【利用者の】PC-Successスレ61【報告求む】

納期遅延は報告多数。誤配・中古品送り付け等、話題に事欠かない通販会社
それが、｢PC-Success｣ ttp://www.pc-success.co.jp/

*******　ご注意ください　*******

このスレッドは、PC-Successを利用したがために、

・納期が守られずにイライラ
・プアな梱包で、送られてきた商品が大丈夫かどうか心配
・バルクを頼んだら中古が来た
・届いたメモリにメモリに切り欠きがなかった
・送料、システム料足したら結局割高
・気がついたら二重引き落としされていた
・要領を得ないカスタマサービスのために時間を浪費
・キャンセルをめぐってさらなる手間とトラブル
・キャンセル料まで消費税が付いた

となってしまう可能性を極力避けたいと思う自作人やPC初心者の方に対して
注意喚起と情報提供・交換を行っています。
そのために【常時age】を推奨しておりますのでご協力ください。

【このスレの基本的なルール】
・書き込む際はsageないでください
・誇張した表現、虚偽の報告、誹謗中傷はおやめください
・公共目的（消費者への情報提供）のために事実のみを指摘してください
・無駄なAAは閲覧者の迷惑となりますので必要最小限にしてください
・安易な店員認定はご遠慮下さい
・擁護派の方は論理的に反論してください
・違反者・煽り・荒らしはスルーで、ご利用は計画的に

★なお、スレ流し・荒らしのレス直前を読むと、より楽しめます。

■前スレ　【買ってしまうと】PC-Succesスレ60【地獄を見る】
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/jisaku/1114615320/

テンプレサイト　http://pcsuccess.dyndns.org/
過去ログ・テンプレは>>2-20辺り

　　//////　　 Successの悪質さを証明する証拠の数々　　　////////

▼契約の不履行 証拠事例
ttp://www.taconet.com.tw/success201201/
上記の件でお客了解無しの返金送り付け。商品の誤配・誤発送の対応
（過去スレにおいて160GBのHDDを注文。ところが着いたのは60GB。サクセス側は差額返金での処理を希望した。
その他商品確認のため開封したのに『開封したものの返品には応じられない』とか自分で出荷商品間違っててそれはないだろうと・・・ (結果的には交換になったらしい）

▼30%のキャンセル料　証拠画像
http://pcsuccess.dyndns.org/imgboard/img-box/img20040614085733.jpg

▼明らかに目視でわかる不良品を送りつけたりする証拠画像
http://pcsuccess.dyndns.org/img/img20040613214639.jpg
（メモリの端子中央部に注目！！切りかきがありません）

▼クレジットカード停止のお知らせ(システム構築などとウソの表記)
http://pcsuccess.dyndns.org/imgboard/img-box/img20040930223631.jpg

▼スレ44 液晶ディスプレイの【新品】を購入したのに【中古】が送られてきた証拠画像。
しかも、コネクタが破損している。
http://pcsuccess.dyndns.org/imgboard/img-box/img20040926204803.jpg

▼届いた商品には手垢・指紋がベタベタついていた事例。
http://pcsuccess.dyndns.org/imgboard/img-box/img20040823173354.jpg

▼隙間だらけのダンボールの中に商品のみの梱包
http://pcsuccess.dyndns.org/imgboard/img-box/img20040705205728.jpg

▼biddersオークションにて企業としてはありえない評価→こっそり撤退
ttp://www.bidders.co.jp/eval/user/3049744

つまりこれほどの事例が報告されてる以上いかに危険かわかるだろう・・・・

次の被害者は貴方かもしれない、それでも使いますか？サクセス・・・

★PC-Success専用うｐろだ　クレームの証拠画像・報告はこちらへどうぞ
http://pcsuccess.dyndns.org/imgboard/imgboard.cgi

******************************************************************

■過去ログ
http://pcsuccess.dyndns.org/index.php?%BB%F1%CE%C1%BD%B8%2Fdat%C3%D6%A4%AD%BE%EC
この辺にいっぱい置いてあります(HTML,DAT)

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　　　　　　　　 トr─'　 〈　-`　 ￣}N￣ ﾚ┤
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　　　　　　　　　＼ﾊ　　　　　　　　　 メ「
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よし、この私ジャミル・>>2ートが2GETだ。　フリーデン、発進する！

