■■Ｙ．Ｂ．Ｂでモデムパクリできた方！！■■

>>717 誠意のある企業なら、新規受付を中断し、マンパワーを既申込者に集中させる
という手があったはず。これをやっとけば、最初に申し込んだ客に対して「ポートが
足りません」って事も無かった。
結局、>>714の言うとおりだな。

>>715> >>716
このスレで工作員が必死なのは、モデムをパクられるとダメージが大きいから。
逆に言えば、YBBに恨みのある奴はモデム握りが効果的。(ホントにしちゃダメだよ)

>>723

出来るだけ速く会員数を採算ラインまで持っていく事がSBの生死を分ける状態だから、
既存顧客満足度を上げるのが最終的には会員数を増やす真っ当な本来の方法で、
最も良い手段だと理解していながらも、即効性がないが故に、そちらに経営資源を
投入すると言う方法を取れない。

足掻きながら、即効性があるだろうと経営陣が判断した、新規顧客の耳にだけ
心地よい方策(無料キャンペーンとかね）や、電気屋とかの代理店を用いた所謂
「飛び道具」に経営資源を投入している状況。

故に、サポート関係もADSLを検討している何も知らない人（新規顧客）の耳に心地良い
だけの２４時間化等カスタマーの増強（派遣社員の増員）を行い、本来のユーザーサポート
向上のために不可欠な、専門知識を持った要員（テクニカル部門）の増強は全く行わず
従って手が足りないため、不通障害時には長期にわたって放置する。
これが今の状況だと思われ。

結局、既存ユーザー対応もしたいけど新規顧客の獲得もしたい、でも金がないから
より重要と考える新規顧客獲得の方にだけ金をかけよう。って判断だと思うが？

>>725
で、それが費用対効果が上がらずに収入を圧迫して
増えたのはYBBに嫌気がさした人々だけ・・・。
つまりアサハカな経営判断でﾄﾞﾂﾎﾞに嵌まってる。

サポートはかなりよくなっていますが？
昔は酷かったみたいですが。

ユーザー以外が適当に悪口書いているとしか
おもえないなあ。
特に元ユーザーのいうことはあまり信用できないな。

>>727
７２５のように冷静な分析されると必ずいまは良くなってると宣伝する奴


もう何十回も同じ手を使ってるね。

＞728
サポートはとてもよくなっている。
ちゃんと苦情のメールを出すと一月くらいたつと返信が来るYO!!
YBBならではのさいこーのさぽーと体制のままだよ。
電話ならまだましなのかな

使ってないのに文句はいえないだろ。
何がわかってるつもりなんだか・・

>>727
>>729
>>730
これらはノジマ工作員です。騙されないで！

980 名前：名無しさんに接続中… ：02/06/22 23:37 ID:OKEaT0Fx
韓国は横浜で歴史的勝利を飾ることが運命的に決定されています。
そして、YBBも日本最高のプロバイダーとして君臨します。

日本人は韓国人の尻の穴をなめて一生過ごしなさい。

Yahoo!BB@相模原・町田
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/996446706/l50

>>731
ちゃんと苦情のメールを出すと『一月』くらいたつと返信が来るYO!!
カキコは良く読もう。
普通一月も待たせるサポセンは無い。

980 名前：名無しさんに接続中… ：02/06/22 23:37 ID:OKEaT0Fx
韓国は横浜で歴史的勝利を飾ることが運命的に決定されています。
そして、YBBも日本最高のプロバイダーとして君臨します。

日本人は韓国人の尻の穴をなめて一生過ごしなさい。

Yahoo!BB@相模原・町田
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/996446706/l50

