マクドナルドの接客・品質がB級以下の件について

この前、マックでドライブスルーしました
私「ダブルチーズバーガーのセット１つでピクルスとマスタードを
　　抜いてください。で、ポテトのセットでジュースはコーラ」
などどその他５人分を注文しましたが、注文の途中、
店員「…し、少々お待ち下さい…ﾄﾞｶﾞｯ…ｶﾞﾝｯ…」
と、何故か変な音がマイク越しに聞こえ、２〜３分待たされました。
そして注文し終わり、支払いの窓口に行くと
別の男の店員（社員か？）
「あのですね、次回からはピクルス、マスタード抜きの場合、最初に言って
　頂けますか？でないとこちらはもう作ってしまいますので…
　（困るんですよね、と言いたげ）」
私「はぁ？ちゃんと言いましたけど!?」
男の店員「そうですか…」去っていく。


これってどういう事ですかね？この会社は客に言いがかりをつけておいて
謝りもしないんですか？　
それとも私の注文の仕方が悪かったのですか？
「ピクルスとマスタード抜きの○○セット下さい」
って言わなきゃならなかったとか？
それでも、注文を最後まで聞かずに勝手に作り始めた店に
落ち度があるんじゃないんですか？

それ以外にでも、ジュースが一つ足りなかったりしなびたサラダ
買わされたり、めちゃくちゃ味の薄いジュース飲まされたり、
マックはひどい事が多すぎです。
味が好きでよく利用しますが、今回の件でﾎﾄﾎﾄ嫌になりました。
みなさんはどう思われますか？