ADSL＠神奈川　Part4

4/11に開通しました。

その工事の際、局側の工事ミスで少しトラブルがありました。

切り替え工事はすぐに完了したようで、工事開始の連絡後、３０分程度でADSLで接続で
きるようになりました。しかし電話の方はいっこうに使える気配がありません。モデム用の
回線チェッカーを使っても、スプリッタのTEL出力側に電圧がかかっていません。
その後、NTTの故障係 0120-444-113 に電話して、何度か係りをたらい回しにされたり、
待たされたりした後、午後１時過ぎに接続できるようになりました。
NTT側の電話回線の設定でミスがあったそうです。

こんなこともあるので、切り換え工事完了後１時間しても電話が接続できない場合は、
すぐに 0120-444-113 に電話した方が良いです。

あと、まだ原因が分からずNTTの113係りの対応が悪いことに苛立っていたちょうどその時、
NTT東日本のマイライン勧誘員の方が来ました。「非常に困っているので、NTTの方から
故障係りの方にアクセスして貰えませんか？」とお願いしてみたのですが、案の定「私は
担当が違いますので。。。」と断られてしまいました。自分の会社のお客が目の前で困って
いる時には、たとえ自分の力が及ばないことが分かっていたとしても、誠意をもって対応
するのが普通だと思います。そうした対応ができないNTTの将来が心配になりました。

以下、回線情報です。ｊナンバーディスプレイを契約していますが、問題なく使えました。

測定サイト http://homepage1.nifty.com/takuo/speed/index.html
測定時刻 2001/4/12(木) 15:20
回線種別 ADSL
回線業者 NTT東日本フレッツADSL (岡津局＠横浜)
交換局との距離 1.7km(直線距離)
データサイズ = 3 M バイト
受信時間 = 19.328 秒
平均速度（バイト/秒） = 155 k バイト/秒
平均速度（ビット/秒） = 1.242 M bps