　月は出て>>1るか？
　>>3んな良く聞け。明日の夕日は拝めないかもな。
　何も考えずには>>4れ！
　巷に雨の降る>>5とく、我が心にも雨が降る。
　ウィッツと>>6アビィを出せ！
　>>7んだと、新連邦軍が･･･
　>>8めろ、ガロード！今のお前には無理だ。
　ガロード、お前にひさ>>9を授ける。
　>>10べ！ガロード！
　11-1000月はいつもそこにある。
http://www.gundam-x.net/

▼PC-Successが過去数年前から何も変わっていない実態
　ttp://piza2.2ch.net/jisaku/kako/984/984368861.html

▼サクセス（PC-Success）顧客情報流出事件
　通販用ウェブページから、通販を利用した顧客の住所、氏名、電話番号、
　電子メールアドレス、購入商品名が掲載されたリスト、数万人分が流出。
　ttp://internet.watch.impress.co.jp/www/article/2001/0718/kojin.htm
　（2001年7月18日 INTERNET Watch）
　ttp://kan-chan.stbbs.net/bbslog/life01/0086.html
　ttp://whythishappened.at.infoseek.co.jp/

▼納期遅れ → クレーム → 発送したとの ｢虚偽｣ のメール → さらに遅れる
　ttp://www.geocities.jp/flushdream/

▼クレーム → 即発送の典型的な例
　ttp://www.amrstation.com/first/kora/net.htm

▼｢ショップ口コミ掲示板｣なのにPC-Successの苦情が際立って多い
　ttp://www.gekipaso.com/resbbs/board.cgi?board=3

▼価格コムにおけるPC-Successの苦情の数々
　ttp://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=3706753&Reload2=表示&BBSTabNo=1&CategoryCD=&ItemCD=&MakerCD=&Product=

▼バリューコマース＆違法チューナーに関する資料
　http://pcsuccess.dyndns.org/index.php?%BB%F1%CE%C1%BD%B8

・サクセスがよく登場する価格比較サイトの一例
coneco.net　ttp://coneco.net/
価格.com　　ttp://www.kakaku.com/
BestGate　　ttp://www.bestgate.net/

************* 支払い総額の価格チェック用に・・・。 **************

このスレッドで話題になっている送料や手数料を含めた総合計価格で
比較出来るツールがあれば便利だと思ったので、試験的に作ってみますた。
ttp://www.gsack.com/comparison/

反響があればメンテナンスしていこうと思います。

同じく、価格比較サイト
ttp://www.pricer.jp/
*************************************************************

ネットバンク決済で手数料を取るのっておかしいよ。だってちゃんと

１．買い手はイーバンク銀行などの口座開設が必要
２．収納代行会社が入るなんてホームページには書いていない
３．しかもイーバンク銀行は手数料はお店負担と明記している
４．消費者は　消費者→ネットバンク→サクセス　と誤認する。

だったら、やっぱり無料なのが筋じゃないかな。

そもそも通常の商取引では振り込み手数料を引いて入金することも多い。
つまり10万円の商売だったら、買い手は振り込み手数料315円を引いた99685円を
相手の口座に振り込む。売り手が集金に行く手間を考えると仕方がないとされている。

イーバンク決済でも手間をかけて入金するのは買い手の消費者だから、
むしろ送金手数料は差し引いて送金しても悪くないはず。
それなのに何もしないで入金されるサクセス側が手数料、しかも安くない手数料を
取るのは商慣習上でもどうかと思う。

もし、この発言が中傷だというんだったらそうでない証拠、もしくは反論をして欲しい。

■サポート電話につながらない場合の正しい処置

１：念のためもう１回くらいは電話してみる
２：東京都、もしくは消費者センターに「連絡が取れない」と相談をする。番号はテンプレ参照
３：その後、メールもしくは違う部署に電話する
４：このスレに相談をします
場合によっては写真などがあると、さらにかなりのアドバイスを無料で受けることが出来ます

※　効能　※
・つきにくいサポートへの連絡が待ち時間なしになります
・契約不履行による返金返品交渉など、有利に進めることが出来ます
・識者による有益なアドバイスを受けられます

※　副作用　※
・目出度くPC-Successのブラックリスト入りしますので、２度と利用出来なくなります
（全然問題はないと思いますが）

*************************************************************************

■ｺﾞﾙｧ!!メールテンプレ

一週間以内に送付しないと契約解除するぞ！とメールしてください。

＜納期が遅れてキャンセルする場合の法律上の解釈＞
民法541条（履行遅滞による解除）が適用されるケースですね。
相当の期限を定めて催告して、その期間内に履行されなければ解除出来ることになります。

