イッツコミュニケーション（iTSCOM) 7

>>950
それはＰＣ立ち上げて３分またないと使えないメタルアッザムですね

今テラヨンつかってる人は遅いから140にレンタルで無償交換してくれ、と
言えば交換してくれます。

ただｉｔｓが無理やりＩＰ化する場合、
ユーザーの現存の資産が使えなくなる場合はｉｔｓが対応しないといけないので、
140の次のモデム（ルーター機能付きモデム）を用意してくれる可能性がありそうです。
ＡＤＳＬのモデムだってルーター付きの時代ですから、今テラヨンなら待ちですね。

ただあのときのモデムは欠陥があったからです。

無償交換って工事費も含めての話？
工事費かかるのなら真に無償とは言わないだろ。

つーか今現在、経験したことの無い、やばいくらいの重さなんだけど･･･（Φ_Φ）

まじでどこかキチンとした批判とか警告できないのかね。
消費者センターとか。
ベストエフォートは逃げ道ではないぞ。

>>954
設置料もタダですよ
いままでどうりにレンタル料しか払ってませんし、
知人もタダで12/26交換されました。
同じ金額払って、入った時期がちがうだけで同じサービスをうけられないうんぬん言えば、
ｉｔｓも対応しないといけないですから。

>>955
総務省に苦情
東急グループの苦情センター

機械増設でいまだにネットゲーがまともに動かない。
ＦＴＰ鯖は一回止まったが、いまはまともに動いてる。
増設してトラブルがおきてるようですから、
とりあえず苦情いれて検査するということでしたので
すこしまたないとどうもならんかな

なんなのコレ。寺四だけど下り1.5ｍｂｐｓ上り140ｋｂｐｓ・・・

殺したくなってくる。
モデム交換電話しよう。。。つか許せない・・・酷い時は
ＩＳＤＮ並になるからね。。。世田谷。

>>952
140にしても次また交換してくださいでいいんじゃないのかな？
ダメなの？

つうか子の会社ほんとムカツクわ。よくよく考えたら
半月前、寺四壊れたからサムソンのにしてっていったら
それはできませんだとよ。。。頭きたな。今度会社に行って話聞いてみますわ。
適当な事言いやがって。

２度手間取らせやがって。うなってくるわ。

>>957
世田谷なら光ファイバーにすればいいのに・・・

そろそろ次スレ建ててYO

>>960

そう言う問題じゃない。

>>959
まあしかたないといえばしかたないですよ。
自分の場合、半年前からここに書き込んでるからわかる人はわかるでしょうが
ｉｔｓの客のＦＴＰ鯖に繋がらなかったり、転送速度がＩＳＤＮ以下になったり
２ヶ月以上まともにネット使えなくなった事あります。
そのときの苦情電話＆メールなどで確実にブラックリストもんでしたし。

DOCSISサムソン140モデムもタダじゃないし、
テラヨンの葉っぱ型も原価償却おわってないでしょうしです。
すこしでも客からお金を取らないとやってけないんでしょう
一ヶ月の使用料やすいですしです。
あとは公平なサービスうんぬんとかそこらを責めないとダメです。
ＩＰ化されればテラヨンモデムじゃ対応できないでしょうから
自然とDOCSISに変わるでしょう。

>>958
壊れないとさすがに対応しないと思うです。

ここの鯖って聞いた話ですが、メールの受信＆送信＆ｗｅｂ（個人に10Ｍ割り当ててるやつ）
鯖一緒に使ってるみたいですね。
普通バラバラのはずなのにそこんところでイベントおきてるんだと思う。
メールの動きが悪いのってそこらが問題だとおもう。

目測でいうがｗｅｂ領域に常駐プログラムがいて、
それが悪さしてメール領域にちょっかいだしたりです。
ｉｔｓ会員なら自分のＨＰ領域があり内部（自宅）から
悪さしようと思えばできる環境なんですよね。

すみません、全く知識に乏しいものの質問ですが聞いてやって下さい。

私のモデムは寺四なのですが、サムソンと何が違うのでしょうか？
買取をした方がいいのでしょうか。

>>964
その質問をしている時点でスレ読んでいないのが瞭然なのですが
itsのホームページにも売り文句が書いてあります

もうパケットロスしすぎ！
どうなってるんだ！

どうすればいいか教えて〜

時間が経つにつれ、だんだんとひどくなっていく・・・
買取にしてワイドにしないとダメ？
どっちにしろ２３日まで待たないといけないのか。

もう２週間くらいこんな感じだよ。

==== Radish Network Speed Testing Ver.2.25 - Test Report ====
使用回線:ituかっとびワイド
公称下り速度:30000kbps 公称上り速度:10000kbps
測定地:神奈川県横浜市青葉区
-------------------------------------------------------------
測定条件
　精度:低 データタイプ:標準
下り回線
　速度:22.54Mbps (2.818MByte/sec) 測定品質:95.5
上り回線
　速度:1.725Mbps (215.6kByte/sec) 測定品質:95.4
測定者ホスト:its.catv02.itscom.jp
測定時刻:2003/1/19(Sun) 22:17
-------------------------------------------------------------
測定サイト http://www.studio-radish.com/tea/netspeed/
=============================================================
ＵＰはやくしてほしい

