じ所が壊れてるのを腐るほど見てるから。
思いもしてない所が壊れているとマジ故障。

334 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/15 21:46:43

型番不明で依頼するほうも最悪だが、
そのまま受け付ける受付の女も最悪だ。
ぼけ！
いくものの身になってみろ！
行く前から２回行かなきゃいけないのわかってていくんだぞ！
しかもそういうのに限って、夜遅くコイって馬鹿な客ばかり。

335 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/15 22:50:48

一発目が組事務所で萎えました・・・。

336 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/16 00:50:56

ＳＯＮＹの女の子はすごい。お客さんの家で修理後ＳＯＮＹ製商品の故障も発見、お客さんの承諾の上、
「私の方が正確に言えましから」と電話。
そうしたら、「電源ははいりますか」「モーターは回ってますか」等等、かなり詳しくきかれた。
うちのＤＱＮバカ女とは、えらい違い。

ゴルアーー、バカ女、相手の言ったことをメモしただけの修理受付票書くな、ボケ！！

337 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/16 00:59:40

３３６の続編。
こっちの会社の電話番号、所属、名前まで聞かれた。「なんでそんなことまで聞くの？」と尋ねたら
「ご依頼主まで正確に把握するのも職務です。」だって、すごい！
うちのバカ、ボケ、ＤＱＮ事務員とはえらい違いじゃ！！

338 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/16 09:54:09

SONYの女の子、今も相変わらず美人揃いなんですか？

339 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/16 13:48:30

商品のことを知らなさ過ぎる。
そんなやつが受付しているからクレーム続出。
サービスマンは商品の不良、受付の態度の悪さ、受付ミス、
全てサービスマンのせいでないことまで言われる。

横流しの無責任な仕事は楽でいいなあ
一回現場未にこいや！

340 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/16 17:47:25

>>332
そんな勇気ないです・・・
言いたいけど・・

地上デジタル、ＢＳデジタルノイズ、映らずって依頼。（４ＣＨビートノイズ含）
アンテナ配線が今までのちゃチイ配線そのまま使ってんの。
こら！量販の配送！おまえら手抜いてんじゃねーよ！
といったところで配送は素人だろうから無理だろう。
ただ、配線なんて電気屋の仕事だろ！
請求するぞ！ぼけー！

341 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/16 21:56:58

ＮＡの女の子はメチャ可愛いかったぞ。
学生時代から使っていたが自分の手に負えず、他社の製品だから販売店にも出せないと思い直接持参することに。
パ○ソニックのトラックが出入りする配送センターのような所だったが３人いた女性（あえて女性というにふさわしい）
の一人はやや年増だが上品なミセス、一人はＲＱ級（Ｂ９０確実）のナイスバデイー、そして受付してくれた高校卒まもない
と思われるカワイコチャン。
感心したのは漏れの言う症状を一言一句省略せず記入したこと、かなりの行数になる。そして可愛いえりもとからは、なんと
ピンクのブ○ジャーが、もうたまらん！！
ブーケの匂いの受付票をもって帰社した漏れを待っていたのはババシャツまるだし、腋毛ボウボウの
四文字熟語（動作不良）しか書けないＤＱＮ事務員であった。

342 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/16 23:34:56

４文字熟語しか書けないにはﾜﾛﾀ

343 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/17 17:00:03

今日も最悪だ。
20年前の機械を見に行って、もちろん交換部品が無いので
修理不能を伝えて帰ったところ、
「修理にきてもらってから調子が悪くなった、どうしてくれるんだ！」
とクレームの電話がきたらしい。
もうやだ。
やってらんね。
直帰しました。

344 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/17 19:16:01

>>343
お疲れ様！
俺もわかるよ！気持ちが。

345 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/17 20:41:27

346 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/17 21:45:22

サービスマンもそうでしたか・・・。
工場も同じです。

そのままならリコールになってしまうような
設計上の欠陥をみつけても人事考課にはつながりません。
やっぱ売上をあげてるわけじゃないからかな。

出世するのは何の専門知識もないデスクワーカーばかり。

やってられねーよ！！

347 ：邪道ライダー：04/11/17 21:53:19

＞修理にきてもらってから調子が悪くなった
いますね、そういうお客様が・・・。
アンタが触ってから悪くなった！！なんてのはしょっちゅう。
おかげで人間不信になれます（苦笑）
ビデオの修理でも初めにテレビの映り具合なんかはチェックしておいたほうが吉。
初めに深くズブリと釘を刺しておきましょう。
ただし、落としどころも残しておくように・・・。

348 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/18 00:05:06

修理着手まえにちょっとしたキズに気がついたので、さりげなく奥さんに告げておく。
修理完了するころダンナが帰ってきた。キズのことを言うと「そんあキズ付いてなかった」という。
着手まえに奥さんに見てもらったますんで、と言うとバツが悪そうに他の部屋へ。
修理代金割り増しにしました、当然です、工料表を最大限拡大解釈です。

349 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/18 00:30:18

もう寝よう、明日もクレームが待っていることだし。

350 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/18 19:33:19

ちょっとくらいの我が侭なら、お客が可愛いければ許す。
遊んでそうなアンチャンなら許さん。常識。

351 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/18 23:26:36

　皆さんいろいろ大変ですね
　ところで　やばい客（変なバイクがあったり　芳香剤に
シンナーを使ってたりする客）の所へ行くときは　何か
命綱用意してますか。
　私は手口はばらせないけど（誰が見てるかわからないので）
いくつかの命綱を用意して　いつでもヘルプできる様にしてます
だって　気分が悪いだけで人を殺す時代ですもの　故障して
ムカついてる所へ行って　刺されてもおかしくはないですからね。
おまけに　何かあっても会社は何もしてくれません「運が悪かった」
「いいサービスマンだった」ぐらい言ってもらえればましじゃないですか？
　自分のみは自分で守るしかないですよ。へたに　客を挑発して
死なないよう　邪道ライダーさんの言われるとおり落としどころ
（客の逃げ場）を用意して話をしましょう。

352 ：お客様はもういない：04/11/19 10:10:33

客に危害を加えられた人はいるんでしょうか。
脅迫されたら速やかに警察へ通報がいいかと。
私はＩＣレコーダー忍ばせてます。（言った言わないでもめた時のため）

作業事故とか、運転中の事故でなくなった方はいますが、これは
会社の無茶な労働条件によるところが大きい。
注意不足なんてことを平気で語る社長以下能無し幹部連中
おまえらが、代りに逝け！

353 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/19 20:12:58

>>352
同感です。今の出張修理は危険が多いと思います。
それなのにすべては担当者任せにしている本社の幹部連中は最悪！！
デスクワーカー上がりのため現場の事は何もわかっていないよ
これからサービス会社は幹部みたいな人が多くなって本来人手が必要な現場の人間
がリストラで減らされていくのでしょうね？サヨウナラ

354 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/20 00:55:43

>>353
昔はドライバー握って修理していた人間も、
管理職で下にいる人間をチェックして、
なーんにも稼がないくせにえらそーにしていると
昔のことは忘れてしまうんですよ。
今の社長の考え方。

修理なんて、よく使う部品のベスト5点だけ持っていけば
完了するジャン。
１人１日　10件　＋　○件増えれば増えるほど完了件数上がるじゃん。

と、マジに考えてます。
あほか？！

足し算しか出来ないばかです。

修理する時間がなくなって、かえってクレームは増えるわ、売り上げ下がるわで
マイナスになるって言うのに。。。

お前一回でいいから、その簡単な修理ってやつを一回自分でやってみろや！　
なめんなYo!

355 ：スマソ：04/11/20 00:58:35

ごめん、
うえのお前って353に言ってんじゃないよ。
馬鹿社長にだよ。

356 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/20 02:42:14

その馬鹿社長ってのは深○さん？

357 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/20 06:27:04

うぐいすでしょう、ホーホケキョ♪

358 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/20 08:17:55

所詮、サービスマンは使い捨て。
この商品サイクルが短い時代の
サービスマンは客の文句吐き捨て口。

359 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/20 10:00:07

>>356
そうだす

360 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/20 19:57:24

サービスマンは客の文句吐き捨て口
しかし客から修理料金を踏み倒されて赤字のサービス会社は人間が減る一方
このような仕事誰もしたがらないし新しい人は入ってこないでしょう
そのうち客も文句の吐き捨て口がなくなるでしょう
サヨウナラ

361 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/20 20:40:27

すべての元凶は価格下落じゃない？
こんなペースで新製品の価格が下がる業界はない
これじゃいくら働いても低収益のままだよ
つくるより売るほうが立場強くなっちゃったね
それでアメリカの民生家電メーカーはなくなったらしいけど、日本はどうなるかな

362 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/20 23:45:20

ようやく組事務所から解放されました・・・。

夕方に間違い電話かけてくるなよ！！！

363 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/21 11:09:56

>>361
よく高付加価値で生き残りとかいうけど、家電品の場合ほとんど売る側の都
合という感じで、どこもあぼんタイマー搭載済だし、いい加減にしてくれと
いう感じ。
もし中国製が 10 年もつようになったらどこも顔面蒼白だな。

364 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/21 22:09:06

>>363
よく言われる事だけど10年、20年持つように故障しにくい、
修理が容易な製品があったとして現在同等の性能の
製品の10倍高価だったらどうする？
逆に100円ショップ製品で済む用途の製品に1000円出せる？
消費者が同等の性能なら安い方を選択してきた結果が現状なんだよ。
良い例が一般向けとプロ向けの機器の価格差。
調理機器とか洗濯機、掃除機などね。
あぼんタイマー搭載のプロ機器なんて売れないから無いよ。

365 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/21 22:10:31

ﾏｼﾞﾃﾞ金払わんカス客にはあの世逝ってほしい。
そういう客に限って文句言い放題なんだよなあ
自分が働いてお金もらえない時どんな気持ちだろう？
残業や休日出勤してお金がもらえない場合どんな気持ちだろう？
自分の懐しか考えない人が多すぎるね、お金を踏み倒し大喜びですか？

366 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/21 22:32:09

サービスマンはクレームで客からお金もらえなくても給料はでるんでしょ？
メーカーサービスが潰れることは絶対ないし。
でも電気屋はお客からお金もらえなければ下手したら部品代でマイナスですよ・・・。

367 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/22 10:35:53

>>364
ビデオ関係の機器では、業務用のやつでもあぼんタイマーが組み込んで
あるようですワ。
値段はしっかり１桁高いのにね。
機能的に民生用では使えないことが多いので仕方なく使っていますが。

368 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/22 13:06:27

>>364
まったくそのとおり。
俺もよく客に説明するが結局
｢でも前のＴＶは１０年間一回も故障しなかった｣
とか
「同じ値段の別のは故障してない」
とか、こっちは一般的な説明をしてるのに
自分の家のことだけで話して論点がずれずれ。
もうしんどくなってきて、途中から、投げやりで話聞いてます。
納得していただける人も多いけどね。

また、ある区画で、いっせいに新築の一軒家が建って
同じ商品がついているパターン。
数年後、同じ故障がご近所で多発。
「隣のうちも同じ故障じゃないか。欠陥だ！」
と決まって言われる。
ソノとおりのときもあるが、
「同じ時期から同じ商品を使い始めて同じ時に同じ故障する方が
自然ですよ。」
と言います。
逆に自分の家だけ故障したら、
同じ商品を使っているのに他は何ともないのに
何で家だけが故障するんじゃ！」
と言うやつもいる。
結局客って故障したら自分の都合のいいように文句をいう。
ただそれだけ。

369 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/22 22:57:51

買った金額に比例した保証つければ？
例えば10％
仮に100万の液晶だったら10年
1万のﾗｼﾞｶｾだったら約1ヶ月。
なんでもかんでも1年は無理あるのと違う？

370 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/22 23:01:28

＞仮に100万の液晶だったら10年
絶対に無理。
１０年もたすつもりならコストが１０倍かかるでしょう。

371 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 00:17:36

>>369
保険業界に頑張ってホスィ

372 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 00:18:00

東芝テクノの人キボン

373 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 11:30:33

>>364
中国製が 10 倍の値段になっても知れてますが？

>>365
残業代まるまるもらえてるようだな。
結構だねえ。

374 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 11:42:24

>>368
いったいどんな説明してるんだよ。
>「同じ時期から同じ商品を使い始めて同じ時に同じ故障する方が自然ですよ。」
というなら、
>｢でも前のＴＶは１０年間一回も故障しなかった｣
前の型の TV は 10 年間一回も故障しないのが自然なのだろう。
要するに、今の型の TV はコストダウンのために 10 年間持たないといわな
ければならないはずなのだが、上のようなことをいわれるってことはちゃん
と説明してないってことじゃないか。
自分がろくな説明もせずにこんな書き込みをしているようでは、客が怒るの
も当然だろうな。
たぶんクレームの電話もいっぱい入ってるんだろう。
こんな DQN サービスに当たらないように願いたいものだな。

375 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 16:40:28

お前みたいなやつがDQNクレーマーっつうんだよ、
368は、同時期に同じ故障で欠陥！と騒いでいるDQNに対しての説明を
しているんであって、１０年間・・の客とは別だろうよ
理解力持てよ。

376 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 16:51:35

まあまあ。喧嘩はよそう。同じ商品を同じ環境で使っても部品の誤差で故障時期が異なるということを
（オーソドックスだが）丁寧に説明するしかないのでは？

377 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 17:03:23

俺は某外資ＰＣメーカーのカスタマーやってるけど楽でいいわ。
この間なんか４０台ＰＣサーバーを設置してきたけど
設置とインストールだけで４００ﾏﾝだもんね。
こんなのでよく注文するなともうアホかと思う。

378 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 18:01:11

>>377
一台 10 万か！
新品の設置なら楽勝（のはず）だが…いいなあ。

379 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 18:53:52

修理に限って言えば、
金をケチってか、または自信があったのか、
自分で分解してから修理依頼をよこすやつがいる。

やめてくれ！

いったいなぜ分解するんだ！資料もないのに。
ハッキリ言って、絶対違うところも触っていて、
何にもしなけりゃ速攻で直っていたところなのに
何日もかかったりする。
手間は２倍も３倍もかかり、何しろ精神的にむかつきます

修理をなめてる客はハッキリ言って高く請求してますから。

380 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 18:57:06

>>378
でもリスクはそれなりにあるんじゃないっすか？
万一のことがあった場合、
こんなに高額な依頼をしてるんだから客も強気で
無理をいえるんじゃないの。
そういった分も含んだ金額でしょ

381 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 19:48:41

>>379
保証期間内外にかかわらず客が壊した部分については、元どうりに戻す工料は有料です。３０００円/１Ｈで計算します。
さもなくばお客さん自身で元にもどしていただく。
最近、修理専門店からごちゃごちゃにして送ってくることがありますが、当然、増額工料の対象です。修理不可で返した
こともあります。

382 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 20:07:35

>>381
すんません。電気屋ですが１年に１～２回くらいテレビであります。半田時パターンを剥がしたり、ＤＣヒューズを切ってしまうようなケース、２次故障ですか・・・。
でもやっちゃっても修復に全力を尽くしています、これも勉強だと。
それとうちはごちゃごちゃのままは送りません。できるだけ元に戻し最初の故障状況からそこまで至った経緯を書くようにしてます。申し訳ないので。
難修理で疲れてるとやっちゃいます。ちょっと待ってください。もう少しでそれをやることも無いくらいに成長してますから・・・。

383 ：目の付け所がうざいでしょ：04/11/23 20:17:12

>>382
確かにいえることは
修理の経験が技術の向上ですが
その中身は壊してしまった数も入ると思います。
（自分の経験）

384 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 20:56:31

価格下落が早いですよね
こんなペースで新製品の価格が下がる業界は？

385 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 21:13:55

友人にサービスがいるので
テレビの故障に関しては
所見だけして、修理依頼しますが
所見が外れる事もあります。
そこをつついてこられても、ｼｮﾎﾞｰﾝ

386 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 21:25:14

>>384
ないよね。新製品の方が性能は上がってるのに値段が安いって・・・Orz
もちろん耐久性や品質は落ちてますが・・・。

387 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 22:04:22

何とか価格下落を止める方法は？ないかな？

388 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 22:07:27

ビデオデッキなんかはそろそろ落ち着くのでは？
でも次は高価な商品の値段が下がり続ける、韓国や中国のメーカーがあるかぎり・・・。

389 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 22:26:53

>>384
ちゃんとした国産メーカーＶＴＲでも１５０００円、ＤＶＤで１２０００円はすでに異常。
どうにもなりませぬ、有償修理はキャンセル続出、８０００円見積もりでお客に怒鳴られまくりでつ。

390 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 22:36:26

＞有償修理はキャンセル続出、８０００円見積もりでお客に怒鳴られまくりでつ。
だよね～・・・

391 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 22:45:47

家電製品が使い捨てなんて、メーカーはともかくサービスマンはへらされるわはな

392 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 23:05:58

だいたいピックアップ８０００円のＤＶＤがなんで１２０００円で売ってるんだ。

393 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 23:13:32

まあ、いろいろオカシイわ、この業界。

394 ：邪道ライダー：04/11/23 23:23:34

>>392
そんなもんですよ、保管にかかる費用もろもろで部品代総額が製品の値段を
上回ってしまうのはなんでもそうですから。
おかしくなってきていることには同意しますね、確かに。
ヘトヘト＆へろへろになって帰社しても叱咤＆ムチばっかりですから。
激励＆飴は一体どこ行った？？
数字に表れないところは評価されないのは所詮どこの業界でも一緒でしょうが
それにしてもね・・・。

395 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 23:40:48

日本がおかしくなった原因と思われる事件・出来事。
①ファミコン＞＞簡単に人を殺す＞＞物騒
②宮崎勤～羊たちの沈黙＞＞サイコブーム＞＞オタク系
③バブル崩壊＞＞デフレ＞＞家電使い捨て時代到来
これらが合わさると真正ＤＱＮクレーマーができます。

396 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/23 23:43:04

１０年以上前のことだけど、部品原価を見たことがある。売価の７－８倍が売価だったのに驚いた。
それでも製品価格が高かったので見積もりキャンセルなどめったに無かった。
ああああーー何を言いたかったのかも分からなくなってきた。

訂正　　原価の７－８倍が売価です。ＡＳＳＹは仕入れ値。

397 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/24 00:00:30

日本橋のパーツ屋行くと、テレビのリレーが５０円で売ってたり、
コンデンサが○十円単位で売っている。

398 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/24 00:08:07

一回、お客さんに言ってみたいこと

俺　この、操作基板を交換します
客　こんな、SW秋葉で50円だろ、何で修理代が10000円もするんだ
俺　じゃーてめーで直せ、ボケ！

言えません、小心者ですから
でも、この仕事やめるまでに1回言って見たい

399 ：邪道ライダー：04/11/24 00:18:35

実際にそんなことはしょっちゅうですよ。
以前にもカキコしましたが、最近のお客様は目に見えない価値（知識＆経験）には
敬意を払わないというか、ぞんざいですから。
やんわりと言い含めたことは有りましたがやはり焼け石に水だったのが悲しいことです。

製造メーカーですとか、より近い職種のお客さんにもこんな傾向が出てきているのが
やりきれませんね。定期的にストレス解消が欠かせません（笑って吹き飛ばす）

400 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/24 01:03:13

>>398
言ったことありますよ、それに近いことを。手直しで済んだ修理（１０分くらい）で
工料、出張料合計で４０００円位（確か）をもらって帰ってきたら、依頼元の電気屋が
文句言ってきた。「そんな簡単な修理で、、、」を繰り返し言われたので「そんな簡単なと
おっしゃるなら何故うちに依頼せず、あなたが行ったとき直せなかったのか」と。
返事は無かった。実話です。

401 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/24 01:11:09

>>380
同一メーカーの新品なら正常に動作すれば楽勝だし、最悪新しい機械を持っ
て来れば済むはず。
これはメーカーサービスの領域ではないけれど、厄介なのはすでに使ってい
るコンピュータを移設したりアップデートする場合。
機種も入っているソフトも色々だったり、ローカルデータはバックアップ取
らなくちゃいけないし、ハードディスクが異音を発し始めることもある。

402 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/24 01:26:26

>378
もちろん新品。
設置は、本体にオプションのボード組み込んで40Uとかのラックに入れるだけだし
インスコはＯＳが上がるまで。ホントにバイトでもできるかと。
１台に付き設置５マンにＯＳインスコ５マン。
台数が増えればそのまま×台数。
基本的に本体と違って設置・インスコは割引なしでこちらの言い値ですからね。
ボロイです。

