♪♪YBBから来た面白いメール＆面白い対応募集♪

■本当に私もよくわからないんです（BYサポセン）
■違う部署なんで情報が入ってこないんです（BYサポセン）
■Ｑって事はYBBがジャンパー申請しているのにNTTがやってくれてないって事ですか？？
　Aはいそうです。ただ変更になりました、XX/XXにはおそらく開通すると思います。（BYサポセン）
　XX/XX　ｻﾗﾆｲｯｼｭｳｶﾝﾉｴﾝｷﾔﾅｲｶｳﾞｫｹ( ´Д｀.　）
■Qこの様子だとさらに一ヶ月とか待たせる可能性あるんですか？？
　Aさすがにそれはないと思いますよ（笑）＜ﾜﾗｳﾅｳﾞｫｹ( ´Д｀.　）

等、あまり代わり映えのない警戒しかないﾜﾀｸｿに面白いメール＆対応ｷﾎﾞﾝﾇ

名スレの予感

４

４

名スレの予感

こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。
原文そのまま。

貴重なご意見ありがとうございます。お問合わせの＊＊＊につきましては、現
段階では対応を行っておりませんが、今後のサービス改善の為、検討させてい
ただきます。また何かご要望、ご不明な点がございましたら遠慮なくお問い合
わせください。

＊＊＊って何？

ついでに苦情メールの雛型はつくらないですかそうですか

YahooBB@埼玉 Part2より

ＹＢＢカスタマーサポートの人間が俺に言った。
「今ウチの会社メチャクチャなんです。」


真偽は不明

BBテックに数度目のゴルァTEL。折り返しとの事。
約束の時間を過ぎても当然TEL無しの為、再度TEL。

「松○さんお願いします」
「はい松○でございます」
「開通日の調査すんだか？」
「申し訳ありません、直ちに」
「申し訳ありません　NTTに確認する回線が只今ダウンしておりまして
復旧に２週間程掛かりそうです」
「じゃあいいです。キャンセルして」
「申し訳ありませんでした」

その１０分後BBテックからTEL

「BBテック松○ですが、お問い合わせの件なのですが、NTTに確認
する回線が只今ダウンしておりまして・・・・」

>>9
ﾜﾗﾀ

ほんとに二週間ダウン？？
悲惨・・・

既出だけど、原文ママ
-------------------------------------------------
こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

開通についてのお問い合わせメールについては、「DSLAM稼動状況0907」
を参考に、以下の回答例を使用してください（下線部分は削除する）。
エリアの確認は以下のところで、電話番号で出来ます。
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/areack/index.html
この検索結果の局名と状況表のビル名を照らしてください。
―――――以下回答文例――――――――――――――――――――――
この度はお問い合わせの回答が遅くなりまして、大変申し訳ありません。
深くお詫びを申し上げます。

お問い合わせの件につきまして回答申し上げます。
なお、既に弊社サービスをご利用いただいているお客さま、弊社担当より
ご連絡がございましたお客さまにつきましては、回答を前後したしました
事を深くお詫びいたします。何卒ご容赦ください。

誠に恐れ入りますが、開通状況を確認するためにお客様のご利用になるお電話
番号をお知らせください。状況を確認し次第に早急にご連絡いたします。
現在多くのお問い合わせメールが入っており、順次お客さまにご連絡をさせて
頂いております。
ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒よろしくお願いいたします。


これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

ＹＢＢからじゃ無いんだけど、オークションの対応について担当者と直接
話をしたいと申し出たときの回答。
-----------------------------------------------------------------
こんにちは、Yahoo! JAPANメンバーサービス です。
Yahoo!オークションのご利用ありがとうございます。

ご指摘いただきましてありがとうございました。
お送りいただきました商品につきましてはYahoo!オークション・ガイドラインに
照らし、チェックいたします。

なお、会社として回答を行っているため、担当者名はお知らせしておりません。
ご了承ください。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。
-----------------------------------------------------------------
：なお、会社として回答を行っているため、担当者名はお知らせしておりません。
（ﾟДﾟ)ﾊｧ?

こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。
これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

これが全文だった。

>>14　オモロイ

>>14
藁ﾀ

まだ、サポセンが機能していた遠い昔のこと
-----------
こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

お問い合わせの件に関しまして、以下の通り回答させていただきます。

　WEBページ開設は可能です。
　現在「Yahoo!ジオシティーズ」では12Mバイトでの提供を行っておりますが、
Yahoo! BBでは、より多くの容量をご利用いただけるよう
ディスク容量も25Mバイトまで拡大いたしました。
　また、現行の数字によるアドレスではなく、取得いただきました
Yahoo! JAPAN IDと連携したURLで公開することも
可能となりますのでご期待ください。

　複数台のADSL接続に関しましては、
モデムもLANポートは1つですが、ルータ等を利用することで可能になります。
ADSL対応ルータも販売されています。
家庭内のネットワークに関しては、お客様ご自身で設定してください。

　無線LANのご使用も可能となります。

　スプリッタ・ADSLモデムは基本的にNTT工事の前に送付される
予定ですが、諸般の事情により前後する場合もございます。
大変申し訳ございませんが、ご了承ください。

　ADSLモデムの種別はブリッジタイプとなります。

　NTT局調査の結果ご利用不可となりました場合は
大変残念なのですが、お申込みお取消し扱いとなります。
　メールにてその旨お知らせください。

　サービス概要と料金一覧に関しましては以下のURLをごらんください。

http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/gaiyou/service.html

　また、開通以前のキャンセルはその旨のメールをご送付いただければ
無償にて承らせていただきます。

　固定IPアドレスの割り当ては、現段階では対応を行っておりません。
しかし、今後のサービス改善の為、検討させていただきます。

　上記以外のお問い合わせに関しましては、大変申し訳ありませんが
現在準備中または検討中のため、お答えすることが出来ません。

　正式な提供内容の発表につきましては、
Yahoo! BBトップページにてご連絡致しますので、
今しばらくお待ちください。
================================
Yahoo! BB Customer Support Center
[email protected]
http://bb.yahoo.co.jp/
================================


以上、こちらのQに対する回答

なかなか丁寧だったんすね　極初期は

ちなみに、電子メールは、郵便法に準拠します。で、受け取ったメールは、受取人の
所有物です。どのような公開方法をとろうとも、発信者がたとえ内密にしてくれとか
書いていても、扱いは、受取人の自由です。安心して、報告してください。

>>17
その後、うそつき開通メール、うそつき工事メールをもらうが、NTTに確認すると
工事依頼はおろか、調査依頼も出していないことが判明。当然放置、で9/10に
キャンセル。キャンセル受け付けましたメールが複数来る、でまだキャンセルは
終了していないと思われる。ISDNなので回線握りは回避できているようだが、
クレカ番号はもってかれたまま。 Yahoo!BBを擁護する気はさらさらないので、念のため。

>>20　あなたこそメディアにＹ！ＢＢのうそを訴えるべきだ　メール出してみれば？

ぼくは実家の母に回線が間違ってるって言う電話がきました。
母はぼくの携帯電話番号をＹ！ＢＢに教えたのですが一向に電話もメールもきません。
申し込みを見ても不備はありませんでした。
母はあれは遅れた謝りの電話だったのではといってましたが
携帯番知られたしなにより言い訳するなって感じでした。

age

>>21
えーと >20です。 TBSには9/20ぐらいにメール出したよ。でも何の音沙汰もなし。
（取材協力できるよって、書いたんだけどね）

age

今時のソバ屋の方が、もうちょっとましな嘘を吐く

名スレage

BBテックにゴルァTEL。

「８末っていうメール来たきり何の連絡もないんだけど。
　もう９月でしょ？遅れるのはしょうがない、何故遅れるとメール１通だせないの？」

「大変申し訳ありません。　私もお客様と同じ立場だったら同じ事を言っていると
　思います。」

「・・・・・・・」

「・・・・・・・」

そんな事言われてもなー

>>28
上手い作戦だね。

名スレあげ

「自分がY!BBの立場だったら、とっくにメール出してるか、さもなくばとっくに開通させてるんですけどねぇ」とかｲﾃﾔﾚ(ﾟДﾟ)

こんなメール着ました？？？？？？

この度はYahoo!BBサービスにお申込みいただきまして、
誠にありがとうございます。

また、弊社サービスを大変長い間お待たせしてし
まいましたことを深くお詫び申し上げます。
先日は、ほかの人の名前で、モデムキットを送付してしまい、
誠にお詫びの申し上げようもございません。
早速調査したところ、係りの者の入力ミスで、大変ご迷惑を
おかけしてしまいました。
あなた様宛のモデムキットは、本日ご送付いたしましたので、
よろしくご配慮下さいますようお願い申し上げます。
なお、手違いのモデムキットは、ヤマト運輸（株）様が、引き取りに
参上いたしますので、よろしくお願い申しあげます。
今後このような事故を起こさぬよう万全の努力をいたす所存で
ございますので、なにとぞお許しいただき、今後とも変わらぬ
ご愛顧を賜わりますよう、ひとえにお願い申しあげます。

=================================
Yahoo! BB Customer Support Center
[email protected]
http://bb.yahoo.co.jp/
=================================

9/26に本申込、10/10モデム到着、ステータスは「申請中」。WLKは点滅。
…とこんな状況の今日、タコなメールが…。いまさら予約するわけないやろ！
------------------------------------------------------------
**************************************************
このメールは Yahoo! BBにご予約いただいた方で、お申
し込みをされていないお客様に自動送信しています。
すでにお申し込みを完了されている場合、行き違いご容
赦ください。
**************************************************

××××様

Yahoo! BBにご予約いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約いただいた電話番号の属するNTT局舎では、すでにサービス開始に
必要な準備が整っており、供給可能回線数に若干の余裕がございます。

今すぐお申し込み手続きをされますと比較的短い日数（アナログ回線ご
利用の方で2週間程度）でYahoo! BBが開通いたします。この機会に、
Yahoo! BBにお申し込みください。
〜中略〜
■予約受け付け内容

　予約受付日　　　： 2001年10月16日　お申込者名　　　： ××××
　　　　　（カナ）： ××××× ××××××
　回線電話番号　　： 06********
　メールアドレス　： **********

既出だけど、他人あての内容のメールが来たぞ！

○○ ○様
本日ADSLサービスの件で御対応させて頂きました、yahoo!BBテ
クノロジー株式会社　＊＊でございます。お世話になっており
ます。この度御連絡、御対応が遅れました事、御対応上不手際
、深くお詫び申し上げます。
　御話致しました通りの本村様の収容局であります「福島郡山
局」の開局に御時間が掛かっております。開局予定ですが、ホ
ームページ等よりは少し信用のある情報として入ってはおりま
す。しかし現状確実な情報となるまでは回答として申し上げる
事がやはり出来ない状態です。お待ち頂いている御客様方には
大変な御迷惑をお掛けしております。
　開通情報が入り次第アナログ変換、NTT局内ジャンパー工事
の工事設定を出来るだけ近づけられる様早々に対応させて頂き
たいと思います。

今後の御連絡先の一つとして私のアドレスを御送りさせて頂き
ます。何かと御面倒をお掛けします
。
今後御電話の繋がらぬ際、若しくはなかなか御質問の返答の入
らぬ際にはこちらのアドレス迄メールを頂けますでしょうか。
*******@softbank.co.jp

今後ともyahoo！BBをよろしくご愛顧の程お願い申し上げます

今日俺のところにY!BBからメールが来た。

Yahoo! BBにご予約いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約いただいた電話番号の属するNTT局舎では、すでにサービス開始に
必要な準備が整っており、供給可能回線数に若干の余裕がございます。

今すぐお申し込み手続きをされますと比較的短い日数（アナログ回線ご
利用の方で2週間程度）でYahoo! BBが開通いたします。この機会に、
Yahoo! BBにお申し込みください。

だとさ！田舎だから回線が余ってるらしいよ！

こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。
これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

>>32
来た！　それ来たぞぉ！
ってモデムなんて一個も来てねぇよ！

でも次の日の朝一にモデム到着。
モデム引き取りも来なかったしね。

age

クレジットカード情報変更のやり方を電話で聞いたら、
「わかりません、調査いたしまして3日後に連絡をします」by モリさん

(ﾟДﾟ)ﾊｧ？ﾅﾝﾃﾞ3ﾆﾁﾓｶｶﾙﾉ?

