【SSD】SandForce SF-2xxx AES不具合発覚【回収】
SandForce SF-2000系コントローラで256-bit AESが動作しないことが発覚しました。
なおSF-2000シリーズ搭載SSDでも、AES暗号化機能を無効にしているモデルは問題ありません。
■主な該当モデル
Intel SSD 520 ※返品対応
Kingston SSDNow V+200
Kingston SSDNow KC100
OCZ Agility3
OCZ Synapse
OCZ Z-Drive R4 C
OCZ Z-Drive R4 R
ZALMAN SSD-F1
■ソースほか
・SandForceサポート
http://www.sandforce.com/index.php?id=189
・Intelサポート
http://communities.intel.com/message/158716#158716
・北森瓦版
http://northwood.blog60.fc2.com/blog-entry-6010.html
・SandForce搭載SSDリスト
http://www.sandforce.com/index.php?id=182&parentId=2&top=1
http://en.wikipedia.org/wiki/SandForce
なおSF-2000シリーズ搭載SSDでも、AES暗号化機能を無効にしているモデルは問題ありません。
■主な該当モデル
Intel SSD 520 ※返品対応
Kingston SSDNow V+200
Kingston SSDNow KC100
OCZ Agility3
OCZ Synapse
OCZ Z-Drive R4 C
OCZ Z-Drive R4 R
ZALMAN SSD-F1
■ソースほか
・SandForceサポート
http://www.sandforce.com/index.php?id=189
・Intelサポート
http://communities.intel.com/message/158716#158716
・北森瓦版
http://northwood.blog60.fc2.com/blog-entry-6010.html
・SandForce搭載SSDリスト
http://www.sandforce.com/index.php?id=182&parentId=2&top=1
http://en.wikipedia.org/wiki/SandForce
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SandForceがSF-2000系コントローラを投入した際、256-bit AESによる暗号化に対応していることを謳い文句の1つとしていた。
前世代のSandForce製コントローラは128-bit AESまでの対応となっていたが、SF-2000系では256-bit AESによるハードウェア暗号化が追加された。
ところが、今回のトラブルはそのSF-2000系の256-bit AES暗号化が正常に動作しないという。
そのため、最新のSandForce製コントローラであっても、使用できるのは128-bit AESまでとなる。
SF-2000系コントローラの256-bit AESのバグはコントローラレベルの問題であり、ファームウェアのアップデートのみで修正できるものではない。
128-bit AESは特に問題なく動作し、暗号化を用いない通常モードでの動作においても問題は無い。
Intelの場合、SSD 520で256-bit AESをサポートするとしているため、このバグを受けて返品プログラムを立ち上げた。
対象となるのは2012年7月1日以前に購入したSSD 520 seriesで、購入時の全額を返金するという。
返金受付は10月1日までとなる。
SF-2000系コントローラのうち、256-bit AES暗号化機能を使用していたものが今回のトラブルの対象となります。
Intel SSDでいえば、SSD 520 seriesが該当します。
一方、同じSF-2000系コントローラのIntel SSDでも、下位のSSD 330 seriesはそもそもAESによる暗号化機能を無効化しているため、今回のトラブルの対象には含まれません。
LSIは既にSandForce SF-2000系コントローラの問題を解決し、SSDメーカーとともにその修正法の開発を行っているようで、ファームウェアのアップデートという形で提供されるだろうとしています。
SF-2000系コントローラを搭載した製品を出しているKingstonもLSIに働きかけを行い、今後登場する同コントローラ搭載製品では問題が解決し256-bit AESが有効にされることを確認したようです。
同じSF-2000系コントローラでもメーカーによって対応に差があり、またSF-2000系コントローラだからといっても
必ずしも256-bit AESが有効にされているわけではないので、SF-2000系コントローラSSDとひとくくりにせず、個々の製品で対応策を見る必要がありそうです。
前世代のSandForce製コントローラは128-bit AESまでの対応となっていたが、SF-2000系では256-bit AESによるハードウェア暗号化が追加された。
ところが、今回のトラブルはそのSF-2000系の256-bit AES暗号化が正常に動作しないという。
そのため、最新のSandForce製コントローラであっても、使用できるのは128-bit AESまでとなる。
SF-2000系コントローラの256-bit AESのバグはコントローラレベルの問題であり、ファームウェアのアップデートのみで修正できるものではない。
128-bit AESは特に問題なく動作し、暗号化を用いない通常モードでの動作においても問題は無い。
