Yahoo!BBで解約電話すると裏プランが出てくるpart15

・07年11月から新新裏プラン開始
12M BB電話つき　月額約2,100円
50M BB電話つき　月額約3,100円
※一年縛りで途中解約すると5,000円の違約金が発生します

・初期Yahoo! BB 8Mユーザ裏プラン変更リスト
http://temporarypage.hp.infoseek.co.jp/cgi-bin/ybb8m/
※解約電話にチャレンジした方の情報をお待ちしています
解約電話のテンプレは>>3-5あたりに。

・テンプレ置き場みたいなところ
372 名前：名無しさんに接続中…[sage] 投稿日：2008/01/18(金) 01:32:53 ID:tJ+vP2pr
テンプレ作ったお
ttp://wiki.nothing.sh/1623.html

・前スレ
Yahoo!BBで解約電話すると裏プランが出てくるpart14
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1208766779/l50

・過去スレ
YAHOO YBB 解約電話すると 2100円プランが出てくる
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1138977709/
YAHOO解約電話すると 2100円プランが出てくるpart2
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1139271751/
YAHOO解約電話すると 2100円プランが出てくるpart3
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1139652036/
YAHOO解約電話すると 2100円プランが出てくるpart4
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1140572134/
YAHOO解約電話すると 2100円プランが出てくるpart5
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1142848094/
YAHOO解約電話すると 2100円プランが出てくるpart6
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1148903830/
YAHOO解約電話すると 2100円プランが出てくるpart7
http://pc10.2ch.net/test/read.cgi/isp/1159146932/
YAHOO解約電話すると 2100円プランが出てくるpart8
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1169715487/
YAHOOに電話で12M-IPﾌｫﾝ付 2100円 新裏プランpart9
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1182518911/
Yahoo!BBで解約電話すると裏プランが出てくるpart10
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1195523435/
Yahoo!BBで解約電話すると裏プランが出てくるpart11
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1199123324/
Yahoo!BBで解約電話すると裏プランが出てくるpart12
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1201950167/
Yahoo!BBで解約電話すると裏プランが出てくるpart13
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1205111292/

【YahooBBを使っている人へ】

現在Yahoo！BBでは下記URLのとおり、8Mを2,180円で利用できるプランを掲げています。
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/campaign/8m/index.html
（本キャンペーンは2006年9月30日23時59分をもって終了しました）

しかし、これは新規登録ユーザーに限ったサービスで、現行の利用者には適用されません。
新規加入者は安く、長期利用者には高い使用料を払わせるという、不平等かつ、あまりに無神経な提案と言わざるを得ません。

08年3月現在、競合他社に対抗する意味でも通常であれば月額12M約3,800円のところを、
既存ユーザは解約を予定している場合、YBB側から提示される事があります。
恒久的に12M約2,100円（50M約3,100円）程度で利用できるという格安のプランです。（BBフォン使用可）
※一年縛りで途中解約すると5,000円の違約金が発生します

サポセンに解約の問い合わせをすれば、サービスに変更が可能になるようです。

まずは電話
一般電話：0800-1111-820 携帯電話・PHS：03-6688-1970（東京）
受付時間：10：00〜18：00（施設点検日およびメンテナンス日は休業）
※自動応答で音声が流れるので下記のように入力。
「6番のキャンセル・解約に関するお問い合わせ」を選択。
次に「5番のその他の理由での解約希望・電話加入権不要タイプのお客様」を選択して解約担当が出るまで待つ。

電話交渉時のポイントは以下のとおり
�@「他に安いISPがあるから乗り換えを考えている」
�A「現状より安くならないのなら解約を検討している」
　　　　　　　　↓
「HPにて紹介している新規のみで安いプランというのはあるが、特別なプランで2,100円というものがありまして・・・」

