【電話の前に】クレーマーどもよ【ここを見ろ】

雨と風が少し強いとGoogleさえ開けなくなる程貧弱な回線でネットしている。
回線は繋がっているのに速度が遅すぎてどこにも繋げないことが日常的。
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1095084687/
（このスレたてた者です。糞スレ失礼しました）

解約しようとしたら桁違いの費用がかかることがわかってびっくらこいた。
現在費用について交渉中。


こんな私もただのクレーマーなのでしょうか？
おかしいのはあきらかにISP側なんですが・・・。

高ッ！



JCOMといい、
CATVは手を出すもんじゃないねぇ〜( ´･ω･)=3

>>670
なんでISP側がおかしいと思うのか聞きたい

>>670
CATVの解約は撤去費用発生が常識だし（自分で取り外してしまうと近隣住民が使えなくなる
等のトラブル発生）約款にも書いてある。人様を動かして何かをさせる以上、
料金発生は常識。誰も解約無料とは言ってないだろ？
モデムだって契約形態上、問題無。レンタル選らばねえてめえが馬鹿。
それに値段インターネットだけなら8000円じゃねえじゃん。
ってか、どうせPCが98とかで遅いんだろうし。
おかしいのはあきらかにあんた。
クレーマーガイドラインはちゃんと読んだか？

確かに>670にはクレーマー気質があるように思える。
速度遅いと思ったきにまず自分で何をやった？電話かけた、とか言うなよ（ｗ

>>672-674
コースは２５Ｍサービスのフォルスってやつです。
パソコンはDELLのDimension8250。

開通してから３ヵ月後辺りに発生した障害から二年と半年。
永遠と復旧→障害の繰り返し。復旧から障害までの期間は数日から一ヶ月。
その度に電話で詳しい状況を伝え、速度計測サイトで速度を計り、
ルーターを外して数日間様子をみたり、私も思いつく限りで改善の為に協力しました。

メールは無視されることがあったために、電話で連絡をするしかなかった。
モデムを交換した回数は10回くらい。ISPが提供している３機種のモデムはすべて試した。
うちに調査に来た回数は数え切れません。調査に来た人はみな首をかしげてました。原因不明なのかよと・・・。

ちなみに障害っていうのは、異常な頻度で発生するモデムエラー。○一日繋げない日もある。
モデムエラーはなくともアナログ回線以下に速度が落ちることが日常的。（Googleさえ開けない）


やっぱりクレーマーですか？(´･ω･`)

>>675
googleは繋げなくても２ちゃんと測定サイトは繋げるんですね？
ま測定サイトを（ｒｙ
で、モデム10回も換えてる時点で確定。
通常モデム交換なんて一回やりゃあ気が済むだろ？
一体何回かえりゃあ気が済むんだか？
PC換えてLANケーブル換えてLANポートも100入れてみろばあか。

>>676
いえ、「Googleが見れない」という意味ではなく
「Googleさえ開けない程、速度が落ちる」という意味です。
測定サイトも開けません。開けても測定が始まらない。

ＰＣは一ヶ月程前に家族がDELL製のものを購入しましたが
そちらのＰＣでも同様の症状が発生します。
LANケーブルは１０本程持っています・・・。

モデム交換については、いつも「モデムの不具合かもしれませんので」って言われました。
この前交換したばかりですが？と言うとモデム交換＋調査になるんですが
調査もその前にしたばかりで･･･。いつも進展が無かったんです。

一度、幹線の工事をしてもらったんですが、それでもやはり症状は改善されませんでした。

てか、君の家の宅内環境の何かしらが原因の可能性高そうだなぁ。
近隣の同じCATV加入者も同じ状況か確認してみたら？

>>678
私もそう思って調査に来た人に聞いた事があるのですが
配線の通り方などを一通りチェックしたあと、「それは無いですよ」と言われました。

確実な証言を貰ったわけではないですが、これまでのやり取りの中で
私のほうに原因がないことはあちらも認めていると言えます。


知り合いに勢慶ユーザーはいないのでそれを詳しく知る事はできません。
自分以外の勢慶ユーザーの状況は
http://www.rbbtoday.com/usersvoice/corp/281p2.htmlとかで知ることしか・・・。
（ちなみに私は↑このサイトで発言したことはありません。）

