DIONのサポセンPART2

何年か前にＤＩＯＮのサポセンバイトしてたオ！
すごい楽しかった！また戻りたいなー。もう誰もいないんだろうなぁ

>>882
楽って事か？

461 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2006/07/05(水) 01:18:41 ID:qbE56T9L
カスタマーセンター業務やってる子会社は相加の巣窟

466 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2006/07/05(水) 02:27:33 ID:9q7qea7n
>>461
マジですか

470 名前：名刺は切らしておりまして 投稿日：2006/07/05(水) 14:24:02 ID:7CPwgQ0F
うちもさー

手紙着てたんだけど
なにあの嫌がらせ的な5通の手紙


しかも何も補償しなさそうだし。
どうなのこれ

個人情報保護法ってどこいったんだろ

喧嘩を売ってきた社員がいた。!!!!!

>>884
そんなのよくあるけど何か？

こちら、土日は武装コスプレで出勤してくる○さんがいます

喧嘩age

Dionにはじめて乗り換えたんですが、Dionのサポセンって
無線LANの説明の対応すぐしてくれないんですね。
今設定できてないから教えてくれていったら、
明日担当者から掛けなおさせますって言われた。
しかも、他のお客様の「予約」があるから…と。
こんなプロバイダ初めてだ。

dionのCMで古いやつだけど
学生で少年同士のウホッくさいやつで
なんだよ！　なんだよ！

相談しろよ！

相談してくれよ！

泣いてんのか？

泣けよ！

みたいなこと言ってるＣＭってネットじゃもう見れない？

営業時間は21時まで。話の途中で何も言わずに電話を切ってくれた優しい人。

あ　り　が　と　う　。

一般人がネットできるのは普通夜中が多いんだけど分かってんのか

絶対他人には薦められない。

友達は失いたくない。

ダイアルアップの一番安い契約だけど、
メールがサーバー異常でもう何時間も全然、送信
出来ないぞ！
貧乏人はシカトですか、、そうですか。。。

DIONで数年に渡りテクニカルやってました。メールサーバは沢山有るのに
設備がしょぼいので直ぐパンクしてお客さんに迷惑かけています。
そんな事解っているのに対応しなくちゃならないのはかなり辛かったですよ。
DU〜メタプラまで全てKDDI関係の接続はしょぼいと今つくづく感じています。

>>891
☆センターはどこ？

あと２ｃｈのアク禁ってテクニカルまで情報来るの

>>892
始めた当初は神奈川のある場所でその後新宿本社内に部署移動になりました。
自分が知っているセンターの場所は新宿と沖縄ですね。他にあるのかな？

>>893
他には○○2：50が行っていたサポーロか。
もしかしてお前はミゾからの☆３？

そういえば、
さんざんHPにセンタの悪口載せていた
あのウザい、さ○いってまだ居るの？
以前２ｃｈに曝されていたよなｗ

>>894
そか札幌もあったね。自分は渠からのT３ではないです。

>>895
Ｔ３ではないのね。スマソ。

札幌といえば
甚平と雪駄で出勤した奴がいたね。
それ以降、全センターのドレスコードが厳しくなった。

>>896
それって日曜とか祝日に出勤してきて大騒ぎになったらしいね。

>>887
普通の案件はすぐに対応するけど、
2次引き継ぎの案件になってしまったんだろう。

ドライバの再インストールでもどうにもならないようなことや、
インストール中に止まってしまうとかの場合、
1次では情報がなくて、2次にエスカレになる。

>>898
二次応対になった案件でも何の事は無く、
一次説明不足で接続不可ってケースも良くある。
前は一次でかなり粘ったけど、今は即二次振りだもんね。

↑続）
二次対応してもだめだった時ってどうなってるの？
三次対応とかもあるの？それでもだめだったらどうなるの？

>>899
俺が過去に二次に引き継いだ案件の中で、
どうしても解決できなかったらしく、もしくはそういうフローだったのか、
無線機器メーカーに対応依頼してたよ。

まぁ、でも実際にどうしても解決できない時は、無線交換してさっさと終わらせてるっぽいけどねｗ
無線交換しても接続できないのであれば、PC側の問題だからPCメーカーにふれるし

