【Bic】ビックカメラ情報スレ　part.１４

>>948
「クレーマー」って言ってる奴の理由の一つは“買った本人じゃない”というのと、“他店でもやってる？”からだと思う。
それがつまりスズキさんの“誤解されやすい状況”になってることを自覚した方がいいよ。

この場合普通なら買った人にスズキさんが文句を言って、買った本人とメーカーと直接やってもらうのが一番正しい。
“誤解されやすい状況”を作ったのはスズキさんだから、ある程度の苦言は受け入れないとね。

最後に、“店員の口調が悪い。言ってることが度々違う”という対応の悪さはココにいる全員納得してるかと。

<丶｀∀´>宮城から北海道への電話代1700円を請求するニダ

スズキ氏は購入者じゃないからどこまで店とメーカーが対応してくれるか興味あり。

ｸﾚｰﾏｰが集うスレはここですか？

「保証は譲渡を想定してない」
とかって逃げそうだな

さて、偽者が出ないうちにトリップつけて置くか･･･
>>954
SONYはもう出る幕ないな

>５ヶ月前の商品を返金しろ、しかも本人じゃない
>レシートもない・・・カードを調べても電話番号が違う
久々にワラタよ！
こりゃビックも困るわな！！

スズキ君の画像をｱﾌﾟしました！！
http://ime.nu/www.connect-wired.net/2ch-hariita/src/1060522906108.jpg

あ、ふざけるな>>957
だから2chってやなんだよな〜

>>958
だから購入者にも間に入ってもらってるんだけど
何故か取り合ってくれないんだよ
形としては一度購入者に返した方がいいのかな？

>>956
本人は所有権は破棄してないと言えばいいんじゃネーノ？

本人に購入証明書頼む
↓
ビックカメラには( ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!電で「そっちが言ったとおり、本人から電話させるから
そのときにグダグダした対応とったらただじゃ置かないからな」と言っておいた。
↓
本人は苦労をすることなく購入証明書を受け取る
↓
購入証明書をFAXで受信
↓
( ﾟДﾟ)ｳﾏｰ



となるはず。

>>959
見れねーぞ

>>960
俺は別に、第三者を経由して購入とか猛々しいことはしてないのだが･･･
だから壊れたときも、買ってもらった人にではなくメーカーやお店に言ったわけで･･･
返金するときに許可とったくらいで･･･

俺もヤフオクで壊れたＰＣ買って、ビックに返金要求してみるかな。
成功報酬３割払うから、スズキさんアドバイスよろしくね。

スズキー。みうraは確かに接客、客への対応はどうかな？と思うぞ。
あなたの言ってる事はびみょーだがビクの対応も間違ってはいないのでは
・・・。ビクをかばう訳ではないが悪い奴ばかりでもない。みうra以外の
まともな奴に話をするんだったな。たまたまの部分もあると思うよー。
あんただってまともなお願いしてないと思うのだが・・・。

なんかアフォな偽者がいるので･･･とりあえずこれでいいかな･･･
http://nila.s1.xrea.com/cgi-bin/up/img-box/img20030821013747.jpg

>>964
俺は別に詐欺をしようとしてるわけじゃないんだが･･･
だから嘘をついたりする方法は知らんなぁ

>>965
みうraはやっぱり私だけにあんな対応したんじゃなかったんだ･･･

あ、ヤベ

http://nila.s1.xrea.com/cgi-bin/up/img-box/img20030821014509.jpg
アドレスこっちだ。

自分の手元にはソニー製品がないので確認できないが、
もし、保証書の持ち主を書く欄が「購入者氏名（お客様氏名）」なら、
スズキさんの対応は出だしから間違いだった、と。
保証対応対象外の人間だからな。
でも「管理者氏名」や「使用者氏名」なら、
スズキさんの対応にほとんど問題無い気がする。

どうでもいいから渋東のＥ川さんを代理か店長にしてやってくれよ

みんな馬鹿だよな。
基地のスズキにＨＰ作らせて、晒し者にすればよかったのに。
こいつに、変なアドバイスすると、またクレーム作って、何かやるぞ。
>>922
おまえ、ビクの誰かに恨みでもあるのか？
それとも、クレマー予備軍か？
フロア主任呼んでとか、本部に名指しで文句なんて、
一般人では考えないよ。
普通に人は、嫌な店には二度と行かないのにね。