あと、Googleで　勢慶映像ネットワーク　最悪　酷い　等のキーワードで検索したらチラホラと・・・。

>>677
PCが問題かどうか　ってことについては、一度CATV会社にノートPCでも
持ってきて測ってもらえばいいんじゃないかと

あとは、宅内配線とか他のTVとかはどうなんでしょうかね？

>>679
うーん。ちと言い過ぎたかな。
新品のパソでもNGだったんだな？モデムエラーって具体的に何か聞いてる？
ほぼ宅内だと思うんだが・・・。新築か？インターネットの線はどっから分けてる？



・・・まあ、俺なんかが気にしても本職が問題ない、って言ってるんだよな・・。

>>680
パソコンは開通当初は持っていなかったのです。その時はＰＳ２でネットしてました。
最初に発生した障害はこのＰＳ２しか所持していなかった時に発生したわけで、
ＰＳ２が原因なのかなーと思いつつ月日は流れ、ＰＣがほしいかなっと購入したんですが
それでも障害は治まらず・・・。

ＴＶも視聴してますがこれは問題無いです。
そもそもＣＡＴＶでＴＶを視聴していたことから、（このＴＶ視聴は親が契約していた）
「引き込みケーブルが俺の家には既に引かれている＝ケーブルネットをするために必要な工事費が減る」
ということだったのでこのＣＡＴＶでネットを始めたのです。

>>681
いえいえ、意見もらえただけでも感謝です。
そもそも、このスレ見てたら自分もただのクレーマーなんじゃないかと
不安になってきたから発言してみたわけでして(^^;

＞新品のパソでもNGだったんだな？
はい

＞モデムエラーって具体的に何か聞いてる？
聞いてるというか、自分の足元にあとモデムがエラー状態に陥るわけで。
ちなみに「原因を調査しますので」・・・。返事がきたこと無いです。

＞ほぼ宅内だと思うんだが・・・。新築か？
＞インターネットの線はどっから分けてる？
正直言うとよくわからないです。家は築うん十年のボロ家です。

まず、家の外の電線からケーブルが引いてあって、
家の外壁に取り付けられている装置（保安機？）に接続してあります。

そこから

装置→テレビ
↓
ネット

だと思います。

一度自分で確認しにいったことがあるんです。煙でも吹いているんじゃないかと・・・。

>>682
保安器（家の外な）でTVとINT分けてる？それとも宅内のどっかでTVの線を分けてる？



・・・まあ、俺なんかが気にしても本職が問題ない、って言ってるんだよな・・。

ああ、保安器で分けてるのか。すまん。
近所にCATVユーザはいる？
慢性的なノイズが発生してるけど影響受けてるユーザがあなただけとか。
エラー状態ってのは、モデムの認証がぶち切れるのかな？CATVのサイトみたけど特に普通のモデムだと思うけどなあ。

・・・まあ、ノイズ発生してるかどうかくらいHEで分かるよな・・・。

>>684
入れ違いになってしまったかな？
「家の外で分けている」と思います。


＞・・・まあ、俺なんかが気にしても本職が問題ない、って言ってるんだよな・・。
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/isp/995544722/
このスレにある勢慶に関する発言を見る限り彼らを本職扱いする必要な無いと思います。
ちなみにそのスレの>>676>>677は私です(^^;
この発言の後で解約費用の高さを知った･･･。

連カキすまん。
>>683
ぶっちゃけ、１０回もモデム交換するまえにまともなとこなら保安器直後でレベル見るとか、保安器交換してみるとか、
ほかにもやることあると思うんだよ。
モデム交換でお茶濁されてるだけじゃないかな？
とりあえず前言撤回、クレーマーではないと思うよ。

