auoneお客様センターの態度がデカすぎ【KDDI】

そもそもまともな人間にはサポセン自体不要
サポセンの世話になっている時点でお前ら負け組なんだよ

２年半前にＫＤＤＩを解約し、違う回線に浮気
８月にやっぱりＫＤＤＩがいいってことになり回線を復活
昨日、回線の調子が悪く窓口に電話したら、なんと！！
２年半前に解約したはずの回線が解約されておらず
２重回線になってることが判明
解約申請したら、解約は違う窓口なのでかけなおしてくれと言われ
解約窓口に問い合わせてみたんだ
２年半前の解約のやりとりは、営業から電話がかかってきたと言ったら
お客様からのお電話の履歴は残ってますが
こちらの営業からの履歴は残っておりませんので、解約はされてませんね
ですから、今までの請求の返金もいたしませんし
２重回線になっていてもこちらから申し出ることもありませんし
料金は料金ですから、頂きます
それに、二日前お客様こちらにお電話されてるようですが
その時に何もおっしゃっておられませんよね？と逆ギレ
つか、さっき知ったし！２重回線！！！
怠慢な態度が気に入らず、上司と話をさせてくれと言ったら
１０分後掛けなおすといい、一方的に電話を切られ
１０分後掛かってきたら、上司は今日おりません、後日お電話します
と言って電話を切った

２年半気がつかなかったこっちが悪いのはわかるが
でも何かおかしくないかな？って思うんだけど・・・
っていう愚痴。

工事会社が電話回線をつながずに帰って行った。
売り込みの時クチばっかりで、アフターケアなし。
電話対応もマニュアル通りでいつまでたっても埒あかないし。
工事会社から謝罪の電話をするように要求したが、「確約できません」→それを
するのがてめいらアルバイトの仕事だろうが。給料もらう資格なし。２流どころか
もはや３流会社。以前にもKDDIで痛い目にあっておりこれで２度目。
絶対安さにつられてはいけない。

>>105
＞それをするのがてめいらアルバイトの仕事だろうが。
アルバイトの判断で「約束します」「保証します」「確約します」とは言えないことくらい、社会経験のある人間ならわかるはずだが…
お前バカだろ

完全なマニュアル対応でやる気と誠意が感じられない。
マニュアルに無いような不測の事態には全く対応してくれない。

オレの場合は開通工事日にKDDIに委託されたであろう
工事施工業者が工事ミスをして電話が通じなくなったのに、
「インターネットの工事で電話が通じなくなる事はありません。
　電話の故障はNTTの方にお願いします。」
の一点張り。仕方ないからNTTに電話して来てもらったら
やはりKDDI側の工事ミスで繋ぐ回線を弄ってて間違えた工事をしていたそうだ。

後ろで回答を教えてる男性社員の声が聞こえてるし。

>>104
オレのケースと全く同じじゃねえかｗｗ

訂正　>>104→>>105

>>106
馬鹿はお前
アルバイトだろうが契約社員だろうが
自分の立場で判断できない場合は上司に支持を仰ぐ。
それをさせないのは会社の責任。

何度も訂正ゴメンねー

支持→指示

>110
現場の人間に決定権限なんてないよ。
所詮は下請け会社だから。
ブチ切れて客相まで話が行っても、客相も委託会社が運営しているから社員は出てこない。
まあ客相なら権限あるから料金調整とか謝罪のブツなんかは期待できるけどね。

>>5
素人はそう思うし、俺も否定しない。
でもあんた人生経験不足。
色々経験すればどこにも糞もいる。警察官や医者だって普通に人間性が糞がいる。

ちょっとググればすぐかかる
http://sasa.niiblo.jp/e51146.html

>>105 パンフレットに、電話回線の接続はお客様自身でて書いてないか？
たとえ、営業が嘘を言ってたとしても録音してないと意味ない…

と言いたい所だけど、KDDIに直接クレーム入れれば代理店まで話が行って裁判すれば客が負けるような内容でもブランドイメージ保持の為にKDDIから代理店に誠意ある対応をしろといった展開になることがある。

まぁこのケースじゃ無理だな。

2年前のレスに質問してどうする気だ・・・。

↑そうですね

http://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/t/taguchikei/20120425/20120425224021.jpg?1335361370
NTT西日本　フレッツ光

auひかりの
ビデオテレビとIP電話を契約しています。
IP電話のポートは書いてありました。ビデオテレビのポートはどこに書いてありますか？
HGは170です。
deny ALL:ALL
にして 必要なポートだけ解放したい。

何かauoneメールにログインできない。

ロック状態？？

携帯のサポートもひどいなｗ

ＳＳＬ証明書のこと聞いたのに
80portについてのリンク返してきやがったｗ

KDDIお客さまセンターの　
佐藤　弘中　古川　浦川・・・

あれ？？ころころ変わりすぎ？？
てか・・・実在するんかこの４人ｗ

創価氏ね
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>>119
パスワードを再度入力すれば一時的に送受信できるようになるけど
またダメになる

面倒だからプロバメール使うのやめた

>>120

名前出すな、カス。

対応者が変わる事が不安だ、っていう客がたまにいるけどさ、
カスタマセンター勤務の人間って一日で50〜100人くらいの人間相手にするわけ。
よほどのクレーマで相手にしたくないような人間くらいしか記憶になくて、
一日経てば、前日の客なんて頭からクリアされてるわけよ。
誰が対応したっておんなじおんなじ。これマジな話だからさ。

ttp://home2.mail.auone.jp/infomation/pc/11/

KDDIの委託業者か知らんが訪問に来たぞ
何を喋ってるかよくわからないし
ていうか
わざとそういう風に話してるんだろうけど
すごい迷惑だから止めて欲しい

こういうのって
国民生活センターに言えばいいの？

何の為に訪問したの？？

auoneメール繋がらねーよカス！

札幌センターの豊岡さん（男）横柄

フレッツから乗り換えたらもう一本別にファイバー引き込むの？
後地下埋設地域でもAUで契約できる？

auoneメール、携帯からだとGmailログイン画面から進まない

test

CATV導入でADSLからミニミニコースに変更申し込み。
メールとブログは残すつもりだった。

→「ブログの容量が50MB超えなので、減らしてください」と連絡受ける。
→容量減らそうと思ったら何の連絡もなくブログの管理ページでIDが無効になり、ブログも閉鎖される。
→電話でクレームすると、「ID発行に10日掛かります」
→オペレーターでは話にならないので、責任者より連絡待ち。

