>「申し訳ありませんが、こちらはこの表示のお値段です。」
正「申し訳ありませんが、こちらはこの表示が処分価格となっております。」
これ以上安くならない事を暗に伝える、察しの良い客ならこれでお買い上げもありうる
>「…恐れ入りますがうちは○○○さんじゃないので」
正「○○○さんの値段がわかればお知らせください」
これは切り返しが微妙なところだが、上手く使えばタダで
ライバル店の仕切値が入手できるチャンスでもある
客「○○○はXX円だってさ、これより安くなる?」
1:うはwww安すぎwwありえなさスwwwwの場合
「○○○さんには敵いませんね、残念ですがこの製品でXX円はうちでは無理です」→お帰り
2:勝ったなwwニヤリの場合
「○○○さん頑張りましたね、正直苦しいですがなんとか△△円で出しましょう」→お買い上げ
516 :
目のつけ所が名無しさん:2006/02/13(月) 19:46:07
∧_∧ ∧_∧
( ´∀`) (´Д⊂ヽ
( ) ⊂ ノ
|´・ω・`| 人 Y
(__)_) し (_)
517 :
目のつけ所が名無しさん:2006/02/13(月) 20:14:12
電気屋って結構可愛かったり美人な店員居るよな…(´Д`;)ハァハァ
518 :
目のつけ所が名無しさん:2006/02/13(月) 20:24:24
519 :
目のつけ所が名無しさん:2006/02/13(月) 20:41:15
>>1 そういう客にはお望み通り男に対応してもらえばいい。
女がどうこうではなく、時間の無駄だと思わない?
520 :
目のつけ所が名無しさん:2006/02/15(水) 13:37:28
女相手に交渉なんかしたくない。
車ディーラーの女ウザス。
茶でも入れとけ。
521 :
目のつけ所が名無しさん:2006/02/15(水) 19:41:25
女と話続けたい…
そもそも俺の場合だったら買うものが決まってから買いにいくか、
どんなのがいいか参考に実物見てパンフもらってくる程度。
実際に買うときや価格交渉なんて、近くにいるその売り場担当
ていうか、某Yカメラマルチメディア札幌では男性店員のほうが無能に感じるww
実際にあった男性店員の接客例
俺、近くの店員に声かける
↓
少々お待ちください(10分くらい待たされた)
↓ ↓
社員登場。改めて用件伝える
↓
少々お待ちください。メーカーor本社に確認とって来る
↓
ようやく結果が出る
その点、前にDAP買ったときに対応したおねーさん早かったw
俺「これが欲しい、もっと値引け。」
↓
少々お待ちください。本社に確認とってくる。
↓
○○円ならおk。
↓
了解。決済。
簡単にいえば、店員が自分でどれだけ動こうとするかが問題であって
男性女性やバイト・社員の問題ではないと思う。
523 :
目のつけ所が名無しさん:2006/05/06(土) 02:23:55
>>522 その無能な男性社員がいる、
某ヨド札幌に勤めている無能男性社員です。
たしかに、ウチの女性社員はデキル人が他店なんかよりも断然多いかも。
ただ、やっぱ短大卒とかの低年齢な人は・・・な感じかな
やっぱ年齢(というか勤続年数)相応の知識・経験・応対のノウハウが
ものを言うね。
尊敬できる女性先輩社員が多いのは事実。
無能男性社員でごめんなさい
自分、PC用DVDドライブしかわかりません
524 :
目のつけ所が名無しさん:2006/05/06(土) 12:52:15
>>1 急いでる時でなければ、別にいいんだが
忙しそうなヤツが来たら逃げてくれw
>523
応対のノウハウは要領が良い人なら3ヶ月くらい積極的に対面立てば習得できる
半年対面やってダメなら適性が無いと思ってアキラメレ
知識は家電製品に対する愛が足りない、店頭に置かれた製品を好きになれ
自分の得意なジャンル(化粧品、車など)と関連付けて覚えるのも一つの手だ
経験不足は積極性と勇気が足りない、後輩の立場なら先輩の仕事を奪ってでも