相当な期間とは、一応の履行の準備を済ませていることを前提に、
その後の履行を完了するのに必要な猶予期間、と云われてます。
具体的にどれくらいの日数が「相当な期間」であるかは、取引内容によって違ってくるのは
当然ですが、社会通念で考えられることろで大体は間違いない思います。
究極的には裁判所の判断になってしまいますけどね。

仮に、猶予期間を指定しない催告も有効であり、客観的にみて相当な期間を経過すれば
解除権は発生しますし、催告に定めた履行期間が不相当の場合でも、
同じく催告は有効であって、解除の意思表示をするまでに相当に期間が経過していれば
解除権が発生します。（これらは鉄板の判例です。）

なので、例えば「納期を過ぎてます。あと一週間だけ待つので、一刻も早く届けてください。
それまでに届かなければ契約を解除します。」などと催告しておけば大丈夫でしょう。
で、届かなかったら、「契約解除だ。金返せ！」と堂々と言ってください。

▼告発サイトなど

★PC-Successとのキャプチャボード売買に関するトラブルをまとめているページ
　ttp://success201.hp.infoseek.co.jp/
★6スレ910のPC-Successでの被害
　ttp://tokyo.cool.ne.jp/ent_design/pc-success/
★過去の黒い実績　PC-Success顧客名簿流出事件
　ttp://internet.watch.impress.co.jp/www/article/2001/0718/kojin.htm
　（2001年7月18日 INTERNET Watch）
　ttp://kan-chan.stbbs.net/bbslog/life01/0086.html
　ttp://whythishappened.at.infoseek.co.jp/
★サクセスでのトラブル
　ttp://sacsoss.e-city.tv/
★利用してよかった通販パーツショップは？
　ttp://www.nandemo-best10.com/ltvsumm.cgi?ranking=f_pcshop-tuhan
★PC-Successに対するお客からの評価(ページ下)
　ttp://www.nandemo-best10.com/ltvframe.cgi?ranking=f_pcshop-tuhan&sample=&disp=recent&area=&place=&format=com&sel=108&name=PC-Success&click=com&rank=12

▼公的機関その他の相談・連絡先

・マスコミ・各種団体連絡先一覧　ttp://members.at.infoseek.co.jp/anti_2002jwccom/contact/
・通販110番　　　　　　　　　　 ttp://www.jadma.org/t110/t110_4j.html
・公正取引委員会電子窓口　　　　ttp://www.jftc.go.jp/mail.htm
・ネットショッピング紛争相談室　ttp://www.ecom.jp/adr/
・国民生活センター　　　　　　　ttp://www.kokusen.go.jp/
・消費者トラブルメール箱　　　　ttp://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html
・日本広告審査機構　　　　　　　ttp://www.jaro.or.jp/

・東京都消費生活部
〒163-8001　東京都新宿区西新宿2-8-1　東京都第一本庁舎26階（中央）
東京都生活文化局　消費生活部取引指導課　表示指導係
電話 (03)5388-3068　FAX (03)5388-1332

ところで、価格.COMのランキングでは興味深い結果が出ている。

▼パソコン周辺機器の総合ランキングをみると最安ランク１位はダントツでサクセスだが、
クリックランキングでは１位に大差をつけられた３位。
ttp://www.kakaku.com/ranking/shopview/pc_aux.htm

▼パソコンパーツの総合ランキングでも最安ランクではほとんどの部門で
１位をキープしているにも関わらずクリックランキングで１位を取れているものはごく少数のみ。
ttp://www.kakaku.com/ranking/shopview/pc_parts.htm

PC-Successの悪評が世の中にかなり浸透し、安くてもSuccessだけでは買わない
という利用者が増えている結果と言えるのではないだろうか。
今やPC-Success利用者は初心者だけではないかと思われる。

価格COM専従部隊が他社より安いプライスをつけるために常時ウォッチ
するのもご苦労なことだが、そろそろサクセスも顧客が本当に望んでいるのは何か、
もう少し考えてみた方がいいのではないだろうか。

