あまり強引な接客をしないで下さい．

毎度御世話になっております．
各メーカー様にはいつも販売応援などをしていただきありがとうございます．

当店は皆様の応援があってはじめて成り立っております．感謝しております．
販売応援ですから自社製品の販売をしていただいて一向に構いません．
然し，自社を販売したいがために強引な接客だけはしないで下さい．

そのために多くの客様から御叱りを受けております．
ですから，なにとぞ，他のメーカーさんも説明して下さい．
よろしくお願いします．

ｳﾙｾｰﾊｹﾞ

>>1
強引な接客ねぇ〜
仕方ないよ。

そういえばこの間、洗濯機の見学に言ったら，ずーと説明をしてくれてた．｢もういい加減帰りたいな｣という雰囲気を出していたのに全然きずかない。
別に何所のメーカーでもいいのだけれど，Ｈ社ばかり説明していたな．似たような機能の｢カラット脱水｣の機種の説明を頼んだけど，｢汚れ落ちは悪いし，音はうるさい．乾燥具合も同じくらい｣と言っていました．
このチョイエネ乾燥は？と聞いたのだけれど｢同じですよ｣
おばさんの店員だったので店の人かと思いましたが，やはり，メーカーの応援？
最後は｢検討に来ただけですから｣と断ったんだけど、もう少し，ゆっくり見させて欲しい．
地域一番点で，遠くからもお客がきているらしいのだけれど，あんな説明しかできないならば，近くの他店で買いたくなったよ．値段もあまり変らないらしいし･･･．

世間はお前の為に出来ては居ないんだよ小市民
お前なんて別に居なくても良いから


とっとと氏ね

>>4
でも確かにHITACHIのはいいよ。

俺はヘルパーだけど、基本的には客から聞かれたすべてのメーカーの説明するよ。
しかも、うそはつかない。その上でちょっとだけ自分のメーカーを持ち上げる。
ろこつに１社しか勧めないやつは逆に胡散臭いだろ。そういうヘルパー見てると
ばかじゃないのかって思う。
売上の中の自社率は５０％から７０％くらいだから、通常のシェアよりはずっと高い。
でも、メーカーの営業からは何で他社を売るんだってうるさく言われる。店からは
ありがたがられてるけどね。

それより、ヘルパーの俺がいうのもなんだが、今の量販店はヘルパーに頼りすぎ。
ヘルパーがいないと店がなりたたないなんて、異常だよ。いまのヘルパーの数、
半分にしてその人件費をインセンティブにまわしてもらって値段下げろよ。値段が
安けりゃ無理に接客しなくても売れるよ。

>>7
価格が下げたらメーカーの利益率が減ってしまう。まず不可能。
といって量販店店員の少なさには同意する。価格競争で各量販店も人件費削減の為にヘルパー活用をさせている。
後、価格が下げると他の量販店も下げざるを得ない。価格が下がるとそれだけ量販店の人件費も増えてくる。となると店員を確保するよりも減らざるを得ない状況になるよ。
どっちに転んでも悪影響。お客も値段が安いと更に値引きしてくるだろうし同じだよ。

>7　うちだってそうよ。
雇われてる量販店なんてわたしが居ないとパソコンわかるひといないもの。
売価が高いから売るのは正社員でサポートや電話応対は非正社員。
店長からは「売上げ目標いかない」と激が飛ぶし・・・。いくわけないやん
そのうち　忙しい時に辞めてやろうかと思うくらいに、人使いが荒い。
荒い割に報われない・・みんなこんなもんか

当店には応援ヘルパー来ませんが

>>8
ちゃんと俺の文章読んだ？マジレスするから理解してね。

＞価格が下げたらメーカーの利益率が減ってしまう。まず不可能。

ただ、価格を下げたら利益率が減ってしまうのはそのとおりだが、
俺が言いたかったのは、メーカーがヘルパーに支払ってる人件費を
インセンティブ（販売褒賞費とか販促協賛金とかいってるやつ）にまわし
て利益に足せってこと。

