Yahoo! BB＠東京23区　Part7　

本日、30日開通予定もモデム未達のためまたもやｺﾞﾙｧ電話をして
しまいました。

例の予約センターはまったく状況がわかってない対応で、あげくの
果てには正常に申し込みフォームに記入したか？という、とんでも
ないことを言ってきました。これでは話にならないので前回電話で
話したY!BB担当者W氏に連絡を取れと言ってなんとか了解させま
した。

30分後、W氏ではなく、Y!BB担当者O嬢から電話が入り、O嬢曰く
モデムの発送は局内工事完了後ではないとできないと言ってきた。
（他の人を見る限り全然そんなわけないので、発送ミスの言い訳か？）
仕方がないので、３１日モデム到着で了解し、さらに1日に再度到着
したかどうかO嬢が確認の電話を入れることで決着。

さらに30分後、再度O嬢から電話があり。ISDNに変更したか、W氏に
変更日、NTT担当者を伝えたかの確認の電話あった。
担当者間の情報のやりとり、Y!BBの顧客管理は相変わらず全くでき
ていない模様です。

このまま9月サービスインを迎えたら、課金絡みのトラブルが続発
しそうですね。私の場合も、このまま放置してたらモデム未達のまま
9月から課金されてただろうし。未開通の方も、クレジットカードの引き
落としチェックはしておいた方が良いですよ。

長文スマソ。