>380
リスクといっても↑みたいな作業なのでないです。
客からは設置場所とＯＳインスコの指示もらうだけですし。
せいぜい１週間の予定を１日はやめれないかとかそんなレベルです。
いくら早く終わっても台数制ですからこちらとしては民代なしですね。

403 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/24 11:53:20

>>400
俺もあるよ！
あと、客から
そんなにすぐに直るのは故障が多いの？
とか、
そんなに簡単なのに○千円もかかるの？
とか
部品代が１００円なのに８０００円もかかるの？
Ｅｔｃ・・・

全て、私だからこんなに早く簡単に直るんです。
サービスマンの未熟な技術によって作業時間
がかかり、金額が高くなることのないよう、
修理代は内容で決まってます。
と自信を持って言ってます。

404 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/24 14:34:39

>>403
説得力ある。

405 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/24 19:05:48

H系列の町の電気屋です。

Sマンさんにはいつもお世話になっています。
貴方たちにはいつも敬意を持っています。
大変なお仕事でしょうけど、健康に気をつけて頑張ってください。
特にストレスには気をつけてください。

406 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/24 23:57:21

値段下落を止めるにはどうしたら良いのでしょうか？

407 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/25 11:19:33

>>405
ありがとうございます。
販売店様も利益の出ない商品が多くなって、
大変ですね。
プラズマや大型冷蔵庫なんかはそんなにバンバン売れないでしょうし、
ビデオやＤＶＤレコーダーは設置して説明して利益も少なくて
大変ですよね。
頑張ってください。

408 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/25 11:24:10

>>406
こんな安い商品買って後悔した。
と思わせたらいい。
安モンはすぐ故障しますよ。
とメーカーの立場ではいえないので
電気店の方！
お願いします。

409 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/25 16:23:49

でもさ、多少高くても質のいい物を・・・
って思っても無かったりするよ
最近ブラウン管TV買ったんだけど
そう思った

でも高かったら買う人居ない　→　作らない
ってタマゴが先かニワトリが先かみたいな話になるけどさ

410 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/25 18:01:32

>>409
同感・
俺は家電製品はほぼ全て最高機種を買うんだが、最近いいのがほしくても作ってない場合が多い
オーディオの世界と違って家電は需要がなかったら
簡単に淘汰され、消えていく
一部受注生産品もあるけど。

411 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/25 18:14:25

　警視庁四谷署は３０日、朝日新聞東京本社地域報道部員脇本慎司容疑者（４４）＝東京都
渋谷区神宮前２丁目＝を強制わいせつ容疑で逮捕した。

　調べでは、脇本容疑者「賊」は同日午後１１時５０分ごろ、新宿区の路上で、帰宅途中の女性に
強姦目的で背後から抱きついて倒し、胸を触った疑い。女性にケガはなかった。通りかかった
男性が、脇本容疑者「賊」を取り押さえ、四谷署に引き渡した

http://www.asahicom.com/asahistory.htm

412 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/25 18:40:46

とにかく。おそかれはやかれ機械は壊れる。
いつかは必ず壊れるって事を学習しろってんだ。

413 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/25 19:28:49

他人のは壊れてもいいが
家のはゆるさん！

ってことか。

買う前にわかってるだろ！
保証は一年

って。

414 ：405：04/11/25 20:18:57

>>407 さん
お心遣いありがとうございます。
仰るとおり、今の安けりゃ良いって言う風潮が早く変わることを望みます。
メーカーもデジタル家電への移行においては低価格競争による失敗を行わない事を切に望みます。
我々地域販売店もデジタル移行による年配のお客様のフォローをして生き残りをかけます。

付加価値製品が普及すれば、修理を望むお客様も増えることでしょう。
そうすれば、Sマンさんの技術を発揮できる機会も増えるはずです。
皆さんは家電業界に無くては成らない職業ですので、どうか誇りを持ってお仕事に励んでください。

415 ：405：04/11/25 20:23:32

あと、思うのですが、
"サービス"マンという名称は改めたらどうでしょうか?
一般的に「サービス」= 無料　と捕らえられるような気がします。
「家電エンジニア」等に変更すればどうでしようか?

416 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/26 03:19:14

サービス精神の現れてるいいネーミングだと思うけどね。

417 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/26 09:57:41

所得が下がってデフレだから安いもんばかりになるんだろうね。貧すれば鈍するで客のレベルも下がると。

418 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/26 11:15:39

いろいろつながる家電が増えてます。
ネット家電。
Ｉ－ＬＩＮＫ
ＬＡＮ端子

Ｉ－ｌｉｎｋは同じメーカー間ならトラブル時の検証もしやすいが
違うメーカー間でのトラブルは本当に厄介。

環境の問題も、確認しずらいし、わかったとしても
納得してもらいにくい。

家電がネットにつながって便利か？
あれもこれも出来る家電は今までろくなモンがなかった。

ひとつひとつの機能が
専用機に比べて中途半端。

これからは高齢化社会だし機能を絞って使いやすいものが
もっと出てきてほしい。

お年寄りに何回ＤＶＤレコーダーの故障依頼に呼ばれたか。
（一回も故障はなく説明オンリー）

419 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/26 20:26:07

>>418
初回はしかたないとして、「次回は有料です」と言えば？
私はそうしてますが。

420 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/27 00:08:27

価格の下落が激しいですが、量販店対策しているメーカーってあるのでしょうか？

421 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/27 11:35:13

コジマのＣＭむかつく！

422 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/27 18:05:36

>>409
ところが高額商品でもやっぱりすぐ壊れたり、もっと悪いことに修理に出し
てもちゃんと直らなかったり、補修部品保有期間も安い商品と同じで“もう
修理できません”だったり。
高額商品はある程度夢を売るところがあるから、そんなことなら安いので済
ませて壊れたらまた買えばいいや、となっても不思議はない。

信じられないかもしれないが、オーディオテープデッキメーカーの TEAC は
20 年前の機械でも直すぞ。

423 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/27 18:59:09

>>422
マニア相手の商品は、簡単に部品ありませんは通用しないだろうからね。

ただ、ピンきりの幅が大きい商品の高額商品は長期修理は
必要だと思うが、商品そのものが高い（プラズマ）
は、１Ｘ年後に、部品がないです、買い替えを・・・
のパターンは普通でしょう。普通のＴＶとおんなじ。
プラズマに限っては１Ｘ年後なんてもうプラズマそのものが
市場から無いかもしれないが。

424 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/28 16:21:29

クレーマーの特徴ケース①
１、若い
２、ジャージを着てる
３、金髪もしくは茶髪。
４、タバコを吸う
５、車の車高が低い。
６、ホワイトカラー以外の職業
７、部屋が汚い

425 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/28 19:33:28

>>425
修理専門点のＤＱＮ社員。どこかの商業高校卒らしい。オームの法則の説明を求められてコマタ。

426 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/28 20:19:32

以上に几帳面な高齢者も危険

427 ：ﾒｲﾝがﾗﾌﾞﾎのﾃﾚﾋﾞ修理：04/11/28 22:12:13

俺の区域はラブホが多く
テレビ修理のため1週間に1回以上
ラブホテルに行ってる。
メーカーの名前が入った社用車が
駐車場でよく見かけるくらいで
本社に電話するな、ゴラー！

428 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/29 01:37:00

>>427
社名にモザイクかけとけ

429 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/29 01:51:41

俺は明日、組事務所でﾌﾟﾗｽﾞﾏ入ってる…最悪…

430 ：目の付け所がうざいでしょ：04/11/29 01:54:04

>>429
ぐわんばって！
また、報告たのむ！

431 ：邪道ライダー：04/11/29 22:08:49

頑張れ、>>429氏。生きて帰って来い（苦笑

真面目な話、その筋の方々ははっきりと受け答えした方がいいですよ。
できることとできないことははっきりと。
あいまいな話の進め方では突っ込みまくられますから。
他のお客様を後回しにしても最優先w
周りを巻き込んであんまり自分ひとりで抱え込まない方がいいということで。
責任者と同行できればベストなんですがどうでしょうか？

432 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/30 00:09:24

>>429さんへ
　どこの事務所かわかりませんが　大手の事務所なら
そんなに　ビビル事はないはずです。
　昔、広島で仕事してましたが　きちんと筋道通して
話しをすると　問題になるような事はなかったです。
ただ　床の間に真剣が２本飾ってある部屋で　ＴＶを修理したときは
修理ミスをしたときの事を考えましたけど・・・
　逆に事務所より　キンピラや下っ端の兄ちゃんの家に行くほうが
かなり面倒ですし　今では　一般のお客のほうが筋道通らないことを
いうケースが多いいと思いますよ。

433 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/30 00:29:14

>>429
そのプラズマがどこへ持って行ってもボケ！ふざけとるんか！！といわれる
ようなハズレだったら面白いな。

434 ：お客様はもういない：04/11/30 11:12:00

８９３と寺の坊主の部屋は　すごいシステムを組んでいて
難癖つけられて
どっちも交換させられました。

435 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/30 15:13:02

俺も新入社員のころ、親分さんの自宅に修理に行きました。
修理作業も冷や汗たらたらもんだった。暫くして畳のうえに目をやると
な　なんと！た、畳が！畳の端が焦げてるじゃん！
ハンダコテで焦がしてしまったのです！まじでびびったおれは、心臓バクバク！((((((；ﾟДﾟ))))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

（こ、殺される！おかあちゃーん！）

と心の中で叫び、この後のシュミレーションをもんもんと考えてました。
（今すぐ言えば、もう修理どころじゃない、とりあえず修理はちゃんと済ませよう、
ソノ後に正直にお詫びしよう！）
と、そっと畳のこげた上にさりげなく工具箱を置いて、
冷や汗たらたらで何とか修理完了。
いよいよ恐怖の瞬間がやってきました。

「すみません！私の不注意で焦がしてしまいました！」
　　　　　　　・
　　　　　　　・
　　　　　　　・　　
　　　　　　　・
「兄ちゃん、ええよ、畳なんか替えたらいいだけや。　　　　　
修理おつかれさん」

まじで！！！！！

まさに予想もしない展開に逆にびっくりしました。

436 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/30 16:04:59

>>435
一般家庭でラック（どう見ても５０００円位）にキズつけて２万請求された。
会社は払ったらしい。

437 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/30 18:13:30

　　　　　　　　　　　　　　　　 ┗0=============0┛
　　　　　　　　　＼===========［_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_］===========／
　　　　　　　　　　　／三三三三三三三三三三三三三三三三三三三三＼
　　　　　　　　　 0　│ |∞∞∞ |::|∞∞田田∞∞|::|∞∞∞ | ::|　 0
　　　　　　　　　　　　［二］ | ::| 　　　 |::|┏━━━━┓|::| 　　　 | ::l ［二］
◎○＠※◎○＠※. |□|.│ |┌┬┐ |::|┃／＼ .┃|::| ┌┬┐| ::|. |□|　◎○＠※◎○＠※
ii|iiii|iiii|iiii|iiii|iiii|iiii|iiii| ｀)三(´| ::|├┼┤ |::|┃ ∧＿∧　┃|::| ├┼┤| ::|｀)三(´iｌ|iiii|iiii|iiii|iiii|iiii|iiii|iiii|
＠※◎○＠※◎○　| ::|　| ::|└┴┘ |::|┃（´∀｀　） ┃|::| └┴┘| ::|　| ::|　＠※◎○＠※◎○
ii|iiii|iiii|iiii|iiii|iiii|iiii|iiii|ｌi┏━━━━━┓|::|┃>>429　つ┃|::|┏━━━━━┓ ｌi|iiii|iiii|iiii|iiii|iiii|iiii|iiii|ｌ
◎○＠iiii※◎○＠ ┣┳┳┳┳┳┫|::|┗━━━━┛|::|┣┳┳┳┳┳┫ ◎○＠iiii※◎○＠
ii|iiii|iiii|iiii|iiii|iiii|iiii|iiii|ｌ　○　　　●　　　　 ∫∬∫∬　　　　 ●　　　○　ii|iiii|iiii|iiii|iiii|iiii|iiii|iiii|ｌi
　　　　　　　　　 ○○　　●●　　　　　 iiiii iii ii iiii 　　　　 ●●　　○○
　　　　　　　　　　　［￣￣］［￣￣］　　　（￣￣￣￣￣）　　［￣￣］［￣￣］
　　　　　　　　 |_○_|　 .|_○_|　　　　 |＿＿＿＿_|　　　　 |_○_|　 .|_○_|

438 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/30 18:48:54

ヤクザ以下の一般家庭かぁ～・・・・・・

439 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/30 19:27:36

>>429は軟禁されているものと予想してみる

440 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/30 23:05:09

＞436
コールセンター勤務です。
確かに一般客にあります。

441 ：木枠のテレビ：04/11/30 23:11:34

いやぁ、いままで2-3回やっちゃって始末書でした・・・。（傷）
>>429さんは無事でしょうか？

442 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/30 23:21:46

ああ、みなさんお疲れ様です。本当に精神的にシイドイと思いますが
がんばってください、かげながら応援してます。

443 ：目のつけ所が名無しさん：04/11/30 23:47:52

ちょっとは、いい話も。お客さんとこでいろんな物、ゴチになった。寿司、うなぎ、取れたての魚のさしみ等（漁師の家）。

444 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/01 10:09:26

>>429 の安否情報求む！！

445 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/01 10:54:09

重しをつけられ今頃は海の底？？

446 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/01 17:19:15

>>429
北か！

447 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/01 17:33:29

>>429
修理中に殴りこみの予想、組員に間違えられ脂肪か、塀の中か。

448 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/01 17:45:17

　　　　　　　　　　　　　　　￡＿＿
　　　　　　　　　　　　　／￣　　　＼
　　　　　～＆　　　　　|　　　　　　:::|
　　　　　　　 ~ 　　　 |　　　　　　::::|
　　　　　　　　　　　　 |　　429　　::::::|
　　　　　　　　　　　　 |　　　　　　　::::::|
　　　　　　　　　　　　 |　　　の　　:::::|
　　　　　　　　　　　　 |　　　　　　　:::::::|
　　　　　　　　　　 |　　　　墓　　:::::::|
　　　　　　　　　　 |　　　　　　　:::::::::|
　　　　　　　　　　 |　 ∬　　　　 ∬:::|　ﾁｰｰﾝ､､､
　　　　　　　　　 |　　ii　,,≦≧､ :ii :::::|
　　　　　　　　　 _ |　　旦∥===∥旦::::::| _
　　　　-W-----┘二二二二二二二二二└--ff---＼--

449 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/01 20:17:12

>>429
換金状態で書き込みできないのか？

若い衆に頼んでPC貸してもらって書き込め！

450 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/01 20:46:04

>>429
もはや肉骨粉になったか、大地に帰ったか。
>>449
指をつめたら書けん。

451 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/01 21:54:37

４２９氏は明日の折れかもしれない・・・。

452 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/02 00:08:21

続報来ませんねぇ・・・・・。
あまりのショックに記憶喪失？？

皆が心配しているよ>>429

453 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/02 00:41:18

>>429
８９３なんてたいした事ないよん。始めが肝心、「殺れるものならやってみい！！」と
一発かましておくとよい。やってみ。

454 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/02 10:57:27

>>453
同意。ひとおもいに殺ってもらえるかもしれん。

455 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/02 18:41:11

>>429
パーツ取りされたか。

456 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/02 21:36:42

そろそろ>>429の葬式を執り行います。

457 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/02 21:49:54

車ごと生きたままプレス機にかけられてしまった予感が・・・。

458 ：４２９：04/12/03 02:03:59

すいません！生きて帰ってます！
ただ待望の息子が産まれて、てんやわんやでパソ出来ませんでした。
事務所は思ったより暖かく迎えてもらえ…
親分？さんも気っ風のいい方でした！

459 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/03 10:05:53

>>458
おめでとう！よかったね！

俺は車の中に愛する息子の写真を飾って
いやな気持ちを吹っ切って毎日仕事しています

おたがい頑張りましょう。

460 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/03 20:44:38

なんか心温まるスレだなｗ
さて、俺は客側の人間なんだけど責任逃れと売りっぱなしのメーカーばっかだからあんま信用しないようにしてたんだ
だから人の捨てたようなものやジャンクをこつこつとｹﾞﾄｰしては直して贅沢する日々だったんだけどこないだのDE〇Lのお姉さんには頭が下がったね
ジャンクで買ったメーカーPCを俺の不注意でエラー吐かせちまって仕方なく相談したにも関わらず、原因と思われる事を事細かに説明してくれた。おかげで自力修理もできたしね
サポセンも捨てたもんじゃないと思ったよ

あの時のお姉さん、ありがとう
そして、生きて帰った>>429と全ての頑張るサービスﾏｿに敬礼！

461 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/04 00:01:24

組のトップクラスは案外紳士的だよね。
末端のクズチンピラが始末が悪い・最悪。
それよりも悪いのが一般市民です。
おまえら人の親か？

462 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/04 09:55:22

>>460
サービスマンです。
きっとあなたが、紳士的な態度で依頼されたからと思いますよ。

私たちも、どんな依頼内容でも文句ばっか言ってくるたいどや、
言いがかりをつけるような強気の態度で出てこられたら
説明やサポートも、良かれと思って行った行動や説明を
逆手にとらえられかねないので、どうしても親身になって出来ないですからね。

４６０さんの姿勢に好感を持たれたのでしょうね

463 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/04 15:06:55

よく客にこういわれます。今日も言われた・・・
「こんなこと買う前に説明がなかった」

サービスマンに店の店員の説明がどうのこうの言われても困るんですが・

また
客「説明書にのってないだるる！」

俺「いや、○ページに載っていますが・・・」

客逆切れタイプ①「こんなの小さく書いていてわかるか！」
　　　　　　　　　②「説明書読んでもわからない」
　　　　　　　　　③「わかりにくい」　

それはあなたたちの問題ですから！

464 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/04 15:59:54

>>463
まあ、小さく書いてあるのは見てほしくないことの表れだろうな。

465 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/04 16:35:49

客逆切れタイプ④「説明書なんて普通読まないだろっ！」

466 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/04 18:55:18

逆切れタイプ⑤「説明書なんて最初から入ってなかった」

467 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/04 19:29:47

>>461
同感、８９３より怖い右の人の事務所にいった。聞いたこともない曲の音楽が流れていた。
しかし対応は非常に丁寧でコーヒーとケーキまで出された。修理代もきっちり払ってくれた。

468 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/04 20:00:23

しかし　本当に怖いのは・・・・

客でもなく８９３でもなく
私たちの会社の社長ですから～！！

残念！！

469 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/04 21:24:57

ボイラーの修理に行ったらうどんを奢ってもらいました。

470 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/04 21:25:44

俺たちの会社の会長・社長等上層部は修理代払ってるのか？
多分、商品代さえ払ってないと思われるので、
修理代を払うわけないですね・・・
バカ会長め自分の息子を副社長にしやがって。

471 ：邪道ライダー：04/12/04 22:13:48

元、会社の上役だったからって料金ロハ＆時間指定はやめていただきたいものです。

472 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/04 23:13:03

一般市民が893よりタチが悪いような気がします。
この国も終わりですね？

473 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/04 23:47:30

>>463 464

　買う時に　クレームでないように説明するには　何日かかるかわかりませんよ。
大体　ＰＬ法でどれだけ説明書に無駄なページがあることか。それでも　説明書の
記載が悪いという人の要求を満たす説明書を作ったら　何百ページになるのでしょうかね　＾＾）
　例えば　操作ボタンは押す角度により怪我をする可能性がないとはいえないので
気をつけて押しましょうとか　リモコンに電池を入れるときは　端子のバネにより
怪我をする可能性がありますので気をつけましょうとか　限がないですよね

474 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/05 01:37:28

経験からすると悪い順に、

チンピラ＞ブチ切れ市民＞教師＞公務員＞組事務所

かな。

475 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/05 07:04:33

医者はどの辺に入る？
チンピラの次くらいか？

476 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/05 09:17:59

医者は「タチが悪い」なんてことはないが、なまじ頭が(･∀･)イイ!!だけにいろいろ突っ込んでくる。
「故障の原因は？」「次に発生する確率は？」「壊れにくいような使い方はないのか？」

