☆ コールセンター綜合スレ Level.3 ☆

『もしもし』や『ベルシステム』等を語りましょう

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皆さま、毎日の業務乙です m(_ _)m

２！！

3

>>4なら一年以内に下のような俺的理想プロポーズを受けてくれる彼女ができる。

二人で部屋でマッタリしていると、ヒマすぎてしりとりが始まる。
数十回続き、オレの番のお題が「け」で回ってくる。

オレ「け・・・け・・・」
女　「はやくー、『け』なんて簡単じゃんー」
オレ「け・・・け・・・結婚しよう・・・」
女　「・・・・・うん」
オレ「『ん』がついたからお前の負けだぞー」
女　「負けちゃったけど、すっごくうれしい事あったからいいもん！」

>>4
なんていうか……幸せになって下さい。

保守っ

>>5 コピペにマジレス(ry

>>7
レスした30分くらいあとに元ネタ見て鬱（´･ω･｀）

ネタにマジレスしてるようじゃ
コールセンターで勤まらないよな（大笑

>>9
そうかなあ（´･ω･｀）ｼｮﾎﾞｰﾝ

>4
感動した
おれもこれプロポーズのとき使わせてもらうよ

>11
マジレスするけど「プラネテス」という漫画を読め

ａｇｅ

>>10
確かにＳＶ、Mgrの能力として「洞察力」は必要かもしれない。

SVが入社したが、1週間で続々辞めて1名。
Ngr以外自由に話せないから、つらいだろうなぁ。

コールセンターってセンターによって雰囲気大きく違う。
配属先がＤＱＮだと最悪。

他業種の実情はしらないけど、
ｍｇやＳＶのやり方でとても大きく雰囲気や業績がかわるのって
ある意味で問題じゃないのか？
ｍｇなのにバカだったりすると、上は他にいないから
野放しって感じ。

SVって、やっぱエクセル使いこなせないと無理かな。

>17
8コ以上のセンターを異動してきたＳＶの経験からいうと、
複雑な関数はおいておいても、それなりの
機能は使えないと困る。
その必要とされるスキルレベルは業務によっても
かなり異なるとおもわれる。

コール分析など、相当してるところだと、エクセルどころか
アクセス使えないと、厳しかったりもする。

SVって究極の中間管理職だよねぇ…。

SVが続々やめていきます。
人数足らないのに、現場は毎日お祭り。
MGはいばりちらしてSVを叱りまくる。
今日も一人やめました。

ここにも辛い香具師がいるぞ・・

http://www.geocities.jp/ciscocatalyst2950/

みんながんばれ・・

サポセンではなく、アウトで営業する系はどうでしょう。
友人がバイトしていたときの話を聞くと、気が狂いそうになると言っていたんですが。

コールセンターって一般に離職率がすごく高いですよね
実際、私の部署でも同期９人が入社１ヶ月で３人になりました
これってSVやMGの「管理能力」が問われることはないんでしょうか？
いや問われてくれ！と強く思う次第なんですが

>23
問われないよ。
ちょっと多い気もするけど、びっくりするほどでもない。
ＳＶやＭＧですら、離職率が高かったりするから。


昔センターで働いてた時には60人近く入ったのに
一年後には3人くらいしか残ってなかった。
3年もすれば大抵のセンターって入れ替わってるよ。
どんな電話がかかってくるか分からない状況で
ストレスはかなり溜まるよ。
かといって、精神的にも大人で、オペレーターを
フォローできるＳＶって
そうそういないから居心地悪いだろうしね。

ＳＶって小泉首相より何やっても怒鳴られるの？ｗ

この業界は先があるんですか？スキルとか・・は一応付くか。しゃべりとかね。
でもなんかなぁ・・

業界的には先があるけど、なにせ使い捨ての世界だから。

>>27
俺、正社員でやってる友達１人いるけど同期の人はそいつ意外全員辞めたってさｗ
なんで辞めたかっつうと先が無いのと客の苦情聞くのもう嫌なんだとさ。

その残ってる友達は管理側に行きたいらしいけど無理臭いって。
だからそろそろ辞めるとか言ってた。つーか先なくね？？

ないね。
スキル身に付かないし。

先があるかどうかと、仕事がキツイかどうかは違うんじゃない？

学生の身分で申し訳ない。
正直、コールセンターの仕事は楽だと思う。
あの程度でストレスが溜まるだの言ってる奴は甘すぎる。
コールセンターの仕事はルーチンワーク。正社員がする仕事じゃない。

使い捨てなのは間違いない。
その使い捨てがどこまで持ってくれるか？
どこまで有効な使い捨てか？ってところだろ。
会社からもそういった風にしか扱われてない。
いつ辞めようかなー？？
だから、怖くてお金使えないって。

インハウスとかだったら他の部署へ異動もあるだろうから、
まだいけるかもしれないが。

＞31
ある程度体制、仕組みが完成しているセンターだったら、そうだとおもう。

俺ネク受かっちゃったんだけどさ、
給料安いしボーナスないしノルマきついし
時給換算したら800円とかなんだよね。

なんかもう、ずーっとフリーターでもいいかなーなんて……あははは…はぁ。

とりあえず仕事が見つからなかったときの駆け込み寺だと思ってる。
いつでも求人募集出してるしな。

げぇ。駆け込み寺に最初から受けちまった俺って一体。
バイトでもコールセンターは時給1400円なんだよね。
金と時間だけ見れば、そっちの方が明らかに良い。
そもそも俺が正社員として就職したい理由って何だ？？

>>35
ステータス、安定性、将来への不安。色々じゃないですか。

>>36

まあ、あんたは学生なんだろうけど、学生バイトはいない
センターだってあるし、限りなくバイトに近い正社員の
仕事だってある。

もちろん、フリーター以下の大卒社員だっているw

ITスレも見た方がいいよ。大学まで出て、なんでこんな
くだらない、つぶしも効かなければ、将来性もない業界
に入ったのか悩んでいる香具師多し。

フリーター以下のニートな俺もこの仕事すら不採用貰ったんだが
仕事したくても受からない。無職期間を責められる。受からないから無職期間が延びるわけで。

ＩＴ系で１番潰しがきかないのはこのコールセンター系だろ。
もし転職しようものなら

( ･∀･)「以前サポートセンターで３年間電話取ってました。」
面接官「で？なにか具体的なスキルお持ちでしょうか？」
( ･∀･)「なんにもないでつ。資格もないでつ。」
面接官「（ ´_ゝ｀）ﾌｰﾝ」

中にはＭＣＰとかの資格取ってる人もいるみたいだけど。
そういう人は転職できるでしょうね。

うちのコールセンターは苦情と話をごまかすのに疲れて次々やめま
社員もすぐやめてしまうじゃない。Ｓマネージャー。
体調不良で欠席するのはよっぽど、頭にくるのでしょうね。
有休で旅行なんてとんでもないんでしょうね。
やめてよかったわ。

そりゃフリーダイヤルじゃなくて普通の電話番号でもの凄い電話代使わされて、
もし直ったら３０００円頂きますとか言われて、言われたとおりにＦディスクまでやらされたのに
結局故障だったらブチ切れますよ。ありえねえよ。

ねえ、ＩＢ○さん。最悪だよ黒いアプティバ

>>41

そりゃ、あんたが馬鹿。

ＰＣだって壊れることはあるし、故障かどうかなんて電話で
ヒアリングしたくらいで簡単にわかるわけがない。

だいたい、小学生じゃあるまいし、電話なんてかけたら電話代
くらいかかるのは当たり前じゃん？

>>40

まあ、クレームを処理するのが仕事だっていうのなら、
最初から求人広告に書いておけ！て感じだよな。

どうやってクレームを処理するのかの研修もしなければ、
権限も与えない。それでいて、上司に振ることもできない。
最低な職場だよなw

>39
MCPに幻想持ちすぎ。

面接官「で？なにか具体的な資格持ちでしょうか？」
( ･∀･)「MCP持ってまつ。」
面接官「（ ´_ゝ｀）ﾌｰﾝ」

ちなみに職場では、

( ･∀･)「MCP取りまつた。」
SV「（ ´_ゝ｀）ﾌｰﾝ」


・・・・・・orz

MCP,CCNAくらい今時珍しくもなんともない。MOUSに毛が生えた程度。

t

コールセンターって敬遠されるの？派遣に行こうと思っているのですが。

>>42
フリーダイヤルでも無し、再インストでもして直ったら３０００円頂きます
なんっつうサポートセンターなんかどう考えもおかしいだろｗ

なんのためのサポセンだよ。サポセンなのに何にもわかんねえのか？

>47
今時サポートが無料だと思ってんの？あんた？

まあ47の詳細が分からんからなんとも言えんが、
サポート契約切れてたり、保証期間外の客に47の
タイプが非常に多い。
金払う客にはそれなりの対応してると思うがな。
保障期間内なら消費者ｾﾝﾀｰにでも駆け込むか
苦情を言え。ここで文句言っていても解決になら
んだろが。

と、いうわけで47の様な客をうまくなだめる自信が
あるならいらっしゃいませ>46。

>>48
何をお馬鹿な事言ってるのかわかりませんが、
俺の友達が行ってる大手のサポセンは無料ですが？保障期間外だろうがなんだろうが。

糞みたいな所が有料回線使ってるんだろ？　（ ´,_ゝ｀）ﾌﾟｯ

>>49

とことんアホだなw

プロバイダがフリーダイヤルなのは、通信料金が毎月発生
するからで、客がインターネットできないのにどうして
毎月金だけふんだくるんだボケカスとか言われないため
なんだよ。

ＰＣメーカーはＰＣ売ればその時点で基本的に仕事は終わり
だろ？　故障だって保証はするが、サポート自体は有料なの
は当然だと思うけどね。

車を買っといてメンテナンスもろくにしないで壊れたら
どう考えたってメーカーには責任がなくて、全額ユーザーが
自己負担が当然だろ？

自動車メーカーがオイル交換だのタイヤ交換だのまで無料
でするか？しないだろ？どうしてＰＣメーカーだけ
ＯＳ再インストール無料でしなくちゃいけないんだ？

自転車乗ってタイヤがパンクしただの、チェーンが切れただの
で、修理したら金がかかるのは小学生だって知っている。

どうしてPCだけ無料で修理しなきゃならんのだ？
小学生以下！

>どうしてPCだけ無料で修理しなきゃならんのだ？
>小学生以下！

コールセンターの意味わかってないアホがいますねｗ

俺もこないだコールセンターから他部署に異動しました。
41=47=52みたいなＤＱＮの相手するのに疲れたんで。

>53

お疲れ様でした。羨ましい。

>41=47=52　
なんかもう可哀相になってきた。
早く直るといいな、お前のマシン。

スキルが無いカスはサポセンの仕事もこなせないらしいね>>53-54
死んじゃえば？（ ´,_ゝ｀）ﾌﾟｯ

DQNは適当に相手してスルー。これサポセンの常識ですよ

・・・DQN客１名降臨でスレ瀕死状態になってるしw
皆様いかに日々DQN客相手にウンザリしてるのかが手に取るようでﾜﾗﾀよ
近所のコールセンターの求人、迷ってたけどやっぱり応募するのやめとくわ

age

シダックスのコールセンター業務の求人見てここに来てみたけど
やめといた方が良さそうな雰囲気っすね。

今時、珍しいくらい良心的なコールセンター。

/www.anshin-dial.jp/

時給はそれほどでもないけど、インバウンドのみ。
ちなみにサポセンではないのでＤＱＮ入電率は極
めて低い。

派遣会社にある仕事に応募して登録に逝ったら
その仕事は１日前に違う人に決まってて言われて
何食わぬ顔でサポセンの仕事薦められた。
これって明らかになめてるよな。

age

トランスコスモスCRN
札幌どうよ？

AIUのマネジャーの求人がありました？

ＡＩＧグループでバックはしっかりしていますが，この業界がよくわからいので
皆さんに伺いたいので？

便乗で
ベルシステム24のSV中途採用は結構難関なのでしょうか。
経験はありません。

IT.COMってどうなの？

＞65
難関じゃないですよ。
人をまとめたことがある経験があれば
ある程度大丈夫なのでは？
問題は入ってから長く勤められるか？ってこと自体が重要。
ボロボロ辞めていく業界ですから。
理由は全スレでも参照してくださいませ。

>>67
ありがとう、親切な人。
挑戦してみます。

>>68
給与安いです・・
４年前から現職で働いてます。

時給は１１５０円以上職種はコミュニケーターリーダー候補
ＹＡＨＯＯ！ＢＢを利用しているお客様からの電話による問い合わせ
にたいする案内とのこと、社員登用ありとのことですが・・・
こういう仕事されてるかた、情報希望です。
バイト経由で社員をと考えてるんですが、後がないもんで。

>>70
プロバイダのサポートは楽なほうだと思うぞ。
「繋がらないぞｺﾞﾙｧ!!」と言われても、ＰＣ本体のせいにできるし。
俺はカスタムＰＣ小売りのサポートだったから最悪だった。
まぁただコールセンター自体、一生の仕事にはならないと思うが。

>>71
まぁ一時しのぎですね、半年いけば失業保険にはなるし、
そうですか、楽なんですか。だれかＹＡＨＯＯのコールセンターで働いている
人いません？

前スレで話題になっていたTEPCOコール（ry
がまた募集しているな…。定着しなかったのか？

今度福岡にヤフーのコールセンターができるらしいけど、ここ受ける方います？
当方男だけど一応時給いいんでいってみようかとおもうんですが。

age

とりあえず、内定でたよ。他にいくとこないし、一応いってみるか。

NTT北海道テレ○ートどうですか？

大阪のもしもしの契社SVに受かったんだけど正社員になるのって難しいのかな？人事は推薦書を付けます、って言ってるんだけど。

ヤフーのコールセンターなんです、時給はまぁまぁで社員登用ありなんだが
でもしかし、＞＞７８よこういう仕事って一生やることだと思うか？
おいらのとこシフト制の週休２日だからとりあえずもぐりこんで就職活動するよ
後２ヶ月おればとりあえず失業保険もでるし。

opolll;l

>79
俺もずっとコールセンターに勤めてる・・
確かに一緒やる仕事か？っていうわれると迷うけど、
でも、今は大きなセンターで職歴にかけるような
プロジェクトをさせてもらってるから、成果がでるまでは
いるつもり。
肉体労働系は無理だし、暑いの駄目だから向いているとは思う。
それがおわったら、どうしようかなーって思う。

＞78
契約から正社員になるのって大変だとおもう。
誰の目から見ても正社員なみに働けば、なれるだろうけど、
ほんとになれるのかって思います。実際になった人がいればいいけど。
ちなみに俺は元会社で契約→転職で正社員の流れで
なりました。

おれ、元大手のテレマ会社勤務。
ここに書かれてるような感じで退職したけど、全然つぶしきかない。
あー、またSVかな。。。

>82
ふつうに36くらいで安い時給でＳＶしてたりする。
正直、みててつらい。
俺は40で社会人リタイアするつもりで働いてる。
俺も転職する予定だけど、たぶんＳＶなんだろうなっておもう。
もしくは、若いうちにＳＶじゃないところへいきたいが・・・いけないだろうな。

<<73
条件よさそうではないですか。
受けてみようかしら。
まさかブラックってわけでは…。

すみません。過去ログを探したのですが、見当たらないので教えてください。

テクニカル系コールセンター立ち上げ＆ＳＶ統括（正社員）
→ＩＳＰ個人法人サポートセンターのマネージメントへ転職しました。
現在、求職活動中です。

このような職歴の場合、今後の転職先としてはやはり
コールセンターやテレマしかないのでしょうかね・・・
一生働く場ではないように思えるのですが、
ＳＶ、マネージャークラスの場合、平均年齢はどのくらいでしょうか？
３０歳代までなのでしょうか？

またドキュンのオペレーターが切れた。
よくありがちだが。
ちょっと精神的におかしい人を
冷静に相手しなくちゃいけないのはつらい。
そんなにいやなら、やめりゃーいいのにな。

こういうドキュンって辞めてもスキルもなにもないし、
年齢も逝ってるから他にいくセンターがないことを
本能的に知ってるから決して辞めない。

【アイティコム】入るな！北海道！【トラコス】
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/job/1083667409/

110 名前：名無しさん＠引く手あまた[] 投稿日：04/07/20(火) 00:33 ID:och1+u3S
あのー。。。
お菓子とかチケットは、役職者のポケットマネーなんですけど。。。
べつにそんなん削ったからって、給料あげられません。
ま、営業の会社なら　よくあることと思うけど。。。
何も知らないで　てきとうなこと書いて
コールセンターの良さもわからずに、勉強もせずに、いやならやめれば。
そんなひとと一緒に仕事したくないし。
毎日毎日座って電話掛けてるだけで　お金になる仕事があれば教えてください
本当に。。。。
そんなんあれば　だれでもやってます
いいかげんにしろ　ばーーーーーーーーーか

>>81
２週間だけ短期のテレオペしたけど
同じく肉体労働無理な
腰を痛めやすい自分にはこの仕事良いと思った

敬語の練習がしたいというのもあったんだけど
テレオペできれば営業なんかもできそうな気がするけど・・・

営業はタバコ吸えないとなあ
だから無理かな

たばこを理由にしている時点で
アウトだよ。あんた。

給料が高いコールセンターはどこですか？

そんなものは無い。

ぶっちゃけこんな楽な仕事で自給１０００円以上ももらっていいのか疑問に思う。
居酒屋のバイトの方が肉体的にも精神的にもきつかったし。

92に同意。大手プロバイダのサポセンでオペやってるけど、
ＤＱＮの苦情なんか辛くもなんともない。むしろそいつの相手を
している時間で金もらえるから有難いよ。

そりゃあムカついたりヘコんだりするが、結局下っ端オペは
ＳＶ、社員の判断材料を集めるだけだしね。最近は無理な物は
無理と答えていいと上からＧＯサインも出てるのでガンガン
やってます。

自分は昔から根性なしでひ弱でお調子者だけど口だけは立つって
言われてたからそういう意味じゃ天職かも。ただこれがずっと続けられ
る訳じゃないからねえ。

続ければ続けるほど、社会的選択肢が減る不幸。

そういえばテレビマンになった人いたよね、過去。
このスレ。

大阪の富士Ｘのコールセンタで働いていた人、働いている人
いませんか？

ヤフーのコールセンターで働いてるこうぐしいる？
時給１１５０円なんだけどね。まぁここで働きながら次を探すか・・・・
＞＞９３
ほんと覚えれば後は単純労働だもんねぇ。
でもほんと次を行動しる、週休２日だろ？俺はもう３０過ぎてるから。

こうぐしさんいませんかぁ？

工具士

よくコールセンターは社員でなるもんじゃないというレスをよく
見かけますが、その辺りを詳しく教えていただきたいのですが。。
つぶしが利かないってことでしょうか？

つぶしが効くほど転職するスキルがあってからモノを言え

通信子会社のNTTデータ３Cもよく募集していますよね？
あそこって優良会社のコールセンター事業をやってると
思うんですが・・・どうでしょうか？ご存知の方いたら
ご教授下さい。

>>101
常に募集してるってことはそれなりの理由があるからだと思うが？

応募の際に、どんなパソコンの知識・経験が必要とされるのですか？

正社員でも、SV将来って終わってるの？？？マネジンメント業務として
立派だと思うけど。

>>104
アルバイトとか派遣社員ばっかりの職場でリーダー。
偉いね。とても偉いね。

>105
これからどの業種もそんなんばっかだよ。
飲食業だってそうだしさ。
飲食業の店長だと割り切ってる。
座ってられる分だけ、体力のない俺には向いてる。

　私は、電話調査が多いコールセンターで、オペレーター管理をする現場部署に
　勤務していたことがある。
　一般世帯に電話かけるのは、やはり夜。で、土曜・日曜・祭日はは一日中。
　だから、体力的にきつかった。どこも、現場部署は大変だと思ったね。現場で
　長く勤務している人は、もうここでしか働くことはできないと思っているみたい。
　そうでない人は、辞めていくね。遅かれ早かれ。
　ずっと、稼働している状況を見つめていないといけないというのは、本当に
　疲れる。自分で電話をかけるわけではないんだけど。
　機械化も追い付いてないところもあるから大変さ。　
　大手のコールセンターのようなところは、機械化していて、そんなに手間がかから
　ないようになっているのかね。

本当に電話受信だけのセンターだと将来不安だよな。
メーカーのテクサポで技術の他に電話受信も含むような場合は、いいんだろうけど。

>>105
バカだな、アルバイトや派遣をマネジメントしたら
次昇格するときはそういう社員をマネジメントするに決まっているだろ。
コールセンターの社員にとってSVは一般の会社でいうなら主任的な立場だな。
その次にマネージャーがあり課長があり部長があり・・・
どこの会社も変わらんよ。

まんざらＳＶも２ちゃんだと叩かれるけど、立派な職業って
事でやんすね。

　そのスーパーバイザーというのは、ベテランという感じの40〜50代くらいの
　女性かと思いきや、20代のガキンチョでクソ生意気な女ばかりだった。
　社員もその扱いを持て余していた。
　社員とスーパーバイザーって、どっちが管理者なのか分からない。
　あほらしくなって、社員を辞めた俺。
　辞めた後で知ったけれど、俺の先輩も直ぐに辞めてしまったらしい。

どうやったらコールセンターで社員になれますか？

いっぱい求人出てるじゃん

どこに出てんの？
非正社員ならいっぱい求人あるけど。

成り上がるんじゃないの

私の勤務しているコールセンターは社保完備とあったんだが、研修中はないみたい
これって普通？フルタイムだから即加入するのが普通ですよね。

電話とかどれくらいかかってくるもんですか？
休む間もないくらい？？
フルタイム勤務とかキツイのでしょうか？
勤務中の方のお話が聞きたいです。

この業界って、ＤＱＮも結構あるだろうけど、会社によっては
かなり不可欠な重要な業務だよね。

今後、２４時間等コールセンターの意義は重要になってくるかと。

>>117
俺が取るのは1日5本から10本ぐらい

>>119
ネタ？

なんで？　そんなもんでしょ。

>114
なにで探してんの？　あんなたくさんあるのに。
もしかして地方か。
アルバイト情報誌で探していたってアルバイトしかないぞ。

↑どこよ？

ちなみに今日は６本でした。

何時間やってるの？　何のコールセンター？
俺、プロバイダのカスタマーサポートで８時間だけど、２０本以上はとらされるぞ。
それでも少ない方。

楽なコールセンターってないっすかね？
インハウスとかは比較的雰囲気いいのだろうか？

正社員系での話しだけど、今後コールセンター業界含め、
アウトソーサーってどうなんすかね〜??将来性や給与。。
最近、こういう系の業務や会社が多いので。

>126
俺の個人的意見
○今後のコールセンター業界
うちの会社がまさしくそうだが、ＳＶ、ＭＧの離職率が高いので、
業務のノウハウが全部ＳＶ個人にヒモづいていて、組織としてノウハウが
残っていない会社は、ＳＶが離職してしまえば終わりなので、
残って行かないと思われる。
うちの会社なんてＳＶがボロボロ辞めて行くにも関わらず
ノウハウがまったく残されていないので、また0からやり直し。
だから、何年も同じ案件しててもＳＶ、ＭＧが変わるたびに
やり直すから収益が上がらない。
ＳＶの離職率の低い会社か、
離職率は高いが割り切ってノウハウを蓄積している会社、
ある分野には特化したテレマができる会社が伸びて行くと思う。
あと一年か、二年で、そういう会社へ転職しるつもり。
正直、テレマ会社によってやっていることが、大学のサークルレベルのところだってある。

