DION・KDDIインターネット 9

952 ：名無しさんに接続中…：04/04/02 19:40 ID:Ll474GMl

自分もヤフから乗り換えだが
いまのところ結構快適

953 ：名無しさんに接続中…：04/04/02 20:20 ID:OQ3qd9DY

漏れもソフマップ経由で申し込みしますた。

ところでeAccessとACCAにするか考え中なんだがACCAにしようかと思ってる。
個人情報漏れたんで考えたが、俺の地域ではACCAの方が早いんだよね。
キャンペーン内容は、EもA一緒でつかね？

954 ：名無しさんに接続中…：04/04/02 23:37 ID:woRCelW6

dionのサポで働いたことあるが、変な客多すぎて辞めた。
一番困るのは知ったかぶりしたり、どこからか入手した言葉を意味もわからず使っている客。

あと、他社についての質問をされても知らねーよと言えないので必死で
「他社さんのことに関しましては分かりかねます」と言うが
「なんで知らないの？」他社だからだよ…。
タチ悪いのは偉そうに話すが、実は何も知らない40代くらいの人達。
ネットやりたいなら少しは勉強してから検討しろよ、と言いたい。
中途半端な知識でイレギュラーな質問してくる客の多いこと…。
そのため、せっかく調べて答えても「は？わからないんだけど…」となる。
未だにADSLすぐ開通できる（てか当日に開通）するとか思ってる人が意外に多い。
あと、無料期間のクレームも有り、さすが利用者の質が低い（本部公認）だな、と思っていたよ。
皆さんもそんな客にならないように気をつけてくださいね。
あんまり変なゴルァ電すると、要注意顧客として記録されてしまうからね…。

955 ：名無しさんに接続中…：04/04/02 23:55 ID:oExW+NU2

>>954

無料期間を乗り継ぎたいんだけど、
それもブラックになる？

956 ：名無しさんに接続中…：04/04/03 00:14 ID:z/NsUWWj

>>954
確かに客の質が悪い。KDDI社員の質も悪い。
　　　　　　　　　　（業績好調で調子に乗りすぎているようだ）
最近KDDI接客品質向上とか称して
サポセン担当者の会話の盗聴やその他
色々やっているようだ。

957 ：名無しさんに接続中…：04/04/03 00:22 ID:WBF194/P

954でございます
無料期間内の解約新規はできるよ。ただ、あんまり解約新規をやりすぎると
回線に傷が付いてしまってADSLが不安定になってしまうらしい（他社も含めて）
KDDIの社員に直接会うことのないまま退職してしまったのでわからないけど
応対を聞いていることがあるというのは聞いたことがある。
ま、顧客のことを「低レベル」などという社員が終わってるのは言うまでもないことだが…。
サポにいて感じたことはKDDIは初心者向けのADSLと割り切って利用したほうが良いことだな。

958 ：名無しさんに接続中…：04/04/03 00:25 ID:PasfZ+jj

>>954
newebのコース変更潰しは通知をしていたとしても
未だに生きているって知ってた？
下手すりゃニュースで晒されるぞ。

959 ：名無しさんに接続中…：04/04/03 00:28 ID:P6B56Zh0

>>956 >>957
盗聴録音し、品質管理グループにテープを提出し、連中の評価をもとにして
最上位の「SV」がバイト君に個別指導をしておる。
客だけでなく、その指導する立場にある者すらも、PCのことをサッパリ分かってない大バカ者だったりする。
離席中はパスワード付きでスクリーンセーバー稼働させるのはセキュリティ上常識のことだ。

960 ：名無しさんに接続中…：04/04/03 00:36 ID:P6B56Zh0

>>957
>サポにいて感じたことはKDDIは初心者向けのADSLと割り切って利用したほうが良いことだな。

「ADSLとセットでPCを買うと値引き♪」に釣られるのは、無知な初心者がほとんどかと。
で、ヤケクソでサポセン要員を増やさないといけなくなって、ますます安月給の新採用が増える構図