477 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/05 13:33:31

ｲｼｬも色々突っ込まれる立場だから鴨ね
「病気の原因は？」「次に再発する確率は？」「病気にならない方法はないのか？」
とかか？ｗ

478 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/05 17:01:41

医者に再修理はない。うらやましい。

479 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/05 20:56:33

>>478
そうでもない。腹の中に器具忘れたりで、再手術なんてもそこそこある。
命に関わらないだけ、メーカサービスの方が気が楽だ。

480 ：目の付け所がうざいでしょ：04/12/06 00:20:13

でも自分の体が悪いのに見てもらうわけだから
医者に文句言うやつは　ほかに行け！ってことだろ
商品は、前提が同じ型番は全国どこで買っても同じ品質ということ。

裁判でも医者に勝つのは難しいし。

481 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/06 16:00:32

結局、壊れても流せる度胸を身につけるか知識と経験を身につけた修理野郎になるくらいしか客とサービスマンが仲良くなる道はないみたいだね

482 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/07 15:37:58

子供に修理していることは話せても
仕事中の姿は見せたくない・・・

483 ：拠点総務の人：04/12/07 17:55:49

私はサービスマンではなく総務関係でサービス拠点にいる人間なのです。

サービス窓口（いわゆる来所パターン）で対応しきれない件を私が
代わって対応する事も多く、禅問答的な問答でほとほと疲れます。

何と言っても、修理系HPを見てその件でご来所される方。
それなりの知識？をお持ちの様子なので、窓口女性に対応が難しいと思われます。

PL法の関係で販売店や契約店以外には技術指導や部品販売は出来ない
と何度も言っているのに（本社から禁止通達済みなので）、
「どこどこのHPに回路図コピーくれたし、部品も売ってくれたと載ってたぞ」
とか言うし。

結局はお引取り願いましたがこの対応で1時間程。疲れる。
どこかの修理系HPに「××サービスの対応サイアク」と書かれるのだろうな。
こっちがあなたの対応で一日サイアクだったよ。

484 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/07 21:28:15

>>483
乙彼～

485 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/07 22:08:14

>>483

486 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/07 22:40:20

http://6515.teacup.com/240/bbs
亜細亜大学掲示板

今度こそは荒らすなよ。

487 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/07 22:47:47

>PL法の関係で販売店や契約店以外には技術指導や部品販売は出来ない
PL法の関係と部品の販売制限はまったく関係ないと思うが？
利益確保のためでしょ

488 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/07 23:02:11

>>483　退社間際に書いたので日本語が少し変ですね。すみません。

サービスマンの方々は現場で大変な思いをされているのは重々承知
しています。でもサービス窓口も大変です・・・・・。

修理系HPの影響か部品販売や回路図コピーで素人さんの対応を迫られます。
部品売った後で「合わなかったから」等々でクレーム　or　無償無限技術指導。
売らなかったら「サービス最悪」でHP掲載やBBSに書込み or　お客様相談室へ直電攻撃。

新たな素人さん対応で「中学 or 高校放送部（研究会？）」なる団体が
加わりました。

コレも考えものですね。「教育」の名の元であれば無償協力は当然だそう
です（顧問教師談）。

489 ：483：04/12/07 23:11:01

>>487　「利益確保」は理由としてありますよ。そこが何か悪いことでも？
現に部品販売を断ると、「そこまでして修理を増やしたいのか」と
おっしゃる方もいますし。

490 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/07 23:12:50

ああ、修理を増やしたいさ！って言ってやりたい。

491 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/07 23:47:38

「おまえの会社は修理でも儲けてるもかあ！」と言われた時「はい、そうですが何か？」といったことがあります。
上司に事後報告しましたが笑って「よく言ったな」といわれました。
儲けて何か悪いんだろうか？

492 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/08 00:00:13

　　,,,....,,,,
　　　　　　　　　　　　　　　　 ,,...-:':::":~~　,,.. 　.~~""''':::..,,,
　　　　　　　　　　　　　（（　　:::::, 　　　　ー'　:..::::::::　　　,"　　））
　　　　　　　　　　　　　　　　　　~"''-::..,,,. ;;;;;,,,...:::--''''"~
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ||　　　　　ﾌﾞｰﾝ　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ||
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-,---γ''''''''--_
　　　　　　　　　　　　　　　　　　／　 ;;;　;;;;;;ﾐﾐ　ﾐﾐ　＼
　　　　　　　　　　　　　　　　　／　;;;;（（（（（　）））ﾐﾐﾐﾐ＼
　　　　　　　　　　　　　　　　( (( ( ( ( ( ( (　　））ﾐﾐﾐﾐﾐ从ﾐ

　　　　　　　　／￣￣￣￣￣￣＼
　　　　　　　｜ ○。　　　　　　U　ｌ　
　　　　　　　ﾉﾉ)　　　　　　　　　　　从　　　
　　　　　　( i从〓〓　　　　　　〓〓从　　
　　　　　从从-=・=-　　　　　 -=・=-从　　　　　
　　　　　从从　　　　　ｌ　　　　　　从）　　　＜　待ってよマイハニー。
　　　　　（从:.|.∴ヽ　　 ∨ 　　 /∴从人
　　　　（人人|　∴!　　ｰ===-'　!∴.｜从人）　　
　　　（人人|　∴!　　　￣　　　!∴｜从人）　　
　　　　（人人|　∴!　　　　　　　!∴｜从人）　　
　　　（人人人＿＿＿＿＿＿＿　人人
(´⌒;;≡≡≡　　/ つ　つ￣
(´⌒(´⌒;;　　　（＿⌒ヽ
　(´⌒;;≡≡≡　　)ノ｀J

493 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/08 00:04:13

確かに。
世間の客は、サービスって無料が基本。こっちは使ってやってる、買ってやってる。
という意識を持っているひとがいますね。
この前売り上げやノルマで必死です。と言ったらびっくりしてました・

494 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/08 00:09:13

ＬＧとサムスン、薄型の32型ブラウン管を量産
　【ソウル＝玉置直司】韓国のブラウン管大手、ＬＧフィリップスディスプレイズとサムスンＳＤＩは7日、従来より大幅に薄い厚さ35センチの32型ブラウン管を量産すると発表した。
来年初めに発売になる薄型ブラウン管テレビの価格は液晶テレビの半額以下になる見通し。
薄型ブラウン管テレビの登場は、液晶やプラズマテレビの普及に大きな影響を与えることは必至だ。

495 ：487：04/12/08 00:09:32

私は多分広義ではあなたと同業者となるはずですが
>「利益確保」は理由としてありますよ。そこが何か悪いことでも？
？
何か御気に召さない点でも
PL法云々と奇麗事を抜かすことだけご指摘申し上げました
「適正」な利益追求は企業において当然の事です

他部門に苦情を持ってこられても説明に足る正当な理由があれば問題ありませんね

496 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/08 00:27:28

業務委託のサービスマンです。
もう疲れました。
辞めます。

497 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/08 00:59:22

４９１です。私も業務委託サービスマンです。当社はお客さまには（事情の許す範囲内で）出来るだけ
正直にお答えします。部品販売や技術指導等においては「当社の都合により」お断りすることが殆どです。
長々とした電話、しつこい押し問答等も当社の都合でＳＴＯＰさせていただくこともあります。
偽計業務妨害、家宅侵入（２分以上で２回以上退去勧告しても応じない場合に成立）での告訴もありえるなど、
クレーマーには毅然とした態度をとります。

498 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/08 10:38:14

がんがれ

499 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/08 15:26:36

>>487
あんた、ら○ちゃん本人・○いちゃんの取巻き連中か？

500 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/08 19:04:29

あのページもアクセスが多くなったから迷惑生産機になったね。

501 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/08 21:19:16

>修理系HPの影響か
>「どこどこのHPに回路図コピーくれたし、部品も売ってくれたと載ってたぞ」

　そんな根拠のない話は　その載ってたという営業所、担当対応者および
その記事を記入した人の身分（そのメーカーとのつながりがないのか）または　
なにを根拠に　そのホームページが信用できるのか問い詰めてやってください。
でないと　どこどこのお店ではここより２割安かったというのを信じて値引き
するのと一緒ですよ。

　私は　販売店のサービスマンもどきですが　もっと家電メーカーサービスは
強気に出てもいいと思います。いや　強気に出てください（販売店にもお客にも）
　ＯＡメーカーは　家電サービスの二の舞にならないと　かなり強気に出てきます。
例えば　パソコンは持ち込み修理扱いなので　買ったばっかりの　初期不良でも
訪問修理を依頼すれば　１万円近くの訪問料が請求されます（お客か店が訪問料を
払うことを了解しないと修理に行ってくれません）
　また　メーカーの行う修理者認定資格を習得してないと回路図はおろか部品も
供給してもらえません。
　商品の儲け少ないのにＯＡはメーカー主導なのです。家電もそうなるべきです。

502 ：487：04/12/09 00:27:26

申し訳ありません、ユーザーのことを考えると
私はそこまで強気になれないのです

例えば海外の電気メーカ(ABBとか)と付き合ったことありますか？
まったく妥当な問い合わせでもまともな回答が返ってこないのです。

ひるがえって一ユーザーの立場を考えた場合、先方が本当に困っている場合
誠意ある対応をしてあげたいと思うのです。

503 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/09 01:03:52

要するに、部品と修理サービスの抱き合わせ販売なんだよね。
客のものであるはずの、故障部品の所有権を無償で保守会社に
移転することに半ば強制的に同意させる規定を提示してるとこもあ
るし。回転部品ならまだ納得がいくとしても、そうでない不良部品は
盗んでいるのと変わらないね。同意させているとはいっても、他に
選択肢がないこともあるんだから。
ビル所有者自身でエレベータを直す（勿論、資格や技術の要件を満たす人間に頼む）ために、
部品を売ってくれ、とメーカー系保守会社に要求したら
エレベータの部品を修理サービス込みでないと販売しない、と断られた事例で、
そうした抱き合わせ販売は許されないという判例かなんかがあったけど、
家電ではまだそうした判例とかがないのかな。
ＰＬ法以前から部品販売拒否する会社はしているし。

504 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/09 14:13:24

部品を売ってもよいのだが、わからんやつが質問の電話をかけてこれないようにするならいいかな。
そのあたりを書面できちんと残すと。

505 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/09 23:18:26

某メーカーの工場に勤務してます。
同じ修理を生業にしてる物なので書き込み許して下さいね。
工場の立場からすると一般への部品販売は反対ですね・・・。

大変なんですよ！　検査が。
部品の保有義務があるから
「5年前に生産終了したこの機種のこの基板10枚検査して」
な～んて言うんですよ生産管理が。
そうなると通常業務に穴は空けられないから倉庫で眠っていた設備を残業時間に探して
休日出勤で検査したりします。設備は眠ってただけあって寝起き悪いし・・・
下手をすると2度と使わない治具を1から作ったりする。
そんなこんなで昔量産していた頃の数百倍・数千倍の時間がかかって当たり前なのです。

社会的な義務があるからやらなければいけない事は頭ではわかってるけど正直言って苦しいんですよ。
原因じゃない部品や基板を欲しがる素人が増えるのはいやだな。

506 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/10 02:30:58

以前部品がほしいと言って来た、初老の男性
昔からデンキに詳しい（なんじゃそりゃ）らしい

いや、最近の機種は、知識と経験がある方でないと、さらに故障をひろげてしまう場合が・・・
と　説明

いいから！とにかく客が注文してるんだから！

と聞く耳持たず

仕方なく取り寄せ、客は持ち帰り・・・・

１週間もしないうち、その客からクレームの電話。

直らない！部品がおかしいのではないのか！
とか
この部品を注文したのがわかったんなら、その時点でプロなんだからアドバイスするべきだった！
とか
散々いろいろわめいた挙句、訪問するハメに。
　もちろんただで・・・・

家に火つけたかった・・・

507 ：496：04/12/10 03:11:24

次の就職先から内定もらったから会社に解約の意志を伝えたよ。
予想通り「辞めてもらっては困るので、はいそうですかとは即答できない、
今一度考え直してくれないか」だってよ。勝手だよな。今までちょっと不
平を言ったら
「文句言うなら明日から仕事出さないよ。代わりはいくらでもいるからね」
なんて脅してたくせに。明日から引き留め工作が色々ありそうな悪寒。
俺ほど安くて使い物になる労働力は会社にとって旨みがあるだろうからな。
でもよぉ、もう吸い尽くされちまったよ。

508 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/10 04:06:39

お疲れ様でした！次のところでも頑張れ

509 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/10 17:31:00

次の代行店を探してるはずだな。
んで、決まったら「明日からこなくていいよ」って
言われるはずだ。間違いない！

510 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/10 18:44:39

ミ○リ電化の代行だけは止めたほうがいい。

511 ：５０７：04/12/10 23:09:49

>>508

あり～。

>>509

かえってその方がありがたかったりする・・・。

>>510

次はサラリーマンだす。サービス業務の代行は二度とごめんです。

512 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/10 23:29:27

>>511
次は正規のメーカーサービスマンですか？ｗ
まあ頑張ってください。
でもいつか修理が懐かしくなる日が来る像

513 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/11 00:11:35

ま、どんな業界でもいえることは
客の言うことを
ヘイコラとイチイチ聞いてるようなヤツは
ダメだということだね。
お前ら、ボランティアかよ！？
お客様のことを考えてとか
カッコイイことほざく前に
最低、自分の給料分くらい
現金稼げよ！

514 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/11 10:55:57

>>513
そういうおまえは一体どんな立場なんだよ！？
サービス会社の管理職か？
えらそうに

515 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/11 12:09:34

>>514
まぁまぁ、持ちつけ。

>>513 は現場の人間を蔑んでいる訳ではなく、
反対に良い事言ってるんだと思うぞ。

516 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/11 12:21:13

>>515
　ぬう、すまぬ、・・・

＞客の言うことを
　ヘイコラとイチイチ聞いてるようなヤツは
　ダメだということだね

このことはもっとも同感だが、なんせ上の人間どもが情けなくて
客のいいなりで、事なかれ主義で信用できない。
結局、正論を言ったサービスマンがなぜかあやまったりすることがあるから。

517 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/11 18:16:03

ら○ちゃんとこのＨＰ見ていて共通しているなと思ったこと。
修理好き＝アニヲタ（美少女系）＝モー娘ヲタなんだが・・・。みんなどう？
俺も修理の仕事をしていて修理は好きだが、
アニメは嫌い、モー娘は飽きた。

518 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/11 18:17:03

>>516
上の方の人間ちゃ兎角そんなもんですワ・・。

519 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/11 19:02:25

>>517
素人で修理興味あるやつ　きもいです。

俺はプロです。
自分の時間に仕事以外で修理なんか絶対いや。

昔は（就職前は大好きだった。）
昔の俺はきもかったということか。

520 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/11 19:11:25

ttp://news16.2ch.net/test/read.cgi/dqnplus/1102755362/

521 ：青レンジャー：04/12/11 21:23:46

今日は組事務所じゃなくてよかった。
某市某区某町（その後の住所記載はなし）16:00以降指定
連絡はすべて携帯で、おまけに個人名（ここがポイント）
そして高額商品。

522 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/11 22:34:55

>>519
単に修理を外注出すゼニがもったいなくて自分でやってるっていう人間も
居ると思うよ、俺みたいに。

523 ：513：04/12/12 00:23:40

>>516
じゃー、お前は
管理職になった時に
客の言いなりにならない
事なかれ主義じゃない
立派な上司になれるんかい？
ガキみたいなこといつまでも言ってんじゃないよ。
サービス全体を見ろよ。
こんな業界が嫌だったら
とっとと辞めて
お前の理想を追いかけられる業種を見つけることだね。

524 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/12 00:34:55

煽り乙

525 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/12 21:27:35

>>523
ご立派ですね。
おとなですね。
すごいですね。

526 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/12 21:30:07

煽り乙

527 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/13 13:34:01

>>523
一体何様？

528 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/13 19:27:22

ヨン様じゃねーの？ﾌﾟｹﾞﾗ

529 ：目のつけ所が名無しさん目のつけ所が名無しさん：04/12/14 02:05:26

ビクター・ソニーのハイビジョンテレビのメンテナンスモードに入る
コマンドを教えて下さい。
色が（色合い・色の濃さ）では微妙な調整が出来ず困っています。
ガンマ・ＲＧＢや糸巻き歪みの調整を行いたいのです。
宜しくお願いします。

530 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/14 18:47:54

>>529
サービスの人間だったらサービス拠点で尋ねたらいいだろうが。素人修理か？
素直にサービス依頼するか、初心者にも大変優しい「ら○ちゃん」の掲示板で聞け。　

531 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/14 23:05:46

>>529
サービスモードの出し方わかってもマニュアル見ないと調整できないよ
だいたい記号で表示されているので目的の項目までたどり着けないでしょう

529みたいな奴って大体オタだよな。
なんかのアニメのDVD映して微妙に色がおかしいとか言ってる

532 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/14 23:31:19

時々、いるよな
「あ、あんたには
この色相の違いがわからないのか？！」と
サービスマンに食って掛かるヤツ。
たかがテレビなんだから
規格内のWBのズレや
コンバーの歪は我慢しろよ。
世の中にはもっと、もっと
悩まなければいけない事
一杯、あるだろ？

533 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/14 23:34:50

アニヲタ＆ＡＶヲタ嫌い。キモイ。うっとうしい。

534 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/14 23:42:06

家電製品価格下落の激化止めるのどうしたらよいのでしょうか？
皆さんの意見を聞かせてください。値段が急激に下がるのは品質が下がると思います？

535 ：目の付け所がうざいでしょ：04/12/15 01:34:20

>>560
品質がいいものをさがすのは難しい。。

536 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/15 09:54:06

>>534
中国韓国を崩壊させて未開の地にする

537 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/15 13:58:33

安モンにはろくなものがない。
電化製品で２万以下なんて　おもちゃ。
使い捨てでしょ。
買ってる自分が惨めになってくる。（ので絶対買わない）

安物買いの銭失い。

538 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/15 20:11:38

, ‐''''''l.
　　　　　　　　,/'",--　.'' ヽ
　　　　　　　/ 　 |　　　　 .ｌ..ｌ
　　　　　　./ 　.,' .ｰ-　　- ､ .ｌ　
　　　　　　.ゝゝ､　''''ゝ |.'''　| .|　
　　　　　　　 l..!　.,-　ヽ､ .l '´ ﾏﾂｹﾝｻﾝﾊﾞ～♪
　　　　　　／ ,l.／＾)┴､ /
　　　,-‐''=ｰ'´/　　ヽつｲ
　／　　　　　ヽ.　,｀`l 　 |＼
　｜　　　　　.l　ゝ./ .ヽ　ｌ .ヽ　　　　　　　__
　｜　　　　　l / ,,'|　.|　`-..!　ｌ　　　　　./´､,l.