○将来性
地方へセンターが流れて行く状況は変わらないだろうから、地方へ行った場合、給料は下がりそう。
俺たちの世代で海外へ行くこともありうるが。・・・
コストを下げることもセンターをアウトソースする目的の
一つだろうから、ゆくゆくは正社員はＭＧクラスだけになるのではないかと。
残りは契約とバイトでするのでは？バイトＳＶって今でもあるし。
コストを下げる事から
更に給料は、ＭＧクラスが現状維持できて、それ以外は下がっていくのではないかと思う。

こんなもんでしょうか？他の方のご意見もきいてみたいです。

つーことは、ＳＶもＭＧＲもぼろぼろ辞めない会社ならいいわけだな？
どうやって調べるんだ・・・

はっきりいって男で40過ぎでSvで電話を管理しているっているのもかなり
微妙だよな・・・。だれか50歳以上でコールセンターで業務している人
っています？

＞129
生活大変そうだけど。うちのセンターにいるよ。
ＭＧＲじゃなくて、ＳＶで。
でも、ＳＶの中ではリーダー的な役割です。

>>129
いるでしょ普通にミカカとかＤとか

定年退職とか
年金貰えるまでの年齢とか考えると
あと１０年はあるわけだよな、５０代。

１０年って年月、何が起きるかオレには想像出来ない。

そうなんだ・・・50代もいるんだね。まぁ定年まで勤められれば、
ある意味勝ち組だね。

>>133
そうなんです。が。
ババアしか出来ないと言われているようですがね

>>127
バイトのＭｇｒもすでにいるよ！

>135
マジで！
それってほんとにＭｇｒの仕事と責任を持たされてるの？

どこにコールセンターの正社員募集でてますか？
ビーイングとか？

おまいはなんのためにネット環境ひいてんだよ。

集団を管理する
って所がこの職業の責任意識の拠り所っぽいんだけど
それを魅力と感じるかどうか、なのかな？
続けられる人とそうじゃない人。

オレはアルバイトとか派遣ばっかりの職場はもう二度とゴメン。

>>139
なんで？
若い女の子多くていいじゃん。

募集中。
http://npcom.co.jp/

>>137
どうですか採用の方は？

どうせなら大手に就職したいな。
でもベルやもしもしなどは新卒以外で正社員になるのは至難の業らしいね。
つーかどうやったらなれるんだろう？

>>143
>至難の業

えっ…そうなの？

よっぽど優秀じゃないと正社員にはなれないよ。
あとは契約社員止まりで終わるよ。

確かに同一の会社で契約社員→正社員はかなり難しいかも。
あげるってことになると社内的な手続きとかも厳しそう。
それだったら中途で正社員採用しているところに
応募したほうがいいとおもう。
俺は転職して正社員になりました。
ただ給料っていう面からすると、そんなに変わってないような。。。。

コールセンターの正社員って、リーダー、ＳＶとかじゃないの？
安給料で激務でプレッシャーきつくて割が合わないでしょ。

知り合いにサポセン３年ぐらいやってた人いるけど、リーダーやってた人が
過労で倒れてそのまま辞めたらしく、そいつはリーダー絶対やりたくないつって
会社辞めたよ。まぁ一生続ける仕事では無いって言ってたから。

@ニフティ-のサポセン札幌
大量採用するみたいだな。
アイティット

大手プロバイダのサポセンきつそう

143>
やっぱ実績とコネクションだよん。
今は通常のコールセンターってＳＶクラス溢れてるから。
金融系のセンター構築できる位じゃないと正社は難しいポン。
それからインフラ設計できるスキルないとね−。
あと求められてるのは医薬関連のＣＲＭとか法務とか。

まぁ頑張り。

>>150
ひとまず中小のテレマ会社で正社員になったほうが良さそうですね。
でも給料は大手の方が高いんだろうな…

>>151
中小も大手もそんなに変わらないと思う。
特にベルはＳＶとかＭＧＲをバイトにやらせて、
固定費浮かしてナンボだからね−。
ＣＳって仕事自体が吹きだまりだし、
結局バイトで適当にＳＶやってる香具師が一番特してる。

>ベルはＳＶとかＭＧＲをバイトにやらせて

これホント？SVならまだ判るが、Mgrがバイトで勤まるのか？
クライアントに何と説明しているんだろう…。

正社員はどんなパソコン資格をもっていると有利ですか？

＞154
中小のテレマ正社員だけど特にもってない。
資格はあったほうがいいけど、必須ではないとおもわれる、
俺はエクセル、ワードは大体できる。
アクセスはクエリーつくれるくらい。

ただ案件がかわるたびに、新しいシステムにふれるので
操作とか仕組みがスムーズに対応できるくらいの知識は最低限必要かと。

深いレベルになれば詳しい人にうまく仕事をふってる。

サポセンは所詮IT業界の底辺。
電話番のことをエンジニアなどといって
自分をごまかしている所もあるが、実に見るに耐えない。

さらに一生の仕事ではないと思いつつも、3年やったら潰しが利かなくなり
同業以外では転職すら不可能となる罠。

バイト感覚で生活費稼ぎながら、裏で猛勉し
1年程度で異業種に転職すべし。

どんな会社にだってシステム部がありエンジニアもいるわけだが。
たぶんコールセンター業って電話しているだけが仕事だと思ってる人多いんだろうね。

>>156
でも資格を取っていけば潰しがきくでしょうね。

サポセン以下の一般事務をやっている人もいるからね。

○潰しが効く

>>157
電話、メール、修理、動作検証、人員管理、ってとこかな。
運営コストを減らすための効率化提案とか、
客の声を活かした商品の企画提案とか……せいぜいそのくらいかな……orz

さらに企画提案しても
「奴隷がなにいってんだﾌﾟｹﾞﾗ」
とクライアント様に内心笑われる始末。

お互いに意見が言い合える対等な関係を
錯覚で作り出し、奴隷の事実を隠したいから
企画提案システムがあるらしい。

提案時は笑顔で感謝して受け取ってくれるよ。
大人って汚い。




あーうとそーしんぐーぽっぽー

161の言ってんのはSVとかマネージャーだろ。
マネージャーが会社を動かしているわけじゃないぞ。

>>162
将来的にはSVとかマネージャーが会社の幹部になるじゃん

コールセンターのバイトってしんどいですか？
面接で落とされたりするんでしょうか？

現役の方がいたら、バイト入りたての頃の事教えて欲しいです

>>163
アウトソース系では、SVやMGRが幹部になることは基本的にありません。
幹部は創設メンバーor親会社からの転籍orクライアント様からの出向者。

電話奴隷に会社の運営まかすわけねーだろ

>>148-149
応募しようと思っているのだけれど、大手のｻﾎﾟｾﾝはやはり厳しいんだろうか。
仕事決まらないし、未経験者歓迎だから最後の砦と思っているんだが。

アウトソーのコールをやろうとするから下請けだのバカにされるんじゃん。
自社の電話だったら少しはマシになりそうだな。
ようし大手のサポセンに就職しよう。

大手のサポセンってヤホーとかですか？？

>>168
例えばヤフーのサポセンという言い方には大別すると3通りある

�@ヤフーに入社⇒サポセン部門に配属
�Aヤフーの子会社（サポセン専門）に入社
�Bコールセンター入社⇒ヤフーのサポセンを請け負う部門に配属

外部から見ると、どれもヤフーのサポセンだが、待遇は�@神�A人�B奴隷なので注意。
なお、コスト削減により最近は�Aをほとんど見ないし、あっても廃止される傾向にある。

>>169
ソフトバンクＢＢが、ベルシステムと業務提携を結んだの知らない？

ヤフー系のコールセンター部門は全て子会社のＢＢコールに一括され、
さらにそのＢＢコールがベルシステムの100％子会社となった。
会社ごと外に出して、餅は餅屋に任せてＣＳ向上を図ろうってこと。

だからとっくに>>169のような構図は成り立たないということになってる筈。

ちゃんと新聞とか読まないと就職できないぞ、みんな！ｗ

ビーウィズはどうなのよ？
それなりに大手だから中途正社員となると狭き門そうだな。

>>171
面接逝ったその場で内定が出る。後は推して知るべし…。

>>170
業務提携という聞こえのいい言葉に騙されてはいけない。
つまり、今後どうなるかというと

BBコールに入社→ヤフーのコールを請け負う部門に配属ということなので�B。

新聞読んでも理解できなきゃ、就職できないぞ、みんな！ｗ

＠ﾆﾌに応募しようと思ったけれど、情報なさすぎて怖い。

>>174
それってアイティ・イットのこと？
あんまり情報無いよね

OracleやSAPといった大手のパッケージベンダーでサポート業を行なえば、
コアな技術力が身につき、将来的に大きな武器になるだろうな。
転職の引く手あまた。

まあ、勉強続けなけりゃいけないから電話番のように楽ではないだろうが。

>>176
そこまで大手じゃないが、漏れの会社はサポート業は中国人に任すようだ。
クレーマーには英語か中国語で応対するつもりらしい。

誰かも言ってたがアウトソーシング系会社の下請けテレマなんかやってりゃバカにされるかもね。
大手企業の正社員で自社製品のコールセンター勤務ならいいけどね。

もっとも大手に入る実力があって
かつコールセンター配属だと
社内でバカにされるけどね。

>174
受けてみればわかるよ。なぜ、情報無いか！

元大手外資の正社員コールセンター配属でしたが
会社の中では底辺の扱いで馬鹿にされてました・・・・。
使い物にならない、半リストラのオサーンがよく転属されてきてました。

社会的にはまだまだコールセンターの評価は低いかもしれない。
しかし男ばかりで空気の悪い営業なんかやるよりも若い娘が多いテレマの方がよっぽどいいと思うよ。
どんな職業でも本人が気に入ればよしだな。

ヤフー系のコールセンターはベルが一括になったら
ビーウィズはどうなるの？

コールセンターで求人がありました。
３６歳♂・無職１年半。
応募すべきか・・・・・・・・・・・？

http://rikunabi-next.yahoo.co.jp/rnc/docs/cp_s01800.jsp?rqmt_id=0000957078
俺は受けてみる

>>181
俺も大手外資某業界のコールセンターに出入りしていた事があるが、
そこは、コストセンターではなく売上に直結する業務だったので、
MgrもSVもオペレーターも精鋭部隊、モチロン幹部は経営陣に食い込んでいた。

外注に出す出さないということよりも、そのセンターのミッションが
プロフィットセンターか？コストセンターか？と言う事で社内の重要度は違ってくる。
まあ、当たり前だが。

しかし、今後は一見コストセンターだが、実はプロフィットセンターにもなりうる
価値がある、と言う事を気づかせる努力を現場はしなければならない。
「お互いが」生き残る為にはね。

>>182
そうかな？女ばかりだとそれはそれで難儀するぞ。ｗ

>>183
あぼーん

>>184
経験あるのかな？そうでないと気軽にオススメできない。スレ見れば判るだろうけど、
なんたって特殊なんで。

>>185
がんばれよ。多分未経験だと受からないとは言わないが、苦戦すると思うので。

>>185
>※要PCスキル

こう書いてあるけど具体的にはどんなPC資格を持っていれば有利になりますか？

>>187

漏れが個人的に思うに、コールセンターでＳＶをやるにあたって
必須なＰＣスキルってのは…

・word…当たり前
・excel…データの種類に合った美しいグラフ作成ができる。
中程度の関数を使用して、コール予測、収支予測と言った事が出来る。
マクロが使えればなおよし。
・Access…普通にデータベースの作成ができる。
・Powerpoint…アニメーションを使えて、クライアントに恥ずかしくないプレゼン用の資料が作れる。
・その他CMSをすんなり駆使して、コールセンターの円滑な運営に用いる。

最後のは、経験がないと何の事やら？だと思うので、調べてみて、どんなものかくらいは知っておけばｲｲと思う。

ベルシステムの今回の採用って、おそらく、ソフトバンクBBの業務を請けるに当たってのお増員だと思うので、
そうすると、必然的にPCスキル、ネットワークの知識は問われることになる。初級シスアドくらいはほしいところかな？

つづき

>>188を見て判るとおり、「PCスキル」と言っても常識的な範囲の事だと思います。

ただ、それはあくまで最低限の、ということ。
たとえば大層なPCスキルを持ってない人が集まったとして、
「コールセンターの経験はありません、素養もあるか判りません」
と言う人と
「コールセンターの実績はあります」
と言う人だったら、後者が選ばれる。>>188で挙げたような本当に最低限のPCスキル
だけで良いと言うのは、ある程度雇用側が安心できる「経験」があれば、というエクスキューズ
がつくことに成るかもしれない。

どれくらいの規模での採用で、それに対して競争率がどうなるか？どんな人材が集まるかにもよるが
あった方が良いよね。なかったとしても、自分の現状を正しくアピールできるようにはしておきたい、というところかな？
MCP、MOUS等があれば武器になりうる、ということです。

ベルは経理だとか経営戦略といった部門でも、マネージャー層を含めて募集してるね。

女の子多いのか〜
派遣食っちまうか！

コールセンター　っつーかサポートになりてえな。

今月いっぱいで辞めまーす。
クレームが聞き流せる人にはラクな仕事かもね。
あたしは無理。

>>188-189
それが最低限ですか･･･
ずいぶんと厳しい世界ですね。
それだけＰＣができるリーマンは決して多くないと思うが。

>>191
こういう職場だから、出会いも多いだろうし、恋愛→結婚っつーのも良くあるけど、
過ぎると自らの首をしめる罠。
漏れの知り合いのオペレーターが、SVで度を越した行状のﾔｼがいたんで
それをMGRと人事にみんなで直訴して、そのSVあぼーんってなことがあったと言っていた。

>>192
クレーム耐性も必要な事だけど、馬耳東風じゃなくて、
内容の理解とか、その顧客が何を必要としていたか、その為にはどんな改善が必要か
までキッチリ受け止めて活かせるようになる事の方が必要だよね。

>>193
もちろん、それらを全て習得していなくても、コールセンターは動く（動いてしまう）ものだし、
すぐに問題になるほどの事じゃないです。>>188-189でも言ったけど、
ベルさんが何を目的にしているか？他にどんなスキルの人が集まって、
どれだけ取るのか？とかの競争率にもよるだろうし。

ただ、漏れは必要だと思うし。コールセンターの運営業務をやっている人にとっては、
決して難しいことではないと思うんだけど…どうなんでしょう？ｗ

儲かる（生き残る）テレマエージェンシーとは？

まず、経費が最もかかるのは人件費なわけで、少人数で運営出来る方が有利であるとすれば、減らしたオペレータの変わりに成り得るものは何か？

立ち上がってすぐのセンターに対して人減らしを要求するクライアントはまず有り得ないとして、運営が落ち着いてくれば必ず回線数の見直しを迫ってくる。
更に、テレマから提出されるレポート、打ち合わせ等より得た情報を経て、バイト雇えば社内でも簡単に出来るのでは、、と思い始めるクライアントも出てくるわけ。
では、テレマとして、利益を確保し、且つクライアントが離れないようにするにはどうすれば良いか？

要はCRMに代表される概念や具体的な手法を本当に知っていて、且つ、システムインテグレーション能力のある所が、（ある意味）有利ということ。
諸々のシステムを絡めなければ得られないような高付加価値の情報を提供し続けられる、もしくはそのような期待を持たせることが出来る所、とも言い換えられる。
例えばデータマイニングは以前に比べ大分身近な物になりつつある（営業トークではなく、本当に践しているテレマは未だ僅かではあるけれど）。
テレマにオペレータが必須であるのは間違いないにしても、ここ数年、テレマがSIerのような機能を自前で持ち始めてるのは今更言うまでも無い話。

単なるデータ入力に始まって、集計処理や決済、フルフィルにまで発展していったパンチャー稼業の会社を思い返せば、これからのテレマを（ある意味）想像しやすくなる。

ベルは業界の台風の目？

クライアントの意識の問題について

テレマエージェンシーのホームページやパンフを見ると、横文字百花繚乱な大風呂敷トークが大部分を占める。
そのテレマの実態は、知識として知っているだけというレベルから、実力を兼ね備え、さらに先を開発しているレベルまで幅広い。

引き合い段階のクライアントは、当然それらの情報を最大限頼りにし、口コミ情報や業界経験者等が社内になければ、あとはテレマを呼んで話を聞くしかない。で、そこで改めて珠玉混在の大風呂敷トークを耳にする。

CRMとは何か？実践するには何が必要なのか？
その答えはテレマ内部だけに留まらない。クライアント側にもリテラシーが求められる。それもかなり。
要はナレッジマネジメントの一つの変形がCRMとも言えるわけで、単なるナレッジの管理も出来ないような体制では、いかに優秀なテレマに頼み込んでも、CRMは到底無理。ただし近づくことは出来るかもしれない。

上記の事柄を踏まえて考えると、コンサルティングファーム的な要素もテレマには求められる。
CRMをやりたいが実力のないクライアントに対し、提案出来る能力、気付かせる能力が必要。

いきなりCRMに邁進出来るようなクライアントは相当レベルが高いと言えるし、非常に稀。
対して、自身の能力を無視し、テレマにやらせてみたものの、案の定失敗して、テレマの食い物になってお終いなケースは結構多い。

ビッグ4のテレマの中でも、コストセンターしか作り出せない会社も存在するし、少数精鋭で優秀なテレマも逆にある。
ただ、やはり規模のメリットはもはや無視できない段階にあるかもしれない。1社で、「本業、SIer、コンサル」の3つの要素をこなすのは容易ではない。



とまぁ、こういう切り口でテレマを見ることも出来るわけよ。
仮に今は「バイトで平でオペレータ」であったとしても、意識のもち方で日々の業務から見出せる知識やアイデアは無数にあるわけで、自分を引き上げる為に必要な素養、リテラシーが何であるかも見えてくる。
少なくとも、オペレータという立場が（ある意味）最も業務を知っているわけで、その対極は、例えばCTSやCRMソリューションを開発するエンジニアとも言える。

とらばーゆ今週号や今日の新聞求人広告に載っている
安田ライ●ダイレクト損保の正社員ってどうでしょうか。
コールセンター未経験者ですが応募を考えています。
（事務職の就職活動に疲れつつある30代女です）
業務は精神的にキツイのでしょうか。
定着率や離職率、職場の雰囲気について教えて下さい。

自社でコールセンターを持っているところ、
再○館とかニ○センとかはどうなのでしょうか？

インハウスについて（インハウスはあまり詳しくないので、一部推測）

テレマエージェンシーがクライアントから受注し、センターを客先で構築する場合もインハウスと言うが、ここでは自社で構築した純粋なインハウスを考える。

コールセンターの世の中の流れが間違いなくアウトソースに向いてる中、何故インハウスでやる会社があるのか考える。
その方が低コストであると信じている場合や、コールセンター運営の考え方、スキームが未熟な為に、エージェンシーへのアウトソースを頼みずらい状況にあるのかもしれない。

少なくとも、資本が潤沢にあり、且つ戦略が明確な企業であれば、インハウスという発想は出にくいのが自然。
何故なら、自社でPBXやCTI、CTSを構築し、攻めのコンタクトセンターを作り上げるとなると、余程のスケールメリットが無ければやる意味が無い。

逆に、投資をあまり必要としないコールセンターのレベルは知れているわけで、たいした付加価値も生めないコストセンターである可能性は高い。
金融系企業にインハウスが多いことに着目すれば解り易い。流れる業務が定型な場合が多いのと、スケールメリットが期待される規模を有した企業が多いという特徴がこれらの企業にはある。
（但し、限られた業務については、自社でやらざるを得ない特殊な事情がある場合も有り、一概には言えない部分もある。）

確実に言えることは、どうしても自社内でなければ駄目な理由が無い限り、インハウスのコールセンター業務自体、何時アウトソースされるかわからない。
その場合、他の職務に上手く転身出来ず、仮に職を失ったとして、インハウスの業務経験を携えてテレマエージェンシーの門を叩いても、人材としての価値はあまり高くないのが現実。
テレマ業界では、
「インハウス経験　<　エージェンシー経験」
というのが一つの常識としてある。

貪欲にテレマーケティングの能力を習得し、社内で誰よりも詳しいレベルに成れば、仮にアウトソースされたとしても、社内の対テレマ窓口として、あるいはマーケティング担当者として等、生きる道はあるかもしれない。

台風のおかげで思いがけず暇だったので、ダラダラと駄文を書いてしまいました〜。

では、さようなら。

ベルの内勤事務系（経理、経営企画など）は給料どのくらいですか？
今日の日経には大々的に求人出てたんで、ちょっと興味あり。
40歳管理職だと1本いくのかなぁ。

>202
そんなに貰えるのか？
それなら俺もいきたい。

海女損はどうよ？

>>203
202だが、「そのくらいもらえるのかなぁ？」という質問です。

>>202
そういう考え方をしている時点で、
正社員としての入社すら無理だと思う。

>>200
アウトソースは大手でもオペレーターは入れ替わりが激しくて
一年中募集してるとこがザラで求人と研修のコストも相当なものですよね。
それだったらバイトとか派遣でとるよりも正社員として責任と安定を与えて
採用した方が効率が上がるんじゃないかとも思うんですが。

>>206
まぁ、>>202の聞き方はアレだが、給与水準は確かに気になるよな。

>>207
ソフトバンクがそうするみたいだな

ベルじゃないけど、同じようなコールセンターの場合
４０歳管理職で一本行く人はいる。
ただし、新卒→正社員→部長級という流れだけど。

中途採用の企画経営なんて、他社でバリバリやってる
経験者じゃないと採らん。
無職は初任給13万のサポセン採用。

もうサクセスストーリーを追いかけるのはやめて電話取れよ
身の程知らずが。

たいしたサクセスストーリーじゃないけどなｗ
電話取りも管理職も紙一重だろうに。

コールセンターに勤務するか悩んでます。けっこう内気な性格なので
電話で人とずっと話す仕事を果たしてこなせるかどうか。
でも仕事がなく求人はどれもコールセンターばかり。