元住吉サブ＠プラス（テラヨン）だけど、うちは15時頃からずーっと調子悪いよ。
上りはまあまあだが、下りは64kb/sを切ってる。
（ブロバンテストはタイムアウトエラーが出て計測不能な時もある）

モデム買取り申請したけど・・・不安だ（藁

横浜氏青葉区あざみ野でかっとびプラスかADSLかで迷ってるんですが、
正直どちらが良いですか？

ここのスレ読んでるとあまり期待できそうにないし＞イッツコム
電話局からも遠いし、救いようがなさそう…

>>970
過去ログ見ると調子悪そうに見えるけど実はちょっと事情が違うんだよね〜
結構前から入ってる人はテラヨンってとこのモデムを使ってるんだけどそのモデムを使ってる人だけ障害が起きてるわけ。
最近入った人やモデム買取キャンペーンってのでモデムをテラヨンから新しいモデムのサムソンに変えてる人はスピードは落ちてるどころかテラヨンに比べてかなり上昇してるって感じです。
プラスなら大体6M、ワイドなら10M超えで安定ってとこです
基地局から遠いならこっちにした方がいいよ。
もし基地局がかなり近くにあったとしたら12M ADSLをオススメしたけどね。
もしスピードが結構欲しいならワイドも検討してみては？
最近値下げもしたしね

ＦＦやってたんだが、21時くらいから2分ごとくらいで回線途切れまくってゲームにならなかったよ。

>966
>967
モデム買い取りキャンペーンの効果をあげるためにパケロスを(以下略

>>971
情報感謝。
私はまさにテラヨン。
１メガ出てないんですよ。なんじゃこれ、って感じです。
ワイドを待とうかと思ってましたが、６メガ出るならプラスで十分です。

>>974
余計なお世話だったら申し訳ないんだけどもし今からサムソンに変えるのならばモデム買い取っちゃった方がいいよ。
モデム15000、交換費無料だけどいままで取られてた交換設置費7500が含まれてるようなもんだからね。
買い取っちゃえば月のレンタル料取られないで済むから10ヶ月以上使えば元が取れるってことになるよ。
ただ上には書かなかったけどプラスは下り速くなっても上りが悲惨なのは相変わらず・・・
もし上りもスピード必要ならワイドに入っちゃってもいいと思う。
買い取っちゃえば月3900しかかからないしね。

>>975
「余計なお世話」などとんでもない。感謝感謝です。
サムソンモデムがワイドに使えるのなら、確かに買ってしまったほうがよさそうですね。

971さんレスサンクスです｡
今回引越しを機に長年フレッツISDNで放置してきた
実家のネット環境を何とかしようと考えてるんですけど、
(基本的に老夫婦が使うだけなのでプラスで十分かな-と思ってます)

プラスorワイドでモデム買取にすればOKってことですよね？
レンタルでも今加入ならばサムソンのモデムになるってことでしょうか？

>>963
＞そのときの苦情電話＆メールなどで確実にブラックリストもんでしたし。

これは本当にそうなの？だとしたら問題だわな。
そう言う事ができてしまうのはしょうがないけど実際やるってのは
許しがたい行為だな。目で見えないものだけにやりたいほうだいやる奴は
殺してやりたいね。俺も苦情メール何回も出したがふざけたもんだよ。
やってもいない事をうやったとか言ってくるし笑っちゃうね。
どこもそんなもんだろうと思うけど、こんな商売の仕方だんだんできなくなってくる
から今のうちにバンバンやっておくってか？

つーか物理的な商品じゃないからやりたい放題だ。

>>978
すまそ名前間違えた。、、

このところの障害ですがサムソンモデムでも障害くらってます。
グローバルＩＰで無い人が被害をうけてます。
技術的なことはよくわかりませんが、グローバルＩＰとローカルの
受け渡しのところが過負荷になっているとか。
テラヨンからサムソンにかえたのですが。１０日からほぼ一週間
ダメでした。この2.3にちは快調ですが。スピードは数メガでます。
１１時すぎでも３．４メガはありますね。
ヤフーとどちらがいいか、ですが。ヤフー、ひょっとすると近くの
ショップで店頭デモをやっていませんか？私のところはごく近所の電気屋で
デモをやっていたので速度を確認することができました。電話局から1.3キロ
ほどですが、ヤフーは４メガほどだったのでイッツのサムソンに乗り換えて
よかったカナと思っています。すぐに障害をくらいましたが、２３日の
改修に期待してます。