自分の経験にしてやろうという位でないと、いつまで経っても使えん奴で終わる
使う立場からすると、失敗の経験豊富でどんなアクシデントにも耐えられる
強靭な奴の方が、普段ソツなく何でも無難にこなしてる奴より頼りになる
正直辞めたい、つか。
明日辞表メール出す。
さっさと男性社員にフってやれば良かった、けど。
みんな忙しい状態だったので、頑張って対応したつもりがクレームになっちまった _| ̄|○
やった「つもり」説明した「つもり」は、お客が知らないと言う以上、やってないのと同じ・・・っつー理屈はわかる。
店長には、サービスがなってないって説教食らって。
人格まで再教育が必要だって言われた。
そんなもんかなとも思ったけど。
そこまで自分を壊さないとできない仕事だってなら、辞めるのもアリかなと。
自分は対面半年です。
もう限界かもしらん。
>>526 どういうクレームか知らんが、わからないことを知ったかぶると
たいていの仕事では痛い目にあうぞ。
>527
あるあるある orz
入社3年目で半端に経験積んで油断してたのが悪いと言えばそれまでだが
新しい仕事での経験は無いんだから素人同然なのに
もう新人じゃないんだからとか自惚れて、先任に聞く事せずに
勝手に仕事進めてアボン、まぁ事ある毎に上司への報告だけは
欠かさなかったのが幸いしてフォローしてもらえたけど
作った借りは大きかったな・・・orz
>>527 526です。
このスレのタイトル通り。
男性社員に対応してもらいたかったのに、女が出てきたっつークレームです。
私がした話と同じ内容を、後から引き継いだ店長が説明すると、
それだけで収まりました。
店長に言われたのは、お客のニーズをくみとれ、でした。
でもね。今まで何度も、似たようなお客様がご来店のときに、ご要望ですって頼もうとして、
少しは自分で解決しろって話を聞いてくれなかったのも、その店長なんですけどね・・・
はあ。
530 :
目のつけ所が名無しさん:2006/05/15(月) 01:42:05
527が天ツバとなった点にについて。
531 :
目のつけ所が名無しさん:2006/05/15(月) 08:59:51
ワロス
つもり、ジャネー
断定できないことをせめられてんだろ
532 :
目のつけ所が名無しさん:2006/05/18(木) 17:49:07
ヨドバシカメラ博多は女性店員の方が強い
土日のPCヘルパー(ちょっと前までブロードバンド)です
40歳くらいの夫婦(オバチャン)に「オマエはいいから男の人呼んできてよ」と言われたので
代わりに呼んだのが、唯一暇そうにしてた新人契約社員の男の人。
「実はPC全然わからんっす。でもハイハイ言っとけば売れるから売上考えてPCにいます」
とか言っていた人でしたが仕方なく・・・。
その人は「DVDを焼きたい」と言っているお客に、焼けないPCをご案内してました。
キツいのは30歳くらいのオバチャンで、
「若い女は電化製品弱い!!」と思っているのかなぁ。
男の人は皆優しいですよね。
厳しい値段交渉の時も、オトーサンは、奥さんに
「可哀想だからやめなよ」と言ってくれたりするよ。
とにかく30〜40くらいの女の人から「オマエじゃだめ」って言われることが多い。
534 :
目のつけ所が名無しさん:2006/05/22(月) 03:44:36
私はただのレジだけど(PCコーナー)、
もし「男の人か詳しい人呼んで」って言われたら、
「すみません、あいにく男性社員がふさがっているようなので、分かるところまで私がお伺いします」
って言って実際話を聞くよ。
そしたら結局、私にも分かる事ばかりだったから、何とか説明してみたら
「若い女の子なのに良く知ってるね」って、逆に気に入ってもらえた。
万一、分からない事聞かれても、自分から社員にきちんとすばやく説明すれば
二度手間にならないでクレームにもならないし。
ここで、「男呼べ」って言われて悔しいって言う子は、
本当は知識があるって事なんだろうから、そうやって食いつけばいいんじゃない?