パソコン知識が身につくかもと思ってテクニカルサポート系を受けて
一応受かったところもあるけど事情があって辞めました。

でこの前受けたのは事務系（何社かでは「ボイス系」と言われるやつ）で
一応そこも受かったんだけど、テクニカルとボイスはどっちがつぶしが
聞くでしょうか？ボイスはボイスで契約に関してとか大変そうだけど。

それとも性格的に向かなさそうなコールセンターはあきらめた方が
いいのかな？一応長く働きたいんだけど。無職よりはましなのか？orz

ttp://www.anshin-dial.jp/

損保系のコールセンターで、オペレーター大量募集中だってさ。
都内じゃないけど応募してみれば？

age

コールセンターは、心が廃れてないとできない仕事。
どんなに声が綺麗なおねえちゃんでも、心の中は真っ黒。
コールセンター勤務はやめとけ。

>>207
定着率の問題は確かに存在しますが、採用&研修コストを考慮しても、アルバイトの方が割高になることはまず無いでしょう。ご存知の通り、バイトや契約に比べ、社員の場合、諸々で給料の倍のコストが発生します。
ただし、貴方のおっしゃるような責任感、更にはオペレーションの質等にフォーカスをあてて、インハウスを選択するケースは有ると思います。


（話が脱線しますが）
職場としてインハウスを考えた場合、自社の製品やサービスに対する情報を扱うという意味で、（テレマと比べて）モチベーション管理はしやすいかもしれません。
又、テレマの場合、情報の伝達が後回しになりやすいので、インハウスであれば、朝令暮改といったことにも比較的振り回されにくいかもしれませんね。

会社がインハウスを選択する理由は考え方次第なので一概には括れない気がしますが、いずれにしても、センターをプロフィット化するには、エージェンシー抜きでは非常に難しいと思います。

難しい言葉を並べても、所詮は電話番。
口上の長いやつは中身のない誤魔化し屋が多いね。

ほんとに凄い事は、短文になるもんだよ。

ホテルの接客とコンビニの接客が違うように、
近い将来コールセンターにも質が求められるようになると思うんだけどね…
一生できないもんでもないと思うんだが。


他業種接客業ですが。。

>>217
スレ先頭から見た限り、現場系の話ばかりでしたので、企画系の話を試しに振るつもりで書いてみたのですが、確かにつまらない能書きでしかないと言えばそのとおりですね。
話題も広がらないようですし、この辺で退散します。では。

>>219
そんな事無い、おもしろかったでつ。>>217は典型的な煽りでしょ。

>>200
企画系について面白いコトやってるのは、ネスレとかかな。
クライアント、企画屋、アウトソーサーがちゃんと
三位一体になってる。
やっぱ企業側が金持ってないと面白い事は出来ないぽんね。

興味あるﾔｼは下記参照。てか関係者なら知ってるか−。
http://www.bell24.co.jp/about/release/pdf/rls_0400511.pdf

顧客のガス抜きセンターなら使い捨てバイトで十分。
自社正社員でセンター持ってるのはアフターケア等をマジでやりたいとこだけ。
コスト削減や利潤の追求は、アウトソース抜きには語れない。

たったこれだけでも、長文にしてバカ英語をまぜると、
無能は喜んでありがたく感心するからマジで愉快だね。

おまえら社会に出ても騙されまくるぞｗ

↑
典型的な釣りだな（ｗ

（おっと、少し話題が広がってきましたね。）

さようならとか退散などと言ったわりにヒョコヒョコとすんません。。
あと、怪しい横文字を多用するのは、有る意味職業病かもしれません〜。ご容赦を。


>>222
ちょっと、事実と温度差があるような。。
ガス抜きセンターが事実多いにしても、そういった姿は、（一部で）少しずつ過去のものになりつつあるし、そこに”テレマとしての勝ち組み”へのヒントがあるのでは？
更に、アフターケアという発想でしか考えられないとすれば、それこそコストセンターで終わってしまう要素が満載なわけで、プロフィットを意識するのであれば、むしろ未来の利益に向けられたものでなければならないと思いますよ。

まぁ、現実のセンター運営がどれだけドロドロしたものかを考えれば、能書きめいた事に、アホちゃうか？と言いたくなる気持ちもわかるんだけどね、、。
私も昔はSVだったので、よぉ〜くワカリマス、、。そこをあえて偏った書き方をして、実は様子を見てたりしています。


>>220
どうもです〜


>>221
やってるところはバリバリやってるんですよね。

>>223
耐性低くてスイマセン、、つい、、ね。

アウトソースに限定して言うと、クライアントは、
電話窓口を全てコストセンターとして考えている。
マイクロソフトですら、サポート窓口はコストセンターとの方針。

無論、クライアントの要望をアウトソース側の上層部は理解している。
CRMがどーのこーのは、mgr以下に錯覚タゲそらしのための詭弁。
英語を混ぜて語ると、馬鹿は自分が高尚なことをやってる
錯角に陥るため非常に有効。

ただし、コールセンターが自社の花形部署である
証券系等の新規契約窓口やアフターを商品として捕らえているところは除く。

>>226
俺はエージェンシーの運営側の人間で、両手に余る業務に携わったけど、
半分以上プロフィット業務で、むしろ最近はコストセンターの方が、
ご無沙汰って感じなんですけどね…。まあ、電話窓口＝コストと考える風潮は
いまだに大勢を占めているってのは、そのとーりだと思うが。ビル・ゲイツが何考えてるかは知らんｗ

あと、CRMというのは、広義のマーケティング活動における一つの「思想」でしょ？
コスト業務だろうと、売上に直結するプロフィット業務だろうと、
コールセンターを運営する事、それだけでも
イコール「CRM」だと思うが如何？

たしかに、>>197でも指摘されている通り、
「CRMうんちゃら」とかいって出来もしねえのに大風呂敷を広げるエージェンシーや
その営業担当者が多いのも眉をひそめる現状ではあるな。

それでも、エージェンシーでしかできない付加価値、サービスをみんなで考えて
商品にして、クライアントからOPまでみんなで幸せになりましょうよ、
という認識で知恵をしぼらないと、業界全体がアブナイ。

>>225
まあ、煽りは２ちゃんの華だから。
（浦和レッズ本ｽﾚより）

折角なんで>>200についても…、
> テレマエージェンシーがクライアントから受注し、センターを客先で構築する場合もインハウスと言うが、
これは、「インソーシング」と言うね。もちろんインハウス＋アウトソーシングの造語。

> コールセンターの世の中の流れが間違いなくアウトソースに向いてる中、
金融、保険、官公庁の業務が発達している今、むしろインハウス化は進んでいると見る。

>コールセンター運営の考え方、スキームが未熟な為に、エージェンシーへのアウトソースを頼みずらい
私はむしろ逆で…（ワールドダウンタウンのナタリア調）
プロフィットセンターをやりたいので、場所や設備は有るけど上記のノウハウ、ナレッジはないから…
という企業は、インソーシングという形式でエージェンシーに委託する。

エージェンシーは熟練したSV（場合によってはMgrも）をつけてOPと一緒に派遣する。
（こういうノウハウ込みのパッケージングは派遣会社にない強み。）
　↓
クライアントは自社の人材に、エージェンシーの持つ運営ノウハウを学ばせ、時期が来たら自社の人材に切り替える。
　↓
但し、エージェンシー側のSV等は一部残し、自社の人材も定期的に入れ替えをはかりセンター内のレヴェルを維持する。

こういう形式は今後増えていくと思う。テレマエージェンシーとしては、こうしたニーズに応えうる機動力・適応力・知識の豊富な
人材の育成、保持が必要になっていく。特に資本が限られている中堅エージェンシーは。

さらに言うと、こうした人材が、鋭敏なセンスを持っていて現場で得たイキの良い生の情報、データ（テレマにとってこれに勝る財産はない！）
を元に新たなるサービス、企画、の提供ができるようであれば尚良い。（>>197でも言及されてますな）

すでに顕在化している傾向では有るけど、エージェンシーのあり方としてこういったカタチを推進し、広めていくのは
クライアントにとっても「自社コールセンター」を構築するひとつのキッカケになるしお互いに良い事なんじゃないかな？
「個人情報の保護」という観点でもね。（そういえばなんかこんな記事がComputer Telephony誌にあったような気が。）

>コストセンターの方が、 ご無沙汰って感じなんですけどね…。
アウトソース側は請け負う仕事すべてが利益を生む業務ですよね。
脳内運営お疲れ様です。

>コールセンターを運営する事、それだけでもイコール「CRM」だと思うが如何？
ぜんぜん違います。やりなおし。

>出来もしねえのに大風呂敷を広げるエージェンシー
そのとおりです。殴りたくなります。

>クライアントからOPまでみんなで幸せになりましょうよ
幸せなのはクライアントとアウトソース幹部社員のみ。
そしてこの現状でも業界は危なくなったりしない。
あなたの会社は危ないかもしれないが。

大連行って中国人と同じ給料貰うか

>>226
テクサポ系の方ですか？

テクサポ系は利益を得た（売った）後のアフターという性格が強く、未来への種まき的な要素を作りにくい面があると思います。
例として、玄人○向なんていうシリーズがありますが、あの会社はまさにそういう割り切りをしてるんだと思うんですね。

で、カスタマー系を考えると、これは非常に幅広く、チラシに書かれているレベルをオウム返しに唱えるだけとか、データ照会が中心というようなセンターもあれば、（少ないながらも、）潜在顧客からの未知の情報を必死で引き出そうと考えているケースもあると思うんですね。

ここで試しに整理してみますが、センターの性格は、テクニカルサービス系とカスタマサービス系に分けられると思います。大雑把に。

>テクサポ系は利益を得た（売った）後のアフターという性格が強く、
>未来への種まき的な要素を作りにくい面があると思います。

残念ながら認識不足だといわざるを得ない。
特に大企業を相手に売買やリースを行う場合、アフターが正に未来への大きな種まきとなる。
例えば、数年後に数千台規模で入れ替えを行われる時、再度選択してもらえるかどうか。
さらに、雑誌の評価や企業での導入実績を参考に、営業をかけずとも
向こうから勝手に新規のお声がかかるようにまでなってくる。

このように利益誘導のスパイラルを発生させることが出来るため
アフターを商品として、武器として磨く会社も存在するのである。



なお、玄人○向は玄人には嫌われている。

コストセンターって何ですか？
ＣＲＭは？？？

age

>>232
テクサポ系などと大雑把な括りで書いたのは無理がありましたね。訂正どうもです。

条件を絞って書かれていない事に対し、論じた枠からはみ出る事例で話にバイパスが出来るのは、3歩進んで2歩さがるみたいな歯がゆさはありますが、話題に幅が出来るのは良い事だと思っています。

まぁ、具体例を挙げて論じると守秘に引っかかる場合もあるし、話の展開が微妙に難しいスレですね。。
企画やコンサル稼業の人は、自身の体験やアイデアに類する事はめったに話したがらないし、なかなかその辺も難しさが、、。


>玄人○向は玄人には嫌われている
出した例があまり良くなかったかな。。

>>233
まぁ、適宜ググッてくださいな。大抵は知りたいことを見つけられますよ。

テレマ固有の用語なら、↓ここがソコソコまとまってます。

http://www.tmj.jp/jp/word/index.html

>>61
求人広告見てそこが派遣会社の求人だと
とりあえず登録に来てくださいって言われて
登録後に求人広告の仕事は他の人に決まってしまいまして・・・
って話がほとんどだね。何か納得いかない。

コールセンターで働いてる人は将来はどう考えてますか？
とりあえず今はコールセンターで働こうかと考えていますが将来が見えないのが少し不安です。
そのコールセンターの社内で出世していくことなんかも可能なんですかね？
それともSEとか別の仕事に行くのかな。

ベルなど大手のテレマ会社より
名のある大企業のコールセンターに就職したほうがよさそうですね。
そっちのせんで就活します。
でもどこに求人がでてるんだろう･･･

コールセンターでの仕事は、コールセンター内で終了でしょ。。
がんばってもコールセンターの責任者で終了。
それ以上は難しいでしょ？

コールセンターにこだわってると先が見えないと思います。
漏れはベ○で４年目だけど、
なにもオペレーションで止まるつもりもないし、
企業内でやってける事は山ほどある。
最初からコールセンターしかやらない、って思ってる人は
240が言うようにそれ以上は無いね。
与えられた仕事はこなすのが最低条件。
ＣＲＭはその中のたったヒトツでしかない。(･∀･)

>与えられた仕事はこなすのが最低条件
>ＣＲＭはその中のたったヒトツでしかない

こういう言い方をするやつに限って、CRMがわかっていない。
嘆かわしいことだ・・・。

>>241
４年目でもオペレータなんですか？
応募してみようかと思ってるんだけど悩むな・・・

242 >>
漏れが言ってるのは、どんな仕事でも卒なくこなせる位の
スキルがないと、どの分野でもプロにはなれないって事。
逆に聞くけど、どれだけCRMが解ってんの？
ｱｳﾄｿｰｻｰが語るもんでもないと思うが。。

243 >>
ｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝってのは電話取るｵﾍﾟﾚｰﾀｰの事じゃねえよ。
漏れがやってんおはｺﾝﾀｸﾄｾﾝﾀｰのMGR。
ｵﾍﾟﾚｰﾀｰの監督から利益管理、ｸﾗｲｱﾝﾄﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄまで
全部やってんの。文面みて書き込め。

>逆に聞くけど、どれだけCRMが解ってんの？
質問に質問で返すと0点です。ヴァカ？

煽り（ﾉﾟ∀ﾟ)ﾉ

わくわくするよ。http://www.0909cashing.com/

通常、244のようにコールセンターに正社員として入社すると、
早い時期にMGRやSVとなり、派遣やバイトを管理するようになる。

そして244は社会経験浅いのに、派遣やバイトの上に立っちゃったから、
自分が超優秀みたいに錯覚しちゃってる馬鹿MGRの典型。
まぁ、こんなだから所詮MGRで終わるんだけどね。
こういう奴はどれだけ周りが見えてないかというと

>ＣＲＭはその中のたったヒトツでしかない。(･∀･)
>どれだけCRMが解ってんの？
>ｱｳﾄｿｰｻｰが語るもんでもないと思うが。

自分がアウトソーサーなのにCRMを語ったり、
今度は逆に語るなと言ったりします。

244は所詮ベルでMGRくらいの仕事しかできない低レベルな香具師ということで。

２４４さんがこの先、上にいって複数のセンターやＪＯＢを管理する管理者層になれるか
いろんな現場まわされて永久にＭｇｒクラスでこき使われるかは
本人の頑張りより社内のコネしだいでしょう

一生懸命現場の仕事とかしてたら、ズーットそのまんま、現場をたらいまわしにされるだけ

いかに現場のＳＶをうまく使って、自分が楽する仕組みをつくるか？

それが現場の管理者の仕事なんだと最近思います。

そういう自分もＭｇｒで２４４さんと同じくらいの社歴です。

お互い頑張りましょう

MgrさんかSvさんが、CTIアダプタから端末に番号吸い込んで、汎用系のポップアップ画面とは別に、独自の画面をポップアップさせてるとこがある。
ソフト作ったのか、市販であるのか・・・。

テレマーケティングジャパンっていう会社最悪だね。笹塚にある。新宿はモノリス。

>>250
Mgrにかんして、その程度の意識しかないのでは、どの道…

>>251
思い当たるのは有るが、もうちょっと詳しく

>>252
え？今、気頃がついたの？ｗ

ところで、ﾁﾐはどこが最悪だと感じたんだね？

>>239
求人ならDOMOって雑誌があるけどどうかな？
オレは今日すき家で牛丼食べてもらってきたよ。
すき家の入り口にご自由にお持ちくださいって置いてある。
ちなみに今日発売でコールセンターの求人もいっぱい載ってるよ。

>>237にも書いたんだけどさ、
求人広告で派遣の求人見ていくと、必ずといっていいほど
求人広告に載ってる仕事はもうなくなっているんだよね。
ホントは最初からそんな仕事なくて
派遣登録してもらうためのエサなんじゃないかと思うほど。
また新しい派遣会社へ行くけど絶対同じパターンになりそうな気がするよ。

コールセンターアウトソーシング系でやっとります。
結構まともな会社と感じてる。一部上場だし。親切に研修してくれるし。
人事も、研修担当も、みんな契約社員ってのには驚いたがｗ
給料も実家から自立不可能レベルだけど。まあ以前いた零細よりマシ。
給料下がったけど納得してる。

↑トラコス

ベルの場合、オペレーション部署に配属って、
アルバイトＳＶからのキャリアアップの人達が殆ど。
だから通常募集してるのはシステム部門や
法務、医薬、金融のスペシャリストなんかが多いです。

でも今はＢＢ関連で人が本当に足りないから、
ＳＶやＭＧＲ経験者も外から募集してるみたいです。

>>252
一時期さ、年商100億＆上場目指すなんて雰囲気だったけど、確かにここ数年失速ぎみだな。どうしたんだろね？

今でもビッグ4っていったらTMJも含まれるんかいな？？
ベル、もしもし、ソルコ、、、。
トラコスがどの辺なのかも良くわからないこの頃。。

コールセンター勤務って内勤で張り付いていなきゃいけないからタバコ結構吸う俺にはきついかな。また休みも土日を基本としてきたので、コール業界だと
土日は仕事だよね？テレマーケティングジャパンって喫煙所を完備してないから骨折れそうだな

TMJの社長は東大→野村総研→ボスコンなんだってね。
賢そうでいいねぇ。

社長が賢くてもTMJの社風や給与はどうなの。それが気がかりだし、ここ体育会系ぽいからどうなんかなあと思って

TMJってテレマ業界では有名な会社なの？待遇でも優良？

>>260
>>262
TMJのこと知りたいとか言ってみたり、喫煙所が完備されてないことを知ってるそぶりを見せたり。。
矛盾してると思うんだけど。

264へ
いや派遣で短期で言ったことがあるがいまいち実態がつかみきれてなかったので詳細キボンヌのつもりで書いたつもり

>>265
あぁ、そういうことなのね。

俺の知ってる限りでは、福利厚生がベネッセと同等で、比較的社員
には手厚い面がある。
但し、例えば育児休暇が制度として存在するからといって、実際に
使える保証はないけどね。やっぱ部署や職務次第。センター勤務な
らまず無理だろうね。

で、ベネッセ系の仕事が当然多く、逆にIT系は弱い印象がある。

ttp://www.attacks.jp/assist/contact.html
ここで働いてる人いませんか？情報集めてます。

ttp://www.anshin-dial.jp/
ここで働いてる人いませんか？情報集めてます。

>>267
>>268
具体的には全然知らないけど、小さい所ってさ、コスト競争ぐらいしか武器が無い場合が殆どと思われる。

TMJは笹塚には喫煙所ないよね。（モノリスも）タバコ吸う奴少ないのか。また社風は体育会系か？詳細キボンヌ

>>270
どこでもそうなんだが、そう言った環境面、残業の有無等は
どこに配属されるかによるだろう。

センターによって定時であがれるところもあれば、
忙しいところもある。配属になったところ、Mgrの裁量一つでどうにでもなるのが、
この業界の常。

体育会系か否かもそう。例えば。営業とかが体育会系なのは、TMJに限らず。

体育会系のコールセンターってどんな感じ？
想像できないんですけど・・・。

体力勝負ってことではなく、上下関係が体育会系って感じ

まぁ、体力勝負のコールセンターって、ある意味見てみたい気がするが…。

過去レス見てもよくわからなかったのですが、
サポートじゃなく、テレビショッピングの受付を行うコールセンターって、
どんな雰囲気なんでしょうか？

>274
うちは体力勝負だよｗ
セブンイレブンは当たり前ー
会社や上司は何も改善しちゃいないのに、
残業減らせってさ！
人も増やしてもないのに定時に帰れってさ！
仕事まわせなかったら現場の責任だろ？
いやー楽しいね。
まあ、こんな会社さっさとやめるけどね。
実働時間で300時間くらいあるＳＶばっかりだぜ！

で、辞めたはいいが他業種で使えるスキルもなく
似たようなコールセンターを転々とするのであった・・・。

>>275
PC販売のeコマース問い合わせ窓口なら経験あるよ。
電話でも注文受け付けてたから、通販受付に似てるかもね。

オペレータの立場で考えると、決済関連の知識は多少身につくので、通り一遍等のインフォメーションセンターよりは多少タメになるかもしれない。
企業からの注文もある場合、注文書、見積書、領収書、納品書といったものの発行手順なども普通に見につく。

で、問い合わせといっても、商品の説明、注文方法、大量発注時の値引き、発送などについての質問が殆どだから、クレームは比較的少ない。
他のセンターも比較的マッタリした雰囲気の所が多いんじゃないかな。
ただ、金銭がからんでくるので、その辺に絡む間違いは許されない。そのくらい。
キャンペーン時はちょっと厄介で、イレギュラーな手順が挟む場合があるから、ミスが多少増える傾向はあったな。

センター運営側で考えても、売上に繋がるWebの作り等々、提案する切り口も比較的わかりやすい面があるし、フルフィル一連の情報を扱えるセンターの場合、やる気になればデータマイニングなどの世界へ発展させられる場合もある。
マーケットバスケット方といった簡単な手法なら、Excelの関数レベルでも頑張れば出来るし。
俺はSVやってたんだけど、DFDやワークフローをVisioで書いて整理したら、EDI、サイバーキャッシュ、キャフィスといった決済系との連携など、結構勉強になったなぁ。
この辺の流れはコマース系ならどこも大差ないし、応用も利く知識として今でも頭に残ってる。

こんな感じでOK？

フルフィルという表現はちょっと間違い、、。
注文情報をデータでまとめて見られる環境があれば、それを基にした工夫につなげられるという感じ。

>>279
ありがとうございます。
同じコールセンターという名称でも、だいぶ違うんですね。

良ｽﾚになってきた

ＳＶの方たちに聞きたいのですが
一番困るタイプのバイトってどういう人間ですか？
採用されてバイトでコールセンターで働くことになったんですが
事務系職歴はありません。…何か不安です。

困るバイト
�@約束が守れない
�A責任感がない
�B電波

特に�@は致命的

アイティー・コミュニケーションズ？

>>282

困るやつ

�@やる気が微塵にも感じられない椰子。
�A約束を守らない椰子。
�B適当な相槌をうつ椰子。

3拍子の場合は即刻クビ。

>>282

�@勤怠悪い香具師
�A覚えの悪い香具師
�B腋臭

アルバイトさんなんだから
帰らないだけましだと思わなくちゃ。

>>287
どういうレベルのセンターだよ、それ。
アルバイトだって社会人だろ。最低限の礼儀や常識はどこの
職場でも当たり前に求められる。


>>282
例えばテクサポの場合でも、技術的な知識よりは、話がキチン
と出来る（オペレーション能力がある）人の方が好まれます。
技術知識だけでは十分条件にはなり得ません。
逆に、オペレーション能力＆記憶力が良い人なら、技術知識が
乏しい場合でも、研修＆自習で無問題になっていく人も少なくな
いですね。

