Yahoo!BBの欠点 それは電話サポート体制

YahooBBは電話で問い合わせできないだですか！
これは困りますです。NTTを見直せです。メールなんか出したって
返事が来る保証もないし、返事が来たとしても即日返答なんて
期待できませんです。
YahooBBの成長を促すためにも、ぜひ電話で問い合わせできるように
せよ

アホな問い合わせのために人件費をかけてコスト高になるのはゴメンだよ。
プロバイダーに問い合わせをすることなんか滅多にないじゃん。
サポートは有料にしてベースの価格を下げるのが正解。

Yahoo!BBの、コスト重視でサポートナッシングってのは、
俺も間違ってると思うよ。全国200万人を抱え込んじゃうような
メジャーになるには、初心者にも優しいサービスでないと。

申し込み手順に何らおかしな事もないし。
開通後のサポートもQ2で何の問題も無いんじゃ無いの
他人のサポートまで込みの料金は払いたくない

>>3
お金さえ払えばやさしくサポートしてくれるよ。
俺は他人のサポート料金まで負担するつもりはないから、
受益者負担でお願いしたい。

>>5
サポートの質が悪ければ意味がないけどね。

>>5
不満が有ったら、止めるのも自由

結論
サポートが不要な自分でできる人はＹａｈｏｏ！ＢＢで安くやろう。

優しく親切なサポートが必要な自分では何も出来ない人は、
フレッツＡＤＳＬにして毎日ＮＴＴに電話をかけまくって、親切に
1から10まで指導してもらおう。

>>8
追加
優しく親切なサポートが必要な自分では何も出来ない人は、
フレッツＡＤＳＬにして毎日プロバイダに電話をかけまくって、親切に
1から10まで指導してもらおう。

プロバイダーというものはやはり電話サポートは必須だと思うです。
初心者に限らずプロバイダやネットワークに精通している人でも電話で
聞いてすぐに返事がもらいたいと思うことなんかよくあることですよ

>>8
ＮＴＴも暇を持て余した社員の配属先ができて、みんなハッピーね。

ヤフーのサポートはメールを使えないの？

というか電話サポートができないプロバイダなんて探すのが
難しいくらいです。トップシェアを獲得しようと思ったら
電話サポートは必須

>>10
YBBもサポートは、有るよ
但し、Q2これで十分

>>9
プロバイダは　Ｙａｈｏｏのせいで全部潰れるから、フレッツは結局
ＮＴＴがプロバイダもやることになるでしょう。（ｗ

>>13
何度言ったら解るの有料サポートは、ちゃんとある

電話番号教えて

テニクカルサポートってサービスについての問い合わせじゃないでしょ。
設定とかそういうことの技術的な質問でしょ。
私がしたいのは、YahooBBのサービス自体の質問なの。
そんなのは有料じゃないよ。無料だよ。無料にすべき

カスタマ・サービス　テクニカル・サポート　　　　　　　　　 有料電話サービスを検討中です。
　　　　　　　　　　回線不良についてのレポート電話受け付け 無料。

>>17
開通までの手順で不満が有るなら申し込むなよ
開通後のサポートはQ2

>>13
そんなことを言っているから、どこのプロバイダも経営が厳しいんだよ。
一番高いのは人件費
いままでの既成概念を打ち破り、サーポートは受益者負担。その代わり
低料金でサービス提供。よいじゃあないか。すばらしい。
それに、電話サポートが無いのではなく、受益者負担（有料）なだけ。
たいへん論理的、合理的。
追伸
実際の無料サポート現場は悲惨です。
たとえば、パソコン用ソフトを販売した場合、そのサポセンにウインドウズ
の使い方教えてくださいとか、そんな電話しょっちゅうかかってくる。
ご質問は販売ソフトに限定していますと言うと、逆切れしたり、何時間も
電話を切らないやつとかいるし。当然ながらその費用は、製品購入者
全員が負担しているのです。

>>17
サービスは、Webサイトにでているよ

>>20
だから、メールは使えないの？

>>18
↓これじゃ分らないようなことなの？いったいどんなこと？
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/signup/index.html
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/faq/index.html

>>20
予約か仮予約すれば、折り返しメールが来るから
それにアドレスが付いてくるよ
予約や仮予約してもキャンセルは、自由だよ

あと、これも
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/gaiyou/service.html

カスタマサポート部のオペレータを10人雇用したとして
1日1万円の報酬でたったの月に300万円しかかからない。諸費を含めても
500万円。大企業の利益から考えるとこの額は極めて低い。30万人
顧客がいるならば、1人あたり10円サポート料を含むだけでよいのだ。
電話によるサポートが無いのと、有るのでは天と地の差があるので、電話回線が
たとえ輻輳してでもサポート可能にすべし。NTTなんかもっと酷いぞ
ADSLの問い合わせの電話は何時間待っても繋がらないことがある。
あれを見れば多少回線が輻輳しても問題なし。

>>26
10円でもやすい方が良い

嘘つくな
大多数の人間は小売店で不必要な商品を誤って買うくせに。
そしてその商品は全て100円を超える。

>>26
30万人のプロバイダサポートに10人でなんの役に立つって言うんだよ。
１００人でも足りるかどうか怪しいのに。
もっと現場を知れよ、三流大学生くん。

>>26
1人1万/Dayの場合，10人雇用すれば月に報酬が300万
しかし，その他の経費を含めて3倍くらい発生することを忘れてはいけない
ついでに言っておくと，Y!BBクラスなら最低でも常時200人くらいは
サポート要員が必要であると考えられるために，無料サポートに
すると利用料はフレッツやeとたいして変わらなくなるよ
経営学部の机上の計算と現場の経営が違うことくらいは
学校の先生に教えてもらっておこうね

>>26はバカ田大学の経営学部

>>26
おまけに壱万円／日というのもダメダメ。
給与以外にサポート部の設備費、管理費、他で一人あたり月60万
を下回るような事は無いだろう。

だから10人でもいいんだよ。0人と10人では全然違うって言ってるだろ
混んでもいいんだよ。何人必要とか、そんなんことはどうでもいい。NTTの例も
出しただろ

＞Y!BBクラスなら最低でも常時200人くらいは
＞サポート要員が必要であると考えられるために

NTTが必要十分な人数をサポートに設置してるか？必要十分とは
いつも待ち時間が無いことだ。しかしNTTは一日中混んでる。

>>33
馬鹿？それなら一人でいいじゃん。
キミいったいドコの学生？こんなタワゴト教えてる教授に興味が
あるんで、参考のためにぜひ教えてほしいなぁ。

>>26
それは、一日8時間だろう
それよりもBBには、有料でも24時間やって貰いたい
本当に必要な人には、それの方がありがたい

>>28
なぜ人々は、1円とか2円安いスタンドにガソリン使って買いに行くのか
自分のミスとモノの値段は、違うんだよ

僕はハンドルはこういうハンドルだけどそこの学部にいるわけじゃ
ないんだよ勘違いするな
とにかく無料電話サポート作れ
オペレータ数は少なくてもいい
これならヤフー側・ユーザ側のコストはほぼ0。yahooの収益からすればね

>>37
>僕はハンドルはこういうハンドルだけどそこの学部にいるわけじゃ
>ないんだよ勘違いするな
わはは、ボロが出たら逃げをうったか、いくら４流大だからって
気にしなくてもいいよ。

ショバ代とかもまだ結構高いからなあ。２００人とか入れるフロア借りたら
保証金が数千万円、家賃も月数百万円はするから。
それに机、椅子、備品、パソコン等を新規に用意して、派遣にしても
社会保険や雇用保険を支払う必要があるし、初期費用だけで数億は
必要だろうし、確かに月６０万／人とかにはなるよなあー。
料金１０００円くらいは上乗せになるのかな。

本当のことですよ
どうして信じないですか？そういう煽りをするしか脳がないのですか
もまともな議論ができないのですか？

つーか、プロバのサポート必要な奴っているの？
厨房が高いかね払うのは当たり前。

-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-----
Hash: SHA1

＞料金１０００円くらいは上乗せになるのかな。
なるわけねーだろ！どうしてそんなドキュンな計算してるんだよ

-----BEGIN PGP SIGNATURE-----
Version: PGP for Personal Edition 5.5.3

iQA/AwUBOzU380z3e1Us965/EQKNtwCfXr/ydRwchkAvHVc6PW135ii2KboAnj+q
xCfNAHaJndD553gA6zs63SaA
=0K1w
-----END PGP SIGNATURE-----

どうして厨房だけに限定しますか？上級者でのサービスの質問くらい
したいときあります。電話でそれをやらない人間こそ要領が悪い。
web上で得られる情報なんかたかが知れているため、電話で問い合わせ
ない人間のほうが必要としている情報量が少ないことになる

