ahooBB神奈川part8

すいません。私自身はYBBは関係ないんですが、弟に接続関係の処理を頼まれて
まして。弟はPC素人なもんで。
８月に申し込みをして先月初めにモデムが到着したんですが、モデムが到着して
からそろそろ一ヶ月になろうというのにモデムで開通の確認（ネゴシエーション
後ランプが点灯するか）をしても点滅状態で全然接続できません。YBBにメール
で問い合わせをしても、なしのつぶてだし、NTTの工事が完了してないのか完了
しているのに、何か問題があって接続できないのかも判断できません。
自分自身の問題であれば、とっくに切れてしまって解約している所なんですがね。
これを判断する手段ってありますか？

局は横浜北局なんですが。