ところでスズキさんよ

１回目　２回目　３回目のそれぞれの修理内容を把握しているのかい？

状況によっては返金できないよ。
法的にはスズキさんの負けだが、感情論的にはＢＩＣの負け。

法的に無理だね
実際、いくらわめいても最初の購入者が違う以上､親族や弁護士もしくは､法的に作成された購入者の代理という証明がないと、
負けだね
修理に関しても半年間くらいじゃなかったっけ保証って
だからいくら詐欺じゃないといっても絶対的に不利な要素が多いね
もし訴えられて､負けたら､詐欺の場合いきなり実刑だよ

しかしPCなんて家電の中では不具合が起こりやすい商品なんだから
それを考えると例え1〜2万円高くてもアフターケアがしっかりした店で買わないと悲惨だな

まあ漏れは自作だけどね
パーツの保証がまともな店で買うようにしてまふ（･∀･）

熱暴走ってもなあ。
馬鹿はゲーム機でも熱暴走起こすし・・・
部屋の温度や吸気＆排気口のこと考えてない奴とかー

>法的に無理だね
>実際、いくらわめいても最初の購入者が違う以上､親族や弁護士もしくは､
>法的に作成された購入者の代理という証明がないと、負けだね
当然スズキ氏はそれを理解しての行動だと思う。

　スズキ氏の「保証対象外（購入者じゃない）からの保証請求」
　　　　　　　　　　　　　ｖｓ
　　ビックの「あやふやな返答、マズイ電話対応」

では、おのずと結果は見えてるし。

≪過去スレ一覧≫
1.　http://mentai.2ch.net/kaden/kako/995/995179336.html
2.　http://caramel.2ch.net/kaden/kako/1008/10082/1008288179.html
3.　http://caramel.2ch.net/kaden/kako/1013/10136/1013666194.html
4.　http://caramel.2ch.net/kaden/kako/1020/10207/1020780645.html
5.　http://caramel.2ch.net/kaden/kako/1026/10260/1026005249.html
6.　http://choco.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1029082100/
7.　http://choco.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1032795580/
8.　http://choco.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1036422869/
9.　http://choco.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1038658974/
10 http://that.2ch.net/kaden/kako/1041/10416/1041691701.html
11 http://that.2ch.net/kaden/kako/1041/10416/1041691701.html
12 http://that.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1047873646/
13 http://that.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1051896038/
14 http://that.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1056120810/

≪過去スレ一覧≫
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2.　http://caramel.2ch.net/kaden/kako/1008/10082/1008288179.html
3.　http://caramel.2ch.net/kaden/kako/1013/10136/1013666194.html
4.　http://caramel.2ch.net/kaden/kako/1020/10207/1020780645.html
5.　http://caramel.2ch.net/kaden/kako/1026/10260/1026005249.html
6.　http://choco.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1029082100/
7.　http://choco.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1032795580/
8.　http://choco.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1036422869/
9.　http://choco.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1038658974/
10 http://that.2ch.net/kaden/kako/1041/10416/1041691701.html
11 http://that.2ch.net/kaden/kako/1047/10472/1047226952.html
12 http://that.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1047873646/
13 http://that.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1051896038/
14 http://that.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1056120810/

なんにせよ続き希望ね
まっ０１５もここみてるから対策は建ててくるよ

基地とか言われますが、自分も一回なにかマニュアルに載ってない、ことを店員に頼んでみ？
ｱﾌｫ店員はなにもできない、無理に対応しようとするとマスマス状況悪化、それでも上司は出さない、おかげに対応はタメ口。
>>973
ええ、理解しているつもりです。あくまでも修理後にSONYから送られてくる、
修理明細書という紙の上だけだけどね。あと検索すると、私以外にもこの機種で熱で落ちる方がいるようですね
しかし、ノートPCはふた開けちゃうと保証外になっちゃうから（そこら辺は臆病な私）