>>40
まともな議論だと思うけど
アナタの意見に賛同しないと煽りなわけ

>>37
ただのバカ
つながらない、超中途半端なサポセン作ったら、非難の集中砲火
企業イメージが坂を転がるように低下。
結局非難圧力に屈して、サポセン人員増強
だれにでもわかるストーリー

>>43
本当にサポートが必要ならカネ出す価値か有るんじゃないの

-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-----
Hash: SHA1

４４みたいに議論とは外れた発言は迷惑だと思うナ

-----BEGIN PGP SIGNATURE-----
Version: PGP for Personal Edition 5.5.3

iQA/AwUBOzU380z3e1Us965/EQKNtwCfXr/ydRwchkAvHVc6PW135ii2KboAnj+q
xCfNAHaJndD553gA6zs63SaA
=0K1w
-----END PGP SIGNATURE-----

＞つながらない、超中途半端なサポセン作ったら、非難の集中砲火
＞企業イメージが坂を転がるように低下。
＞結局非難圧力に屈して、サポセン人員増強

はずれです。NTTはオペレータ数を増やしていません。

＞つながらない、超中途半端なサポセン作ったら、非難の集中砲火

壷でもNTTのサポート輻輳問題はあまり取り上げれないことからも
これは間違いだとうことが証明されたね

妄想癖が激しい
しかもその妄想が間違っている
手に負えない

>>48
それで、ＮＴＴのオペレータ数は何人だと言うんだ？当然知ってるんだろ？

知らないよ

>>52
ふーん、人数も知らないのに「オペレータ数を増やしていません」と
断言するの？すごい電波だね。

何、熱くなってんだか・・・・

アンチNTTと思われ。

>>50
俺も、37は只の馬鹿だと思うね。

>>48
>>49
世間知らず
ＮＴＴ半国営独占企業、非難があっても平気で無視できる企業環境だった。
例）国内パソコンメーカー（競争激しい）
大手メーカーは無料電話がつながらないとのクレームに次々にサポセン
増強を行った。そのため、パソコン１台あたり、８００円〜２０００円
程度のサポート料金が加算されている。

２６って世の中知らないね。
君のお金の計算でいけるのなら倒めただって潰れなかったよ。

推定を知らないのか
統計学を勉強せよ

＞増強を行った。そのため、パソコン１台あたり、８００円〜２０００円
＞程度のサポート料金が加算されている。
すごいね。NTTの基本料金を上回っちゃうね。どうしてかなー？下らない例は
挙げないでクレ

数百人のユーザーに対して１０人のサポートオペレーターってのは、
限りなく０に近い数字。まずつながらない。
そんな状態で「電話サポートが有り」なんて言うほうが詐欺だよ。
ニフィティーなんかも数百万人規模のプロバイダーだけど、200人
くらいのサポートオペレーターが常駐しているらしいが、
まずつながらない。

>>59
阿呆、個人的な経験なんぞでまともな標本値が取れるか。
それともきちんとした調査でもしたって言うのか？

>>60
パソコンの価格に占めるサポート料とＮＴＴの基本料金を比べるのに
なにか意味があるって言うの？
見当外れな事言い出すのはやめてくれよ。

繋がらなくていいんだよ
詐欺でもいいの。
存在することに意義がある。
存在しないほうがずっとあくどい

通信業界の話題にパソコンの話なんか関係ないです

そんなことごちゃごちゃ言ってたらなにも発言できないだろ
進歩しないんだよ。それじゃあ

>>64
繋がらないんじゃ、無いのと同じだよ。

>>64
キミの会社やＮＴＴのように、詐欺同然でもいいと考える企業もあれば、
それではいけないと考える企業もあるということだね、それで？

繋がることもあるんだよ
それでいいじゃないか
NTTだって時々繋がるんだよ
少なくていいの。儲かったら利益からオペレータ代くらい捻出できるから。

>>64
ほとんど繋がることのない、申し訳だけの体制を作って、
「電話サポート有」なんて方がずっとあくどい。

受益者負担っていうと聞こえはいいが、現実はそんな理想通りには
いかないと思うけど。
どう考えても向こうが悪い状況で3分150円もとられたら、本来の
トラブルの怒りとあいまってどのくらい腹がたつか考えてみなよ。
（例えばモデムの調子が悪くて交換して欲しいいのに、向こうが
あくまでユーザーの設定が悪いと言い張った場合とか）

>>26=59=66
>推定を知らないのか
>統計学を勉強せよ
に対して
>阿呆、個人的な経験なんぞでまともな標本値が取れるか。
>それともきちんとした調査でもしたって言うのか？
と言ったら、その返事が
>そんなことごちゃごちゃ言ってたらなにも発言できないだろ
>進歩しないんだよ。それじゃあ
かよ。
やっぱり31の言うように馬鹿田大学生みたいだな。（ｗ

>>69
そんな希薄な役に立たないサービスのために１円でも値上げするのはイヤだ。
それに、YBBは電話サポートが無いんじゃなくて、Ｑ２を使った有料サービス
ってだけ。

>>71
相手が悪い場合は、個別に相談して料金を返してもらってもいいんじゃない？
有料コンテンツを考えているくらいなら、返金のシステムも持っているよ。

だからさー、NTTだって繋がらないんだよ
それでも皆満足してるんだよ
ヤフーだって同じことやったっていいの
>73
有料はテクニカルサポートだけの話。
じゃあ無料サポートが開始されたらお前yahoobbから解約しろ

わがままだな。
「イヤだ」だってよｹｹｹ

>>75
みかかにみんな満足してると本当に思っているの

>>75
もちろん。
そのために、他の業者と比べてコストパフォーマンス劣化したら解約すると思う。

つながらない無料より、つながる有料の方がよい。

>>75
ＮＴＴにまんぞくしてるわけねーだろ、ヴォケ！

電話サポートをやめてその分料金値下げしろという書き込みを
見たことがあるか？77はかつてそう思ったことがあるか？ないならば
電話サポート分を徴収することに同意しているとうことだが？
それがイヤならフレッツADSL解約しろよ

電話サポートをやめてその分料金値下げしろという書き込みを
見たことがあるか？77はかつてそう思ったことがあるか？ないならば
電話サポート分を徴収することに同意しているとうことだが？
それがイヤならフレッツADSL解約しろよ

有料サポートがすぐに繋がるってどうしてわかるわけ？

>>83
人件費、設備費にかかるコストをサポート料金にオンすればいいんだから、
体制を整えるのは楽だろうな。

>>81
まあ、Yahoo!BBが「無料サポートが無い」という理由で客が
全然集まらなかったら、お前さんの言うことが正しいかったと
認めてやってもいいよ。
逆に、無料サポートが無くても客がいっぱい集まったらお前さんの
言うことは単なる戯言だったと言うことになるな。

悲惨な26のいるスレになってきたな（ｗ
だったら、サポート無料の腐劣やｅ悪に加入すればいいだろうに・・・

>>81
そう、ADSLなんてキョウビ選択肢はいくらでも有るんだから、
YBBが悪徳業者だと思うなら加入しなければ良いだけ。

-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-----
Hash: SHA1

「悲惨は○○のいるスレ」というスレッドって2chに昔からいる
人は見向きもしないよー。
あれはネオむぎ茶事件以降に2chに入ってきたネット初心者の
中年が他人を罵倒するためにせっせと発言しているスレッド。

-----BEGIN PGP SIGNATURE-----
Version: PGP for Personal Edition 5.5.3

iQA/AwUBOzU380z3e1Us965/EQKNtwCfXr/ydRwchkAvHVc6PW135ii2KboAnj+q
xCfNAHaJndD553gA6zs63SaA
=0K1w
-----END PGP SIGNATURE-----

>>88
コピペはいいんだけど、誤字があるね。
ﾜﾗﾀ

他人の発言をコピペ扱いしたり壷用語を使ったりと
典型的な2ch初心者な。
俺は古参気取りではないよ。本当に古参だから気取りじゃない

>>88
PGPで署名するなら、ちゃんと公開鍵を公開せい
キーサーバから取ってきた鍵ではPGP Signature Status: badになるぞ

YBBに無料電話サポートは思われるに、１票！
少しでも安く繋げようとしてるのに、無駄な人件費は
必要ないと思う。
モデムの初期不良の件が出ていたが、Q2経由で言えばすむこと
その時、ゴルァすればQ2料金もかからないはず。

>>90
典型的な引き籠もり発見!!