Intelの場合、SSD 520で256-bit AESをサポートするとしているため、このバグを受けて返品プログラムを立ち上げた。
対象となるのは2012年7月1日以前に購入したSSD 520 seriesで、購入時の全額を返金するという。
返金受付は10月1日までとなる。
SF-2000系コントローラのうち、256-bit AES暗号化機能を使用していたものが今回のトラブルの対象となります。
Intel SSDでいえば、SSD 520 seriesが該当します。
一方、同じSF-2000系コントローラのIntel SSDでも、下位のSSD 330 seriesはそもそもAESによる暗号化機能を無効化しているため、今回のトラブルの対象には含まれません。
LSIは既にSandForce SF-2000系コントローラの問題を解決し、SSDメーカーとともにその修正法の開発を行っているようで、ファームウェアのアップデートという形で提供されるだろうとしています。
SF-2000系コントローラを搭載した製品を出しているKingstonもLSIに働きかけを行い、今後登場する同コントローラ搭載製品では問題が解決し256-bit AESが有効にされることを確認したようです。
同じSF-2000系コントローラでもメーカーによって対応に差があり、またSF-2000系コントローラだからといっても
必ずしも256-bit AESが有効にされているわけではないので、SF-2000系コントローラSSDとひとくくりにせず、個々の製品で対応策を見る必要がありそうです。
返金って買った520は返さなくても
返金のお金は貰えるの？？
もし貰えるんだったら
ダッシュで520買いに走るんだが
返金のお金は貰えるの？？
もし貰えるんだったら
ダッシュで520買いに走るんだが
SNメールで送るだけでおｋ
返金ってssdは返さないといけないの？
Kingston製SF-2000ベースの暗号化SSDにつきまして
http://japan.zdnet.com/release/30021488/
http://japan.zdnet.com/release/30021488/
vertex3は？
あれもサンドフォースでそ？
あれもサンドフォースでそ？
8 ：Socket774：2012/06/13(水) 20:49:54.06 ID:+iwX3FHU
リコールじゃないかよw
>>7
AESが付いていないと思われ
■まとめ
256bit AES暗号化が動作せず、128bitとして動作する
コントローラ側の問題のため、ファームウェア更新などでは対応不可能
問題自体は解決済み
あくまで「256bit AES対応品」として売っているものが対象で、AES暗号機能を無効にしているモデルは関係ない
・Intel SSD 520
128bit AES対応品として販売続行
256bit AES対応品である必要があれば、購入金額を返金
対応商品：2012年7月1日以前に購入したIntel SSD 520
受付終了日：2012年10月1日まで
http://communities.intel.com/message/158716#158716
※日本国内のサポートについては、まだ発表されていない
・Kingston SSDNow V+200 ・ SSDNow KC100
とりあえず128bit AES対応品として販売続行
256bit AES対応品の準備が完了しだい、製品交換
http://japan.zdnet.com/release/30021488/
AESが付いていないと思われ
■まとめ
256bit AES暗号化が動作せず、128bitとして動作する
コントローラ側の問題のため、ファームウェア更新などでは対応不可能
問題自体は解決済み
あくまで「256bit AES対応品」として売っているものが対象で、AES暗号機能を無効にしているモデルは関係ない
・Intel SSD 520
128bit AES対応品として販売続行
256bit AES対応品である必要があれば、購入金額を返金
対応商品：2012年7月1日以前に購入したIntel SSD 520
受付終了日：2012年10月1日まで
http://communities.intel.com/message/158716#158716
※日本国内のサポートについては、まだ発表されていない
・Kingston SSDNow V+200 ・ SSDNow KC100
とりあえず128bit AES対応品として販売続行
256bit AES対応品の準備が完了しだい、製品交換
http://japan.zdnet.com/release/30021488/
機能詐称、不具合隠匿だな。
買収したLSIがそれを知って、やべぇって言って発表したんだろw
悪いのはsandforceって形にしたいんだろうが、ひでーもん買っちまったな。
買収したLSIがそれを知って、やべぇって言って発表したんだろw
悪いのはsandforceって形にしたいんだろうが、ひでーもん買っちまったな。
>>9
マジ？？
マジ？？
lヽ ﾉ l ｌ l ｌ ヽ ヽ
)'ｰーノ( | | | ､ / l｜ ｌ ハヽ |ｰ‐''"ｌ
/ O | | |／| ﾊ / / ,/ /|ﾉ /l / ｌ l ｌ| ｌ O ヽ
l ･ i´ | ヽ､| |ｒ|| | //--‐'" ｀'メ､_ｌﾉ| / ・ /
| C l トー-トヽ| |ノ ''"´｀ ｒｰ-/// | C ｜
| ･ |／ | l ||､ ''""" j ""''/ | |ヽｌ ・ ｜
| Z | | l | ヽ, ― ／ | | ｌ Z |
| !! | / | | | ` ｰ-‐ ' ´|| ,ﾉ| | | !! ｜
ノｰ‐---､,| / │ｌ､l |ﾚ' ,ﾉﾉ ﾉハ､_ノヽ
/ ／ ノ⌒ヾ､ ヽ ノハ, |
,/ ,イーｆ'´ /´ ＼ | ,／´ ｜ヽl |
／-ト、| ┼―- ､_ヽﾒr' , -=ｌ''"ハ | ｌ