539 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/15 20:35:03

三洋サービスマンは糞以下

540 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/15 22:28:44

こんなこと言う奴がいるからクレーマーが増える↓
シャープのカラーテレビが突然こわれた
投稿日： 2004/12/15(Wed) 21:31
投稿者：ｔｏｔｔｙ

32Ｃ－ＰＤ４製造番号7330768
朝テレビを見ていたいたら、突然「ボッ」っと、音がしたとおもったら、
真っ暗になって見られなくなってしまいました。
まだ３年しかたっていないのに、こんな事ってひどすぎる。
不良品だったのでは。

541 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/15 23:02:00

／": : : : : : : : ＼
　　　　　　　　　　　/-─-,,,_: : : : : : : : :＼
　　　　　　　　　　/　　　　　'''-,,,: : : : : : : :i
　　　　　　　　　 /、　　　　　　/: : : : : : : : i　　　　　＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　　r-、 ,,,,,,,,,,、　/: : : : : : : : : :i　　　／
　　　　　　　　　L_,　,　　、　＼: : : : : : : : :i　　／　金払ったら
　　　　　　　　 /●) (●>　　　|: :__,=-、: /　＜　　　負けかなと思ってる　　
　　　　　　　　l ｲ　 '-　　　　　|:/　tbﾉﾉ　　　　＼　　　
　　　　　　　　l ,`-=-'＼　　　　 `l ι';/　　　　　＼　最低な嘘つき（４０・男性）
　　　　　　　　ヽﾄｪ-ｪｪ-:）　　　　-r'　　　　　　　　　￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　　ヾ＝-'　　　　　／ /　　
　　　　　＿＿＿_ヽ::::...　　　／ ::::|
　　／￣　::::::::::::::l　`──''''　　 :::|

542 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/15 23:05:35

539>>相手してやるからかかって来い。
何がどうしたか？詳しく話してみろ・・・
その後で子路市てやるよ　　ＢＹ　三洋サービスマン

543 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/15 23:08:24

Media Consultant
http://reviewmagazine.co.jp/

544 ：元代行店：04/12/15 23:12:48

>>539

業務委託で巡回してる彼らに支払われる工賃知ってるか？
そりゃぁ、その金額にクオリティ求めるのは無理な話。
コンビニのバイト以下だぜ。

545 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/15 23:14:37

>>295
コンビ二ってそんなにいいの？

546 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/15 23:14:58

>>542
アンカーもまともにできないのか・・・

547 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/15 23:16:09

>>542
低収入って可哀想ですね

548 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/15 23:19:19

可哀想だぞ。
電気屋なんかもっと可哀想だぞ。

549 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/16 12:08:44

不幸自慢のスレはここですか？

550 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/16 13:44:59

先物屋だって、ビルメンだってかわいそうだぞ。

551 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/16 16:02:47

>>549
へえ～不幸って自慢になるんだあ～
しらなんだよ。( ´_ゝ`)ﾌｰﾝ

552 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/16 17:16:17

>>551
そうなのかぁ～。
じゃ、俺が一番不幸だ、エヘン！

553 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/16 19:00:31

おまいら…

554 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/16 20:17:06

シャープのテレビに欠陥　３０００台を無料で修理

　シャープは１６日、２８型と３２型のブラウン管テレビに映像が乱れたり煙が出たりする欠陥があり、３０００台を無料で修理すると発表した。

　２０００年４－５月に製造された「２８Ｃ－ＰＢ１」と「３２Ｃ－ＰＢ１」の各１５００台が対象。映像補正用の部品と基板を接続する部分のはんだ付けが十分でなかったために、映像がゆがんだりノイズが入ったりする例が５４件あった。うち１４件は煙も出た。

　問い合わせはシャープ、フリーダイヤル（０１２０）１８５２２８。

（共同通信社）

555 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/16 22:42:33

お客からお金をもらって修理する事が無くなるのではないかと思います。

556 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/16 22:53:51

俺なんかライスをおかずにご飯喰ってるさ。
究極メニュー「ご飯ライス」
どうだリッチだろう。

557 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/16 23:22:15

>>530　>>531

他のスレにて
622 ：目のつけ所が名無しさん目のつけ所が名無しさん：04/12/15 02:03:45
>>618
ハイビジョンテレビでは使えるかどうか？？？
ですが（電源ＯＦＦの状態から電源ボタン以外でも電源が入ってしまう機種では使えません）　
サービスモード開始手順
・スタンバイ(主電源が入っていて電源が切れている)時に
・リモコンのボタンを
・[画面表示] → [５] → [音量＋] → [電源] の順で押す。
サービスモード操作方法
[１] 調整項目送り
[４] 調整項目戻り
[２] 大項目送り
[５] 大項目戻り
[３] 調整値増加
[６] 調整値減少
[消音] → [１２] ライト (不揮発メモリへ書き込み)
[８] → [１２] 標準ライト (不揮発メモりへ標準値書き込み)
[１０] → [１２] リード (不揮発メモりから読み込み)
※ ライト,標準ライト,リードは[１２]以外を押すとキャンセル
[電源] サービスモード終了
詳しくは専門の方フォローしてあげて下さい。

というのがありました
教えといて　フォローは専門の方へという無責任な書き込み
　ソニー、ビクターのサービスマンの方へ
このタイプのやつらは自分のしたことを隠して　普通に使ってて壊れたと
言ってくるパタンが多いのでなかなか原因に　たどり着けないと思います。
ご苦労様ですががんばってください。

558 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/18 02:12:40

PCサポートもするソフト担当の同僚が、１週間前に交通事故で死亡。
２ちゃんネタで笑いあえる友人だっただけに凹んだ。
それでも漏れは笑顔で客と向かい合う、このアンバランスさにクラクラ。

交通事故にはマジ気をつけよーなー・ﾟ・(つД｀)・ﾟ・

559 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/18 13:14:07

>>558
同感。
忙しいと猛スピード出すけど
事故ったら終わりだからね

560 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/20 00:44:35

>>559
はげどう・・・。
前を走る車どものトロさ加減に烈しくいらついているこの頃です。

561 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/20 02:35:11

短気は損気。年末だけど気をつけようぜ！

562 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/20 03:00:21

夕方時間指定する客
「あと、どれくらいでつきますか？」
知るかボケ

563 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/20 16:02:26

>558
ホント気ぃつけんといかんね。その死んじゃった人もサポート中に？

漏れもほぼ毎日、人頃せる速度で運転してるよ。。。

564 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/20 19:58:22

冬ソナ見たいからって本日希望のテレビとビデオの
依頼ってどうよ？バカじゃねーの？ざけんなよ！

565 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/20 20:42:43

うちも３件ほどBSのビデオの取りかたなどで一日中振り回されたorz

566 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/20 20:44:54

俺も！
さっきまで説明で１時間半。緊急追加。
疲れた。
フユソナ大嫌い。。

567 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/20 20:48:32

恐るべし　ぺ・４０、４様

568 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/21 00:21:28

同志ｲﾊﾟｰｲ。ﾏｼﾞで疲れる。韓流ﾌﾞｰﾑの落とし穴にﾊﾏった気分。

569 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/21 02:50:08

家電製品の価格破壊とめるにはどうしたら良いのか？
お客もデフレスパイラルに早く気づいて欲しいです。
物には適正価格というものがあるのでは？

570 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/21 03:55:19

>>569
http://that3.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1099618506/348
ですもんね。

571 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/21 07:43:04

>569
　世界的に、家電メーカーの出荷規制
　世界一といわれる日本の給料所得の低下
　でおさまるでしょう。

お客もメーカーもデフレスパイラルに
きずいているが、家電製品の価格破壊を量販店が
やるかぎり、それが適正価格となってしまうのです。
　

572 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/21 12:47:06

結構前の話だが
昔(10年以上前）に買ったダイヤトーンのスピーカーのコーンが割れたので
直してもらおうと三菱に電話したら
サービスのおヂちゃんが「部品代以外に出張費かかりますし、〇★ж～（略）
新しいの買った方がいいよ」
と、やたらと修理申し込みさせない方向に話をもって行くので
少し気の毒になって申し込みを止めた。

電話したの初めてで、しつこくお願いした訳でもないのだが
おっちゃんが面倒なだけだったのかな？

お気に入りのそのスピーカーはコーンが割れたまま今も使っている

573 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/21 13:21:23

昔高校生のころパイオニアが大好きで
小遣いをせっせとためてＣＤプレーヤを買った。
音とびが激しくなり、修理に出すと１．５万円で完了してきた。
しかし持ち帰って聞くとぜんぜん直っていない。
ピュアな心の持ち主だった俺は文句も言わずにしばらく
買い替えかどうか悩んでいたが、やっぱり気に入っていたので再度修理に出した。（２週間後）
前の修理の伝票もつけて出した。
次は５千円かかった。
また直っていなかった。もちろんＤＩＳＣは正常。
もういやになって買い換えたよ。

そんなことがあってサービスマンをしてはや１○年・・・
当時のことを思い出すたびに、むちゃくちゃ悔しい思いをします。
この気持ちは一生続くことだろう。（大袈裟）
自分だけはこんな対応を取らないようにと。心がけています。

気の弱い人や、何度故障しても（直っていないのに）お金を払おうとする人
はたくさんいます。
そんな方が損をしないように気をつけたいものです。

574 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/21 21:05:52

>>537
正確な型式を教えて下さい。

575 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/21 21:07:19

>>574
間違えた、５７３さんへ。

576 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/21 21:50:36

>>575
５７３です。
しばらく待っててください。
昔の説明書かなんか探してみます。

577 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/21 23:58:57

>>563
サポートに向かう途中で死んじゃったよ。ゲーム系の板でピカチュウみたいなトリップつけて有名になったコテハンらしい。
そっち方面は疎いからよく知らんが、楽しい奴だった。１０月にこっち転勤して頑張ってる奴だっただけに残念だ。

「さっさとインターネットつながるようにしろ！　株取引できないだろうが！！」
おっさん、あんたのせいであいつは死んだんだ。おまえこそ死ね。

578 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/22 22:08:37

年末でみんな忙しいみたいですね。
スレの伸びが・・・

579 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/22 22:25:10

量販店の価格破壊を止めるにはどうしたら良いのか？

580 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/22 23:17:56

おじいちゃん、おばーちゃんへ

説明書は、理解できませんか？
型番のローマ字はわかりますか
説明書をもらっていないって、開き直らないでください

581 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/22 23:46:24

>>606
性能ですよと説明すると。　　「買うまえに教えてくれなかった」
使い方間違ってますよ。　「買ったときそんな説明してくれなかった」　

昔も今もこんな人間いますね
私は説明書をめくって読むだけ。
説明書以上のことは私も知りませんので。といいます。

でも年寄りにわからない言葉で説明書作るメーカー側も問題ありとおもう。

ＤＶＤレコをかったおばあちゃん。
プレイリスト
ＨＤＤ
サムネイル
プログラムナビ・・・

漢字表記できる時代が来るまでお年寄りの依頼続くだろうなあ・・・

582 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/23 00:00:12

プレイリスト　→　再生順
ＨＤＤ　→　記憶装置
サムネイル　→　簡略化
プログラムナビ　→　順番案内

…どんなものも漢字表記できるのに、それをしないのはメーカー＆技術者の怠慢。
結局、わかってるユーザー向きでしかないよね。初心者にわかりやすい機械目指してるなら、もっと徹底的にしないと。
中国語版Ｗｉｎｄｏｗｓみたら、マイコンピュータ→我的電脳、マイネットワーク→我的電子網…。
こっちの方がご老体にはわかりやすそう。

カタカナ表記の用語を無理矢理日本語にするスレって無いかな？　なかったら作ってみたい。

583 ：580：04/12/23 22:18:56

最近、洗濯機を自宅で買い換え、改めて説明書を読んだが
型番にふりがなが、振ってあった

少し、高齢化社会を実感

584 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/23 22:25:15

横文字（アルファベット）が言えない方は結構いるぞ。

585 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/24 11:50:15

ＮＴＴとＮＨＫを言い間違えるおばあちゃん。
ＦＡＸのハンドスキャナーを「キャスナーがね！キャスナーが使えないのよ」と言って、
違いを訂正すべきかどうか悩み、それをいうタイミングを逃してしまったことがあったよ。

586 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/24 12:05:14

なぜか俺の件数少ないんですが？
昼寝してよかですか？

587 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/24 13:09:15

>>586
いいなあ。
そんな日は早くかえりなよ。

588 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/24 20:28:22

>>586
あとで「紅白みれないぞ、すぐに来い」って電話が来るぞ。

589 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/25 00:54:58

俺も数年前までシャープのサービスマンだったな～。
あの頃は懐かしい。仕事が嫌で辞めたわけじゃないからいい思い出ばかりだ。

愚痴はいまさら無い・・・。

590 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/25 10:57:20

>>589
今の仕事は？
違う業界ですか？

591 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/26 03:26:45

>590
今は違う業界だね。
ＣＡＤとか開発やってる。小さい会社だからそれだけじゃないけどね。

592 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/27 20:09:00

>>591
勇気があるね！
俺は勇気ないっす

593 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/29 13:16:33

この時期に、プラズマＴＶのパネル不良発生！
当然年内間に合わず。
いい人で、来年までいいよっていってくれた。

申し訳なくてたまらなかった。

594 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/29 14:14:09

ジャムの瓶が割れてヤマト運輸に600万要求した男
ttp://jbbs.livedoor.jp/bbs/read.cgi/news/1233/1104284747/

595 ：目のつけ所が名無しさん：04/12/31 03:20:36

大晦日、正月タイマー発動間近！！

596 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/03 17:49:29

オープン価格、価格破壊どうすれば無くなるだろう？

597 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/05 00:26:39

お客が価格のことｶﾞﾀｶﾞﾀ言わないようになれば無くなるでしょ

598 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/05 13:29:04

安物買って後悔させないと。
安物買いの銭失い。
ということを徹底的に社会に浸透させねば。

メーカーも、今以上に手を抜いて作る。
安物商品には長期保証はつけない。
メーカー保証も半年にする。

599 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/05 14:13:48

>>579
ヤマダとコジマとヨドバシを消してください
おれの知ってる限り、ジョーシン、ビック、デオデオは自分からは
粗利の少なくなる値下げ行為は行わない

値が下がるのは、ヤマダやヨドバシなどが値を下げたからそれに対応する形で下がる
ケーズとミドリはわからん

600 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/05 15:28:42

test

601 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/05 22:16:31

yamadaとyodobashiなんとかならんでしょうか？やはりこの2店の天下はまだまだつづくのか？
お客にとってもメーカーにとっても良くない事だと思うのだが？

602 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/05 22:38:54

この１０年で家電製品の単価は１０分の一まで下がった。
他の業界でもこれほどひどいところは無い。車なんてコストは下がっているが売値は激落してないでしょ？
サービス会社は絶対潰れないが、正直赤字でしょう。そりゃリストラも進むわな・・・。
これ以上の価格下落はリストラ後に残されたサービスマンの首を絞めるだけ。

603 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/05 22:52:02

淀君の噂は知らないけど、まぁ確かにヤマダは、客にとってもメーカーにとっても良くないわな。
ヤマダはアフターが糞だからな。新規客を引っ捕まえる事は出来ても、それを固定客にする事が出来てない。
客が商品購入した後、満足してずっと使い続けているのなら問題ないが、商品購入後1年以上経ち、
メーカー保障対象外に故障した時の対応で、ほとんどの客は逃げる。大抵の客は「二度とヤマダには行かない」
とか、今残ってるポイントは全部使いきって、他の量販店の常連に乗り換えるとか、
「もうヤマダで大型商品は買わない。アフター不要の電池等のみを購入する」って感じになる。
家電量販は粗利少ないんで、一番肝心な大型商品（プラズマとか冷蔵庫とかドラム洗濯機とかエアコンとか）
売れないと意味ないのにね。一度は売れても二度三度はない。それがヤマダ。

604 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/06 00:34:17

秋葉原の焼肉マンセ裏にあるコインロッカー
で500円拾った　ラッキー！

605 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/06 09:31:05

とはいえ連結で一兆円だろ。＞ヤマダ
もう家電メーカーも無視できないよ。デフレのあだ花かもしれないが。

606 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/06 09:32:02

【在日ヤクザ論】
http://www8.tok2.com/home/ed403vie/file7.htm
町井行人は日韓の黒幕と言われ、ＧＨＱや児玉誉士夫、ＫＣＩＡにも関係し、金大中拉致事件に加担したとされる東声会の町井久之と同一人物である。
Ｅ・カプラン、Ａ・ディプロ共著『ヤクザ／ニッポン的犯罪地下帝国と右翼』（第三書館）に「町井は、一九四八年に在日朝鮮人系の大きなヤクザ組織、東声会を結成した。
彼らが、東京のあの有名な銀座の歓楽街の支配権を獲得したのは戦後の混乱期であった。彼らは、動員力と強さにおいて銀座地域の警察を凌いでいた。
町井自身は、他にもいろいろ呼び名があったが、“銀座の虎”とか“雄牛”という名で知られるようになり、その一味は、当時盛んになりつつあったパチンコ産業の利権を押さえ、
そしてまもなくレストランやバーの支配へとさらに進んでいった」と書かれている。

607 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/06 22:31:02

>>605
とはいっても、まだヤマダは発展途上中でしょ。店舗数がベス電の半分だし。
安い事は確かだよ。ヤマダが店建てる場所がないぐらい店舗建てて暫くすれば、
右肩下がりの業績になってる事が解かるよ。現状、オープン店は安さで近隣の
住人の目を惹いて他店から客を奪うけど、アフターがなってないから
また次第に客が離れていく。それがヤマダ。

608 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/06 22:37:19

ヤマダの「消耗品のみお客負担」っていうわけわからん保証制度
勘弁して欲しいよな。いっつもトラブルになる。

609 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/06 23:00:32

>>608
確かに曖昧だよな。消耗品とハッキリ解かる部分の取替えだったら誰もが
納得すると思うけど、微妙な部分って結構あるよね。

610 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/06 23:55:45

淀君とヤマダ樣なんとかしてくれ家電メーカー潰されるぞ？

611 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/07 00:21:41

>>609

それそれ。ヤマダの基準では洗濯機のモーターも消耗品らしいからな。
普通消耗品といえば、フィルターやホースの類だよな。奴らの基準が
わけわからん。一件の修理に伝票２枚だからウザ杉。

612 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/07 00:27:56

FBTも消耗品ってマジ？

613 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/07 10:58:00

この前ＴＶの修理依頼が入って、
内容をみたら、
「フライバックは消耗品なので費用いただいて下さい、ブラウン管の不良時は長期補償範囲内で。」
とあったよ！
え！
びっくりしました。強いて言えばＢ管の方が消耗品じゃないのん？

614 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/07 12:51:10

2番目に高価な部品は対象外・・

615 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/07 21:57:06

町の電気屋ですが、リモコンは消耗品ではないみたい。

ただ、５年保障修理時、部品交換２点までというのは納得いかんぞ！
このような事例のときは４点まとめて交換してくださいってメーカーＳＳから言われてんのにさ。

616 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/07 21:59:34

スチュワーデス刑事というのがＯＫなら電気屋刑事というのもありでしょう？ｗ

617 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/07 22:10:21

>>615
>部品交換２点まで
なんだよそれは・・・

618 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/07 22:13:23

>>617
Ｐ系列の電気屋刑事ですが、うちらの５年保障制度では部品交換は２点までと決められています。
それ以上交換するとワークシートがメーカーＳＳから帰ってきます・・・。

619 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/10 15:58:35

家電メーカーのサービスマンそのうち誰もいなくなるような？

620 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/10 19:15:27

>>619

ほとんど委託だしな。条件がどんどん悪くなってるからアホ臭くて辞める罠。
残るのは他に逝くところがない爺どもだけ。

621 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/10 20:29:23

折れ、委託店の社員だけど時給換算８００円。

622 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/10 23:20:11

今の季節なら経費引いて時間で割ったら俺もそんなもんかな。
コンビニでバイトした方がマシ。

623 ：坊量販店のＫ島：05/01/11 02:56:29

どんなにいい物を安く売っても、あんたんとこだから悪いとか言うんだよな～
だから安いから悪いだけじゃ今の人は価値有る物にはなかなかいかない(涙)
今や韓流もんのチョン製品でも平気で保証切れてタダで直せとか言う奴もいる

624 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/11 22:37:33

ＤＶＤプレーヤーで、他社の製品では問題なかったのですが、
Ｄ社の製品に買い換えたら、ある条件を満たしたソフトを再生すると音が途切れる不具合があるので、
Ｄ社のサービスセンターに送りました。
１週間後に電話したら、「来週には出荷できると思います。」と言われ、それから２ヶ月。まだ帰ってこない。
苦戦してるのかな？と心配してますが、単に忘れられてるだけかもね。いやん！

625 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/11 23:08:59

最近日本人変わってきましたね？アメリカの悪いとこマネしてるのかな？

626 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/12 00:18:51

Ｄ社＝デーウー電子？

627 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/13 00:21:24

Ｄ社＝デノンでしょ。

628 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/15 10:20:50

>>624
うちのサービスマンでそんな感じで忘れたままになって
大クレームになったよ。
あんたクレーマーじゃないみたいだから
煽るわけじゃないけどやっぱキツク言うべきじゃないの？
その後　報告求む

629 ：624：05/01/15 21:45:59

>>628
わかりました。
メーカーには、「まともな製品開発もできないくせに定価３０万もする高級機売るなよ！」
って言ってやりたいですが、その点はサービスマンの方が直接悪いわけではないですし、
むしろ尻拭いをさせられてる役で気の毒ですからあまりキツく言うつもりはありません。
とりあえず、２ヶ月たってどこまで修正が終わってるのか様子をきいてみます。
なんせ不具合だらけで同時にいくつもの修正を依頼しましたのでね。

630 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/15 21:51:24

>624
あなた…いい人や、サービスマンの事をそこまで理解してくれてるなんて。
こういう人のためになら働きたいなぁ。

631 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/18 11:39:08

>>629
それなら2ヶ月かかるかもね。
あなたみたいに言ってくれたらサービスマンも
同じ苦情でも何とかユーザーの為に。と一生懸命になれます。（本当に申し訳なく思います）

632 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/18 13:14:36

>>624 それ私の担当かもしれません・・

申し訳ございません。至急完了いたします。

633 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/18 19:25:15

うちが出した東芝のテレビ（落雷後部品交換するもたる型歪みのためメーカーへ送る）は盆すぎに出して、
年末に帰ってきた。

634 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/19 16:50:36

>>633
買い替えてもらえなかったの？

635 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/19 17:54:45

はい、料金も取られましたよ。８９００円ほど。
どうも水平のTrが悪かったようだす。

636 ：６３５：05/01/19 18:01:19

あ、お客さんね。
俺は知らない。

637 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/19 23:49:31

>>633から>>636のやりとりが、激しく笑えてしまうのは、オレだけ？

638 ：目の付け所がうざいでしょ：05/01/21 02:05:00

>>663
ヤマダのひとっすか？

639 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/21 03:01:27

>>638
>>663に書き込むシトにプレッシャーがかかると思う

640 ：６３５：05/01/21 17:21:12

街の電気屋ですが何かあった？

641 ：私だけでしょうか。：05/01/22 12:21:02

Joshinはサービスから見ていろんな意味で
仕事がしやすい。
紳士的である。
無茶を言わない。
ほんとイイわ。

642 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/22 19:04:59

ジョーシンのサービスってジャプロだろ
あそこは詐欺師集団だぞ、裏でかなりひどいことしている

643 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/22 21:37:40

フィーダー線の変わりに平行ケーブル使っちゃいけない？

644 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/22 22:07:03

訪問修理に行くとたいがいは
｢なんでこんな早く壊れるの｣
｢これって〇年くらいで壊れる物？｣
｢何にもしてないのに何で壊れるの？｣等言われて鬱になる。

相当、修理代払うのに抵抗あるらしい。
保証期間過ぎてんだから、文句言わず修理させろよ･･･。
大事に使えば、半永久に使えると思ってる感じ。

645 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/22 23:20:52

修理代払いたがらない人増えていますね？
お客さんも自分で自分の首を絞めているような？
やっぱりデフレスパイラルがまだ続くのかな？
商品価格下落→人件費削減、コスト削減→給料削減、リストラ→安い物を買う
なんとかならんかな？
なんか世の中全体がギスギスしているような？

646 ：謹慎中：05/01/23 00:03:54

>>644
いや、そりゃぁ機械物ですから、奥さん。
使用頻度もあるので一概に何年で壊れるとはいえませんよ。
何にもしなくても突発的に壊れることだってありますからねぇ（苦笑）

647 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/23 00:40:25

電気屋で、テレビの修理ならＢ管と偏向コイル以外は自分でできる程度の技術ですが
就職先としてどうでしょうか？
http://rikunabi-next.yahoo.co.jp/rnc/docs/cp_s01800.jsp?rqmt_id=0001078354
http://rikunabi-next.yahoo.co.jp/rnc/docs/cp_s01800.jsp?rqmt_id=0001134604

648 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/23 01:03:06

安い機械は、修理しなければ良いのにな。

保証を3年ぐらいに設定、その間の故障はすべて新品交換
その後の修理は基本的に受け付けない
部品の保管の費用は掛からないから
その分機械も安くなる

どうでしょう

649 ：謹慎中：05/01/23 01:35:35

しかしながら、生産当時に作った交換用の商品の保管費用がかかるのでは
ないのでしょうかね>>648
また、新規設計時の初期傾向不良に対しての対策がなんにもなされていないので
交換してもループになってしまう予感が酔っ払いの頭にもひらめいたのでw
いかがなものでしょうか？

650 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/23 02:05:16

>>648
そんなのクレーマーの絶好の的だぜ。適当に文句言って終身保証になるぞ。

651 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/23 02:07:22

>>647
テレビだけじゃ食えねえぜ!!

