ASUS ビデオカード友の会　Part2

ASUS日本代理店MVKにビデオカードに不具合があるので
検証作業の経過を送ったところ
前のグラボのドライバをアンインストールしたことに問題がありそうなので
OSの再インストールをして見て下さいと言われたので上書きでやってみたところ
見事にOS再起不能
クリーンインストールしかない状態になりました
その事をMVKに伝えたところただひたすら黙り込んで
ほうっておいて見たら一分以上黙り込み
こちらからなんら(データと費やした時間に対する)
保障は出来ないのでしょうかと聞いたところ
何も出来ませんの一点張り
ちなみに前のグラボのドライバ削除は
付属していたspeedsetupという説明書にも書いてあります
そもそもOSの再インストールに意味はあったんでしょうか？
MVKのサポートはバイトとしか思えないような人だったので詳しい方
教えてください