そこで、分からない質問されて結局男呼ばれるなら、仕方ないって諦めた方が・・・
ちなみに長年の経験から言うと、
「詳しい人呼んで」って言う人ほど、難しい質問をした試しがないw
詳しい人は意外と遠慮がちに言ってくるから。
「ちょっと難しいけど大丈夫?」とか。
535 :
目のつけ所が名無しさん:2006/05/22(月) 12:28:19
>>534 君は電器屋に向いてるよ
やっぱり向き不向きってある
大事なのは好奇心かもしれない
まぁPC買いに来る客でPCに詳しい人は
そもそも下調べバッチリだったりするから
質問の内容は価格とか補償の話が中心だし
詳しくない人は「私でも簡単に使えるか」とか
PCの仕様は答えられるけどあんたの能力までは知らんと
返したくなるような具体性の無い話を聞いてくる事多いからな
537 :
目のつけ所が名無しさん:2006/05/23(火) 13:36:10
「詳しい人」=詳しい人 じゃなくて
「詳しい人」=詳しいことを、きちんと分かりやすく私に伝えて理解させてくれる人
なんだよ。たぶん。
男に負けじと、
カタログやらなんやらをがむしゃらに暗記しているような女の人から
説明受けてもわかりづらいから、
暗記とかじゃなくて自分の趣味的な範囲で知識として持っている人(多くは男性)
から接客を受けたい、
という意味じゃないの?
もらった給料の、自分が扱う商品へのカネのかけ具合(自分で買って試してみる率)は、
やっぱ女性<男性じゃない??
服とかばっかにカネ使ってる人より、
オタクであれ、自分の扱いアイテムを買ってためしている人に説明を受けたい。
でも、オレの場合は、自分で下調べするから、
むしろ、キレーなオナーサマに接客してもらいたい。
>537
女性<男性論は置いておくとして
来店してまで商品説明聞きに来る客ってのは
確かに一般的に流布されている誰でも知っている情報ではなく
実際に使ってみた者しか知らないような希少な情報を求めて
態々脚を運んだ上に勇気を奮って声をかけてきているんじゃないか
って話についてはわからんでもないな
とは言え、実際カタログからだけでも相当な内容読み取れるけどね
特に数年分まとめ読みすると、金型含む部品の使い回しから
製品の世代交代や製品クレームから何を学びどこを改良してきたかとか
色々分かって面白い、営業用売り文句の変遷だけ見ても
各社営業企画担当の個性が垣間見えて結構読み物として楽しめるし
・・・という、分析的説明は一切当てはまらず。
社員=男っつー図式の客は多い。女は腰掛けってイメージな。
実際、俺らよかオタクな女子社員が売場にいても、俺らに対応を迫る客は一定数いる。
男が対応するのが嬉しいのかって感じ。
若かろうと、年食ってようと関係なし。
前に、常連さんに聞いたら。
「あんたらに話聞いてもらうと、馴染みって思うんだわ」
オンナノコの相手されたってのは、軽く思われている・・・と、未だに考える人種もいる。
>オンナノコの相手されたってのは、軽く思われている・・・と、未だに考える人種もいる。
そうなのか?漏れも>537と同じく、キレーなオナーサマに接客してもらいたいなぁ
そりゃ確かにあからさまに相手見下すような接客してくる店員も居るけどさ
そんなの別に女性店員に限った話じゃないし、逆に男性店員なのに
要領を得ない対応だったりすると「男の癖に全然物知らずだ」とか言われないか?
>オンナノコの相手されたってのは、軽く思われている・・・と、未だに考える人種もいる
確かにいるね
だけど、
>「あんたらに話聞いてもらうと、馴染みって思うんだわ」
ってお客さんの言葉がリップサービスだって事もある
その同じお客さんが別なところで、別な女性店員に
「男よりもきれいな女の人に対応してもらった方が嬉しい」
とかって言っている可能性だってある
542 :
目のつけ所が名無しさん:2006/08/13(日) 21:27:19
盆休み終わったら配置換えになるよ。
売場からハズされて、クレーム処理専任(涙
これってリストラかなあ・・・
543 :
目のつけ所が名無しさん:2006/08/13(日) 23:48:09
>>542 逆に考えるんだ
客あしらいがうまいからまかされたんだと・・
でも 無理して壊れないようにほどほどに頑張ってね
俺がエアコンコーナーで各メーカーの製品の違いについての説明を一生懸命にしたら、
「そんなカタログに書いてあることはわかってるから、それ以外の事を教えろ。」
だと。時分なりにネットか何かで情報集めてくれませんか?
>544
ネット使えないんじゃね?