>>90
おおっ、２ちゃんねる古参の大ベテラン様ですか。
私は２ちゃん暦２年程度の新参者ですが、宜しくご指導を御願い致します。

電話サポートを作ってもいいけどサポートセンタは沖縄だな。
人件費が安いし。さもなくばインドにでも作るか。
アメリカじゃ最近はインドあたりにサポセン作って対応させているらしいし。
日本語教育するのは大変だがトータルでみればやすいかも。
ちなみに問い合わせをするときは国際電話となる（藁）

>>92
文脈から判断できるけど、、、
１行目の意味が解らんよ。

PGP署名ウゼェ！
無意味だ。

「悲惨は88のいるスレ」（ｗ

どうせ、電話する人間なんて初心者でYBBとは関係ない
質問してくるんだから。

>>96
92さんは
YBBに無料電話サポートは[いらないと]思われるに、１票！

と書きたかったんじゃないかな。

>>26
いまからでもいいから、ソフトバンクの株を買って、
株主になってみなさい。実態としての企業がどういう目で
判断されているか分かるよ。
もし、サービス業をする上で詐欺行為的なことをしたら、
速攻で市場で干されることになるから。
ま、株主になったら、間違いなく有料化賛成派になるだろうが。

つーか、サポセンに電話するような初心者はYou may pass away.

88は悲惨、厨房、ヒッキーということでよろしいですか? >all

>>97
PGP署名は本来なら本人確認の意味がありますが、88のは確かに無意味(藁

>>92
「回線不良についてのレポート電話受け付け」は無料だろ。
良く読んでかけよ。

26=47=88だろ。
別人を装っても、やっぱり知ったかぶってボロを出しちゃうからなぁ。

26晒し上げ

サポートなんかいらないよ
俺は６年くらいインターネットやってるが、いままでプロバイダー
のサポートに電話やMailした事ないよ

>>107はネットぐらいしかやることのない無気力ヲタヒッキーくんです

>>107
自慢ですか？

　　　　　＿＿＿＿_＿
　　　 ／＿　　　　　　|
　 　 /.　＼￣￣￣￣|
　　/　　／　 ―　― |
　　|　 /　　 　-　　- |
　 ||| (6　　　　　　>　|
　| | |　　　　 ┏━┓|　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣
| | | | 　　　　┃─┃|　 ＜　正直、>>107は恥ずかしい。
|| | | | 　＼　┃　 ┃/　 　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿
| || |　|　　　￣　￣|

>>107
キミには何かを疑問に思うという大切な能力が欠けています。
あやしげなツボや印鑑を買わないように気をつけましょう。
ついでに言えば想像力も養った方がよろしいかと思われますが。
さらに言えば他人の心を思いやるということもできないようで。

これで最後だが･･･6年もやってて未だにキーボードろくに打てないだろ、おまえ。

107って馬鹿だったんですねっ！

ネット6年もやってて全角数字を使いますか?

>>110
誰？

107叩かれまくり。

おっ！ >>107集中砲火だな。
まさかこれは>>26=47=88の自作自演じゃないよね（ｗ

　「ばっ・・・馬鹿な！！？
　　俺のレスがっ！！畜生っ！なぜ！？
　　内容、構成ともに最高のはずなのに！
　　なんでだ！？
　　・・・そうか・・・>>110のせいだ！そうに違いない！
　　くそったれがっ！
　　ああああーーー！もう！イライラする！氏ね！111！
　　腹が立つから一発抜くか！くそっ！
　　えーっと・・・どれみのビデオ・・ビデオ・・・
　　・・・あったあった・・・
　　ハァハァ・・・おんぷたん・・・」

母 「よしお！リビングで何やってるの！？」
107「うるせえ！殺すぞババァ！」

／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
|　警報発令！緊急発進！
＼
　 ￣￣￣￣￣￣Ｖ￣￣￣￣￣￣￣￣
　ｵﾘｬｰ.　　 　　　　　　　 ┌─────────┐
　　ﾄﾞｹｺﾞﾙｧ!!　　　　　　　│ 　　　　　　　　　　 　 　.|
　　　　 　　　　　　　　　　│　 キチガイ警報！　　│
　　　　　　　 　 ∧∧　　 .│ 　　　　　　　　　　 　 　.|
　　　　　　　　(ﾟДﾟ,,)＿ 　└―――──――――┘
　　┳┳┳┳⊂⊂ヽ ‖　　　　　ヽ(´ー｀)ﾉ
　　|_魚ｷﾞｺ_￣|ゝ　　)‖　 　 　　　 (　 へ)　　　　　　　ガーー
　　|◎　　 　　|∪∪ ‖ 　 　 　 　　く 　　　　　
　　|＿＿＿＿|＝＝二二二二二二二二二二二二|　　≡≡3
　　　 （_（_）　　　　　　　　　　　　（_（＝（_（_）

何でこう2チャンネラーって>>108->>118みたいな馬鹿ばっかりなのかね

なんだよもう叩きスレにかわったのか　(藁

　　　　　＿＿＿＿_＿
　　　 ／＿　　　　　　|
　 　 /.　＼￣￣￣￣|
　　/　　／　 ―　― |
　　|　 /　　 　-　　- |
　 ||| (6　　　　　　>　|
　| | |　　　　 ┏━┓|　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣
| | | | 　　　　┃─┃|　 ＜　正直、>>119が一番恥ずかしい。
|| | | | 　＼　┃　 ┃/　 　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿
| || |　|　　　￣　￣|

>>107の降臨です！！
あがめよ、たたえよ！！
彼のものこそは日本で最古参(自称)のネット厨房であらせられるぞ！！(ﾌﾟ

　/...... 　..　.../
　||:::　　 ∧ ∧　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　|￣＼ (　ﾟДﾟ)＜　何でこう2チャンネラーって馬鹿ばっかりなのかね
　|　　 |:￣U U￣:|＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿


　　　　　　　ﾊﾞﾀﾝ !!
　＿＿＿＿＿__ミ　 Λ＿Λ　　／￣￣￣￣￣￣￣
　|￣＼　　　　 ＼　（´∀｀　）＜　はいはい。逝ってよし♪
　|　　 |:￣￣￣￣:|⊂　　　 ）　＼＿＿＿＿＿＿＿
　|　　 |:　　　　　 .:| ｜ ｜　|
　|　　 |:　　　　　 .:|（＿（＿_）

ﾊﾊﾊ
　 ∧＿∧　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　（　＾∀＾）＜　>>119また必死だよ〜
　（ つ ⊂ ）　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　 .）　 ）　）
　（_＿）＿）　　　

2チャンネラー氏ねや!

矛盾と書いてなんと読む？

どーした!安達

>>126
ノータリン

>>128
ノータリンって何語ですか？
その言葉、ひょっとして中学生の間ではやってます？
いや、罵倒するための言葉ということはわかってるんですが。

>>129
もしや、”脳が足りん”では。
でもアンポンタンと言う意味と似ているのかなあ。
よくわからん。

>>129=130
自作自演ご苦労様

>>129
>>130
低脳、IQ低すぎって意味だよ
>>128
年バレるぞ

馬鹿がバレたからって荒らすなよ、26=47=88。

この板にはオジサン多そうですね。

>>134
オマエも菜

なんでですか。意味不明。

本題ずれてますけど・・・、
でいったい皆様の平均年齢はいったい？？？

>>134
証拠として、自分の画像を出し給え
でないと、無駄。
最後には、僕3才が出てくるのがオチ。

漏れは27年前に3歳だがﾅﾆか？

わしもサポセンいらん。
使ったこと無いし。

下りはともかく、上りは少なくともＡＤＳＬを超えるな。

>>141
( ﾟДﾟ)ﾊｧ?

すまん。スレ違い。

サポートセンターはぜひとも有料にしてほしい。
現在の無料サポートは、ユーザ側のモラル・ハザードの典型的な事例となっている。

「ドレミ」ということばを2chでしばしば目にするのですが、これは何のことですか。
(ゴメンナサイ。本当はこれが聞きたかっただけなんです。)

>>144
Yahooで、「どれみ」で検索すれば山のように出てくる。

>>145
ありがとう。検索・確認しました。
「ドレミ」じゃなくて「どれみ」なんですね。

ちょっとヤフー系のスレ多すぎるよ統一しようよ。
http://salami.2ch.net/test/read.cgi?bbs=isp&key=993055829

>>147

気持ちは分かるが2chでその手の呼びかけって効果ないよ。

>>148
むしろ逆効果。

>>144
漏れもサポート有料化大賛成。この150円てのはお金を儲けようって
金額じゃないのよ。150円なんてはした金もらってもしょうがない。
そうじゃなくて、「大半の質問はユーザーがちょっと自分で調べれば
自己解決できるのよ」って注意を促す意味。
ISP側に原因があるような障害報告なら無料だしね。
そういう意味では150円って微妙なとこをついたいい値段付けだと思うよ。

150円×(順番待12分＋たらいまわし10分＋ただいまお調べしております5分)×
1日平均2000人＝270万
×365日＝9億8550万

人件費1人あたり300万円/年×100人＋地代もろもろ2億＝(ﾟдﾟ)ｳﾏｰ

電話が繋がるといきなり電話番号だけ言って「そっちからかけ直せ」
と要求するやつらが相当いると思われ。

150に一票入れておこうか・・・・

>>152
そんなバカは放っとけばよいと思われ。

>>150
一般人にはどうやって調べていいのかもわからないよ。
で、こういったことで掲示板立ててまで騒ぎ立てるのは
「自己責任」なんて言葉など知ったこっちゃない初心者。