あと、他の人も挙げている通り、記憶力の良い人がなにかと重
宝しますね。
付け加えるとすれば、悩みを抱え込まないタイプのほうが何か
と楽です（本人的にも）。

シフト管理、これはSVの永遠の悩み。。柔軟に相談に応じてく
れるオペレータさんは大変助かります。。

皆さんレスありがとうございました！
本人のやる気が第一ですね。（これはどの職種でもそうですが）
来週から研修が始まるのですが頑張りたいと思います。

>>289

頑張れよ。大変なところも有るかもしれないけど、
合う人には楽しく、ためになる仕事だと思うので…。

そうだね、シフトに融通効く人は大切にされるね。
あと長時間入ってくれる人。

夜勤ありのﾄｺ探してるけど
なかなかないですね。

アルバイトは職歴に成らないんだから。

>>293
で、無職童貞のオマエが何の用だ？

>>294
釣られてどうする？
他人の事実を憶測で語った上で
浅ましい自分の価値観を晒すことが、どう論理的なんだい？

どす黒い瘴気放ってるカニ顔でﾄｹﾞﾄｹﾞしい貧乳ババァSVのオマエ。とっとと辞めて下さい。

＞２９６
アルバイトさん、遅刻してきてもいいから途中で帰らないでね。
居れば、時間でお金がもらえるから。

>>295
逆に釣り返すという俺様の高等ﾃｸﾆ〜ｸにまんまとハマったな

では、おやすみなさい。

ベルシステムのリサーチャー職ってどうなの。またここ今回いろんな職種を大々的に募集してるが単なる増員なのかそれとも離職率高くその補充なのか。
現社員、元社員教えてください。また、この会社って激務なの

よく聞くんだけど途中で帰っちゃうバイトなんているの？

>>299
今回は増員。例の提携の影響。

忙しいかどうかは、業務や、勤務地によりけり

この業界で仕事したいと思ってるんだけど…
派遣会社ありすぎでどこに行けばいいのかわかりません。
派遣先によっても人間関係サイアクな場所もあるようですし。
ここだけはやめておいた方がいいってな鬼門先ってありますか？

>>302
オペレータ、それともSV？
テレマといっても、普通の会社に必要な機能はあるから、経理
やら採用やら他にも色々あるし。

因みに人事や採用はどこも忙しいね。会社が何処であれ、年間
15%位の人が入れ替わるのは普通だし、テレマの場合、オペレー
タ部分の分母が大きいから入れ替わる人数もまた多い。

あと、会社で選んでも、センターの場合は業務単位で事情は全く
違うから、入ってみないとわからないのが実情だな。

>>303
言葉足らずでした。
最初はアルバイトでオペレータをやってみようかと…。

>>304

>>302で、派遣会社と言ってるけど、いわゆる
スタッフなんちゃらとかの一般の派遣会社に登録してオペレーターをやるのは、
研修やフォローの面、キャリアパスの面等で考えるとリスキー。
運営側も派遣会社からの人材はパフォーマンスが低いと、気軽にクビを切る。
（ただし、派遣登録をしているなら、その後の仕事もたぶん有るわけだが）

単に稼ぎたいと言うだけじゃなくて、業界自体に興味があるなら、
ベルシステム２４やもしもしホットライン、NTTソルコといった
老舗のエージェンシーが良いと思う。
ただ、そこから先、どのようなところで勤務するかはわからない。
このｽﾚで何度も言っているように、同じ会社でも勤務先でぜんぜん状況が違う。

一番ベターなのは、誰かこういうところで働いている知り合いがいたら、話を聞いて
同じところで働けるように紹介してもらう、というのが雇用側としても本人としても、
さまざまな面でリスクや手間を抑えられて都合がよい。

でも、そう言う人がいないから、聞いているって事ですよね？ｗ

ヘルプデスク業務ってどうでしょうか？未経験でもＯＫという事で
受けようかと思うのですが、どんな感じなのでしょうか？
テクニカルサポート系ではなくて、社内の方からのヘルプデスク業務
なんですが。

コールセンターやテレオペって男性でも雇ってくれるの？

>>302
>>304

派遣に払う費用=本人への給与+派遣業者へのマージン
アルバイトに払う費用=本人への給与

派遣業者へのマージンに対して、テレマは、派遣業者内での事前研修や即戦力の人材である保証を期待するわけで、その期待が裏切られた場合は、切られてしまうのは自然ですね。
あと、派遣の場合は、テレマ対派遣業者間での取り決め等々で、要求に満たなかった場合にクビにしやすいのに対し、アルバイトは雇用者（テレマ）対被雇用者（アルバイト）なので、それ相応の保護があるわけで、簡単にクビを切れないという背景もあります。
派遣業者を経由した場合のメリットを検討し、ケースバイケースで考えるしかないですね。


>>307
性別は全く関係ないよ。
但し、面接官がエロな場合、女性が好まれるというイレギュラーはあるかもね（ｗ
まぁ、そんな会社は行かないほうが正解だし。。
確かに女性が多い職場ではあるけれど、それはあくまで結果であって、採用段階で性別を区別するということはまず無いと思う。

>>305
>>308

レスありがとうございます！
いやもうまさに聞きたかったこと全部聞けた感じです。

>>305さんがおっしゃってたスタッフなんたらって所も今募集していて
チェックしていた一つだったので、お話大変参考になりました。
ベルシステムもかなり募集している業種が多くて絞るのに苦労していますが
何はともあれ一度面接へ行ってこようと思います。

>>308さんのお話聞いて、やはり最初は305さんの言っていた
老舗エージェンシーからあたってみようと思いました。
何分リスク相応のスキルがあるわけではないので…。

面接官がひねくれていると
普通だったら採用されるような明るくて元気なタイプを
「鼻につく」という理由で不採用ってのもあるけどな。

>>309
苦労も有るとは思いますが、がんばってください。
うまくはまれば、良い仕事だと思うので。

あなたが行く会社に私がいるかもしれませんｗ

中小のテレマでも良い会社はあると思う。
でもそれを見つけるのが大変だよね。
やっぱり入社してみないと分かんないもんね。

時給や業務内容よりも
人間関係や研修体勢が充実してるとこで
どこかおすすめはありませんかね…。

学歴も取り柄も資格もなく、
コールセンター程度にしか就職できないくせに、
待遇はひたすら良いものを求める・・・。

ほんと浅ましいね。

　　　　　【[ｆ　　　　　　　　　　　　　lｆg_　　　　　　　　　　　 llllｆ　　　　　　i___　　 i__。
　　　　　][[ggg　　　　　　　　　　　tllll~　　　　　　　　　　　ｔ[[__gg。　 _ｆｔg[]f]　　 ~llllｆ　　　　ｕgg。
　　＾~『llll~~~　　　　][ｔt　　　　　 g]ｆ゜　　　　　　　　　 H\llllｆ「~~~　　　　『　　　　　][ｆ、　__ｔf[f『~゜
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　　 ~゜　　　　 llll!　　　　　　g][_rｆ~~]llll、　　　 _ｆ　　　g][゛　　　　　　　　　　　　 gｆ~
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　　　　 ~ﾟｆfｆｆｆ~＾　　~~　　＾　　　　　　 ~~~~

>>313
ちょっと意地悪な答え方で申し訳ないが、、。

センターの雰囲気なんて人の移動ですぐ変わるよ。
例えて言うと、テレマという町の中にコールセンターという個
人商店が並んでいるようなものなので、その雰囲気も店長
（SV）次第な所が大きいわけです。
小規模センターの場合、店員さんである貴方が1人入るだ
けでも雰囲気は変わるし。

ただし、運営方法は会社によってはある程度標準化されてる
場合もあるので、全てがSV次第とも言い切れないけどね。


人間関係、、、。
本人と周りの人間との組み合わせ（関係）を人間関係と呼ぶ
のなら、貴方がどのような人なのかワカラナイわけだし、誰
も答えようがないと思うよ。。

なんとも言い難い…奇麗事では本人含めての人間関係なんだが
無能バイターＳＶが勘違いして幅利かせ人間関係を著しくおかしくしてるとこは腐るほどある。
そういう所にあたっちゃった人は運が悪かったと思って他いくしかないわな。

禿同。ウチも蟹みたいな顔したヤンキー面の貧乳糞SVのせいで雰囲気最悪です。
なんか独特の毒気醸し出してますｗ いるだけで全体のテンション下がるみたいな。
辞めてくんないかなぁ・・・でも行き場ないからずっといるんだろうなぁorz

>>318
大盛…か？

>>318
悶仲・・・か？

コールセンター嵐

ベルシステムに中途で応募しているが（既に説明会・筆記試験済み）ここって最終内定までどのくらいの期間かかるの。
今受けている奴、既に内定してる奴、詳細キボンヌ

ベルじゃないので参考程度に、、。

俺が知ってる某大手テレマ（2社）は、書類で1週間、その後約1週間おきに現場面接、役員面接って感じだったな。
役員の場合、面接官の都合がなかなか空かないケースがあるので、ちょっと間が空くこともある。
会社によっては間に人事面接が入る。幹部候補から外れる場合は、役員面接が無い場合もあるね。
逆に、明らかに即戦力と認められた場合、現場面接が無い場合も稀にある。

、、ってどこの会社でもこういうパターンが多いよな。テレマだからといって特別違うこともないでしょ。

どんな条件があれば内定もらえますか？

>>323

B24も大体そんな感じ。

age進行で！

ベルの面接ってしつこく職歴や実績などをつっこまれる面接、それともあっさりとした面接なの。
内定者、現社員、OBよアドバイス頼む

>>327
随分とテンパってるね　土曜日の会社説明会組みかい？
特に技術を求められる職種ではないし　普通の対応、会話ができれば問題なさそうだけど

入ってからは大変そうなんで、そっちの心配をしたほうが良いと思うけどね
多分、１年以内で脱落する(解雇されるより自主的にやめる）人が多いんじゃないかな？
最初の１年が契約社員というのが離職率を軽減させるためのものだと思われる

>>327
人によりけり
むしろつっこまれるってことは、アピールできる点があるということと解釈した方が良い

>>328
>最初の１年が契約社員というのが離職率を軽減させるためのものだと思われる

1年目から正社員のはずだが…。今回の募集はそうなの？

面接風景から感触を判断する一つの基準は、、

受験者から職歴や志望動機等々を聞いた後、面接官から、入社後のミッションや待遇等々を積極的に説明し始めたら、是非欲しい人材であると評価されている可能性大。
逆に、あたりさわりの無い普通の面接内容で、サラっと終了した場合は、脈は少ない。

普通に考えれば当たり前の事だけど、この法則はほぼ間違いないね。

３３０へ
君は現役社員か？それともOBか？ここって書類選考期間一週間ぐらいだよね。コール業界経験を重視されるのかなあ。俺他業界からの転職だから不利かな？
詳細キボンヌ

これって社員の話だよね？
バイトではないよな？

そうだ社員募集の話だ。バイトはご遠慮を。面接の回数が２回で一次が希望部署との面接、二次が役員面でその後条件掲示され内定とは聞いてるが
問題は今月中に決まってくれるかだ。（つまり１０月１日入社）そうでないと金銭的にきついから

mnC0yYxk



必死杉。

つーか必死なのはわかるが、もうちょっと謙虚に聴く姿勢があった方が良い。

>>331
質問という割には文体が偉そうだな。機嫌が良いのでレスするよ。

Bではないけど某大手の現役社員。デカイところ数社受けた経験から一般論として書いてみたまで。
たまに社員の面接もやるので面接官の心理も多少知ってる。
330で書いたことなんて業界問わず言えることだと思うよ、傾向として。

で、ここから下も一般論として。
異業種からの転職っつうても、ケースバイケース。
一つの考え方を書くと、貴方の今居る業界に、コールセンター（の飯の種）が存在すればプラス材料。
言い換えると、今いる業界に営業かける為、あるいはそこから受注後のセンター運営時に戦力になりそうなら同じくプラス。
もっと具体的に言えば、金融や生保のスペシャリストが欲しけりゃ、社内で育てる事を真っ先には考えないでしょ。
コンサル会社から企画や営業として転職してくる人も異業種からの転職といえば言える。

各社のHP見てみなよ。社員からのメッセージなんたらっていうページがあれば少しは参考になる。

>>335
やさしいな。

ネットで検索かけて出てこないとこって怪しいって聞いたんだけどそうなの？
株式会社プロマ○インドってとこなんだけど。。。よさそうなんだけど。
知ってる人いる？

B24の今回の採用は例の買収子会社へ出向です。
多分契約社員のはず。

この業界は契約社員とか派遣社員とかアルバイトとかの非正社員が多くて驚くね。
当たり前のことだけど男性なら正社員以外では食えないんでしょうか？

アイティコミニケーションズは正社員採用。
給料安いけどな。

ベルダメだったようだ。結局この会社は異業種からの転職は受け付けないようだな。電話で聞いた時には異業種未経験でもOKとかいってたくせに。
説明会こさせるまえに異業種だと難しいとか教えてくれれば無駄足踏まなかったのに。超頭にきた。

>>341
異業種って何をやってたの？
俺も異業種（ＳＥ）だけど一次面接の案内来たよ

SEなら子の会社の業態からいって、またシステム部門を募集している背景から呼ばれているんだろうが、俺は前職が機械商社の営業。
君より子の会社からみて遠い存在だったからかなあ。でもいいなあ、呼ばれて。受かったらベルに入社する気なのか。それともどっかの滑り止めに？
詳細キボンヌ

>>343
システム部門の募集ではない・・・・・・はず
説明会の内容から一次呼ばれると思わなかった
アンケートも埋められなくて「特になし」とか書いた欄あるし

たぶん内定はむりぽ

社員の話だよな？

ここ転職スレでしょ。

面接官との相性だろ。そんだけ。

>>343
貴方にはこの業界向いてないよ。
テレマはサービス業。演技でもなんでも良いけれど、ある種の腰の低さは必要。

他をあたったほうが貴方の為にもなる。

なんだ「遠い存在」ってｗ
営業なんざサルでもできるだろうに。

コールセンター経験者の方に、ちょっと質問していいですか？
通常、オペレータ業務って社員にやらせますか？ある会社なんですが
社員にずっと同じセンターのオペレータ業務、４年もやらせてましたよ。
異動希望かなわず辞めちゃいましたけど・・・。さすがに４年もオペレータ
は飽きる。

どこの会社？

>>341=mnC0yYxk　？
異業種でも採るよ。特に人を扱ったことがあれば、
その成果や取り組みがどのようなものだったかを聞かれるし、
会社の中でやっていけそうか見られるし。
職務経歴書にどんな凄いこと書いても
所詮面接が全てでしょ。
ただ単にあなたの器が小さかったからでは？

>351
トラコスって知ってます？

生保や損保のコールセンターの正社員や契約社員ってどうでしょう。
保険の知識も身に付くし、コールセンタ未経験ですが、やってみたいと思うのですが。
ただ、過去レス読むと、やめとけという意見が多いので心配です。

ベルは５年前に終わってる。。。

>>350
飽きたという理由だけで辞めてしまうくらいならその仕事向いてなかったんですね。
やめて正解でしょう。

このスレって女性が多いですかね。
オレは男ですが、コールセンターの仕事から将来みんな何になっていくんでしょう。
一生コールセンターってのもあまりないですよね。
やはりコールセンターの会社の中で役職があがっていき、
それなりの位置につくってことなんでしょうかね。

それも余りにつまんない人生だよなぁ・・・orz
死ぬ間際に後悔しそうだｗ

コールセンターで働くと精神が荒んでいくという意味がわかりましたorz

ﾃﾚｱﾎﾟは墓場

やっぱ、やめたほうがいいのかな

ナルシストのデブって扱い辛いな。
こっちは気持ち悪くて関わりたくも話したくもないが
仕事だから話してやってんだが・・・・。

言動がいちいち勘にさわる。
周りから浮いてて、嫌われてることすらも分かってない。
ああ・・・俺ももう関わりたくねー。

アイティコミニケ
大阪で事業拡大中
逝けば

そんなことより、>>1よ、ちょっと聞いてくれよ。
某コールセンターのSVやってるんだけど、
こないだ、キャバクラに逝ったんですよ、キャバクラ
ついた女の子に、「昼間何やってるか？」って聞いたら





オペレーターだった。

大手以外で給料が高いテレマ会社はどこですか？

＞363
普通にありそうだから怖すぎる。

>>354

ベルではないコールセンターで損保のオペやってますが（つなぎのバイト）、
向き不向きがとっても激しいよ。辞めていく人はすぐにやめていくし、
やる気のある香具師は、どんどん自分から積極的に契約社員→正社員への
道を歩んでる。すくなくともDQNではないかな。感じ方は人それぞれだけど。

だから漏れもここで社員になってしまおうか、ベルに転職して
ちがった現場で働こうか今迷ってる。。。今のとこ給料低い…

かわいこちゃんと美人が多いコールセンターはどこですか？
喪氏喪氏は不細工らしいね。
ベルとかはどうなんだろう？

化粧品関係はカワイイコ多そうだな。
でも男は雇ってくれないかな・・・

オペレータで正社員って、先がないんじゃないの？
あくまで、バイトとしてやるだけの価値しかないような気がする。

>>366
ベルに過度な期待は禁物、
行っても同じかそれ以下（何をもってそれ以下とするかは本人次第だが）
のセンターに配属になる可能性はある。

今のセンターで感じている不満が、他のセンターに行けば
解消されるものなのか？を良く考えた方が良い。

ベルとて、オペレーターレベルは高給とは言えない。らしい。

>>367
ネタとわかりながらマジレス
漏れ、もし２でオペレータ（あそこはマーケッター、か）
やってたけど、ブース内にはモデルや女優、タレントの卵
というコが結構いてﾊｧﾊｧだった。

つまり、みんな仕事がないのでその間OPやって稼ぎ、
仕事が入ったらシフトを何とかするということ。

これは過去レスでも言ってたけど、テレマというのは、
仕事の内容、雰囲気に至るまで全てセンターによって決まる。
会社によって、どうこうではないので、ベルでももしもしでもレベルが
高かったり低かったりさまざまじゃない？

>>368
そうとも限らない。

漏れはいろんな業種を経験したけど、
女の子が多そうな業種だからといって、レベルが伴うかといったらそうでもない。
むしろ、女性率が高すぎると女子高みたいに異性との接触が少なくなり
キレイでいようという意識が低くなるのかもしれない（？）



意外にも、一番かわいい子が多かったのは、
むしろ男性的な印象がある通信系センターだった。

証券系コールセンターの女レベルも低いよ。
客もオヤジばかりでつまらん。

銀行系の方がはるかに魅力があるね。
銀行の窓口に行くと美人いるもんね♪

銀行＞＞＞証券

銀行はレベル高いよ
証券はブー

底辺はやっぱ104？

>>374
一概にどっちとも言えないだろ。

>>375
まあ、なにしろ年齢層が高いからな

コールセンターＳＶって残業時間どれくらい？

若い子が多いからこの仕事を選び満足です。
もう絶対に男ばかりの職場には行きません。

コールSVの残業時間毎日3時間、残業代なし。

まじ？そんなひどいところあるんだ。
どこの会社？

>380
tp://npcom.co.jp/
HPができたらしい。もう辞めますた。

へー、初めて見た会社名。
場所良いところにあるからそこそこ儲かってんのかな？
固定給というのは残業代込みという意味合いで使ってるんだろうか。
労基違反してるけどな。
でも25万以上もらえるなんてまあまあじゃん？
漏れの会社よりマシだよｗ

そんな安いの？
俺の会社は50万もらってるよ。

>>383
どこよ？

あげ

どなたか経験者の方がいらっしゃいましたらお願いします。
生保のコールセンターってどうなんでしょうか？ほぼ受信のみで
ノルマ、セールスはないとの事なんですが、やはり覚える事が膨大なんで
しょうか？そういえばよく募集してるような気も。。
この仕事は何が一番大変なんでしょうか？未経験なので想像がつきません。
ﾏﾀｰﾘ系なのか殺伐系なのかと言えばどっちに近いんでしょうか？

昔はもっとまったり働けてよかったけど。
来年から今より殺伐としてくるんだろう。
いつ潰れるだろうか。
内情を公表したら即潰れるだろうか。
黙って座ってひたすら電話かけるの、ヒマでもう嫌だ。
LDになったら２ｃｈで叩かれるから嫌だ。
就職したら一生駒にされるのでもっと嫌だ。
でも、人生これでいいのか？

変な例えだが、イチローとか見てると
こんな掃きだめでどーでもいい仕事してる自分がとりわけ情けなくなるorz
男がやる仕事じゃないよなぁ・・・

>>388
イチローだって、オリックスの二軍で苦悩していた時期もあったぞ。
あの時、土井に屈して打撃フォームを矯正したりしていたら記録も生まれなかったろう。

コールセンターだって、センター長クラスなら、
高給でバンバン引き抜かれたりしている。石の上にも三年。

待遇や給料が他のバイトより良いので気になります。
一日８時間勤務だと何本くらい電話取らなきゃいけないんでしょうか？
現職の方がいましたら教えてください。

>>390
現職者に聞く前に、過去スレを読め

でもさ、コールセンターって時給もよいし肉体的には楽だし。
外食や飛び込みドキュン営業よりましだわな。
僕のような点職歴１０回の３０男にとってはコールセンターが一番わりによいよ

若い子イパーイいるから良い職場だよ。
イチローなんか男ばかりの職場だよ。

でも、イチローの人生のほうが幸………（ry

>>来年から今より殺伐としてくるんだろう。

何で？詳しくきぼん。

>>388-398 >>393-394
イチローと比べる方がどうかしてるよ。
次元が違うよ。いくら話題になってるからって。
才能があれば、漏れもイチローになりたい罠。

>>387
＞来年から今より殺伐としてくるんだろう

たしかに意味不明。同じく詳細キボンヌ。

では、イチローが球道を極めたように、
漏れ達もオペ道を極めるか・・・

エライ人、教えてください。
バイトでベルでBBの仕事とTMJの生保の仕事に受かったけど、
どっち選べばイイでつか？ちなみに時給は同じ、TMJは交通費支給。

どっちも激務

生保の仕事のほうがいいような。
世間的にね。

ここはいつからバイトの集まり場に？

アクサ生命のコールセンターではもう二度と仕事したくない。

つかコールセンターで社員やってるような香具師は
既に人生終わってないか？ｗ こんなもん長くて半年やれば十分。

>>402
詳細きぼん。

以前とらばーゆに求人載ってて、気になってたんだけど。
どんなふうに大変でした？
仕事内容？雰囲気とか人間関係？

私も知りたい。生保のコールセンターってキツイって聞くけど
具体的に何が大変なのかがよくわからん。あんまり経験者の人
がいない感じ。大体、土日祝休みで、社保完備だし有給もある。
最初は覚える事が沢山あって大変そうだけど、それを乗り越えれば
座っての仕事だし、楽な感じがするんだけどな。受信の場合。
反論ある方きぼんぬ。

この仕事ってパソコンできないと駄目?