*********【悪徳】PC-Successスレ30【通販】でとうとう現れた猛者 !! ***********
サクセスの社員？の期待する「乞食の革命ま〜だぁ〜」にお答えするべく
とうとう、スレ住人の期待に答える猛者が現れました。
私達は、彼を応援したいと思います。

843 ：Socket774 ：04/05/16 15:56 ID:igQcWntE
キャプボの訴状を先月末に裁判所に出してきました。
三重県で出したんですが被告側の本社が 東京のため、裁判する場所が東京に移送される
可能性が高いそうです。わざわざ行くことになるのかなぁ…

現在、裁判所からの呼び出し待ち。

過去スレでの「勇者843氏」ぜひぜひ詐糞酢との闘争、頑張ってください。
追記：どうやらサクセス側が公言禁止という約束の下で、原告の843氏が訴訟を取り下げたようです。
また、裁判所は、津地方裁判所でした。

経過はコチラ↓
http://pcsuccess.dyndns.org/index.php?%C6%AE%A4%A4%A4%CE%B5%B0%C0%D7
***************************************************************************

営業妨害(名誉毀損罪)の定義

刑法　第230条の1

(1)公然と事実を摘示し、人の名誉を毀損した者は、その事実の有無にかかわらず、
3年以下の懲役若しくは禁錮又は50万円以下の罰金に処する。

(2)死者の名誉を毀損した者は、虚偽の事実を摘示することによってした場合でなければ、罰しない。

刑法　第230条の2

(1)前条第１項の行為が公共の利害に関する事実に係り、かつ、その目的が
専ら公益を図ることにあったと認める場合には、事実の真否を判断し、
真実であることの証明があったときは、これを罰しない。

(2)前項の規定の適用については、公訴が提起されるに至っていない人の犯罪行為に
関する事実は、公共の利害に関する事実とみなす。

(3)前条第１項の行為が公務員又は公選による公務員の候補者に関する事実に係る場合には、
事実の真否を判断し、真実であることの証明が あったときは、これを罰しない。

・それが公共の利害に関する事実に係るものであること
・その目的がもっぱら公益を図るものであること（個人的恨みを晴らす目的でないこと）
・当該事実が真実であること

この条件に当てはまっていれば、名誉毀損罪は適用されない

*********************************************************************

【不買運動は原則的に合法と認められる】

不買運動に関する判例

〜略〜

その活動の一環として不買運動を展開したとしてももともと当該商品を購入するか否かは
個々の消費者の自由な意思によるものであるから、当該運動が実力行使等により
他の消費者に不当な圧力を加えたり、虚偽の事実を喧伝するなどして、いたずらに
相手の信用、名誉を害したりするものでなくその運動の内容、手段、程度が社会的にも
相当な範囲にどどまる限りにおいて、当該運動は自らの生活利益を守るための正当な行為
というべきであって違法とはならないと解される。

”実力行使等により他の消費者に不当な圧力を加えたり虚偽の事実を喧伝”しなければ
批判をすること、トラブルの事実を公開することは合法です。

**********************************************************************

///// PC-Successの実態　/////

01. 価格コムでは他店より数円安く表示させる担当の店員が複数存在する(テレ東系で放送)
02. 一見安い価格表示だが支払い総額では謎の手数料などで結局は他店より高値になる
03. 納期遅延が多い　→　納期A(2〜5日着)でも2週間程度の遅れは報告多数
04. 在庫が無いのに在庫があると見せかける虚偽の表示で注文を取り、納期遅延する
05. 不当で意味不明な30%もの高額なキャンセル料
06. 7%もの不正なクレカ使用料　→　現在はクレカ手数料問題で取り扱い停止中
07. 代引き手数料を800円も払わされる
08. イーバンク銀行、ネットバンクでの決済で謎の手数料「525円」を取られる
09. 店員にいい加減な対応をされたとの報告有り
10. 店頭での高値　→　店頭は通販価格とは違います
11. 新品を注文したらなんと【中古品】が届いた。しかも部品が破損していた
12. 商品に手垢や指紋がベタベタついている
13. 契約の不履行。キャンセルする旨をメールすると｢本日配送しました｣といった対応
14. 低質でほとんど意味がない弱い梱包
15. アフターフォロー皆無のサポート　→　電話は殆ど不通、メールの返事も遅い
16. 誤配・誤梱包　→　開封しないと中身が分からないのに開封すると交換不可の報告有り
17. お客了解無しの返金送り付け
18. 挿す事の出来ない切り欠きの無いメモリを送りつけられる
19. タイムセールでMSIの選別落ちのようなRadeon9800proを送ってくる。しかもすぐ壊れたと報告有り
20. 梱包と基板でS/Nの違うリワーク品のAopen Radeon9800proを新品として送りつける

