so-netの対応にむかついたこと

so-netのサイトには「現在使用しているプロバイダは解約
しないでお申し込み下さい。」ってあるから、そのまま入会
したら支払い方法が決まった翌日メールで「NTT適合NG」とか
即現ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞを解約しないと工事ができないみたいなことが書いてあった｡
矛盾してる!!!!

説明が足りないってことをいいたいわけ？

>>820
　ＡＤＳＬの空白日なしの乗り換え申し込み？
　この場合は、現プロバイダの回線撤去日をＳｏ−へ報告せんといかんから、
現プロバイダを解約するには、解約日は当方で指定できんだろう（ほとんど解約日＝月末日）

回線撤去日を現プロバイダのahooBBに1週間後に
設定してもらい、そのことを糞ネットにメールで送ったら
2日後にまた糞ネットから「NTT適合NG」とメールが返ってきた。
なんかNTT側にahooから工事の申し込みがまだされてないと
のこと。回線撤去日が1週間後なのに、、、。

>>820
ADSL乗り換え素人さんですね
乗り換えの場合NTT適合NGを確認するのは当然の行為なんだよ
たしかにADSL使っているのことの確認の意味もあるから

今月なら現プロバイダーのADSL利用解除を１０月２７日になる
ように手続きするといいよ
現プロバイダーの利用分は月割だが１０月２７日に同日移行
出来れば月末まで無料なんだから安心して
あくまで現プロバイダーの回線撤去工事が１０月２７日になる
ようにするんだよ
回線撤去工事が１０月２７日に決まったらSo-netで契約した
回線業者ACCAかイーアクセスのどちらかにその回線撤去工事日
をメールや電話で知らせるんだ
回線業者はその情報を元に回線開通工事の手配をするよ

回線撤去工事日は１０月最終週の平日ならいつでもいいから
現プロバイダーがどう決めるかよく聞いてみて

>現プロバイダーの利用分は月割だが１０月２７日に同日移行
出来れば月末まで無料なんだから安心して

So-netの利用分は接続料無料という意味

イーアクさんはADSLの空白日ができないように>>824みたいな
説明を丁寧にしてくれたけど、ここの糞オペレーターは支払いの話
ばっかりで他の説明がいい加減なんだよね。
お陰で現プロバイダの回線撤去日が1週間後になっちゃったよ。
延期したくてもできないと言われた。

ここのオペレータのアホさ加減はプロバイダーで一番だな
日本語さえ通じないのかとｗ

だって糞ニーはﾁｮｿ企業だろ？
きっとオペレータもﾁｮｿなんだよ。

>>828
はぁ？

>828
は中の人か工作員
スレのレベルを落として、信用性をなくそうとしてる自爆作戦
みんな、相手にしないでね

>>828
それは別問題で関係ねえ

今日、えきねっとを使っててわからないことがあったので、サポセンにTEL
普通に話、普通に教えてくれた
少し面倒なこちらの要望も快くきいてくれたし、ムリなものはきちんとムリな旨話してくれた。
普通の対応、普通の会話なのに
ソネットにやっとの思いで電話がつながって、さんざん嫌な思いをした後だったので、少し涙が出た。
これが世間では当たり前、何でソネットはこうなるの？？？
解約します。

ここのサポート、本当に嫌な気分にさせられるよな
企業の人格ってこういうフロントに立つ人間できまる

皆の衆、ごらんあれ
悪い人ばかりではない

ttp://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1219279425/702

ageとこう
by　so-net応援団

三つ星認定のお問い合わせ窓口

自分の理解度の少なさは、全てSo-netのせい！
わかってんだけどさ、楽なんだもん。
もしかしたら何かサービスしてくれるかも知んないし。

サポートに何か聞くときは日にちをかえて３回同じ内容を聞くことにしている。
そのうち２回同じ回答なら真実だと確信。
まあ、他のサポートに聞くときも同じ事をしているが。

ISPから積極的に規約を持ち出さないだろ。穴だらけで武器にもならん。
大体｢規約ばかり持ち出しやがって｣って言ってる人って以下の流れ。
客｢やれよ！｣
ISP｢できません｣
客｢できないなんて規約のどこに書いてある！｣
ISP｢第○条にあります｣
客｢お前らは何かと言うとすぐ規約か！｣
きっとこんな感じ。

>>839

客「そちらの落ち度で使えなかったんですよね？」
糞「そうです。申し訳ありません。」
客「じゃ、その間の料金は当然無料ですよね？」
糞「いえ、お支払い頂く必要があります。」
客「そちらの落ち度でどうして払う必要があるんですか！？」
糞「規約できまっています。」
客「引き落としに成った分を返金してください。」
糞「規約で返金できないようになっています」

客「もう一度、聞きますが、そちらの落ち度で使えなかったんですよね？」
糞「そうです。申し訳ありません。」

　・・・以下、エンドレス。

俺の場合の実例です。
担当者を別の人に変わって貰おうにも、代われないの一点張りで、数時間ずっとこれが繰り返された。

>>840
ソネットにそんな親切な対応を求めるのが間違い

具体的な事例じゃないと、どっちが悪か分からんなｗ

俺なんか、督促の電話が来ても
「いらん」と一言いって電話を切っているよ。

申し込みしたら2回も続けて「NTT適合NG」のメールがきたから
解約のtel入れた翌日「工事日が決まりました。」とのメールが。

信用していいの?ここ。

サポートセンターなければ、人件費節約で、プロバイダ料金は半額してもいい
HPの説明書読めばわかることを、なんでかんでもサポートへ電話せんどいて・・・

人件費を節約されたら困るがな。働き口を減らすなや！

>>844
解約TELして解約したんだろ
もう終了だと思うけどな
だいたいSo-netは回線工事に関与しないよ
回線業者が工事完了までSo-netは無関係
開通後速度が遅いなどの場合はSo-netテクニカルサポートに
連絡して回線業者が回線調整するけど