文字入力が出来ればいいんじゃないの？

>407
正社員になって一生電話取りする気？

正社員のＳＶやＭＧはおいしい仕事だと思うよ

カスタマーサポートとテレオペってどう違うの？

漏れはコールセンターの社員なぞに娘はやらん！！

ちゃねらーの娘なぞいらん！！

中国に渡るコールセンターは実態はどうな？
いくつかの募集広告を見ると
・月給は日本円にして50,000円程度。
・現地人給与水準の倍以上だから生活には困らない。
・中国語の学習ができる。
・スキルによっては正社員への道もある。
・就労ビザサポート

給与以上の事に目的を求めて応募する人も多いと聞くし。
もともと留学やインターン考えてた人には
選択肢にはなりそうだけど、気をつけた方が良い点はや実態はこうだったってある？
経験者がいたら、ご教授ｷﾎﾞｰﾝ。

>>414
ほりえもんが嬉々として中国進出についてTVで語ってたな。


こういう事をするヤツがいるせいで、真の意味での業界の発展が遅れるんだよ。

コールセンターってはっきりいうと単調な仕事。それでよければいいんじゃん。
毎日60〜70代のわけのわからないユーザーに付き合ってうだうだ対応してるんだよ。
合う人はいいと思うしダメなひとは即効やめるよね。
頭は使わないよ。

４０歳妻子有りでも雇ってもらえますか？

うちんとこは
保険系なので４０台の主婦は結構採用しましたよ。

むちゃくちゃ即戦力で働いていただいてます。

>>414
マジレスすっと
月５マンじゃ暮らせない。赤字でる覚悟で行くなら悪くないと思うよ。
要するにＰ＆Ｇのプリングルスの価格は日本も中国もほとんど変わらない。
中国人の生活レベルまで落とせる？プリングルス買うのが贅沢と思えるレベルに。

就職するならどっちが良いと思います？

http://www.bell24.co.jp/

http://www.nexyz.co.jp/

両方受かったんで、どっちにしようか迷ってます。
どっちもソフトバンクと関わりの強い会社ですが、
働くとしたらどちらが良いでしょうか？

>420
ネタ？
ネタなら後者をお薦め。

>420
私は前者の現職ですが

給与安いです。
おまけに契約社員からスタートです。

学生のバイトならいいと思う。経験者だけど、今就職して事務をやってみて
電話の対応に抵抗ないし、コールセンターでバイトしてみてよかったと思う。

>>423
今はどんな事務なさってるんですか？
私はオペレーターをやってます。

>>421
ネタじゃないですよ。ほんとに悩んでるんです。
何故ネタなら後者なんでしょうか？

>>422
情報ありがとうございます。
でも後者も給与安いみたいです。しかもボーナスないみたいですし…

会社の健全性からいったら前者ですね。
でも正社員にこだわるのであればどうなんでしょ。
正社員の比率ものすごく少ないみたいだね、その会社。
後者はそれ専用のｽﾚがいろんな板にあるでしょう。
全部読んでみたら？

ちょっとスレ違いなんだが、うちの勤務先のテクニカルサポートに応募してきた
香具師の現職が、フリーランスでコールセンター勤務してるとのこと。
契約やバイトでなく、業務委託でやっているところってあるの？
業務委託だと契約期間終了まで勝手に辞められないんで、確かに会社側には都合がいいんだけど。

うちの会社のエロイ人が、業務委託で働いてもらえるなら、正社員としての募集を
止めようとか言っているし。

ヘルプデスクやユーザーサポートなんかの長期で途中でやめたりできるんですかね？

アイティ･コミュニケーションズってどう？
勤務先とか雰囲気とかＳＶとか。

age

契約社員じゃなくて正社員になりなさい。

一生の汚点

tp://npcom.co.jp/recruit/staff.html

働いてる人の生の声見つけました。

アイティ･コミュニケーションズはノイローゼになります。
真面目な話です。

↑
真面ですか？
そこ受けようと思っていたんですけど・・・

>>434

ぜひ詳しく伺いたいです。

４３４ですが、アイティ・コムでは、これから入る人はほぼ間違いなく、保険の獲得
発信業務やらされます。テレホンセールスに自信のある人、営業みたいな
こと好きな人、心臓の強い人ならよいですが。現に、今、次々と辞めていって人が足り
なくなってまた募集かけてます。

>>437
長くいれば正社員になれますか？

プロバイダのサポート業務ってどんなんですか？キツイ？

うん。主にバカが電話してくるんだけど
何言っても理解できない。バカ杉で。

>>440
ありがとうございます
年取った人とかが多いのかな？
理解してくれないだけならまだいいけど怒鳴られるのが日常茶飯事とかだったらいやだなぁ・・

電話の仕事なんか苦情係りだろう。
怒鳴られてガマンするのが仕事だろう。

>439

つながんねぇぞ。ゴルァ。
仕事ができねぇぞ。この書類送れなかった時の
うちの損失は、そちらで補償してくれるのか。

ってのも中にはありますよ。

優しい感じだけど、全くパソコン分らない人に
説明するから意図しない、事やってる場合なんかもある。
変な例えだけど、画面の上を見ててください、って説明したら、
ずっと天井を見上げてた、みたいなのも日常茶飯事。

私も生保のコール派遣やろうと思ってるんだけれど、そんなに
キツイんですか？研修期間みっちりあるし、確かに大変みたいなこと
派遣元に言われたんですが。
信販での督促業務くらいならやったことあるけれど･･
過去スレ見れないんで詳細キボン

>>443
とてもわかりやすくありがとうございます！
どうしようもないこと（補償うんぬんとか）言われたら困るなぁ(；´Д｀)
でも同じ仕事してる人がたくさんいて長期休暇とかとれるのがちょっと魅力的・・
受けてみようと思います

通信販売の電話受付ってどうでしょうか？
大昔アルバイトで大手通信販売会社（セ○ール）にいたのですが、
オペはみんなバイト、ＳＶも多分派遣だったけど、みんないい人ばかりでした。
そこで教えてもらった電話応対は今でも役に立ってるし…。
苦情とかもあったけど、わりと割り切れる性格なのが良かったのかな？
ただ今回は正社員だって事と、あれからもう随分時間が経ってるので、
この世界もいろいろ変わってきてるのかなーと不安です。

>>444
生保コールやってます。
最初一ヶ月くらい研修を受け、資格試験を受験（簡単なマークシートで誰でも合格できると思います）。
仕事は、受信は顧客からの各種問い合わせや住所変更等の受付、クレーム処理等。
発信は、保険料未納の人への督促、解約希望者への解約阻止等。

知識も必要ですし、コール数をこなすよう厳しく言われるし、ハードです。
半年位で辞める人多数です。
ただ、ＤＱＮはいません。それなりに頭のいい、きちんとした人が多いと思います。

乙

>>447
教えて頂いて有難うございます。
確かに私が受けようとするところも研修２ヶ月弱あるようです。

やっぱり生保は覚えること多いですよね。。
物覚えが悪いので人の倍やらなきゃだわ、その前に受かるかもわからないけれど。
長く働きたいしうーん、よく考えてみよう
有難うございました！

>>449
もしまだここを見ていたらご参考までに。

コールも生保も未経験という人がとても多いです。
私の職場は正社員、契約社員、派遣社員という肩書きの違いはあっても
任せてもらう業務等について平等に扱ってもらえます。
勉強したいという気持ちが少しでもあるなら、生保コールは面白いと思いますよ。

>>450
とても参考になりました。
私は派遣という形になるんです。
派遣元の人に業務内容聞いたら、まさに447さんが言っている通りでした。
勉強したいという気持ちはあります、あとはどれだけ自分の能力が伴うか･･
ホントに有難うございました。

某コールセンターの正社員ＳＶ採用断っちゃったー。
でもＳＶ職の求人って少ないんだよなあ。どうしたものか。
黙って営業でもやるかな……。

どこを何で断ったの？

断って賢明。あんなもん底辺ｗ

そう？
おねえさんイパーイいていいとおもうけどな

無職以下の底辺はないしね…。

>>456
早く就職しろよｗ

>>453
社名は伏せるけど某コールセンター請負会社。
「給与額等の待遇に関しては採用時の連絡と一緒に掲示します」
みたいなことを面接時の役員に言われ、実際女性社員から採用の電話があった時は、
「採用決まりました。おめでとうございます。これから一緒にがんばりましょうね。
それで○日から研修があるんですが、ご都合いかがでしょうか」
とのこと。
おいおい、待遇の話は全くナシか？　無職だと思って舐めんじゃねえ。
ということでお断り。

現在他の大手様の結果待ちです。こえーよー。　

>>458
君は女性か？

>>459
文体通りの性別です。
それがなにか。

>>459
afe

>>458男性で異義なしですね

>>458
もしうちの会社だとすると、まずは連絡があってから
封書が届く。
その中に条件が提示されている。

>>458
もしうちの会社だとすると、まずは連絡があってから
拠点へ！
拠点長クラスの人に条件提示されて話をする。

Bing46号
214頁,215頁,235頁,237頁,238頁
違う会社なのに、
待遇がほぼ同じ、場所も池袋周辺
何故？？なんかあやしいかんじ！！

>>465

TVCM見てれば理由は分かるよ。

・セントメディア
・ヒューマントラスト
・サービスウェア・コーポレーション

以上の情報求む！！
ってか、お願いします。

コールセンターのＳＶでいいやと思ってる椰子は
転職、再就職の厳しさで己の感覚が麻痺しているはず。

>>468　と言いますと？

銀行のコールセンターってどうですか？
証券会社みたいなことすんのかな

コールセンターのＳＶって将来性ナシですか？

電話というものは不思議な力を持っている。
機会に追い使われている現代の人間は電話を愛し、憎しみ、恐れているが、その機能に敬意を払う事を忘れない。
酔っていても、忘れない。
信仰に近い気持だ。

>471
なんかさー、結局、ＳＶって使い捨てなんだよなー。
余裕がでてきたら、人削るし、あれしろ、これしろって
次々でてくるし、
最近やっと楽になって、いつ忙しくなるかわからないから
少し、定時で帰ると、上から
やる気ないだの、言われるし。

改善、改善とかいうが、そういってたらいつまでたっても
帰れやしない。。。。
かなりのＳＶがやめていくのをみたけど、
半分以上は体壊したり、精神的にやられちゃったりしてる。。。。
俺も何度かそうなってるし。

夜の9時くらいに犬の散歩してるおじさんみると、
どういう仕事してるんだろうと本気で思う。
コールセンターに仕事を出す側にならないと
だめだよな。結局、下請けの仕事だからなーって最近強く思うよ。

結論　インハウスのＳＶならマシなんじゃない？
　　　　俺みたいな下請けのテレマ屋のＳＶは将来ないんじゃないかな。
　　　　早く辞めたい・・・が辞めてもいくところなし！

>>471
ＳＶで満足ならばそれ以上は望めないよね。
それ以上になるかならないかはあなた次第。

銀行のコールセンターってどうですか？
顧客に投資信託やらの案内するみたいなんですが･･

全能感という幼児性に浸っていて何時も楽しそうだな

・＿・

＞471
474　さんのいうとおり！と思います。
ＳＶの時期に腐っってしまう人と
下積みと割り切って何でも吸収する人では、将来は違うのでは？

近代化以前の農村、そのものだな。

＞479
いくら考えても意味がわかりまへん。
俺が馬鹿だから？それともアンタが？

電話を取るだの取らないだの・・・おいおい、って感じです。
コールセンタービジネスってそうじゃないだろ？
センター構築とか業務設計とかPLマネジメントするのが仕事だろが。

ここで、「SVしてても何のスキルもつかない」とか「底辺の仕事だ」とか
言ってる奴らは、何も知らないのか、それとも本当に底辺の仕事してるんじゃない？
5年も10年もSVするんすか？普通、Mgr目指すでしょ。
それともみんな年齢層が違うのかなぁ・・？
転職3年目・30歳独男Mgrのひとりごとでした。煽らんといてな。

>>478
んだな。SV時代に腐るﾔｼが多いな。


>>481
Mgrより上は目指さないのか？

アルバイトさん中心の職場でマネージャー。

俺は４２歳だが、コールセンターの知識だけを売り物に今回３度目の転職に成功した。
１回目は３７歳、２回目は３９歳だった。転職の度に収入を２割程度upしている。といってもこの年で９００万ちょい
超えるぐらいだが。ただ、いつもコールセンターの知識だけを前面に押し出して転職活動をしてきた。
本当に専門知識を備えれば、コールセンター関係は結構つぶしが効くよ。

>>484
�@今までの就業先は全てコールセンターですか？
�Aどんな資格をお持ちますか？
�Bもしもしなどの大手社員ですか？

どの企業でもコールセンター持ってるし、少なくとも活用してるからな。
ただ、コールセンターマネジメントの専門的な知識・スキルを学ばずに
同じセンターの同じ業務を毎日ルーチンワークしてる連中は一生そのままだ。

面接官「あなたは、そのセンターでどういったお仕事をされてましたか？」
転職希望SV「はい。シフト管理です！」
面接官「・・・・・。そうですか。」

ベルシステム24、大量に社員募集してるよ。
ソフトバンクとの包括的業務提携で、人材が必要になったようだ。
SV経験者なら即採用じゃないかね？

コールセンターに必要な資格ってあるんですか？
現在、ドットコムマスターと電子メール活用試験を勉強中
なのですが役に立つでしょうか？
また他に役に立つ資格があれば教えて下さい
シスアドは１回受けて落ちてま

>486

俺の入ってる弱小のテレマ会社だと
コールマネジメントについてしってるマネージャーなんて
いやしないよ、みんなその場限りだし、部長もとんでもない
判断したりする。
現場はマンパワーでなんとかまわしてる。
徹夜、長い労働時間に耐えられるＳＶが求められてる。
だから、ＳＶも覚えることなんてないよ。
ＳＶやマネージャー使い捨てだし、
3年くらいでほとんど入れ替わってるよｗ

そういうマネージメントに触れられる環境は大切だね

>>485
�@コールセンターの現場というより、どちらかというとコールセンター関連のコンサル系の職種。
�AＴＯＥＩＣは９００点を超えてるが、それ以外は初級シスアド程度
�Bこれまでの会社はすべて大手。ただし、テレマ会社ばかりではない。

>>488
　そもそも資格で勝負しようとするのが間違い。自分の言葉で「コールセンターのあるべき姿」を語れねば。
　　そうなると勉強する範囲はめちゃめちゃ広くなるし、そこに面白さもある。

488さんに追加です。資格はコールセンターで何をやりたいかによる。オペレーターをやりたいなら
情報系の資格は取っておくと、テクニカルサポート担当者として採用される時は役立つと思います。
よく求められるのはＭＯＵＳとかかな。
マネジメントやコンサルをやりたいなら資格より経験ではないでしょうか。資格もないよりはあった
ほうがいいのでしょうけど。

＞＞４１４

某社から派遣で月収11万円相当を提示されたけどフザケンナと蹴りましたよ。
そんな給料じゃ日本においそれと帰ってこれないし、貯金もできない。
でも、5万円（４１４さんの言うように）だったり上海で7万円（社宅と語学研修無料）を見ると結構マトモだったのかなあ？と思った。
大体いくら中国でも月収20万円はほしい罠。ボーナスも退職金も無いのだし。
中国で生活云々じゃなくて日本人なんだから「単に働いている場所が中国」って考えたい罠。
ボーナスも退職金も無い分これくらいもらわんと外国行くインセンチブにはなりません罠。
生活費5万円（家賃含む）で済まして、毎月15万円貯金でボーナスと退職金の代わり。

>>354ほか
某損保正社員募集。
男が結構いますたよ。
女は声で勝負なのか「撫す（地味系）」が多かったです罠。
コールセンターって顔見えないのだから「撫す」でもノープロブレムじゃないの？

というか正社員募集なんだけど「一生コールセンターで営業やる」って面接のときに言わないとダメなのかな？
これ非常に悩みますよね。
「とりあえず2−3年」って考えてるんですがダメそうですよね（その後ステップアップ転職キボンヌ。）。そんな心がけじゃ。
でもスレ読む限り、一生やるつもりでも長続きしないようですし。

バイトならＤＱＮ職場で長続きしました。えらくもなりました。
そこがＤＱＮだってことをわかってる人にはそれなりに評価されます。

正社員待遇（ボーナスあり、有給多し、シフト制、などなど）＋「保険の知識も身に付くし、コールセンタ未経験ですが、やってみたいと思うのですが。（３５４サソのカキコ）」
と考えましたが。

「ＤＱＮ会社（体ぼろぼろ）で長続きしない」のと「一生派遣で給料とスキルが水平線」なの、どっちも嫌なのです。

まぁつまんない仕事だよね。
死ぬ間際に「意味ねぇ人生だったなー・・・」とか後悔しそうでイヤ

オヤジばっかりの職場が腐るほどあるなかで男にとってはいい仕事だと思うよ。
ギャルがいっぱいいるから楽しいよ。

>>492
月11万もらって月5万で暮らして月6万貯金。
月6万も日本のコールセンター企業に派遣されて貯めるのは
かなり無理無理。
相当切りつめなきゃならん。
中国に渡る人はお金が目的ではないだろうね。

月15万貯金、ボーナスと退職金がわりって・・・・。
派遣に何を求めているのか？？？
そう思うならずれているよ。
正社員でもっと固い仕事についたら？
サラリーマンで一千万もらってるﾔｼらたくさんいるんだから。
ボーナスもちゃんと出るかわからんし退職金ある会社も少ないけど。

>>493
あんたはどこいっても一緒。一生底辺の仕事してなさいｗ

>>495
自己防衛です。
正社員になれればいいのだけど、派遣ならせめて貯金せねばと思いまつ。
派遣で日本の大都市で一人暮らしなら「6万円貯金」は無理かもしれません。
正社員で求人があるのはたいがい薄給です。
派遣と比べサービス残業が多く、中小ならボーナスはどんなに多くても三ヶ月。
派遣と年収が同じなら残業分働き損とでもいいましょうか。
正社員だとその分昇給があるのでしょうが、そんなＤＱＮ企業長続きするのでしょうか？微妙だ。

ベルを受けたんだが1次面接で採用が決定していたらしい。
2次に来いと言われて、その時他社の内定寸前だったから引き伸ばしていた。
その後他社に決まったから面接を断るメールをしたら
「貴殿の採用を取り消します」との封書が届いた。
…いつ入社するって言ったんだよ…

上記から相当直前で逃げる人が多い＆常時人手不足と思われる。
私も逃げて正解だったとつくづく思うけど。

ｽﾚ違いｽﾏｿ

やりがいないからなぁ・・・正に底辺。
その更に底辺が>>496ｗ

５００げと！

>>498
ベルの1次面接はどんな感じでしたか？

私は５年前、ベルを中途で受けました。
一次面接は軽く雑談・二次面接は役員でした。
当時は筆記で相当落としてたけど、今は日本語書ければOKみたいな感じ

いづれ海外の安い労働力に外注されると思うと不安になりませんか？

少子化、労働人口構成の変化。
企業はジェネラリスト求め、専門技術を身につけたスペシャリストを育てていない。
政治システム、80％都市人口（現在の政治家は数年で消える）。
使命が何か明確にし、組織において一人一人が使命を果たせるか。

>>501
職務履歴や志望動機など一通り話して雑談みたいな感じでした。
志望動機を話した時に面接官の方が目を光らせて
「そうですよねっその通りなんですよ！！」と喜んだので
この部分で内定いただいてしまっていたんでしょうね。
結構月並みなことを言ったと思ったんですが自分では…
なんだか申し訳ないです。が、入らなくて大正解でした。
今全く別の業界で楽しく遣り甲斐のある仕事やってます。

＞が、入らなくて大正解でした。

このセリフは気になるな〜

わしも気になるな。
だってベルは業界最大手だからテレマを目指してる者にとってはよさそうな話だからな。

みなさん、あまり興味が無いのかも知れませんが、今年のベルシステムと
ソフトバンクの包括的業務提携は、ものすごいインパクトがあった様です。
売上1000億企業になるのは数年後。業界最大手から、日本有数の大企業に変貌
する可能性は高い。3年前内定を蹴ったのですが、少し気になるのです。

実は技術職からの転向を考えていたのですが、
結局のところまた技術の世界に舞い戻ってしまっただけの話です…
しかし私の周りにはﾍﾞﾙでﾊﾞｲﾄしてた人やら元社員やらがいるので
「受ける前に聞いとけば良かった＆やっぱり蹴って良かったかも」
と思うわけです。
現在は508じゃないけどその関連にいます…

この業界の平均年収が400ﾏｿと聴いたのだが...
実際にそれ以上は、ほんとに高いと言えるの？
歳によるかも知れないけど。
例えば20代で教えてもらえませんか？
業界の売上規模は、
ベル＞ﾄﾗｺｽ＞もしもし＞ソルコ＞TMJ
なのは、確かだと思うのですが、
その順位で待遇も並んでいますか？

待遇は売り上げと逆になるんじゃないの？
バイトに払わないから利益出せるわけだし

ベルの一般社員は薄給です。役職ついてはじめて普通の企業と並ぶ感じ。
まぁ昇進も他の大企業に比べれば早いんでしょうけど。
【ベルの賃金例】（リクナビより。）
720万円／35歳グループ長　月給48万円＋諸手当
540万円／31歳チーム長　月給36万円＋諸手当
410万円／27歳（役職なし）　月給23万円＋諸手当
待遇だけで言えば、多分TMJが一番良い。

【ｽｰﾊﾟｰﾌﾘｰ】もしもしホットライン５発目【ﾇﾙﾎﾟ】
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1083518613/l50
【ﾀﾞﾒﾎﾟSV】もしもしホットライン２【あぼーん】
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/haken/1075714809/l50

役職ついて残業代無し（サビ残∞）で年収350万。
うちに来るのはマゾだけ。

>514
かなりつらそう・・

それ、どこよ？
社名晒してよ！

アイティコムで働いたことある人いますか？　今度面接受けようと思っているのですが....