>>974
法的･･･法的か･･･法を持ち出すほどじゃないんだけどな･･･
まあ、所詮世の中、法の中でしか行動できねーしな･･･

>>975
>しかしPCなんて家電の中では不具合が起こりやすい商品なんだから
私はそれでいいと思いませんし、故障があるのはわかりますが
なんで2回、3回と同じ事がおこるわけ？まあ2回目の修理内容が
1回目と同じだったのでいやな予感はしてたけどな。
>まあ漏れは自作だけどね
漏れもこの前はぢめて自作してみた。予算の割には最強なマシンが作れてうれしいかった。
でも、ビデオカードがオンボードやつを買ったと思ってたら、家に帰ってビクーリ
付いてなかった･･･悲しかった･･･仕方ないので押しいれから4MBのやつを引っ張り出して何とかセットアップした。
>パーツの保証がまともな店で買うようにしてまふ（･∀･）
俺は仙台のツートップを利用してまふ（･∀･）
>>976
あの故障が熱暴走という言葉で片付けられるのか非常に微妙ですが･･･
>熱暴走ってもなあ。馬鹿はゲーム機でも熱暴走起こすし・・・
うちのラヴィﾀｿは全然問題なしです。

>>977
まあ、そうですね。今回は購入証明書の発行を私にするまでﾋﾞｸを叩くのではなく
店員の態度のわるさを怒っているわけです。

ｱﾌｫな私は、最初ポイントカードの番号が必要と言われて、それが本人確認だと思わず
(´-`).｡ｏO(きっとﾋﾞｸはそのポイントカードから、返金をするということで点数を引くんだな･･･)
と解釈し「んじゃあ、調べるからまっててちょ」と言う具合に電話を切ったわけ。
　　　　　　　　　　　　　　<中略>
それから最後のほうにタメ口みうraが出てきて、もうキレまくりですよ。
Linuxのインストールどころじゃないですよ。のどいたくなりましたよ。
んで「テメー、今受話器を耳からはなたしただろ？ん？雰囲気でわかるんだよ？」
と言ったら黙るし･･･最後に「んじゃあ、この件は君が担当してね、明日電話するから覚えとけよ」というと
「あした、私休みです。」という「本当か( ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!」というとまた黙る･･･
一度電話を切り、かけなおし「人事のひとお願いしマース♪」といって
「私ですが？」というので「明日、PCコーナーのみうraさんは休みですか？」と言うと
かなーり待たされて「明日、みうraはやすみでつ」という。
なんでシフト表みるのにそんなに時間がかかるんだ？ぁゃιぃ

まぁ、ＢＩＣにまともな対応しろという希望があるから
怒っているんだろうけど、現状では無理だね。
ＳＯＮＹが幾らＯＫを出したところで所詮、返金処理するのは
販売店なのだから裏でＳＯＮＹがＢＩＣに対しての保証が無い限り
返金は無理なのは確実だから良くっても機種変更くらいかな？

スズキさんのお気持ちは察しますが、時間と労力を考えると
程々にしておいた方が賢明かと思われですが・・・

元を正せばスズキが世間しらずで終わるんだが
対応しようとしたビックもおバカ、
でもこれビックは返金しないだろ返金するのはソニーが直接だろ
最初の時点で詐欺と思われたのは不幸だがね
詐欺と思った時点で客扱いはされないからね

スズキのレスみてると良くわかんないな自分を女みたく書いてみたり
購入者との関係も知り合いか親戚としかかいてないし
オタ丸出しの文章もぐちゃぐちゃではっきりしないし
まっ最初の電話の内容だなここでどんな会話したかしらないけど
ここで警戒感もたれたのは確かだな

で、結局どうなった？
人事にまで連絡するなんて粘着な奴だな。

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帰ってきたわけだが、なぜ、購入証明書が詐欺になるのか私のおつむじゃわからない･･･
購入証明書はいついついくらで買いましたと言う事だろ？（それって領収書ジャン）
それでどんな事ができると言うのだ？

私はラオックスの知り合いがいるので、販売店の事情や販売店にSONYがどんな通達を出しているかとかを
一応知ったかぶりで話しているわけだ。（ラオックス仙台店閉店(´･ω･`)ｼｮﾎﾞｰﾝ
>>983
サポートが全部SONYで処理しなければいけないと言うのはわかってるし
私がビックカメラに返金を要求したのは、客商売と言うことだことだからだ（SONYもある意味客商売だが）
あういう量販店とは客の印象を非常に重視する物ではないだろうか？
だからこそ、店に返金を要求したわけだ。
SONYは逆に巨大すぎてそんなやわらかい対応ができるはずがないと思った。
サポセンにでる末端の人間はなにも権利を持っていない。自分が上司に変われば
自分の評価が落ちる。自分が引けば評価が落ちる。自分は権利を持っていないので
マニュアルの範囲でしか対応できない。こんな人間がサポセンの電話に出るんですよ。
こんなことでどう返金要求が通るとお思いですか？

