【電話の前に】クレーマーどもよ 3【ここを見ろ】

creamかよ

>>950
もしかして・・・「ここに書き込んだ日＝必ずそのネタが発生した日」と思っている？
余程自分のクレームは特殊案件だ！と主張したかったのかなぁ。

大抵その手のネタって特殊でもなんでもない”あぁ、またかよ”的なネタなんだけどね。
どのみち、所詮バイトと蔑みつつ、そのバイト君に基地外クレーム入れないと精神の均衡がとれない君ももう少し気をつけて発言した方がよいよ（笑
馬鹿さが露呈するから。

てか、「オペレーターの誰かにここに書き込みされて自分の情報で笑い者にされた！名誉毀損だ！」とでも言って裁判でも起こしたら？
得意でしょ？「裁判する」と言う発言するのって（笑

もう少し上手く煽ってくれよ
ネタが台無しだよ

腕がないお笑いが周りに文句を言う図

そいや次スレはどうするんだ？

株やってるおっさんうっとおしい
電話できるけどパソコンの操作は株が終ってからとかいいやかる
口でいっても覚えてねーだろ
三時から電話してこいよ

>>933
ここ見るような人は本気で電波か物分りのいい人だと思うんだよな。あと、痛い
もの見たさの野次馬（俺らの行動も結構痛いしさ）。
ここ見て自分がクレーマーだって気がついて電話辞める奴はいないと思うぞ。

俺は、ここは同業者の愚痴吐き場所だと思ってた。

>>958
さんざん既出したツッコミだが、

愚痴はサポセンスレでやれ。
ここはクレーマーネタスレ

おまいらのとこには、クレーマーリストってある？

備考欄かな
ストレートに書くと怒られるのでやんわりと書いてる
人の話を聞かない→せっかち

うちもあった。
簡易ﾘｽﾄ化しといて、ｺﾝｻﾙ資料刷る前に突合させてた。

見事引っかかったﾔﾂは、ｸﾚｰﾏｰ相手出来るﾔﾂに回される。
面白いんだが、相手してると段々論点ﾙｰﾌﾟになって飽きるんだよな…

で、切り崩しにかかると大抵火病る。

あげあげ

ところで、KDDIの光プラスのスレの83に面白いリンク貼ってあった。
ここに貼ってしまうとみんなで大挙して、俺が訴えられそうだから控えておく。
興味ある奴は読め。

それで、一通り読んだ感想。
クレーマーじゃないかもしれないが、その気質がある。
アニオタ＝コミュニケーション能力欠如という絶対勝利の方程式は
今も健在なようだ。
少なくともこいつがもう少しまともな奴なら、ここまで話がこじれる事も無いのだろうが。
あとサポセン内部事情を勝手に妄想して、色々書いてるのも結構イタイ。

>>963
クレーマー扱いするのはやりすぎかな。
アホだクソだと書きまくっているのを見て、
俺の知り合いの「韓」が語彙力少ないが為にファビョるとこういう言葉を連発する
ようになるんだけど、なんかそいつに似ているので、過剰に反応してしまったようだ。
あと、俺の知り合いの在日も同じように語彙力少ないので、キレルとすぐ同じような言葉連発するんだよね。
それから俺の知り合いのアニオタも（ｒｙ
それｋ（ｒｙ

とは言え、自分で自分の事クレーマーと読んでるので別にいいか。

いまさらですが・・・ふぁびょるってどういうこと？
話しの流れからおぼろげながら何となく解るんだけど。
言い替えるのであれば何が適当？

>>965
火病（ファビョン）の動詞形
火病の意味はぐぐればすぐ見つかるよ。
ちなみに、現在では本来の意味とは違った意味で使われているので要注意。

>>965
2ch以外なら癇癪を起こす、ってのが適当じゃないかな。

>>964
自分のことをクレーマーって言うやつって、「初心者」みたいな免罪符で使うことって多くね？

>>963

ブログ主を擁護するわけじゃないが、
この辺のトラブルって工事関係のスケジュールの
曖昧さがなんとかなればいいんだろうけどね。＞　クレーマー因子保持者の発病

自分も同じようなことで待たされたし。
理由は局側の収容設備不足だったみたいだけど。

>>963のみたけど、典型的な勘違いクレーマーだな。
電話のサポセンで対応中の案件をメールで対応できない（別の対応になる）
だけの話なわけだが。
それを「隠すためだ」とか妄想炸裂。
精神病だな。