>>517
面接は受けました。採用ももらいました。


辞退しました。

名前だけの役職があるのはDQNの証し☆

【年収例】
25歳・営業統括部長・年収700万（歩合制）
実際は平均350万＋無限サビ残

もしもしだけは止めましょう

新しい出会いの形を提供するもしもしホットライン。
男女比驚異の１対７、人妻からロリまで幅広い
年齢層が若い男の子に大ウケです。愛人、不倫も
あなたの力量次第で夢ではありません。どんなに
モテないあなたでも必ず出会えます。事実、
私はココで９人と×××しました。
沢山出会って、ガッポリ稼げるもしもしホットライン。
今投資家も大注目の優良企業ではないでしょうか？

大量募集しているﾌﾟﾛﾐｽのコールセンター、受けた人いませんか？
契約だけど月給はいい、だけど消費者金融だし、迷う…。

どんな仕事内容だろうと消費者金融は嫌だ。

> 518
アイティコニュニケーションの採用を
辞退なさった理由など・・・　ちょこっと教えて下されば。
ウレシイのですが。

>>518
あいよ。
理由はＳＶ枠だったが保険勧誘のＯＰから始めて、その成績如何によってＳＶになれるかどうか決まるってのがひとつ。
もうひとつは給与掲示等が一切なかったことがひとつ。
その二点かな。

では、頑張ってくださいませ。

ありがとうございます。
え！　ってことは、保険勧誘しまくりですかぁ？

早速面接に行ってきたのですが、SVになる条件等は何も言われなかった.....
仕事には「愛」が必要だぁ！　なんて　言ってたので　うん？　とは思った。
電話で保険勧誘かぁぁ。　ただ迷惑がられて終わりのような。

ベルのシステム部って入るの難しいですか？

バイトでやるのは楽しいけど、社員になってまでやりたいと思えないんだよね
性格の問題かな

喪死喪死や部流で働いてると世間から嫌われて信用無くすだけ。

ベルで受信業務やってた人に聞いたんですが、
受信はオペレーターの会話を全部録音されてるというのは本当ですか？
ちなみに発信の場合が知りたいんですが、新人研修の時に初めて発信する時とか
いちおうどのていどの対応能力だか全部録音されてたりとかってあったりしますか？
一番最初で緊張しまくって、しくじって何話してるのかわからなくなって舌がもつれて客に悪態つかれたというのも全部記録されてたりする？

あたしの会社、受信も発信もすべて、ぜーんぶ録音してるらしい。
なんかトラブルがあったとき鉦鼓として提出するためだとさ。

>>531
なんかトラブル起こしそうな社員ばかりいる会社なんだね・・・・

証拠ね

ちゃうちゃう、金融機関だから、厳しいのよ

むしろ今時録音してないところの方が珍しくないか？

録音したテープを一日中聞いてチェックするのが仕事のＳＶもいます。

録音してないコールセンターなんてないだろ。
対外的には「してない」って言わないとダメだけどね。
録音はね、ミスを発覚させることもあるけど、ＯＰを護る盾にもなるよ。
ちゃんと言ったことが間違ってないと主張してやれるか、そこが良いＳＶ、悪いＳＶを分ける線だと思うな。

>>537
ロガー入れるのにいくらかかるか知ってる？
全録音してるセンターなんて少数だよ。

クレームになりそうなタイミングで、MDをコールマスター（電話機）に繋げるというローテクな運用でやってるセンターのほうが多いね。

コールマスターて...
AVAYAですね？

コールセンターでしゃべりの経験積んで、次は何に活かせますか？

先物
テレアポと同じ事やるみたいだから

でも受信オンリーで発信に慣れてない人はきついだろうけど

まぁ報われない仕事だよね。泡沫ｊｏｂな感じ。

どのスレにも職業批判するNEETがいるなぁ

これからどんどん淘汰されていくだろうね。

私は先物→コールセンター業界の転職しました。

アウトなんてアホみたいに簡単です！

今はインでＭｇｒしてます。

まぁ報われない仕事だよね。泡沫ｊｏｂな感じ。

テレアポが規制されたらしいですね。

>>908
作文下手だな！

908は作文を作らないといけないな。

もし2やめたい
名前からして、社員なんか目指せない。
というか、この時期、求人すらしてない。（発展性なし）
次、同業界なら
どこが御薦めですか？

どの会社を選んでも、配属される部署で大きく違うので一概にはなんともいえん。
とりあえず待遇面がしっかりしているところを探して・・・。
社員を大切にする会社は今後も伸びていくでしょう。
残業代を出さなかったり、
会社が儲かっていてもボーナス出さなかったり、
有給休暇をいっさいとらせなかったり
そんなDQN会社にはひっかからないように。

そのDQNな会社は具体的にはどこですか？

>>545
インの方が簡単ですよ。アウトバウンドは奥が深いです。

Mosaix等を使って、マネジメントを勉強すると良いでしょう。

陰湿な手段で自己退職に追い込む
定員減になる背景は色々あるが、必ずしもクライアント側の
身勝手だけではない。所詮は使い捨て。
募集して、不要になったら捨てればいい。
大量生産,大量消費,大量廃棄。
「頑張るｱﾅﾀは、報われない」

なんか554って酷い目見たんだね。

age

大手以外はたいていDQNでしょ。

電話勧誘販売は特定商取引に関する法律（特商法）の規制を受けており、 勧誘を断った者への再勧誘は禁止されておりますが（特商法１７条）、罰則がついていないこともあり、 断っている消費者にしつこく勧誘を続ける、という相談が後を絶ちません。

電話勧誘を受けたときは
（１）「いりません」「必要ありません」「お断りします」などとはっきり断り （「いいです」「結構です」などあいまいな表現は厳禁）すぐに電話を切りましょう。
（２）再度勧誘をしてきたときは、再勧誘は法律違反であることを告げ、すぐに電話を切りましょう。
（３）勧誘者の所属企業、住所、電話番号、 代表者、担当者などをひたすらおうむ返しに尋ねましょう。相手の言葉を聞く必要はありません。 相手の言葉に反応（反論）すると、相手に説得のきっかけを与えることになります。

日時・内容などを記録し（電話内容を録音しているとなお良い） 業務に支障が出るようなときは、威力業務妨害罪などでの警察への相談・被害届などを検討しましょう。

テレアポは社会の迷惑

＞558
一部上場して大企業として認知されている企業が、法的な部分の
対策をしていないとでも？どうぞ被害届でも何でもしてください。
裁判して後悔しても遅いよ！

企業内のコンタクトセンターの位置づけを上げていかないと
未だにこういう低レベルな議論が後を絶たないのな。

>>560
一部上場ってもしもし？

イーテレってどう？

ＣＴＩソフトによっては、転送でなく、保留してから転送すると、(転送者が転送呼び出し中にそのままＯＦＦフックした場合)転送受ける側で受けられなかったり、被転送呼が切れてしまうので注意。
また、顧客からの呼ＡをオペレータＢが受け、それをオペレータＣに転送動作で、先にＢとＣが会話し、次にＣがオペレータＤに転送する場合、
ＢがＤと会話してからＡに繋ぐ、もしくは、ＣがＡと会話してからＤに繋ぐとせずに、
Ｂが切断動作、Ｃが転送動作を同時にやると、ＣＴＩサーバ側でタイムラグが採れずにうまく呼処理が行かず、Ａの呼が切れるなんて場合もあるので、あまり掛けないようなところに転送する場合は、手順を追う操作を心がけるように注意してください。
簡単に言ってしまうと、ＣＴＩ・ＡＣＤ設定上の抜けなんですけれど、そこを抜け道として使われると障害が起きてしまうという･･･

訂正＞転送者が転送呼び出し中にそのままＯＦＦフックした場合

正＞転送者が転送呼び出し中にそのままＯＮフック(切断)した場合

＞ＣＴＩ・ＡＣＤ設定上の抜けなんですけれど

設定できない抜けも含む。(ＣＴＩ側のソフト改修で対応できる場合もある)

それから・・・

ベル＞もしもし

【ｽｰﾊﾟｰﾌﾘｰ】もしもしホットライン５発目【ﾇﾙﾎﾟ】
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1083518613/l50
【ﾀﾞﾒﾎﾟSV】もしもしホットライン２【あぼーん】
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/haken/1075714809/l50
【ｶﾞﾁｬｷﾞﾘ】テレアポのバイト【ｼﾅｲﾃﾞ】
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1090816596/l50

マックス・コムってもすもすの事？

ベルを断ったのはもったいないような気がする。

>>570
喪死×２の子会社だったかな！？ってことは魅津尉の孫会社…

ＴＭＪから採用もらったけどどうよ？
初めの一年間は契約社員って・・・
正社員になれんのかよ！！

やめとけ。コールセンター業なんてどこもno futureよ。マジで。

大手各社の社風の違いってあるのですか？

KDDI テレマーケティング

ここはよさそうだな

>>573
入社後の
試験に通ればＯＫらしいです。
他社に比べれば、いま一番伸び時のテレマ会社じゃないですかね？
お金もそこそこって前のレスにあったような？

Kテレは、ベルで落ちこぼれた連中の巣窟。
AU系の案件が、ベルとソフトバンクの提携で全てKDDIに戻った。
その業務しか出来ない無能な連中がそのまま移籍。だめ。腐ってる。

そうなの？
よさそうに見えるけどね…
ttp://employment.en-japan.com/search/desc_job.cfm?CollectionID=43928

因みに、Kテレの社長・伊東博氏は去年までベルに居ました。

中小のテレマでよさそうなとこを選べばいいよ。
ここはいいかもNE。
ttp://www.neocom.jp/

>>581
その会社のどのような点がいいと思うのですか？

>>581
給与が不透明だな。そこそこもらえるのか？

>>538
コールセンター4社経験。どこも録音して長期間保管してた。
クレームになった際に、DAT起こしてSV、LD皆で聞いてた。
あとは、勉強と称して、皆で聞いたりもした。
ちなみに、ISP、某有名ソフトメーカー、国内売上TOPの大手PCメーカー
などですが。

>>584
どことどことどことどこさｗ

それはクライアントか？＞ちなみに

リロホールディングの
イーテレってどう？

>>564
具体的にどのソフト？

基本的には、転送を掛ける時は保留を解除している、
っていうのが一番間違いないんだけどね

質問です。
愛媛県のプライムステージってｺｰﾙｾﾝﾀｰの面接受けた方いらっしゃいますか？
内定貰った方、どんな面接だったか、教えて下さい。
男は内定貰えるのでしょうか？
女性が多い職種と聞きましたので。

age

ライブドアグループのバリュークリックのテレアポやってる人いますか？
とりあえずバイトとして採用決まったけど、面談で正社員登用もあるらしい。
どんな感じか教えてください。

>>588
それ私も知りたい！でも愛媛なんてローカルすぎて誰もいないかな・・・？

NTTソルコ？毎週大量募集してるんですが、どうなんでしょうか？

>>毎週大量募集してるんですが

推して知るべしｗ

コールセンターの内勤ってどうなのかな？
応募してみようかと・・・・

>>594
ＩＳＰのサポセン経験者より一言
あなたがまだ２０代で、次へのステップとしてなら、いい職場です。
残業とかあまりないので。
ただ、長く勤めるつもりなら相当の覚悟が必要。

>>595
ﾚｽありがとうございます。20代と言っても29才なんですよ・・。
しかも内勤は未経験。
残業少ないのは魅力的ですね。
ただ「相当の覚悟」の理由を具体的にお教え願えませんか。

前職の待遇＆環境が凄まじかったので
大抵の事には耐えられそうですが・・・。

>>596
私は26歳でベルシステムに転職し、今30歳でグループ長してます。
よく「コールセンターはつぶしがきかない・スキルみにつかない」等言われますが
それはルーチンワークしてる人たちで、専門的知識を学ばないからです。
環境もあるかと思いますが、コールセンタービジネスは奥が深いし、ニーズも高いです。
自分しだいなので頑張ってください。

12月24日の午後9時から翌25日の午前3時までの6時間は1年間で最もセックスをする人の多い「性の6時間」です。

貴方の知り合いや友人ももれなくセックスをしています。
普段はあどけない顔して世間話してるあの娘もセックスをしています。
貴方が片想いしているあの綺麗な女性もセックスをしています。
貴方にもし年頃の娘さんや姉・妹がいて、いま家にいないのでしたら間違いなくセックスしてます。
貴方と別れたあの娘も貴方がその娘にやってきたことを別の男にやられています。
貴方の将来の恋人や結婚する相手は、いま違う男のいちもつでヒィヒィ言っています。

↑
禿げしく鬱になった・・・

>>596
５９５のＩＳＰのサポセン経験者です。
「相当の覚悟」の意味は２点あります。

まず、１点目はストレスです。
電話を通しての為か、無理難題を主張するお客様は結構います。
しかしあくまでもお客様なので、こちらは強く反論できません。
トークスキルに自信があれば問題ありませんが、そうでなければ
ストレス溜まります。

２点目は、日常業務がルーチンワークである点です。
597さんの書き込みにあるように、専門知識を学ぶといったことも
せず、ただ日常業務を淡々と処理していくだけなら、本当に単調で
つまらない仕事です。
したがって、社内で上を目指すなり、次の転職へのステップにするなり
目標を持つことは必要だと思います。
頑張ってください。

＞専門的知識を学ばないからです。

教えて君で申し訳ないのですが、どのように学んでいけばいいのでしょうか？
コツがあれば教えてください。

>>591 愛媛の人ですか？今度面接あるんですよ。ぜひ入社したいと思ってるんですよ。
だから、なんとしても内定貰いたいと思いまして。
やっぱりローカルだから、レスつきませんね。
前は、愛媛のｽﾚあったんだけどな。

>597>600

そうですね、どの職場にも言える事ですが、自分次第ですよね・・・
前職は接客系でしたので
同じではないでしょうがいわゆる「すごいお客」ｗと言うのも経験してます。
頂いたﾚｽ内容を検討しましても何とかやれそうです。
まー内定頂けるかまず問題ですがｗ
丁寧なﾚｽ有り難うございました。

俺はクライアントとして何社かの人と一緒に働いているけど、人柄も良くて、
トークもうまくてユーモアのあるすばらしい人が多いよ。

ただ、朝から夜遅くまで働いてることも多いから、体力は必要かなって思うよ。
(ちゃんと残業代ついてるのかな？？)
残業なしって職場もあるんだろうけど、うちで働いている人たちは、朝早くて夜
遅いね。。

将来性なしとか言ってる人がいるけど、どんな職場でも、職種でも、
いろんな工夫をして仕事をしてる人は、実力が伸びていくんじゃかな？

俺がクライアント側だから感じるのかもしれないけど、自社の人間よりも
付き合いやすいいい人が多いです。みんな俺よりも仕事ができるしね！

そうかなぁ・・・泡沫業種だと思うけどなぁ・・・
なんていうか・・・「別に存在しなくてもイイ職業」っていうの？

>>588
教えて君で申し訳ないですけど、是非、レポお願いします。
当方も男なので・・・。

>>597
専門的知識を学べば「つぶしがきく」って事ですが、
「つぶしがきく」って事はコールセンタービジネス以外の業界、職務にも役に立つ、
転職出来るという事ですか？
例えばどんな業界、職務が考えられるのでしょうか？
どんな専門的知識を学べば良いのでしょうか？
マーケティングとかですか？

>>607
横レスです。
コールセンターでの日常業務の大半は、入社後の研修で学ぶ業務知識と
マニュアルが使えれば対応可能なルーチンワークです。
したがって、何の意識も持たずにただ日常業務を処理しているだけだと、
「つぶしがきかない。スキルがつかない。」という事になります。

ただ、コールセンターはお客様との接点ですので、意識していれば
多種多様なお客様のリクエストに対応する過程で不足している専門知識が、
何かもわかってきます。
したがって、スキルアップも可能となり、関連職種への転職の可能性も
発生してきます。

上記のような事情ですので、専門知識というのは所属するコールセンターの
業務内容によって異なってきます。

あー志望動機何にしようかな。

もしもしホットライン親会社の三井物産が告訴されるそうですね。

東京都は２９日の都議会環境・建設委員会で、詐欺などの疑いで三井物産を警視庁に告訴する方針を明らかにした。
約１８億円が三井物産にだまし取られたことになるとの見方を強めている。
東京都は三井物産を相手に損害賠償請求訴訟を起こすことも検討。

大手企業で、コールセンターに関わらない会社なんてないよ。
専門知識っていうのは、コンサルティングやセンター構築が出来るようになること。
ずっと同じ仕事がしたけりゃSVやってりゃいい。

>>608>>611
ありがとうございます。ルーチンワークをしているオペレーターではなく、
SVやグループ長などのセンターの管理運営をしている職務の人を想定して
質問させていただいております。

お二人のおっしゃる専門知識、可能性はそれぞれ別の事で、
�@関わっているセンターの業務内容の専門知識を習得し、その業界（若しくは関連業界）への転職、
例えば携帯電話のセンター→携帯電話キャリア（若しくは端末メーカー）の商品企画部
�Aセンター運営・構築の専門知識を習得し、他社（テレマ会社若しくはセンターを自社運営している
企業）への転職
と言う事ですかね？

私の想定しているのはセンター運営・構築の専門知識を習得した場合の事で、
コールセンター以外の業界、職務にも役に立つか？と言う事です。
コンサルティングやセンター構築が出来るようになっても、結局はコールセンターでの仕事
をするのでは「SVやってりゃいい」と言う事と同じだと思うんです。
その職務・業界の中でプロになるという事ですから。

たとえば金融の知識の場合、銀行、証券、リース、保険等々の業界へ、また企業の経営企画へ
「つぶしがきく」と言うような事が考えられますが、そのような他業界、職種へ「つぶしがきく」か？
という事です。
そう考えた場合マーケティングの知識は重要なのではと考えております。

長文ですいません。

SVとしてかじった知識でそのクライアントと同業種へ転職することを
つぶしというならつぶしは効かないだろうね。

まぁ「なれの果て」だよね。
取り柄のない人が最後に行き着く業種かもね。

質問なんですが、コールセンターやカスタマーサポート職の査定って、どういうところが基準になるんでしょうか？アウトバンドの場合は獲得件数ですか？インバンドの場合はどういうところですかね？

>>573
TMJはいいところだよ。もちろん部署にもよるけれど・・・
笹塚太陽しかオレは知らんが、サービス残業は一切ない。
っていうか、基本的に残業はさせないシステムになってるんだよ。
で、自分の業務が終わらない時や、やむを得ず残業する時は、自分で申告する。
もちろん、残業手当は出るよ。
ただ、給料はそんなに高くない所だから結構残業代で稼いでる社員が多いかもね。
あっ、これは正社員の話ね。

東京都は２９日の都議会環境・建設委員会で、詐欺などの疑いで三井物産を警視庁に告訴する方針を明らかにした。
約１８億円が三井物産にだまし取られたことになるとの見方を強めている。
東京都は三井物産を相手に損害賠償請求訴訟を起こすことも検討。

もしもし終わったな。

>>616
給料が高く無いというのは、
どの程度なのでしょうか。
求人媒体には、年収350〜1000
とあるのですが、スケールが大きすぎて。
ベルに比べれば同なのでしょうか？

>>618
コールセンターは頭数が必要な仕事である為、若い人をまず安い給料で
使ってみて、できるやつを拾っていく（正社員にしていく等）というのが、
各社共通の考え方だと思う。

>>618
中途は、やはり経験などにもよると思いますよ。
新卒は確か１８万スタートだったはず。
部署によっては外国人も結構いるし、俺がいた時には東大出身もいたよ。
いや、もちろん学歴なんか一切関係ないんだが、出来る人は１０００近く稼いでたよ。
オレは、入社当時（中途）で６４０万だったかな。
事情があって、退職したんだが不満があってとかじゃないし、すごくいい職場だった。
とにかく、無茶苦茶な残業が全くなかったからすごく助かったよ。
オレは、８時間ではなかなか終わらない仕事が結構あったので、毎日残業してたが、
だいたい２時間くらいだった。しかも自己申告だし。
基本的に残業はするなというシステムだからね♪
ベネッセ系列だからか知らないが、休日とか勤務時間とか福利厚生は、しっかりしてるよ。
入社してみても悪くはないと思うよ。俺がいた部署はホントにいい人ばかりで、
仕事も楽しかったよ。

>>618
ｻﾝｸｽ！とても参考になりました。
給料、そんなに悪くないじゃないですか。
ちなみに、おいくつですか？

女だと事務職で応募してもコールセンターにまず配属、
って感じになっちゃいますかね？？

派遣でアクサのＳＶの依頼がきたんですが、どうでしょうか？

>>620
どのような職種だったのですか？
センターの管理とかシステム関係とか企画とか営業とか
いろいろあるようですが？

>>女性営業を管理するＳＶです。

>>623
アクサといってもいろんなアクサがあるはずだが？

>>615
ひっきりなしに入電があるようなセンターなら、電話を取る件数。
一件をいかに短く終わらせられるかが勝負。

しかし、最低限の品質は求められるので、あまりに不親切な対応をしていると、クビ切られ。

TMJ関係者必死だな！
最近ベルスレやテレマスレでよく見かける！

この業界でアルファベット３文字の社名のトコは大概（ｒｙ

628
別に必死になんかなってないよ。テレマなんてどこも似たようなもんさ。

KDDIエボルバ（笑）

【詐偽の子】もしもしホットライン６発目【法規制】
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1102235699/

>>631
なんで（笑）なんだYO！
伊東博が怒るぞ！

CSKってどう？

しょせんサポセンは使い捨てカメラと同じ運命。
どこでもいっしょだよ。

【ﾀﾞﾒﾎﾟSV】もしもしホットライン２【あぼーん】
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/haken/1075714809/l50

何度も同じこと言わせんなって。
ルーチンワークやってりゃ、どんな仕事も使い捨て。
専門知識をみにつけてキャリアアップすべし。

そんなに必死にならなくても・・・

普通の会社では90%のルーチンワークと、
10％の変化で十分出世できるのだが。

あと、オペレーターは「あーあぶっ壊れちゃったｗはい次ｗ」
という感じの使い捨てだから意味合いが違うかと。

自らの意思決定は遅滞するが、人には迅速さを求めるのか。

>>638
僕も90%のルーチンワークに耐えられれば、前の会社辞めなかった
んだけどねぇ……‥‥・・。

電話オペレータって、雇用者から見たら使い捨てかもしれないけど、
僕には楽しい仕事だったし、それでも構わないかな。
今は会社都合で事務員さんやってるけど、そろそろ飽きてきたよ。
また現場に戻りたい。