意外と早くこの問題はネット上で紛糾すると思われる。
たいした問題にはならんけどね。

寿寿寿寿　　http://green.jbbs.net/computer/1032/yahoobb.html　　寿寿寿寿寿

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
□■□□□□□■□□□□□□■□□□□□□□□□□□□□□□□□■□□
□□■□□□■□□□□□□□■□□□□□□□□□□□□□□□□□■□□
□□■□□□■□□□□□□□■□□□□□□□□□□□□□□□□□■□□
□□□■□■□□□■■■□□■□■■□□□■■■□□□■■■□□■□□
□□□□■□□□□□□□■□■■□□■□■□□□■□■□□□■□■□□
□□□□■□□□□■■■■□■□□□■□■□□□■□■□□□■□■□□
□□□□■□□□■□□□■□■□□□■□■□□□■□■□□□■□□□□
□□□□■□□□■□□□■□■□□□■□■□□□■□■□□□■□□□□
□□□□■□□□□■■■■□■□□□■□□■■■□□□■■■□□■□□
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

寿寿寿寿　　http://green.jbbs.net/computer/1032/yahoobb.html　　寿寿寿寿寿

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
□□■■■■■□□□□□□□□□□□■■■■■□□
□□■□□□□■□□□□□□□□□□■□□□□■□
□□■□□□□■□□□□□□□□□□■□□□□■□
□□■□□□□■□□□□□□□□□□■□□□□■□
□□■■■■■□□□□□□□□□□□■■■■■□□
□□■□□□□■□□□□□□□□□□■□□□□■□
□□■□□□□■□□□□□□□□□□■□□□□■□
□□■□□□□■□□□□□□□□□□■□□□□■□
□□■■■■■□□□□□□□□□□□■■■■■□□
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

寿寿寿寿　　http://green.jbbs.net/computer/1032/yahoobb.html　　寿寿寿寿寿

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
□□□□□□□□□□□□□■□□□□□□□□□□□□□□□■□□■■■■■■
□□□□□□□□□□□□□■□□□□□■□□□□□■□□□■□□■□□□□□
■■■■■■■■■■□□□■■■■■□■□□□□□■□■■■■□■□□□□□
□□□□□□□□□■□□■□□□□■□■□□□□□■□□□■□□■■■■■■
□□□□□□□□■□□■□□□□□■□■□□□□□■□□■■■□■□■□□■
□□□□□□□■□□■□□■■□□■□■□□□□□■□□■■□□■□■□□■
□□■□□□■□□□□□□□□■■□□■□□□□□■□■□■□□■□■□■□
□□□■□■□□□□□□□□□□■□□■□□□□■□□■□■□□■□□■■□
□□□□■□□□□□□□□□□■□■□□□□□□■□□□□■□□■□□■□□
□□□□□■□□□□□□□■■□□□□□□□■■□□□□□■□■□□■□■□
□□□□□■□□□□■■■□□□□□□□■■□□□□□□□■□■□■□□□■
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

寿寿寿寿　　http://green.jbbs.net/computer/1032/yahoobb.html　　寿寿寿寿寿

>>150はアレだな。
1日150円のコーヒー代で車が買えますよ！なんて言われたらすぐ買っちゃうクチなんだろうな。

>>156
誰も逝かねーよバーカ

>>158
煽るなよ

ﾏﾀﾘ板管理者逝ってよし！

流行ってるなあと思ったら、こういう話題か

>>157
>1日150円のコーヒー代で車が買えますよ！なんて言われたらすぐ買っちゃうクチなんだろうな。
逆だよ。よく発言内容読んでよ。
150円という金額は、ユーザーサイドにとっては「使うともったいない、
使わずにすめばそうしたい」と思う金額、サービス提供側は「はした金」
っていう微妙な線をついた金額なの。
ユーザーサイドからみれば、150円は大金じゃないけど「使うともったな
いない額」だよ。それは漏れもおんなじだよ。

ごめんさげちった。age

>>162
150円定額じゃないだろ。それに、相手一人じゃないでしょ。
セッティング料金もそうだけど、従量制ってのが多いのが気になる。
儲けようとしてるよ、これは。（それが悪いとは一概にいえんが）

有料サポート賛成。
いらん金はまじ払いたくないよ。

>>150
ほんと、ちょっとマニュアル読もうよってのはどのサポートでも抱えてると思う。
価格も妥当。そして、ネット上でのサポとユーザの関係が成立するいい機会と思う。

sageとく

結局、料金が安いんだからどこかで帳尻をあわせないとやっていけない
わけだろ。今の料金でさらにサポートも無料を望むのは無理ってもんよ。
それがいやなら入会しなけりゃいいだけなんだし。
で、今発表されているのシステムと、今有料のものが無料になる代りに
月々の料金が高いのとどっちがいいわけ？俺は前者を選ぶ。

>>164
ちゃんと計算すれば、サポートは元取れないって分かると思うんだけど。
仮に1人のサポートが1時間全部有償の電話をとったとしよう。
そうすると

1時間あたり 150*60/3=3000円ってことだよね。

まさか、時給3千円なら(ﾟдﾟ)ｳﾏｰ とか思ってないよね？
これ全部サポートの人間がもらうんじゃないよ。
設備維持（建物の家賃とか光熱、電話等、機材購入等）とか別でも出費はでる。
それに、ひとたびトラブルがおきたら、受付は全部無償になるし。
あと、とりまとめてる上司の人件費とかも勘定にいれなきゃいけない。
さらに言うと、実際8時間勤務の人でも実際電話に出るのはその半分くらい。
だって、折り返し回答の質問を調べたりしなきゃいけないんで、残り半分
位の時間はローテーションからはずれてるのが大抵の場合だよ。
まあそれでも百歩譲って、仮に3000円まるまる人件費としようか？
それでも8時間勤務で24000円だろ？
さらに20日勤務で48万、そうすると年収は600万切っちゃうよね。
（この年収提示でもちゃんとしたのがくるかあやしい。(~_~;)）
つまり、設備投資とか、賃貸光熱費とか、上司の人件費とか無償サポートの類
とか全部無視で、やっと成立する額だよ。
まあ、要は普通に考えたら採算成立しないって事。

>>167
サポート無料にしたらいくらあがるんだい？
それによるね。

１　様
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ヤフージャパン
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　お客様へのサービス提供について

Yahoo! BB - ADSL接続サービスに申し込みいただきありがとうございます。

この度誠に勝手ながら、弊社にてお客様のインターネット利用状況を調査
させて頂きました。その結果、「開通させる価値なし」と判断させて頂きました。
つきましてはお客様の地域でサービスが開始されましても弊社は、お客様に
サービスを提供することはありません。

なお、この件に関しまして弊社へのお問い合わせは一切お受けできません。
今後ともYahoo! BBをよろしくお願い致します。

--------------------------------------------------------------------
Yahoo! BB - ADSL接続サービス
Mail: [email protected]
URL : http://bb.yahoo.co.jp/

>>169
それは、サポートに電話しなけりゃならないようなトラブルの
発生頻度がどれくらいあるかによるな。

障害問い合わせと、自分の知識が無いのをなんでもかんでも
サポートに聞いて間に合わせようという奴は分けて欲しいよ。

サービス内容なんて、YahooのHPで説明読めば分かるだろ。
それで分からない奴はアホなんだから、金払ってサポート受けろ。
へたに無料サポなんて作ったら、自分で調べる事を放棄した馬鹿初心者が
アホみたいな質問をしまくるだろ。

サポート有料なのはいいが
その分きちんと情報公開しろよ

そもそもISPって、そんなにサポート必要かな？

障害発生などを別とすると、問い合わせが必要なのって
入会やコース変更のときくらいじゃないか。せいぜい。
しかもこれも、webにわかりやすく書けば済むだけの話。

モデム繋げられねーとか言うのは、そもそもispに聞く話じゃないだろ。
どう考えても。

>>168
サポート担当の生活レベルの心配なんてどうでもいいんじゃない？
バイトなんだから。
時給1000円だったら一人につき1時間に2000円余る。それで設備維持に
回せばいいだけ。サポートは一人じゃないし。

はした金？ 投稿日：2001/06/26(火) 10:36
150円×(順番待12分＋たらいまわし10分＋ただいまお調べしております5分)×
1日平均2000人＝270万
×365日＝9億8550万

人件費1人あたり300万円/年×100人＋地代もろもろ2億＝(ﾟдﾟ)ｳﾏｰ

>>174
皆そう思ってくれればいいんだけどね。

>>168
グダグタ言ってるけど、単なるイチャモンにしか見えんよ。
調べてる時間だって加算されるに決まってるだろ。
調べる時間がかかるってことは、それだけサポートの力を消費してるんだからさぁ。