652 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/23 07:20:27

ごめんテスト

653 ：624：05/01/23 21:41:10

月曜日に電話連絡し、担当の方からご連絡いただけるということでしたが、
次の日になっても連絡ないので改めてまた電話しました。
それでやっと連絡取れて、もう完了してると言われ、やっと帰ってきました。
これなら電話しなくてもよかったかな？と思うほどの偶然？でした。
不具合が修正されて、順次確認していますが今のところおかげさまで順調です。
製品を購入して１年数ヶ月、やっとまともに使えるようになりそうです。
でも、一緒に入れて送った保証書が帰ってこなかった。
２年間の保証期間ですのでまだ残ってるんですがねえ。
メーカー保証って一回限りですか？そんなことないですよね。
なくされちゃったかな？

654 ：648：05/01/23 22:39:52

>>649
>新規設計時の初期傾向不良に対しての対策がなんにもなされていないので

忘れてた、それでいつも苦労していた。
確かにクレーマーの確立変動に入りそうな予感

あさはかな考えでした。

655 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/23 23:06:21

>>646
>何にもしなくても突発的に壊れることだってありますからねぇ（苦笑）

　それ言うと　機械物には当たりはずれがあるとよく言うけど
はずれをにあたったわけといわれる

　で　下手にそうですね　なんて言おうものなら　あんたの所では
不良品を売ってるの・・・（以下　無料と言うまで果てしない揚げ足取り）

アメリカ並みに企業にも文句言う権利がほしいですね　(^^）

656 ：謹慎中：05/01/23 23:33:48

>>655
「そうですね」、そう言われるのがお決まりコースですよ。
安易にそう言わない方が無難なのはもちろんですよ。
まぁ、保証規定とやらを持ち出しつつも、相手のプライドを傷つけないように
持ち上げつつ、落としどころ（逃げ場）を確保（笑＆略
できないことはできないとキッパリ「致しかねます」と。

あんまりは場合には帰っちゃいますよ。

657 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/24 02:29:30

このたび修理に出す必要が生じたのですが
保証書に印がありません。
保証シールをもらってたのですが何枚かがごっちゃになり、
貼るのをさぼってたらどれがどれのかわからなくなりました。

購入してから１年たってないのはたしかですし、
一応どのシールの日付も１年以内です。

通販でかったので、修理は直接メーカーＳＳに出すつもりです。
こんな場合って、どのシール貼っても無償修理を受け付けてもらえますか?
または全部のシールもっていったほうがいいのですかね？

それと、販売店に確認の電話とかされるんですか?

658 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/24 12:57:55

>>657
領収書でいいと思いますよ。

659 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/24 20:33:08

修理に来た人に誘われたんだけど、こういう事ってよくあるの？

660 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/24 21:21:50

>657
以前はシリアルナンバーと販売時期が余程不自然でなければ素通りだったが
最近は修理でも利益出さないと行けないので
保障シールの場合は間違いなく販売店に確認がはいる。
確認して不正がわかれば総量や修理代の実費だけでなく
とりきめにより３倍の賠償が発生する。

661 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/24 23:25:21

保証書に何も書かないで渡すの辞めてほしいよな。
気づかずに買った俺らが悪いのか。

662 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/25 00:52:15

シリアルで流通ルートもわかるから
卸してるはずのない店のだとまずバレる。

663 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/25 02:06:04

訪問先の客に遊び半分で手だすなや！社に通報すんぞ！！

664 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/25 13:32:37

>>663
具体的にタノム

665 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/25 15:14:34

664
怒文ですいません。私ね本気だったんです…本当にうれしかったのに…ひどいです

666 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/25 15:28:13

>>665
え！
まじっすか！
勤務中に手を出したら、マジでやばいよ。
勤務中に知り合って、プライベートで手を出したんなら
それは個人的な問題でしょうけど。
女性だったんすか・・・・

667 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/25 15:40:05

666
こういう事って日常茶飯事なんでしょうか？最初は何言われても信じてなかったんですけど…

668 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/25 16:05:01

ﾈﾀをﾈﾀと(ry

669 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/25 16:09:46

ﾈﾀじゃないです。会社に知らせたらこの人は何か罰ありますか？恨みはかいたくないですけど…

670 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/25 16:30:51

結婚している人ならまずいと思うが、独身女性を誘うのは問題ないでしょ、客と結婚した人ってそこそこいるし。
本気だった、遊びだったは男女間の問題で会社は関係ないでしょ

671 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/25 17:10:56

670　
既婚を隠してたのは×? ○? ◎?
実際グビとか左遷とかなった人いるの？

672 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/25 19:06:50

サービスマン本人が既婚未婚は関係なし、あくまで客の話。
客が既婚を隠して関係持ったらお咎め無しでしょ

673 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/25 19:52:17

ふーんそうなんやあんがと

674 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/25 22:06:05

っていうか据付や修理で客宅いって家人の隙盗んで盗撮カメラ仕掛ける
町の電気屋よりはマシだがな

675 ：元サービスマン：05/01/25 22:31:52

独身一人暮らしの女性宅で夕方指定のエアコン修理の作業中に誘われた。
客：「お兄さん独身？」
俺：「いえ、女房と長女が一人います。」
客：「そう・・・。じゃぁうちで長男作って帰る？えへへ」
俺：「・・・・・」

デブオタ女だったのでさっさと仕事済まして帰りますた。

676 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/25 22:43:20

>>675
デブヲタも修理してください

677 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/25 22:49:31

>>675
手を付けたら怖そう
リコール取り替えだな

678 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/26 02:18:05

そういえば訪問先の客の所にメーカーから抜き打ちで『伺ったサービスマンどうでした？』みたいな連絡くるとか聞いたことあるけど本当なのお兄たま？？？

679 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/26 05:31:31

妄想は尽きませぬなぁ。

680 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/26 09:24:27

平和な証拠だなｗ

681 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/26 10:36:47

>>678
わざわざ会社側から客の苦情、クレームをつくるようなまねは
絶対しません。
苦情のはがきや電話は黙殺したいくらいなのに。

よって、絶対ありません。

682 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/26 13:46:48

なるほど～納得(´ω`) あんがと！お兄たま！！

683 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/26 17:08:29

>>674
量販の壁掛け屋と一緒にしないでちょ。

684 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/26 17:19:51

身元不明な量販の壁掛け屋はあやしいね
特に夏場は

685 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/26 17:22:50

シャープは修理後にアンケートのはがきを必ず客に渡すようになってます。
（回収率が悪いと委託業者の場合クビになる）
ナショナルは何ヶ月かに1度修理した客に一斉にアンケートのはがきを送ると聞きました。

でもこのはがきは客の意見を聞くのでなく、サービスマンの監視、査定の為だけどね

686 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/26 17:49:45

>>685
修理に何度か着てもらったことがあるが一度ももらった事無いぞ。
解決していないからか。

687 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/26 20:37:51

どの会社も似たようなこと、やってるんだね
現場を知らないエライシトは、そんなもん見て解ったつもりでいる。アホだぜ
当然サービスマンは、感謝してくれた客、感じのイイ客にだけハガキを渡す。
やな奴に渡して変なこと書かれると、あとあとヤッカイだし

という訳で・・・・あの・・・・・・>>686さん・・・・・えっとお・・・やな奴？

688 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/26 22:43:48

>>678
うちの取り扱いメーカー場合、３件に１件くらいで葉書を送るらしい。

689 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/27 03:39:09

688
そうなんだぁ。どちらのメーカーさん？

690 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/27 23:25:45

45型のテレビのチューナー部のファンが電源切っても回り続ける→問い合わせる
異常の可能性アリ→販売店で初期不良交換→また同じ→問い合わせる
サービスマン訪問→異常確認→工場から良品取り寄せ→また同じ→サービスマン混乱&一ヶ月放置
→ゴルァ電→忘れられていた→本社ゴルァ電→連絡待ち

コーヒーお菓子を用意しておもてなししていますがはがきはもらっていません。

691 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/28 00:52:48

下剤入れてよし

692 ：690=686：05/01/28 01:04:25

書き忘れたorz

693 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/28 01:16:00

シャープのアクオス45型買う奴、DQNの多いこと多いこと・・・

694 ：687：05/01/28 02:10:06

>>692
ゴメン。あなたいい人っぽい。
反省しておりまツ。
でも、その症状どっかで聞いたことあるぞォ？？？
多分、機種もメーカーも違ってたけど内容はおんなじだなあ。
パナだったっけ、ビクターだっけ
もめにもめて結局「ソフトの問題ではあるが規格上問題はない」みたいな
返事がきてまたもめた、という話を聞いたことがある。
サービスマン同士の雑談だったし、もう1年位たってるし
そのときは原因は地上波のテレビ番組表を1日3回くらい受信する設定が
あるんだが、その受信がうまくいってないとき、受信待機モードに
なり、待機モードではファンが回るようになっており・・・みたいな話だった。
シャープでは無かったと思うけど、似てるなあ。
それとオレの記憶力ソートーやばいなあ。
この話、誰か経験した人いない？

695 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/28 02:10:08

>>690
該当機種かわからないがシャープの液晶CTVでのファン回りっぱなしの症状の答え

【原因】
ＢＳ／１１０°ＣＳデジタルチューナーが内臓されていますので、ＷＯＷＯＷやスターチャンネルなど
の有料放送の契約している場合、放送局から最大約２時間後までデータ受信のために待機させるような
コントロールデータが送られてきます。このため電源をオフにしても、その時間は内部回路が動作状態
になり、冷却ファンも回るものです。（最大１ヶ月間情報を送りつづける場合があります）
【処置】
放送局のコントロールの問題ですので、セットの故障ではありません。
（放送局のデータにしたがって動作するような仕様になっています。）
【確認方法】
電源を切る前にＢ－ＣＡＳカードのロックをはずす（またはカードを取り出す）事で、通常１分程度
で止まるようになります。

696 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/28 21:13:59

てゆーか、最近のテレビは冷却ファンがあるのね。

697 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/29 03:09:16

パネルはいいけど
製品になっちゃうとシャープはシャープ

698 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/29 10:11:18

>>690
クレームでやな奴には渡さないし
いい人だけど、クレームになってる件も渡しません。

会社からそうするように言われています。
（自分で書けとも。）

699 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/30 08:10:45

あけ"

700 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/30 08:42:15

松下の修理会社が社員を募集している。
月給１５万から１７万だとさ。

701 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/30 11:06:44

>>700
週休5日ぐらいか？

702 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/30 11:37:11

>>694 >>695
NHK以外の有料放送には契約していない。
B-CASカードを取ったらとまったからこれが関係しているみたいだけど
入れてあると電源OFFにしてもファンが止まることは永遠にないんだが・・・。
最大一ヶ月送り続ける場合があるから一ヶ月後止まれば正常って訳ですね。
まあ異常じゃないなら別にいいんだが、寝ているときファンがうるさいって
両親から苦情がでているから直せるなら直してほしいわこれ。

>>698
お客の立場から言わせてもらうとやなサービスマンが増えてきた。
普通に考えれば解かる事を適当に誤魔化す連中が最近多い。
家電M社、その子会社V社、SO社、S社などは話を聞いてくれるだけまだましだが
空調のD社とか最悪だったな・・・。受付の人の丁寧さとは全然違う。

703 ：690=702：05/01/30 11:38:07

またかorz

704 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/30 13:58:06

>>700
どこ？

705 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/30 18:44:20

大量生産、大量販売、量販店主導時代終わってくれないかな？
価格下落が早く家電使い捨てで環境にも良くないし、みんな物を大事に使わなくなるよ！
メーカーも客も悪いんだけど
値段が高くして長く使う方向に願う！

706 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/30 23:24:26

>>705
同感！！
だれがこんな業界を望んだ？
消費者は以前の耐久性を備えたまま安くなったと思っている。
こんなに早く壊れるなんて・・って馬鹿か？
誰も望んじゃいねーんだよ。
責任取れよエロい人！

707 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/30 23:34:37

日立の電子レンジ、今年で27年目だ。
長持ちするのはいいが10年くらいで買い換えて
もらわないと商売上がったりなんだろうな。

708 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/31 05:19:24

値段が高く価格が安定して長持ちするのがベストです

709 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/31 10:10:48

その頃の電子レンジは、作りがしっかりしているね。
トランスも大型で重いし、冷却ファンの取り回しも良い。

710 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/31 11:31:21

27年って俺と同い年じゃねーかｗ

711 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/31 11:49:31

>>709
さうだね、トランスの重量なんて最近のとは倍以上違うんじゃないかな？
連続定格に近い設計じゃないのかな？
最近のやつって、よくあのトランスで持つなぁって、ある意味感心する。
入力１ＫＶＡほどはあるというのに、大きさは200ＶＡ級並みだもの。

712 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/31 22:43:49

値段は倍でいいから寿命も倍の製品を出して欲しいね。

713 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/31 23:02:58

それじゃあんまり得した気分にならないなぁ。

714 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/31 23:06:00

>値段は倍でいいから寿命も倍の製品を出して欲しいね。
よくこんな事言う奴いるけど、性能は同じで10万出して10年持つのと
5万出して5年しか持たなくて又5万出して新しいの買って5年使うのどっちがいい？
オレは正直後者なんだが

715 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/31 23:12:29

純国産で保証3年にしてくれ。

716 ：目のつけ所が名無しさん：05/01/31 23:52:25

正直言って最近の製品、最終検査は客だからなあ。
以前より安くなったと思うだろ。
実際安くて金をかけられないんだから文句言うな！！

717 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/01 00:35:30

「安くて、いいもの」

　　あ　る　わ　け　な　い

高い物には高い理由があるように、
安い物には安い理由がある。
安い物に高い物と同機能を求めること自体が、そもそも間違いだ。

718 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/01 00:40:44

ソニーには高い理由はないよな、タイマーの取り付け代か？

719 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/01 00:45:32

　♪いい物大切に　マツヤデンキ～～

720 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/01 08:35:37

毎日。何でも。安心価格。DeODEO

721 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/01 09:04:44

５年保障にしたんで販売店に修理依頼したら、翌日来て、まちがいなく
故障してるのを確かめ、「メーカーに連絡するので。」と言ったっきり
放置されてます。
メーカーから来てくれるサービスマンの方に苦情言っても、お門違い
だしなあ。（第一いつ修理に来てもらえるか、連絡無いからわからない。）
もしメーカーのほうに連絡が行ってたら、普通可及的速やかにリアクション
もしくは「いつ伺いましょうか？」の連絡ぐらいはあるものですよね？

今日販売店にＴＥＬして苦情言おうと思ってるんですが。

722 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/01 09:15:33

>普通可及的速やかにリアクション
翌日に連絡とかはよくあること、2日放置なら文句言えばいいんじゃない

723 ：７２１：05/02/01 09:42:20

販売店に連絡入れたのが木曜日の朝、
金曜日に販売店から派遣された人が来て、
今日まで放置…です。
土日はメーカーは休みらしいから、昨日には連絡があるんじゃないかと
待ってたんですが…。

苦情入れるのは尚早でしょうか？
（相手方からすると実質一日放置でも、こっちからすると何日も
ほったらかしってことで、困ってしまってるんです。）
ＨＤＤレコのＤＶＤドライブのみの故障なんで、一刻も早く直して
欲しいし、そう伝えてあるんですけど。
（ドライブの故障なんで、ＲＡＭに退避させたりＲに焼いたり出来なくて、
ＨＤＤには保存したい番組がどんどんたまっていくし。）

724 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/01 09:51:06

>>723
そんなに放置されているなら文句言うべきでしょう
今どこのメーカーも土曜日はやってるからね

725 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/01 15:17:16

販売店にいつ来るのか聞いたほうがいいですよ。
通常その日のうちに連絡があるもんですが。

726 ：７２１：05/02/01 15:41:34

アドバイス、どうもありがとうございます。

今日は急用で午前中家を空けたものですから、もしかしたらその時間に
連絡があった可能性もあるんで（携帯番号は教えてないし、留守電も
あまり必要としない生活なんで、うっかりセットし忘れてたんです。）、
今日いっぱいは待ってみます。
連絡がなければ明日電話入れてみます。
すこし、ｺﾞﾗｧ！モードで。
購入して２ヶ月での故障なんで、直にメーカーさんに電話入れたほうが
よほど手っ取り早かったですね。
ここの住人の方たちのようなサービスマンさんが来て下さると良いな。

727 ：目の付け所がうざいでしょ：05/02/02 17:27:12

>>752
その後の状況報告お願いします。

728 ：ぷんぷん：05/02/02 18:55:22

修理代踏み倒した人いますか?

