マクドナルドの接客・品質がB級以下の件について★5

友達に頼まれてハンバーガーを京都の醍醐アルプラザ店で買いましたが、入ってたのはマックポークでした
友達は豚アレルギーで一口食べたときに間違いに気付きすぐに吐き出しました
症状は軽いジンマシンだけでした
店に苦情の電話をすると店長がお会いして謝罪をしたいとのことなので店に行きました
しかし言葉だけの謝罪で一切頭を下げてはくれませんでした
また返金も返品も応じられないし、店への電話代、交通費も支払い義務がないので支払えないという対応です これはマニュアルなんでしょうか？

友達に頼まれてハンバーガーを京都の醍醐アルプラザ店で買いましたが、入ってたのはマックポークでした
友達は豚アレルギーで一口食べたときに間違いに気付きすぐに吐き出しました
症状は軽いジンマシンだけでした
店に苦情の電話をすると店長がお会いして謝罪をしたいとのことなので店に行きました
しかし言葉だけの謝罪で一切頭を下げてはくれませんでした
また返金も返品も応じられないし、店への電話代、交通費も支払い義務がないので支払えないという対応です
これはマニュアルなんでしょうか？