961 ：名無しさんに接続中…：04/04/03 00:48 ID:jqK9aCMh

>>927
IPフォンちゃんと使えてる？

962 ：名無しさんに接続中…：04/04/03 01:28 ID:aw4aPQZu

DION・KDDIインターネット 10
http://pc4.2ch.net/test/read.cgi/isp/1080923193/

963 ：名無しさんに接続中…：04/04/03 02:55 ID:8YGVwHns

>>956
　守秘義務って無かったのか？　そんな些細なことでも、辞めた後でも
こんな所で元サポートと言って漏らしてる時点で、十分違反で、賠償対象に
なりうる行為だよ。まあこの程度で、何か動く企業も無かろうが……

　こうやって漏らしてしまう程度の社員教育しか出来てないのが、仕事を
してたことから、確かに、社員の質は伺いしれるねぇ。先月引っ越しついでに
キャンペーンで入ったとこだけど、乗り換えすべきかなｗ

　あと、どんなサポートセンターでも品質管理、向上のために通話は随時
モニタリング可能で、品質管理や指導側が手が空いていたり、何かモニタ
リングする必要があればするのは当然。それが質の向上に繋がる。
　そしてリアルタイムのモニタリング以外にも、後で問題が起きた時の法的
証拠用に、会話情報も一定期間逐一保存されるのも普通だぞ。

964 ：名無しさんに接続中…：04/04/03 08:42 ID:soO54nTH

ルータの情報で見れる線路損失が正しいの？
NTTのページで計算したのと違うんだけど。

965 ：名無しさんに接続中…：04/04/03 08:56 ID:WBF194/P

総括するとDIONは客のレベル、社員のレベル、サポのレベル、ネット品質のレベル
どれを取っても低いってことだな。
より良いサービスをお望みなら、もっと値段が高くてサービスが充実している
プロバイダをお勧めするね。
963は頭悪そうだな。知ったかぶりは一番嫌われる客だから気を付けろ。

966 ：名無しさんに接続中…：04/04/03 10:29 ID:z/NsUWWj

>>963

サポセン品質管理

　これも外注、どこかで募集していた。

プロバイダ
　電話勧誘や販売店などで勧誘していないところ薦める。

>>965
　同意
　

967 ：名無しさんに接続中…：04/04/03 11:15 ID:TtP5F1tS

自営業の漏れがDION選んだ理由は

コンビニ振り込み、これ

ただし、たまに振込用紙無くして一月滞納したりする諸刃の剣
会社員にはお勧めできない

968 ：名無しさんに接続中…：04/04/03 13:44 ID:JUL9B8Uf

クレジットカードを持っていない漏れには
選択肢はほとんど無いわけで。

969 ：名無しさんに接続中…：04/04/03 14:12 ID:xx1C9kHz

>>968
電話会社系はほとんど大丈夫でないか？
DION,ODN,ぷらら（NTT出資）,WakWak（NTT-ME),0038.net（フュージョン）
ぷららより後ろの３つはNTT地域からの請求書でまとめ払いも出来るが？

970 ：名無しさんに接続中…：04/04/03 17:29 ID:yae+XcvP

DION（ADSL）二次対応
は西新宿KDDIビル内の4*階のフロアーにあり。
文句のある者はそこに行くが良い。

971 ：名無しさんに接続中…：04/04/03 17:31 ID:yae+XcvP

KDDIテレマーケティングこそ崩壊。

972 ：629：04/04/04 05:16 ID:qLt7O6xU

970＜＜ばかおやじ　調子乗ってんな　禿げ

973 ：名無しさんに接続中…：04/04/04 09:21 ID:SLmLjOXj

>>972
( ﾟдﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ

974 ：名無しさんに接続中…：04/04/04 10:28 ID:mMKatm+A

DIONのメールはいつ頃から使えるようになるんですか？
一応4月1日から使えるようになって4月8日から料金発生って
事になってるんですが。

975 ：名無しさんに接続中…：04/04/04 10:41 ID:f8jMT0k3

>>974
まだ、使えないってこと？

976 ：名無しさんに接続中…：04/04/04 10:47 ID:mMKatm+A

>>975
そうです。まだメールアドレスが使えないんです。

977 ：名無しさんに接続中…：04/04/04 11:26 ID:C2tbe7Fi

>>974
HP上でメールアドレス取得したか？
　ttps://selfpage.dion.ne.jp/
　
　↑からログインしてメールアドレス及び
　　パスワード登録し設定情報を取得し
　　（内容を控えておくことを忘れないこと）　　
　　それからメーラーに設定情報を入力
　　
　
　