729 ：謹慎中：05/02/02 20:02:29

踏み倒されることはしょっちゅう

730 ：元サービスマン：05/02/02 20:52:52

>>729

同じく。特にに見積もりキャンセル時の出張料と診断料。

731 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/02 21:25:35

見積もりキャンセルの出張料くらいはいいが、見積もりだして修理して金無いってバカは意地でも取る。
借金の取立て並みに電話する、家に明かりが付いていたらドア叩きまくる、最後は内容証明おくりつける。
こっちは悪くないからトコトンやるよ

732 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/02 21:33:32

>>731
おまい、えらい！
俺はエリアに中途半端に知り合いがいるから強気になれない。

733 ：謹慎中：05/02/02 21:45:04

＞見積もりだして修理して金無いってバカ
届けたらそういうことを言われたので34型ブラウン管でしたが持ち帰りました
最近は集金の手間隙もバカにならないので最近は必ず「今支払えますよね？」
余計に一手間掛けてます。失礼なお客様には失礼ギリギリな態度で（笑）

734 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/02 23:34:06

電気屋ですが、見積もりだして（メーカーみたいに実際に部品を交換するわけにはいかんから難しいのよ・・・）修理キャンセルし、
「もういらないから処分して」って俺ん家はごみ処分場か！！！！！！って言いたい。せめて見積もり料くらいはほしい。

735 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/03 11:45:04

たとえばメーカーのサービスセンターへ直接持ち込んで、
修理費が一定の金額以上だったらキャンセルということに
した場合、修理せずに返してもらうときは、見積もりの
診断料とか必要なのですか？

736 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/03 13:05:47

たかだかわずかな修理代も払えないような奴は、
「無銭飲食と同じです。支払えない場合は２度と当社の修理は引き受けられません。ブラックリストに登録します・」
とはっきり言ってやります。

かかわること自体時間の無駄。

737 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/03 16:27:29

>>735
必要です

738 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/03 20:36:42

以前パソコンをある販売店に修理に出したら、
販売店の修理伝票は３５０００円とあり、支払って帰りました。
家に着いてから箱を開けたら中にメーカーの修理伝票があり、
金額は２５０００円でした。
あとで販売店に問い合わせたら差額の１万は仲介手数料だと。
手数料がそんなにかかるって最初に言ってくれれば
直接メーカーのサービスセンターに持って行ったのになあ。

739 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/03 20:49:22

>>738
　　　　　　　　　＼　　　∩─ｰ､　　　====
　　　　　　　　　　＼／　●　､_ ｀ヽ　　======
　　　　　　　　　　　/ ＼(　●　 ● |つ
　　　　　　　　　　　|　　 X_入__ノ　ミ　　　そんな餌で俺様が釣られクマ――
　　　　　　　　　　　､　(＿／　　　ノ　/⌒l
　　　　　　　　　　　 /＼＿＿＿ノﾞ＿/　 /　　=====
　　　　　　　　　　〈　　　　　　　　＿_ノ　　====
　　　　　　　　　　　＼　＼＿　　　　＼
　　　　　　　　　　　　　＼＿__）　　　　　＼　　　======　　　(´⌒
　　　　　　　　　　　　　　　　＼　　＿＿_ ＼＿＿　　(´⌒;;(´⌒;;
　　　　　　　　　　　　　　　　　＼＿＿＿）＿＿＿）(´;;⌒　 (´⌒;;　　ズザザザ

740 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/03 21:11:52

>>737
取んのかよ。
販売店ならともかく、メーカーのサービスセンター
だったらタダでやれよ。

741 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/03 21:14:36

>>738
1万の修理代がかかる修理品があります。
販売店で受け付けてもらった場合、お客様への連絡の手間や伝票代などは販売店の負担なので
メーカーは本来1万かかる修理代を販売店へは8000円にして差額2000円は手間賃として使って頂いて
結構です、となっているのです。

742 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/03 21:23:35

>>740
どういう理屈だ、アホかお前？

743 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/03 21:25:02

>>742
メーカーの看板下げてるからには、
別に金もらっってんだろ。

744 ：元サービスマン：05/02/03 21:34:45

>>743

見積もり料なんか工場に請求できるわけないだろ

745 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/03 22:10:11

あのな～文句ある奴は自分でやってみりゃいいんだよ。
目に見えない技術料は金で変えない分高いんだよ。
ホンマ、客はアフォばっか！

746 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/03 22:30:33

＞客はアフォばっか
それ以前にＤＱＮ。

747 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/03 23:09:08

横一の修理代６千円が高いだと！？このやろ～。
そんなら自分で診断して、半田こてと半田と買って来い！
こっちは演技しながら２０分掛けて修理しているが、
おまいらなら１日で修理完了できるか～？

748 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/03 23:26:41

>>747
すげ～な20分も演技しているんだ
オレ、フタ開けて5分が限度だ

749 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/03 23:47:53

オシロでもだして・・・

750 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/03 23:54:02

空テスターもお忘れなく！

751 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/04 07:24:23

>>749 >>750
オシロは効果的だねｗオシロってだけで素人さんは「へぇ～」って感じ。
ただ、テスタにしてもオシロにしても下手うってショートさせてしまった日にぁ・・・。
素直にしてれば半田だけで済んだのにと。

752 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/04 10:20:37

>>743
せこい超世間知らずなおまえはせいぜい
金取らないメーカーをしらみつぶしに探してみるこった。

753 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/04 11:16:34

>>751
俺もあったよ。
客が横で見てたから、どう言い訳しようか冷や汗かいたよ。

素直にお詫びしたけど。

754 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/04 12:20:35

＞下手うってショートさせてしまった日にぁ
そういう素人お断りなところが「へぇ～」に繋がるわけで
馬でも鹿でも使えるような物に感心も感動も無い
下手に手際良く作業完了してしまうと
あんなオレでも出来る事にと金払いを渋る香具師が出てくる
高価で特殊そうな道具を使いこなし、脂汗流しながら修理する
必死な演技に客は感動し、その対価を払う気になるのだ
技術を売る理系の時代は終わった、これからは文系の時代
感動を生む演出と演技力が最重要となる時代が来たのだ

755 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/04 12:27:39

サービスマンにとって大事なのは「演技力」になってもうた時代。

756 ：755：05/02/04 12:28:20

サービスマン→×
チェンジニア→○

757 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/04 12:32:57

台本よろしこ↓

758 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/04 13:56:30

劇団ひとり

759 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/04 17:13:04

これからはモジュール交換が修理の基本となります。
チェンジニアのみなさん修理技術とともに演技力を身につけましょう。

760 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/05 00:52:41

大量生産、大量販売って環境にも良くないですよね、もう日本はだめかも？

761 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/05 01:05:34

>>760

でも、それは消費者が選んだ道でもある

762 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/05 01:11:32

だからーそういうヤレセがダメなんですって。
１分で直る修理を
どうして１時間の演技が必要なんですか？
あんた達のメーカーが
おかしいんじゃないのすか？

763 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/05 01:22:15

>>760
逝きつく所まで逝くしかないじゃないか
逝きつく所まで逝って初めて気がつく
いくぅ　いくぅ　いくよぉ～

764 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/05 06:14:26

ＭＴＳはモジュール交換大好き

765 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/05 08:44:06

修理には金払ってもらえない
修理ショーには払ってもらえる
客が望んだサービスを提供するのが良い会社

766 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/05 09:09:15

>>762
てメーらみたいに技術に金を支払わないDQNがいるからだよ！
これまでのスレ読めばわかるだろ。ほんま頭悪い客だな。

767 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/05 22:35:11

あげ

768 ：元サービスマン：05/02/05 23:23:11

>>762
自分に出来ないことを人に頼んでおいて、金はらわねぇＤＱＮが多いのよ。
あのな、修理が迅速に終わるのはサービスマンの経験と腕なんよ。
作業時間短くても他の香具師には真似できねぇ技術駆使してるんよ。
技術料ってのはその対価。技術料は時給じゃねぇんだよ。
でもな、ＤＱＮにはそこが理解できないんだろうな。
「そんなに早く終わる修理がなんで技術料高いの？」ってな。
こいつらにつきあう羽目になるとよけいな時間取られるから
その日にこなせる修理件数が減って受付から訪問までの時間が
長くなるんだよ。効率落ちるから当然金額にも反映される罠。
すると遅いだの高いだのってＤＱＮがわめくという悪循環。
演技はサービスマンの苦肉の策。わかる？

769 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/05 23:37:16

時給いくらで計算しているんだろうなきっと。

770 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/05 23:47:55

実際時給に換算すると１万くらいだけどな～

771 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/05 23:54:48

>>768
>経験と腕なんよ。
経験と腕は技術といえないだろ？？
そういうのは技能とよぶ。
これからは技能料にしる。

772 ：元サービスマン：05/02/06 00:08:40

>>770

それはサラリーマンのコスト感覚。
往復の時間と労力と車両にかかる経費やら受付や完了処理の経費やら
パートさんの給料やら部品や工具の保管や管理や運賃やら通信費やら
社屋にかかる経費やら現場の修理時間が１０分でも一件の修理にかか
る労力と経費は相当なもんさ。
たとえば、タクシーで１時間走ったらいくらになるよ？
テレビの修理代なんてそれに比べると格安だよ。
客が見てるのは修理の作業時間だけだからな。

773 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/06 00:33:15

>>772がいいこと言った

774 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/06 06:25:41

もう業界自体舐められてるんだよ。家電なんて古いよと。
どうせ算数できない外人が作ったもんだろ。レベルが低いよと。

それくらい、自分でもできるよって思いながら修理を頼む。
そして値切る。
金持ちでも値切る。(←ここまで催眠状態)
小額のことで人に面倒をかけといて、自分で恥ずかしくなって(←ここで覚醒)逆切れする。

まー、品性と能力の問題だわ。
上手に値切る人は、値切られた人を不快にはしない。

これができない奴は、能力の欠如。
決定的な欠如。
人に迷惑をかけるだけの害悪。

と、必死に書いてみた。

775 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/06 14:43:46

ここしばらく、
「クレーマーだよ全員集合！」作戦やってないな・・・・・
作戦自体にクレームでも入ったのか？
いや、最近の現場の士気ではできるわけも無いか。

776 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/06 15:11:52

>745
自分でやるからサービスマニュアル公開しろよ。
そもそも売った製品のサービスマニュアルを見せないメーカーの姿勢に
悪意を感じるね。

777 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/06 15:53:30

>>776
分解させて事故を起こされた場合の責任は誰か？
サービスマニュアルを公表した側の責任になるでしょう
って事に気が付かないのか・・・・・・

778 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/06 15:58:41

>>776
死ね。修理、美少女ヲタｗ
>>777
アフォなやつはそれがわからんのですよ。

779 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/06 16:06:19

>>776は↓みたいな、又はリンク先のＡＶ修理（テレビは分からんみたいだｗ）とモー娘とアニメオタクだろ。
ttp://homepage2.nifty.com/raichan/
キモイね。さっさと感電して死ね。
サービスマニュアルなんか見せるか。パターン追ってけばいいんだよ。

780 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/06 16:38:59

つまりサービスマンなんてバイトの中国人で十分なわけで。

781 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/06 20:23:48

もうサービスマンがいなくなるのかな？

782 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/06 21:59:21

>781
代わりに俳優が配置されます

783 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/06 22:51:52

在日の星

784 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/07 00:05:06

>>777
サービスマニュアルなんて公開したら自分たちの仕事がなくなるじゃんか
サービスマン（工業高卒）に解る様に書いてるので‥

って事に気が付かないのか・・・・・・

785 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/07 00:29:27

荒れてきた。。

786 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/07 02:40:39

>>785
肌荒れですか？
ビタミンと睡眠取ってね

787 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/07 04:55:37

マニュアルがあれば修理できると思ってるのだろうが
そのまえに自分が修理に出す金もない
力ない人間であることに気づこうね。

社会のことも勉強して良い大人になってくれ。

788 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/07 07:53:57

>>779
マジでキモイな・・・。
矢口真里嬢とか「嬢」って何なんだ？ソープ嬢みたいなものか・・・？

789 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/07 09:40:49

>779
33才か(ﾌﾟｹﾞﾗﾁｮ

790 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/07 11:51:55

けっこう修理できてるねェ
修理なんてキモオタでもできるんだ
いいサイト紹介してくれてありがとう
これからはサービスマンコの世話にならなくてすむョ

791 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/07 12:04:35

>>790
おまいみたいなアフォには無理

792 ：元サービスマン：05/02/07 20:57:20

>>784

サービスマニュアルってのは、修理なんかやったことがない工場の香具師が
作ったもの。故障診断や分解、組み付けの参考程度にしかならない・・・

って事に気が付かないのか・・・・・・

793 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/07 21:18:06

テスターどころか半田ごても満足に使えない香具師には猫に小判だ罠
ましてや、ドライバー使うと必ず螺子頭潰しちまうようでは
修理してるんだか破壊しているんだかわかんなくなるぞ

794 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/07 21:32:14

>787
修理に出すカネがないわけじゃない。
高々数十円、数百円の部品かえるだけで1万、2万もぼったくる
香具師に払いたくないだけ。
パーツショップいけばたいていのパーツは手に入るし
ジャンク買って部品取りって手もある。

795 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/07 21:34:39

>>794
だから自分で直せよｗ何で絡んでくるんだ？

796 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/07 21:39:28

自分で直せるなら直せば良いじゃないか
自己修理が失敗して完全破壊済みの製品を
直せと持ち込んで来ない限り何も文句言わんよ

797 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/07 21:58:06

ごねているお客も自分で自分の首を絞めているのに気づいていないだろう。経済はみんなどこかでつながっているのに。

798 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/07 22:00:46

>>794
おれたちは自分で修理もできんのに修理代を払わない奴をどうのこうの言ってるんだよ。
自分で修理できる奴には何も行ってないだろ？日本語も分からんのか？
修理ヲタは、モー娘と美少女アニメを見ながら修理すればいいじゃないかｗ

799 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/07 22:22:07

>>794
１０年に一度遭遇する人物。相手にしないこと。

800 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 11:11:47

>799
禿げしく同意だなｗ

801 ：255：05/02/08 11:28:51

お菓子用意したけど食べてくれるかな。
忙しいみたいだからお茶はペットボトルのやつの方がいいかな。
それともコーヒーの方がいいだろうか。

これからテレビの修理にいらっしゃるそうなんで、緊張する。

802 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 11:30:13

あ。名前べつとこのがはいっとった。緊張してるなあ。

803 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 14:58:34

>>801
修理どうだった？
遅いけど、茶を出すより　缶やペットボトルがいいとおもうよ。

804 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 15:05:21

>>794
修理とは、悪い部品を探して確認して交換すること。
その見極めには勘や、経験、時間をかけて調べたり、再修理で直っていないと
クレームになるリスクを考えながら出来るだけユーザーの負担額が少なくなるように
悪いパーツだけを交換しているのに、
あんたみたいな客にあたるとサービスマンは、
高い部品を、短時間で確実に一回で直るように交換するだろう。（こっちも楽だけど）
結局文句を言いそうなうっとうしい細かい客は
自分の首を自分でしめていることにも気が付かない。

おろかよ・・

805 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 15:08:41

>>804
黙れ脳内ｗ

806 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 15:10:34

ンニースレより
http://that3.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1101806115/89

807 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 16:29:53

>>805
おもんねーやつ

808 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 18:44:35

１０年ほど前、「たった１００円の部品を交換すり￥るのに、なんで５０００円も技術料がいるんだ」と
真顔で言う二代目パパママストア店主がいた。「部品価格と技術料は関係ありません」と言うとキョトンと
した顔をしていた。その２年後、閉店に追い込まれた。

809 ：元サービスマン：05/02/08 18:51:32

>>794

当たり前。サービスマンは部品屋じゃねぇ。素人修理とは次元が違う。
レストランに行って、「材料代と光熱費しか払えません」とか
医者に行って、「薬代は払いますが、診察料は払えません」とか
好きなだけゴネてろよ。

>>801

時間が無くて手を付けないこともあるけど気持ちは嬉しいよね。
気持ちよく修理させてくれるお客さんのところでは丁寧に作業するよ。
ＤＱＮ相手とちがって症状聞いてすぐに作業にかかれるから時間的にも
精神的にもゆとりができるからね。
値引きしたり、メインの故障以外の点検や修理をついでにやってあげたり。
なお、わざわざ恩着せがましく「やっときました」と言ったりはしない。
さりげなく恩返し。

810 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 21:36:13

問題部分以外特にいじる所が無くても
ついでに掃除したり経年変化から来る緩みの調整したりとかね
DQNと違ってこういう気遣いがちゃんとできる人って
物の扱い自体丁寧な事が多いから
見れば大事に使われているかどうか分かるし
そういうのは修理して復調すれば長く使って貰えるだろうなと思うから
会社の方針は置いておくとして、修理する立場としてはやりがいも出る

811 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 21:38:54

>809
お前馬鹿？
レストランや医者はそれなりの技量や経験が必要で
食事代や治療代に見合うだけの満足を与えてるだろ。

サービスマンはそんな仕事じゃないじゃん。痛い奴。
マニュアルさえ公開されてりゃ簡単にできるパーツ交換に
技術や経験がいるなんていうなよ。恥ずかしいから。

812 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 21:41:30

>>811
修理なんてマニュアルやパーツ交換で全部いけると思っているおまいがもっとアフォｗ

813 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 21:49:50

>>811
どこにでもいるよね～こんなバカ

814 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 21:58:47

マニュアルに記載がないのってどれだけだ?
ごくわずかな例外捉えて全部がそうみたいなこというなよ。
頭悪りーな。

815 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 22:03:52

マニュアルなけりゃ何もできん奴が騒ぐなよ。
見ていて痛々しいぞ。

816 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 22:20:15

サービスマンは収入から見ても
きつい、汚い、気持ち悪いの３Ｋ職業。

817 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 22:23:02

>>811
は、レストランの厨房でアルバイト君（最近では、日本国籍以外が多い）が
マニュアルどうりに作り、マニュアルどうりに盛り付けた料理を
それなりの技量や経験が必要なものだと、捉え
しかも、その味に大変満足してるんだね？ｗ

亜鉛不足だろ？（藁

818 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 22:44:43

私の経験上、教養のない人達ほど知識や技術といった「物」ではないものに対しての報酬を理解できないようです。
零細企業のオヤジで、調べれば誰でも書ける届出書類を作成するオツムもないくせに、
行政書士に頼んどいて報酬を踏み倒そうとしたヤツがいましたし、
また、ある工場では社会保険労務士が報酬を払ってもらえないと小額裁判を申請してました。
機器の修理にしても難易度はどうであれ専門知識には変わりないわけで、
半田ゴテとスッポンで基盤修理しようが、コネクタの抜き差しだけのパーツ交換だろうが、
知識や技術のうちの一つには変わりないと思います。
ただ、設計上に問題に起因する故障には無償で対応して欲しいです。
今、ウチで使ってる食洗機には、前面のドアの真ん中に樹脂製の製品名か何かのエンブレムが付いていたのですが、
これが温水洗浄の熱で溶けてただれてきて、スイッチの一つがベタベタに固まってしまいました。
こんなとこに熱で溶けるエンブレム付けるなーっ！って思いました。
こういうのは保証期間に関係なく無償で修理して欲しいです。

819 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 23:14:52

>817
レストランの材料費が部品代に相当するとして
どんなに高いレストランの食事でも修理代ほどのぼったくりはない罠。
仮にそれだけ高けりゃ食事以外の雰囲気も含めて満足度はむしろ高いよ。
そこがサービスマンとの大きな違い。
こんなこともわからないなんてやっぱ馬鹿だわ。

820 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 23:33:23

>818
それ故障じゃなくて欠陥だから
メーカーに持ち込めばリコール回収扱いになるんじゃないかな
素材問題なら、もう対策品が出回ってると思われ

821 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/08 23:48:46

>>819
あいすこーひーのげんかおしえせて？

822 ：元サービスマン：05/02/08 23:59:10

>>819

レストランでバイトとかしたことねぇんだな。
しらねぇってのは幸せなこった。

823 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/09 00:03:25

家電サービスって
つまらないお仕事みたいですね

824 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/09 00:05:06

もう修理ヲタはいいって。
モー娘・ＣＧサクラヲタってだけでもキモイのに、さらに粘着質なのか・・・。

アイスコーヒー（部品に該当）は出来上がったものをコップに入れるだけ（技術料に該当）で何倍にも跳ね上がるんだぞｗ
それがボッタ栗に相当しないと言うのは・・・。

825 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/09 00:06:53

>>823
ああつまらんよ。お前みたいなキモヲタがいるからなｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ童貞よｗ

826 ：謹慎中：05/02/09 00:09:29

いやぁ、久しぶりにNGワード指定（＝あぼーん）を頂いちゃいました。テヘッ♪

827 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/09 00:16:01

お客が納得のいく価格設定（修理の）にしたら修理する人も増えて
ゴミが減ってサービスの売上も増えてメーカーの評判（良心的なメーカーだね）もよくなって
新品買うときは日○にするよっていわれて‥

828 ：社長：05/02/09 00:25:38

>>827
じゃお前の給料来月からただな

829 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/09 00:27:52

＞お客が納得のいく価格設定（修理の）にしたら
どこら辺にターゲットを置くかが重要でしょうが、これだけ新品の価格低下が進んでいる
現状では理想論では？すべては所詮コスト（人件費）ですから。
抵抗一個100円てのも確かに改善の余地ありそうですが。
おおむね同意なのですが、やっぱり上のほうで>>818さんがカキコされてるように
今現在も目に見えないものの価値を認める土壌が育っていないなと。
（著作権なんかもそうですよね）
＞新品買うときは日○にするよっていわれて‥
缶コーヒーまでもらってこう言われると俄然やる気が出ますからね
しかし、さいきん後ろ向き（苦笑