今回マニュアル第一、末端の人間は絶対妥協しない、上司を出さない
というSONYが返金してくれと言ったらあっさり応じたのはかなり驚いた。

さて、ここでSONYからあった返金の流れをご説明しましょう。
SONYにFAXで購入証明書を送る。
後日SONYから書類がおくられてきて、それに振込口座と
署名をと捺印をしてSONYに送り返す。
この間最短で1週間ほど要すると言う。
以上

>>984
世間知らずでｽﾏｿ
>でもこれビックは返金しないだろ返金するのはソニーが直接だろ
私の友人はラオックスでSOTECノートを返金させましたよ。
修理3回してダメで、文句を言って量販店に返金させました。
>最初の時点で詐欺と思われたのは不幸だがね
あのね、電話口の対応から最悪だ。1回目の電話から面倒くさそうなというか
ふてくされた態度がジンジン伝わってくる。

>>985
私の文章がぐちゃぐちゃ･･･申し訳ない･･･書き込み欄が小さいから全体をよく見れないんだよね
と言い訳をしてみるテスト
あなたの文章もいかがなものかと･･･
>まっ最初の電話の内容だなここでどんな会話したかしらないけど
普通句読点入れないか？
それに「まっさいしょ」って･･･

>>986
>人事にまで連絡するなんて粘着な奴だな
そんな甘いことしてると金稼げないぞ。まあ必要最低限は稼げるかもしれないけどね。
ここであまり熱く語るつもりはないのだが、今の日本はやる気がなさ過ぎると思う。
だから結構大きな会社だって、簡単に今の時代つぶれるのよね。
だからといって、やる気がない人しかいないわけじゃない、
んで、若い世代でもやる気のある人たちというのはいるわけね。
その人たちが始めた事業なんかをベンチャーとかいってるのね。
んでやる気のある人がやることはやっぱり成功しやすい。
ベンチャーでも結構失敗しています。それは「流行ってるからやってみるかな？」とか
「自分にもなんとなくできそううとか」とか中途半端にやった結果だと思うのね。
あと「気」だけあってもねぇ。今だけじゃなく、先を見れる人間じゃないといけないと思う
まあここら辺は私の師匠のT.I氏の受け売りがほとんどだけどね。
しつこくなるのでここら辺でやめるわ。
話は戻って。
怒鳴り散らして「明日自分はやすみです」とかいうんだぞ？
だれが信じるんだよ。あの人事が「あしたみうraは休みじゃありません」といったら
もう、至上空前のキレかたになってたね。

私もそろそろひき時かな･･･

すいませんが電波の方だったんですか・・・・

はい？

結局最初の電話の内容もわからず、バイオの入手手段、
購入者との関係すらわからず・・・・
返金についても最初はソニーから返金を受けるって話だったのに
なぜかビックに返金要求してるし
いきなり自分の人生観かたりだすし・・・情緒不安定な人？

＞朝9時：電話で返金汁電話をかけるが「SONYで処理汁」と言われる

この段階でどんな話がでたか問題だな

[email protected]
これって？

トリップ付け方間違えた･･･
(-＿-)ｳﾂﾀﾞｼﾉｳ

>>841
東大兄弟のみか？ビックは。
バカだ大学じゃソルジャーですか？

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1.　http://mentai.2ch.net/kaden/kako/995/995179336.html
2.　http://caramel.2ch.net/kaden/kako/1008/10082/1008288179.html
3.　http://caramel.2ch.net/kaden/kako/1013/10136/1013666194.html
4.　http://caramel.2ch.net/kaden/kako/1020/10207/1020780645.html
5.　http://caramel.2ch.net/kaden/kako/1026/10260/1026005249.html
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8.　http://choco.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1036422869/
9.　http://choco.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1038658974/
10 http://that.2ch.net/kaden/kako/1041/10416/1041691701.html
11 http://that.2ch.net/kaden/kako/1047/10472/1047226952.html
12 http://that.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1047873646/
13 http://that.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1051896038/
14 http://that.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1056120810/

ビック氏ね

ビッ靴部レ炉

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