>>901
前は一次でかなり粘ったけど、今はマニュアルに沿って案内して
接続不可だと即二次対応依頼するもんね。
今は、無線二次でも解決不可は即機器交換になってるみたいだしね。
ＰＣメーカーに振って問題なしって言われたって入電あるってパターン多くない？

http://www.h4.dion.ne.jp/~karura/

昼間から、光TVの人妻〜が見れないんですけどと、はぁはぁ息荒く電話してくんな。
気色悪いわ。変態電話かと思ったよ。よくも、まあ、そんなこと聞けるな。

　　■　P2Pユーザーは必見　■

　http://isp.oshietekun.net/index.php?FrontPage
　　　[ISP規制状況　FrontPage 情報掲示板]

>>889
そうゆうのは名前を名乗っていたら
晒しちゃっていいんだよ。
個人情報保護法とは何の関係もないし（数百万分の1）。

>>889
それって自分が問合せ受けた時？
問合せした時？DIONって24h営業のはず

Outbound Port25 Blocking　メール送信できない方
http://www.dion.ne.jp/security/outboundport25.html#action

他社プロバイダのメールサーバをご利用の場合
ご利用のプロバイダのメールサーバがサブミッションポート（Port587番）に対応している場合、
メールソフトの設定を変更することでメール送信が可能となります。
詳細は、ご利用のプロバイダへお問合せください。


DIONサポートが不親切なので、ぷららのマニュアルを参考にしましょう。
ttp://www.plala.or.jp/access/community/mailplus/image/smtpauth_s02.jpg

ttp://www.plala.or.jp/access/community/mailplus/smtp_auth.html


カスサポートw
導入するなら、マニュアルくらい作れよ。

相変わらずDIONのサポートは糞だな・・・

まったく進化してない。

au以外は生殺し状態だ。

>>908
自分が居た頃KDD●側でマニュアルは全国共通版とかを数年前に作ってましたね。
その前は自分達で作ったマニュアルで対応していました。

DION側の障害であっても、その場で客にOSの再インストールを促すからな。

本来なら自らの不備を調べた上で、折り返し連絡を入れるのが普通だろ。

>>911
対応がめんどくさいと思われたんでしょう

(´･ω･`)DION軍に最近入隊したものです。
何か困ったことあったら答えるよ。

お風呂に入ったとき、まずどこから洗いますか？

>>914
(´･ω･`)上から下に洗っていきます。
頭→顔→体→足です。

>>913
本社ビルの２４Fでの仕事ですか？

>>916
(´･ω･`)違います

＞カスサポートw
＞導入するなら、マニュアルくらい作れよ。

あー　本体側で作成してたな
確か子会社のバイトの子も出向してたはず

今もしてっかな

ﾅﾂｶｼｽ＆辞めて政界だった　>>俺

よかったのはバイトの子、数人とやったことぐらいｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

正月から勘違いクレームで電話かけてくるなよ！

あったあった
「ＷＥＢメールなのに受信できません」
の回答が
「メーラーの設定が間違っているのです」

すげー回答！！！

DIONのサポセン氏ね

糟

■　P2Pユーザーは必見　■

　　[ISP規制状況　FrontPage 情報掲示板]
　　　　　http://isp.oshietekun.net/

解約の電話したら
サポセン「解約の手続きですね。それはとんでもない事で御座います。」

ﾁｮｯﾄﾜﾛﾀ

最低限の知識も無いオペレータばっか。

>>924
ドラクエみたいだなｗ
「それを捨てるなんてとんでもない！」

＞でぃおん やめる

『そんな、ひどい・・・』

＞でぃおん やめる

『そんな、ひどい・・・』

＞でぃおん やめる

『そんな、ひどい・・・』

125.54.196.7 ＝ KD125054196007.ppp-bb.dion.ne.jp

ニュー速まるやき所　スレタイも毎回書いてね★3
http://qb5.2ch.net/test/read.cgi/sec2chd/1172401685/40
40 ：Kseniya ★ ：2007/02/28(水) 13:07:03 ID:???0
deny from 125.54.196.7

今日解約の電話かけたけど、出た女の人丁寧でいい感じだったよ。

86 Classical名無しさん sage New! 07/03/19 20:28 ID:giAQE7Yw
さっきディオンのカスタマ−センタ−に電話した。
今のところディオンから規制解除の要請を2ちゃん運営
にするつもりはない。
って言ってた。

