lt;良販店gt;ノジマpart5lt;量繁店gt;

　HP作ったお客さんがみてるならば、ちょっと聞いてほしいのです
が、HPの経過からすると電話代などの補償を請求していま
すね？補償のための請求権が認められるためには、その前提ととし
ての「損害」（415条）が発生してる必要がありますが、これを裁
判所が認定してくれるかとなると、難しいと思います。理由は
　>>910　のような主張が考えられるからです。
　前提となる法的な「損害」が不発生となると、その後に店長が
損害を認めようが、補償しますと一筆いれようが、
「損害」が法的に不発生である以上それらを前提とした補償の約束や
ら契約やらはすべて効力がありません（すなわち無効ということ）
　仮に法的な「損害」が認められたとしても、>>903　のように
お客さんの過失が認められれば、補償は減額されます。
　これから代理人と話し合いを続けられることだと思いますが、
目的を変えてみてはどうでしょうか？
　すなわち、補償請求という目的から、会社の不誠実さを正す
目的に変えることです。
　今後お客さんに起きたようなことを再発防止するためにどのよう
なことをするのか？という具合にです（例：相談室を設置するなど）
　そうすれば、他の社員も以前より注意深く、できるかぎ
り、誠実な対応、接客をするよう心がけるようになる（？）と
思うので。