978 ：名無しさんに接続中…：04/04/04 13:01 ID:/UYEzybs

>>977
その処理、初心者に敷居が高いと思うがな。
入会申し込みと同時にメアドの設定させない理由が全く分からん

979 ：名無しさんに接続中…：04/04/04 16:46 ID:0xvq079K

>>977
使えるようになりました。
アカウント名のところにメールアドレスの@より前の文字を入れてました。
どうもお騒がせしました。

980 ：名無しさんに接続中…：04/04/04 17:56 ID:dm/qDM2C

メールアドレスはDIONの物を残して（ミニミニコースに変更する予定。）、
他のプロバイダーにしようと思うのですが、
他のプロバイダー経由でDIONのメールは使える物なのでしょうか？

その場合はDIONにインターネット接続時間のカウントはされないといことでいいでしょうか？

あくまでもインターネットに接続しているのは変更後のプロバイダーですよね。

981 ：名無しさんに接続中…：04/04/04 18:23 ID:6cRVjmeV

>>980
他のプロバイダ経由でDIONのPOPサーバにアクセスはできますが、
DIONのSMTPサーバを利用するのはできなかったはずです。
海外からのローミング時に利用するSMTPサーバを使うという手もあるようですが、
会員規約的にOkなのかは知りません。
送信にはMELONやRadishなどを使うのも良いかもしれません。

982 ：名無しさんに接続中…：04/04/04 20:11 ID:RheXCFPt

サポセンに電話しても、全く繋がりません。
一体全体どういうことでしょう。

983 ：名無しさんに接続中…：04/04/04 22:25 ID:1O2XVr5L

POPサーバー：dpop.**.dion.ne.jp
SMTPサーバー：dmail.**.dion.ne.jp

これで他プロバイダからでもいける。
規約云々は知らん。
これ何回も質問でるからテンプレにしとけよ。

984 ：名無しさんに接続中…：04/04/05 00:04 ID:SCvnzq1o

dionのダイヤルアップでテレホにしようと思って今日郵送で申し込みを送りました。
約３週間後から使えますって説明に書いてあったのですが、何か案内が送られてくるのでしょうか？
うちのNTTの月ごとの締め切り日があと少しなので、それまでにテレホの番号変更をしたいのですが、
ダイヤルアップ接続の電話番号はdion側が決めてくるのですか？
それとも好きなのを選べるのですか？　どなたか教えてください。

985 ：名無しさんに接続中…：04/04/05 00:18 ID:esyCflmf

>>983
お客様、そのようなことはできかねます

がサポートの回答マニュアルなのも追記w

986 ：名無しさんに接続中…：04/04/05 00:21 ID:2NDjhPJ9

>>981
DIONのSMTPサーバは普通に利用できます。
POPサーバで認証取ってからになりますけど。

>>984
でっかい封筒でIDとPWが書かれた紙と案内の冊子が来ますよ
接続先の電話番号はどれでも結構です。近所で空いているのを選べばよろし。

987 ：名無しさんに接続中…：04/04/05 01:25 ID:M7DPykMe

Dionの対応がイマイチなので
セサミの無料期間終了後に解約したいのですがモデムは着払いでOK？

988 ：名無しさんに接続中…：04/04/05 02:52 ID:AIN/0YcI

どこのISPもそうだけど、最近は地域APをなくす方向にいっている。
共通APの方が安かったりするからなぁDIONはどうだか忘れたけど。

989 ：名無しさんに接続中…：04/04/05 06:27 ID:fcHq5TAa

>>984 HPに君のうちからもっとも近いアクセスポイント探して登録しる >>987 着払いでオーケー

990 ：名無しさんに接続中…：04/04/05 13:32 ID:rsHMV3rl

DION・KDDIインターネット 10
http://pc4.2ch.net/test/read.cgi/isp/1080923193/l50