3日後サポートのチーフのカアイさんから電話アリ。
しかし電話で案内してくれたURLにアクセスすると、
単にYahooIDの登録変更ページでクレジットカード情報は変更できない

(ﾟДﾟ)ﾊｧ？3ﾆﾁﾏﾀｼﾃｺﾚｶﾖ

俺「こういうの案内するときは確認してから案内してもらえませんか？3日かかって間違った情報を案内しないでください」
カアイ「こっちにアカウントが無いので確認する事ができないんですよ！」と逆切れ。

(ﾟДﾟ)ﾊｧ？ｱﾝﾀﾊﾓｳｼｺﾝﾃﾞﾅｲﾉﾈｰ

電話保留にして「誰かわかんない？このお客さんうるさいんだけど！！」と叫んでるようだけど誰も分からず。

(ﾟДﾟ)ﾊｧ？ｺｺﾎﾝﾄｵｶｼｲﾜ...

結局自分たちではわからないので[email protected]というアドレスで聞けという。

(ﾟДﾟ)ﾊｧ？ｱﾝﾀﾎﾝﾄﾆｻﾎﾟｰﾄﾉﾁｰﾌ?

で、聞いた。帰ってきたメールがこれ

>恐れ入りますが、本申し込み後のキャンセルは、セキュリティキー上、ステ
>ータス確認画面からお客様ご自身に行っていただくようになっております。
・略

キャンセルしたいんじゃないっつうの！！

でゴラァメールだしてからは返事なし・・・
結局クレジットカード情報の変更の仕方がわからない・・・

キャンセルじゃなくてクレジットカード情報の変更はどうやってするか聞いてるだけだろ！
普通の会社なら電話で１分でわかるような事がなんでできないんだヨ！

>>39

電話で聞くこと自体が非常識。正式な電話の窓口なんかないのに
教える義務なんかYBBにもないと思われ。
それくらい掲示板とかで調べて自分でやれ。
というわけで３９はドキュソ決定。
(ﾟДﾟ)逝ってよし。

>>40
おまえはY!BB関係者か？

>>40
そうか？
お前、ヤフーからひどい仕打ちを受けたことないだろ？
というか、ヤフー工作員か？

>>34
名前消し忘れてるとこがあるよ

Yahoo! BBセキュリティーキーが入力ミスでロックしたため、
ページにかかれているとおり、再発行を頼むためカスタマーへメール
｜
｜１ヶ月経過
↓
そのページにかかれているからメールしたのに、同じページを見ろと
わけがわからない返事がくる
｜
｜この間、早くFLET'S解約しろと電話が来る。事情を説明したら
｜「他部署のことなんでわからないんです。」
｜「・・・・」
｜「とにかく早く解約してくださいね」
｜ガチャン
↓
メール・電話ともどもの対応にブチギレ、
どーなってんだ？解約の方法教えろ。とメールを出す
｜
｜１ヵ月後
↓
セキュリティーキー再発行の確認のため、
YahooIDを取得した日時を教えてください。との返事。

そんなもん、覚えてるか！！
BB登録した日ならわかるんだが。
顧客DBでメールアドレス検索すれば
すむ問題だと思うんだが。。
解約については一切触れていなかったし。

それにしても、
BBのサポートいったい。。。

DBシステムはM$製か？（ﾌﾟ

こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

何度もお問い合わせ頂き、また回答が遅れておりますこと、
お詫び申し上げます。

お問い合わせ頂きました、メタル回線についてですが、
別途ご連絡申し上げますので、今しばらくお待ちくださいますよう、
お願い申し上げます。

ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

また何かご要望、ご不明な点がございましたら遠慮なくお問い合わせ下さい。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

*****
今月2度目のメールに対してのメールです。1度目は返事なし。そしてこの返事貰って
から11日経ちました。しかも、メタル回線の再調査申し込みから1ヶ月になろうという
のに音沙汰なし。キャンセルしようかな、ていうか今日OCNの8M申し込んじゃったよ。
早くキャンセルしよ。

>>34=本村

>40
ＮＴＴ（１１６）に電話したらＹＢＢの東京の電話番号を教えてもらった。
あまりに問い合わせが多いのでＹＢＢからこの番号を案内してくれと言われているそうだ。
おそらく
ＮＴＴ「ＹＢＢ！テメェのトコの問い合わせがなんで日の丸支えてるｵﾚ達んとこにくんだよ！？このﾄﾞｷｭｿ便茶企業が！？
オメェんとこの電話番号ここに書いとけ！」
てな感じだろう。

なかなかつながらないが１時間くらいしてつながる。
出てきた女性に局内工事が完了しているにもかかわらず接続できない事を問い合わせるとこちらのＩＤも確認せず電話番号だけ聞いて、折り返し「スグ」に、電話するとのこと。

ｵﾚ「「スグ」ってどれくらいですか？」
女性「ほんの「スグ」です！」

「ほんのスグ」はいいけど、２日間以上待ってるんですけど
おまえらはインド人ですか！？
ＹＡＨＯＯはインドの企業ですか？
牛が社内を闊歩しているせいで仕事ができないのですか？
社内食堂のカレーは手で食べますか！？

ＡＣＣＡのサービス開始と同時に解約！！

>>48
5641-3036とは別ですか？

ともかく、YBBのことでNTTに問い合わせをすること自体、
お門違いなんだから、そんなキティガイ（そうでなければただのドアホ）
にまともに応対するわけがありません。

いやならさっさと解約すれば？

40＝サポートのチーフのカアイ にｹｯﾃｲ

>>48
>おまえらはインド人ですか！？
>ＹＡＨＯＯはインドの企業ですか？
かもよ
http://www.hotwired.co.jp/news/news/business/story/20010621104.html

Y!BB在家信者がまた暴れていたか・・・

このスレおもしろいね（ｗ。なんか怒りを通り過ぎて
藁いが止まんないYO。

そういや先週BBTから電話があったYO。
「問い合わせの件について、もうちょっと待ってね。」
ってだけの連絡だったんだけど。なんでも、業務開始
当時3人体制でサポしてたけど、現在体制を強化して
40人体制に改善されました！って「豪語」してた。
現実的に対応が改善されてる気配はないけどね。。

ところで頭の悪そうな40よ、緊急避難的措置って言葉知ってる？
毎回「緊急避難」を使わざるをえないのは誰のせい？
>それくらい掲示板とかで調べて自分でやれ。
↑これが本気なら今すぐ氏んでね、お馬鹿ちゃん。。

age

>>54
何が緊急避難措置だ。
ただ並んでる行列の最前列に割り込むような自己中心的な
マナー違反野郎の理屈と同じだろそれじゃ。
なかなか自分の番がこないからって割り込んだりしたらどーなるか
分かるだろ。
他にもちゃんと待ってる人がいるんだ。

このような悪質なクレーマーのせいで
他のクレーム入れないで待ってる人の開通が遅れるような状態を
許せるわけがない。

バカクレーマーが日本をだめにする。

当方、FLETS ISDNユーザ！
７月３日入信、現在放置プレー3ヶ月め。
↓
９月半ば
ｺﾞﾙｧメール一通
内容は「�@NTT局内工事 申請内容修正中
　　(A)これはどういう意味でしょうか？
　　(B)ちなみに同じ建物内でアナログ回線だった人は開通しています。
　　 私はＩＳＤＮですが、ずっとステータスは上記のままです。
どこに問題があるのでしょうか？」
↓
一週間後　先のメル放置のため、
同内容のメールを再送。
↓
そこから３週間後
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++
こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

まず、ご連絡が遅くなりましことをお詫び申し上げますとともに、下記のお手
続きを行っていただきたくお願い申し上げます。

お客様の現在の開通状況ですが、今現在、他社DSLサービスをご利用中とのこ
とですので、まだ、他社DSLサービスのご解約の手続きを行っていらっしゃら
ないことと存じます。

本来、他社DSLサービスをご利用中のお客様には、ADSL機器をお送りさせてい
ただきますより前に、他社サービスをご解約いただく旨のご連絡をさせていた
だいておりますが、弊社手違いにより、そのご連絡がお客様に届いていないよ
うでした。

お客様には、お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、
他社DSLサービスをご解約いただきまして、下記の入力フォームに他社DSLサー
ビスのご解約予定日をご入力いただけますようお願いいたします。

他社DSLサービスをご解約後、10日程度でサービスのご提供が可能となる予定
です。その間に、インターネットの接続ができなくなってしまいますお客様に
つきましては、ダイヤルアップなどでインターネットへ接続していただきます
ようご協力お願いいたします。
また、現在、ご登録いただいておりますご連絡先メールアドレスが、ご利用い
ただけなくなる場合には、お手数をおかけいたしますが、職場でご利用いただ
いているメールアドレス、もしくは、フリーメールでも構いませんので、ご連
絡先メールアドレスの変更を、他社DSLサービスご解約より前にご変更いただ
けますようお願いいたします。

【ご入力フォーム】

https://edit.secure.yahoo.co.jp/config/ybb_mail_form_adsl

【ご連絡先メールアドレス変更フォーム】

https://edit.secure.yahoo.co.jp/config/ybb_edit_s1

ご不明な点等ございましたら、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターまでお問
い合せください。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

行列に並ぶのができないなら解約しろ｡

まーバカクレーマーを発生させてるアホーが悪いってことで・・・
んでもってクレーム入れずにまじめに待ってる奴もアホー（藁

>>40
ちゃんと待ってる言い方はよくわからないね。もともと損益分岐点を１００万人
に据えているなら、それなりの作業量を想定しておくべき。今でも１００万人
の年内達成を考えているんだし。明らかにYBBの準備不足が原因だと思うけどね。

総務省に電話がかかるのは、YBBが不誠実な対応をしているからなのでは。監督官
庁に文句言われるのは仕方ないと思う。

>>40

もしあんたがYBB関係者じゃなかったら同情するよ。
めちゃくちゃな企業を長い間、相手してたせいであんたの思考回路や正常な感覚がやられてだね。
可哀想に。

課金に関する問い合わせの返答っていうのは企業の基本中の基本だろ。
それが電話口で即答できない、3日かかってもわからない、責任者すらわからないんだから
どうやって一ユーザがわかるのよ？

終わりの見えない行列の中で不安になるのは当たり前では？
問い合わせる人が出てくるの必至。
結果的に問い合わせた奴が前に回ってるのはアホーのせいじゃないの？
アホーが予約順を守って譲らなければいいだけじゃん（藁
アホーが逃げてるだけ（藁

>>56
おや、いたんだ（ｗ。つきあってやるよ、40。。

>>39について、電話の前にどんな作業をしたのか
書いてないのでわからないが、何も調べずにいきなり
電話したのなら「その点についてのみ」問題があるかもね。
ただ、一応非公開の番号に電話してんだ。それなりに
調べて行動した結果、うまくいかないから電話したんじゃ
ねぇの？支払いに関する重要事項なんで放置もできないし。
緊急性はないのかい？カード情報に誤りがあれば、一方的に
契約を切られても文句言えないんだぜ。。
そもそも、割り込み厨房のゴルァ電じゃないよな？