,／ | ヽ ＼ _,ノｰｆ' ´ ﾉノ ヽ ｜ |
､_ _ ‐''ｌ `ー‐―''" ⌒'ｰ--‐'´｀ヽ､_ _,ノ ノ
￣￣ | ／
)'ｰーノ( | | | ､ / l｜ ｌ ハヽ |ｰ‐''"ｌ
/ O | | |／| ﾊ / / ,/ /|ﾉ /l / ｌ l ｌ| ｌ O ヽ
l ･ i´ | ヽ､| |ｒ|| | //--‐'" ｀'メ､_ｌﾉ| / ・ /
| C l トー-トヽ| |ノ ''"´｀ ｒｰ-/// | C ｜
| ･ |／ | l ||､ ''""" j ""''/ | |ヽｌ ・ ｜
| Z | | l | ヽ, ― ／ | | ｌ Z |
| !! | / | | | ` ｰ-‐ ' ´|| ,ﾉ| | | !! ｜
ノｰ‐---､,| / │ｌ､l |ﾚ' ,ﾉﾉ ﾉハ､_ノヽ
/ ／ ノ⌒ヾ､ ヽ ノハ, |
,/ ,イーｆ'´ /´ ＼ | ,／´ ｜ヽl |
／-ト、| ┼―- ､_ヽﾒr' , -=ｌ''"ハ | ｌ
,／ | ヽ ＼ _,ノｰｆ' ´ ﾉノ ヽ ｜ |
､_ _ ‐''ｌ `ー‐―''" ⌒'ｰ--‐'´｀ヽ､_ _,ノ ノ
￣￣ | ／
返品なんだから現物持ってなければ証明にならないので当然返金も無い
返さなくても良いとか頭悪すぎワロタｗ
返さなくても良いとか頭悪すぎワロタｗ
>>10
ちょっと前にツクモで安かったからSVP200S3/240G買ったが交換品って何になるんだろ？
ちょっと前にツクモで安かったからSVP200S3/240G買ったが交換品って何になるんだろ？
16 ：Socket774：2012/06/14(木) 09:18:18.36 ID:8zMJtCkx
>>15
V+200の不具合修正品
V+200の不具合修正品
9月まで使って返金させればいいってことか
相変わらずIntelはムダに対応いいなあ
企業メインだからなんだろうけど
相変わらずIntelはムダに対応いいなあ
企業メインだからなんだろうけど
どうせ「日本市場での個人向け販売品だけ対象外」とかになるんだろ。
今買えば10月まで試用できるってことだな
プレスまだ？
出たら240G買ってくるわ
出たら240G買ってくるわ
OCZの対応ﾏﾀﾞｰ？
暗号化機能とか言うのを使わなければ普通に使えるの?
使えてるよ
使えてるから交換すんのめんどくさいっす
でも不具合あるままってのも気持ち悪いっす
てかOSの再インストールとか自信ないです・・・・
でも不具合あるままってのも気持ち悪いっす
てかOSの再インストールとか自信ないです・・・・
>>24
たぶん君の場合は不具合に該当している機能は使ってないだろう。
たぶん君の場合は不具合に該当している機能は使ってないだろう。
>>25
どこをどう読んだらそんなレスつけれるんだよもう
どこをどう読んだらそんなレスつけれるんだよもう
通常使う範囲では不具合はない
交換するだけ時間のムダ
交換するだけ時間のムダ
お前ら暗号化なんてしてないだろ？
交換する必要なんてゼロじゃん
交換する必要なんてゼロじゃん
返金させて値下がりしたのを買えば新品ゲット＋差額でウマーだ
交換すんのは企業ニーズで暗号化してるとこだけだろ
交換すんのは企業ニーズで暗号化してるとこだけだろ
30 ：Socket774：2012/06/15(金) 15:29:56.27 ID:RCoqHsuv
カーッ、道理で動作がおかしいと思ってたんだよな〜
あれ、これ128bit動作じゃね？と思って調べてみたらコレだよ
おかしいと思ってたんだよな〜 ッターン！
あれ、これ128bit動作じゃね？と思って調べてみたらコレだよ
おかしいと思ってたんだよな〜 ッターン！
>>30
128bitなら関係ないにれおふつつるさらそもほほちな
128bitなら関係ないにれおふつつるさらそもほほちな
日本語で書いていただいて大丈夫ですよ
ニーハオ！ ｯﾀｰﾝ
34 ：Socket774：2012/06/15(金) 21:54:54.94 ID:GS6wWBOd
日本法人の返金プログラムの公式アナウンスってまだ？
AESの動作テストすらせずに出荷してる製品なんて安心して使えん
YES
ttp://www.ask-corp.jp/products/ocz/2-5inch-sata3-ssd/agility3.html
ttp://megalodon.jp/2012-0613-2134-59/www.ask-corp.jp/products/ocz/2-5inch-sata3-ssd/agility3.html
ご老舗代理店は逃げ切る気まんまんだな
ttp://megalodon.jp/2012-0613-2134-59/www.ask-corp.jp/products/ocz/2-5inch-sata3-ssd/agility3.html
ご老舗代理店は逃げ切る気まんまんだな
AES消しよったで・・・
週明けだれか凸電して！
AES2576が消えとるがな
>>37
これはひどいｗｗｗ
これはひどいｗｗｗ
OCZ ? SandForce Based SSD Encryption Specification Update
http://www.ocztechnologyforum.com/forum/showthread.php?102264-OCZ-?-SandForce-Based-SSD-Encryption-Specification-Update
OCZ stands behind our products and will support customers to ensure that these SSDs affected address their applications and will provide a product exchange or refund for those customers who are not satisfied with 128-bit encryption.
