【北海道】コールセンター天国【限定】-5-

一番たち悪いのはババアだからね

>>950
うちのところは受電中に入力済まさないと駄目だ
終話してすぐ次を取らないとリーダーが「何かあったの？」って飛んでくる
飲み物は客が話している隙に飲んでる

>>951
世間話してるとモニタリングしてるリーダーやSVが
「早く切り上げろ」って言いに来る
30分以上になると終業後に呼ばれてクドクド説教される
「1件処理するのに費用がいくらかかってると思う？」
「客にペースを握らせるな」「切るテクニックも覚えろ」

>>950
１５分かかるクレームもあっての300件ならすごいきついですね。休憩時間はあるんですか？

>>953
どこですか？ガチできつそう。
俺だったら鬱になって死ぬな・・・

クレームも大変だけど訛りが強すぎて何言ってるかわらからない人もこまるよね
確認取るために「〜ということでよろしいでしょうか？」って言ったら怒りだすし、わからない言葉で

>>950
営業開始前の１０時あたりから閉店間際の２１時か２２時近くまで？

>>957
若干質問の意味がわからんのだけど勤務時間か？
実働8時間。休憩は昼1時間と15分休2回しかない

>>947
同感。ｸﾚｰﾑは自分のせいじゃないし。ｸﾚｰﾑよりもつまんない人間に悩む方がめんどくさい。

ＴＭＪってどう？
きついって聞いたんだが

>>958
異音っていってたからそんくらいの営業時間かと思ってさ
8時間で休憩もあるのに300とか凄いな

>>960
部署による
けどシフト管理者が糞むかつく

ＴＭＪのクレジットのやつはキツいって聞いたけどマジ？

TMJスレあるよねバイト板に
見てみたら？

郵政って、客より二次対応の人の物言いがムカつく。

>>962
シフト作る立場も大変なものだよ

もうこんな仕事辞める。

>>965
ヒアリングのミスがあって二次対応の人に怒られた事があったわ。
二次対応の人もバイトだったりするのかな。

>>968
そりゃそうよ
正職員は単価が高いので電話対応の仕事は割に合いません

>>968
こっちが悪い事もあるけど、言い方ってもんがあるよね

証券会社のコルセンだから、年末の今は忙しい。
暇な時期なら一日30件も受電しないけど、最近は軽く50件近くなる。

>>970
二次対応の事を言ったら「早く繋げ！」と強く言われて、情報を聞きだす暇がなかった…。
二次対応の人は「ちゃんとやれ！」と言っていた。まさかお客さん以外にも怒鳴られるとは思わなんだ。
初出勤だったんだけど、やっていけるか不安。

>>972
あるあるそうゆう事。客が急げって言うのはわかるけど、２次対応のやつに


言われたくないよね。気にしない方がいいよ。

なんでそんな環境で働いてるのあんたら？

>>974
私は本業が今月暇だからやってるけど。普通は生活の為でしょ。バカにしたような言い方やめたら？

>>972-973
そりゃ怒るわ
なんで二次が一次のケツ拭きをしなきゃなんないんだよ
自分が逆の立場ならどう思うか考えてみろ

>>976
どう思うかといえば確かに良い気はしないだろうけど
だからといって怒鳴るってのはどうなんだい？

>>976
一次に非がないとは言ってないじゃん。言い方があるだろって話しだよ。

やさしく諭せってことか？ふざけんな
金もらって働いてるならプロだろが
決められた仕事が出来ないなら皆が迷惑するので即日辞めてくれ

こっちはやらなくていい仕事をやらされてるんだから
怒鳴るだけで済んでることに感謝してもらいたいぐらいだ

仕事が出来る人なんですね
それだけみたいだけど。

たかがコルセンにプロも糞もねえだろ
ただの従業員それだけだろ。 いっちょ前に何がプロだろがだよｗ
こんな仕事にプロフェッショナルきどるなよｗ

>>979
あんた二次の人？荒んでるね。かわいそうに。

>>981
同感。私たちはｺｰﾙｾﾝﾀｰでプロを目指してないし、時給相当の仕事をしてるだけ。そんな事で説教しないでよ。

正社員になることも可能って書いてあるのも多いけど
ぶっちゃけほっといてくれって感じ。

たしかにSVの人に聞くとなんでも答えてくれるし、すごいなとは思う。


でもなりたいとは思わないし目指そうとも思わない。ましてや、ずっと


やりたいなんて考えてない。ｺｰﾙｾﾝﾀｰなんてつなぎでしかない。ただそれだけ。

>>981 >>983
だ　か　ら　俺もバイトだっつーの
それなのになんで二次受けの俺が
一次受けの仕事をやらなきゃいけないんだよ
処理してやるからその分お前の時給よこせ
低能無能の一次受けは死ねや！！

>>986
そこまで言うのなら転職すれば?
替われなんていくらでもいるから。

>>986
いやなら辞めたらいいのに。精神衛生上悪いよ、そんなかりかりしてたらさ。

>>986
一時受けの人もあなた以外の人に引き継いでほしいと思ってるよ

コルセン勤務の人って自分に非がないのに当然のように客から怒られることによく耐えられるよね
慣れれば聞き流せるもんなのかな

もしもしから派遣先の正社員登用がいい

>>990
仕事だから。
自分の人格を罵倒されている訳ではないから、別に気にならない。
お客様の怒りポイントを把握して、クライアントへ伝える。
クライアントが、その声に耳を傾けて、改善してくれたら
ちょっとだけうれしいかな。

○○様より頂きました御貴重な意見は私○○が責任を持って・・・
とか嘘つくほうが、クレーム喰らってるより心折れる

>>993
おまいイイ奴だな
その心を失う前にコルセン辞めとけ

>>991
厳しいよ。それは。

次スレは？

>>996
気がつかれたあなたが次スレの１をどうぞ

>>991
けっこうあるよ

自分が怒られているわけじゃ無いと思った方がいいよ。
演技をしていると思えば気が楽になるのさ。

あ〜もうすぐ郵政の、あの煙草くさい休憩室ともさよならだ。がんばろ〜。

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