コジマを例にとって説明すると、コジマの１年の売上高は5,026億円
で商品の仕入値と店の経費や販売員の人件費を足したものが5,084億円で
58億円の赤字なんだ。それにメーカーからのインセンティブ87億円が
足されてやっと22億円の黒字になる。量販店が原価割れでも売ることが
できるのはこのインセンティブのおかげなんだ。

メーカーはこのインセンティブの他に販促費やヘルパーの人件費を
払ってる。これを削ってインセンティブにまわせば、量販店は利益を
さげずに売価を下げることができる。

理解できたかな。

>>7
>値段が安けりゃ無理に接客しなくても売れるよ。
ヘルパーやってるのにそう思うかい。
安いだけじゃ売れないだろ。
例えば、某メーカーの冷蔵庫は売価安いけど、指名で買っていく奴が多いか？
ヘルパーが勧めななきゃそんなに売れてないだろ。

君は結構詳しいようだけど、
インセンティブ増やしたって、売り子がいなきゃ台数こなせないよ。

ちなみに量販が原価割れで売ることもほとんどないよ。

>>12
俺の文の書き方が悪いから理解されないのかなぁ。

＞安いだけじゃ売れないだろ。

じゃあ、ヤマダはなんで売上が業界一なんだ。ビックやヨドが業績好調なのは他店に
比べてサービスがいいからか。接客がいいせいか？ポイントを含めて値段が安いから
だろ。

＞例えば、某メーカーの冷蔵庫は売価安いけど、指名で買っていく奴が多いか？
＞ヘルパーが勧めななきゃそんなに売れてないだろ。

俺が言いたいのは、売価それ自体が低いのではなくて、他店に比べてってこと。
3万円の冷蔵庫と10万円の冷蔵庫と比べてどっちが売れるかなんて、
コストパフォーマンスの問題だからなんとも言えないが、他店で5万円のものが
自分のとこが4万2,000円だったら、無理に接客せずに売れる。

俺はＰＣ、デジカメあたりが担当なんだが、原価割れよくあるよ。家電
はあまりないのかもしれないが。

あれっ？反論がなくなっちゃたなぁ。
でも、たしかにDQNなヘルパー多いな。俺のいるフロアーだったら
プロバイダーのヘルパーがそうだ。お前ら売れれば何でもいいみたいな
接客しやがって。PC本体売って、プロバイダーの契約取ろうって
考えなんだろうが。商品知識もないのに接客するなよ。うそばっかり
言いやがって、俺の立ち位置から５メートル以内には入ってくるな。

背中に
『折れの５メートル以内には入ってくるな。』
って紙張ってくださいな。

>>13
>ヤマダはなんで売上が業界一なんだ。
安いからじゃないよ。
単純に、商圏内で店舗面積が他より大きいからだよ。
ヤマダより安い店はたくさんあるよ。（ポイント換算後のPC関連は除いて)
白黒物は他店の方が安く買えるケースが多いよ。
ヤマダで他よりも圧倒的に安い商品って在庫が無いのが多いよ。

君の言ってる原価割れって、ポイント分を引いた後のことだろ。
ポイントって消化率が100％じゃないし、
ポイント使用時にはポイントつかないから、実質的に会社は得してるんだよ。
淀やビックはポイント加入者が多いから還元率高くしても損しないんだよ。
ちなみに淀やビックは上場してないから、実際の財務内容は不明。

とある日記より。こんな店員もいるんだなってことで。



私、家電大好きなんです。短大出た後、新卒で入ったのも家電店だったし（うちの短大出て家電店に勤めたのは、私が初めてらしいけど…）。
家電って、夢を形にしたものでしょう？『こんなのあったらいいな、便利だな』を商品化したものだもん。
だから、どの商品見てもおもしろいんです。そして、『これあったらいいな、買いたいな』になって。
そしてそれをお客さんに勧めて売る。で、私の勧めた商品を使って満足してくれる。
こんな嬉しいこと、そうそう無いじゃないですか。
（だからぶっちゃけ、キャンペーンとかあまり気にせずに、本当にお客さんの希望に合うと思った商品を勧めてます。このへん不良店員？）

