■有線ブロードネットワークス■ 17 (BROAD-GATE01

うちは土曜からまったく繋がってない。カスタマーセンターに電話しようにも
夜８時までしかやってないし。回線込みのプロバイダなんだから
せめて１０時までやってほしい。なに８時って。

電話してまず初めにルーター外して
LANカードやケーブルを交換しても、PS2直結でも繋がらないと話しても
ルーターの事やLANカードの事を何度も聞かれた上に
「ルーターですか･･･(いかにも問題あるような口調で)」なんて言われて
何かにつけこちらに非があるような事を言われる始末。

最後には「回線調査で最大３日ほどお時間を頂きます」。
そういえば以前も土日またぐとUSENからの電話が掛かってこなかったと
思い出したらやっぱり掛かってこなかった。USENに休日出勤は無いらしいね。

月曜に電話が掛かってきて「マンションに設置しているUSENの機器故障でした」
なんて言うからすぐ修理かなと思ったら
「作業の予定が決まりましたら折り返し電話します。お時間最大３日ほど頂きます」

当然ブチ切れ。マンションに設置してあるUSENの機械が
いま現在故障して使い物にならなくなっているのに、なんで修理予定日を
聞くだけで３日も取られるんだよ。コップを壁に投げつけて割ったなんて生まれて初めてだ･･･。