★★星電社が民事再生法申請★★（２回目）

>>9
「駐車場直結でない家電量販はいまどきどうか・・」について

そうですね、じつはカメラ系のヨドやビックがその典型です。
カメラ系は基本的に、駅前立地で駐車場を使わずに利益を上げ
るビジネスモデルを構築しています。
従って、売上構成の主要部分は「電車で」「片手」で持ち帰り
が出来る商品です。
つまりパソコンなどの商品分類ではなく、持って帰れる「ノー
ト」パソコンがという捉え方です。
売場よよく観察すると判りますが、大量展示は片手で持って帰
れ、高粗利な商品に絞り込まれています。

この場合商品回転率・接客回転率という二つの効率の向上がビ
ジネスモデルの※KFSとなります。
カメラ系の特長は、高率のポイントカードですが、このシステ
ムが重要な働きをしています。

つまり
・顧客別購入商品の精緻な分析で、欠品を防ぐこと。
・在庫調整のため、売価の変更ではなく、をポイント付与率を
　大きく変化させることで販売量をコントロールします。
　これによりチラシやプライスカードの変更やバイヤーによる
　メーカーとのネゴシエーションの手間を省きます。
・ポイント付与率のコントロールは、販売員と顧客の間の「面
　倒」かつ非効率な値引き交渉接客時間を不用とし、「アホで
　も売れる」システムを可能としています。
「値引くならポイントつきまへんねん」という商売できますか
　らバンバン客をこなすことができますね。
つまり、給料の高い高度な接客技術を持つ販売員が一人のお客
様に長時間掛けて親切丁寧な接客をする、マツヤの相対商売と
は根本的にちがうとこです。

特に若い世代は、濃密な人間関係を極端に嫌います。
この社会傾向はかなり以前から進行しており、商店街や市場が
廃れてスーパーやコンビニなどマニュアルに沿った標準化販売
タイプの店舗に移行してきたことでも判ります。
家電は昔故障率が高く、かつ高額でしたからアフターサービス
や相対値引き、コンサルティングというマツヤ型が適していま
したが、低価格化・故障率の低下・インターネットによる商品
情報の取捨選択が可能になると、販売のコンビニ化・標準化が
重要になります。それがカメラ系の高効率販売です。
カメラ系とマツヤ流のどちらが、駅前立地の三宮本店に適して
いるか判りますね。

梅田のヨドは例外的に駐車場を持っていますが、あれはあくま
で例外。
巨大ビルの有効活用と、周辺地域に駐車場が極端に不足してい
るため、単独事業として採算が見込めるからです。

>22
ポイント制とはそういう商売だったんですか。なるほどね。

>>11ヤマダさん！勉強になります。
それにしても、マツヤではアカン

>21-23
業界にはど素人ですが、非常に説得力があります。
時代に合った分析をしないと、取り残されるということですな。
関西系は、消費者行動なり、製品の巨視的な動向をつかみ切れて
いないということか。資本力で負けたのかと思っていたが、
それだけではないよう。時代が読めなかったのか。
自分など団塊の世代で、若年どころではないけれど、
濃密な人間関係が昔から苦手だった。だからよく分かる。
話は変わるが、バーやクラブのような、人間関係を売り物にするような
接客業も危ないということだろうか。

>>26
ご評価いただき有難うございます。
やはり資本力と、特に経営者の意思決定力で★は敗北したと言えるでしょう。

★の創業者はコンピュータシステムを真っ先に導入し
>>18さんが書いておられる
｢客のデータベース化がしっかり
できていて、電話番号を言うだけで、すぐに通じた。
このときは、たいしたものだと思ったがなあ｣
という顧客管理システムを全流通業界で真っ先に導入しました。

ポイントカードシステムは、オンラインリアルタイム＋タンデム
社の｢ヒマラヤ｣に代表される巨額なシステム投資が必要です。
★の二代目は、当初のシステムの高度化ばかりか、維持のためのコ
スト投下の意思決定すらできず、システムの陳腐化が情報武装の遅
れを招きました。
そればかりか、それを諌めた担当者を次々と排除していきました。
悪いことに、排除されたOBはコンサルタントや大手に採用され、そ
の知識とノウハウを他社に、より進んだ形で提供するという皮肉な
結果をまねいたのです。

そうそう、バーやクラブはだいじょうぶでしょう。
あの産業は、それを欲するマーケットがある限りのこります。
ただ、家電購入はバーやクラブと異なり、それが苦手な人もいるにも
かかわらず接客という濃密な接点を通過しなくてはなりません。
したがって、★が採用する｢縁結び｣というプロモーションコンセプ
トを、都心型である三宮本店に導入すること自体が戦略的に誤りなの
です。

私がCCCの戦略スタッフなら、★の二次破綻を早急に実現し、CCCの完
全自社化（＝★の消滅）を早める戦略として、マツヤとの提携をすす
めるでしょう。
美談は演出できるし、破綻は早まるし、二度目の破綻であれば、市場
や神戸市民の★消滅も納得させることができるし・・・