>>685
いるとは思いますが>>679に書いたとおり
知り合いにはいないので状況を確認することはできないのです。


モデムについては、認証がぶちきれている･･･のかな？

東芝(TOSHIBA)製モデムの場合、
CATVランプのみが点滅状態になります。


以下は現在使用していないので過去形。

Fujikura(フジクラ)製モデムの場合。
ＰＷＲランプのみが点滅状態になりました。　　

パナソニック(Panasonic)製モデムの場合。
ＥＲＲＯＲランプのみが点滅状態になりました。

エラーが発生してもパソコンから
ケーブルが「接続されていません」等のメッセージはでないので
モデムの存在は認識していると思います。認証の意味がわからないのでごめんなさい。

>>687
いつも初めてのお客様扱いされるので
いちいちこれまでの経緯を説明しなきゃなかったんですよ。
それでも、そうですか。でもやっぱ交換してみましょう、みたいな流れになっていきまして。

「これまでにしてもらったこと」
・電柱部分の何かの装置をチェックしてもらいアンテナレベルとやらを最大まであげてもらった。
・ブースターを取り付けた。が、効果が無かったので外すことになった。
・モデムを何度も交換してもらった。
・調査を何度もしてもらった。（保安機の調査等）
・幹線の工事をしてもらった。

大きなことはこれくらいかな･･･。
クレーマーじゃないことが解ったので安心しました。ここまでにしておきます。
皆さんありがとうございました。

＞ＰＷＲランプのみが点滅状態になりました。　　

PWR？？って電源？RCVじゃなくて？
PCとかLINKランプが消えたら普通PCの右下あたりから「接続されていません」ってメッセージでると思うけどなあ。WINの設定しだいだっけ？

認証ってのはモデムと収容局とのあいだでちゃんと繋がってるかどうか、です。

ところで、誘導先みたんだけどモデム買取りなのかリースなのか今一わからんかったよ。
契約時はリースってことになってて、解約申し込むと買い取れ！ってことになるの？？それはどっか然るべき所にいったほうがいいよ。
がんばって。

最後に、現在の状況は・・・。
「解約費の全額免除」＋「初期工事費にかかった費用の全額返済」
を要求し、その返事を待っているところです。

さすがにこの要求が了承されるとは思ってませんが、
とりあえずこの２つの交渉から初めていこうかと、ね･･･。
最悪でも全額支払うことだけは避けたい･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡


すべてが終わったらがでたらこのスレでも報告したいと思います。
ありがとうございました。では。

みんな何故そう素直に>>691の言うこと信じてるんだ？
クレーマーお決まりの「嘘」だろうに。
ノードで繋いでいる以上、この状態で回線調査までして異常なくてTVはちゃんと見れて
近隣に異常が発生しないのにこいつんちだけ異常とかありえないから。
>>691の言ってることようく吟味してみよう。他にも矛盾がちらほらと。
ま、こいつの心理はみんなの想像に任せるとして…

>すべてが終わったらがでたらこのスレでも報告したいと思います
来なくていいよ。

>>692
ではもしこれが事実だとしたらどう思いますか？
あぁ、また速度が落ちてきた･･･。

あんまし言いたくないけどさ
>あぁ、また速度が落ちてきた･･･。
いかにも……、だよな。

クレーマーって嘘をつくんじゃなくて、大事なことを喋らない、ってほうが多くないか？

思いこみが激しいんだよ。
クレーマーは。
だから普通の人が当然考えるようなことについて、異なる事実認定をして、それを
前提にクレームをする。

それに、解約にかかる経費を無料にしろとか、それどころか初期費用まで無料に
しろとか、もう基地外としか言いようがない。
まともな人なら、この当人の主張が事実であれば、普通に解約して規約通りの
費用は払う。
そして、別の会社で契約する。
それだけだよ。
何年も粘着して、業者に莫大な経費を負担させて、挙句の果てに２ちゃんに糞スレ
まで立てて・・・

心療内科に相談すれば解決するかもね。

>さすがにこの要求が了承されるとは思ってませんが、
>とりあえずこの２つの交渉から初めていこうかと、ね･･･。

通常支払わなければならない料金を、難癖つけて何とか支払わなくて
済むようにしようと試みる人はクレーマーです。

プロバイダで対応したが改善しなかった。
これ以上の改善も見込めない→解約
ブロードバンドではよくある話の流れ。
所詮ベストエフォートですから。

お騒がせしております。あれからまたモデムがエラーになりましたよ･･･。

インターネット特質上、トラブルは避けられないことは私も十分に理解しているつもりですが、
この異常事態がまさかここまで長期化するとは思ってなかったので、記憶だけが頼りという部分はたしかにあるのです。
誇張している部分があるのかないのかと言われれば、「あるかもしれない」としか言いようがないですね。