21. 電話申し込みで5〜10分は待たせられるとの報告有り。携帯での連絡は絶対危険
22. 催促しても領収書や支払い明細書を発行しない
23. 過去にバリューコマースにおいて禁止されている直接的なアフィリエイト行為を行っていた
24. 過去にCATVをタダで見れる違法チューナーの販売を行っていた
25. 価格com アキバblog Amazon google 数々のPC-Successに不利益と思われる書き込みに対して不当な削除依頼が行われる
26. 三重県津地裁でお客から裁判に持ち込まれ、あわてたサクセス側が示談にもちこむ
27. 約3万人もの個人情報を漏洩させる。今なおこの件に関してPC-Success側からの謝罪は一切されていない
28. サクセス用のメールアドレス宛てにスパムが届くようになったとの報告あり。お客のメールアドレス売却疑惑が浮上
29. このスレにもわざわざSuccess店員が荒らしに来ているとの疑惑あり

これだけ評判の良くない悪質な通販会社で、あえて買い物しますか？

サクセスにおける、お馬鹿ランキング

第一位　液晶モニターを注文する人
第二位　ハードディスクを注文する人
第三位　メモリを注文する人
第四位　いつの間にか抱き合わせ品を注文しちゃってる人
第五位　お金を先払いしてしまった人
第六位　リピーターになる転売人
第七位　PC-Successの悪評を知りつつあえて注文するチャレンジャー
第八位　今まで大丈夫だったが今回初めて騙された「やはり糞だった」と泣きを入れる人
第九位　注文する前に調べず、注文した後にこのスレを見つけて唖然とする人

ネット通販で年商100億円―BB時代の今がチャンス IDGムックシリーズ
サクセス特集本　BB時代の今がチャンス　ネット通販で年商100億円

ttp://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4872802195/249-3439818-7975501

582 人中、575人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。

★☆☆☆☆　　　　　 最悪です。, 2004/09/01
レビュアー： サクセスの一被害者 　 東北と中部と北陸の間

ここの通販で被害を受けた人の神経を逆なでする内容です。
納期は守らない、カード会社規約違反の手数料を7%もとる。
しかもデビットカードの手数料は最大150円なのに、サクセスでは300円!!150円はいったいどこに?
更にセブンイレブンでの決済は80円〜なのに金額にかかわらず一律500円!!
極めつけはキャンセル料がなんと30%!!
この本は最悪の通販会社のノウハウを綴った最悪の一冊であると断言します。
顧客に訴えられるような対応をする、そんな店はいつか滅びます。

このレビューは参考になりましたか？ 　　/// はい ///　　　　いいえ


↓そしてこれがうわさのサクセスからお客に送られてきたメール
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　　 Ｓｕｃｃｅｓｓ　ＮＥＷＳ ぶらり4人旅
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2004/4/23
┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏
　
　ビューチーサクセスの面々は先週末に熱海に行ったモヨウ。駅弁を食べながら
こだまに揺られ、アイスを食し、ビンビール(熱海ビール)片手に海辺を散策
ロープウエイで一路、秘宝館へ☆どうやらウヒャウヒャ言いながら堪能した
らしく、お土産をたんまり持って帰ってきました。最近セクハラを受けてる
tiger@32歳チェリー　アジの刺身がものすごく美味しかったとの事です。
───────────────────────────────────
(以下略)

サクセス利用者の報告用テンプレ

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【現在の状況】
【 梱包状態 】
【 　納期　 】
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http://money3.2ch.net/test/read.cgi/shop/1096906296/

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http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/pc/1107944876/

■ネット家具屋★EZ-Success　サクセス★ってどうよ。
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/kagu/1089273439/

■PCサクセスってすごいな〜
http://piza2.2ch.net/jisaku/kako/984/984368861.html

※次スレを立てる際の注意事項

次スレを立てる際にはこちらで最新のテンプレを確認したうえで
>>950以降の方が建ててください。
http://pcsuccess.dyndns.org/index.php?%A5%C6%A5%F3%A5%D7%A5%EC