ＮＴＴ逝ってよし！

2月20日からフレッツＩＳＤＮにしてサービス開始と同時に
今まで使っていたテレホーダイを切ってもらう様頼んでいました
ところが4月明細が来てびっくり切ったはずのテレホ代2400円がしっかり載っていました
早速ＮＴＴに電話しかしＮＴＴは切る予定とは聞いていたが
切るとは聞いていないとの答え
しかもコンピュータに記録が残っていないとの事
3月20日から4月分は取り消しますが
2月20日から翌月分まではもう過ぎてしまったので取り消せません
御客様の事を考えたのですがどうにかここで手を打ってくれませんかとの事
少額でも払う義理がないので駄目だと答えた所
翌日になり後で返金という事になるがいまだに返金されていません
再度ＮＴＴに電話　ＮＴＴからの返事は手続き中との事
予定を聞いたら未定ですとの事
担当者は自分の名前を言って責任を持って対処しますと言ったが
私はこのままスットボケようとしてるのではないかと思っています
これ以前にもフレッツを申し込んだのですが気が変わってサービス開始前に
取り消したのですがその月の分しっかり請求されてました
しかもフレッツの電話番号に繋いでもいないのに
問い合わせても処理しておきますと返事したくせに事後報告もなく
処理もしてませんでした
2月の事で問い合わせた人に聞いても調べておきますと言ったきり
テレホの問題と一緒に放置状態です
もう5月になりましたＮＴＴの手続きはそんなに手間のかかるものなんでしょうか