そろそろテンプレ……

俺の案　
１．ガイドライン継続
２．クレーマー対応時の心得追加（その６　解約は釣りだ、けっして食いつくな がヒットしたので）
３．過去に貼られたクレーマーHPのまとめ

これくらいやってはどうだろう？

>>963のブログ主についてだけど、客にしてみればメールか電話かなんて問い合わせ手段の違いでしかないわけで
サポセンの仕組みなんか関係無いわけだが、その仕組みをきっちり説明してやればいいような。まあ、納得しないと思うがな。
小回りが利けば良いとは思うんだがな・・・。

KDDI以外の内容も読んでみたが、基本的に気分が悪くなるインターネットですね。

KDDIに限らず、どこでもそうだと思うが、
ブロードバンドで開通までに時間がかかるのは当然じゃん。
あくまで目安としてだいたい1ヶ月とか説明してるのが一般的だが、
そんなのその時の状況でかわるんだし。
気長に待てる奴か、だめだったらすぐ次へと気持ちを
切り替える事ができない奴はやるのやめれや。
文句言ったところで開通が早くなるわけでもないし、
そんなことに時間をかける奴はクレーマー以外の何者でもないな。

実際はコンサルで工事日まで決めてしまうから
客はその日に工事があると思ってしまう。
かといって、「いつになるかわからない」ってのはあからさまに言えない。

だから、待てない方が悪いってのも言えないんじゃね？
普通はコミットしちゃった方が不利なんだしね。

>>963
言った事がころころ変われば、まともな神経の人間なら怒るでしょう。
まあ、なんか事情があるとは思うけどねえ･･･blog主の口調はともかく、あれで
怒らない人のほうが珍しいんじゃないかな。

その場しのぎで都合のいい事を根拠なく（あるいは実現の見込みが薄いことを）
言うとダメって事だね。改善すべき点でしょうな。
書いてる内容が小学校の道徳の授業みたいになっちゃいましたが。

KDDIってかDIONは末端のオペレーターやSVだけが優秀。バイトや派遣なのに。
だがそれ以外の連中（運営、営業、システム開発等社員連中全般）はうんこ。
優秀な人材は全てモバイル行くのです。

ちょっと続きを。
開通が遅いのは単に運営側が早くする気が無いからです。
フローの抜本的見直しをすればいい「と思いますが
それだけの能力がありません。
いまだにADSLで３〜４週間もかかるのはそのためです

>>975
blog読んだが「アニヲタきんもーっ☆」という印象しか残らなかった・・・。
「ネットは俺様の味方だぜ！」とでも言わんばかりの雰囲気を醸し出しててどういう人間か丸わかりだ。

おい、おまいら。
今日のクレーマーは、入電直後から大噴火状態で

「もし、おまいがここにいたら、俺おまいのことぶん殴ってるよ！
間違いなく殴ってるね。　　社長を出せ！社長！」

ときたもんだ。

まぁ、元中の人だったわけだが中の人にも差がある
定型スクリプト棒読みだと「他の者に変われ」と言いたくなる罠
それだけではクレーマーにはならんが
一応、そいつの相手をしてやるが、どうも業務内容を理解していない
ここから対応クレームに発展する訳だ「お前とは話したくない」
基地外相手にも声優並に演技してこそプロだ
言われたことしか出来ないじゃなく、なんでそうなってるのか考えるのがプロだ

でだ、サポセンに電話する前に考えることは
・自分で解決できるか
・サービス（製品）内容を理解しているか
分からないときには電話してもいいが、何でもかんでも解決できると思うな
一つ一つゆっくり落ち着いてできることとできないことはオペが言ってるはず
だから出きることから試しでいいからやってみろ
自分の所は特殊だからできないとかダダこねられたら
特殊ならお客様側の問題ですねって終わり
見捨てられなくなかったら、少しは落ち着いて言うことを聞け

DSLやFTTHはISPが単独で全部できるケースは少ない
ISPは催促しても提携業者が混みあって工事まですんなり決まらないのが現状
場合によっては書類不備でお客様に差し戻されることさえある。
手続きは慎重に、利用開始は気長に待つのが吉