ていうか40よ。お前のカキコみてると、「まだ稼動もしてない
サポに電話すんじゃねぇよ、うぜぇ」とかってほざいてる
馬鹿派遣じゃねぇのとかって思えちゃうんだよ。
まぁ誤解ならスマソ。。

ちなみに漏れは6/21予約、7/3本申込で開通済み。
基本的にメールで会員の義務と権利を行使してるよ。
その上で「緊急避難」相当の事案については、放置を
確認後電話等で対応してる。もちろん俺の判断だが。
文句ある？

＝＝＝　せっかくの名スレが４０のおかげでくそスレになります　これ以降４０を相手にするのはご遠慮下さい　＝＝＝

>>40、損と共に逝ってよし♪

YBBが初プロバイダの人の入会方法で疑問。
良くある質問と回答ページを読んだ。
解決方法分からず。　読むとどうしても解決しなければメールしろ
とかいてあるのでメール出す。

　２週間なしのつぶて。

　メール受信、曰く

こんにちは。Yahoo! BBインフォメーションセンターです。
Yahoo! BBにお問合せいただきありがとうございます。

Yahoo! BBインフォメーションセンターへ現在多数の
お問合せをいただいているため、回答に非常にお時間が
かかっております。

このため、大変失礼かとは存じますが、多くのお客様により早く回答を
差し上げる為に、お寄せ頂きましたお問い合わせをもとに
「よくある質問と回答」ページを拡充いたしました。

よくある質問と回答ページ
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/faq/index.html

お客様におかれましては、大変お手数ではございますが
上記のページをご参照いただき、それでも解決しない場合は、
再度お問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。

これからもYahoo! BBをよろしくお願いします。

================================
Yahoo! BB Information Center
よくある質問と回答ページ
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/faq/index.html
================================

お客様各位

拝啓　時下ますますのご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は、Yahoo！BB ADSL サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうござ
います。

弊社では、お客様に常にADLS回線をより高い品質と安定したサービスでご利用
して頂く為、下記の通り弊社ネットワーク機器メンテナンスサービスを実施さ
せて頂きます。
つきましては弊社ネットワーク機器メンテナンスサービス実施時に、下記該当
時間帯におきましてADSL回線の瞬断が発生する恐れがございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、予めご了承くださいます
ようお願い申し上げます。

記

○ 日時 ：　2001年　10月19日　（金）午前8時から午前11時の間

○ 理由 ：　ネットワーク機器のメンテナンスサービス

○ 影響 ： 上記時間帯の間で2分程度、繋がりにくくなる事があります。

　　　　　　　　　　　　 以上

メールじゃないけど、私が切れて、YBBをキャンセルしたきっかけ。
Yahoo BB マガジンの記事「本申込しよう。２週間程度で開通だ。」

＊＊　＊＊様
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
お問い合わせのありました課金ならびにリーチDSLの件ですが
、＊＊様への課金は現在発生しておりません。
また、リーチDSLサービスに関しましては、現在のところ実験
段階にあり、サービス提供まではもう少しお時間が掛かる予定
でございます。
サービス開始までしばらくお待ち下さい。

回答までにお時間が掛かりましたことを深くお詫び申し上げま
す。
今後ともYAHOO!BBを宜しくお願い致します。





BBテクノロジー株式会社
オペレーション本部
＊＊　＊

================================

お問い合わせしてないっす

派遣板のYBBスレ
http://mentai.2ch.net/test/read.cgi?bbs=haken&key=995012997

↑ここ見ると、糞な対応も納得。

収容局での工事にはNTT立ち会いだから、
BBテクノロジーの電話番号をNTTが把握してても
なんの問題もなし。むしろ当然。

メールでの問い合わせに繰り返し送信してると、
未開封メールで埋め尽くされるので、その点は
ちょっと余裕をもって待ってあげたいな、逆効果だ。
そのぶん、迷走内容のネタメールがもらえるけど、
麻痺状態になるので、それこそほどほどに。

なんかこれ読んでると順番も守らず自分本位のバカクレーマーも許せなくなってきたが
バカクレーマーに根負けして順番をすっとばしてるヤフーも
ますます許せなくなってきた。

ただ、怒りという名目でなにをやってもいいかといえば、そうではないぞ。
大体契約項目に同意して申し込んでるんだから、へたなルール違反（ゴルァ電とか）
せずにちゃんと待てよ。契約条項をちゃんと読んでなかったって？じゃあ
さっさと解約すれば？

>>72
文句言うならまず、Y！BBがちゃんと順番守って工事しな。
7月申込者よりも9月に申し込みしたやつが先に開通してる現状を直視しようね。
それもおなじ地区で別に何も問い合わせしてないやつがな。

>>72
40が仕切り君なので話が面白くない。
スレタイトルから大きく外れてるのが面白くない。

ＹＢＢの面白いメール＆対応を笑い飛ばそうという
本来の趣旨が判ってない、単なるスレクレーマー。

糞レスつけるだけならノコノコ出てくんなよ＞72=40

説教口調たれるなら、ドキュソ呼ばわりした39への謝罪や
お前の立場の説明ぐらいつけろ。一応教えてやるが、YBBに
むかついてるのは放置民だけじゃない。開通者もだよ。
あと、規約を守れていないのはYBB。わかったかい？

以下40は放置します。オモロイ報告待ってます。では

>>75
どあほクレーマーが「謝罪」を求めるのは常套手段。
３９がドキュソなのは変わりようのない事実だよ。

だーれがおまえらでかい態度のやつらに謝罪なんかするかってんだ。
そんなにヤフーBBにしがみついてる理由は何？（ﾜﾗ

田舎だから他に手段がないとか？（ﾜﾗ

>>76
キャンセルしてるのに、しがみついてくるY！BBを何とかしてから言ってくれ。

４０＝どあほスレクレーマー
４０＝ドキュソなのは変わりようのない事実だよ。

周りが見えなくなってるドアホが。
逝ってよし。

順番を無視するのもＹ！ＢＢ
カード番握って３ヶ月も待たせれば
普通の顧客は腹を立てるのはアタリマエデス。
誇大広告。役所の指導は入るだろうな。

！！！！４０は普通の神経のないキティガイですから
これ以降放置しましょう。！！！！

>>78
あんまり子供をいじめないでも

>>77

ﾜﾗﾀ！！

常識を超えたＹＢＢの対応にとても笑えません。腹立つばかり

>>40
これからは、カスタマーサポートに電話で聞く事は非常識になります。

ｂｙ大手プロバイダーサポート責任者（カアイじゃないよ。）

本当に名スレになりやがった（ｗ

Yahooデリバーなんとかならねぇか？
３ヶ月放置でまだ繋がってネェ！っていってんのに、
個人情報先に商売に使いよってからに･･･
マナー違反じゃネェか(ｰｰ;)
興味とか変えとくか･･･。

--------------------------

****オレノナマエ****さん
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（但し、ご好評のため、アニバーサリーキャンペーンは
延長させて頂き、商品が変更になる予定です。）
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ご登録頂いておりますご希望に最も相応しいと判断いたしましたお知らせをお送りするよう努めておりますが、お送りしたお知らせに含まれております広告等の内容につきましては保証いたしかねますので、ご了解ください。
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・Yahoo!デリバーとは

・興味、関心を変更したい

・Yahoo!デリバーを解除したい

・登録した覚えがない

お客様各位

拝啓　時下ますますのご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は、Yahoo！BB ADSL サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうござ
います。

弊社では、お客様に常にADLS回線をより高い品質と安定したサービスでご利用
して頂く為、下記の通り弊社ネットワーク機器メンテナンスサービスを実施さ
せて頂きます。
つきましては弊社ネットワーク機器メンテナンスサービス実施時に、下記該当
時間帯におきましてADSL回線の瞬断が発生する恐れがございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、予めご了承くださいます
ようお願い申し上げます。

記

○ 日時 ：　2001年　10月19日　（金）午前8時から午前11時の間

○ 理由 ：　ネットワーク機器のメンテナンスサービス

○ 影響 ： 上記時間帯の間で2分程度、繋がりにくくなる事があります。

　　　　　　　　　　　　 以上

まだ開通しとらんちゅうねんｺﾞﾙｧ！！

>>85
ﾔﾊﾟｰﾘアホーのデータベース、壊れてんのかな･･･。
一回ｷｬﾝｾﾙしてからもっかいﾄﾗｲするってのはどうよ？

バカじじいが多いなこのスレ・・

どーせ３０過ぎの年寄りばっかギャーギャー言ってんだろ。
いい年して恥ずかしくないの？

こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。



これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。


-------------------------------------------
何がいいたいんじゃｺﾞﾙｧ！

>>87
俺は中2だが、君よりは胸を張って生きていけそうだよ(w

漏れ23だけどじじーかな？（ｗ

>>87
25ですが、何か？

>>89
>>90
ってーか若いな･･･

>>90
23でじじーとか言ったらとんでもないと思います(w
もっとも、>>87は精神年齢は(使えない)団塊世代という感じですが(w

87は再接続した40と思われ。

9/17 質疑メール発送

※質疑事項
モデムのLLKランプが点灯しません（以下症状省略）


10/11　回答メール到着

こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

ご連絡が大変遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

お問い合わせの件でございますが、
その後、問題なくご使用いただけておりますでしょうか。
万一、WLKランプが点滅を繰り返す等の症状が改善されていない場合には、
大変お手数ですが、再度ご連絡をいただきますよう、
お願い申し上げます。

------------------------------------------
WLK?????????
なにとちくるってやがるんでい！
こちとらとっくにｺﾞﾙｧ電して不良モデム交換してらーな

>>40
今後江戸っ子には関わらないほうがいいぞ

思うに、40は単なるかまってクンなんじゃないかな?
ああいうカキコは絶対レスもらえるし(w

消費者として無知で居続けることの方がよほど恥ずかしい

>>96
ﾜﾗﾀｰﾖ!
そうか！そうすればレスもらえるんだ！
わ〜い（ｗ

>>97のIDすごすぎ

メールでキャンセルしようとしたら、2週間以上たって今日返事が来た。

こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

この度お申し込みのキャンセルご希望とのメールを頂きましたが、
申し訳ございませんキャンセルにつきましては、全てページ上で承っております。

お手数をお掛けして申し訳ありませんが、再度そちらのページ上から
お申し込みのキャンセル手続きをしていただけますよう、
お願い申し上げます。（以下略）
---------------------------------------------------------
これが、7通。しかも11時から16時まで間を置いてという念の入れよう。
1回だせばわかるっちゅーに。

>>100
一度にどっと来るならまだしも、5時間かけてじわじわとってムチャクチャ怖い（ｗ

>>100

漏れも同様の件があったな（って2通きただけだが）。

2通のメールはまったく無意味なメールで質問に全く答えていなかったので、
�@質問に答えろ！
�A何で2通来たんだ？！
と箇条書きにしてメールしたんだけど、だけど、こんなのが
届いたことがあったよ。

-------------

こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

対応が遅くなり、大変申し訳ございません。

同じ物を2通お送りしてしまったのは、こちら側の誤りです。
大変申し訳ございませんでした。

これからもYahoo！　JAPANをよろしくお願い致します。

----------------------

]]] 教訓 [[[
Y!BBサポセンの連中は日本語の理解できないﾁｮﾝとおもわれ。

というより通信販売法では電話番号を明示しなくてはいけないし
一発買取ではなくて継続的にサービスをうけるわけだし
もしもインターネットインフラがYBB(に限らず)1本化した場合
つながらなかったら電話連絡しかないと思うがいかがなものか？