やったねタエちゃん！
http://www.ocztechnologyforum.com/forum/showthread.php?102264-OCZ-?-SandForce-Based-SSD-Encryption-Specification-Update
OCZ stands behind our products and will support customers to ensure that these SSDs affected address their applications and will provide a product exchange or refund for those customers who are not satisfied with 128-bit encryption.
やったねタエちゃん！
賠償で砂力潰れんじゃね？
潰れたら俺が買う
exchangeで奥たんが送られてきても困る
ソースロンダリングってこうやるのか。
返品して買い戻せばキャンペーンに応募できるヨ！
http://eventweb.jp/tkwssd/
http://eventweb.jp/tkwssd/
返金まで一ヶ月かかるけど、まあ、間に合うか・・・
でも、日本法人からの返金だと、数百円の手数料負担で済むのに、アメリカから送金って、手数料少なくとも４〜５千円かかるのに。
アメリカの銀行からの送金手数料＋（もしアメリカで中継銀行を通ると、さらにプラス）＋日本国内の中継銀行の処理手数料＋自分の口座への受取手数料。
インテルにとっては、その差なんて微々たるものなんだろうね。購入金額を返金てことだから、送金時に、すべての手数料をインテルが払う条件での送金だそうで。
自分には、関係ないけど、そういうやり方の場合、受取銀行は、その手数料を、送金元の銀行へ後日請求するんだって。ほんと、めんどくさいね。
融通がきかなそうなのは、日本の大企業に似ている・・・
でも、日本法人からの返金だと、数百円の手数料負担で済むのに、アメリカから送金って、手数料少なくとも４〜５千円かかるのに。
アメリカの銀行からの送金手数料＋（もしアメリカで中継銀行を通ると、さらにプラス）＋日本国内の中継銀行の処理手数料＋自分の口座への受取手数料。
インテルにとっては、その差なんて微々たるものなんだろうね。購入金額を返金てことだから、送金時に、すべての手数料をインテルが払う条件での送金だそうで。
自分には、関係ないけど、そういうやり方の場合、受取銀行は、その手数料を、送金元の銀行へ後日請求するんだって。ほんと、めんどくさいね。
融通がきかなそうなのは、日本の大企業に似ている・・・
アメリカからの送金って、インテルの小切手で送ってくるんじゃねぇの？
>>50
送金方法が「WIRE」になってるから、オンライン（電信）送金だと思いますが・・・
円建て送金で、金額は、購入金額＋日本の中継銀行手数料（リフティングチャージ）＋自分の銀行の受取手数料の合計額と一致するので（銀行に電話で聞いた）、
当然だけど、購入金額が振り込まれる。
早くて動きがあるのは、こちら時間で火曜日以降ですが。
送金方法が「WIRE」になってるから、オンライン（電信）送金だと思いますが・・・
円建て送金で、金額は、購入金額＋日本の中継銀行手数料（リフティングチャージ）＋自分の銀行の受取手数料の合計額と一致するので（銀行に電話で聞いた）、
当然だけど、購入金額が振り込まれる。
早くて動きがあるのは、こちら時間で火曜日以降ですが。
うちの銀行に聞くと、4営業日で届くって言ってたけど、じゃあ、米インテルが依頼済みのグローバルペイアライアンスって
いうところは、１０日間から最長２５日間のあいだ、何してるのだろう？
２週間から一ヶ月かかるって言われてるから。
アメリカ流の、そのうち気が向いたら、処理するかってかんじなんかね？
インテルも、変なところを利用するね。もっとましなところないんだろうか？
いうところは、１０日間から最長２５日間のあいだ、何してるのだろう？
２週間から一ヶ月かかるって言われてるから。
アメリカ流の、そのうち気が向いたら、処理するかってかんじなんかね？
インテルも、変なところを利用するね。もっとましなところないんだろうか？
データは電信で送ってるけど
銀行間の決済が済むまでは入金されないとかなのかな?
銀行間の決済が済むまでは入金されないとかなのかな?
