「So-net　8Mbps専用＠東京都　（第２版）」

14です。
昨日、帯域調整を行ったとの連絡がありましたが、状況に変化は
ありませんでした。（DL:860、SNR:7、UL:680）
テクニカルサポートの方と電話で下記を確認、状況が次第に判ってきました。

1.まず tracert www.so-net.ne.jp により、ルートを確認。

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 29 ms 30 ms 29 ms r001.tkyoac00.ap.so-net.ne.jp [61.211.24.1]
3 30 ms 29 ms 29 ms 61.211.63.9
・
・


2.次に、 ping 61.211.24.1 を実行。応答は正常。

3.次に、 ping -f -l 1464 61.211.24.1 を実行。応答なし。

という訳で、ACCA側の障害、もしくは設定ミスの可能性がありとの事で、
対応後、今日また連絡がある事になっています。
試しに100バイトのファイルをFTPで受信してみたところ成功しました。

下りが不安定な方、上記のような現象は発生してますか？

それにしても、so-netテクニカルサポートの対応はとても丁寧で、
関心しました。対応には満足してます。