KDDIｴﾎﾞﾙﾊﾞをよろしく

>>641
ﾌﾟｯ

これだけ、たたかれてるコールセンターに戻りたいと
真剣に考えている俺って、やっぱり負け犬だろうな。

クレーム対応ではＳＶに随分、怒られたけど、他の部分では
良かったし。何よりいままで働いたなかで一番、女性の多い職場だったし。

>>643
それが何？

>>644

別に。ただ、それだけ。

コールセンターに就職すると、まけぐみになっちゃうよ

>>646
センター長クラスで1000万超はザラだけど、
それでも負け組かな？
まあ、大多数のSVとかは薄給だが。

いいじゃん、使い捨てでも。
どこが悪い？


世の中使い捨てられない仕事って何があるんでしょう？
一部の人抜かしたら、使い捨てじゃない仕事なんてないと思うんですが。

>>648

コールセンター経験者として、同意。

>>648
コールセンター勤務者として反対

やめてもらうのは簡単だが、採用＋研修のコストがもったいない。

OPを使い捨てみたい考えてるセンターは
採用の仕方・フォローアップの仕方がうまくいってないセンターの典型

利益率も良くないだろうし、まず雰囲気が良くないだろうねー

>>650
ＩＳＰのサポセン経験者。

応答率を上げることが大事。
そのため、後処理は何分以内というルールを作りオーバーすると
ＳＶが飛んできて注意。
この後処理時間ルール自体はさすがに長くは続かなかったが、だいたいが
こんな調子で、とりあえずの改善策のみで根本的な対策を考えようとの
姿勢は会社側になし。
入社後の研修は非常に丁寧だが、配属後のフォローアップはほとんどなし。
離職率高し。

サポセンはどこもこんなものでは？と思っていたが違うのかな？
ちなみに650さんのコールセンターの業務内容はなんですか？

>>647

ヴァカですね〜。
センター長は本社からの出向とか、センター設立時のメンバーだろ？

ああ、クライアント側はもちろん負け組みじゃないよ＾＾

コールセンターのSVを辞めました。
でも、行くところが無いことに気づく。
コレといった資格やスキルがない。
また同じ業界の職探しか・・・。

営業してるけどＳＶに戻りたい。
以前はインハウス系だったせいかマッタリしてたし。
そりゃ今のがマニーはいいけど休みに頻繁に電話がかかってくるとか、
ビジネスとプライベート分けたい人には向いてない。
残業少なめ。もしくはちゃんと残業代出て雰囲気良いとこ教えて、誰か。
平均以上の仕事はするよ。

インハウスってなあに？

簡単に言うと「自社内にコールセンターを設置する」。
独立したコールセンターではない。
ただしクライアント先の社員が常駐してたりします。

age

コールセンターが嫌で退職しました。
求人募集が事務だったので応募したらコールセンターがメインの会社だった。
採用されても、事務部署に所属後、遅かれ早かれコールセンター部署行き確実かな。

>>658
どうして嫌なの？

>>659
このスレ見たからでは？

SVでクレームとか対応して嫌になりました。
給料低くてもいいから事務でまったりしようとおもってたので。
給料低くて同じ仕事、同じ業界、前の会社以下。

s age

>>661
SV＝クレーム対応？

SV＝スーパーヴァカ

今日も40歳くらいのおばさんがヒステリー起こしてました。

そんなにいやだったら辞めればいいのに。
業務知識も、トークも、たいした事ないし、
うちのセンターは時給だって低いんだから、そんなに自信があるなら
時給のいい、ご満足する他のところにいけばいいのに、と
いつもヒステリー起こすオペレーターみてると思う。

しかし、辞めれば？とは就業上言えない・・・・。
ヒステリーですか？更年期障害ですか？
なんて、暴言も吐けない・・・
ただ、紳士的に対応しなくちゃいけない・・・・
そこがつらいところ。

今はマシになってきているが、
センターとして成り立っていない遥か昔から
いるオペレーターは、人間的にもスキル的にも
質が悪い・・・・今まさに入れ替えを行ってる。

ああ・・・暴言吐きたい。

センター内では表面上は
とっても愛想のいいＳＶの愚痴です・・・・

いや、普通に切りなさいよ。
それもＳＶの仕事。ＯＰとは一線を隔しなさい。
「次回の更新はしません」それだけ。暴言吐く必要はないけどな。

職務経歴書に書けるような仕事ではないから、コールセンターに行くのは
本当に食い詰めたときだけだと思う。
年齢制限も緩いし、ほとんど無条件に採用だしね。

あほな。
年齢制限が緩いのは若いのよりもちゃんとした応対ができる人が多いから。
逆に若いのは職歴がなければ敬遠される。
無条件？よほど人がほしいときでもありえんな。

○テレマ（コールセンター）で病みました・・○
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/utu/1102169452/l50

なんかまたSVらしきアホが降臨してるけど
コールセンターが末端の仕事であることは事実。
まぁ底辺とは言わんがそれに近いね。アホでもできます。

バカSVが自社内ネラーの特定を謀るも失敗して猿呼ばわりされてます。痛杉ｗ

http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1100509744/437-442

なんの仕事につくにしろ
その仕事を馬鹿にしている＝自分を馬鹿にしているってことだろ。
何をやるにしても姿勢の問題。
その人間の姿勢で人間性の良し悪しが顔にも出てくるからご注意。

だから年内で辞めますｗ
ホント腐った職場だったよ。

三井物産に警視庁の捜査員が家宅捜査が入ったそうですね。
もしもしの信用も落ちるかな？

>>673
腐った職場に年内まで粘らざるを得ないあなたの境遇に同情するよｗ

所詮泡沫job（ﾌﾟ

前職はPCコールセンター勤務だったが、IT脱出成功♪
いやー、転職活動に苦労したよ。
もう、シフト勤務や土日祝日出勤とはオサラバだ〜。
マターリ事務で人間らしい生活ができる。
あきらめないで、何社も受けつづけてやっと内定。
あ、ちなみにマネージャークラス（管理系）だったから転職できたと思う。
オペレーターなら到底ムリだったろうな。
みんなガンガレ！

おめ。どうせ長続きしないだろうけどｗ

漏れのところではマネージャーはシフト勤務じゃないけど。

SVだけどシフト勤務じゃないな。
つかCSRもシフトじゃないな。
全員土日祝休みだ。

この業界も過度期で今後淘汰が進む。
より付加価値が高い分野に特化し、労働人口構成の変化を乗越えることが必要。
まさに激動の時代に突入。
ぬるい体質から戦闘的組織への転換が求められている。

>>681
もっと具体的に言ってください

>>682
お前クビ

>>681
別にこんな業種、誰も逝こうとしてないから
淘汰とかどうでもいいねん。

じゃぁなんでスレ見て書き込みまでするの？

まず最初にどこが淘汰されるか楽しみだ

＞686
うちの会社かな・・・・・

斜陽産業

>>687
どこ？
うちの会社の方が危ないと思うんだが！！

泡沫産業ｗ

テクニカルサポートしてるところは大丈夫でしょ？
危なさそうなのは墓石とかISPみたいな勧誘系しかやってないところでは？

age

コー○レイトソフト○ェアってどうですか

テレコメディアって今どうよ？なんか募集の記事見たが。

安心ダイヤルって知っていますか？損保系コールセンター

棒田にいた時は代理店や客に氏ねってよく言われたな

話し方がよくなるようで顔見ないから愛想の無い話し方になるし
繋ぎではいいんだろうけど長居すると先が悲惨だよ
そんな人がたくさんいた

仕事したくない＆覚える気が無い人はSVの方がいいかも

サルでもなれますからねｗ＞SV

ヒトからワケもなく嫌われたいマゾ気味のヒトにもおすすめ

うちの会社のトップ案件はやばいな。
もうだめだろ・・・・・現場はぐちゃぐちゃ。
マネージャーは現状把握もできてない。
ほかの大きめ案件もすでに契約切られた・・・。

これがこけたら、屋台骨がなくなって終わりだ。
うちは淘汰される会社なんだろうな・・・・

よくわかりませんがどこもそんなものですよ。
所詮末端業種ですからorz

アイティコミニケーションズ、大阪でコールセンター拡張、大募集中。

それでも何とかなる業種でもある

ここに集まる人は、コールセンター関連の人が多いのですね。

常に転職考えてるからｗ

コールセンターはつなぎです。

たまにコールセンターをIT業界と勘違いしてる人がいる。
テレマ業界と思うんだけど。

>698
どこですか？ベル？TMJ？その他？

ＩＴじゃないよなぁ

この業界の女の強さは凄いね！
したたか・強いものに弱く弱いものに強い・責任逃れは天才的！
男に相手にされないから男嫌いか？それとも女を捨ててるのか？

>706
そんな大手じゃないですよｗ
あまりきいたことがないような中小テレマっす。
ほんと中小なのに、各部門同士も仲悪くて、派閥もあり、
風通しも悪い・・・・。
つぶれても話題にもならないのでは？ｗ

もうすぐ辞めるからいいっすけど。

>>708 まあ、性格のいい可愛い子は、研修で辞めちゃうからね〜。
テレマって、クレームばっかだから、図太い人が残るわけだな。
テレマに来る男も頼りないの多いから、自然と残るのは…

テレマって言ってしまえば下請けなのかね。

まぁ雇用対策業界ともいうな。周り見てみろよ。
ひどい経歴の奴ばっかりだろ？

・大学中退
・フリーター
・若年リストラ
・転職を繰り返してきたDQN
・高卒
・Fランク大
・勘違いしてる高学歴

こんなのの寄せ集めで、まともな組織ができるわけ無い。
逆に言うと、こんなのでも出来そうな仕事しかやらせないんだけど。

>>711 おっしゃる通りだわ。
中にはまともな人もいるんだけど、圧倒的にそんな人が多い。
相当ヤバい状況でも、できもしない目標を立てて、社員は変に楽観的だし。
結果、悪循環を繰り返してる。
新しくて社員も若い会社が多いと思うけど、
何か学生がやってる会社みたいだなと。

この募集ってコールセンターとイコールかな？正社員だけど。
http://www.kao.co.jp/saiyo/career/cs0501_consumer.html

なぜか汚い人が多かった

パソコンスクールのインストラクターをやるのと
コールセンターのＳＶをやるのとでは
どっちがいいと思いますか？

パソコンスクールにも変な人は来るだろうが、その比ではない

前者はよく知らないんですけど、後者は底辺なので
前者が後者より良くないとは考えにくいです。

前者はよく知らないんですけど、後者は底辺なので
前者が後者より良くないとは考えにくいです。

前者はよく知らないんですけど、後者は底辺なので
前者が後者より良くないとは考えにくいと思います。

ＭＯＵＳなどの資格を活かせると考えＳＶも検討しています。

ＳＶは月１回あるかの基地外クレーム対応とエクセルかなんかでシフト作れればおｋでつ

どこのSVかにもよるんじゃないの。
ｸﾚｰﾑ多いところだと大変だと思うよ。

この業界は女性が多く活躍してますよね。
他業界のような男社会じゃないんでしょうか？

SVってどうしてこんなに、悪く言われてるんですか？
クレーム対応ばっかりで嫌がられる仕事だからでしょうか
他に理由ある？

「ブスでデブで性格最悪」

・・・な女性がなぜか多いからだそうです。

>>724
非常識で道徳心がないから。

まぁ、ここで悪口ばかり叩いているのは恵まれない人たちなんだよ。
うちの環境・待遇はとても良い。
・・・・・・・でもよく考えたら社員SVは性格悪いのが６〜７割、まともなのが４〜３割。
一般の会社と比べるとあきらかにおかしいﾔｼが多いのは確かだな。

取り柄がないので（普通のコミュニケーションとPCの入力は全然ｵｹ）
この仕事でもやってみたいんだけど男がやっても不自然じゃない電話の
仕事ってのは結局

・サラ金の督促
・電話番号案内（微妙か？）
・PCとかネット関連のサポセン

くらいかね？どれもアレが多そうだね。客にorz

電話とるのはバイトくらいだよ

スレッドストッパーに書込み規制、色々面白い。

数々、ご苦労。

>>728
サポセンのネット接続設定窓口はけっこう男の人が多いよ

コールトゥウェブは、光通信関係でつか？

ISPのサポート業務
3年しかもたなかったよ・・・

>>733
詳しく

910 ：金持ち名無しさん、貧乏名無しさん ：04/11/29 21:33:32
何で俺が朝から晩までアリみたいに働いてるのに
特権階級でも高学歴でも無いコイツらは楽してるんだ。
勿論、特権階級や高学歴や溢れる才能や運で遊んでるのももムカツク。
でもコイツらは俺と同じ、もしくはそれ以下のくせに全然汗水流さず
ずっと楽してやがる。どうせ学生時代も楽してたんだろう。
俺より悪い環境低賃金で働いて、それを俺達が心の中で見下す
ハズなんだ。なのにこいつらは土俵の上に乗ることさえ拒否して
楽して遊んでやがる。しかも俺達が泣きながら努力の結晶を税金として搾取されてるのに
コイツらはそれも無い。なんでコイツらが逃げて、職場を勝ち取った俺達が辛いんだ。
ムカツク許せない社会のクズ働け強制労働させろなんで真面目な俺達がくぁｗせｄｒｆｔｇｙふじこｌ

アルバイトさんは、社会的に続ければ続けるほど不幸なのに、
そういうアルバイトさんに責任を求めるレベルの低い社員が嫌。

>>734
何年も前の話だけど
ポストペットでクマが帰ってこないと激怒した
客が電話をしてきた事があった・・・・もうウンザリだよ

さっぽろでトランスコスモスのコルセン募集してるな

>736

そのとおりだね。
中途半端にアルバイト続けるのはかなり不幸。
思いっきり上を目指すか、さっさとやめるか、
どちらかにしないとね。

特に男は、20代前半くらいまでなら
合うセンターがあれば、年の割りにはもらえてるだろうけど、
30近くになると、会社勤めの人と差がではじめるし、
将来的に開く一方・・・。
職歴のない男が、より高い給料もらえる会社は
なかなかないよ。
会社も、よっぽどなことがないかぎり、
社会経験もない、現場しかしらないのに
自意識過剰になってしまったうるさいだけの30近くの男は切るよ。
若い人を採用しなおして教育すればいいだけだから。
いろんなふうに、会社は人を大事にします！っていってるけど、
所詮使い捨てだよ、私も含めてね。。。。。

未経験者歓迎てのは、よごれじぁないから？

ベルとトラコスとＴＭＪからＳＶ職で内定もらえそう。
どこが一番働きやすいかな？
給料は安くてもいいです。
激務度（残業）低くて環境良くて長く続けられそうなのを基準で。

いろんな人の意見聞きたいです。お願いします。

ｺｰﾙｾﾝﾀｰのSV自体長く続ける仕事じゃないと思うが・・・

１を知って１０を知ったかぶり

トラコスはやめた方がいいのは転職板の常識かと思ったが

>>741
消去法で、まずトラコスは消える。ｗ

残り2つは給料では似たり寄ったりだが、
ベルの場合だと、立ち上げ間もないBBCへの
出向の可能性が高く、残業度は上か。
とはいえ、TMJも部署によってはとんでもなく忙しい。

給料はたぶん若干ベルのが良いはず。
福利厚生はTMJが圧勝。将来性はベル。

トラコスって、ブラックってよく言われてるけど
なんで？よく知らん

転職板や派遣板にスレありそうな企業

この業界は女社会ですか？

将来性でベルかな。待遇がよくなる可能性はある。
ＴＭＪは優秀な人が多いと聞く。
トラコスは掲示板がすごすぎるからなぁ。
私の個人的な見解を述べると、アウトバウンド業務は今後衰退する可能性が高い。
（個人情報に対する意識の高まりから、業務が難しくなる）
だから、インバウンドの強い会社にしたほうが良いと思う。３社のなかでどこが一番
インバウンドに強いかは知らないけど。

このスレでよいのか？？？
最近、ＤＨＣが「コールセンター」
らしき部署（お客様相談センターか？？）
で募集してましたが・・・。
要するにクレーム対応の部署でしょ？
長続きするかい？

皆々様ご意見ありがとう。
とりあえずトラコスは外すことにします。
ベルかＴＭＪの二社択一か……。
将来性のベル、安定のＴＭＪってとこかな。
んんー、実際このどちらかで働いてる人はいませんか？
話聞きたい。

もしもしの人いませんか？

もしもしは低賃金・使い捨てのイメージがあるなぁ
子会社・孫会社体制にしてすぐ切り離し出来るようにしてるし
問題も起こしてなかったっけ？

ベルなんかとは対照的な感じ

ベルは日興系になって経営方針が変わりつつある。
上場を廃止して社員の待遇をよくする方向に向かっているようだが。
どうなるかはわからん。

「使い捨て」という言葉をよく目にしますね。
この業界は正社員でもそんなに居心地が悪いんですか？

>>753
もしもしは、その通りだとおもふ。
ベルは、今の時点では、TMJより賃金安いようだが
この先はどうなるのかは、不明。

えーベル現役ですが

安いです！

確実に同業より安いです。
一般平社員は本当に大変です。
役職つくと人並みですね！

でも自由度は高いと思います。

ベルのブースってオペレーターが何人ぐらいいるの？

ここが募集していて受けようと思うのですが・・・

http://rikunabi-next.yahoo.co.jp/rnc/docs/cp_s01800.jsp?rqmt_id=0001698866

会社の雰囲気などはどうですか？
俺は男なんだけど・・女性が多くてエエじゃないか！！って感じもします。
面接を受けた方、以前勤めていた方などからの情報きぼんぬ。
正社員で募集してるよ。

求人ではどこもそんな感じで出すよ

>>759
つーか、恐ろしく収入低いんですが・・・。

低いね…。
わしみたいに最低50はもらわないとな。

>>761
新卒の場合じゃないか？？
中途だったら多少違うのでは？

イーキャリアでもはけーんしました

http://www.ecareer.ne.jp/search/search.do?dir=TOP%3AKWD&keyword=%83A%83C%83e%83B%83R%83%7E%83%85%83j%83P%81%5B%83V%83%87%83%93%83Y&keywordType=0&SUB_KEYWORD2=%8C%9F%8D%F5

↑　給料３０万以上・・・かなりいいじゃん！いこうかな・・・

テクニカルサポートって大変ですか？もしもしなんですが

昔アイティ受けたよ。中途のＳＶ候補で。
ＳＶでも、主にテレオペとして保険の勧誘から始まるみたい。
ちなみに一回の面接だけでした。
条件提示も何もなく○日に研修にきてくださいって言われたから辞退しました。

あ、でも受けてみるのもいいんじゃない？

>>767
面接の雰囲気はどんな感じやったんかな？
でも辞退したのはもったいないんじゃなかったの？

もしもしについてはこちらを参考に↓
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1102235699/

>769
ﾜﾛｽ
最低だなｗ

>>767
わかるよ。正解だね。
こっちだって面接してるんだから・・・。

>>768
もったないと思うなら、行けば良いと思いますよ。

リクナビやイーキャリアに求人出しているからお金もかけてますよね
アイティコミュニケーションズ･･･
クレームのＴＥＬもあるのかなー？

>>769
もしもし終わったな。

テレオペなんて末端職種絶対いやだ。

>>774はげど。
バイトで３ヶ月やった事あるけど
あんな仕事底辺だよ・・・まだ小売の方がマシ。

もしもし、去年退職。
月給は２０代で３０万〜３５万（額面）ってとこ。
ボーナスは結構出たな。
仕事はキツイ、けど、どこも一緒か。。。

なんか、初めてもしもしのスレ見たけど、荒れてるねえ・・・
辞めてからの期間でそんなに変わってないと思うんだけど。
あんまきちんと読んでないけど、なんか、実態と違うような。。。
まあ、最近の若いやつらは、こんななのかねえ。
もしくは、辞めさせたれた人たちが憂さでも晴らしてるのか・・・

個人的には、テレマ業界の中ではまともなの方かなと思ってたんだけど、
如何せん他を知らないからねえ。。。
どうなんだろ。

>>776
詳しくは知らないけど、盛岡でイレズミ入ったＳＶ女がセンター長と不倫したそうです。
不倫が旦那にバレそうになってＳＶ女は旦那を精神的に追いこんで自殺させてたらしいです。
センター長は自分の身の保全の為に不倫の事実を誤魔化そうとＳＶ女を横浜に移動させたのがきっかけで、もしもしがスーフリ会社のイメージになって荒れてるみたいだよ。

ほー
ほんとかねえ。。。

ＳＶってＡ職（非総合・職転職なし）じゃなかったのかねえ。
ＳＶで採用されて転勤って、普通はないよなあ。しかも、盛岡採用なんでしょ。盛岡採用のＢ職（正社員）なんてほとんどいないじゃん。
なんかおかしいなあ。

まあ、本当なら、娯楽のない地域にどんどん進出してるテレマ屋は、いろいろ気をつけなくちゃならないってことか？

ごめん！
Ａ職（非総合職・転勤なし）ね。。。

>>776
なんでやめたの？

>>780
まあ、いろいろ考えて。
べつに仕事がいやってこともなかったけど。
仕事は任せてもらえるし、いろんな人いるから、面白かったし。
肉体的にも精神的にもかなりきつかったけどね。テレマ会社だから仕方ないけど。
ヒエラルキーのない会社で、仕事自体も歳いったらいろいろきついかな、とかね。
能力主義もいいような悪いような・・・
まあ、その他諸々で。。。

>>778
盛岡センター立ち上げ時にパートで入ってセンター長と寝てＳＶになり更に社員になったらしいよ。

テレマなんてそんなもんだろな

>>782
まあ、どうでもいいんだけどね。
ただ、パートなんて職域はないんだよな。
受信してる人からリーダーとかＡ職のＳＶは、能力と必要に応じてなれる。
でも、女の職場だから、周囲の納得も必要。
社員には、まずなれない。絶対じゃないけど。
ちなみに、正社員になったら、現在の所属センター以外のセンターへ行くのが慣例。

>>784
でも社員になったらしいよ。
不倫が噂になってるなかで短期間にパート→ＳＶ→社員になったらしいよ。
まあ噂だから定かじゃないけど。

>>785
その噂だけど、盛岡から横浜に行った女の旦那が自殺未遂したのは本当らしいです。
でも「らしい」だけどね。

盛岡から横浜に行った女がいるのは事実だよ！

↑追加
盛岡から横浜に行った女（主婦）

へー。
２ｃｈのデマかと思った。ＭＫＴとかで辞めさせられたりして、逆恨みしてるやつとかいそうだし。
でも、会社の都合とかで転勤させられるのは、正社員だけなんだけどねえ。
てか、昨日昔の社内報見返したのよ。盛岡センター改装オープンみたいなやつ。
確か、センター開設から1年位で改装したんだよね。そのときの写真に、主要メンバーらしき20人弱が写ってるんだけど、
イレズミはいそうもないねえ・・・
まあ、噂があるってことはわかりましたわ。
ほんとかどうか誰かに聞いてみよ・・・