この間、100万ボルトで、商品説明を受けたら、あきらかに「わかってない」。

契約の必要な商品なのに「詳しい人に代わります」
ジャンパーに「H"」「DION」って書いてあったから聞いたんだが、ただ着てるだけだったみたい。
で、別の店員に引き渡されて契約。
このスレ読んでなるほど、だから店員少ない、あるいは商品よく知らない、なのね。

こっちでよく勉強して、「これください。これこれこういう契約をします。あなたの言うオプションは不要です。自己責任でやりますからお構いなく」となってから買いに行こう。

>>16
ヤマダはなんで売上が業界一か？
>単純に、商圏内で店舗面積が他より大きいからだよ。

おいおい本気でそう思ってるのか。じゃあ、LAOXがヤマダより大きい
店舗作ったらその地域で売上高No1になるんだな。
LAOXに教えてやった方がいいぞ！起死回生の策が見つかりましたって。

俺の言ってる原価割れは、ほんとの原価割れだよ。他店競合で原価割れの
価格を出すことは、けっこうあるよ。店名を出せないから、証明しようがないが。

ポイントは消化率100%じゃないのは確か。日経パソコンか何かの記事で、ヨドの
ポイント消化率が６０％程度だっていうのを読んだことがある。

>ポイント使用時にはポイントつかないから、実質的に会社は得してるんだよ。
>淀やビックはポイント加入者が多いから還元率高くしても損しないんだよ。

ごめん。俺、馬鹿だから具体的にわかるように説明してくれないかな。
よく意味がわからないんだ。書いた本人じゃなくてもいいからわかる人説明してくれ。

ヨドやビックは上場してないから、財務内容の詳細は公表されてないけど、売上高
は公表されてる。公表されてる売上高から店舗の数や、社員数を考えると、ヤマダ
より財務内容はいいように思える。

>>19
＞他店競合で原価割れ
あとからメーカーに補填いれさせるから原価割れではない

>>16 >>19

どっちも馬鹿なんだから
あんまり無理するなよ。

>>20
正確に言えば、後からメーカーに補填入れさせるから”赤字”ではない
ってことで、原価割れには違いない。公取に不当廉売で警告受けたら
後からメーカーに補填入れさせますからって言って許されるわけない。

>>21
おおっ！頭がいい人が現れたようだ。馬鹿な俺にわかるように説明して
ください。

価格，出店地域，店舗面積，その他もろもろの要因が重なり，そのエリアの一番売れている店は決まるのではないでしょうか？
価格だけ（かなり大きな要因であると思いますが）、店舗面積だけで地域一番店になれるような書き込みがあったけど，そんな単純ではないと思います｡

ただし，「ネット割れ」はしてない時が多いはずですね｡どう考えてもおかしいのは「処分特価」のとき｡あとで補填請求出すので荒利なんてお構いなしでうる場合が多い｡

強引に商品は勧めない代わりに「いらっしゃいませー！」と
連呼するのは許してもらえますか？

>>1
ヘルパーなんか頼まなきゃいいと思うよ。
でなきゃただの売り場提供者という立場なのさ。
販売店でなく不動産屋ってこったね。
だから店子のヘルパーが何しようと文句言えないってこと。

店に張り紙でもしておいたらどうですか。店員のうちほとんどは
メーカー派遣で、一生懸命営業しますので、うるさかったら無視
してくださいって。隠しても始まらんので本音で勝負したほうが
好感持てると思うよ。

しかし、人件費削っても商品ならべてるだけじゃ客は何買って良いか解らんぞ。
CMでもﾊﾞﾝﾊﾞﾝしてれば別だが、でもそうしたら広告費でメーカーが赤字か。ww

販売店がメーカーと馴れ合ってる限り、量販店の苦しい価格競争はなくならない
だろうな。
補填も要求せず、販売報奨金も期待せずに、メーカーからの派遣も受け入れない
ことを条件に完全買取制（返品なし）にして、原価を下げさせて安く売る店が出てこ
ないかな。
そのときは喜んでヘルパー稼業から足を洗うよ。