だから勢慶には「事実確認」と、私の要求以外の解決策、「別途案があれば」ということも伝えてあります。


第三者からの証言も重要な意見になるので
リアルの友人やネットの友人にすべてを聞いてもらいました。
…あきらかにおかしいという証言を頂いております。

要求に関しては、こういう交渉は最初から弱きで行くべきではないという意気込みからです。
これまでも経緯から推測して、勢慶は恐らく真面目に対応する気はないだろうと思っていますから
こっちから真面目にさせてやる、みたいな･･･。


>>692 >>696-697
その内容からいって、
「これが事実ならばクレーマーじゃないけど」と受け取れますけど、それでいいですか？

契約時に解約に関しての費用って何かしら書いてなかったの？
普通書いてあったりすると思うけどなぁ？
検討している段階でもっと話を聞かないかなぁ。
自分はもし○○の場合で繋がらないとかあったら、解約するのにどうする・どうなの位聞くけど。
この前乗り換えたばかりなんだけど、無料キャンペーンだからって進めるのでどこまで無料かとかちゃんと聞いたよ。
今のがそんなに不満もなく、そちらが今より早くなる・良くなるよ。と進めるが、乗り換え先が酷い状況の場合の解約はどうなるか。
元の所あるいは他所に乗り換えの工事費用などこっちのリスク（上記のうたい文句で有る程度信用した）はどうか。などなど。

「ここまで長期化するとは思ってなかった」って、長期化の一因はさっさと解約しなかったところにも有るんだが

復旧→障害のコンボが２年半続いて、モデム交換10回、数え切れないほど人呼んでも原因不明。
それでも解約せずに利用し続けて、いざ解約の段になってから
「いままでの障害がこうだから料金免除＆払った金返せ」って主張はおかしい。

>>698
悪いけど、事実であってもクレーマー確定だし。
事実だと仮定してもモデム交換一回、回線調査一回で
通常諦めるわな。そこで工事費については返還させる。
10回も代えさせた挙句何度も呼びつけてから解約、ってあんた
自分に一体いくらコストかかったかわかってんの？
どうせ解約の提案にも同意しないでごねたんだろ？
てめえのログにはな、きっちりと「要注意顧客」の注意書きが入っている。

まあ、そもそもお前の話の矛盾点に俺は気付いているわけで。
RBBのデータでも貼ってみろよ。たーこ。

それから>>698はテレビも見てて、それに追加でネットだろ？
工事費、CATVのテレビの部分じゃん。

どうせCATV会社は面倒だからタダにするのだろうが
なんかすげえ悔しい。>>698最低だよな。

>>699
書いてありましたよ。
しかし、そもそも契約通りのサービスを提供してもらえなかった以上
この交渉は筋の通った行為であると思えます。
貴方なら交渉もせず、契約したからと、おとなしく払いますか？
それはただの馬鹿だと思います。

ここではすべてを書き記すことはできないのですが
常識では考えられないほど通信状態が悪いのです。
９月に入ってからでさえ、安定した日は２〜３日程しかないのです。
CATVの前はISDNでやっていましたが、まだISDNのほうがマシでした･･･。

>>700
貴方の言うことが正しいのならば
「一番最初に障害が発生した時点で解約するべき」
となりますが、そりゃ無理でしょう・・・(^^;

>>701
モデム交換はあちらがしたことで、
私がモデム交換してくれと頼んだわけではありません。
解約の提案は私がだしたことですが別にごねてません。
別途案があればだしてほしいと伝えてあります。
ちなみに今日、私の家で話し合いをする予定です。