（ ´∀｀）＜任務完了！

※いわゆるケイマンモデムに引っかかる場合はいくらごねても安いプランにはできないらしいです

※乗り換えます、解約しますと断定しない理由について。
万が一そのまま解約処理に入られるというのを防ぐためです。
無理そうだったら検討中だからもう少し考えてみますで電話を切ればおｋ
変更できなかった人もいるようですが、基本的にこれで12M2,100円プランを提示してくるはずです。

[その他、モロモロの心配事は・・・]
変更するとどうなるか不安な人が多いと思います。ヤフー側の対応は以下のとおり。

�@切り替え時に工事費・手数料等は発生せず
�A同・切り替えの際の通信途絶も短時間（NTT局内配線変更のみ）
　※元から12M,50Mだった場合は何も必要ありません。他コースの場合は必要になる場合がある？電話時に確認推奨
�BサポートおよびYahooのそのほかのサービス（プレミア契約等）は継続して利用可能
�C回線に問題があれば、通常の契約と同様にサポートを受けられる
�Dモデムの変更が必要になる場合がある

・解約電話の簡単な流れ
1.まずは電話
一般電話：0800-1111-820　携帯電話・PHS：03-6688-1970（東京）
受付時間：10：00〜18：00（施設点検日およびメンテナンス日は休業）
※自動応答で音声が流れるので下記のように入力。
「6番のキャンセル・解約に関するお問い合わせ」を選択。
次に「5番のその他の理由での解約希望・電話加入権不要タイプのお客様」を選択して解約担当が出るまで待つ。

2.解約担当の人と会話
・パターンA(本当は解約したくない人向け)
あなた「現在○○Mコースで契約中だが、他社で今より安いのがあるので解約を検討している。
　　　　今より安いコースはないのか？」
※「解約を検討」と言うことで解約直行コースを回避する。
＜＜個人情報を聞かれ、ユーザの確認(設置場所住所、電話番号、カスタマーコードなど)＞＞
解約担当「実はお客様だけに(ry」

・パターンB(本当に解約してもいい人向け)
あなた「解約したいのですが」
＜＜個人情報を聞かれ、ユーザの確認(設置場所住所、電話番号、カスタマーコードなど)＞＞
解約担当「解約の理由は？」
あなた「他社の方が安いので他社に移行する」
または、
あなた「新規会員向けに格安プランがあるそうだが、既存会員は適用されないと聞いた。
　　　　バカバカしいので今よりも安い他社に移行する」
解約担当「実はお客様だけに(ry」

9 名前：名無しさんに接続中？[sage] 投稿日：2007/11/20(火) 13:10:38 ID:7BfUKiPs
>>1乙でいろいろ補足
>>3
＞※いわゆるケイマンモデムに引っかかる場合はいくらごねても安いプランにはできないらしいです
いわゆるケイマンモデムは無くなります
https://ybb.softbank.jp/info/2007/071101_001.html
＞2008年1月1日をもちまして、「ビー・ビー・モデムレンタル・ピー・エル・シー」から
＞「BBモデムレンタル有限会社」にモデム等接続機器およびレンタル契約の譲渡を行い、
＞モデムレンタル提供会社を一本化することとなりましたのでご案内申し上げます。
ただし、ケイマンモデムから変わったからといって、
裏プランが申し込めるようになるかはわかりません。

■裏プランが提示されない（提示できない）理由
・解約窓口が混雑していて、解約担当以外のOPに転送されてしまった場合
（裏プランを提示する権限を持っているのは解約担当のOPのみ）
・速度変更を伴う場合に、収容局に変更後の速度用の空きポートがない
ttps://ybb.softbank.jp/support/area/kaikyoku.php
（↑表示上は△でも実際には×の場合もあり、その確認のために待たされるのが>>275の例）
・モデムが買取である（レンタルに変更する意向を伝えれば可能な場合も）
・不良顧客である