ちなみに私にきたガックシメール
...中略
なお、見当違いのコピーによるメールの返答はいりません。
実務的な解約処理済メールをお願いいたします。
．．としたところ
お問い合わせ頂きましたキャンセルにつきましては
***@***.jpでお申込み頂いておりますものに
つきましてはキャンセルのお手続きを頂いております
．．．．．
と返ってきた。手続きをしたのにどうなってんだーってきいてんだー。
解約に至る前にも一本メールをだしているがいずれもメールのレスは
遅くはなかった。
が内容はとんちんかん。
工事はともかく少なくともNTTへの回線調査はできたはずなのに
何もしなかったわけだから契約履行能力が欠如していると判断しての解約。

でしょうがないから
”御社の事務処理能力が破綻していると判断し”解約確定メールを送った。
待つのは嫌いだ。かといって不当にせめるのもばからしい。

★★system alart★★
どうやらここはヤフー難民の年寄り共の墓場となったようです。

>>104
お！40、また再接続したのか？（ｗ

104 = かまってクン、よって104=87=40=無視

--

先日BBにｺﾞﾙｧ電

漏「何メールしてもトンチンカン（死語）なコピペメル送ってんじゃねーよｺﾞﾙｧ！」

サポ「････（ガチャリ）」

････。まじでサイアクでした。

ちょっと待て。勘違いしてない？>>40&その他
YBBサポセンの電話番号は非公開じゃないだろ。

YBBから電話があって、そのときに何か質問があればこちらに電話してくださいって聞いた番号なんだけど？
正式な電話の窓口なんかない？じゃあ、これなんだよ？「以前は非公開でしたが今は公開してます。こちらに電話してください」ってNTT116も言ってたぞ。

確かにwebで適切な案内を出してないが、この番号にかけるのが非常識とかっていうのは勘違いは勘弁してくれよ。
それに今から10日以上前に聞いた話だけど未処理メールが5万通以上だってよ。

「メールでのお問い合わせにお返事できていません」ってハッキリ言ってたぞ。
電話番号変更の申請も「webやメールより電話が確実です」ってサポセンで言ってたぞ。
（といいつつ結局全然できてなかったけど・・・）

とにかくメールやwebでの事務受け付けは完全に破綻してる。やっても無駄。

>>106
そういうお前のほうが最悪だと思うよ。

>>104=40=87発見。まだチ○ポの皮剥けてネェ奴は消えな（藁

＞電話番号変更の申請も「webやメールより電話が確実です」ってサポセンで言ってたぞ。

漏れが昨日話したサポセンの人も認めてた。

不正な行為を正当化しようとするんじゃねえよヴォケ

>>104
>★★system alart★★

せっかく英語使ったのにスペル間違えちゃだめだよ。
system alert

>>112
冗談も通じない奴発見・・。

豚キングの再来だね。そのうちキリバンゲッター化？

>>107=39
あの番号は最近公開扱いになった模様（多分１０月から）。
ただ、正式な告知がまだ見つからない。

>>106
非は向こうにあるんだから、間違ったゴルァは逆効果。
まずは担当の人間に「状況と正当な意見」を認めさせ、
責任者（無権限の派遣以外）と話すべき。
一応まともな対応のできる人間もいたよ。

不正な行為ってなに？

>>112
かまってもらうためにわざと間違えたんだから相手しちゃ駄目だＹＯ

>>113
IDに+入ってんじゃん！すげー！

>>116
ヘンなのがほざいてるぞ

>>113
スペル違うのって冗談なの？（ｗ
40って確かにかわいそうだな。おつむが。

★★system al(a)rt★★
40は現在せっせと再接続しています。しばらくお待ちください

>>40 ＝ ♪♪YBBから来た面白いメール＆面白い対応
っていうことでいいの？

>>119
英語喋れないくせにほざくなっての。

118=113=104=87=40=ｳﾞｧｶ
もう板の趣旨からｳﾞｧｶの相手をするスレに変わってるな。
漏れも相手しすぎた。ｽﾏｿ。
きっとｳﾞｧｶはいま、せっせと再接続中でしょう。
でも金輪際ｳﾞｧｶの相手はしません。
だって、ｳﾞｧｶの相手をするとｳﾞｧｶがうつるってｵﾊﾞｰﾁｬﾝ逝ってたもん！（ｗ

なにが彼に火をつけたんだろう？
学歴にコンプレックスがあるとか？

あんまりおもしろくないんですけど、

■こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
■Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

だけ書いたメールが５通も来ました。
もしかしら出来高制で返答率上げるために適当にやってるサポセンの
子がいるのかな？なんてかんぐっちゃいます。

キャンセルまだ受理されたないけど暫く楽しませてくれそうです。
YBB最高( ´Д｀.　）

後友人でモデム発送とほぼ同時に繋がった人がいるんだけど、
「YBBサポートのメール遅いし最悪じゃん。引っ越し考えたら絶対選択肢にはいらないよね。」
っていったら
「えっ？すぐにメール来ますよ？？」
だってさ。正式に接続開始しているユーザーとそうじゃないユーザの
ダブルスタンダードか？？( ´Д｀.　）

マジレスのスペルミスを指摘され
今度はマジ切れしかも深夜に

あれ？？IDがかわっとる。一回の接続毎にかわるのかな？？
2ch初心者なんでｽﾐﾏｿﾝ( ´Д｀.　）ﾃﾞﾓｺﾝﾄﾞﾉIDﾓｲｲﾅ（藁

>>122=118=113=104=87=40=ｳﾞｧｶ
i guess i can do somewhat better than you do.
get the hell out of here you mother fu*ker.
あ、相手してモタ（ｗ

>>127
毎日0時に変わるよ

>>121
正解です。
Y！BBのメールはテンプレをコピペしてるだけなので、トンデモメールのバリエーションが少ないので
わざわざ出張してきてくれたのでしょう。

>>126
大変だね（藁

>> 121
40さんの意向はわかりませんが、
面白いメール＆対応ｷﾎﾞﾝﾇｯﾃｺﾄﾃﾞﾖﾛｿｺ( ´Д｀.　）
たまにネタ集めに４０さんもサポセンに電話してみてください（藁

>>130
そっか〜、40は親切な奴だったのか！（藁

>>130
確かにそうですね。電話の方が面白いです。
特にこっちがフレンドリーに接すると色々聞けて面白いです。
「サポートは悪くないのに大変ですね・・・・・」
が結構聞きますよ( ´Д｀.　）

>>128
せめて「i」はちゃんと大文字にしましょうね。

>>135
そだね。また40に格好のエサを与えるだけだからね（ｗ

あとスラング風に使うならiは小文字で良いけどyouはUに
して欲しいね（藁
あと本当に全然関係ないけど、ICQ友達のスペイン人ガリネーロ（超エロ）に
YBB共有問題の話をしたら、エロ画像交換に最適じゃないか！！素晴らしい
プロバイダだ！だってさ。しかしスペイン人英語無茶苦茶（藁

>>40 出張サポートおつかれさま！（藁
しかも２ｃｈ担当なんて、一番苦労すｒ（以下略

出張サポートする暇あったら電話・メールのサポートをちゃんとやれ！

>>137
アドバイスサンキュ（苦笑
漏れもスペイン女の萌え萌えガゾー共有してぇ！

なんかね。スペインってエロサイトほとんどヨーロッパ物の
無断コピーばっかであんまおもろくないらしい。
そもそもガリネーロは初めて僕のICQにメッセージ送ってきた
ときに。
Give me JPN highscool piXX!!
っていきなし送って来たくらいだからなー（藁
エロサイトに関しては相当後進国なんじゃないかな( ´Д｀.　）

>>141
欧米とも日本人女はやれると思うとる妄想とかあるんとちゃうか･･･
yellow cabとか言うし･･･。
まぁ、欧米に限って言えば、オトコよりオンナの方が断然モテます。

おっと、40様にわからない話は止めて本題に戻すか･･･（ｗ

殺人、強姦その他諸々の犯罪発生率世界一の南アのエロは凄そう

まあとりあえず、本題にもどしたいので、
だれか明日YBBのフリーダイヤルに電話して
■ADSLでもエロサイトみていると勝手に国際電話かけ始めたりするんですか？？
って聞いてみてくらはい、係によってはトンデモ発言きけそうです（藁

他スレからのコピペでｽｲﾏｿﾝ( ´Д｀.　）
まあでもネタ集めないことにはこのスレも成り立たないんで。
YBBに腹を立てるよりむしろ楽しみましょう！ｯﾃｺﾄﾃﾞﾖﾛｿｺ。

0120-088-624(10:00-16:00)「開通工事用連絡窓口」○
03-5958-2389(9:30-17:45)BBT?
03-5469-5101(9:30-17:45)SB代表(一番繋がりやすいと思う)
03-5642-8633 BBT テープ流して絶対出ない＞居留守○
03-5641-3036BBT?
03-5641-7381BBT?
0120-015-809(9:00-15:45)BBT

○は土日でも稼動していそうな所。

ソフトバンク系列
03-5642-8632
8634
8635
8636
8637
8638

03-5469-6798 YBB開発部
6975
0120-088-624（10:00〜16:00) 開通工事用連絡窓口
03-5641-7381 (10:00〜16:00)
03-5642-8633（ 9:30〜17:30)
03-5958-2389（ 9:30〜17:30)
03-5469-5101（ 9:30〜17:30)
03-5641-7381 ( 9:30〜17:30)
03-5641-3036 ( ?)
0120-088-624(10:00-16:00)
0120-015-809(9:00-15:45)

総務省電気通信消費者相談センター
03-5253-5900
国民生活センター
03-3446-0999

おいおい〜　板違いになってきたぞ？

後他スレでこんな面白いのもみっけてきました。
そろそろねますが、他スレで見つけた笑える対応もｷﾎﾞﾝﾇです。
しかし↓これすごいね。( ´Д｀.　）


294 ：名無しさんに接続中… ：01/10/06 00:48 ID:R.HNpKN.
YBBからこんなメッセージをもらいました。私はスタッフか！！まともな詫び状すら書けない奴らに客商売やる資格はない。（怒怒怒）


こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

開通についてのお問い合わせメールについては、「DSLAM稼動状況0928｣
を参考に、以下の回答例を使用してください（下線部分は削除する）。
エリアの確認は以下のところで、電話番号で出来ます。
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/areack/index.html
この検索結果の局名と状況表のビル名を照らしてください。
―――――以下回答文例――――――――――――――――――――――
この度はお問い合わせの回答が遅くなりまして、大変申し訳ありません。
深くお詫びを申し上げます。

お問い合わせの件につきまして回答申し上げます。
なお、既に弊社サービスをご利用いただいているお客さま、弊社担当より
ご連絡がございましたお客さまにつきましては、回答を前後したしました
事を深くお詫びいたします。何卒ご容赦ください。

誠に恐れ入りますが、開通状況を確認するためにお客様のご利用になるお電話番号
をお知らせください。状況を確認し次第に早急にご連絡いたします。
現在多くのお問い合わせメールが入っており、順次お客さまにご連絡をさせて
頂いております。
ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒よろしくお願いいたします。



これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

>>147
これは････
もうどうしようもねえなY！BBは

>>147
ああ、それ俺もきた。
んで開通局みたら俺の地域開通済みになってるし…
6月に申し込んで９月末にそのメールくるまで
連絡は一切なしだよ。なんで連絡ないんだ、って
苦情メールしたら3週間立って返事がきました。
「プロバイダのメールＢＯＸがいっぱいだった可能性がある。」とか
「メールが着信拒否だった可能性がある」とか。
いいわけばっかりだ。
いいかげんにしてくれ。

>>142
日本人男性はなぜか東南アジアでモテるみたい。
やっぱり日本人は「金持ってる」ってイメージあるのかなぁ。
韓国・カンボジア・フィリピンで逆ナンされた経験あり・・（汗
当方、日本ではモテない君に分類されるとおもふ（鬱
クソレスなのでsageます

>>128
Well, your English is apparently no good.
Shut up, u imbecile.