RBBという言葉の意味はわからないので教えることはできません。

>>702
私が返還要求をした工事費は私がネットを引いた時にかかった金額です。
本来は「引き込みケーブル」の料金もかかったのですが
それは親がCATVと視聴した際に既に引いたので私には関係ないです。
その分の要求はしていませんよ。

>RBBという言葉の意味はわからないので教えることはできません
測定サイト使ってるいうたじゃん。ここ有名じゃん。
じゃあどこでもいいから測定した結果貼り付けてみろよ。

だれかそろそろこいつの話の矛盾点、指摘してやろうぜ。
その後お開きってことで。

久しぶりに覗いてみたら、揉めてますな

俺んとこなんてここ数日どころか
勢慶でネット始めてからずっとおかしいよ･･･。
開始してから２ヵ月後くらいに通信障害。ﾌﾟﾛﾌｨｯﾄでやっていたんだが速度がアナログ回線並。
一日５回程度はモデムエラー。モデム交換しても症状は余り変わらず。
で、しばらく様子を見ようと思い、一ヶ月くらいでやっと復旧。
しかし、半月ほどしてからまたモデムエラー。繋げなかったり繋げたり。
一ヶ月くらい我慢したがやはり駄目のようなのでまた電話。
ここでまたモデム交換。それでも駄目だったのでまた電話してモデム交換。
それから数ヶ月間はエラーはでなくなり大丈夫だったのだが、今度は今までに無い酷い障害。
丸一日繋げない日もあったりした。モデム交換等の復旧作業で一ヶ月かかった。
それからも、エラーは無くなったが速度は全然安定しない日々が続き、
今年の２月頃にこれまでで最悪の障害発生。故障箇所が微妙なところだったらしく、復旧に二ヶ月かかった。
一日に何度もモデムエラーが出る上に、いつ落とされるか予知不能。
そしてこの時に４回くらいモデム交換したが駄目。アンテナレベルも上げてもらったが駄目。
ブースターつけても駄目。プロフィットからフォルスにしたけど解消されず。
モデムとの相性が悪いのかも、ということで別機種のモデムにしてもらってなんとか復旧。

しかし、数日後からまた速度が安定しない＋稀に接続できない日々が続く。
（思い出
数え切れない程電話した･･･。
何度もモデム交換した･･･。
家に来ても首をかしげるばかりの勢慶の人･･･。
コ−ス変更の以来のメールを出した時は無視されて･･･。
二週間後にだしたけどまた無視されて･･･。
オンラインゲームはまともにできない日々が続いたり･･･。
家の環境の都合でADSLができず、２年間ずっと勢慶で頑張ってきたけど、
もう疲れたヨ･･･。費用が痛いけど光入れます。
グッバイフォーエバー、イントサーフ･･･。
>>691
グッバイ、基地

>>705
ああ、679のやつですね。失礼しました。

あそこで計測したことはないのです。
最初はここhttp://junkhunt.net/icsi/で計測していたのですが
ある時の調査の時にこっちhttp://speed.rbbtoday.com/を教えてもらったので
それからはこのサイトで計測するようにしています。

測定結果はフォルダの中にまとめてありますが、3M近くあるんですよ･･･。
どこかいいアプロダないでしょうか(´･ω･`)

その時その時の書き方次第で、
嫌でも矛盾点と思えるような箇所はでてきます。

そちら側がそれのみを材料にクレーマー扱いするのならば
実質、私はクレーマーではないということになるんですがいいんでしょうか(^^;

遠まわしに非難するのは勝手ですが
逆に、ただクレーマーにしたてあげたいだけというように判断できます。
具体的にその箇所を指摘するべきでしょう。

不幸だとは思うが、そこまで必死になってるとクレーマー臭く見えるぞ。
工事費とかを無料にして貰うってのは交渉次第だと思うが、
あくまでも自分は契約時の約束以外のことを要求してるということを忘れないで交渉すべきだろうね。
あと、少しは諦めるということを知るべきだと思う。
向こうも大分金を使ってるわけだからね。
サービス提供側は客が諦めるまでは解約を切り出せないから、
たとえ嫌な客だと思っても安くない費用を出してサポートしてくれてるわけだ。
その辺も考えて運が悪かったということで諦めるというのが大人の対応だと思う。

