DTI Part35
最初に電話に出たオペレーターに質問を連発したら、特に怒鳴ったりとかしたわけではないけど、上席対応になった。
だいたいのやりとりの内容を下記に記載します。
できるだけかいつまんで書いたつもりだけど、文章下手だし要約苦手だから、長文＆読みにくい内容になってしまった。ゴメン。
長いので分割します。長いわりに情報が薄い。ごめん、いらないかも。一応書くけど、読み飛ばして。
（ちなみに、うちは移行するとしたら、DTI側が提案しているフレッツ以外にも、ひかりoneもサービス提供エリア ←先にKDDIに問い合わせて確認済み）
Q. 私は、Tタイプからなら既存のどのサービスへ移行してもダウングレードになると思っているが、それでもとりあえず
ベターな選択肢で、ギガ得とフレッツの2つは選択肢を提示できる状況だと思うが、なんでフレッツばかりゴリ押しなの？
A. ギガ得よりフレッツのほうが品質が良いと判断したので、フレッツをすすめたけど、お客様がどうしてもというなら、
ひかりoneギガ得にも切り替えられる。
Q. ギガ得よりフレッツのほうが品質が良いと判断したのはなぜ？ その根拠は？
そもそも、そういうのって、そっちが勝手に判断することじゃなくて、そちらがある程度の情報を開示した上で、ユーザーが判断することじゃないの？
A. ギガ得よりフレッツのほうが品質が良いと判断したのは、既存のギガ得ユーザーからDTIへのクレームの件数が多く、
多くの顧客がフレッツよりも速度が出ていないとDTI側では認識しているから。
それについての統計データとかはないとの事（←あっても開示できないのか、本当にデータがなくてDTIの主観だけで言ってることなのか、
突っ込んできくつもりが、ききそびれた・・・）
顧客に情報を開示したいけど、KDDIへの誹謗中傷ととられることを懸念して、Webでは開示していない。
電話で質問した顧客には説明している。DTIも苦しい立場だということをお察し下さい。
Q. 本当は、単にフレッツのほうが利益がでるから、フレッツに誘導したいだけじゃないの？
A. それは否定はしない。経営的な判断もある。ただ、ギガ得にクレームが多いのでフレッツのほうがいいと思っていることは、事実。
だいたいのやりとりの内容を下記に記載します。
できるだけかいつまんで書いたつもりだけど、文章下手だし要約苦手だから、長文＆読みにくい内容になってしまった。ゴメン。
長いので分割します。長いわりに情報が薄い。ごめん、いらないかも。一応書くけど、読み飛ばして。
（ちなみに、うちは移行するとしたら、DTI側が提案しているフレッツ以外にも、ひかりoneもサービス提供エリア ←先にKDDIに問い合わせて確認済み）
Q. 私は、Tタイプからなら既存のどのサービスへ移行してもダウングレードになると思っているが、それでもとりあえず
ベターな選択肢で、ギガ得とフレッツの2つは選択肢を提示できる状況だと思うが、なんでフレッツばかりゴリ押しなの？
A. ギガ得よりフレッツのほうが品質が良いと判断したので、フレッツをすすめたけど、お客様がどうしてもというなら、
ひかりoneギガ得にも切り替えられる。
Q. ギガ得よりフレッツのほうが品質が良いと判断したのはなぜ？ その根拠は？
そもそも、そういうのって、そっちが勝手に判断することじゃなくて、そちらがある程度の情報を開示した上で、ユーザーが判断することじゃないの？
A. ギガ得よりフレッツのほうが品質が良いと判断したのは、既存のギガ得ユーザーからDTIへのクレームの件数が多く、
多くの顧客がフレッツよりも速度が出ていないとDTI側では認識しているから。
それについての統計データとかはないとの事（←あっても開示できないのか、本当にデータがなくてDTIの主観だけで言ってることなのか、
突っ込んできくつもりが、ききそびれた・・・）
顧客に情報を開示したいけど、KDDIへの誹謗中傷ととられることを懸念して、Webでは開示していない。
電話で質問した顧客には説明している。DTIも苦しい立場だということをお察し下さい。
Q. 本当は、単にフレッツのほうが利益がでるから、フレッツに誘導したいだけじゃないの？
A. それは否定はしない。経営的な判断もある。ただ、ギガ得にクレームが多いのでフレッツのほうがいいと思っていることは、事実。
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