数千円も手数料掛かるんなら、返品する利点ないじゃん。
買った店に持って行って返金してくれないの？
誰か返金してもらった人いないの？
買った店に持って行って返金してくれないの？
誰か返金してもらった人いないの？
手数料はインテル負担。>>51をよく読め
56 ：Socket774：2012/07/09(月) 00:10:23.21 ID:Kn6x8KK0
返金受付は10月1日まで？
期間、短すぎだろ！？
期間、短すぎだろ！？
日本法人での受付はもっと短いだろうな。9月頭頃申し込んで、その頃には
更に値下がりした他のSSD買うのが一番賢いな。
更に値下がりした他のSSD買うのが一番賢いな。
ご返金対応につきまして？
インテル(R) カスタマーサポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせの件に関しまして、以下の通り回答させていただきます。
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
〔回答〕
平素より弊社製品をご愛用いただきありがとうございます。
この度お問い合わせいただきました件に関しましては、SSD 520 シリーズに
備わっております、Advanced Encryption Standard （以下AES）暗号化機能の
暗号キーの長さが製品概要書に記載されておりました256 ビットではなく、
128 ビットに制限されていることが、弊社内でのテストにより分かりましたため、
弊社ホームページ等で告知させていただいたものとなります。
この機能は、データを SSD に保存する際に、AES機能が働き自動的にデータを
暗号化する機能となり、お客様側で特に当該機能の有効/無効の設定を行う
必要はございません。
また、暗号キーの長さが制限されることによって、暗号化の機能が無効
になるということは無く、128 ビットの暗号キーによって暗号化機能は
保持されており、一般的にお使いいただく場合、セキュリティ上問題となる
ことはないものと考えております。
同様に暗号キーの長さの違いによって、SSD のその他の機能への影響は
ございませんのでそのままご利用いただいて問題ないものと存じますが、
そのまま継続してのご使用が難しい場合につきましては、以下にご案内
させていただきますとおり、弊社にてご返金での対応とさせていただきます。
ご返金での対応をご要望のお客様に関しましては、以下の内容を確認いただき、
必要事項を入力いただきましたうえで添付のファイルを弊社までご返信いただけます
ようお願いいたします。
なお、ご質問いただきました、返金手続きにつきましては、
下記に今後の手続きの流れをご案内いたしますので、ご参照ください。
インテル(R) カスタマーサポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせの件に関しまして、以下の通り回答させていただきます。
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
〔回答〕
平素より弊社製品をご愛用いただきありがとうございます。
この度お問い合わせいただきました件に関しましては、SSD 520 シリーズに
備わっております、Advanced Encryption Standard （以下AES）暗号化機能の
暗号キーの長さが製品概要書に記載されておりました256 ビットではなく、
128 ビットに制限されていることが、弊社内でのテストにより分かりましたため、
弊社ホームページ等で告知させていただいたものとなります。
この機能は、データを SSD に保存する際に、AES機能が働き自動的にデータを
暗号化する機能となり、お客様側で特に当該機能の有効/無効の設定を行う
必要はございません。
また、暗号キーの長さが制限されることによって、暗号化の機能が無効
になるということは無く、128 ビットの暗号キーによって暗号化機能は
保持されており、一般的にお使いいただく場合、セキュリティ上問題となる
ことはないものと考えております。
同様に暗号キーの長さの違いによって、SSD のその他の機能への影響は
ございませんのでそのままご利用いただいて問題ないものと存じますが、
そのまま継続してのご使用が難しい場合につきましては、以下にご案内
させていただきますとおり、弊社にてご返金での対応とさせていただきます。
ご返金での対応をご要望のお客様に関しましては、以下の内容を確認いただき、
必要事項を入力いただきましたうえで添付のファイルを弊社までご返信いただけます
ようお願いいたします。
なお、ご質問いただきました、返金手続きにつきましては、
下記に今後の手続きの流れをご案内いたしますので、ご参照ください。
1.お手数をおかけいたしますが、手続きに必要な情報を添付ファイルにご記載のうえ、
本メールの添付にてご返信いただけますようお願いいたします。また、ご返信の際は
購入金額が分かる納品書等の購入証明の画像ファイルも合わせて添付してください。
ご指定の口座への入金処理を行わせていただきます。
お客様の口座につきましては、海外からお客様口座へ送金の手続きをさせて
いただくため、スウィフトコード（Swift Code）のある金融機関（都市銀行、地方銀行など）
をご用意していただく必要がございます
2.弊社にて添付ファイルの確認が取れ次第、受付処理を進めさせて いただきます。
3.受付番号や不具合品のご返却方法など具体的な交換お手続き方法を記載した受付メール
が自動送信されます。
受付メール受信後、お客様がお持ちの対象製品を弊社宛てにご返送ください。
※SSD製品内のデータについて
