ウィラートラベルってどうですか？

Re: WILLER TRAVEL[旧西日本ツアーズ]の日記2006年11月12日0時52分 お客さん

先日、WILLER TRAVELの高速バスを利用させて頂きました。その時の、サービス・安全性があまりにも酷くて驚いたので、WEB上のアンケートに下記のように記入しました。

サービスエリアでの休憩中(運転手は後ろの座席で熟睡中)、運転手の方がサイドブレーキをひきわすれていたみたいで、お客を乗せたままバスが何メートルか動きました。
前の車にぶつからなかったから良かったものの、もしぶつかっていたらと思うと、恐ろしいです。
また、高速道路を走行中にバスが二回もクラクションを鳴らすのはどうかと思いました。安全確保の為なら仕方ありませんが、明らかに安全確保のために鳴らしたようには感じられませんでした。
クラクションがなるたびに、目が覚めてしまいました。
それに、走行スピードがかなり速く、車線変更も多くて、揺れがとても気になりました。高速をおりてからの一般道でも、もの凄いスピードでとても怖かったです。


最初、受付をして頂いた女性からは、一時間半から二時間停車することがあると説明されたのですが、実際は何の説明もなしに三時間も停車していました。三時間もの間、換気などは一切されず、かなり息苦しかったです。
トイレに行こうと何人かの方々が運転手の所へ行っていましたが、運転手が熟睡していてドアを開けてもらえず、誰も外に出ることが出来ませんでした。
また、三時間の休憩のあとは、その分の遅れを取り戻すかのような猛スピードで走り続け、かなり身の危険を感じました。本当に怖くて、全く眠ることが出来ませんでした。

このアンケートには先月答えたのですが、いまだに会社からの返事が返ってきません。他の好意的なアンケート結果に対しては、きちんと会社はコメントを書いているにもかかわらず、
苦情に対しては、一切返答しないつもりなんでしょうか。私の意見以外の苦情に対しても、一切返答していないものが多数ありました。
この会社は一体どうなっているんでしょうか。

この掲示板に書き込むべきことではないと思いましたが、一向にWILLER TRAVELさんから返事が返ってこないので、もしかしたら人事の方がここを見ているかと思い書き込ませて頂きました。

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