830 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/09 00:56:04

極端なハナシ缶コーヒーを小洒落たグラスに移し変えただけのを出されて
\500とか\600とかでも、店で時間潰したり雰囲気楽しんだり
客も納得ずくだからそんくらいの金額は別に常識の範囲だろ。

サービスマンの修理にゃそんな価値ねーてのがネックだわな。

831 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/09 09:28:26

それじゃ、ラメ入作業着で、玄関からおまえの部屋までじゅうたん敷いて、
歌いながら修理してやるよ。
技術料5万円な（w

832 ：827：05/02/09 13:16:15

サービスマンって
話のわかる前向きの方（後ろ向きといっておられるが‥）や
あまりやる気のない投げやりの方、
いろいろなんですね。

あ、投げやりの方（828）
明日、私と労働基準監督署へ一緒にいきましょうね。

833 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/09 14:37:19

>>819
> >817
> レストランの材料費が部品代に相当するとして
> どんなに高いレストランの食事でも修理代ほどのぼったくりはない罠。
> 仮にそれだけ高けりゃ食事以外の雰囲気も含めて満足度はむしろ高いよ。
> そこがサービスマンとの大きな違い。
> こんなこともわからないなんてやっぱ馬鹿だわ。

たかだか修理代くらいで高いって言うやつが
本当に高いレストランに行ったことがあるのか？
大衆食堂じゃないの？
だいたい何を食って、何の修理代と比較して言ってるんだか。
いちいち出てきたメニューのレシピを確認して、簡単だから安くしろって言う馬鹿？
レストランに材料費、調理作業費、場所代、などの明細が出るのか？

材料費＝部品代　その時点で間違い。

834 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/09 15:08:13

>833
まぁまぁ、
>819
は、小厨学校で、社会科の授業中
先生のお話を聞いてなかった香具師ですから
おまけに今は無職のﾋｷｵﾀ(ﾌﾟｹﾞﾗﾁｮ

835 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/09 15:11:45

>821
コーシー1杯300円として1割以下ﾀﾞﾀような気瓦斯る。

836 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/09 21:45:48

アイスコーヒーなんてペットボトルで買ってくれば１杯の原価（？）１０円暗いだろ。

837 ：801：05/02/09 22:26:59

>803、809さん

遅くなりましたが。
一時間くらいで無事直ったようです。
古いブラウン管のテレビなので、買い替えたほうがいいのかなぁとか
思っていましたが、なんだか直す前よりきれいに映ってたりして（画
像がシャープというかなんというか…）主訴でない部分まで良くなっ
た感じです。ありがたい。

結局、やはりお忙しそうだったので、個包装のお菓子だったこともあ
りペットボトルのお茶と一緒に持っていっていただきました。

それにしても、１時ちょっと前くらいに来ていただいたのですが、
午前中に２件ってなんかスケジュールつまってますね…。お疲れさま
です。

838 ：元サービスマン：05/02/10 00:04:37

>>837

よかったね。ついでにフォーカスなんかもついでに調整してくれたんでしょう。
午前中に２件、午後に３件、夜指定１件位が無理のないペースかな。
修理や移動にかかる時間は現地に行ってみないとわからないので時間の
計画を立てるのが難しいんだよ。多少時間が前後しても許してあげてね。

839 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/10 04:27:28

客は理解しても会社が理解できとらん

840 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/11 03:28:42

>>865
まったくそのとおり。

841 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/11 16:12:02

客より（サービス）会社が糞ってことか

842 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/11 17:15:40

安くないと売れん→コスト削減→工場移転（中国等）→国内工場閉鎖
→リストラ→安い品物...と悪循環.
就職難、賃金低下みんな結びついていると思うのだが、デフレスパイラルだね
私の嫌いなY田電器が繁盛するわけか？

843 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/11 19:48:47

>>842
「テレビビデオが安い！安い！」

価格破壊とかいって浮かれてる頃
１５年ほど前かな？
こうなる事（弊害）はすでに予測されていたね
買う人＝造る人

844 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/11 20:59:55

昔の家電って何でも名前が付いてなかったっけ？
そのころが良かったなぁ・・・。
テレビがサテラ２１で、ビデオがペルソナで、ラジカセがソナホークで。

845 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/11 22:05:58

自宅に出張してもらってすし屋が握ると高いぞ～
サービスマンが出張しているところがミソナンダヨ。
高いって言うならメーカに持込みしたら？

846 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/13 02:13:28

>>801
袋菓子とペットボトルのお茶
いいね、次行ったらガンバっちゃうな

お客さんにお願い

お願いだからた缶を開けてから一人一本はやめてください
特に炭酸飲料の時は未開封でお願いします
どうしても開封したいときはコップに一杯だけにしてください

ビールは缶のままください
ビール券ならサイコー
間違ってもグラスに注がないでください

847 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/13 02:48:45

>845
アホらしくてハナシにもならんが
寿司屋はこちらが頼んできてもらってる
サービスマンがくるのはお前んとこの製品が壊れたから
えれー違いだが

848 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/13 11:58:00

>>844
東芝フェイスとアリーナ、ナショナルラブ洗濯機とディーガ、日立の白くま君…

849 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/13 12:36:34

飲食関係の出張サービス場合
鮮度の低下から来る品質低下や
食中毒などのリスクが格段に上がるからなぁ
店と違って設備類も激しく制限喰らうし
高価い金払ったのに店で食べた時よりマズイとかゴネられるとマジ困る

850 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/13 13:27:51

>>847
保障期間を超えてから壊れｔ物については、ユーザーは有償修理か新規購入なんだよ。
どっちか選べ。それかそのメーカーのを二度と買うな！！
ごねお君が一番迷惑なんだよ。
おまえがごねた分かぶる人がどこかにいるんだから逝ってくれ。マジで

851 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/13 17:17:51

在日に参政権を

852 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/13 18:45:18

ドンキとかジャパンとかヨドバシとかの保障シールってあるじゃない
あれってシール貼るの忘れて放ぽっておくとそのうちどれがどの製品のか
わからなくなっちゃうんだけど
適当に期限内のシール貼って修理って受け付けてもらえるのかな?
販売店への持込じゃなくメーカーＳＳへ直で持込の場合なら
なんとかなりそうな気もするんだけど。。。

853 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/13 19:36:02

>>851
あげません。祖国へお帰りください。

854 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/13 19:57:39

在日を馬鹿にしてる奴らには在日パワーを見せ付けねば
この国を取り戻そう

855 ：元サービスマン：05/02/13 20:58:40

>>847

あのな、作る会社と売る会社とサービス会社は同じグループでも違う会社。
モノが壊れたからってサービス会社に文句言うのは筋違いなんだよ。
しかも外回りのサービスマンはほとんど委託業者だからな。

856 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/13 21:29:06

>855
別会社だから何だってんだ?馬鹿かお前。
別会社にするかどうかなんてメーカーの勝手な都合。
そんなの理由になんねーの。

857 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/14 10:30:46

>>847
ほんと馬鹿だな

靴や衣類を買って、はじめから破けてたら文句をつけるのは
当然だが、1年も2年も経ってから、のびてきただの、
色あせてきただのメーカーに文句を言うのか？
おまえのとこの製品だろ！別の服はもっと長持ちしたぞ！って。

保障期間に文句を言うのは仕方ないがそのあとは
ユーザー責任って常識だろ

使ってやってるって意識の人は
こっちから願い下げですから。

858 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/14 16:22:32

最近多いのだが、故障なのか仕様なのか微妙なトラブルの時
確認も取らずに適当なことを言って誤魔化すの辞めてほしいなあ。
調べりゃすぐわかるだろうに。

859 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/14 16:50:10

>>858
確認もとらずにわかることなんじゃない？

860 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/14 19:07:40

ドンキとかジャパンとかヨドバシとかの保障シールだろ？
なんで、メーカーに持ち込みするんだ？
ドンキとかジャパンとかヨドバシとかに持ち込むのが、筋だろ？

ドンキとかジャパンとかヨドバシとかの保障シールを
張ってあるからって、他の販売店に電話して
「ドンキとかジャパンとかヨドバシとかの保障シールが張ってあるから
無償修理汁！」
と、のたまう香具師も居るｗ

861 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/14 21:05:17

>860
普通に考えて保障期間ならまずは販売店にもって行くよ。
そうしないのは実際と違う商品の保障シールだからだと思う。
ジャパンやヨドだと店に持っていったらバレちゃうからね。
その点メーカーならよほど販売時期がおかしくない限り素通りだから。

まぁドンキならそんな心配いらないけどね。

862 ：元サービスマン：05/02/14 21:22:23

>>856

わからねぇ香具師だな。だからサービスはメーカーじゃねぇって言ってる
だろうが。都合も糞もねぇよ。無償修理はな、工賃をサービス会社がメー
カーに請求してるから客に負担がねぇんだよ。ついでに言うとサービス会社
が使ってる部品はな、メーカーから買ってるんだよ。もっと世の中の仕組み
をこと勉強しろよな。

863 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/14 21:30:58

>862
別会社にして互いに仕事回しあってるだけ。
それこそメーカーの都合じゃん。
松下でもどこでもいいからサービス会社がいつできたか調べてみな。
お前恥ずかしいぞ。

864 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/14 21:34:00

サービス会社が何故できたか調べてみな。
タ　テ　マ　エ　ではない裏事情の方なｗ

865 ：元サービスマン：05/02/14 21:47:25

>>863

メーカーは取引先なんだから仕事や金のやりとりがあるのは当たり前。
サービス会社がいつ本体から分離しようが関係ない。
サービス会社に製造責任はない。
しかも俺はそのサービス会社から仕事もらってた委託業者だったからな。
むしろメーカーに文句を言う側。でも客先行くと言われるんだよな。
「あんたとこの製品はなんでそんなに早く壊れるの？」てな。
こっちが聞きてぇよ。
もうアホ臭くて辞めたけどな。

866 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/14 21:56:50

その客がいうのは正しいわな。

867 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/14 21:57:18

本当その通りです。仕事を回しあっても人間が仕事をしているんだから
お金のやり取りはあって当然！サービス会社に製造責任いってどうすんの？
だからサービス会社はいつも赤字！！！文句ばっかり言っている奥さん達自分に跳ね返ってきますよ！！
経済はどこかで遠回しでつながっているもの

868 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/14 22:17:25

別会社かどうかなんてのは依頼する方からしたらどうでもいい話。
直してくれさえすればいい。

869 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/14 22:43:36

サービス会社を喰わすために壊れやすい設計ってのはなんとかしろや

870 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/14 23:41:03

メーカーの名前を背負って仕事しているのだから文句言われるのは仕方がない。
客の文句くらい、うまくさばけよ。知ってるか？クレームの客ほどうまく納めれば
得意様になるんだよ。商売の基本だよ。無能な奴はさっさとやめればいい！

871 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/14 23:55:39

やめるのはお前。誰が買ってくれって頼んだよ？
メーカーは客選べないが客はメーカー選べる。
クレーマーは何年たってもクレーマー。
△ッ○ーがいい例。東芝おやじかわいそうだよ。
テメーが好き好んで買ってんだからちょっと壊れたくらい自己責任だっち。

872 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/15 00:16:56

だから！そんなクレーマーは切れよ。こっちに非がなければ今後サポートは致しませんぐらい言えよ。
話をまとめろよ。これだから無能は・・・

873 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/15 00:21:57

>>871
嫌なら仕事変えればいいだけのこと。
職業選択の自由は保障されていますよ。
雇ってくれるかどうかしらんけど。

874 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/15 00:32:14

>職業選択の自由は保障されていますよ。

会社選択の自由は保障されているが
入社すれば（職業）職種選択の自由はない
イヤ、実感

875 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/15 23:19:04

一般の客は
メーカーの看板背負ってる以上
来たサービスマンをメーカー代表と思うわな。
だから、壊れた商品の文句を言うのは当然ではないかい？
「俺はメーカーの仕事を請け負ってるだけで
俺に文句を言うのは筋違いだ！」と
顔や態度に出すサービスマンって
客にとってもメーカーにとっても
甚だ大きな迷惑だよな。
早く辞めてもらって大正解。

876 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/15 23:23:39

>>875
うるさいよ一回でも良いから客の家に訪問してみたら？

877 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/15 23:52:03

欠陥品から修理費をせしめるVAIOのサポート(LXユーザー要注意!)
ttp://hobby5.2ch.net/test/read.cgi/sony/1107643711/

労働者の怒り(修理業務縮小、無償修理打ち切り、工場閉鎖の実態)
ttp://nucom.esmartdesign.com/cult/archive/labor.html

878 ：元サービスマン：05/02/16 00:11:17

>>875
あのな、そんなことお前に言われなくても分かってるの。
サービスマンは皆、毎日ブチ切れそうになるのを必死に堪えて働いて
るんだよ。
ここのスレタイの意味わかってる？

879 ：元サービスマン：05/02/16 00:45:59

>>869

サービスマンならいつも客先で嫌味言われるよな。
「最近の製品はワザと壊れやすいように作ってるんでしょ？」
ちがうな。本当に人材も金も時間も技術もねぇんだよ。
どうせやるなら、診断も修理も簡単な故障モードにしてほしいもんだ。

880 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/16 01:20:51

わかんねぇクズ消費者が多いな。
壊れやすくなってる？当然だろボケ。
聞いてない？アホか。
てめーらも望んだんだろ？安さを。
安くなってよかったじゃねーか。
修理せずに買えよ。文句言わずに。
ごみを増やし続けろよ。
メーカー、量販店共々とな。

それと、嫌ならやめろ、とかいう奴。
おまえらが一番の癌なんだよ。
客、メーカーの為にならない？偽善者が。
安くしろってはっきり言えよ。
馬鹿ばっかりでやんなるぜ。

881 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/16 01:22:49

保障期間内　→　良品と交換
保障期間外　→　新たにお買い求めください。

これでいいじゃん。仕事なくなるが。

882 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/16 01:24:19

>>852
山だの感熱紙も勘弁して欲しい
おばかチン

883 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/16 02:04:32

>>881
それでいいよ。
貧乏人の相手はつかれた。

884 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/16 09:07:36

一消費者として思うに、昔の家電製品は日本製で高額でしたので、
大切にして愛着を持ったし、所有できることに感謝したものでした。
また、「あなたが生まれた時に買ってもらった洗濯機」とか、「嫁入り道具に買った家具調カラーテレビ」など、
家電製品に家族の思い出があったりで、家電製品が家族の一員のように迎えられてました。
故障した時も病人の家族を見るような思いで、修理できた時はまた使えることに喜び感謝したものでした。
ところが現在は、安くてモデルチェンジのサイクルも早いし、鉛筆のような感じで使い捨てられ、
愛着などかけらも見られません。単なる消耗品に格下げされてしまっているように感じます。
あらゆる家電製品に溢れ、いちいち愛着など持っていられるものでもなくなりましたが、
どの製品にも、買うきっかけになった動機(思い出)があるはずなのです。
いつからこんなふうになってしまったのでしょうねえ。ちょぴっと淋しいですなあ。

885 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/16 10:45:52

無銭飲食や万引きは警察沙汰になるのに
クレーマーによる被害は泣き寝入り。。。

何とかならないのか

886 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/16 14:16:16

>>884
人にもよるんじゃないでしょうか。
中学生の頃（３５年前）買ってもらった時計付きラジオとか。
６インチテレビ（親から貰った）とか捨てずにしまってありますよ。

何でも捨てる奴はポンポン捨ててるし。
まぁ、作る方も（メーカー）心がこもってないから仕方ないのかも
テレビでもラジオでも真空管と言うだけで捨てられたり（ＴＲ出始めの頃）
今は電気代云々が買い替えの口実になってますね。
どんどん作ってどんどん捨てると言う連鎖は無くならないようです。
うーん、これは国民性じゃないっすかね。
>>885
クレームの内容が理不尽なら被害届出したらどうですか。
理不尽ならね。

887 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/16 17:26:18

>884
日本製じゃなくなった時点で品質はガクンと落ちます。
日本で犯罪が増えたのだって中国人を筆頭に韓国人・朝鮮人の入国者が
増えた時期と一緒ですよ。
以前は在日か特定集落出身者が殆どだったのが彼らが大量に入国してきたことで
犯罪者/犯罪者予備軍の母数が飛躍的に増加しました。
愛知万博を機にビザ免除になりますから愛知・三重など周辺地域では
特に殺人・強盗・強姦などの共犯犯罪が増えるでしょう。
それと同じで最近はまともな人ならサポートやりませんから。
いまはサポートしかできない人が修理やってるので
一般人並の礼儀や常識を求めるのは酷です。
満足に修理ができないのも珍しくないですから。

888 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/16 19:18:43

修理にきて盗撮器仕掛けたってサービスマンもいたからな。
あまり変な奴は家に入れないほうがいいよ。

889 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/16 19:59:19

>>887
ソースはなに？
警察の統計とか確かなデーターあるの？
仮にそうであっても韓国人・朝鮮人でもいい人いるし。
天保の頃から地元にすんでる日本人だって悪いのいるよ。

まぁ壊れたら新しいの買うか、日本橋でパーツ買って自分で何とか直してしまうのが
最高じゃないかな。

890 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/16 20:12:11

>>889
そう外国人のカタをもたんでもいいじゃないか。
最近中国人とかによる極悪犯罪が目立つのは確かだ。
彼らは内心日本人を快く思っていないから、ヤルときゃ情け容赦がない。

891 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/16 20:23:46

だからソースはなに？
マスコミの報道をうのみにしちゃぁだめだよ
購読数とか視聴率のためには何でもやるから
いずれにしてもスレチガイ。

892 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/16 20:35:50

そりゃさ韓国人や朝鮮人、中国人にも探せばいい人はいるだろうけど
いい奴と悪い奴の比率でみるとこれらの国は圧倒的に悪い奴が多いんだな。
韓国なんて国民の母数が少ないのに強姦が日本の３倍だなんて。
マジで怖いよ。

893 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/16 21:44:09

店に来るクソチョン＆中国人共を接客すすりゃ嫌でも解るぞ。
いかに彼らがクソな人種か。

あと、これよんどいてくれ。
ttp://blog.livedoor.jp/mumur/archives/14298193.html
これ以外にも、チョン系トラブルを扱ってるページの、なんと多いことか…。
いい奴が多いというなら、そういう奴紹介してくれよ。紹介しているページ教えてくれよ。マジで。

894 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/16 21:59:21

右翼さんですか
右翼はきらいです
近くに住んでるし
がいせんしゃうるさい
代議士刺したし
まじこわいです

895 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/16 22:43:35

うーんとーなんだろね
右翼のこわさと韓国朝鮮や中国の怖さは別物だろ
まぁチョンのウヨなら最凶ってことなのかな

896 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/17 00:49:57

>895に座布団一枚

897 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/17 01:12:55

民族差別板へでも逝ってくれないか
ウザイ

898 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/17 01:20:59

そだそだ
差別されるべきは糞サービスマンにだ

899 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/17 02:06:03

ってか差別じゃなく区別な

900 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/17 03:11:16

>>891
ソースはなにって？
>>887の感想じゃないの
ソース、ソースってあなたには自分の意見とかないの？？？

901 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/17 11:07:12

<丶｀∀´>頭がお花畑ニダ

902 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/17 12:33:47

>>887
> >884
> 日本製じゃなくなった時点で品質はガクンと落ちます。
> 日本で犯罪が増えたのだって中国人を筆頭に韓国人・朝鮮人の入国者が
> 増えた時期と一緒ですよ。