商品価格を下げるにはまず人件費削らないとね。
じゃあ電話番の人数減らして人件費削るにはどうしたらいいと思う？
ただ減らすだけじゃ電話つながんないから苦情爆発で評判がた落ちになる。
それなら有料にして、かかってくる電話の本数自体を減らせばいいということ。

>>168、>>178
(´ヘ｀;)ハァ？
ちゃんと文章見ろよ。別に生活の心配してなんかいねえよ。
あと、漏れは前のソフト会社にいたときにサポセンの立ち上げ
をして、そのときのちゃんと試算を出したことがあんだよ。
そのときは、正社員一人頭750万円/年だったよ。
そういう経験があって、いってんの君たち？
なくて知ったかぶってたら、厨房呼ばわりされても仕方ないよ。
そりゃ、1000円の時給でちゃんとできればいいけど、クレーム
続出なのは目に見えてるよ。
いまどき時給千円なんてろくなの来ないよ？

だいたいみんなに聞くけど、サポートに電話して担当が時給千円の
厨房だったらどうする？
あなただったらそんなの相手に電話したい？
電話して専門用語わかんなくて、こっちから説明してたら何十分も
経過してってなっても怒らない？

サポートいらん人は何があっても電話＆メールするな。（藁

>>180
ちょっと反論されたくらいで何キレてんのよ。
おちつけよ。自分に対してレスしてるぞ。
俺はプロバイダーに勤めたことあるけどその時のサポートは学生バイトだった。
かと言ってそれほどレベルの低いサポートではなかったよ。専門的な話は
担当者に変わればいいし。

自分の狭い経験をすべてだと思わない方がいいね。

150円×(順番待12分＋たらいまわし10分＋ただいまお調べしております5分)×
1日平均2000人＝270万

どこをどうするとこの計算になるわけ？？
なんでサポーター一人３００万で済むの？
27分かかる作業が2000件あって、100人で分担しても休み無しで9時間かかるよ。
時給1000円の格安バイト（今時サポセンでそんなに安い訳無い）でも一人一日9000円
x365日で328万円。君、出来の悪い中学生でしょ？

数百円(どういう計算だよ、タコ！)ぐらいで、きめの細かいサポート受けられ
るなら、当然俺は支払うね。

>>180
サポセンを正社員で賄うって考えが笑えるね。
そりゃそういう無茶な試算も出るだろうな（ｗ
今はアウトソーシングした方が人件費安いよ。
それにサポセンの面子が全ての質問・苦情を処理する訳じゃないし。
オペレータはマニュアルに載ってることは答えるけど、深い質問は
全部バックヤード行きで社員が調べるのが普通。

あのう、みずをさすようで申し訳ないですが、最近発売された雑誌
（名前は失念）のインタビューで、孫正義さんが「サポートは有
料だけどどうやってもその金額は赤字になる。」って書いてました。
まあ、本人が言ってることなんで、単なる批判を避ける目的かもしれ
ませんが。

カスタマーサポートや品質管理は
企業の姿勢を見る上で重要なファクターだよ
一連の雪印の事件でも分かったでしょ

有料はともかく、サポートの品質は糞だと意味がないね。

無料でも繋がらなかったら意味ないな...ニフティー
０３着信いい加減やめろよな...AOL

あげ

ま、σ(^_^)はやふの社員じゃないんで、「黒字になる」と言い張りた
いならお好きにどうぞ。
（でも孫さん本人が赤だっていってんでしょ？それでいいじゃないの？）
でもそこで、黒字を出そうとすれば、相当サポートの質は悪くなりま
すよ。「>>188、189」さんのような意見が大半だと思いますしね。
私も、優秀なスタッフが対応するなら喜んでお金は出しますよ。

あと、>>175。

＞かと言ってそれほどレベルの低いサポートではなかったよ。専門的な話は

こういうのを世間で自己満足っていうんだよ。
大抵の客は、不満があっても文句はいわねえよ。腹にためてるけどな。
文句いわれなかったから、客は満足してるって勘違いしてねえか？

たとえ電話が混雑してても電話サポートがあったほうがCSは上だと
思うです〜

>>191
だから月3000円弱の価格設定で、サポートまで赤字でどーすんだよ。
経営していけるわけねーだろ。
損ちゃんの言うことまともに受け取るバカなんてまだいるんだねぇ。

>>193
ｺﾝﾃﾝﾂも考慮に入れてたもれ。

もちろんそうよ

コンテンツねー。
プチプチ切れる人気歌手ライブ映像に非難続出じゃなきゃいいけど。

なんか、サポートなんか派遣とかバイトで十分ていう意見のようですけど、ちょっと
安易だと思います。
私はとうめたユーザーなんですが、めたのサポートは昼は派遣夜は緊急サポートとし
て正社員がやってたらしいんですが、昼のサポートの質はもう最悪でした。
私も一回キれて、「話のわかる上司出して！！」といったら、「すいません、上司も
電話中で」っていう笑えない経験もしましたし。
それに比べて、夜の緊急サポートはこちらが手短に説明してもちゃんと理解していて
くれるんで楽でした。
（昼のサポートが派遣なのは、その夜の緊急サポートの人に教えてもらったんですけどね）

今はどうやら、例の騒ぎで派遣はいないらしい。
営業がｻﾎﾟｰﾄ電話取ってる、って噂を風のたよりにﾁﾗﾘと。。

>>196
ﾔﾌｰ内部だったら、そこまでﾌﾞﾁﾌﾞﾁ切れることはないだろうよ。

200!

あのさあ。
なんで、YahooBB!のサポートが赤か黒かでそんなに必死になってんの？
どっちでもいいじゃん、サービスやってくれるんなら。
それともあんたら、Yahooの株主かなんか？

同意。

>>191
>こういうのを世間で自己満足っていうんだよ。

たいていのサポートはパターンが決まってるのできちんとしたマニュアル
があれば対応できるもの。サポートにいちいち社員を雇う会社の方が
少ないよ。

とにかく何でもいいから言い返したかったのか？（ﾌﾟ

>>203
　　　　　　　　＿＿＿＿
　　　　　　 ／∵∴∵∴＼
　　　　　 /∵∴∵∴∵∴＼
　　　　　/∵∴／／　　　＼｜
　　　　 ｜∵/　　 (･)　　(･) ｜
　　　　　(6　　　　　　 つ　　｜　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　｜　　　　＿＿＿　｜ ＜　　だから、しつこいんだよ。！！
　　　　　　＼　　　＼＿/　／ 　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　 ＼＿＿＿_／
　　　　　______.ﾉ 　 　 　　(⌒)
　　　 ／/::::::::|-､ ,-/::::::ﾉ ~.ﾚ-r┐
　　 /　/:::::::::::|　　/:::::ノ__　|　.|　ﾄ､
　　 | /:::::::::::::::|　〈￣ 　　｀-Lλ_ﾚ′
　　 ﾚ::::::::::::::::::|/:::￣｀ー‐---‐′

>>203、あと、>>191も
いいよ。もうそうゆう話題はさあ。
あんたらの頭がいいのは良く分かったから難しい話題はとっと政治経済
とかの板に逝ってやってくれよ。
ここで議論したいのは、ユーザーの懐の話をしてるんだからさあ。
会社の経営なんて関係ないんだよ。
空気読めよ。

>>201
お前が頭悪いだけ。
会社の経営がおかしくなったら、そもそもサービスができなくなるだろーが。
お前厨房か？

経営状態が気になるなら、↓に孫君がスレ立ててるから直接聞いてみそ？（藁

http://salami.2ch.net/test/read.cgi?bbs=isp&key=993368214&ls=50

株板で聞いた方がよいよ。（ｗ

★★Yahoo！BB用にマタリ板作りました★★
良かったらつかって下さい。
ここなら荒らされることもないでしょう。
また、こちらでスレを乱立してくれれば
板の乱立状態はなくなると思われますので
これ以上のヤフースレ乱立は↓でお願いします
http://green.jbbs.net/computer/1032/yahoobb.html

>>209
氏ね

あああ、ついに。ここにもマタリの魔の手が。(T.T)

―――――――――
何で荒れてるの？
＿＿　 ＿＿ .ｒ――――――――──────────
　 　 ∨　　　｜なんか>>205が外でやれっていったら...
日　凸　�U　｜　＿＿＿＿＿＿
≡≡≡≡≡｜ /〃∧＿∧　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　�U　∩　［］ ∨％（´∀｀ ；） ＜　マタリが乱入したのね。
＿_ ∧ ∧＿_∧＿∧＿＿_）_　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　( 　　,,)日（　 　　.）∇
― / 　 | ― （　 　　 ）―――
＼(＿_.ﾉ　 　 ━┳━)
　━┳━ 　 └ ┃―･゛
￣　┻ ￣￣￣ ┻￣￣￣￣

