YBB金が引き落とされない人の数⇒

7月Yahoo！オークションの課金がJNBから引き落とされて無くサポセンに電話
で確認。サポセンからの回答電話にて、その時YBBも10月頃から延滞だと言わ
れるも、「私は12月頃、YBBが一年間無料になるキャンペーンに 当選した
通知を頂いている」と回答した所、一旦電話を切られ、数日後のサポセン
からの電話にて、がありそこで、「今月までの分は当方のミスですので、
次の月からよろしくお願い致します。」 と言われ、オークション代金
得したな。 と思っていたら、翌月（8月）末に、3万超えの延滞督促のハガキ
が届き、再度 サポセンに電話をしたものの繋がらず、今度はメールにて上記の7月の件を書いた所、 メールにて、
「サポートセンターの方で間違ったことを言ってしまいすいませんでした。
正しくは、ハガキの方ですので、その料金をお支払いください」との返答。
少し腑に落ちない物の、無料の件は一旦おいておりて、それよりYBBのキャンペーンに当選しているのに、 この3万超の金額は間違いだろうと、丁寧に
再確認してもらう様、メールを再度送った所、今度は
「YBBの一年間無料キャンペーンは当方では分かりませんので、JNBに確認
して下さい。尚、延滞金は3万うんぬんです。」という返答。

取り合えずこの際、7月のサポセンのキャンペーンの調査するうんぬんは、
今更問わない。
7月までの課金はYahoo！のミスですから、払わないでいいです。と言われた
件も一応、棚に置いておく。
YBBが一年無料になるキャンペーンも、JBBに確認しろと言われればします
（現在、確認のメールをした所）。
ですが、再確認して貰った金額と、督促ハガキの金額が3千円近く違う
（再調査後の金額の方が安い！）は どういうこと？
更にこの間、数ヶ月に前から問い合わせている、回線異常の件の話はその間なし。
更に支払いが明日なんですけれども、もし再確認してもらった金額より、
3千円高いこの金額で支払ったとしても、 JNBでキャンペーン当選の確認が
取れればちゃんと差額が帰って来るのか？

マジでYahoo！不振に今更陥った今日この頃なのですが、どなたか、この件、
本気でどうしたら良いかアドバイス して頂ければ幸いです。
（払う払わないの問題ではなく、対応の問題なのですが……）