今やイレズミはファッションの一部だから見た目じゃ分らないよね。

ん？

test

>>790
イレズミっていうかタトゥね！
タトゥ入れてる人ってもしもしはけっこういるよ。

>>781
やばいから辞めたんだろ

>>794
やばいって何がやばいの？

外資生保のコールセンターに勤務している人いませんか？
何が一番つらいのでしょうか？大体一時間当たり何件程
取らなければいけないのでしょうか？

>>776
すんげー待遇イイ！
漏れなんて手取りで３０もいかずボ無し退職金ナシ。
サビ残３０〜８０だよ。
まじでもう疲れた・・・。

>>797
ＳＶじゃないの。
ここ意識して書いてるし。

SVより上だったりする・・・・・orz

更に終わってますねｗ

>>797-799
もしもしは２ちゃんを監視して悪い噂等をねつ造してるから>>776は評判を良くしようとしてる工作員だろ。

剃る子のスレ無くなってしまったのですね。過去スレで関東の勤務地の
話は良く出ていたのですが、関西は雰囲気とかどうなんでしょうか？
そのスレには雇用保険の不正や、有給が６割しか出ない等の書き込みも
あったのですが、本当なのでしょうか？書き込みされた日付が古いので現在の
状況をご存知の方おりませんか？過去スレ見てここで勤務するべきかどうか非常に迷ってきた。。
契約で外資の保険のコールセンタなのだけれども。

>>799
釣ご苦労

CSKマーケティング、どうですか？
2004年設立。ベルからかなり引き抜いてるみたいだが。

やっぱ釣にしか思えないか・・・orz

10時から20時の休み時間なしの電話営業をやっていたことある
36歳男性ですが今からコ−ルセンタ−デビュ−できますか？
やはり遅いですか・・・・

馬鹿な女が多すぎる
1 ：名無しさん　〜君の性差〜：04/12/18 21:59:25 ID:rgMuTqU/
「平等」の意味を理解してる女が少ない
「働く」という行為に、責任が伴うことを理解してる女が少ない

馬鹿な女が減らないかぎり、真の男女平等社会など実現しないと思う。

http://love3.2ch.net/test/read.cgi/gender/1103374765/l50

>>805
伝えたいことは、なんとなくわかる。
しかし、こちらには情報不足。

ガイシュツならごめん・・・
ネットであれこれ見てたんだけど、ＴＭＪって2つあるのね。
いわゆるベネッセ系のと全く知らないとこ。
同じ社名で業種も同じ。いいのかね？そんなの。

http://www.tmj.jp/　（ベネッセ系）
http://tmj.co.jp/　　（知らないとこ）

もしかして、関連あるのかなぁ・・・

匿名の掲示板でしか話できないどーしょーもない奴。
お気楽だな。

>>810
そういうお前も匿名じゃん。

質問
みんな週何、一日あたり何時間はたらいてる？？

週２でバイトの女の子を食ってます。
一回あたり１５分でいきます。

妄想はいいからマジレスよろ

女食ってますとか言われてもなぁ。パーだな。

チョキを出して漏れの勝ち。

証券系のコールセンターって男はいますか？
年齢は26で証券外務2種は持ってるんですが・・・。

サービスウェア・コーポレーションっていいと思います？

>>789
センター開設から1年位で改装したんじゃなくて移転したんだよ。
移転理由はイジメで自殺したバイトがいて、気味悪いからって噂で聞いたよ。

何系のコールセンターがイイ女率高い？
今のところ携帯窓口は良かった。ＩＳＰテクサポはサイアク。
集まれ、オスＳＶ達よ。

某大手企業で働いてたときのことです。
ストーカー「N」が会社中にありもしないデマを広めたり、
仲間を会社内部に呼び込んで、セクハラされたとでっち上げのデマを広めたのです。
帰宅時に尾行されたり、叫び声をあげて脅す人に付きまとわれたり襲い掛かってきたりされました。
尾行は休日の外出時にも行われ、始終付きまとわれました。
某大手企業はバックが巨大です。
Nの仲間が客の中にもいて、むちゃくちゃなクレームが頻繁に来ました。
Nはあらゆる陰険な嫌がらせをしてきました、当然仕事を妨害したりしました。
働いてた会社はカルト的で、総出で嫌がらせをされ、会社を辞めました。
退職しても付きまとって、人脈を使って嫌がらせを続けるなど脅されたり、
実際に転職しても会社から嫌がらせをされ、会社を辞めました。
自宅でインターネットを使ってるのですが、
電子メールやインターネットのアクセス先まで監視して、アクセスした掲示板等に監視をほのめかして来るのです。

某大手企業でバックが巨大ってどこ？
ヒント希望！

>>819
イジメで自殺した人がいるらしい噂を聞いたことあるけど盛岡だったの！？

>>817
いっぱい募集してるじゃん。
とりあえず2種持っていればそこそこ良い時給になるっしょ。

あ、ごめん、社員か。
うちの証券系センターの社員は元証券マンつまり男ばっかだよ。

＞＞824
ご回答ありがとうございます。
微妙な文章で質問をし、混乱させてしまい申し訳ありません。

重ねての質問で恐縮ですが、
前職が証券会社でないと採用されないものでしょうか？

コールセンターで働いているぞ(・д・)ﾌｫﾙｧ!!

>>826
どうだろ。社員はみんな一種だね。
採用されないってことはないと思うよ。
人物本位、アピール次第だと思うが。

＞＞828
レスありがとうございます。
いくつか面接行ってこようと思いやす。

トランスコスモスのサポ−トスタッフ正社員はどうなんでしょう？

>>818
CSKの子会社だろ？

>>823
いじめで自殺は横浜で盛岡は数人にレイプされて自殺じゃなかったかな？？

>>832
おまえがいじめられたんだろ。
ここではらいせすんな。

ＣＯＰＣって、みんな取り入れている？

うん

（＾０＾）ギャッハッハ

>>832
どっちでもいいけど自殺はあったの？

自殺なんて、聞かんなあ。
人数多いからわからんけど。
過労で業務中ぶっ倒れる人はときどきいる。
過労死はまだないけど。

KDDIエボルバの奴はいないの？

>>839
呼んだ？☆

>>838
自殺があったのを隠しているんじゃないの？

>>840

うん、呼んだよ。最近どうよ？

ベルさんから一杯引き抜いてまーす！ｳﾌｯ☆

こういう顔が見えない電話だとクレームがすごいでしょう。
そんな嫌な仕事をしてるのはどういう人？

ここ転職板だよな。
なんで844みたいな電話とることばっか考えてるﾔｼ多いんだろう。
そりゃバイトの仕事。

>>845
社員でも現場にいればＳＶとかがエスカレーションのクレームを処理するじゃん

責任感のあまり無い人の方が向いていたりする

バカにバカ扱いされるのを我慢できる辛抱強さがないとダメかも

顔が見えないから客も言いたい放題だろう

客だけではないだろ

クレームが大半の企業の場合、お客さんの言い分が正しすぎて困るｗ

2CHで書き込み == 電話ごしでしか言えないクレーム
↓
お前らと俺

>>852
差しでやるか

SCSというコルセンご存知の方いませんか？
正社員でSVとブロードバンドプランナーを募集しているのですが、
どうなんでしょうか？

電話は顔が見えないから人は言いたい放題だな

コールセンターって、土日休みの仕事もありますか？

俺、証券会社勤務経験あったから、
オンライン証券のコールセンター応募してみた。
最低自給１６００円からだと。
交通費なし。
いいのかこれ？

資格ないならそんなもん

>>856
いっぱいあるよ、漏れもそうだけど、↑の証券とかも金融なんで土日休みだな。

皆さん正社員だとどのくらい貰ってるの？？
・企業名
・給与
・賞与
参考までに、書けるようなら挙げてみてください。

KDDI エボルバが募集してるので応募してみようと思います。
どんな会社かな？

TMJの最終面接が今度あるんだけどかなり厳しいようで不安です。
でも頑張ります。ここって関係者いるのかなあ・・

TMJの選考ってどんな感じですか？
面接は何回？
筆記試験とかもあるのでしょうか？
もし、差し支えなければ教えて下さい。

きついんすか？

テレマーケティングジャパンってこの業界ではいいほうなんですか？

アイティ・イットもしくはアイティ・コミュニケーションズのどちらかに
勤めようかと思っているんですが、もし、二社の情報がありましたら教えてください
(>-<)

ITIT二次試験を先日受けたが面接してくれた一人が可愛かったって情報しか…

>>841
盛岡センターの噂は本当だと思うよ。
何故なら、盛岡の噂の事実関係を問うと話しをうやむやにして誤魔化すから。
根も葉もない噂なら、うやむやにして誤魔化す必要は無いと思わない！？
【♂】もしもしホットラインNo7【♀】
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1110168094/
【酒池】もしもしﾎｯﾄﾗｲﾝ盛岡【肉林】
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1108813936/

　　　　　|;:;:;:;:;:;:;:!'"　　　　　　　　　　　　　　ヽ;:;:;:;ヽ　　　
　　　　　|;:;:;:;i''"　　　　　　　　　　　　　　　　　i!;:;:;:;|
　　　　　|;:;:;:;|　　　　　　　　　　　　　　　　　　ヾ;:;:;:|
　　　　　|;:;:;:;|　　　 ,,,;;:iii;;;;;　　　　,.-＝＝--､.　`!;:;|ヽ
　　　　　 〉;:;:|　,.-''"￣￣￣`ヽ⌒|　　--｡､-､ ヽ-`'　|　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　i　`u　i　-‐'"ヾ'"　　::　::!　　　　　　:　|　　ノ　＜　　　おまえら
　　　　　 i　　　|　　　　　　 ノ　　 ヾ､＿＿＿ノ　　::|　　　＼＿＿＿　ロープ買いに行きたくならないか？
　　　　　　|　|　 ヽ､＿＿,.-i　　　　　i　､　　　　:　　:|
　　　　　　 | |　　:　　　: '" `〜ー〜'"　ヽ　:　:　　 ::|
　　　　　　 `i　　　ヾ　'　　　　＿＿＿＿　　;:　　;: :|
　　　　　　　 ＼　　　　 -‐'''"~￣￣￣￣　 ;　　;: :/-､＿
　　　　　　　　　ヾ:　:　.　　　`　"　"　"　　　　,.／　　　　`ー-､ 　
　　　　　　　 ,,,--'＼:　:　　　　　　　　　　,.　,.イ 　
　　　　_,.-‐'"　　　　|`ヾ;:;:ヽ....､　:　:　:　　 ／ ! 　
_,.--‐'"　　　　　　　 |　 `ｰ､;:;:;:;:;:;:;:;:;:;:,.-''"　 | 　　

この業界、将来あるのでしょうか？？

仙台市がやたらとコールセンターを誘致したがってるね

30代　男　業界未経験で大手のＳＶの契約社員というのはハードル高いと思いますか？

低い。つか地面にめり込んでるかもｗ

ｱｲﾃｨｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝｽﾞ給料安くねー？

SV管理するクライアントの社員になれば楽だよ。

管理する会社＝派遣会社？

SV契約社員のスキルからの次のステップ　他社のマネージャーなど関連業界
の転職はどの様な仕事があるかわかる方　またはこんな所で生かして仕事してるなど
あれば教えてください。
マネージメントスキルはつきますかね？　（アルバイトの管理なので多くは
期待してませんが）
ただこの業界の可能性（まだまだ伸びるのでは）から他社の立ち上げなどの
ポジションなどの採用が増えるのではと思いましたので。

派遣SVやってたけど、転職してカスタマーセンターを運営している部署に就職したよ。
現場はいくつかなの派遣会社が入っていて社員以外の人が200名近くいる。
その部署の運営をしてるよ。年収は大してかわらないけど、電話にでなくてもよくなったし
ストレスも殆どなし。全体のマネージメントをしてるから以前よりやりがいはあるね。

社員になるとどれぐらいの勤務時間なんでしょう？
残業手当つけばまぁまぁになるんですかね（500万/年）
でも最近残業手当つく会社少ないんで待遇は悪くないかなと思ったりしますが

俺は28で年収400-450くらいです。
残業代込みですが、残業代は全てつきます。
条件は良い方だと思うけどね。

職場変わらなくなったし、クレームのストレスはなくなっていいよ。
マネージメント経験も積めるし。

ちなみに正社員登用制度のあるところのハードルはどうなんでしょう？
実際は募集の為のえさが多いんですかね。
自分の仕事の出来具合というのは甘いですかね

低い。つか地面にめり込んでるかもｗ

>>879
その方がいいかもね。
電話の仕事はクレームが耐えないからね。
具体的にはどのような会社なのでしょうか？
私もそういう道を検討しております。

IT系のメーカーです。
大手のメーカーなどはカスタマーセンター持ってるからそこの部署に入り込む。

派遣SVで色々な会社に行ったりした時に気に入った会社があったらそこの会社の人事にメール出して見れば？
現場経験ある人は結構優遇されるよ。入社してからは電話ないしセンターのマネージメントに専念できる。

>>885
そういう職場だと若い女の子が少なさそうだね。
テレマのようにバイトの女子大生がいないとつまらないよ。
それがとっても大事な条件だよね（ｗ

>886
３分の１位は学生バイトいますよ。
技術系とインフォメーション系があるので、女子大生も奥さんもいます。
こればかりは職場を事前に見ないと分からない事だけどね。そういう意味では当たりでした。
社員は本当にお勧めです。

>887
どこですか？
アウトソーシングじゃないよね。
パソコンメーカーですか？

>888
一部はベルとトラコスを使ってます。
みんな知ってる会社ですよ。

ソフトバンクかヤフーだな

両方とも違います。メーカーです。

じゃあソニーか日立だな

違いますけど、そんな感じの所です。
みなさんもがんばってください。
SVは精神持たないですよ。早く運用管理か運営管理の方に行く事をお勧めします。

どういうところで募集してますか？

　ＴＭＪの内定貰いました。営業職ですが情報が少なくて転職していいものかどうか
迷ってます。どなたか内情を教えていただけないでしょうか？

>894
俺はリクで。

SVは長期で続けるのは難しいですか？

長期って5年位の事を言ってるの？
3年持てば良い方ではないか。
それに続けるのが難しくなるって事は精神崩壊目前って事を指すのがコールセンターの世界だよ。

コールセンターの社員さん達手取りでいくら位貰ってますか？某コールセンター申し込んだんでつがどれくらいくれるんだろう？手当てとか何もないらしい(;_;)

ＳＶの年収はどれぐらいでしょう
また年500万超えるにはどれぐらいのポジションからでしょう？

>899
コールセンターの社員って？
請負でやってる会社の社員？それとも何かの会社でCSの部門に配属？

>900
職種によって違う、外資系の金融とかは高いよ。責任も取らされるし。
派遣SVは値段高くても3年くらいしか持たないよ。

899ですがまだわからないです。面接の結果待ちなものですから。 会社によっては歩合付いたりするようですが 申し込んだところは歩合も無いらしく安そうです

>902
歩合？
それって電話で何か売る仕事じゃないか？
テレアポって言う仕事では。

運用管理か運営管理になれば。
オペレーター食える？

運営管理はオペとしゃべる機会が殆どない。
運用管理なら目の前にいるからチャンスはある。
でも、食える食えないはその人の問題だな。

この仕事はクレーマーとの闘いだね。
電話は顔が見えないから人は言いたい放題だからね。
それが嫌でみんな辞めちゃうもんね。
現場のＳＶやＭＧになったらオペレーターが処理できないクレームのエスカレーション対応を必ずするからね。
長く続けられる仕事じゃないね。
他の仕事を探したほうが吉だな。

マネージャーがクレーム対応するのなんて見たことないｗ
つかクレーム自体ほとんどないけどね。うちは。

>>905　某大手コールセンターでそういうSV（契約社員）いた。やっぱ男のSVが多い職場だったけど、休み時間に、
「だれがモテる？」とか話してて、もう30近いのに、ばかだなーと思ってた。
同じ位のかわいい女の子でも、そういうバカ男の誘いを受けるのと無視する人がいるけど、
前者みたいなのがいるからこういう馬鹿SVが生まれるんだよ。

証券系コールセンターではたらくには派遣しかないのでしょうか？
直接契約社員とか募集してますかね？
一応2種は取りました。

派遣じゃなくて正社員として働けよ。
せっかく資格もってるんだし。

>909
あるよ、センターの運用管理経験をつめば運営管理の道に入りやすい。

SVよりも古株のコミュニケータのほうが仕事に詳しいってのは
どこでも一緒なのかな？

だ〜か〜ら〜
派遣とか契約とかアルバイトじゃなくてちゃんと正社員として責任をもって働けよ

＞900
2004年の源泉をみたら、俺は30で560あったよ。
もう辞めちゃったけど・・・・・。
役職はマネージャーに近い立場で
次の人事ではマネージャーって言われてた。
でも、本当にその会社として何も手を打たないので、
現場はいつも厳しくて、なんとか策を練って
対応してきたけど、マネージャーになったら
更に厳しくなると思って辞めた。

>914
やめてどうなさったのですか。

こういうアウトソーシング・テレマの会社って、基本的にオペレーターを馬鹿にしてるからねｗ
オペレーター上がりのSVなんて、それ以上のポストにあがることなんてほとんどないｗ

こういう会社の上司が処遇の計りにしてるのはあくまでも「学歴」、転職者ならプラス「前職」
すべて、名前にブランドがなくてはならないｗ
会社でいくら頑張っても、逆に頑張らなくても昇進するかしないかは入社の時点で決まってるってことｗ

上司が１番嫌うもの、それは実力主義＝「下克上」なんだよねｗ
自分のイスと収入、老後が約束されるような人事のみを求めてるって訳ｗｗｗ

昇進に必要なものは、実力＜上の条件＋ゴマすりｗ
これ常識ｗ
特に、テレマ業界は酷いよー。好き嫌いだけで全てが決まるからねｗｗｗ（特に女の上司）

保険会社とかとどっちがキツイんだろう
車の任意保険なんか相当キツイと思う
俺も担当者泣くまで責めてやった事があるし、それも毎日のように
修理代を値切ろうとする方が悪いとは思うけどね

>>916
漏れが働いているとこはオペレータ出身でSV以上はごろごろいるが。

富山のア●リカ●ホームのコールセンター第一期生の求人が出ていて
説明会に行こうと思っていたのですが、 やめたほうがいい？

「アメリカンホーム・ダイレクト」か。知らんわｗ

>915
今は辞めてプータロー。ゆっくりしてます。
夏ぐらいには就職すると思う。
給料は適当でいいから、前の会社よりは労働環境がいいところを希望してます。
週に何回も会社に泊まらなくちゃ現場が回らないような労働環境は
もう年齢的にキツイので、でできれば避けたい。
でも、今までずっとそんなセンターばかりにいる・・・
この業界は人の出入りが多い分、
再就職にはそんなには困らないと思ってる。
ただ、労働環境はどこいっても変わらないだろうな・・・・・

>921
労働環境がすこしでもいいところが見つかるといいですね。
最近は特に会社を選び間違えると過当競争で酷使されてしまいますから、
納得いくとこをみつかるといいですね。

ういっす。プロパ系で夜勤のところ勤めようと思ってるんですけど、どんな感じですかねえ。
やっぱり入電にムラがありまくりなんでしょうか？　案外、暇だったりします？（ていうか、
夜勤って一般的に敬遠されるもんなのかな、やはり）

一応、某大手周辺機器メーカーで全種回線とってたんで、テクニカルなところでは不安ないんですけど

　誓約書を破棄してもらったから、何を書いても「機密漏えい」には
ならないので書く。

　ＮＴＴ商品（電話料金節約システム）の販売のコールセンターは
研修がしちめんどくさいので、行かない方がいい。
　最高時給１５００円など、夢でしかない。

>>924
だ〜か〜ら〜
派遣とか契約とかアルバイトじゃなくてちゃんと正社員として責任をもって働けよ

↑おまいしつこい
来るなよ

当然のことじゃん
バイトをやるのは学生までだよ

>>925
ちゃんと正社員としてって
コールセンターで正社員の仕事なんてあるの？
みんな派遣とか契約、アルバイトしかないでしょ

運営や管理してる人は正社員だよ

コルセンて、始業何分前までにはいるん。
朝から夕方までだと休憩はどないなっとるん？
私トイレ近いので心配

ふつう15分前くらいかな。ただ、業務の都合上、時間までに回線に入れればいいよというところも
あり。

トイレは普通に立てるよー。

皆さん一日何件位こなしていますか？

あげ

IT-COMの社員って社外交友（例えば飲みに行く）も禁止というのは、本当ですか？？

>>932
PCメーカー/テクニカルサポート（2ヵ月程前に退社）

一日35-40本程を対応していました。
右クリックのやり方からMS-DOSまで幅広くサポートします。でも解決率は低いのです。しょぼん。

>>935
だ〜か〜ら〜
派遣とか契約とかアルバイトじゃなくてちゃんと正社員として責任をもって働けよ

↑粘着

正社員だから責任あると思ってる時点で>936はDQN確定なんだけどな。

>>936
なんだこいつ

>>937-939
だ〜か〜ら〜
派遣とか契約とかアルバイトじゃなくてちゃんと正社員として責任をもって働けよ

>>940
アイティコムは、コミュニケーターでも正社員だぞ。

940はうざいけど、でも確かにここは転職スレなんだから
バイトとか派遣の話をされても困るっちゃ困る。

あああああああああああああああああああああああああああああ

サポートセンターとヘルプデスクって、同じですか？
土日祝日休み、夜勤なし、賞与年2回、退職金制度あり…などなど、
何かと待遇が良いので応募したいと思いまして。
契約ユーザーらのみの受信業務(各種アプリケーションソフトの操作説明)
らしいです。

アプリ関係は最近のソフトがまともに動かない「化石みたいなボロPC」しか持ってない
基地害の貧乏ジジババがなんか逆ギレするぞｗ

今週から正社員でSVになりました
皆様にとっては超基本の話で申し訳ないんですが
やはりｴｰｼﾞｪﾝﾄとのコミュニケーションが何より大事なんでしょうか
研修ではその事を何度も言われ、常に周りに目を配って
話しかけたりして職場の雰囲気を良くしろといわれてるんですが
何しろ人見知りの上にあがり性の僕に勤まるのか心配でなりません
SVをやる人は最初っから人当たりがよくて面倒見のいい奴ばかりなんですか？

コールセンター業界のＤＱＮ会社ってどこですか？

>>946
ま、やってりゃなんとかなるもんよ。

害虫アウトソーサーはそんなもんだろな。

俺は自社内コルセンのSVで内定でてる。経営会議にも出席できると思う。

もしもし TMJ ベルシステムのアルバイト版見れ

ﾏｯｸｽｺﾑってどうよ？

>946
組織で働く人はコミュニケーションが何よりも大事。
SVって事は運用管理だからオペレーターと毎日の様にコミュニケーションをとる必要がある。
運営管理の方はSVとしゃべるだけだからSVよりかは楽かな。

>947
DQNじゃない会社などない