>>977
そういうことになりますね。
974さんへのレスにも書いたんですが買い取ると実質10ヶ月以上使うことで元が取れるってことになるんで2・3年イッツから変える予定が無い場合とかはこっちの方が全然お得ですからね。
あと977さんも974さんも気をつけて欲しいのですがモデムの交換キャンペーンが1月いっぱいで終わりみたいなんですよね・・・
テラヨンの状況が芳しくない今、キャンペーン終わっちゃうと困る人いるんじゃないかな
むしろサムソンモデムに移行してもらいたいならキャンペーンじゃなくずっと続ければいいのに・・・
こういうところはイッツの考えてる事がわけわからんです

年末にモデム交換依頼したのに未だに連絡無し（受付確認のメールは来た）。

いつ工事に来るのだろうね・・・（鬱

今電話した。結論、ワイド対応地域ではないからサムソンには無理。
それはわかった。（俺のミス・・・対応してると思ってたのだが隣の丁目だった）

ただ頭に来るのはサポートの電話対応。
年甲斐も無く電話で怒鳴り散らした。（後で申し訳無いと思ったが）
「出来ません」と事務的に対応、人（客）が話してるのに喋りつづける
（喋りをやめないボンクラ）強引な会話。何か勘違いしてませんか？
ちっともサポートになってない。サポートの数こなさなければならないのは
分かる。ただね、マジでムカツいたのは「去年もその事で云々」とほざき、
いかにもお前の履歴は全部知ってて「あんまり苦情入れない方が良いんじゃなの？」
的な脅し思われる口調でそれを言ってきたとき。つかそんな事関係無い
と思うが何でそんな事言ったのかと問い詰めたところ、少し間を空けて（考えて）
「回線が遅いという事でこの前もご迷惑をおかけ致しました」
だと（ｗ笑っちゃうねマジ。その流れで（過去の履歴）去年壊れたモデムの件を話して、俺が感情的になって
「ぶっ壊れたから交換してもらっただけだよ」と言ったのをなぜか「ぶっ殺す」と聞き間違えたらしく
逆切れしてきて「お客さん、そんなこと言われてもですねー」だと。

適当な事言ってあしらおうって魂胆が見え見え。
というか速度出ないのにこの前も糞も関係無いんだよ。
不良品（回線）ばっか買わせやがって。
殿様商売もいいかげんにしろ。（電話でいいましたが）

それとサムソンモデム交換に７５００円？かかるとかほざいてたんだけど本当なの？
ココ読む限り無料なのだが。あと「回線が遅いからと言う理由でモデム交換は
できないんですよ」とかなりなめきった口調でいってきたよ。

調子が悪くて回線が遅いんだということね。突然切れたり、速度が１Mにはほど遠い
状況になったり。それを「回線が遅い」という言葉だけにしてできないだと。
とうか詐欺だよやってること。マジで改善されないなら全部解約する（TVもITSCOMも）。
サポートのふざけた対応も許せないし。お金返してもらいたいですわ。

むむ！今気になることがあってサポートに電話したけど
対応がすばらしかったぞ！！（さっきの奴とは違う）

人によってピンキリってことか・・・・

というかワイド対応地域じゃないとサムソン使えないって本当なの？

>>986
事実。その証拠にサムソンモデムを購入するMyケーブルモデム
キャンペーンはワイド対応地域でしか、申し込めない。

>>985
それはどこでもあるからしょうがないな（ﾆｶﾞﾜﾗ＜ピンキリ
基本的に電話サポートは苦情を橋渡しするだけなんで頼りにならないよ。
聞くなら設置員が家に置きに来た時に、そいつに根掘り葉掘り尋ねるのが良。

>>983
人によって多少の差はあるだろうが、あそこの対応は私も
いつもどうかと思うよ。っていうか、私が加入した時は
サポセンすらなかったよ。

たった今、設置員がきてドクシスモデムの交換をしていったので、色々聞いてみた。
少し前の書き込みで話題にあがっていた、グローバルIPの４月から標準説は、
新規加入に限る話とのこと。現状でオプション契約をしていない場合は、そのままらしい。
ただし、希望者はなんらかの対応をする予定とのこと。まだ、決まってないのでと逃げられた。

サポートは愚痴聞くための部署です
他の会社でサポセンやったことあるけど>>983みたいな
お薬3日分みたいな人やストレス発散のために
電話してきたり、寂しい老人の世間話を適当に流したり

それに対応するマニュアルにあるわけで・・・

心理学に携わってたおかげで評判良かったみたいで
他の奴より給料良かったがあまりにも下らない
仕事なので去年止めたけどね（ｗ

金無いのか軽く見てるのか、社員教育しないでバイト雇ってる
会社もあるみたいだけどこいつらは話にならないよ
何か言いたいのなら名前聞いた後
「おまえじゃ話にならん、上司呼べ」に限るな

ひたすら謝ってお客の怒りを消化していく。
その後お客がある程度落ち着いたら用件を聞くと
善処します→放置しておきます
***日までに***します　→ちゃんと対応
こんな感じ

3月から他の職につきます（サービス接客業）

新スレきぼんぬ

そろそろやばそうなので、新ｽﾚ（８）たてときました。

http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1043044461/

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もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。