■支払い(不払い)情報の共有
＞2007年10月1日以降、ソフトバンクBB株式会社、ソフトバンクテレコム株式
＞会社およびソフトバンクモバイル株式会社のソフトバンクグループ通信3社は、
＞新規にサービスをお申し込みになるお客様の加入審査に利用するため、各社に
＞おいて契約解除済みでかつ料金の不払いがあるお客様の情報を相互に交換します。
＞そのため、「個人情報保護のための行動指針」に料金の不払いがあるお客様
＞の個人情報の交換に関わる項目を追加します。
http://www.softbankbb.co.jp/privacy/index.html
ソフトバンク携帯・ODN(旧ドリームネット含む)・おとくライン等サービスで
不払いをしていると、ソフトバンクグループで情報の共有がされます。
変更不可だった場合、思い当たる理由の一つとしてどうぞ。

Yahoo! BB ADSL 「低価格プラン」月額利用料金(2008年1月現在)

■Yahoo! BB ADSL 通常タイプ
12M
NTT東日本エリア
標準工事費課金中　　　　3,792円→2,081円(1,711円引き)
標準工事費払い済み.　　 3,708円→1,997円(1,711円引き)
NTT西日本エリア
標準工事費課金中　　　　3,800円→2,089円(1,711円引き)
標準工事費払い済み.　　 3,716円→2,005円(1,711円引き)
50M
NTT東日本エリア
標準工事費課金中　　　　4,212円→3,131円(1,081円引き)
標準工事費払い済み.　　 4,128円→3,047円(1,081円引き)
NTT西日本エリア
標準工事費課金中　　　　4,220円→3,139円(1,081円引き)
標準工事費払い済み.　　 4,136円→3,055円(1,081円引き)

■Yahoo! BB ADSL 電話加入権不要タイプ
12M
標準工事費課金中　　　　5,464円→3,753円(1,711円引き)
標準工事費払い済み.　　 5,380円→3,669円(1,711円引き)
50M
標準工事費課金中　　　　5,884円→4,803円(1,081円引き)
標準工事費払い済み.　　 5,800円→4,719円(1,081円引き)

■裏12Mの月額利用料金内訳（NTT東日本エリアで標準工事費払い済みの場合）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　表　　　　　　 裏　　　　　　割引額
ADSLサービス料.　　　　　　　　　　　　　　　　　1,249円　→　　105円　　　　　-1,144円
ISPサービス料.　　　　　　　　　　　　　　　　　 1,354円　→　　787円　　　　　　-567円
モデムレンタル料　　　　　　　　　　　　　　　　　 934円　→　　934円
ADSL回線使用料（NTT東日本エリア）　　　　　　　　　165円　→　　165円
ユニバーサルサービス料　　　　　　　　　　　　　　　 6円　→　　　6円
-----------------------------------------------------------------
合計　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3,708円　→　1,997円　　　　　-1,711円

※NTT西日本エリアの場合はADSL回線使用料が173円のため、上記金額より8円高となります
※標準工事費課金中の場合は標準工事費として84円が加算されます

■裏12Mの請求明細割引内訳
Yahoo! BB 月額利用料金 ISPサービス料プラン対応　2008/2/1　1,354円
備考：
Yahoo! BB 月額利用料金 [ISPサービス料割引]　　　2008/2/1　 -567円
備考：＜特別キャンペーン割引＞
Yahoo! BB 月額利用料金 ADSL 12Mサービス　　　　 2008/2/1　1,249円
備考：
Yahoo! BB 月額利用料金 [ADSL12Mサービス料割引]　2008/2/1 -1,144円
備考：＜特別キャンペーン割引＞

■裏50Mの請求明細割引内訳
Yahoo! BB 月額利用料金 ADSL 50Mサービス　　　　 2008/2/1　1,564円
備考：
Yahoo! BB 月額利用料金 [ADSL50Mサービス料割引]　2008/2/1 -1,081円
備考：＜特別キャンペーン割引＞