ヘルパーはメーカーの代理人して立派な仕事だと思うよ。
立場を明らかにして誠心誠意売り込めばいいんでないの。
たこメーカーのヘルパーはやらんほうがいいけどな。

各メーカーのヘルパーを集合させて、買おうとする商品の売り込みを
同時にさせてみたいな。

>>27
>販売店がメーカーと馴れ合ってる限り、量販店の苦しい価格競争はなくならない
>だろうな。
メーカーと馴れ合ってないから、価格競争が起きているんだが。
君は若いから知らないだろうけどね。

なかなかいいスレですな。
まあ売る側としても無理な接客はやはり止めるべきだろうな。（当方ヘルパ）
なかなかここのところが難しいなあ…。

今日、生意気な量販店員をブチ殺してきたよ。
あの野郎、お客様に向かって｢さぁ　いらっしゃい｣なんてぬかして口臭ふっかけやがったからよー。

＞32
　　　　　　　　　　　　　　 _,......,,,_
　　　　 　 　 　 　 　 ,､:'":::::::::::::::::｀`:...､
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　　　　　　　　 ヽヾ〈　　　 ::= -r:;;j_;､`/ :;'ィ;７
　　　　　　　 　 !:!_,､　　　　::　｀ ー　 : |: ｀´/　　　　お客人、あんたヒキコモリだね。　
　　　　　　 　 ,./ヽ |　 ､_　　::　 ,: 'r' :i　|:　 / 　　　ヒキコモリ解消ソフト、ザ　解決　　 　　
　　　　　　 ,../　｀ヽ;_　　i　| '"､_:::__｀:'‐'.　/　　　　がよろしいと思いますよ。　
　 　 　 　 /　｀`'ｰ ､_＼　　! `::｀￣''`ﾁ`ｼ　　　　　　　　　ニヤッ。ニヤッ。　　　　　　
　　　　／ー ､_　　　　｀＼:､_　::　｀￣／

メーカーさんよ。。。
オープン協賛金
販売奨励金
展示処分費　諸々
ぜーんぶやめちゃってさ
どこが生き残れるか試したらいいやん
店もメーカーもリスクだけどね。
消費者も気がつくよ。今の安売りがいかに異常かってさ。
１年間売上げは激減するだろうけど、我慢我慢
生き残ったところだけで、いーい商売しようよ。

あんた、Ｙ田ですか？　それともＫ島ですか？　はたまたカメラのＢ区ですか
・・・まさかＹ橋なんて言うんじゃないでしょうな。

いずれにしても量販店は真っ当な商売をしてませんな。いいとこ取りでのさばるのも
いい加減にしてもらいたいものですな。　

>>30
価格競争はメーカーと馴れ合ってないからやっているわけじゃなく
単に他店と競合しているから。

現在の販売奨励金制度は、売れている店は安くできて、数が出せない
店は安くできない（安くすると利益がでない）ようになっている。
勝ち組と負け組みがはっきり分かれる。しかも、どんどんその差は広がる
ばかりだ。コジマとヤマダを見ればわかる。いったん、落ち込むと際限なく
経常利益は落ちていくばかりだ。販売奨励金などのインセンティブで利益を
確保する経営をしている限り変わらない。

>>34の言うことに激しく同意。
そのかわり、メーカーは浮いた経費で原価をさげろ。
そうすればもっと、どの店も安く商品を販売できる。
日本のメーカーはインセンティブに頼りすぎ。家電もPCも携帯もプロバ
イダーもそう。インセンティブこみの高い売価で買わされてる。
結局つけは消費者が被ってる。儲かるのは一部の勝ち組量販店だけ。

>>36
俺の説明が悪かったみたいだけど、
27が馴れ合ってるから、価格競争がなくならないと述べていることに対して、
俺は、価格競争ができるのは、馴れ合ってないからだよって言いたかったの。
あなたは昔を知らないのだろうが、
10年以上前はメーカーと店が馴れ合ってたから価格競争がおきなかったの。
メーカーの指示売価を守っていれば、店も粗利が取れるしメーカーも儲かってた。
ちなみに粗利が最低で25の時代。
今みたいに表示価格で売っても利益がないなんて時代じゃなかったんだよね。

>>37
あなたの説明が悪いんじゃないよ。考え方が違うだけ。今の状態を俺はメーカーと
店が馴れ合っていると感じる。
原価割れすれば補填請求。販売報奨金にヘルパー派遣。改装までメーカーから
人を呼んで手伝わせるなんてどう考えても馴れ合いだよ。
店側からすれば、自分らがメーカーにやらせてるって思ってるのかも知れないが、
それをしてもらわなければ、店が成り立たないのなら馴れ合いもいいところじゃない。
昔はメーカーが強くて、価格もメーカーの決めた範囲でしか付けられなかったのが
今は、価格の決定権が販売店にあるだけで、馴れ合いがなくなったわけじゃない。

激しくスレ違いの議論が続いているが...