あらかじめバックアップをとり、必要であれば削除をお願いいたします。
返送していただいたSSD製品は処分いたしますので内蔵データのご返却はできかねますので、
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
※送料について
弊社指定の運送業者（「ヤマト運輸株式会社」または「佐川急便株式会社」）をご利用の場合は、
弊社にて送料を負担いたしますので着払いで送付ください。
4.ご返送いただいた製品の受領が確認でき次第、ご指定口座への返金処理を
進めさせていただきます。
また、受領確認時には、弊社からご連絡させていただきます。
なお、たいへん恐れ入りますが返金処理上、ご指定口座への入金まで2週間から
1カ月程度お時間をいただく可能性がございますので、あらかじめご了承いただけ
ますようお願いいたします。
お客様にはお手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
ご返信お待ちいたしております。
本メールの添付にてご返信いただけますようお願いいたします。また、ご返信の際は
購入金額が分かる納品書等の購入証明の画像ファイルも合わせて添付してください。
ご指定の口座への入金処理を行わせていただきます。
お客様の口座につきましては、海外からお客様口座へ送金の手続きをさせて
いただくため、スウィフトコード（Swift Code）のある金融機関（都市銀行、地方銀行など）
をご用意していただく必要がございます
2.弊社にて添付ファイルの確認が取れ次第、受付処理を進めさせて いただきます。
3.受付番号や不具合品のご返却方法など具体的な交換お手続き方法を記載した受付メール
が自動送信されます。
受付メール受信後、お客様がお持ちの対象製品を弊社宛てにご返送ください。
※SSD製品内のデータについて
あらかじめバックアップをとり、必要であれば削除をお願いいたします。
返送していただいたSSD製品は処分いたしますので内蔵データのご返却はできかねますので、
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
※送料について
弊社指定の運送業者（「ヤマト運輸株式会社」または「佐川急便株式会社」）をご利用の場合は、
弊社にて送料を負担いたしますので着払いで送付ください。
4.ご返送いただいた製品の受領が確認でき次第、ご指定口座への返金処理を
進めさせていただきます。
また、受領確認時には、弊社からご連絡させていただきます。
なお、たいへん恐れ入りますが返金処理上、ご指定口座への入金まで2週間から
1カ月程度お時間をいただく可能性がございますので、あらかじめご了承いただけ
ますようお願いいたします。
お客様にはお手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
ご返信お待ちいたしております。
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インテル(R) カスタマーサポート
http://support.intel.co.jp
電話でのお問い合わせは、インテル(R) カスタマーサポートまでお願いいたします。
電話 : ０１２０−８６８６８６
時間 : ９:００〜１７:００ （土日、祝日を除く）
後ほど、この度お受けになられた弊社カスタマーサポートのサービスに関しての
ご評価を頂くため、アンケートへのご参加をメールにてお願いする場合があり
ます。ぜひご参加頂けますよう、お願い申し上げます。もし、ご参加頂けない
場合は、アンケートメールを削除してください。
インテルから返信される電子メールは一般的な情報を提供するためのもので、
お客様のシステム環境において動作することを保証するものではありません。
インテルでは電子メールに記載された内容の手順や情報の正確さを保証いたしません。
問題解決にあたってはお客様の責任において実施して頂きますよう、
よろしくお願い申し上げます。
Intel、インテル は、アメリカ合衆国およびその他の国における Intel Corporation の商標です。
* その他の社名、製品名などは、一般に各社の表示、商標または登録商標です。
インテル(R) カスタマーサポート
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問題解決にあたってはお客様の責任において実施して頂きますよう、
よろしくお願い申し上げます。
Intel、インテル は、アメリカ合衆国およびその他の国における Intel Corporation の商標です。
* その他の社名、製品名などは、一般に各社の表示、商標または登録商標です。
RMA No：
製品名：インテル(R) SSD 520 シリーズ
不具合内容：AES暗号化機能
平素より大変お世話になっております、インテル(R) カスタマーサポートでございます。
この度は大変お手数をお掛けして申し訳ございません。本件は既にご連絡をしています通り、返金対応とさせて頂きたく存じます。
つきましては、手続きに必要な情報をご記載のうえ、ご返信いただけますようお願いいたします。
以下に、必要情報をお知らせ致しますので、ご記入の程宜しくお願いします。
<口座情報>
銀行名：
支店名：
銀行コード：
支店番号：
口座番号：
口座名義人名：
銀行のスウィフトコード（Swift Code）：
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お名前
(漢字)：
(ふりがな)：
(アルファベット)：
電話番号：
郵便番号：