で、有料サポートやめて接続料に上乗せvs有料サポートでもいいから接続料を安く、
という議論なわけだよね？？それとも150円は高いから100円にしろって
いうこと？　大きく分けてこの3通りしかないよねえ。

つーか、無料化云々逝ってる奴らって、有料だと( ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ！電が出来なくなって
つまらないから無料無料って逝ってるだけだろ（ｗ

一対一での生の人声が聞きたい or 現実の人間と会話したい
とかだったり。

まあ、ここで議論しても無駄かもしれんなあ。
もう決めちゃったから、発表したんだろうしね。＜孫君
漏れは別に有料でいいよ。いままで、いくつか、ISP使ってきたけど
障害報告以外でサポートに連絡なんかしたことないし。
こういうの受益者負担ていうんでしょ？

携帯みたく、「基本料金に無料サポート100分」みたいなのがでてきたりして。
でも、わしはいらんけどな。（ｗ

俺も、プロバイダに電話もメールもしたことないなぁ。

>>218
そういうあんたはいままで、サポートに毎日初歩的な質問してた厨房
対策のコストを無駄に払ってきたことになるのだよ。

　　　┌v┐_＿
　　　/ Y￣ |∧~ヽ
　　/　　.ﾘﾉﾘ　 ）)））　 ／ヽ
.　/　人 | 　| 　|　|ヽ ,○　 |　　／￣￣￣￣￣￣￣￣
　|.イ　 ||ゝ.~ l7／／))|＼/　＜　「上級者にやさしい」ってことね。
.　ヽ|　 ﾘ/ y○￣　◎.|　　　　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿
　　ﾉ）　|　 @|__.|＼＿ﾉ
　　　　 ヽ___ﾉX.|
　　　　　ノ .ﾉ ﾉ||
　　　 ∠∠∠./|
　　　　<＿λ__）

>219
そなんだよな。
なんかISPと違うことで電話してくる人間が多いいらしい。

>>219
いいよ、おれもプロバイダじゃないけどサポートやって給料
もらってるから。

サポート有料ってのは当たり前だろ
なんでそんな事で議論になってるんだ

>>223
金払っているんだから只で面倒見るのが当然だと主張する奴がいるから。

しかし金とる以上、間違えたこと教えたりしたら、ただじゃすまない
だろうねえ。
サポートもよっぽどのレベルが要求されるんじゃない？

>>225
間違えた解答すると、客にゴルァされるから、できるだけゆっくりしゃべれ
とか、2分半すぎたらなんとか30秒稼げとか、そういう訓練はいまごろ
やってるでしょう。（藁

よく刑事ドラマの誘拐事件のシーんとかでよくある「奥さん、できるだけ
電話を引き伸ばしてください、逆探知しますから」って感じでね。

>>226
古いよ、あんた。いまどき逆探知のシーンなんてねえよ。
ナンバーディスプレィがあるだろ。（藁

>>227
そんな話はしてねぇよ
ヴァカ

そいえば、設置工事のほうはフロムＡで募集してるみたいだけど....。
そろそろサポートも募集するのかな？

>>227
あほか非通知だったらどうすんだ。
警察の逆探知はもっと強力。知らんのか。

>>229
やっぱりサポートはバイトかね？ちょっと不安ですなあ。

>>229
それ俺も興味ある。工事はパソナだったがサポセンはどこが
受注したかな？順当ならパソナソフトバンクなんだけれど

>>232
あ、なるほど。さっき正社員とかバイトとかぎゃんぎゃん議論してた
奴いたけど、委託って手もあるよね。
以前、アップルもＤＥＣに委託してたしね。＜サポート

>>233
つーか、サポートはアウトソーシングが主流でしょ。
人月計算で予算が組めるし、人事や勤休管理など余計な手間が掛からないからね。

>>231
ISPのサポートなんてそんなもんよ

結局サポートは有料で全然かまわんってのがここの結論ですか？

>>232
PSBの株は売ってしまっていますよ、ソフトバンクは。

ECサーブか？

http://www.geocities.co.jp/Colosseum-Acropolis/6246/PeYoung.txt
比ヤングのPGP鍵。ここにいる比ヤングは全部偽者。
前後の文字列が全部おなじだし。ヒッキーなのは事実(ﾜﾗ

有料でかまわんってのは、この板の住人のレベルでは当たり前。
なのにどうしてここまで話が歪むかねぇ。
誰の責任だよ、誰の。出てきて謝れ。

俺は有料ではこまるが。全くの初心者ならともかく多少知識がある人なら
プロバイダに電話で問い合わせたことくらいあるはず。もしそれが無ければ
逆に要領悪いよ。

>>241
そうだね。WEB上に全て事細かにFAQが載っているならともかく、
ヤプーの場合疑問だらけだし。当たり前のことが載ってない。
都合の悪いことは徹底的に隠すという腐った根性の会社なわけ。
なのに、電話は有料でいいってどういうことよ？
この板の連中はことなかれ主義のジコチューばかりと見えるな。

>>242
漏れもＦＡＱが鍵になると思うよ。逆にいうとＦＡＱさえしっかりしてれば、
ある程度の知識があれば、電話しなくてすむと思うけど。
それにしても、こんなに謎おおくていいのかな？って思う。＜サービス内容
ＩＰの話もついこないだまで、決定してなかったようだし。
だから、2ちゃんのねたにぴったりなのかもしれん。
みんな想像でしかものいえないしね。そゆのは2ちゃんねらーはすきだもんね

BBの主な収入源は接続料ではなくてサポート料だよ。

そのとおりです。主な収入はサポート料です。
当社の目標は平均一人あたり月3000円程のサポート料を見込んでおります。
そのために着々と準備をしております。

1.電話がつながったら、まず2分半ほど、私の肉声のテープでYahooBB！の
　主旨説明をします。お話はその後でうかがいます。
2.サポートは60歳以上のお年寄りをつかいます。
　耳が遠いので何度も聞き返します。
3.ＦＡＱは作りません。ユーザーの方が情報交換用の板を作った場合は
　わざと嘘の情報を流します。
4.電話の引き伸ばしに成功したサポートは時間に応じて特別ボーナスを
　出すようにします。

以上の過程で、必ずや目標の3000円は達成できると信じております。
これからもYahooBB!をよろしくお願いいたします。

やっぱりそうだったのかぁ。
損さんが言うんだから本当っぽいなぁ。

>245
さすが損だ。がんばってね。

>>245
3000円プラスしたら、不レッツよりたけえじゃねえか。（藁

不況知らずのサポートサービス業界
http://japan.cnet.com/News/2001/Item/010630-2.html

調査会社米ガートナー・グループの報告によると、
コンピューター・ハードウェアとソフトウェアの売上は
減少傾向にあるものの、企業がITサポートサービスに
かける費用は削減されていない。

Yahoo! BBのサービスはYahoo! BB局内設備と対向で通信を行うため、
Yahoo! BBの専用高速ADSLモデムに限りご利用いただいています。

Yahoo! BBのADSLサービスで使用する高速ADSLモデムは、
LANポートが1つで、接続はパソコン1台のみとなります。

>>250
LANポートが１つというのと、接続できるＰＣの数は関係ないだろう。

>>250
バカ発見

>>250
BBルーターのLANポートが１つだったら、ちょっとショボ過ぎだけど、
モデムとしてなら１つでいいんじゃない？
まー、ルーターだって１つでいいんだけどね。ハブじゃないんだから。

FAQとかじゃ解決できんと思うよ。
ADSLの場合、収容局から各戸への回線の距離・状態、近くにISDN回線が有るか無いか、
宅内の回線状況とか、ユーザー固有の要因が多くて、原因特定が難しいもん。

>>254
難しいのう。確かに。仮に原因がISDNの干渉でスピードが遅いとかいう場合、
「回線障害」の類に入るんかいな？ってのが謎だ。
きわどいとこだな。でも、なんか孫君は有償扱いにしそうな予感が....。

>>254
それ以前の問題かと思われ

電話によるカスタマーサポートや品質管理は
企業の姿勢を見る上で重要なファクターだよ
一連の雪印の事件でも分かったでしょ

それなら、フレッツを使えばいいじゃないか
YBBはカスタマーサービスを削る事でコストダウンをしようというのだ
から

数百円(どういう計算だよ、タコ！)ぐらいで、きめの細かいサポート受けられ
るなら、支払うにさぶさかでないね。
つか、サポセンの人は電話で顧客への周到なサポートはプロバイダにとって
おろそかにできない重要な業務のひとつですって言ってたぞ。