こりゃだめだ。


これひでぇな。

請求再発行依頼したのに手続きしてなかったらしい

先日までのＤＩＯＮ規制の件でＤＩＯＮに再三メールしたが回答がテンプレ回答で
こっちの質問にまるで答えていないのにはあきれた。

「弊社会員の迷惑行為によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます」
すら書けないカスタマーのメール回答担当者ｗｗｗ
電話のほうはまず一言目にご挨拶のように
「申し訳ございませ〜ん」
と言うのにな。

規制解除。

>>932
鼻くそほじりながら謝ってますが何か？

ＤＩＯＮは利用者を犯罪者扱いしている。
まちＢＢＳや、ＷＩＫＩＰＥＤＩＡからの通報で、電子メールを送付したり、利用停止予告の脅迫状を送付するなど、消費者の利益を著しく損なっている。消費者に一方的に不利な約款は、消費者契約法に違反するもの。

相手方の意見を鵜呑みにし、利用者からの意見なし。けんか両成敗の概念すらない。

さらに、２ちゃんねるも放置。ＤＩＯＮ軍などと表示されて迷惑。

２ちゃんねる・まちＢＢＳは、誹謗中傷で訴訟多発の犯罪誘導サイトで即時閉鎖すべき。サイト管理者は、民事敗訴で賠償金不払いという法治国家日本をないがしろにするもの。

ＫＤＤＩ掲示板も新規書き込みが閉鎖されるなど、一方的な論理の横暴がまかり通っている。

ＷＩＫＩＰＥＤＩＡは一部の偏向主観の編集者により都合のいい編集がなされており、その情報の信憑性に疑問符が付く。半信半疑でとらえるべき。

ＤＩＯＮの横暴を許すな。

規制解除されたみたい！

DIONの2ch規制って１ヶ月くらい続くの？

>>937
正しくは2chのDION規制
発動から解除までの流れはこんな感じ
↓↓
http://qb5.2ch.net/test/read.cgi/sec2ch/1167759137/

また繋がらない

あんまり規制解除を要求すると、
また報復攻撃で
個人情報漏洩されるぞ

ＤＩＯＮ解約→他社光加入で幸福に

なれます。

ＤＩＯＮには、デメリットしかありません

ＤＩＯＮを使うのはＭの人

さんざん痛めつけられるのが快感？

サポセンネタ少ないね。
現役のＣＭおらんの？

社長は結局なんだかんだで
嘘ついて辞めていないし・・・

この業界の経営者、嘘つき、ペテン師、詐欺師だらけなのだろうか？

ここの社員の平均知能指数　30くらいじゃない

俺、はっきり言われた
「技術者の数が足りないので、技術的なことは正しく対応できません」

>>947
>技術者の数が足りないので
ではなく、いない、またはKDDIでは飼っていない。

俺受電してるけど、DIONは融通利かないな
応対のスキルは人それぞれだと思うけど、マニュアルとして
顧客に対して誠意は感じられない。
社員の意識はいかに効率よく捌くかのみ。
顧客満足度ＮＯ１？それなんて別会社？

なるほど
カスタマーセンターは
ほとんどバイトか〜

クライアントからの効率UP要請がかなりキツイらしい。
受けてる側としては品質に重点置きたいらしいが、それだと契約を打ち切られかねないので止む無く効率優先のオペを指示していると聞いたことがある。

ワンクリサイトのＵＲＬがＤＩＯＮだったんで、メールしたけど
改善されないんだね
それと、オレんトコに来る迷惑メール本文中のＵＲＬが
圧倒的にＤＩＯＮ管轄のなんだけど、この件もシカトだし・・・

ＤＩＱＮ

2ch規制の問い合わせが相変わらず多いです

お問合せありがとうございます。
こちらはKDDIネットセキュリティグループでございます。

この度、迷惑メールの情報をお寄せいただきましたが、通常、迷惑メールは
《ヘッダー情報》より送信経路を確認したうえで、それが弊社設備を発信元
としていた場合、実際の送信者に対して注意・警告などの措置が可能で
ございます。
しかし、お寄せいただきましたメールヘッダおよび本文は、インターネット
の利用料金を請求するメールの情報でございますので、弊社ではご対応する
ことができません。

前回の回答の繰り返しとなり誠に恐縮ですが、お心当たりがない利用料金の
請求や不当な請求に関しましては、警察や消費者センターにご相談ください
ますようお願いいたします。