>>150
東南アジアは分かるが、なぜ韓国？所得の差が激しいと思えないけど・・・

失礼。ageしてしまった。ごめん。

>>146
上から二番目の番号をＮＴＴで教えてまらったんだけど、ここって本当にサポートセンターなのかな？
なんか完全に素人といってかんじでしたが。
派遣会社の社名みたいなのを口ばしってたよ。

オデコキャリアスタッフでしょ。
あんまいぢめないで。

-----
こんにちは、Yahoo! BBインフォメーションセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。
ご連絡がおそくなり申し訳ありません。

Yahoo! BB - ADSL接続サービス開局情報のお知らせメールをお送りし、お客様
にご不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳なく思っております。
キャンセルいただいたお客様のデータはできるだけ速やかに削除するように手続
を行っておりますが、今回のように万一、誤送されるようなことがございました
ら予めお詫び申し上げます。

お客様により良いサービスをご提供すべく、日夜改善に努力しておりますが、
未熟な点も多々あると思います。
今後ともお気づきの点がございましたらご遠慮なくご指摘くださいますよう
お願い致します。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。
---------
以下のメールに対する回答

2001/09/25 04:39:39+0900, you wrote:
以下のメールは、受信者の了承を得ていない宣伝行為（SPAM）とみなし、警察
および各種団体に送信記録ともどもお送りさせていただきました。今後一切の
御社からのPRメールの受領を拒否いたします。なお、これは最後通告であり警告
です。すべて記録させていただいており、裁判行為の際の証拠として提出する
準備がございますので念のため。
---------

だいぶんと対応がまともになったか？ しかし、時間がかかりすぎ。

モデムが２個着ました。
１つは自分の住所なのに知らない人の名前。
他人の名前のモデムは受け取り拒否。

NTTに電話したら工事完了してなかったみたいで即YBBキャンセル。
そのまま放置後以下のメール受信。


この度はYahoo!BBサービスにお申込みいただきまして、
誠にありがとうございます。

また、弊社サービスを大変長い間お待たせしてし
まいましたことを深くお詫び申し上げます。
先日は、ほかの人の名前で、モデムキットを送付してしまい、
誠にお詫びの申し上げようもございません。
早速調査したところ、係りの者の入力ミスで、大変ご迷惑を
おかけしてしまいました。
あなた様宛のモデムキットは、本日ご送付いたしましたので、
よろしくご配慮下さいますようお願い申し上げます。
なお、手違いのモデムキットは、ヤマト運輸（株）様が、引き取りに
参上いたしますので、よろしくお願い申しあげます。
今後このような事故を起こさぬよう万全の努力をいたす所存で
ございますので、なにとぞお許しいただき、今後とも変わらぬ
ご愛顧を賜わりますよう、ひとえにお願い申しあげます。

昨日ヤマト来たけど受け取り拒否。
かんべんして

age

「いやあ、訴えるっていうお客さんもいるんですけどね、僕らとしても訴えて欲しいですよ。」

by　チーフのカアイさん

>>159
個人名を出したら逮捕されるよ♪

>>160
そうなん？
じゃあ、有名人の話とかでも名前出せないな♪

>>160
喋った内容が嘘でなければ個人名出してもいいじゃん。
逆に逮捕者が出れば世間の注目度も上がっていいんじゃない。

>>160
コードネームじゃないの？（藁

前にオークション有料化があって、そのときも掲示板とか苦情の
嵐だったけど、今はもう落ち着いちゃってるじゃん？だから、今回の
YBBも時間がすぎればなんとかなるさ〜とか思っていそう。損とか。

ｺﾞﾙァ電をかける。
「担当のものにお伝えします」
　↓　１週間
電話がかかってきたので、内容を伝える。
「申し訳ありません、担当のものと相談いたしまして、
　後日担当の方から電話させますので。」
　↓２週間
でんわｾﾞﾝｾﾞﾝなし。

あれは担当者じゃなかったのか!?

40排除記念AGE

イェーイ

>>163
コードネームって・・（ﾜﾗ
どうでもいいけど、お前のID　pigって出てるぞ。
豚かよ（ﾜﾗ

>>168
Y!BBのサポセン連中が偽名を名乗ってるのは御存じ？

今日こんなんきた
----------
この度はYahoo!BBサービスにお申込みいただきまして、
誠にありがとうございます。

現在お客様におかれましてはISDN回線を使用している状態であり、
弊社ADSLサービスを提供できない状態になっております。

Yahoo!BBサービスを提供させていただくには、まずはISDN回線を解約していただきまして、
回線状態をアナログ回線へ変更していただく必要があります。

今回NTTへ申し込み手続きをしましたところ、お客様におかれましてはISDN回線を解約する際に
電話番号が変更されてしまうことが判明いたしました。

弊社ADSLサービスを申し込まれる際に、ISDN回線を解約するにあたって
電話番号が変わる場合は弊社ADSLサービスを申し込まれないとのお申し出を受けておりますが、
今一度お客様のご意志をご確認させていただきたく思います。

☆電話番号が変更されても、弊社ADSLサービスをお申込みされる方へ：
本申込みの際に登録されました、申込み内容を変更していただく必要があります。
お手数をお掛けしますが、下記URLより登録内容変更フォームへ進んでいただき、
加入電話の変更の際に、電話番号が変更となっても良いにしるしをつけていただきまして
送信していただけますよう、お願いいたします。
--------------------

電話番号を変更してもよい、にチェックしてあったはずですが、何か？

ybbさら氏age

ybbって週に何通メール来るんだろ？
５５万本申し込みで１５万開通としても４０万放置だよね
かれこれ４ヶ月、ユーザーの怒りや悲しみが何通の電子メールになるのかな

どっかに未処理メールが５万通って書いてあったな。

151は40と思われ･･･。

朝8時までガイジンチャットにｳﾞｧｶ扱いされに行き、
挙句の果てに自分が言われたスレをコピペしている
厨房と思われます。

晒しあげ

>>100と同じ文面で７通一週間位前に来た、これでももう驚かない
その時の題名が、
Re: キャンセルをお願いします
今日になって又同じ文面の奴が二通来て、
Re:Re:Re: キャンセルをお願いします
おい、返事なんか出してないのになんで、Re:が二つ増えてるんだよ

>>172
漏れは、10/5に解約フォーラムでキャンセルしてから、10/16にキャンセルの確認
とれるまで、288通/日のペースでメールしまくってやった。
UNIXのcron使って５分毎にです。
送信したゴルァメールは、約３２００通くらいかな。

今日、こんなメールがきた。
----------------
この度はYahoo!BBサービスにお申込みいただきまして、
誠にありがとうございます。

現在お客様におかれましてはISDN回線を使用している状態であり、
弊社ADSLサービスを提供できない状態になっております。

Yahoo!BBサービスを提供させていただくには、まずはISDN回線を解約していただきまして、
回線状態をアナログ回線へ変更していただく必要があります。

今回NTTへ申し込み手続きをしましたところ、お客様におかれましてはISDN回線を解約する際に
電話番号が変更されてしまうことが判明いたしました。

弊社ADSLサービスを申し込まれる際に、ISDN回線を解約するにあたって
電話番号が変わる場合は弊社ADSLサービスを申し込まれないとのお申し出を受けておりますが、
今一度お客様のご意志をご確認させていただきたく思います。
-----------

ちょっとまてい、9/10付けで
-----------
キャンセルの申込みを承りました。

キャンセルの手続きにつきましては、特に必要なものはございません。
弊社の方で責任をもって手続きさせていただきます。
----------
といってたのはなんじゃい。
責任もって対応せんかい。

>>177
いぢめすぎ。(笑

>>176
俺も、キャンセル確認のメールの返事に何故か、REが四つぐらいついていた。
多分たらいまわしにされたと思われ。

>>177 ･･･。
ほんまそれくらいしたりたいわ。
漏れもトンチンカン（死語）メール多いんで、
一時期話題になってた「顧客情報紛失事件」は本当だったかと
疑いだしているのだが、一旦ｷｬﾝｾﾙしてから申し込みなおしたほうが
いいのだろうか･･･？
つーか、永久解約したほうが･･･？

普通の感覚からいくと、キャンセルした客にトンチンカン（死語）
メールを送るのは相当恥ずかしい。企業の姿勢も問われるし。
としたら、これはわざとではないと考えるのが理にかなってると思う。

顧客情報紛失もしくは相当な混乱が起こっていると思う。正直な話、
開通しても怖い気がする。個人的には永久解約かと。

がいしゅつだけど>>70のリンク先読めばトンチンカン（死語）メール送ってくる理由がよ〜くわかるYO！

Yahoo!BB@千葉 Part3より

772 名前：市川中山キャンセル＠1.23キロ ：01/10/18 23:08 ID:zUrKnKsx
本日モデム発送メールが来ました。
Ｙａｈｏｏ！ＢＢの対応の悪さに１０月２日にキャンセルしました。
その後、完了メールがなかなか送られてこないので、内容証明郵便を使い
キャンセルしたこと、他社のＡＤＳＬサービスに申し込んだのでジャンパー
工事は行わないでください、ということを伝え回答を求めている最中に
本日モデム発送メールが来ました。

そして、しばらくしてＹａｈｏｏ！ＢＢから電話があり、モデム発送メールを送って
しまったが解約の手続きを受けつけており、モデムは発送しませんと連絡して
きました。

その後しばらくして、ＦＡＸにＢＢＴ箱崎担当者からＢＢＴ八重洲担当者へジャンパー
解除を依頼する処理依頼票が送られてきました。
どういう理由で送られてきたのか知りませんが、私の分だけなら許せるのですが
同じく内容証明郵便でクレームをつけた２人の人の処理連絡票も送られてきたのです。

それには、ＢＢＴコード、契約者名、重畳電話番号が記入されていました。
もし、これにクレジットカードの番号でも記入されていたらと思うと、背筋が
寒くなりました。
どういう顧客情報管理体制を取っているのか、明日ＦＡＸに書かれていた電話番号と
担当者に問い合わせてみるつもりです。また、私に関する個人情報を抹消するよう
要求するつもりです。

開通された人も、開通を待っている人もこの会社の個人情報管理体制の杜撰さを
十分理解してうえで、利用されたほうがいいと思います。

>>182
ﾔﾊﾟｰﾘ解約だーな。
3ヶ月ISDN放置
　　↓
サポセンにメルだしても、返ってくるメールは質問に答えない。
　　↓
ﾃﾞﾝﾜするも、折り返してこない
　　↓
再度電話して問いただすも、「申請NGになってます」
　（ステータス画面では「申請内容修正中」ﾀﾞﾀｰﾖ）
　　↓
挙句の果てに「部署が違うのでわかりません」発言
　　↓
1月も前に出したｺﾞﾙｧメールは
■こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
■Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。
とだけ書かれて帰ってきたし。
　　↓
昨日トドメのトンチンカン（死語）メールを食らう
　　↓
(ﾟДﾟ)ﾊｧ？

というわけで、毛沢山。
J-DSL 8Mがｲｯｶﾅ〜？ｿﾈｰﾄｶﾅｰ？

http://chat.yahoo.co.jp/?room=YBB%a4%f2%b8%ec%a4%eb%c9%f4%b2%b0::552000138
まだ盛り上がってます。ヤフーBBについての
議論が飛び交ってます。

ヤフーチャットへいらっしゃいー！！

ここを読むと、自分の会社がものすごくまともに思えます。
明日の活力です。
がんばって仕事しよ……。

>>187
ｶﾞﾝﾊﾞｯﾃｸﾀﾞｻｲ　ｵｳｴﾝｼﾃﾏｽ

間違いの間違い (-_-)
--------------------------------------------------------
この度はYahoo!BBサービスにお申込みいただきまして、
誠にありがとうございます。