よく居るじゃん、顎で使える便利な子分は居る癖に
ネットに友人居ない奴
546 :
目のつけ所が名無しさん:2006/09/17(日) 13:07:54
新製品の展示をしてる最中に。
「ちょっと、これって新しいの?」
ご年輩のお客さんが興味津々でのぞき込んできました。
正直仕事のジャマだったんですけど(w
ちょうど接客担当(男性)は、他のお客さんに捕まってたから、
作業を中断して説明しました。
「女なのに良く知ってるねー」
ここまでは、もう慣れました。飽き飽きするほど聞きました言葉です。
「でもいいや。男の人呼んで」
購入意志はあったけど、値引き交渉は男性社員でないとできないと思ったみたいですね。
でもね、お客さん。接客担当はヘルパーで、ある程度の現場仕切値は私の判断で出来るので。
接客担当が私相手に目の前で値段交渉始めたので。
あっけにとられた次に。
「なに、あんた社長の娘?だったらそれらしい格好しなよ」
って・・・お客さん。
そんなに女性社員が普通に仕事しているのが意外なのかな。
女性で采配をふるったら、「社長の娘」とは・・・どんな発想なんですか。
私はただの一社員ですが・・・はあ。
もう事務室に移動されたい。
547 :
目のつけ所が名無しさん:2006/09/17(日) 13:33:16
家電は女の方がいいな。
男の店員は押し付けがましくてウザイのが多いけどな…
548 :
目のつけ所が名無しさん:2006/09/17(日) 20:17:41
>>544 具体的にどんなことが知りたいのか聞いてみるのも
いいと思う。
↑↑即日融資です
550 :
目のつけ所が名無しさん:2006/12/31(日) 10:39:01
>>546 客が問い合わせてきた段階で、「正直仕事のジャマだったんですけど(w 」なんて
思っているのが、明白だったんじゃないのか。
で、その年配の客は、お前のことを接客のできない単なる展示作業のおばちゃんだと思ったのでは?
スレタイ、ピカデリー梅田かw
男に接客代われと言われて凹む女店員なんぞ
接 客 に 向 い て ま せ ん
553 :
目のつけ所が名無しさん:2007/02/23(金) 15:12:44
どーでもいいから、さっさといい男を呼んでこい
もう何度も言ってるだろ
554 :
目のつけ所が名無しさん:2007/02/23(金) 15:24:18
l;as;l;a
d;d;as:
we;:e:we
asds
qwe;:]e;qw
asdfl:f
weqwe:qw
sdfsdfsd
eqwepkqw
556 :
目のつけ所が名無しさん:2007/04/27(金) 22:47:02
男がほしい
>556
この地方公務員男性、高卒ながら35歳でこんなにお値打ち
今なら土地付き一戸建てに実父実母の扶養家族まで付いて
なんと月々たったの15,500円!
もちろん、金利手数料はジャパネットたかたが負担!
csdjvl;adjl;f
sfasdfa
gwrdgwgvr
wdeqwrq
rthrth
tgwtw
tgfwe
修理伝票に「!」を多用するのは99%女w
「保証期限から3ヶ月しかたっていません!至急無償で修理を!」
馬鹿じゃねーのwww自腹で払えwwwww
いいから女の人呼んできて
562 :
目のつけ所が名無しさん:2007/12/05(水) 01:11:45
良スレ保守
PC売って、ネットの契約取る仕事してる♀です。
昔から機械好きで、パソコンも好きなので、
誰に教わらなくても自然に知識はありました。
若いお客様からも、ご年配の方からも
「あなた、若いのに詳しいねー」って言われた事何度もありますよ。
気むずかしそうなおじいさんに
「君の接客はきちんとしている!身なりもきれいだし!」
とお褒めいただいた事もあります。
「男の人呼んできて」って言われた事はほとんどないです。
先日、女性のお客様に言われて軽く見られたのかと思い
ちょっとムッとしましたが、
「私、女性と話すのがちょっと苦手で・・・」
って言われました。世の中にはいろんな人がいますね。
私も女性と話すのが、とても苦手です。億劫です。話しているととても疲れます。普段ありえない衝動にかられるのです。
先日ある会合で女性に苦手なことを申し伝えると、お相手も私も男性とは苦手なのです。と深刻に申告してきました。お互い離れた思い出があります。