返事すれば「必死だな(ﾌﾟ」
放置すれば「結局逃げかｗ」
説明を求めれば「よく読めよｗ」

しばらく2chはROMってたけど、やっぱ変わってないの。


証言は十分に取れたからもういいや。
691からの発言はすべて補完させてもらった。
証言の１つとして使わせてもらう。


あんがとね。

すまん。691じゃなくて670だった（笑

２ちゃんねる云々ではなく、客観的にオマエが基地外だと早く気付けよ。

工事費なんかは最初の契約書に全部書かれてただろ。
約款にもいかなる費用を負担するかはすべて書かれてるだろ。
さらに、このサービスはベストエフォートだろ。
つまり、債権の内容は安定的に繋がるようにするというものじゃないんだよ。
繋がらなければ、サービスでいろいろサポートはするだろうが、繋げる義務を
負うわけじゃないんだよ。
だから、工事費など約款記載の諸経費を安くしろという要求には、全く理由が
ない。
理由のない要求を続けるのを、世間ではクレーマーと言う。

そもそも、モデムを1回替えてもらって繋がらない（不満な状態）なら、そこで
解約するのが普通の人。もちろん、契約通りの工事費用は負担して。
それを2年もごねて、莫大な経費を会社に負担させて、挙句の果てに工事費用も
払わないって・・・

＞それはただの馬鹿だと思います。
なんとでも思って下さい。

検討している段階でもっと話を聞かないかなぁ。
自分はもし○○の場合で繋がらないとかあったら、解約するのにどうする・どうなの位聞くけど。
苦情や不安要素・文句を細かく・何回も言う性格なら、初めにもっともっとつっこんだ話をしておくべきですな。
そこで納得出来なきゃ契約をしない。

こことは関係ないが
そもそも2回行ったけどゲリ・・・とか
5回とも腹下ったぞ！・・・とか言ってるやつ
自演乙
普通なら1回だめだったら2度と行かんわなｗ

たった一回で判断する奴の方が池沼だと思う。
流石に五回は無いだろうが。

1回で判断はできないのは分かる、
だが実際、1回でもだめだったらよほど執着のある店じゃない限り
2度目も試そうなんて思わない
他にも食う店はいくらでもあるんだから

>>711
最後の最後で馬鹿晒してこいつは、、、
サイト立ち上げるとかして一人基地害みたいに騒いでれば良い。
もう二度とこのスレ来るなよ。

本人に自覚は無いんだろうなぁ

>>699
だから測定したデータ貼れって。３Ｍもあるうちの一つここに貼るだけなのに何故屁理屈こねる？
ちょっとコピペして貼るだけなのにな。

レスすればするほど、クレーマー気質があらわになってしまった
691に合掌。。。

>解約の提案は私がだしたことですが別にごねてません。
>別途案があればだしてほしいと伝えてあります。
>ちなみに今日、私の家で話し合いをする予定です。

解約の提案って、普通に解約するのであれば提案も糞もないわけだが。
別途案って・・
まあ、家で話し合いするということは、一家揃って筋金入りのクレーマーなんだな。

間違えた。>>717のレスは>>691に対してだった。
>>691は一体いくらCATV会社に使わせたんだろう？
普通のISPより遥かに誠意ある対応なのにな。
「契約通りのサービス」つまりベストエフォートの範囲超えたサービス提供してもらったのにorz

そもそも本当にこいつの主張通りなのか、それが疑問だ。
>>691の発言の整合性が無さ過ぎる。お前、PC何台持ってるの？
宅内配線環境だってHPとは随分違うよな。
「モデムエラー」メッセージをどこで確認してるのかも不明。勝手にそう思い込んでるんとちゃう？

利用不可連続なら普通解約する所を、ぎゃあぎゃあ喚いて何回も交換させて、
自宅にまで呼びつけて、それも繰り返し繰り返し。
潔く解約選ばずに２年半も粘った時点で、みんなの頭の中にはお前のこういう
行動がありありと浮かんでいるのだよ。