お客様の地域は、現在局内工事が完了もしくは10月中旬までに
完了の予定であり、Yahoo!BBサービス提供可能となりました
ことをご案内申し上げます。

従いまして、先日ご案内致しました「案内メール誤送信のお詫び」
につきましては、お客様には該当いたしません。
混乱するような内容のメールを送付し、お客様にご迷惑をお掛け
しましたことを、深くお詫び申し上げます。
（下記に該当メールを明記させて頂いております）

※Yahoo!BB開局予定情報につきましてはこちらのURLからご確認いただけます。
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/kaituu/index.html

再度、他社DSLサービスの解約のご依頼をさせていただきたく思います。
まずは他社DSLサービスを解約申請していただきまして、
（既にご解約頂いている場合には下記URLより、ご通知していただく作業を
お願い致します。）
現在サービスを受けている「DSL事業社名」と「サービスの解約予定日」を
弊社側にご通知していただく必要がございます。
（既にご通知いただいている場合には必要ございません）

＜入力フォームのURL＞
https://edit.secure.yahoo.co.jp/config/ybb_mail_form_adsl
※本日メール配信をさせていただいた際に、お客様のステータスの
調整をさせていただいております。
Yahoo！の入力フォームが使用できるようになるのは明日のAM9：00以降に
なりますので、ご了承・ご確認いただけますようお願い申し上げます。

−−−−前回送付メール（ご参考）−−−−
この度はYahoo!BBサービスをお申込みいただきまして、
誠にありがとうございます。
先日ご報告致しました「本サービスご利用可能」の案内につきましては、
大変申し訳ありませんが、弊社側の作業不備による送信ミスであること
が判明いたしました。
お客様に大きなご迷惑をお掛けしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。
なお、お客様の地域を含め、提供エリア拡大に向けて順次局舎内工事を
進めております。
サービス提供可能地域になりましたら、弊社側から再度メールにて
ご連絡をさせていただきますので、それまでお待ちくださいませ。

※開局予定情報につきましてはこちらのURLからご確認いただけます。
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/kaituu/index.html

また、弊社DSLサービスが提供可能でない状態で、現在お使いの他社DSL
及びISDNのご契約の解除をいたしますと、Yahoo！BBサービスがご利用可能
になるまでダイヤルアップによる接続をお願いすることになってしまいます。
再度弊社側からのご連絡があるまで、現在ご利用中のサービスをお使いに
なることをお勧めします。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

>>178
うちにもまったく同じやつが届きました。
おまけにキャンセル承りメールの日付まで同じだ(笑)
いま、良悪に申し込み中だけど、この分じゃすんなり
開通させてもらえそうに無いなぁ。

----------
このメールは Yahoo! BB会員および本申し込みをされていらっしゃる
お客様のうちご入力いただいたクレジットカード情報に何らかの問題や
一部誤りがあったお客様にシステムより自動的にお送りしています。

Yahoo! BB - ADSL接続サービスへお申し込み頂きありがとうございます。
また、Yahoo! BB開通をお待ちのお客様につきましては、現在一日も早く
開通できるよう努めております。
長い間お待たせして申し訳ありません。

早速ではございますが、本お申し込み時に、ご入力いただいたクレジット
カード情報に何らかの問題か一部誤りがございました。

お手数ですが、以下URLにてYahoo! BB - ADSL接続サービスお支払い情報の
変更手続きを行っていただきたくお願い申し上げます。
尚、こちらの窓口はお支払いについての専用窓口の為、上記以外のご質問に
つきましては、[email protected]までご連絡をお願い致します。
----------
正確な情報を送り直して、なおかつ予約キャンセルしてこのメール
　俺のクレカの情報返してくれ・・・・、怖いから

----------
今後ともYahoo! BBサービスをよろしくお願い申し上げます。
　↑
　サービスの名前は返しとけ・・・・まぢで

本日もメールなし。冒頭に定型分ではなく下記のQに対してAの欄に一言でいいので
回答を書き込んでくださいとかいたからかにゃー( ´Д｀.　）

近日中にフリーダイヤルに
■すいませんADSLの質問したいのですが詳しい人いらっしゃいますか？？
＜YBBおもしろ対応＞( ´Д｀.　）3ｙﾏﾀｸﾚｰﾏｰｶﾗﾉﾃﾞﾝﾜﾀﾞﾖ
■本当に詳しいのですか？？
＜YBBおもしろ対応＞( ´Д｀.　）3ｙｺﾝﾅﾊｹﾝｻｷｱｼﾀﾃﾞﾔﾒﾖｳ
■ADSLってなんの略だかしってますか？
＜YBBおもしろ対応＞( ´Д｀.　）3ｙｱｶﾙｲﾀﾉｼｲｼｮｸﾊﾞｻｲｾﾝﾀﾝﾉｱｲﾃｨｰｻﾝｷﾞｮｳｯﾃｶｲﾃｱｯﾀﾉﾆ
■すいませんがあなたはご自宅にADSLを導入してますか？？
＜YBBおもしろ対応＞( ´Д｀.　）3ｙｷﾒﾀｱｽﾔﾒﾖｳ

ってのは実践予定。
他の人もためしてねん。

ちなみに以前友人はあまりに少々お待ちくださいって繰り返すサポセンに
■マニュアルみないとわからないのですか？
といってしまい、YBBサポセンを半なきにさせてしまいましたとさ

あと
うわさの計測サイト
http://speedtest.bbtec.net/
でアナログモデムで何M（ｋじゃないよ）でるか情報ｷﾎﾞﾝﾇ
メタルの家はつながりません( ´Д｀.　）
YBBじゃなくても繋がるって話はほんとなのかな

ヲ！プロキシとおすとID変わる！
これで一人二役できる（藁

http://ybbstaff.tripod.co.jp/
ｺﾚｵﾓﾛｲｵﾚﾈﾙ

177みたいのは正直勘弁して欲しい。
ただでさえ未読メールたまってるって話なのに
3200通って…。
他の人のことも考えてくれよ。
ドキュソにしか見えんぞ…。

>>196
禿げ銅♪
どこかの懸賞と勘違いしてると思われ。

>>190
追い打ちをかけるようにこんなのが届きました。
----------
この度、Yahoo!BBサービスよりお送りさせていただきましたメールに誤った記述
がございまして、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
心よりお詫び申し上げます。

誤：ISDN回線を解約する際に電話番号が変更されてしまうことが判明いたしました。
↓
正：NTT１１６窓口にお聞き頂きませんと変更になるか否かは判明致しません。

現在お客様におかれましてはISDN回線ご利用の為、Yahoo! BB ADSLサービスの提供が
できずに手続きが止まっている状態となっております。
まずはISDN回線を解約し、アナログ回線へ変更していただく必要があります。
（申し訳ございませんが、こちらについては手続き代行はできませんのでご了承願います）

☆アナログ回線への手続き：
局番なしの「116」（NTT）へご連絡いただき、ISDN回線からアナログ回線に戻す工事をNTT
に依頼してください。

＜＜重要＞＞
１．Yahoo! BBのADSLサービスの為のISDN回線からアナログ回線への切り替えである旨、
116（NTT）の担当者に必ずお伝えください。
２．工事日程はお決めにならないで下さい。Yahoo! BBで調整を致しましてご連絡させ
て頂きます。(同日工事にてとお伝えください。)
３. NTT受付担当者名（お申込み内容の確認の際、必要になります。）
依頼後、下記の項目をYahoo！BBのNTT申請データ登録フォーム(Yahoo! BB - ISDN回線を
アナログ回線に変更してご利用について)からご入力ください。

NTTの受付担当者名：
電話番号変更を伴う場合は新電話番号：

＜入力フォームのURL＞
https://edit.secure.yahoo.co.jp/config/ybb_mail_form_isdn

※入力フォームには、NTT東日本用の工事日程、記入欄がありますが、NTT西日本管内のお客様は
　記入不要です。
※本日メール配信をさせていただいた際に、お客様のステータスの調整をさせていただいております。
Yahoo！の入力フォームが使用できるようになるのは明日のAM9：00以降になりますので、ご了承・ご
確認いただけますようお願い申し上げます。
なお、アナログ回線変更工事は、NTT側の工事のみとなりますので、ご自宅での工事はございません。
（立会いは不要です。）
----------
あー、あかんわこりゃ。
>>178さんのところにも届くかもよ。

うち、モデム設置したけど開通できなくて、それで質問してたのに
なぜか今さら申し込み時のIDとかﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの設定についての注意事項が
書かれたメールが送られてきたよ・・・
ただの誤爆？

age

http://jp.a1.yimg.com/7/50/6316/992315740/img.yahoo.co.jp/adv/sbp/20011019/baza0l8lql6dpp2e7o7e6ne72-g.gif
ふざけるな！！

>>201
激しく同意！

>201
外資系企業体質な（実際はチョソ企業なんだけどね）ソフトバンクだけに
ブラックユーモアたっぷりの自虐的バナーなのかな

>>198
届きました。
いいかげんにしろって感じです。

別にいいけどね。金さえとられなきゃ。
とったら損害賠償か？

>204
孫害賠償

ちょいしんぱいなのは 177が本当に3200通メール送ったら
業務威力妨害とかなんとかいう
よくわからんのになっちゃうでわということ（藁

そういえば、似たようなので捕まってたしね（藁

ID変え（Ｗ

207＜だよね（Ｗ

しかし、電話サポートもとんでも発言最近なくなったよな
何を聞いても
少々お待ちください
と
折り返します（けど折り返さない）
と
担当部署が違うのでわかりません。
だもんな。
いっそのこと、今開通してるユーザー以外のデーター
わざと消して。もう一回つのったらどうだ？？

Yahoo! BB スタッフの内緒話
http://ybbstaff.tripod.co.jp/

こいつら、サービスの質を向上させようなんて思っちゃいないってことが良く分かったよ。

>>206
威力業務妨害の心配ありがとうございます。
勿論そんなことになれば、いろんなメディアに載ることでしょう。
そしてY!BBの現状を各メディアに知ってもらおうかなと。
約3200通送った甲斐あって10/12のPM10:16にあほーから連絡
ありましたよ。それで送信止めたんだけどね。

恥ずかしい人…
これがクレーマーというものか…

>>198
ウチにも来たよ・・・。
でもウチは状況が違うのでさらに悲しかった。

YahooよりISDN回線を解約する際に電話番号が変更されてしまうことが
判明いたしましたとのメール。
↓
即解約処理
↓
116でフレッツADSLの申し込み
↓
NTT１１６窓口にお聞き頂きませんと変更になるか否かは判明致しませ
んとの訂正メール
↓
(ﾟдﾟ)ﾏｽﾞｰ

Yahooに回線握られなかっただけましかもね。
それにしてもNTT早いね。２９日開通だってさ。
３ヶ月我慢していたのが馬鹿みたいだ・・・。

というよりハッキリ馬鹿だった！

映画でも見てくるか･･･

>>211
[決してパソコンの超エキスパート集団 というわけではありませんがパソコン
に対する愛情は人並み以上にあります。 どうぞ安心して作業をお任せください！}
愛情なんかよりテクのほうが大事。。。セクースじゃないんだからさ・・・。
そんな奴らに任せてられるかいっての。

>パソコンに対する愛情
って、道具に愛情をもってるほうがおかしいよね。それってダメ集合って自分たち
で、言ってるってことだな。セールスにしても、変だろう。

結局NTTの妨害にYBBはつぶされたってのが真相なんじゃないの？

「放置プレイで逝かせてみせます！」

>>218
NTTの妨害以前にYBB内部が自爆してるのが真相。

>>217
> セールスにしても、変だろう。

>>216 を深読みせんでええ。
文字通り読めば、よろし。

>>216
別に｢超エキスパート」じゃなくていいから、そこら辺の数年パソコンに触れてるやつ程度の、
知識はもっていてもらいたいものだ。
あと、社会人としての常識も。