プロバイダー板全体で工作員は何人いるんだろう？

一人でやってたりして(w

初期難民が大量発生したのは
ＮＴＴの妨害工作のせい

マスコミに叩かれたのでＮＴＴの妨害が収まったから
１０営業日が可能になった。

>>735
レスの付き方からすると一人だね（ｗ
たまにお友達を連れてくるみたい。

>>727
ほほう。不通障害時（DSLAMの誤動作でIPが取れない等）テクニカルから電話もらうだけで２〜３週間。
解決するまで１月以上の今の状況が「サポートが良くなった」？おもしろい意見だな。
宣伝するのは良いが、ほんとに良くなってから宣伝しないと逆効果にしかならないぞ。

http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1020867567/

>>736
いいからさぁ
NTTのせいという話は聞き飽きてるよ
たとえそうだとしてもいまだに不誠実な商売してるのはYBBだし

>>735-736 はノジマ工作員ですよ。

66 ：名無しさんに接続中… ：02/05/11 14:46 ID:o3WX7EXo
祭りのﾖｶｿ
中堅家電量販店ノジマに逝ったら
ID:u/btNsokこの人達に遭えるのかな？
楽しみぃ〜

74 ：名無しさんに接続中… ：02/05/11 14:54 ID:u/btNsok
上等だ
はよこいや
袋にしてやるからな（ｗ

75 ：名無しさんに接続中… ：02/05/11 14:55 ID:u/btNsok
ノジマなめんじゃねーぞ！

76 ：名無しさんに接続中… ：02/05/11 14:56 ID:u/btNsok
族上がりの店長以下
お待ちしております（ｗ

>>736

At 11:26 02/06/23 +0900, you wrote:

2002/06/22 01:59:19+0900, you wrote:

こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

この度は開通までお待たせしておりまして誠に申し訳ございません。
お問い合わせの件につきまして、担当部署よりお電話にてご連絡させていただきま
す
ので今しばらくお待ちいただけますようお願い致します。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

Yahoo! JAPAN ID :
お問い合わせ日時 : 2002/06/22 01:59:02
お問い合わせ種別 : その他
お問い合わせ内容 :
------------------------------
ahoo! JAPAN ID
お申込日 2002年03月22日
連絡先メールアドレス

あのう。いつまで放置なんでしょうか？
いい加減、どうにかして欲しいです。

------------------------------

彼らの１０日とワタクシの１０日にこんなに差がありますのよ
オホホホホホ

我が輩はちゃんとモデム返却するよ。

中の基盤にオレンジジュース流し込んでね。

お前ら、
デカ〜い段ボールにモデムと砂つめて、着払いにすると
ahooに迷惑掛かるから、絶対にしないでね。

BBTECはYahooブランドを借りた身の程知らずのベンチャーってことにいいかげん
気付かないと。

IDがどうしたとかメールがどうしたとかいうのも、Yahoo！JAPANのことはYahoo！JAPANに
聞きましょう。クイックヤフーというのにも騙されないように気をつけましょう。
あれはクイックビービーテックです。

おまえのものはおれのもの
おれのものはおれのもの

たけし〜！！
帰っておいでってんだよ！！

百合子って名前だったのか。
知らなかったよｗ

http://privacy.bb.yahoo.co.jp/terms/info/

規約が変わりました。

ADSL＆プロバイダ満足度ランキング
http://www.zdnet.co.jp/internet/guide/0207/sp3/03.html
見ての通り、裏工作ナシのランキングです。

http://www.zdnet.co.jp/internet/guide/0207/sp3/09.html
http://www.zdnet.co.jp/internet/guide/0207/sp3/10.html
http://www.zdnet.co.jp/internet/guide/0207/sp3/06.html
障害発生率No.1、対応の悪さNo.1、サポートはベスト１０にも入らず。
ただし値段に満足している人間多し＝これのみで満足度向上。
総合７２％の満足度ってーことは、２８％は安くても許せないと思っている。
例えば不通orReach切り替え放置されてるって事かい？
やっぱりサポート体制は最悪って事だな。

749,750のリンクの結果を真摯に受け止めております。
zdnetは、我社と同じくSBグループですが、
今回はあえて、我社マンセーな記事にはしませんでした。
これで我社の誠意が皆様に伝わった事でしょう。

>>751
エラソーに言うな。
当然の事だろうが。

8M回線
順位 回線業者名 トラブル
率（%）
1 Yahoo!BB 30.0
2 イー・アクセス 24.5
3 フレッツ・ADSL 18.2
4 J-DSL 15.1
5 アッカ・ネットワークス 15.0