■裏8Mについて初出情報と思われるもの
yahoo解約手続き？
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1136127881/394
394 ：名無しさんに接続中？ ：2005/09/02(金) 14:43:56 ID:Mvt37HEi
まず乗り換え先を決め、NTT内工事日をヤフーに聞くようにメールが来たので8月21日に電話。即座につながって9月1日に決める。
12メガ4700円のコースだったけど、8メガIP電話無し有線で2100円コースもある、解約希望者に案内してるといわれた。
それを早くに言えよ。ケーブル類は返さなくていいって。

■裏12Mについて初出情報と思われるもの
YAHOO解約電話すると 2100円プランが出てくるpart8
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1169715487/805
805 名前：名無しさんに接続中？[] 投稿日：2007/06/11(月) 18:52:45 ID:h4ubTKPP
今日解約の電話したら12ＭBBフォン付で2000円のプラン進められた。これも裏プラン？
でも12ヵ月間利用しないと違約金がかかるって言われた？もう、他社の切替え日決まってるし…遅いっちゅーねん！

■裏プランヒストリー
2005年9月頃より　 8MBBフォン無しで約2,100円の初代裏プラン登場
　　　　　　　　　　　　�@専用モデム（BBフォン開始前の旧型）への変更が必要
　　　　　　　　　　　　�A以後、回線速度の変更・無線LAN(レンタル)等の追加不可
　　　　　　　　　　　　※無線LANルータを各自で用意すれば無線LANは利用可能
2006年2月3日　　　このスレの初代スレが立つ
2007年6〜7月　　　12MBBフォン付きで約2,100円・50Mで約2,500円の新裏プラン登場
2007年8〜10月.　　新裏プランが受付終了し、初代裏プラン復活
2007年11月より　　12MBBフォン付きで約2,100円・50Mで約3,100円の新新裏プラン登場

■このスレでいう「裏プラン」の正式名称について（未確認）
「低価格プラン」（2007年11〜12月）
↓
「低料金プラン」（2008年1〜2月）
↓
「テストプラン」（2008年3月〜）　　←今ここ

■最近の動向

Yahoo!BBで解約電話すると裏プランが出てくるpart13
691 名無しさんに接続中… Date:2008/04/07(月) 11:19:53 ID:q8g6Kd9M
大阪朝日新聞確認した。３５面(ﾗ･ﾃ欄の裏に)掲載されてる。
(６割方がｿﾌﾄﾊﾞｰｸBBの話でした。)

(標題)
光の陰　ＡＤＳＬ激闘
　非公表のプランも
　　
(内容抜粋)
　「より良いサービスを提供する観点からのテストマーケティング」と説明するが、ネット上にはこうした手法を『裏プラン』と呼ぶ
　書き込みが多数あり、成功体験が語り合われている。
　ｿﾌﾄﾊﾞｰｸBB広報室は朝日新聞の取材に対し、公表していない低価格プランへの契約変更の例があることを否定せず、
　「様々な場面でテストマーケティングを行っている。対象、期間、地域などを限定して行うことは一般的な手法であり、
　マーケットから一定の認知・理解を得られている」としている。

　消費者と企業の契約問題に詳しい後藤巻則・早大教授(民法・消費者法)のはなし
　「解約を申し出た人だけに低価格のプランを提示すれば、プランを知らない利用者が不利益を被ることになる。
　安い設定料金があるのであれば、それを他のユーザーにも提示すべきだ」と指摘する。

test

表50Ｍ→裏12Ｍに変更。
5〜6月が無料期間。先週解約ＴＥＬ。
裏50Ｍはすぐに提示されるも裏12Ｍを引き出すのに難儀。
無料期間なし（月末ＴＥＬなら引き出せたか？）。
裏12Ｍ化工事は無料但し裏50Ｍへの再変更は有料の旨念押し有。
先日速度変更局内工事及びホワイトコール24登録手続完了（7月から）。
3.1Ｍ→2.7Ｍに（路線長3200m）。
次月以降の費用が半額以下になり、速度への未練もなくなり
大満足です。お世話になりました。

本スレ

Yahoo!BBで解約電話すると裏プランが出てくるpart15
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1213669180/