>>218
ホントに妨害行為があるんならヤフーのホームページで公開すればいいだろ。

こんなの、やったー板で発見

386 ：名無しさんに接続中… ：01/10/19 22:36 ID:AHruwpvt
YBB、解約できた！

今日、昼に地域の電気通信消費者相談センターに電話したら
夕方にはYBBから連絡がありました。
「今日の電話で解約で」という事になりました。

あと、勝手に局内工事行われたので、工事費の請求聞いたら、
「請求しません」とのことでした。
ただし、「もし間違いだあったらメールで連絡してください。」とか言うので、
「どうせ、なかなか返信ないでしょ。」と言ったら、
「金銭のメールはすぐにします。」
・・・それ以外のメールはどうするかいな。あきれた。

電話を切ったあと、またすぐにYBBから電話があって金銭問題が発生したら
「番号通知した電話にかけてくれ」との事。
しかし、一応明日カード会社にYBBの請求について電話かけとこう・・。

？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
本申し込みをしてずっと音信不通だったのが、yabooから急遽メールが。
明日モデムを送るという内容。
で、平日は受け取れないので休日に送ってくれと返信したところ、
やっぱり音信不通。
後日、モデムが届き今はもう接続して１ヶ月経つけど、
今ごろになって、「モデムをご指定の日に送ることはできません！」って
返信メールがきた。
ふざけるのもいい加減にしろ〜！
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

>>225
ころごろ妙に未開封メールを処理してるみたいだよ。
やはり総務省からの呼び出しが効いたか？

ウチは、開通後に、開通前に出した開通時期問い合わせメールの返事がきたよ。
「開通準備が出来次第連絡いたします」って。
もう開通してるっつーの（ｗ

>>226
メールは見ているみたいだけど。
質問の返事をかかないという対応している場合が多い。

そういえば最近ずっとやぷーからメールこないな？
カード番号握られていないし、回線ももうよそが開通しているし
安全に解約できたと判断していいのかな?
解約メールはこないけど

>>226
そぉ？
１０／１１に出したメールへの回答、まだ来ないけど・・
ま、YBBだとフツーのことか (w

そもそも「開通しねえぞｺﾞﾙｧ！」ってメールが圧倒的に多いこと
分かりきってるハズなのに、開通前サポートも開通者サポートも
１つのアドレス [email protected] で
ぜんぶ一緒くたっていうところに無理があるような・・・

今日ヤプから電話が･･･
なんか、前にｺﾞﾙｧしたメールの内容についてのお詫びの電話だったんだけど、
一昨日に届いたメールの手順と言ってることが違う・・・
なんか書くのも面倒くさくなってきたので、もういいよ！

>>230　初期のころはサポセン３人しかいなかったって

サポートセンターのネーチャンにヤフーの非道い対応をどう思っているかと聞いたら
「そうですねぇ、でも、ちゃんと開通して無事に利用してる方は何十万人もいます。それに比べたら、クレームは少ない数だから・・・」
だって・・。うそこけ

＞何十万人もいます
実質１０万あるかないかだろう。誇張にもほどがある。

メールアドレスを分けても、怒ってるやつはそこ全部に出すだろうから、
あんまり意味ないかも（ぷ

返事が書いてあるだけ、マシかも・・・？
俺なんか白紙で返ってきた・・・。
仕事しろ、YBB！！！！！！！

>>177=212
自覚のないｳﾞｧｶはさっさと氏ね。
地獄へ逝ってよし。

>>237
禿同

>>237
thanx!

239は>>238
ｺﾞﾒｿ

Ｑ　この部署で開通時期が確認できないんなら、サポセンの電話番号を教えろ！
Ａ　当社はすべてメールで連絡を取り合っていますので、電話は一切ありません。

サポセンの電話番号は、03-5641-3045です。

トンチンカン（死語）メールや･･･(T_T)

>>236
漏れも本文空で返ってきた。
何なのあれ。

これでAKKYの東芝ビデオ事件見たいの対応があって、それを録音して
誰かが公開したら終わりかな。ybbのでんわぐちのひとは平身低頭みたいだから
そういうことはおこらなそうだけど

勝手にキャンセルにされてました。２ヶ月間待ってました。

---------------------------------------------------------------------
こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

大変申し訳ございません。

回線名義人の件に関しまして、お客様の現在の状況をお調べさせていただきま
したところ、キャンセルを承っている状態であることがわかりました。

キャンセルのお手続きをされていないお客様につきましては、早急にキャンセ
ル取り消しをさせていただきますので、お手数をおかけいたしますが、メール
にてご連絡をいただけますようお願いいたします。

この度は、弊社の不手際によりお客様にご迷惑をおかけいたしましたことを
お詫び申し上げますと共に、今後、このようなことのないよう周知徹底して参
りますので、何卒、ご容赦のほどよろしくお願いいたします。


これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

2001/10/23 16:51:48+0900, you wrote:
先日Ｙａｈｏｏ！から実家に電話がありその内容は回線が違っているというような
内容だったそうです。申込人の母はわからないので回線名義人の私の携帯電話番号
を教えたそう
なのですが一向に電話がきません。申し込み内容を確認しても間違っているところ
はないしメールもいただいていません。私は他人にＹａｈｏｏ！　ＢＢに申し込ん
だことを話し
ていませんのでＹａｈｏｏ！からかかってきたものです。母が電話の職員に私の携
帯電話番号を教えているのでこの件につきましてはちゃんとした回答をいただかな
ければなりま
せん。どういうことなのでしょうか？



================================
Yahoo! BB Customer Support Center
[email protected]
http://bb.yahoo.co.jp/
================================

ybb-xxx っていうYahoo!IDって取れないかな。
[email protected] とかいうメアドイカス。（馬鹿）

>>246
それにしても、かわいそう･･･

ちなみに携帯電話の番号とか、登録フォームに契約電話番号以外に
連絡先を書いたと思うが、電話をするorかかってくる毎に
聞かれる。

サポ「すみません、連絡先は契約されるお電話番号のほうでよろしいでしょうか？」
俺「え？いや、携帯番号にお願い」
サポ「あ、いや、それでは携帯の番号をお願いします」
俺「ハァ？、登録時にフォームに書けってあったから、ケータイかいてあるでしょう？
　　そっちにお願いします」
サポ「･･･すみません、確認の為にもう一度おききしてよろしいでしょうか？」
俺「オイオイ･･･俺の登録情報はどうなったの？クレジットカードの番号とか
　　紛失してたらいやですよ？？？？」
サポ「それはございません（苦笑）」

･･･カネにしかキョーミがねーのかｺﾞﾙｧ！

それにしても、さすが、損の会社だ。しかも笑ってやがる。サポセン逝ってよし！

>>246　だけどちった〜ましな文章かけるようになってきたね。サポセンも。
　　　　前はコピペのみだったけど

>249
246もコピペでしょ。
同じようなトラブルたくさんあるのよ。

んあこたぁーないね。
相変わらずの1文字も違わないコピペメールが計26通来た。
-------
こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

この度Yahoo! BBでは、日々続々と開局している各NTT局舎の開局予定情報を
お知らせするページを公開させていただくことになりました。以下のURLに
アクセスいただきますと、現時点での開局予定情報をご確認いただけます。
恐れ入りますが以下ページより開局予定情報をご参照いただければ幸いです。

■Yahoo! BB開局予定情報

http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/kaituu/index.html

サービス提供が可能となりましたお客様には
弊社より別途ご案内メールを送付させていただいておりますので、
いましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

また、お客様の現在の工事状況（ステータス）は、
下記のURLにてお客様ご自身で確認することが可能です。
こちらもあわせてご参照くださいますようお願い申し上げます。

[工事状況（ステータス）の確認ページ]
https://edit.secure.yahoo.co.jp/config/ybb_confirm

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。
------

そんなメール今更貰っても、なにも得ること無し。

まさか￥が掛かるから携帯コールしたくない、ってなことねーだろうな・・・

サポセンにケンカを売られました。
一体どうすればいいのでしょうか？
「サポセンの○ア○氏.....総務省がどうしたんじゃ!!コラ....みたいな事言って
来るんですよ」。
でも総務省に電話しましたけどね（国民生活センターにもね）。
あの腐れサポートを何とかする方法があったら教えて.......。
ヤフーオペレーション本部には、封書を出してあるのだが心配だ。

>>252
そういう会社だよ。Y!BBというかBBテクは。社内に電話がないって公言してるんだし。

面白すぎるスレなんで上ゲ

総務省経由ではなく、直接電話してもらうよう連絡。

昨日（今日？）の午前０時に非通知着信。（朝になり判明）
友人・知人で非通知でかけてきた奴は今までいないことを考えると、ＹＢＢ？
まさかこんな時間に？
俺にどうしろと？

そんな遅い時間にもらった人いる？混乱中。

非通知は着信拒否して電話番号ＧＥＴしよう！

キャンセルしたのにモデム発送のご案内。
しかも内容は一単語。
件名：Yahoo!BBサービスモデム発送のご案内
内容：False
嫌がらせか？

>>258
俺も来た。

ココなにげに面白い。

>258
うちにもきたよ。舐め切ってるね。
キャンセルするまでは何１つこなかったくせに

>>258
俺もさっき来た

ただFalseと・・・わけ分からん

>>260
ＩＤの話？

>>258 >>262
俺も今日きたよ　内容もいっしょ False
昨日は
現在、お客様におかれましてはISDN回線ご利用の為、Yahoo! BB ADSL
サービスの提供ができずに手続きが止まっている状態となっております。

ってのが来たし本当に発送されたのかな
ただ家既にアナログ（2ヶ月前ほど）に変えたんだけどな･･･

キャンセルしたのに、今日電話でISDNからの切り替え依頼の連絡がきた。
キャンセルしているから責任者だせといったら、「いま話し中です」と言われた。
じゃあこちらからかけるから番号教えろと言ったら、「受けれる電話ないんです。」
責任者の名前は？と聞くと「知りません。」
一体どうゆう仕組みなの？
ちなみに、telしてきた担当も責任者も派遣でした。
社員はここには居ませんだって。

>>265
おまえキャンセルしてんだったらそれだけ伝えて電話切れよ。
他の人に響くだろ。

自分も来ました＞False
本当にさっきです。＞あまりに気持ち悪くてここに情報集めに来ました。

自分は7月末にYBBへ本申し込み、元々ISDNだったのですが、
ISDNへの放置プレイはあまりにひどいと聞いて
9月中旬にｷｬﾝｾﾙ、で、ウェブ上は『受け付けました。』と表示が出たので
安心してﾌﾚｯﾂADSLへ変更、10月2日に開通、、、でも10月1日に工事で
10月1日からADSL使ってました。116の人も親切で満足、満足って
思ってたら、
今日『ISDN64を利用されているお客様へ（西日本）』ってなメール
が届いて急遽もう一度ｷｬﾝｾﾙを行いました。

そしたら、これですよ。＞False

http://village.infoweb.ne.jp/~fwnz2242/wforum.cgi?no=1742&reno=no&oya=1742&mode=msgview&page=0

>>253
内容録音してアップしちゃえ！！

【ISDN64を利用されているお客様へ（西日本）】
> 現在、お客様におかれましてはISDN回線ご利用の為、Yahoo! BB ADSL
> サービスの提供ができずに手続きが止まっている状態となっております。
>
> まずはISDN回線を解約し、アナログ回線へ変更して頂く必要がございます。
> （申し訳ございませんが、こちらについては手続き代行はできませんので
> ご了承願います）