結論は>>3で出ていて、>>25がそれを補足している。

>>1のレスが出たら終了ですな。

>>39
別にスレ違いとは思わないけどなあ。

強引な接客するのはヘルパーの個人的な資質の
問題だけじゃなく、制度上の問題だから。

今の制度？だと強引な接客はなくならないのが結論。

「強引な接客のない販売店を考える」とかスレ作ればいいじゃん。

「あまり強引な接客をしないで下さい」のこのスレは終了！

ここ見てると、ヘルパー＝強引接客みたいだけど、
実際におまえらの店にはそんなに悪徳の奴がいるのか？
俺が、働いてた店では、
他社製品の悪口を言うヘルパーなんかすぐ首にしてたけどね。

>>42
他メーカーを屑呼ばわりしているヘルパーなら沢山知っていますが。

>>41
どうしてそんなにこのスレを終了させたがるんだ？
なにか都合の悪いことでもあるのかと勘ぐりたくなるぞ。
「あまり強引な接客をしないで下さい。」と「強引な接客のない
販売店を考える」はほとんど変わりないだろ。


>>42
あからさまに他社メーカーの悪口を言うヘルパーはさすがに
少ないが、自分のメーカーを強引に買わせようとするやつは
たくさんいるが。それが店へのクレームになるんだよな。

つーか、ヘルパーだけじゃなく、
社員だって強引接客や雑用しないで売上げ取ろうとする奴がいるじゃん。
ヘルパーがどうのと言ってる奴は、売れないから僻んでんじゃないの？

俺は社員だけどヘルパーと仲良くやってるよ。
それに、この商売って協調性が無い奴って売上げ上がってないよ。

砂糖本店に１人いるんだよ。
この間、説教された・・・
頭に来て捨てぜりふ吐いて出てきてやった。

>>46
ﾊｧ?

>>45
ハゲ同。
やはり人様のお相手をする仕事だから人に合わせることも大切。
無理な接客をせず、かつしっかりと売ることはなかなか難しいけど…。
まあでもそれをしないとねえ…。

>>44
終わらせたいのではない。結論がでたよということ。都合の悪いことは何
もない。

量販店に行くとわけのわからん販売員が最近増えたなって感じていたけど
このスレを読んで、その背景がよくわかったよ。

俺が望む量販店
販売員、説明員はいなくてよし
広ーい売り場にたくさんの実物
カタログ、取説を忘れずに
勘定係りに配送手配係りは居てください
説明が必要なお客はお断り、の貼り紙

ひとつ忘れた
価格交渉できる店長、できれば話がわかるやつ

もうひとつ追加
エアコンは置かなくていい

>>52
何故？

「エアコンの取付け」スレ嫁
近所の工事屋に取付けたのんでついでにエアコンも注文する、これ最強！

>>54
工事屋だとメーカー限られるんだけど、しかも安くないよ。

量販店から派遣のタコ工事屋にひどい工事されて泣きを見ないための保険だと
おもえば、価格差なんて安いもんさ。

最初からエアコンの付いた家を注文する、これ最強！

>>57
そんなこたぁない。
新築工事の下請けでつけるエアコン工事のレベルは、
下手すると量販店並の場合もあるぞ。
なまじ隠蔽配管なんぞしてると始末に負えん。
笑ったのはドレンの先、外構工事で犬走に埋められて
夏になったら部屋ん中水浸しなんてこともな。
スレ違いスマソ

