詫びメールが来た。
お客様各位
2001年7月19日
株式会社サクセス
−注文情報管理についてのご報告とお詫び−
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
さてこの度、2001年7月16日に弊社Webサイトよりインターネット経由で
ご注文いただいたお客様の注文情報(2000年11月〜2001年6月ご注文分)が
外部からの操作により閲覧されたことが判明いたしました。
弊社では直ちにデータ削除を行い、その後アクセスできない状態に
いたしました。
2001年6月上旬に大規模なシステム変更をした関係により、何らかの要因で
今回の様な件が起こったのではないかと推測し、弊社の業務を委託している
サーバ管理会社、Web管理会社の協力のもと原因を究明している最中でございます。
(2001年6月23日以降の注文情報に関しましては問題ございません。)
ご注文いただいたお客様には多大なご迷惑・ご心配をおかけいたしまして、
大変申し訳ございません。
今後このような件が起こらぬようなお一層の努力をし、サイト運営に臨む所存で
ございます。お客様へのご報告が遅くなりましたこと、多大なご迷惑をおかけい
たしましたことを重ねてお詫び申し上げます。何卒ご寛容くださいますようお願い
申し上げます。
なお、楽天市場店・Yahooショッピング店は各社様が個別のシステムで運用されて
おりますので、今回のような問題は発生しておりません。モール関係者様、また
弊社価格情報を掲載していただいている価格.com様にも多大なご迷惑をおかけしま
したことを同時にお詫び申し上げます。
また、今回の注文情報閲覧などによりお客様に何らかの不都合が生じた場合には、
お手数ではございますが下記までご連絡いただきたくお願い申し上げます。
敬具
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お問い合わせ先
[email protected]