住所：
メールアドレス：
<製品情報>
製品名：インテル(R) SSD 520 シリーズ
SA ナンバー：
ISNナンバー：
※SA ナンバー並びにISN ナンバーの必ず両方をご記載ください。
確認方法は以下のウェブページをご覧ください。
<http://www.intel.com/jp/support/feedback/SSD_Label_number.htm>
購入金額：
※購入金額の記載のある納品書等の購入証明も添付してください。
ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサポート（0120-868686）へお問い合わせを
お願い致します。
インテル(R) カスタマーサポート
製品名：インテル(R) SSD 520 シリーズ
不具合内容：AES暗号化機能
平素より大変お世話になっております、インテル(R) カスタマーサポートでございます。
この度は大変お手数をお掛けして申し訳ございません。本件は既にご連絡をしています通り、返金対応とさせて頂きたく存じます。
つきましては、手続きに必要な情報をご記載のうえ、ご返信いただけますようお願いいたします。
以下に、必要情報をお知らせ致しますので、ご記入の程宜しくお願いします。
<口座情報>
銀行名：
支店名：
銀行コード：
支店番号：
口座番号：
口座名義人名：
銀行のスウィフトコード（Swift Code）：
<お客様情報>
お名前
(漢字)：
(ふりがな)：
(アルファベット)：
電話番号：
郵便番号：
住所：
メールアドレス：
<製品情報>
製品名：インテル(R) SSD 520 シリーズ
SA ナンバー：
ISNナンバー：
※SA ナンバー並びにISN ナンバーの必ず両方をご記載ください。
確認方法は以下のウェブページをご覧ください。
<http://www.intel.com/jp/support/feedback/SSD_Label_number.htm>
購入金額：
※購入金額の記載のある納品書等の購入証明も添付してください。
ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサポート（0120-868686）へお問い合わせを
お願い致します。
インテル(R) カスタマーサポート
ご申請者様
インテル製品をご利用いただき、ありがとうございます。
ご申請いただきました、製品保証について受付内容をご案内いたします。
交換受付番号：
交換受付日 ： 2012
インテルに返却いただく製品：
ライン番号 : 1
パーツ番号 :
製品 : SSD, 240GB, 2.5" 9.5MM SATA III, 1PK
FPO番号 : N/A ATPO/シリアル番号 :
払い戻しの対象となる製品：
(注：製品の受領後、約 10 営業日後に返金されます。国によっては、国際銀行業務の制約のために返金に 10 営業日以上かかることがあります。)
ライン番号 : 1
パーツ番号 :
製品 : SSD, 240GB, 2.5" 9.5MM SATA III, 1PK
FPO番号 : N/A ATPO/シリアル番号 :
以下の内容は弊社の保証対応を受ける際の一般的な手順となります。
製品のご返却および製品発送の有無につきましては、ご申請ごとに異なりますのでご注意ください。
インテルに製品を返却いただく際の手順：
- このメールを印刷して、返品する製品とともに同封してお送りください。
- 箱の外側もしくは発送伝票の備考欄に交換受付番号を明記してください (上記の交換受付内容をご覧ください)。
- 上記の返却いただく製品のリストに記載されている製品のみを返品してください。 ご注意いただく点：交換対象以外の各部品はお手元に保管してください。
インテルは、この製品交換に含まれていないあらゆる部品には責任を負いません。-配送中に物理的な損傷が起きないように製品を梱包するように十分ご注意ください
(インテルは、配送前または配送中に物理的に損傷した製品には責任を負いません)。
インテル製品をご利用いただき、ありがとうございます。
ご申請いただきました、製品保証について受付内容をご案内いたします。
交換受付番号：
交換受付日 ： 2012
インテルに返却いただく製品：
ライン番号 : 1
パーツ番号 :
製品 : SSD, 240GB, 2.5" 9.5MM SATA III, 1PK
FPO番号 : N/A ATPO/シリアル番号 :
払い戻しの対象となる製品：
(注：製品の受領後、約 10 営業日後に返金されます。国によっては、国際銀行業務の制約のために返金に 10 営業日以上かかることがあります。)
ライン番号 : 1
パーツ番号 :
製品 : SSD, 240GB, 2.5" 9.5MM SATA III, 1PK
FPO番号 : N/A ATPO/シリアル番号 :
以下の内容は弊社の保証対応を受ける際の一般的な手順となります。
製品のご返却および製品発送の有無につきましては、ご申請ごとに異なりますのでご注意ください。
インテルに製品を返却いただく際の手順：
- このメールを印刷して、返品する製品とともに同封してお送りください。
- 箱の外側もしくは発送伝票の備考欄に交換受付番号を明記してください (上記の交換受付内容をご覧ください)。
- 上記の返却いただく製品のリストに記載されている製品のみを返品してください。 ご注意いただく点：交換対象以外の各部品はお手元に保管してください。
インテルは、この製品交換に含まれていないあらゆる部品には責任を負いません。-配送中に物理的な損傷が起きないように製品を梱包するように十分ご注意ください