本社の相談室の更年期障害のばばあの態度悪すぎ
くそばばあのいが○し！
それに○らとかいう電話でだけいきがるくそじじい！
新宿で写真撮って態度の悪い社員として載せといてやらないとな。

auで契約した時点で負けだよ

auで契約した時点で負けだよ

>>135は契約した負け組

深夜にＡｕから電波、風邪ひいてねてるのに
時間考えろコラ、非常識このうえない。契約無効の解除を申請しようと思います！ガチキレタ

は○といが○しｗ
見つけたぜ！
けけけけけけけけ

高木浩光＠自宅の日記 - takagi-hiromitsu.jp　■ 動機が善だからと説明なく埋め込まれていくスパイコード

http://takagi-hiromitsu.jp/diary/20130626.html

これは、利用者間のそういうサービスであり、そういうシステムが組まれているのだからいい。
まさか、この仕組みを流用して、つまり、システムの内部に介入して、

警察が、市民の端末のGPSを遠隔作動させているということなのか？


そもそも、こんなアプリを勝手にインストールするのは、刑法168条の2、不正指令電磁的記録供用罪に当たるのではないか。
キャリアの説明書、利用規約、約款を調べてみたが、あくまでも、

「ケータイお探しサービス」
「子ども見守りサービス」
「今どこ検索」、「緊急通報位置通知」

のために使うものとされていて、その他の目的で流用することがあるなどと、どこにも書かれていない。
キャリアの人ら、端末は自分たちの物だと勘違いしてるんじゃないのか。

自分たちの制御下にあって、何をインストールしようが勝手だと。

百歩譲って10年前の電話ならそれもいい。だが、自由にアプリをインストールできるスマホは、コンピュータなのであって、
キャリアの管理下にあるわけじゃない。

いや、それどころか、総務省令事業用電気通信設備規則で義務付けた結果がこれなのだから、
まるっきり、国が、スパイコードを国民の携帯電話に埋め込んでいる話じゃないか。

まさにこれは、「コンピュータプログラムに対する社会的信頼」という刑法168条の2（及び同3）の
保護法益を侵すものであり、到底許されるものではない。

高木浩光＠自宅の日記 - takagi-hiromitsu.jp
動機が善だからと説明なく埋め込まれていくスパイコード
http://takagi-hiromitsu.jp/diary/20130626.html

これは、利用者間のそういうサービスであり、そういうシステムが組まれているのだからいい。
まさか、この仕組みを流用して、つまり、システムの内部に介入して、

警察が、市民の端末のGPSを遠隔作動させているということなのか？

いや、それどころか、総務省令事業用電気通信設備規則で義務付けた結果がこれなのだから、
まるっきり、国が、スパイコードを国民の携帯電話に埋め込んでいる話じゃないか。

【赤旗】北海道電力の顧客情報流出か　道警ＯＢが取得・販売の疑い　探偵業界で告発文「周知の事実」
http://www.logsoku.com/r/newsplus/1358773666/

目的外使用されている「プライバシー」
http://jcj-daily.sakura.ne.jp/hokkaido/report08/0607shimizu/youshi.htm
民間の個人情報売買解禁へ 政府、新事業創出を後押し ：日本経済新聞
http://www.nikkei.com/article/DGXNZO48940300Z21C12A1EE8000/
「ネット全履歴もとに広告」総務省容認 課題は流出対策 - 朝日新聞デジタル
http://www.asahi.com/special/playback/TKY201005290356.html
反対したら『プライバシーフリーク』？ヤフーのパーソナルデータに関する見解に批判続出
http://matome.naver.jp/odai/2139057760700849201
電通もヤフーに同意　(電通レイザーフィッシュ　得丸 英俊)
https://twitter.com/Chamiu_IT/status/427425137382522881

【社会】「家族の性癖まで調べられます」 警察官僚のための特定秘密保護法　公安は笑いが止まらない
http://www.logsoku.com/r/newsplus/1386483656/
女子高生につきまとい容疑、警部補を逮捕
http://blogs.yahoo.co.jp/struggleunioncenter/32945172.html

庭は悪質な詐欺会社。
被害にあったらここに通報しましょう。
http://www.kokusen.go.jp/i/

態度がでかいっつーか、ここのサポセンは
客にケンカ売ってんのか？と思うような
口の利きかたをするな。

プロじゃないね　NTTも似たようなもんだがガツンと言えばガラッと態度が変わる

>>142

日本マクドナルドの某店店長の態度には、心の底からあきれ果てますた・・・。

マクドナルド、今期の決算は大幅な赤字だそうだけど、店員、店長がアレでは、
必然だと思った。

age age lonly night

>>134
KCOMと契約時点で負けですか

KCOM==>DION==>au one net

age age

lonly night

lonly night

lonly night

色んな派遣会社から寄せ集めの時給900円でやってるようなとこだからあんまり文句言わんでくれなｗ

>>151
仕事は仕事なので、立場や給料が違っても
きちんとしてほしいですね。
お客様にとっては、社内事情は関係ないわけですから。