>>844
確認電話すればよし

>>848
そうですよね。

社員乙

＞８４０
うわっ、すっごいわかるその感じ。
マジそんなだよ、そねっと。

精神的にやられるんだよね。
それが狙いなんじゃない。

>840
まさしくそのとおり、良く書いてくれた
>851
のいうとおり
＞精神的にやられるんだよね。
＞それが狙いなんじゃない。
としか思えないんだが、それにしても不思議
なぜなら、会社、それで儲かるわけではないし、やめるヤツは多いだろうし、回線はなかなかあかないし
最近思い始めたんだけど、競合他社のそれこそ工作員じゃないかな。
普通なら、すぐクビになってしまうのが、すっかり力を持って、インフォメーションデスクを牛耳ってるとか。

＞８４３
最近、こってるのが、口座はすっかり凍結し、引き落としできないようにした上で
電話がかかってきたとき
「恐れ入ります、お支払いしなければならないものは当然お支払いします。ただ、最近振り込め詐欺が多いので、あなたの本人確認をさせていただきます。部署と役職、それjから社員IDとフルネーム、生年月日をお知らせください。いつもあなた方がやっているようにです。
それから、必ずあなたにつながる直通番号をお知らせください。すぐにこちらからご連絡いたします。」
これをいうと、とりあえずはあきらめる
また翌日かかってくるけど。別のぺーぺーだが
相手が猛り狂っても、声は穏やかに。すべて録音してあるのでOK（こちらは支払うといって、何も無茶は言っていない）
時間があったら、結構おもしろい

>>853

糞の口座引き落とし代行はソニーファイナンスが遣っているので、
引き落としされない場合はブラックリストになるぞ！
将来的にクレカも作れなくなるよ。

3600ポイント入ってこないぞ

【回答】
お問い合わせの件でございますが、
Macintosh での動作に関しては、OSとブラウザの組み合わせが
「Mac OS 10.3」+「Safari」であることが条件となります。

上記の条件を満たしていない場合のトラブルは
動作保証外となりますので、対応いたしかねます。
申し訳ありませんが、ご了承ください。



推奨環境を変更すると連絡あったのが９／３０・・・
その前に有料コンテンツに払い込んだお金が１０００円・・・結局使えず仕舞い
まあ、泣き寝入りするしか無いのだろう。
古いパソコン使用者は・・・いろいろ肩身が狭い思いでネットやってるけど、有料でこの仕打ちは萎える。
もう二度とso-netさんには関わらないでおこうと思った。

10/7〜８
ttp://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/jam_info.html
劇的に改善されました
派遣社員とアルバイトにあらためて基礎的な応対訓練をしました
必要であれば社員が電話に出るように致しました
お客様がお怒りの場合は、自宅に責任者が赴くように致しました
これからも当社をよろしくお願い申しあげます。

↑
神に誓って申しあげます
データの偽装・改ざんはございません。
なお、すでにご承知のことと存じますが、当社の対応は権威ある格付け機関より三つ星をいただいております。
この掲示板ではお怒りの方が時々いらっしゃるようですが、そのときの詳細、対応した社員のIDとフルネームをお知らせいただきましたら、調査の上、厳正に対処させていただきます。

失礼しました。念のためご覧ください
ttp://www.so-net.ne.jp/access/tel_hdi.html

何をいまさらって感じですな
2ちゃんに書き込むくらなら、サポートセンターに対する苦情受付の窓口でも作ったら？
金を出して教育会社のトレーニング受けさせせるだけで、何が変わるよ？
金だせばそりゃ、三つ星も貰えるわな。客なんだしね。
それでかわりゃ、とっくにかわっとるわ

イーモバイルに接続できなくなったんだけど・・・デバイスは認識してるみたいだけどポートが開いてないのかな？

>860

>860
その通りだと思う
自社の評判わかってるはずだが、しゃーしゃーと「三つ星」を自慢するよな
しかし、確かに入会の時の時の女は感じよかった
（この三ツ星はあくまで入会受け時だ）
それにすっかりだまされた
まるで美人局？

誰か、解約する方法教えて
ネットで解約通知をだしたところ、担当が名字だけ名乗って、留守電に折り返しTELくれと入ってた。
それで、こちらからかけたら、全然その人間につながない
こちらの本人確認をまたしつこくするだけでらちがあかん。この会社って何？？

弁護士に相談したら？

入会の申し込みをして口座も送ったんですが
１週間たっても連絡ないのってソネットではよくあること？
ひたすら待てってこと？

サポート電話へどうぞ。

サポート電話はつながらない
やっとつながっても、訳わかんないこと言われて、腹立てさせられて、結局2ヶ月分位の基本料や工事費を払って、やっと解約できます。
so-netの標準入会＆即解約の典型的パターンです

なら>>864の言うように弁護士に相談したら？

>>865
それだけじゃわからないし。
どのコースを選んだとか回線はどれだとか。オプションほどうしたとか。
内容書かないとわからん。