>>258
バカ発見

・今すぐ欲しい接続環境は？　　　　　ISDN!!▽
・インターネット、高速化するなら？　ISDN!!▽

http://banners.grabit.net/banners/ins2.gif

だいぶ上のほうに書いてあったが、
サポート人件費1日1万円で済むわきゃないだろ

>262
そんなこと書いてないよ。諸経費含めて5/3倍してるよ？

http://salami.2ch.net/test/read.cgi?bbs=isp&key=993862108&ls=10

サポセンにこういうこと聞いてくるのがいるんだもの
受益者負担賛成だね。

電話サポートは重要だわな。
壷の厨房はあまのじゃくが多いからこのスレッドが荒れる。
1がかわいそう

受益者負担という言葉を初めて知って使いたくて
しかたがない馬鹿の一つ覚え発見。電波電波

>>261
いま一時的に56KモデムだけどISDNとほとんどかわらんよ（笑）
テキストだと圧縮効いてるせいで91Kbpsとか出る
＞http://member.nifty.ne.jp/oso/speedtest/ ここで

サポート有料反対派に、是非今日のＮＨＫスペシャルを見せたかった・・・
お前らのようなバカがいる限り、小泉の改革は破綻するかもしれんな・・・

>>265
あんたいい人だな。

>>266
受益者負担って難しい言葉か?
てめえの価値観で煽ってんじゃねーよ。電波野郎が！！！

YAHOO!BBのサポートセンターは池袋に出来ます。
開設当初の人数も２００人だそうです。
先日のフロムエーに募集かかってました。
オペレーターの時給は１１００円です。
当然ヤフーがやるわけではありません。
他社の委託です。

サポート有料は賛成だが、ただの
時間制にしたところがいただけない。

タクシーみたいにせめて
件数＋時間制にするか、ソフトのサポートみたいに
件数制だけにしたほうが
ユーザには安心感があるわな。

時間制にすると、常にユーザ側だけに
｢速く切らなきゃ」というプレッシャーをかけることに
なっているな。＞Ｙ！ＢＢ側には少しお得？

「無償サポートにすべき」という意見は、「採算の取れない地域にも
ADSLや光のサービスを広げるべき」という意見に通ずるものがある。

時給1100円！？

安っっっ！！！！！！

正直な話サポセンの常連はアレな人ばっかりなので、有料でもいいような

　　　　　　　　　　　　　　　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　　　　　　　／
　　　　　　　　　　　　　 ｜サポセン勤務のくせしてスキルが低いモナー
　　　　　　　　　　　　　　|
　　　　　　　　　　　　　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　　＿＿＿＿＿
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　V
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　三三――　　＼
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　/　　　　　＼　 |
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　/ ー　 　ー　 |　|
　　　 ／￣￣￣￣￣ ミ 　　　　　　　　　　　　　　| (･)　 　(･) 　|　|
　 　 /　　 ,――――-ミ　　　　　　　　　　　　　　|　　 L　　　　 つ
　　/　　／　 ／　　 ＼ | 　　　　　　　　　　　　　　|　 ＿_ 　　　　 |
　　|　 /　　　,（･）　（･） |　　　　　　　　　　　　　　 　　/＿ ＼ 》　 / ＼
　　 (6　　　　　　 つ　　| 　　　　　　　　　　　　　　　　＼　￣　　　 　　 ＼
　　 |　　　　　　＿＿_　 |　　／￣￣￣￣￣￣￣￣
　　 | 　　　　 /＿＿/ ／　＜　うるせぇよ！
　／|　　　　　　　　 ／＼　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿

>>275
解決すればね。
でも、しないんだよADSLは。

ADSLの問い合わせで一番多いのは、多分速度が出ないというやつだと思うけど、
その原因って、だいたい収容局から家までの回線の状態にあるわけさ。
ヤフはその情報持ってないから、問い合わせがあるとNTTに聞くことになるわけだけど、
NTTがライバルのために急いで、一生懸命やると思うかい？
きっと、原因判明まで１カ月なんてざらで、
しかも、諦めるしかないという結果が多いんじゃないかな。

1Mbくらいでも安いからいいか、という大人ばっかりだったらいいけど、
8Mbなんて花火上げちゃったから、きっと凄いことになりそうだね。
有料にしたのは、それを見越してじゃないかな。

8Mbは量です。速度じゃないです。速度の単位は8Mbps

>>277
いや、漏れもDSLサポートが仕事だからそれはわかってる。
（わかってない人もいるから書いてくれたのかもな。だったらスマソ。）
確かにあんたの言う通りだが、一方で走り屋みたいなヴォケが多いのも事実だ。
「900Kbpsしか出ない！」
なんてｺﾞﾙｧされるのはもうウンザリだよ（ﾜﾗ

時給1100円じゃ1ヶ月でやめちゃうよ
めちゃめちゃ神経すりへる仕事

>>279だが、補足な。
走り屋＝スピードが目的と化してるやつ

>>271
誤情報と思われ
池袋にできるのは開通までに関するところまで
「おきゃくさまあ、工事はいつがご希望ですかあ？」とかを
聞くところ。
いわゆるテクニカルサポートではない。

資格の勉強中か？
頑張れよ。

>>279
気の毒だよね、ほんと。
ADSLなんて不安定なもんだという認識が圧倒的に足りないからなー。
しかも、今回はフレッツではスピードが出なかったけど
ヤフなら出るかもという輩がたくさん来そうな勢い。
まじで、有料サポートで儲かるかも知れないな。

>Yahoo！BB用にマタリ板管理人
メアド隠してもバレバレだぞ。(ｹﾞﾗ
[email protected]

ヤフーという会社自体信用できんでしょうに・・・。

　　　　　＿＿＿＿_＿
　　　 ／＿　　　　　　|
　 　 /.　＼￣￣￣￣|
　　/　　／　 ―　― |
　　|　 /　　 　-　　- |
　 ||| (6　　　　　　>　|
　| | |　　　　 ┏━┓|　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣
| | | | 　　　　┃─┃|　 ＜　正直、ＡＤＳＬの速度は宝くじみたいなもの
|| | | | 　＼　┃　 ┃/　 　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿
| || |　|　　　￣　￣|

　　　　　＿＿＿＿_＿
　　　 ／＿　　　　　　|
　 　 /.　＼￣￣￣￣|
　　/　　／　 ―　― |
　　|　 /　　 　-　　- |
　 ||| (6　　　　　　>　|
　| | |　　　　 ┏━┓|　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣
| | | | 　　　　┃─┃|　 ＜　正直、ＡＤＳＬの速度は我が子の成績表みたいなもの
|| | | | 　＼　┃　 ┃/　 　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿
| || |　|　　　￣　￣|

／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
|　速度が900Kbpsしか出ないモナー
＼＿＿＿＿＿　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　 ∨
　　　　　　 ∧＿∧ D
　　　　　　（ 　´Ａ｀）○　　　 ___
　　　　　　（　　　　）D……／◎＼
====================================

┌────────────────┐
│　.誠意を持ってお客様に対応すること. │
│　　　　　　　　　　ソフトバンク　孫正義. │
└────────────────┘
　　　　　　∧∧　　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　 　 　∩ﾟДﾟ）＜　諦めろやｺﾞﾙｧ！逝ってよし！
□………(つ　 |　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
￣￣￣￣￣￣￣￣|
　　Yahoo!BB　　 　|
　　ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰ 　　|
　 　 　 　 　 　 　 　 |

なんだよ、時給たった1100円か。
誰だ？サポートの人件費にメチャクチャ金かかるなんて言ってたバカは。
出てきて阿山れ

Y!BBの最大の欠点、それはユーザー全員クサレ厨房

有料でサポートがヘボかった場合、値段に見合った
内容でないと怒りが倍増するぞ。タダでさえキチガ
イみたいにゴルァする奴が多いってのにさぁ。

そうなると長続きしないし、サポート募集かけまく
りで風呂無Ａへの掲載費だけがうなぎのぼりってオ
チがつくんでないの。吉とでるか凶と出るか。

>>291
正解

サポートなんていらない。ネットにつながればいいよ。
俺は人柱待って決める。

>>292
同意。
俺だったら、時給1100円でゴルァされるくらいなら、コンビニで
バイトするよ。たいして時給かわんない。

>>292
サポート有料大賛成。
だって
「有料のくせになんだこのヘボい応対と対応は！」
ってガンガン言えるからね。
ストレス解消にもってこい。

ってのは冗談にしても、そう思うヤシがどれぐらい出るか見ものだな。
週たった300円で、こんな簡単にストレス解消する方法なんてそうはない。
ここで応募しちゃった人は覚悟した方がいい(藁

つーか吉野家の方が時給高いやん・・・

>>297
まあ吉野家なら、普通に仕事してればゴルァされることはないわな。

>>296
いまごろ、むっずかしい質問、専門書読みながら考えてるやつが
いると思うと恐怖だね。

難しい質問より、ﾃﾞﾑﾊﾟなクレームほうがｷます。

自給1100円かー、申し込んじゃおっかなー（藁

サポートのバイト君で自殺者とかでたりしてね。

ところで、このサポート料の徴収ってどうやんの？
Ｑ２でやんの？それとも月額に上乗せすんの？どっちなんやろか？

方法決まってないで有料だけはっきりしてんの？　ワラ
Q２は支払い拒否してる人もいるだろうし良くないよね
会員ID言って加算が自然と思われ

３０４に同意

>>304
これに限ったことじゃなくて、決まってないのか公開してないのか
わかんないけど、不明な点多すぎだよ。ほんと。＞YahooBB!