>>979
ﾜﾛﾀwww

いいかげん次スレ！
テンプレも作れよ！

次スレのほかに、「今日のクレーマー達」というスレを作ってほすぃ。

>>982-983
言うくらいならお前がしろよ。ｸﾚｰﾏと同ﾚｳﾞｪﾙだな。

自分達の素性がﾊﾞﾚやすい「今日の」なんてｽﾚは作っても意味ﾅｲ。

NTTに光収容替えの話ししたら
「それはなんでしょうか？」

あまりにもアホらしかったから
そこで話し終わらせたよ。

てかここのサポセン、電話しても毎度同じ人しか
でないんだが。

>>985
おまいの質問の仕方が悪くて、到底理解できなかったと思われ。

光収容という言葉だけでも質問内容を察知するのが、職業としてのサポセンだと思うが。。。

>>986
>>987
たぶん人の言葉を話してなかったんだと思うよ。
もしくは我々一般人では理解不能なアニメ語を混ぜすぎた為
通じなかったか。
もしかすると韓がこのスレに翻訳ソフトで書いている可能性もあるし。

次スレ立てられませんでした。そろそろ呑気にしてる余裕は無いと思うんだが……。

>>987

まぁ、ここはクレーマースレだから。
普通の問い合わせをして、うまく対応してもらえなかったことを
書いてもスレ違いってことで相手にはしてもらえないよ。
たとえサポの中の人が悪かったとしてもね。

【電話の前に】クレーマーどもよ 4【ここを見ろ】
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1127995125/]

ぽこたん　次スレ　立てたぉ

>>990
乙。

テンプレ作ってきた
書いたモン勝ちってことで

ってまた俺がテンプレ作成かよorz

>>977
現状でできないのであればそれは仕方ないことだろう。
あとは将来的に改善するのを待つしかないね。
客にはキャンセルという選択もあるのだしな。

「ヤフー」に乗り換えようかなぁ、もう！！！


とかいう客、ｵｵｽｷﾞだと思わないか。好きにしろよアホ！
と言いたいんだが。

>>993
仕方が無いって言えばそれまでだな。

ただ、宣伝時の日数と実際の工事までの日数が大きく異なる場合が
あるから、あらかじめちゃんと「実際はもっと日数かかる場合が多々ありますから」て
案内できれば業者側の非は薄まるんだろうけどね。

まぁ、それやっちゃうと客がつきにくいので、とりあえず申し込みさせて
その後、時間がかかってしまうことが判明した客には「一部のお客様には
待っていただく場合が・・・・」って後で案内。
あまり健全とは言えないけど、現状こんな感じかな。

>>995
そんなこと考えてたらきりがないって。
たいてい開通まで時間がかかる場合があります
の注意書きが記載されているし。
勧誘とかでつられて申込みしてしまったんだったらそいつがアホだな。
営業の口車にのってホイホイ申し込みするなと。
後で文句言うんだったら、良く調べてから申込みしろと。
俺だったら、平均はこのくらいだけど、開通がいつになるかは
はっきりわからないと案内するね。

>>996

「まぁ、この辺は競争だから仕方ないか」って客が思えればいいだけなんだけど、
実際はそこまで物わかりの良い客ばかりじゃないからね。

中には説明を聞く気がない客もいるからなあ。
店頭でのネットの加入受付やってるけど、注意事項を全く聞いてくれない人もいる。
最低限、料金とデメリットと開通までの流れは説明するけど
「コイツ絶対覚えてないな」と思う。

デメリットの説明も、人によってはものすごく大きく受け止めるから難しい。
宅内環境を聞いた上で、念のため
「多分大丈夫ですが、もし家の中の工事をした場合は有料になります」
「その際はキャンセルも可能です。費用は発生しません」と言っても
「じゃあ止めとく」と言われると仕事にならないw
しかも「普通はどうなの？他の人はどうなの？」としつこく聞かれても
お客さんの環境が「普通」で「他の人と同じ」に入る保証はないし。愚痴ｽﾏｿ。

999
続きは次スレで

じゃあ、1000
それと次スレ

【電話の前に】クレーマーどもよ 4【ここを見ろ】
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/isp/1127995125/

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もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。