えっと、話し合い終わりました。

正直このスレはこのまま放置しようと思ったんですが、
あちら側の誠意ある対応を考慮し、
このままは放置は良くないと判断したので、話し合いの結果を書き込みます。

まず、異常な通信状態、サポートの不手際を全面的に認め、
口頭で謝罪をしてくれました。私も謹んで了承しました。

要求に関してはやはり普通に繋げれる期間があった以上、
「初期工事費の全額返還」は了承できないとのことでした。

しかし、「解約費用の全額免除」については
この要求を呑むべきだという方向で現在担当の人（今日来てくれた人）が
上の者にかけあっているとのことでした。


何故かけあってくれているかと言うと

・私が電話やメールで何度も改善を要求していたことがまず第一。
　これがなかったらかけあうことは無かったかもしれない言っておりました。

・そもそも改善できなかった理由は勢慶側の事情が絡んでいることが第二。
　修復作業に必要な器具が大変高価なものらしく、さらに在庫が無い状況もしばしばあるとのことらしいです。

・そして、この地域は通信状況が正直あまりよくないが、私のうちだけは別格であったことが第三。
　電柱に取り付けられているアンプ等の特殊な器具、上で書いた高価なもの老朽化が原因のようです。
　

今度の会議で結論が出るらしいですが、既にその「上の者」は事情を把握しており、
少なくとも解約費用を全額払ってもらうような結果にはならないだろうと言っておりました。
また、万が一そのような結果になっても、今日来てくれた人が腹をくくる覚悟でなんとかすると約束してくれました。

>>717
測定結果は画像で補完してますので。
画像に記してある測定結果を手打ちでもいいというなら書き込みしますが。

>>719
家での話し合いはあちらが言ってくれたことです。

>>720
今日の話し合いにより
私が「使わせた」というよりは「あちらが使わなかった」と判断できます。

>>721
交換はあちらがやってくれたこと。モデム交換を要求した事は一度もありません。

私が家に呼んだことは一度もありません。
あちらが伺いますと言ってくれたのです。


解約を決意するまでに時間がかかってしまったのは
家の事情でADSLを導入するべきではなかったこと。
CATV申し込み当時は光サービスがまだ普及してなかったこと。（別回線に乗り換えたくてもできなかった）
インターネット特質上の不具合というのは、メンテナンスを繰り返し行うことで徐々によくなっていくものであるということ。など。

話し合いの為に、パソコン内に補完されている数々の証拠をすべて印刷、
申し込み時からこれまでに勢慶からもらったすべての書類を用意していましたが
正直全く必要なかったです。

こんな結果になってしまったことは残念ですが
勢慶映像ネットワークは最後の最後まできちんとサポートしてくれたことをここに宣言しておきます。

>>717
http://tokyo.cool.ne.jp/hghjkkkkkjihyg/data/bobo_20040915214249.jpg
もうここには顔を出す必要はないので、最初で最後のＵＰですよ。

Down　21kbps
Up　707kbps

今回の話し合いで、客側がきちんと状況を説明し続けることが
とても重要であることを改めて再認識しました。
私がもし「悪いのはあっち」として、状況改善の為に何もしないような人であれば
あちらもこちらの要求は全く相手しなかったことでしょう。

地域によってはサービス提供者の数が少なく、
満足に通信状況の情報が集まらない＝復旧しようにも情報が少ないからどう対応するべきか判断しにくい

等の事例もあるようです。また、ウィルス対策をきちんと行わない人がいる為に
サーバーに負担がかけられ、復旧にとても時間がかかったりすることもあるようです。
そのような人には一時的な利用停止処分を下すこともあるとのことでした。

上記でも似たようなことを述べましたが
「改善してほしいことがあるならきちんと連絡すること」が大切なのです。

残念ながら、パソコンが一般家庭に普及してきたこともあり、
知識の無い悪質なクレーマーや、ウィルス対策等を行わない人任せな人がいるために
サポーターも大変な苦労をしいられている現状があります。

つまり、契約だからと何も言わずに黙って不満足なまま解約をしてしまう人も
通信状況が一向に安定しない原因の１つであることを理解してくれれば幸いです。


以上、お粗末でした。