犯罪と製品の品質と関連付けが強引過ぎ・・・・

903 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/17 13:08:45

>>900
>自分の意見とかないの？？？
ありますよ。
「うざいからジャップは消えろ」
かな。

904 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/17 18:46:59

ソニーのプラズマテレビや液晶テレビは修理代が異常に高額です。電話口で詳しく説明をしない修理代で設けるソニーは商売上手です。
家にあるソニーと某国内メーカー（パネル自社製）計２台のプラズマテレビが故障し各々修理で引き取ってもらいました。
両機種とも同じパネル制御基板内の部品が壊れたらしいと連絡があり、先にまともなメーカーの見積もり書が手元にあったのでこの金額ならとソニーの見積書の金額は確認しないで修理のお願いをしました。
まともなメーカは修理代１０万円程度であるのに対し、ソニーはもう一台大型プラズマテレビが買える値段なのです。
電気屋さんに教わったのですがソニーはプラズマパネルや液晶パネルを作る技術がないので修理代が常識はずれに高いそうです。
修理のお客さんを受けてから安易にソニー製品は薦められないと話していました。
あまりに高額なためソニー営業と交渉をしたことがあったそうです。
プラズマやＦＥＤや有機ＥＬも輝度が落ちてきたら買い換えなければならないそうです。
やはり修理代も考えて購入しなければですよね？
液晶テレビは工場修理になるそうですがバックライト交換だけで使い続けることができるそうです。
じゃソニーの液晶テレビなら大丈夫なのか？
ソニーは液晶パネルもサイズ毎に複数社から仕入れているためバックライトの保守部品は数年でなくなるらしいです。
量販店さんが言うには、薄型大型テレビを買う時は安いソニー製品に気をつけましょう。
年末に発売される値段の高いソニー製品はさすがに修理代も安くなるような工夫があるかもとのことでした。
ソニーは商品を売ることばかり考え最悪だと思います。
その他にもソニー製品のイメージと現実のギャップが大きいところを指摘していきましょう。

905 ：二年前はサービスマンだった：05/02/18 00:16:44

修理代が高いとゴネル客にはこう説明します。
「技術料と言うのはサービスマンの人件費、その中にはサービスマンを教育する費用も入ってるんですよ。一人のサービスマンが一人前になるのにどれほどの費用が掛かるかご存知ですか？
出張費にはサービスカーの購入費、メンテナンス費用、各種税金等が含まれています。
部品代ですか？部品は材料があれば誰にでも製造できるものではありません。大雑把に言えば開発、生産、品質管理、素材費用、輸送費、またこれらに関わる人間の人件費から成り立っています。」
これでよほどのDQN以外は理解してもらえました。
それでも理解できないヤツは（支払えるお金を持っていながら）お金を払いたくないか、本当にお金が無くて払えないか（金が無いなら修理依頼するなよ）のどっちかのDQN
いずれにせよ修理依頼しといて対価を支払わないヤツはお客じゃないと言うことでFA？

サービスマニュアルがあればどうこう言ってるアホが居るが、マニュアルを作成するのにもお金が掛かっているのだよ？仮にマニュアルがお前の手元に有っても無理だし余計壊すのがオチだよ。
さんざん破壊し尽して、どーにもならなくなってから修理依頼するのは無しで御願いします。
どーしてもメーカーサイドにお金を支払わずに修理したけりゃ自分で開発、製造、部品調達からサービスマニュアル作成までやってくれ。

906 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/18 01:17:02

必死だな

907 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/18 06:54:30

　金を払ったんだから、何を言ってもよい。ってDQNは多いよな。
金と商品は交換されるもので、アフターサービスとかってのは追加なんだから、そこに追加投資するのはあたりまえだと思うんだが。
　「お客様は神様です」って言葉だって、客の都合で生かすも殺すも自由自在って意味の皮肉で言ったのをマスコミが勝手に解釈を変えて流布させたって、言った本人が告ってたけど、なんか、ここ読んでいてそう思った。
　いやなら、次から買わなければ良いだけだし、それこそ、メーカーにクレーム言えば？って感じで、それこそ、自分よりも立場が弱そうな目の前のこいつ（サービスマン）になんかいってやれ！ってのが見え見えで、人としてどうよ！
　ずっと思っているんだが、「自分の知らないところ、もしくは自分以外の誰かが、得をしているのが我慢ならない」っていう強迫観念が蔓延している気がするよ。

長文ごめん。

908 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/18 10:23:18

>>904
今売っている商品は購入時必ず長期保障入らんと駄目だって事だな。

909 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/18 12:57:41

ほんと必死だな
余程なんかあったのかい？
すっぱり忘れてしまう事も大事だよ

910 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/18 13:35:45

車はちょっとこすったりへこんだだけで数万円かけて直すのに。
プラズマの何倍も値段あるのに寿命は変わらない。

ものに対する感覚の違いがありすぎる。

そういう意味でも長期保証はひつようだな。

911 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/18 15:46:09

>>909
必死必死と必死に書き込むなよ（w
なんかあったのか？
気にしないでいいから、よそへ行きなさい。

912 ：623：05/02/18 22:01:24

モノに対する感覚というより家電メーカーやサービスマンに対する
胡散臭さが根本にあると思われ。
車をこすったのなら自己責任で納得できるし
１０円玉で傷つけられたのの修理だって板金屋にゃ責任ないから払うよ。
それに仕上がりとか作業の手間隙考えたら大変な仕事だなって
有難いよね。

913 ：元サービスマン：05/02/18 22:24:32

家電業界の前にに車業界でも仕事したことがあるんだがこれまたすごい世界
でな。家電のほうがよっぽどマシだな。ま、知らない方が幸せｗ

914 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/18 23:58:14

車は何もしなければ擦れたり凹んだりしないけれど
家電は何もしないのに壊れる事が許せない。
それを直すのに費用が掛かるなんて。

915 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 00:02:50

サービスマン
時間当たりの単価は弁護士並だな

916 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 00:03:10

自分に責任が無いからといってリスクを負わないのはいかがなものかと
釣られてみる

バッテリーあがったりとかは？？擦れたりへこんだりではないが。

917 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 01:22:31

客への愚痴考える前に
すぐ壊れる製品を平気で作る自分の会社に文句言え。
あ、ゴメン
それができないから
ここで傷グチ
舐め合ってるんだよね。

918 ：623：05/02/19 02:37:55

バッテリーあがりなんて\1500じゃん。高くたって\3000。
バッテリー交換したって高が知れてる。
料金設定が常識の範囲内だし納得できるよ。

919 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 03:07:00

車のバッテリーか・・・安くなったもんだワ。
昔は１万円くらいしてたから、そう簡単に交換できるシロモノではなかった。
アガってもアガっても、なだめすかしつつ使ったもんじゃて。

920 ：907：05/02/19 04:17:01

ただのユーザーです。
パナの８０Hでえらい目見たが、対応が良かったので、クレームなんてしない。
車もそうだが、所詮は機械。あたりが悪いとあきらめるもんだとおもってる。
もちろん、フォローはしてもらうが、過度の期待はしない。
アメ車乗ってると、そんなもんです(笑

921 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 05:55:04

どちらかというとバナは韓国車なのだが

922 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 07:13:40

久しぶりにきてみたら、まだ坊主が盛り上げてるのね。

車は関係ないっしょ。
けっきょく価格競争に追い込まれたこの業界の負け。
まぁ、原因は海外製品だけどな。
はじめはニースの商品だっけ。
取られるシェアは貧乏層だけと割り切って勝負していれば
こんな惨状にはならなかったかと。

923 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 07:21:56

>>914
お前頭悪いだろｗ？
家電だって何もしなければ凹んだり擦れたりしないぞ。
車だって何もしないのに壊れることはある。

924 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 07:22:16

>>917
今の商品は信用の値段が入ってないものが増えているから
商品が安くなった対価だと思って、
せいぜい壊れにくい製品を見極める眼力を鍛えることだ。

925 ：元サービスマン：05/02/19 08:35:58

>>915

だったら、辞めてない。

926 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 09:56:04

いま修理終わって帰っていったＳＡのボケ!
朝から押しかけてくるな!
それにこんな時間にきてカネが用意できてるわけねぇって。

927 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 10:06:19

>>926
依頼した時点で用意しとけって。

928 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 10:10:55

>>914
> 車は何もしなければ擦れたり凹んだりしないけれど
> 家電は何もしないのに壊れる事が許せない。
> それを直すのに費用が掛かるなんて。

何もしないのに！？
何もしない・・・・？

何もしないものをどうして買うんだろう。

何もしない・・・

> 家電は何もしないのに壊れる事が許せない。

こういう勘違いな思い込みの人が最近多くて多くて・・・

929 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 10:43:15

まぁメーカーのサービスマンなんてパートの朝鮮人にでもできる仕事だからね
仕方ない

930 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 11:22:38

>>924
>壊れにくい製品を見極める眼力を鍛えることだ。
中開けて見せてくれればね。
車は中（ボンネット、エンジン等）見られるのに
「家電は何で見られないんじゃ？おりゃぁ～」
>>929
>パートの朝鮮人にでもできる
じゃ日本人の正社員の俺だったらできるね。
「サービスマニュアル公開せいや、おりゃぁ～」

931 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 12:11:16

>>930
ボンネット、エンジンを外から見ただけで故障しにくいなんて
解るなんて神ですか？

ちなみにそれって中じゃないと思うんだけど・・

932 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 12:16:14

>>931
たとえで逝ってるんじゃ。
基板、機構部分みせろや！
配線の処理、引きまわし、基板に乗っとる部品のメーカー
乳首もみせろや
おりゃぁ～

933 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 12:20:12

>>932
万や乙は見なくていいの～？

934 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 13:22:32

基地外クレーマーハケーン

935 ：元サービスマン：05/02/19 14:12:57

>>926

時間指定しとけ

936 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 15:18:03

>>930←こいつかなり痛いな・・・
オマイみたいな着違いが中身みて分かるわけない。
でもビスで止めてあるだけだからビス外してもらったら？

　　　　　　　　　　　　　　ﾌﾟﾂ

937 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 16:26:54

>935
時間指定はできないっていったのは向こうだよ。
当日朝に連絡入れるからっていいながらいきなりきた。
えっちしてる最中だったらブチ切れるところだった。

938 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 16:43:29

１２年目のテレビ壊れて出張頼んだ。
製造時の半田不良とかだったらしいけどカネとられた。
それはいいんだけど明細みたら出張費\2100で
技術料と出張料と部品代の合計に消費税かかってた。
これって出張費\2000ですでに税金\100とってるっぽいんだけど
その合計に５％ってことは出張費の税金２重取りってことではないの?
おかしくね?
高が100円　されど100円　100円でうどんが食える時代結構痛いです。

939 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 16:54:25

出張費が2000円ならよくて2100円はおかしいというのも根拠に乏しい発想。

940 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 17:02:45

電話で事前に尋ねてた金額が
出張費\2000 診断料\1000 技術料\3000～部品代\時価
だったので

941 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 17:07:01

その\100はサービスマンのコーヒー代
あんた来てもらって缶コーヒーのひとつも出さなかったんだろ

942 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 17:09:37

>>938
ただ、外税の伝票使ってるだけだろ。
オレの所もまだ使ってる、全部なくなったら総額表示用に切り替える予定

943 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 17:10:15

>>940
それを先に言いなよ。
ってか、診断料と技術料を100円にまけてもらってるようなもんじゃないか？
それは大サービスだよ、喜べよ！

944 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 17:18:36

>943
ｳﾜﾜﾜﾜﾜﾜﾜﾜﾜﾜﾜﾜﾜﾜﾜﾜﾜﾜﾜﾜ-------------違うんですけど
明細は
出張費\2100
診断料\1000
技術料\8000
部品代\1000
で合計\12705なんですぅ。
ホントなら\12600ではないのかなぁなんて

945 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 17:33:25

>>944
最初っからそう書けばいいのに･･･
「電話で聞いた金額と違うじゃないですか」って言えば訂正してくれたかもよ。
あとになっていくらここで文句言っても後の祭り。
しかし・・・俺なら出張費の100円の差より「技術料ボリ杉じゃないの？」って
詰め寄るがな・・・詳細状況がわかんないんでアレだけど。

946 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 17:49:59

作業内容はダイオードとか何箇所かの再半田で時間にして２０分位。
\1000は半田代で交換した部品はないそうです。

947 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 18:10:52

技術料28型以上のＣＴＶならそんなもんでしょ

948 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 18:13:07

技術料も診断料も部品代も事前にきいていたからいいんです
出張費の\100が気になって気になって・・・・
ちりも積もれば山ですからねぇ

949 ：現役サービスマン：05/02/19 18:20:30

>>938
カネとられた・・という表現やめろ

950 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 18:26:35

家電ってサービスマニュアルって売ってもらえるのかな?
バイク買うときは必ず一緒に買ってるんだけど

951 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 18:27:26

ごめんなさい。
「お金は製造時の不良とは関係なく支払わされました。」にいい変えます。

952 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 18:34:01

10年以上も使っておきながら製造時の不良かよ、死ねDQN

953 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 18:53:01

製造時のハンダ不良・・・
ありえねえ。

製造時のなら12年も経ってから症状出ないだろ・

954 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 19:15:40

だいたい12年も前のテレビに
修理依頼すんなよｗ
買い替えの甲斐性はないのか？

955 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 19:21:04

>>954
１００円くらいでブツブツ文句言う貧乏人だぜｗ
買いかえるお金なんで無いだろ。ﾌﾟｯ
>>950
また修理ｦﾀか！？おまいはＣＧサクラとかでも見てオナニーしてりゃいいんだよキモイな。

956 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 19:45:35

ぁぁぁぁぁDQNなSSに格好の餌与えちゃったよ

957 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 20:03:27

>>952
まるで製造者には責任なくてユーザーが悪いような言い方だな。
>>953
決してそう断言はできないよ。
>>950
サービスマニュアルを売るかどうかはメーカー・機種によりまちまちのようだから、
ＳＳに問い合わせるのがよかろう。

958 ：謹慎中：05/02/19 20:46:58

今日は何もなかったなぁ・・・。マジレス省略

959 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 21:11:50

今日修理してもらったテレビ
映るようにはなったけどピーって音鳴り出したよorz
修理してもらう前は全然こんな音してなかったのにさ
きちんと修理してわしいよ
これってまたカネとられるの?

960 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 21:21:58

別箇所が原因ならば部品代＆カンコーヒーくらい貰えると大人って感じ♪です。
たまたまなのであんまり起こらないでね

961 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 21:55:53

そーゆうふうにいってもらうと客としても怒れない

962 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 22:04:48

>959
パソコン自作してる香具師なら分かると思うが
古いPCの不調部品交換すると、それまで無事だった部品が
次々と連鎖的に不調になって、その都度交換していくうちに
中身が一新されてしまうなんて事、実際にあるよ
修理に出すか買い換えるかは、自分で決める事だし
もし、その製品に愛着あって修理するならある意味
トコトン付き合う覚悟が必要だと思う

>954
愛着湧いた製品はそう易々と買い換えられない物もあるしなぁ
うちはα2000とかいう古いテレビを使ってるが
数年前にIC一つ交換しただけで今だに元気に動いてる

963 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 22:38:32

うちにきた奴は「あぁ～!」って声上げてたぞ。
何失敗したんだ？おい!!

964 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/19 22:50:29

チッチキチーだね～ｗ

965 ：元サービスマン：05/02/19 23:06:33

>>963

大丈夫。本当に深刻な事態だと逆に声が出ない（出せない）からｗ

966 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 00:11:55

毎日毎日、同じ故障で
同じ部品交換して直しているのに
「今回のような故障は初めてです。
今まで聞いたことありません」と客に説明したら
「それにしては随分手際いいねー」とツッコまれた。

967 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 00:18:09

メーカーサービスマンだからって
使っている電化製品が
全て自分の会社の商品とは限りません。
おまけに
修理していても
プラズマハイビジョンなんて
当然、
持っていません。

968 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 00:20:59

↑
だから
買ったばかりの新製品のこと
俺に聞くな。取説見ながら
一緒に考えましょう、お客さん！

969 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 01:00:33

たしかに取説見せてほしいと言うと、怒るDQNがいる

全商品すみからすみまで知ってるか！ぼけ～！

970 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 01:08:08

量販がよこしてくるような業者は逆に取扱説明書なんか全く確認しないんだよな。
室外機の前後が壁で間が数cmしかないのに大丈夫な訳無いだろ。

971 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 01:28:25

そんな狭いところにすんでてオアコンなんて１００年早いわい

972 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 01:42:30

オアコンってなによ？
と、つっこんでみる。

973 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 02:14:33

あ、オアコン気に入った

974 ：元サービスマン：05/02/20 02:20:36

>>966

「当然ですよ。プロですから」と即答したんだろうな？

975 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 02:24:19

>>944
君の怒りは、家の中探しても１００円すら出てこなかった恥しさからじゃないのか？
もしＨしてたらとか、朝きたからかと関係ないようにみえるが。

976 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 02:38:10

>>970室外機の前後が壁で間が数cmしかない

　どうしても付けなきゃならないなら
　ショートサーキットを起さないように、工夫すれば、何とか付けられるかもしれないよ

977 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 04:35:14

松下から来る修理最悪！
受付の女も何回も電話してくるし。
ほんま、修理呼ばんと買い替えが正解や。

978 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 13:32:07

>受付の女も何回も電話してくるし。
アンタに気があるんとちゃいまっか～

979 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 16:09:27

977さん文句なんて書かないで買い換えてください退場してください

980 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 17:11:54

今日行った客先で駐禁切られた。マジ最悪。
皆さんこんな場合どうしてますか?
一応これ川ませるところの技術料\1000ずつくらい上乗せしたい気持ちです。
めっちゃむかつく。

981 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 18:33:18

路駐すんじゃねーぞ

982 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 19:17:22

>>980
やばそうなときは訪問時に「車、ここ大丈夫ですか？」くらいは聞くが。

この辺はいなかだから、昔は車止めるところもない家って珍しかった。
たまにそういう家があっても自分の車どけてくれたり、いい場所教えてくれたりしたもんだけど

今じゃ逆切れする人が増えてきた。
これからは受付時に駐車の確認も必要じゃね？

983 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 19:36:24

そうなんだろうけど
もしそれで「車はダメ」っていわれてもなぁ

984 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 19:41:10

標識見れ。住民にとっては迷惑以外のなんでもない。

985 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 19:45:31

>>984
自分がお世話になるときはどうするんだ？
呼んだ人も住民だよ。

986 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 19:47:55

>>983
そこで駐車料金頂き制度。

987 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 19:56:21

申し訳ないがとめれるところに車を置いてきてもらう。

988 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 19:59:25

いただいていいんじゃないの？
タクシーだって高速料金取るし。

989 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 20:07:41

駐禁代を請求するのか?

990 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 20:39:53

それは違うだろ。

991 ：妊娠中：05/02/20 20:44:29

管理人とケンカしたこともあるよ！
住民の通報が怖いっす。
宅配便と違って5-10分で終わんないんだから、大目に見てくれ。
もちろん連絡先書いた紙貼ってるよ＆通行の邪魔にならないように停めてるよ
まぁ、近場にコインパーキングがあれば精神的にも良かれかと

へたなオバちゃんが通れないでクラクション鳴らすのにはムカッと

992 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/20 22:45:23

客がサービスセンターへ持ってゆけば無問題
出張費払うの勿体無いから漏れはそうしてる

993 ：妊娠中：05/02/20 23:00:29

大型テレビは持っていけないのでまぁ、仕方ないかと。
お客様によりますよ、この問題は。
高級マンションなのにわざわざ管理人さんに話を通しておいて「ココにどうぞ」って
方もいらっしゃれば（ありがたいのでリスペクト）、フーン（AA略）って人もいますからね！

30分以内で終わる訳、ねーじゃねぇか！！このクソ管理人！！
なにが管理規約だ！設定とか色々あるんだYO！
今度行ったら、大理石のエントランス、台車でグチャグチャにして通っちゃうぞ！
所詮、負け犬の遠吠えですから＠ウォーーン、ウォーーーン

994 ：う～ぃ：05/02/20 23:09:23

>>993
え？もしかして
結婚して（？）奥さんが妊娠中なのですか？
なぜ、そんなメデたいこと
すぐ、オラに報告しないの（怒）？

995 ：妊娠中：05/02/20 23:17:27

ったく、しょうがないなぁ・・・。>>994
ダメっすよ、ココに乱入しては。お痛が過ぎますよ＠苦笑、まったく、もうww
想像妊娠ですから！誠に残念！！！！！！！！！！！

すくすく育ってますよ、ええ。すこやかにプギャー（AAあえて略）

996 ：う～ぃ：05/02/20 23:36:44

了解！
実は
マジメなオヤジですから・・・

997 ：妊娠中：05/02/20 23:55:30

マメなオヤジですか？明日は休みですから（クリクリッとw
曜日の感覚がありません・・・。

ダメですよ、衆人環視のもとでチラシの裏を展開しては・・・。
猪木は偉大だ＠ウィリー・ウィリアムス
こういった、アツイキモチをもって日々の業務に臨みたいものだと綺麗にまとめてみたりする。

998 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/21 01:20:09

次スレ立ててよ

999 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/21 01:27:40

メーカーサービスマンは変態常習者

1000 ：目のつけ所が名無しさん：05/02/21 01:28:25

メーカーサービスマンは変態常習者1000

1001 ：１００１：Over 1000 Thread

このスレッドは１０００を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。