(インテルは、配送前または配送中に物理的に損傷した製品には責任を負いません)。
- デスクトップ・ボード製品を返品する場合
製品本体のみでの対応となります。
化粧箱、IDE ケーブル、I/O シールド、CD-ROM、プロセッサーおよび AGP リテンション・メカニズム等の付属品に関しましては、弊社に返送された場合、
返却できない場合があります。返品前にすべて取り外し、お客様にて保管ください。また、ボードに付属している PnP キャップ (プロセッサー・ソケット内ピンの保護カバー)
を取り付けて、ボードをインテルに発送してください。 ピンが曲がっている場合、交換をお断りする場合がありますので、プロセッサー・ソケットに
PnP キャップが正しく取り付けられていることをご確認ください。ボード製品の交換製品は、茶色の梱包箱に入れて発送されます。
- プロセッサー製品を返品する場合
不具合品 (ファン＋ヒートシンク含む） 一式での交換対応となります。
化粧箱、その他の同梱品は交換対象品ではありませんので、お客様にて保管ください。弊社に返送された場合、返却できない場合があります。
- ソリッド・ステート・ドライブ （SSD）製品を返品する場合
製品本体のみでの交換対応となります。化粧箱、アダプターブラケット、mini CD 等の付属品は交換対象品ではありませんので、お客様にて保管ください。
弊社に返送された場合、返却できない場合があります。
製品本体のみでの対応となります。
化粧箱、IDE ケーブル、I/O シールド、CD-ROM、プロセッサーおよび AGP リテンション・メカニズム等の付属品に関しましては、弊社に返送された場合、
返却できない場合があります。返品前にすべて取り外し、お客様にて保管ください。また、ボードに付属している PnP キャップ (プロセッサー・ソケット内ピンの保護カバー)
を取り付けて、ボードをインテルに発送してください。 ピンが曲がっている場合、交換をお断りする場合がありますので、プロセッサー・ソケットに
PnP キャップが正しく取り付けられていることをご確認ください。ボード製品の交換製品は、茶色の梱包箱に入れて発送されます。
- プロセッサー製品を返品する場合
不具合品 (ファン＋ヒートシンク含む） 一式での交換対応となります。
化粧箱、その他の同梱品は交換対象品ではありませんので、お客様にて保管ください。弊社に返送された場合、返却できない場合があります。
- ソリッド・ステート・ドライブ （SSD）製品を返品する場合
製品本体のみでの交換対応となります。化粧箱、アダプターブラケット、mini CD 等の付属品は交換対象品ではありませんので、お客様にて保管ください。
弊社に返送された場合、返却できない場合があります。
- 故障したIntel Storage Server SSR212MC2 バックプレーンを返品する際の注意:
以下の部品は「シャーシ FRU」(field replaceable unit: 現場で交換可能なユニット)として一つのキットに 含まれています。
バックプレーン、エンクロージャー・マネジメント・カード、フロントパネルボード、電源ケージ。
- Intel Storage Server SSR212MC2 のシャーシ FRUキット(FMCCHASSIS) を返品する際には、これら４点の部品が含まれていることをご確認ください。
返品する製品にこれらの部品が含まれていない場合は保証が適用されませんので、インテルはお客様に交換品の料金を請求する場合があります。
-製品をご返却いただく際は、次の住所にお送りください。
（製品のご返却の有無につきましては、ご申請ごとに異なります）
〒300-2635
茨城県つくば市東光台5-6
インテル株式会社
CWRジャパン宛
インテルから製品を受け取る際は、以下の内容にご留意ください：
（製品発送の有無につきましては、ご申請ごとに異なります）
- 申請受付日から、お客様のお手元に製品が届くまでおよそ 5 〜 7 営業日となります。
しかしながら、良品在庫の状況等によって出荷が遅れる場合もございますのでご了承ください。
- 配送業者が製品の受取人に、有効な身分証明書の提示を求めることがあります。
ご不明な点がございましたら
インテル・カスタマー・サポート
http://www.intel.com/jp/support/feedback.htm
までお問い合わせください。
これ、返品時の送料は自腹になるのかな。
すぐ上のメール転載に書いてあることすら読めないとか
ただの野次馬かよ
ただの野次馬かよ
※送料について
弊社指定の運送業者（「ヤマト運輸株式会社」または「佐川急便株式会社」）をご利用の場合は、
弊社にて送料を負担いたしますので着払いで送付ください。
弊社指定の運送業者（「ヤマト運輸株式会社」または「佐川急便株式会社」）をご利用の場合は、
弊社にて送料を負担いたしますので着払いで送付ください。
そもそも企業ですら256bit必要なのはごく一握り
個人用で必要なのはさらに極端に割合が減るだろう
あらゆる手間を考えると返品返金は全くの無駄に思える
それに今はSSDが暴落中なのがタイミング的にも悪すぎる
まあsandが256bit非対応の在庫処分で投売りしているから当たり前だが
個人用で必要なのはさらに極端に割合が減るだろう
あらゆる手間を考えると返品返金は全くの無駄に思える
それに今はSSDが暴落中なのがタイミング的にも悪すぎる
まあsandが256bit非対応の在庫処分で投売りしているから当たり前だが
実際インテル以外はやってないでしょ
Intelはそういう信用つけて高値で売ってるわけだから
まあ情報開示するのとしないでバレたのとでは全然印象が変わるからな