■有線ブロードネットワークス■ 12 (BROAD-GATE01)

ご利用の手引きにカスタマーサポートは９時からだって書いてあったから電話したら、
「開始は１０時から」自動メッセージ。
9時59分にかけてもそれで、10時丁度から２時間延々繋がらず。
カスタマーサポートは平謝りだったから腹は立たなかったけど、
こういう時くらい早めに対応してくれてもいいんでないかと思った。
物理的に出社してないとかあるかもしれんが。

啓　時下、益々ご清祥の事とお慶びを申し上げます。
日頃は弊社の「超高速 光ファイバーインターネット・サービス」をご利用いただきまして
誠に有難うございます。
10月1日（水）0:00頃より、弊社ネットワークに障害が発生し、東京地区西部のお客様におかれまして通信経路が不安定となり、
弊社ネットワークに接続しにくくなる状況が発生しております。現在、復旧作業を行っており、
断続的にネットワークに接続できない状況が発生する場合がございます。
復旧まで、今しばらくお時間を頂くことをご容赦いただきくお願い申し上げます。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。

敬具

記

■発生日時 ： 2003年10月1日（金）0:00 頃 より
■障害内容 ： 弊社ネットワークへの接続不安定・接続不可
■障害原因 ： 現在、原因の調査及び復旧作業を行っております


ある意味仕方ないが、ネット上に書かれてても復旧するまで見れないのがジレンマ。
こっちのＰＣのせいかと思って、ネットの設定見直してた所に、
一時的につながってまた駄目になったりした時があったから、余計混乱してしまった。