●サポート満足度 ベスト10
順位 プロバイダ名 満足度
（%）
1 DTI 73.3
2 IIJ4U 68.5
3 WAKWAK 60.8
4 JENS SpinNet 56.7
5 J-DSL 54.4
6 So-net 54.3
7 SANNET 53.9
8 Panasonic hi-ho 52.8
9 ぷらら 52.1
10 OCN 48.8

当たり前ですが入ってません

回線握りが怖くて開通前にあわてて解約した。
そのままフレッツに申し込んで開通したんだけど
マジでY!モデムがうちにあるのを忘れてた･････
一年近く経つけど、催促はきてないな。
もうちょっと様子見しまふ

>>755
ヤフのクソモデムなんか持っててもイミが無いのは、>>705のリンクのとおり。
YBBに少しでも嫌がらせをしたいのなら、「モデム握り」で吉。

ＯＣＮではパクったやついたなぁ

連れの家にはフレッツ1.5Mのがあるな。
みかかが「取りに行きます」と言ったまま来ないらしい。

>>758
今1.5Mのモデムは、値崩れしてるからね。
しかし、ヤフのモデムはそれよりもショボイという罠。

みかか・・
所詮はお役所仕事さ　藁

Yahoo!BBに関するトラブルの記録
http://www.geocities.jp/nak0683/　　　　　

もうモデム返しての電話もメールもありません。
すてちゃおっかな・・・（´ー｀）

＞７６１
http://www.geocities.jp/nak0683/

背景が濃すぎて読みにくい
トラブルって言うほどのものでもなし

6月8日に、YBBとの契約を切ったですが、その日のうちに
「30日以内にモデム返せ！返さなかったら買取です」
というメールが来ていたんですが､引越し先でYBB(嫁さん名義）がなかなか繋がらなくて､
そのメールを見たのが今日なんです。
今月の引き落としには入っていなかったけど､来月には引き落とされるのかな？
あの糞モデムに２万も払うのか、、、。
打つだし脳

________

_______________________________________________

ヤフーのモデム不具合で交換を言われつつ、３ヶ月。音沙汰なし。
今回他の会社の国際電話の請求がきた。利用の度にヤフーにつながる音やランプは確認済み。
こちらの手落ちはど考えてもない。
電話をすると、「今回機器が故障していたならば対処いたします。１０日下さい。」
他会社の支払い期日を伝えそれまでに回答を出すよう何度もいっているが、
今回こちらの電話でやっと回答がきた。
「ヤフーは約款３章１３条でいかなる不具合でも保証はしません。利用者はそれに
同意しています。」とサポートセンターのナカムラ氏が言った。
　他社の支払日はとっくに過ぎている。
　機械が故障していても対処するつもりがないなら、いたずらに一ヶ月も時間をとら
ないでほしい。
　その間何度も携帯から電話をさせられ、何時間もうだうだと言われた。
　料金サポート責任者アベ氏にはいきなり電話を切られた。
　
　電話会社ならもっと確実性を持つべき。
　国際電話なだけに高額な請求だ。
　危機意識をもって対処してほしい。

　今回はもともと対処する気がないなら最初からいえ！
　こっちも他社に対して支払期日内に対処が出来たものを、ヤフーの
ために１ヶ月も無駄にされた。
　時間と携帯代、国際電話代など二次三次被害だ。
　時間を無駄に浪費し、電話をしても担当者をころころかえて以前の担当者、責任者
は出さない。
　それで時間をかせいでごまかすつもりであることが丸見えだ。
　解約することを決めました。

　私の目の黒いうちに潰れて欲しい。
　あと、親がヤフーの株を買おうかと昔血迷ったが買わずに成功。
　お前ソーテックと同じだよ。
　頑張っても日本企業の誠実さは理解できないだろえな。
　

被害者の多いこと

age

真・スレッドストッパー。。。(￣ー￣)ﾆﾔﾘｯ