・・・しかしきみらさー、まだ一般化してない新参サービスにすごい熱意だね。
こんなので騙し騙し日本の高度経済成長って成り立ってたんだな〜。

未来に希望を！未来に夢を！！
技術と調和！日本万国博覧会！

>>307
いやあ、ほかの板はともかく、ここのすれが伸びてるのは、YahooBB!の
サービスに少なからず懐疑的な人がいるって証拠じゃないの？
漏れもそうだよ。いろんな点で怪しいと思うよ。＜YahooBB!

>>308
だね。でも何もわからずに期待持ちすぎてる輩もいるみたい

あやしいあやしい

未来と調和！！太陽の塔！

>>309
疑わしいものは叩く！、これが２ちゃんねらーの鉄則。

>>310
んなら、anti-ya!BB だね。みんな。

筑波博 yahoo! 館！！

っつーか、唐突にはじまり過ぎなんだよな。怪しいと思われて当然という
のは言い過ぎだろうか＜Yahoo! BB

あやしいとゆうか、期待しすぎ。
５・１０日に首都高でポルシェ乗り回してもねえ・・・。
そのまえにモノホンのポルシェが半額になるってあり得るか？

Yahoo! BB 騒動も株主総会と共に閉幕します。
たぶん孫氏は、この計画を忘れている頃です。

テクサポとインフォメを誤解している人が
多数いると思われ。

所得倍増計画
列島改造論

http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/adslguide/index.html
からリンクされてたルーター設定等の技術情報
のページへリンクが消されていた。
グローバルIPと思わせる作戦なのか？単にサポートの収益を上げるため
に技術情報提供を止めたのか？
どちらにせよ、まだサーバーには下記の技術情報残っているが、
いつ削除されともおかしくないと思われる。
Yahoo！BB に加入検討されている諸君、早急に下記ページの
保存をされたい。

http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/adslguide/part2/index.html
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/adslguide/part2/2.html
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/adslguide/part2/3.html
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/adslguide/part2/4.html
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/adslguide/part2/5.html

>>317
そこに書いてある以外のルータはサポートするのかって
質問が多数来たためかと思われ

>>Y!BB
□□■■□■□□■■■□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□
□□■■■■■■■□□□□□□□□□□□□□□□□□□□■■■■■■■□
□□□□□■■□■□□□□□□□□□□□□□□□□■■■■■■■□□□□
□□□□□■□□■■■■□□□□□■■■■■□□□□□□□■■□□□□□
□■■■□■■■■□■□□□■■■■□□□■■□□□□□□■□□□□□□
□□■■■■■□■□■□□□□□□□□□□□■□□□□□■■□□□□□□
□□■■□■□■□□■□□□□□□□■■■■□□□□□□□■■■□□□□
□■■■■■■■■■■■□□□□□□■■□□□□□□□□□□□■■■□□
　　　　 ／￣￣￣￣ ＼　　　　　　　　 　 ＿＿＿＿　　　　　　　　　　　　／＼＿＿／
　　　 /　　　　　　　　　 ＼ 　　　　　　 ／∵∴∵∴＼　　　　　　　　　　/　 ／　　　　＼
　　　/＼ 　　 ⌒　　⌒　 ｜　　　　　 /∵∴∵∴∵∴＼ 　　　　　　　/ ／ ⌒　　　⌒ ＼
　　 ｜　| 　　　(･)　　(･) ｜　　　　　/∵ .／／　　　 ＼｜　　　　　（⌒ /　　　(･)　　(･) ｜
　　　(6-------◯⌒つ ｜　 　　　｜∵/　　 (･)　　(･)│　　　　（　　(6　　　　　　つ　　｜
　　　｜　　　　＿|||||||||　 ｜　　　　　(6　　　　　　 つ　　｜　　　　　（　｜　　　　＿＿＿ ｜
　　　　＼　／　＼＿/　／　　　　　 ｜　　　　＿＿＿　 | 　　　　　　　　＼　　　＼＿/　/
　　　　　 ＼＿＿＿_／ 　　　　　　　 ＼　　　＼＿/　／　　　　　　　　　　＼＿＿＿_／
　　　______.ﾉ 　 　 　(⌒) 　　　　　　　　　＼＿＿＿_／　　　　　　　　　______.ﾉ 　 　 　(⌒)
　／/::::::::|-､ ,-/::::::ﾉ ~.ﾚ-r┐　　　　______.ﾉ 　 　 　(⌒)　　　　　　／::::::::::|----/::::::ﾉ ~.ﾚ-r┐
/　/:::::::::::|　　/:::::ノ__　|　.|　ﾄ､　　／:::∴:|-､ ,-/::::::ﾉ ~.ﾚ-r┐　　/:::::::::::::::|　　./:::::ノ__　|　.|　ﾄ､
| /:::::::::::::::|　〈￣ 　　｀-Lλ_ﾚ　　/::::::∵:::::|＿/:::::ノ__　|　.|　ﾄ､　 | ::::::::::::::::|　.〈￣ 　　｀-Lλ_ﾚ
□□□□□□□□□□□□■□□□□□□□□□■■□□□□□□□□□□□□
□□□□□□□□□□□□■■■■■□□□□□■■□□□□□□□□□□□□
□□□□□□□□□□□□■□□□□□□□□□■■□□□□□□□□□□□□
□□□□□□□□■■■■■■□□□□□□□□■■□□□□□□□□□□□□
□□□□□□□□■□□□■■■■■□□□□□■■□□□□■■□□□□□□
□□□□□□□□□■■■■□□□■□□□□□□■■■■■■□□□□□□□

なんか朝令暮改ばっかだねえ。＜Y!BB
プロバイダって安くてはやけりゃ十分って勘違いしてるよなあ。＜孫君
消費者をなめちゃあ、ダメダメだよ。（ｗ

>>320
じゃあ申し込むな。

>>21
その通り。

地方ISPなんかは退会方法を異様に字の細かい約款ぐらいにしか
明示してないところもあるぞ。電話したっていいだろ。

馬鹿はおまえ。
おまえが存在してるせいで空気と水が汚染される。
自覚して今すぐ氏ね。

数百円をケチるオマエがヴァカ

はい、予想通りの展開。
ホームページサービスは「Yahoo!ジオシティーズ」
電子メールサービスは「Yahoo!メール」
ダサすぎ！！！

電話サポートは非常に有効です。 フレッツＡＤＳＬにホームページで申し込んで
1ヶ月連絡がありませんでしたが、
電話でどうなっているの？と言ったら、翌日工事日の連絡がありました。

　　容疑者　　　同志社　　　犯罪者♪
　 ∧＿∧　　　∧＿∧　　　　∧＿∧
　（　・∀・）　　（　・∀・）　　　（　・∀・）
⊂　⊂　 ）　　（　Ｕ　　つ　　⊂__へ　つ
　<　<　<　　　　）　）　）　　　　　（＿）|
　（＿（＿）　　（_＿）＿）　　　 彡（_＿）

生きてる〜　　価値無し　　　そりゃ君さ〜〜♪
　 ∧＿∧　　　∧＿∧　　　　∧＿∧
　（　・∀・）　　（　・∀・）　　　（　・∀・）
⊂　⊂　 ）　　（　Ｕ　　つ　　⊂__へ　つ
　<　<　<　　　　）　）　）　　　　　（＿）|
　（＿（＿）　　（_＿）＿）　　　 彡（_＿）

でも〜　　その下には　♪　　ﾘｯﾂがいる〜〜♪
　 ∧＿∧　　　∧＿∧　　　　∧＿∧
　（　・∀・）　　（　・∀・）　　　（　・∀・）
⊂　⊂　 ）　　（　Ｕ　　つ　　⊂__へ　つ
　<　<　<　　　　）　）　）　　　　　（＿）|
　（＿（＿）　　（_＿）＿）　　　 彡（_＿）

　ﾘｯﾂがい〜〜る〜さ〜〜〜〜〜〜♪
　 ∧＿∧　　　∧＿∧　　　　∧＿∧
　（　・∀・）　　（　・∀・）　　　（　・∀・）
⊂　⊂　 ）　　（　Ｕ　　つ　　⊂__へ　つ
　<　<　<　　　　）　）　）　　　　　（＿）|
　（＿（＿）　　（_＿）＿）　　　 彡（_＿）