弊社は警察からの捜査依頼がございましたら、誠意を持って対応させて
いただいております。

◇ご参考サイト◇
【警察庁 インターネット安全・安心相談】
http://www.cybersafety.go.jp/
【国民生活センターホームページ】
http://www.kokusen.go.jp/ncac_index.html

以上、ご回答いたします。

>952

送信元は偽装出来るので、あてにしない。
迷惑メールは、即、捨てるが基本です。

メールアドレスを収集している業者や、迷惑メール送信用の
ソフトを開発、販売している会社を刑務所行きにしてくれ。

どうすれば、改善してくれるんでしょうか？

ＤＩＱＮ

ディオン最高！！！w

ＤＩＯＮ　サポ専用
　[email protected]

返信は来ないけど・・・

>>960
necですが、いちおう目を通して、朝礼で晒しています

ワンクリサイトや架空請求サイト、開設プロバイダーって
罰則ないのか？
ドコに文句言えば、いいのでしょうか？

ここのサポってなんのためにあるんだ？

>963
同意！！！
一切、無視だもんな〜
迷惑メールの投稿フォームも、文字数制限あって
肝心のメール本文送れないし、逆ビキして出てくる
「abuse@」も一切、連絡なし

どうすりゃイイんだよ　ＤＩＯＮ

>>960
>>964
来たメールを晒してみんなで読む

HPを持っている奴ならそのページを見て、キモイとかいって笑われる

マジ、ダメだな　ＤＩＯＮ
サポセンに電話して、「投稿フォーム、文字数制限あって
エラー表示か出て、送れないんですが・・・」
「少々お待ち下さい」　
３分後
「投稿フォーム以外では、受け付けてません」
「文字数制限があって、ダメなんですが・・・」
「少々お待ち下さい」
３分後
「投稿フォーム以外では・・・」
「じゃ、文字数オーバーするようなメールは、受け付けないし
　対応もしないと言うコトなんでね？」
「投稿フォーム以外では・・・」

　　　＿|￣|○　　　

>>966
一太郎の文書要約機能を使うんだ！

>967
そんな機能あるんだ〜　一太郎

でも、届いたメール忠実に送らんと意味ないのでは？
あんまりなんで、メール本文の欄に、その項記載して
送ったけど、返事ナシだよ

マジ、こういうのってどっかにチクれないのでしょうか？
毎日、日に４〜５通届く架空請求迷惑メールで、困ってるんです

サポセンと一言で言ってもどこのブースかで全然違う。
数社が住み分けてるからね。

spamcopで、逆引きすると、運営サイトは
圧倒的にＤＩＯＮ多いよね
これって、やっぱぬるいからだよね

>970

spammer もお客様だから？？

なんだろうな〜
ＨＰに苦情先のメアドの記載もないし、
電話対応もクソだし・・・

日本プロバイダ協会ってトコに苦情言って、
効果あるのかな？

（1）-5　「Bフレッツ」コースについて

● NTT東日本・NTT西日本の「Bフレッツ」にお客様にてお申込み済みの場合は、NTTの「Bフレッツ」の開通日に合わせてDIONの「Bフレッツ」コースにお申込みください。
● 現在、他プロバイダ等で NTT東日本・NTT西日本の「Bフレッツ」をご利用中（開通済み）の場合は、DIONの「Bフレッツ」コースにお申込みと同時に、ご利用が可能となります。

「Bフレッツ」コースにお申込みと同時に、ご利用が可能となります。
↑
これ間違いなの？　IDとかPWとか発行されないんだけど

>>972
DIONユーザーなら、サポセンの連絡先は頂いていますよ。
あなたの人間力が、クソなだけじゃん！

>974
？？？
オレＤＩＯＮユーザーじゃナイんだよ
単に、ＤＩＯＮユーザーから迷惑行為受けてるだけ

>>972
メアドは無いが問い合わせフォームはある
つか大手ISPは大抵問い合わせフォームしか載せないトコが増えてる

>976
他社の違って、文字数制限の為メール本文載せられないんだよな
ＤＩＯＮって・・・

>>977
DIONはヘッダだけでいいじゃん
ttp://www.dion.ne.jp/security/navi_spam.html
spamへの対応で本文も載せろなんていうセキュリティ意識の低いISPは消えて欲しいよ

お問い合わせ内容の欄に
詳細（メール本文）記載しないの？
ヘッダだけで、ＳＰＡＭかどうか、判断って出来るのか？

>>979
無知は黙ってろ