そんな店、昔あったな。店の名前等は忘れたが、確か、うたい文句が
『商品の説明・接客はしませんその分安くします』みたいな感じだった。
２・３年で潰れた記憶が…

>>59
STEPのこと？

>>50
ネットショップで買い物すればいい。
カタログ、取説はメーカーのホームページを見る。
価格も量販店より安いとこがいっぱいある。

現物が見たい？贅沢言うんじゃねえ。

>>54
工事屋だからといって、きちんとやるかどうかはわからない。
工事屋自体が下請け使ってるところもいっぱいある。

>>61
大型TV購入予定で現物みくらべたかたもんで、つい。

>>62
ありがと。参考になるよ。

>>60
ごめん名前は忘れた。
接客の無い店自体行きたいと思わないから。行ってないし。

>>60
ステップだね。
そこでNECのノートパソコン買ったよ。確かに他の店に比べて
ものすごく安かった。他の店が20万円くらいのものが16万円だった
記憶がある。確か３つのNOという売り文句で、接客しない。返品できない。
現金のみじゃなかったかな。
あとから、もう1台買おうとしたら在庫がなかったので、入荷時期を聞いたら、
「接客しないって書いてあるじゃないですか」ってつっけんどんに言われた
ので２度と行かなかった。
潰れた原因は、他店がSTEPに価格を合わせたことと、在庫管理ができずに
不良在庫を山ほど抱えて倒産したんじゃないかな。

接客の基本は客に商品を売りつけることだから強引でいいんです。

訪問販売ですか？それともへタレですか？売りたいものをお客が納得して買ってくれればいいのですが，「某社だけ」説明するのではなく、せめて2社くらいは説明できて欲しいです｡

量販店にもよるけど、ちなみにヘルパーは量販店との契約で゛出してくれ゛という
取引条項があるので、取引が成立している限りにおいてメーカーは出向販売員を
出さざる得ないのですが。　そういう契約条項がなければ出す出さないはメーカー
が検討するとおもうけどね。　

>>69
そんな契約は初耳なんだが。
量販店よりもメーカーの方が立場が上なんだけど。

>70
売れ筋量販店（カメラ等）はそーなんです。　量販の方が上なんっすよ。

許してください｡

>>70
どこのメーカーセールスだ？怒らないから晒してみ

>>73
え〜、言わないとダメですかぁ〜？
ま、ま、まいっちんぐ！

経済の法則から言えば、販売店が、メーカーのお客さんだから、販売店のほうが上。
然し、商品を卸してくれないと販売できないのでメーカーも必要｡
酔って表面上は販売店が上だけど、社会人の感覚を持っていれば、対等の立場｡

売らないと殺されるー。

強引な接客をしないから、エアコンヘルパーさんを調理コーナーに飛ばさないで下さい。また、飛ばしたら
飛ばしたで、ヘルパーさんが担当する商品をちゃんと売ってください。残業代出ないんだから、残業強制しないで
ください。妙ちくりんなコーナー飛ばして、飛ばしたヘルパーの商品売らずに残業強制なんて踏ん反り返った事
続けたら、強引な接客及び他社批判してキレますよ。デジマ。

札幌のベストデンキに洗濯機を見にいった・・・
　ドラム式を買うつもりでいったが、◆◆◆の営業マンに捕まり縦型を薦められた。
　　ドラム式を買いにいったけど、その営業マンは絶対に自社のしか買わせないという感じだったので買わずに帰ってきました。

札幌のヨドバシカメラエアコンを見にいった・・・
　ダイキンを指名買いするつもりでいたが、またまた◆◆◆の営業マンにつかまりダイキンと比較してうちのが良いとばかり言うので
　　買わずに（買えずに）帰ってきました。

ここのサイトで、美人お姉さんの
ツルツル割れ目がみれますた(*´д`*)ハァハァ
http://tinyurl.com/3dpum

美人看護婦さんや美人ＯＬお姉さんハァハァ…(*´д`*)ハァハァ

山田で算用エアコンのヘルパーに捕まってエライ目にあった。
「デジカメでトップシェアなんですよ」ってあんた、エアコンと関係無いでしょうが。
もう金輪際山田も算用も御免こうむる。

140×200のセミダブルで親子3人寝るのは厳しいですか？
父母165cm普通体型。子3歳です。最悪お父さんに床で寝て貰います(^^)