昨日、↑のメールが届いてから2時間後に↓が届いた。

【キャンセルのお申し込みを承りました】
> お客様から頂きました、キャンセルのお申込みを承りました。
>
> キャンセルの手続きにつきましては、特に必要なものはございません。
> 弊社の方で責任をもって手続きさせていただきます。

キャンセルの手続きは1ヶ月以上前にしてるんだけど...。

おいらのとこにもさっきFalseメール来た
なにやっとんじゃｺﾞﾙｧ!!ヽ(｀Д´)ノ

>>1よ
とってもおもしろいHPあるよ
http://www.napoko.net/ahoo/
氏ねAhooBB

漏れ→総務省→YBBで電話がきた。
漏れ＞
キャンセルしたのにそれから工事の予定を入れるんじゃねえ、さっさと回線開放しろ。
工事しても金払わんからな。ボケ。
YBB＞はあ、、、、。けっこうです、、、。
漏れ＞絶対払わんからな。
YBB＞大丈夫です。こちらが責任を持ってキャンセルさせていただきます。
漏れ＞
お前らの口からこのごにおよんで責任もってなんていわれるとは思わんかったよ。
ちゃんとやれよ。
YBB＞だいじょうぶです（笑）
笑うな。

>>268
少なくとも自分の名前を名乗らない人間を
電話には出させてはいけないね。
そのくらいの常識は・・・、あ、ヤフーだもんな。

総務省様

インターネットサービスプロバイダYahoo!BBの営業を
行っているBBテクノロジ（東京：03-5641-3036）についてですが、
申し込み後こちらからは２、３ヶ月連絡はとれず、
メールでの問い合わせにたいしても
�@返事がない
�A返事があっても返答内容が意味を持たない
という体制であり、そのような状態であるにもかかわらず
「今なら２週間で繋がる」と明らかに誇大広告を行っており、
クレジットカードの番号を握られたまま、
一部の顧客（但し母集団が多いため多くの顧客）は
数ヶ月放置されるという不安な日々を過ごしております。
このような営業姿勢には非常に多くの問題があると思われますので、
特に厳しい監査の後、厳重なる指導を懇願するものです。

以上

>>258
Falseは偽の意味を持ちます。すなわち、

タイトルが示す「モデム発送のご案内」はメールを開けてみると
False「うそだよ〜ん」と言う意味なのです。

YAHOOBBの電話番号はNTTと交渉すれば教えてもらえることもある。
けど、滅多に繋がらないよ。
てか、サポセン電話も持たないバイダに申し込もうとする奴がアホなんだけどね
うう。俺もだ・・打田氏脳

みんなカワイソウ、早目にやふうの株売っておいて良かった。

今年就職活動だったんですが、みかかド○モの先輩紹介の一言。

お客様からのクレームにド○モの顔として対応するのも私の仕事。
厳しい言葉をいただくこともありますが、
クレームは見方を変えれば信頼を回復するチャンス。
誠意を持って信頼を勝ち取っていきたいです。
もちろん発生させないことがベストですから
未然に防ぐための日々の努力は怠れません。

だとさ。どっかの誰かさんにみしてやりてーな？(ﾟДﾟ)ゴルァ？！！！

272サンクス。
僕はYBBキャンセル＆NTTにYBB工事拒否したので、本当はまったく
縁がないはずなんだが、他人宛のメールがきたり、トンデモメールが
きたり、YBBの提供してくれる、無料のエンターテインメントに感動する
毎日ですわ。（当然キャンセル受理のメールはきてません藁）
ちなみに最近はみかかも交渉しないでも、YBBの番号教えてくれますよ。
ただ0120のYAHOO!BBの番号の方が繋がりやすいと言う謎は未だに
とけませんがね。まあつながったところで折り返しのない折り返し電話を
まつことになるだけなんですが、
いろいろ質問すると笑える答えがかえってくるので面白いですよ。
質問はあくまでもフレンドリーにが基本です。
つーかサポセンレベル低すぎるよ( ´Д｀.　）

Ｙ！ＢＢのサポセンはこの板の初心者質問スレッドにすればいい。

YHBBのサポセン、自分の名前を名のらないところからすでにイカれてる。
こっちから連絡はできねーし。
そんなプロバに安心して入ってられるかよ。
詐欺集団め。2ヶ月待ってようやく入ったけどたいしたはやくねえし、
イライラするから解約してえええ。
でも、解約がまためんどくせー。

>>282
名乗らないの？　今まで色々電話したけど、他のところはたいてい
名乗るよね。

０１２０の電話番号教えてください

>>267です。
モデムが届いちゃいました。ﾄﾞｳｲｳｺﾄ？

あ、丁度、外出していて、『ご不在連絡票』が入ってた。
で、宅配便にお電話して『受け取り辞退』をお願いしました。

で、総務省の方へお電話。
（昨日、ﾒｰﾙでいいかげんにしないと相談すると通告したから）
『ほっといていいでしょう。』との事でした。

ｷｬﾝｾﾙ確認ﾒｰﾙは一切来ない、、、？？？

こないだ電話もらったよ。

あちら：サポセンです。で、何でしょうか？
こちら：は？
あちら：電話をしてくれということですので、電話をしたのですが。
こちら：先日問い合わせた件についての回答をお願いします。
あちら：お問い合わせいただいた内容とは何でしょうか？
こちら：知らないで電話してきたんですか。
あちら：電話するようにとのことでしたので、電話しているんです。


どうやら、あちらさまでは、
電話する＝本当に電話をかけるだけ
だと思っている模様。ふつうは、
電話する＝質問の回答を知らせる
だと思うんだけどなあ。

日本語ってむずかしいね。

>>279
これで、悪質メールの有料も許せますか？

286です。

その電話で、問い合わせた件について、
もう一度、しぶしぶ説明したところ

あちら：担当部署が違うのでお答えできません。
こちら：では、いつごろまでに返事をもらえますか。
あちら：担当部署が違うのでわかりません。
こちら：では、いつまで待てばいいのですか。
あちら：返事がくるまでお待ちください。
こちら：それは、いつ頃ですか。目安だけでも。
あちら：担当部署が違うのでわかりません。
こちら：では、担当部署の連絡先を教えてください。
あちら：それは、お教えできません。
こちら：では、返事がくるまでひたすら待つだけですか。
あちら：他の皆さんは、待ってくれていますが。
こちら：私も１ヶ月以上待っているのですが。
あちら：では、もう少しお待ちください。
こちら：もう少しとは、どの程度ですか。
あちら：担当部署が違うのでわかりません。

以下ループ。

結局、何のために電話してきたんだろう。あの人。

>>285
私ところも今モデム来た
まだアナログ切替も頼んでないのに…

>288
YBB は CTI システムなんて知らないのですよね。きっと。

>>279
それコピペしてYBBサポセンにメールボムしてやれぃ。

>>288
（・∀・）ﾜﾗﾀ!

>>286
どうやらそのとおりのようだな。
俺は昨日総務省に電話して、今日電話がかかってきたようなんだけど、、
大学の授業中に一回かかってきただけ。
しかも、非通知で留守電もなし。
連絡をとることと、電話をかけるだけは違うぞ。まったく。
別のスレでは、自分たちは悪くないみたいな態度で書き込んでる連中もいるし。

キャンセルから１日でFalseメール。その後モデム到着。
モデムばら撒きモードになったみたいだ。

>>279
>今年就職活動だったんですが、みかかド○モの先輩紹介の一言。

>お客様からのクレームにド○モの顔として対応するのも私の仕事。
>厳しい言葉をいただくこともありますが、
>クレームは見方を変えれば信頼を回復するチャンス。
>誠意を持って信頼を勝ち取っていきたいです。
>もちろん発生させないことがベストですから
>未然に防ぐための日々の努力は怠れません。

ドキュモも客のことなんか一切考えずに
ボッタクリやってるよ。

そのくせ、官房長官の苦情はすぐ聞く(ﾜﾗ

アフーBB並みの偽善文を真に受けないように。

>>295 なるへそ

>>186のチャットを覗いて見ようと思ってURLに行った
ダイアログが開いた。
「Yahoo Japan Corporationはこの内容が安全であることを主張しています。Yahoo Japan Corporationを信頼している場合にのみ、この内容をインストールしたり表示したりしてください。」

わかってはいる、わかってはいるけど(^_^;)

「いいえ」

ISDNからYahooBBに乗り換えるつもりで申し込み。
諸般の事情から、開通メール等全くこない段階でアナログに
戻しちゃった。

戻したことをどこかで報告しなきゃいけないのかな？と思い
メールで質問した結果がコレ

-----------------------------------------------------
こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

まず、本申し込みをしていただく際の記載事項に誤解を招く表現がありました
ことをお詫び申し上げます。

お客様につきましては、INS64／フレッツISDNからのアナログ回線へ
の変更が必要となりますアナログ回線への変更のお手続きは、お客様ご自身で
NTT様（電話番号116番）にご依頼をしていただく必要がございますので、ご了
承いただけますようお願い申し上げます。

依頼後、下記の項目をYahoo！BBのNTT申請データ登録フォーム
(Yahoo! BB - ISDN回線をアナログ回線に変更してご利用について)
からご入力ください。
（なお、工事予定日の弊社へのご通知が遅れますとアナログ回線で
お待ちいただく期間が長くなる恐れがあります。）

NTTの受付担当者名：
アナログ回線の変更工事予定日：
電話番号変更を伴う場合は新電話番号：

＜入力フォームのURL＞

https://edit.secure.yahoo.co.jp/config/ybb_mail_form_isdn

（後略）
================================
Yahoo! BB Customer Support Center
[email protected]
http://bb.yahoo.co.jp/
================================

-----------------------------------------------

まさかこっちから送ったメールの「ISDN」という言葉に反応して
送られた自動送信メールじゃないだろな・・・。

ただいま某チャットスペースでYBB放置民の方々の為のチャット開催中です。
http://chat.yahoo.co.jp/?room=YBB%a4%f2%b8%ec%a4%eb%c9%f4%b2%b0::552000138

私が、
「手順に従いNTTへアナログ回線へ変更の申し込みは完了したのですが、
お伝え頂いた入力フォームのURLへアクセスしたところ、「NTT局舎内
工事の申請内容に不備は発生しておりません」という表示になりご指示
いただいた内容を入力することができない状態です。」
と丁寧に送ったら、さんざん待たせた挙句に

>こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
>Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。
>
>こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
>Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。
>
>入力フォームは下記のとおりです。また、URLにアクセスしていただ
>く際には、My Yhaoo!へログインしていただいている必要がございま
>すので、ご注意ください。
>
>＜入力フォーム＞
>https://edit.secure.yahoo.co.jp/config/ybb_mail_form_isdn
>
>＜My Yahoo!＞
>http://my.yahoo.co.jp/
>
>また、ご不明な点等ございましたら、弊社サポートセンターまで
>お問合せください。

だって。定型句が２つもある時点でメゲたっすよ。

下記のメールが届きましたが・・・
何通分も送られてきて１０１０ｋｂの重さの物でした。
10/27出荷の人宛のメールは全員のIDが知れ渡ってしまったのでは？

xxxx様

この度はYahoo!BBサービスにお申込みいただきまして、誠にありがとうございます。
弊社サービスを大変長い間お待ちいただきましたことを深くお詫び申し上げます。

本日は、お客様の回線準備が整いましたのでお知らせ致します。

Yahoo！BBのサービスに必要な「専用モデム及びスプリッタ」を以下の日程
で、宅配便にて発送させていただきます。

いよいよあなたのYahoo!BBサービスが始まります。
Yahoo!BBのブロードバンドサービスをご期待ください。

■モデム発送日　　：　　2001/10/27

>>301
他人当てのメールが来たということ？

>>302
ヘッダーにTo:で多数の人のアドレスが書いてあると思われ。

>>297
（・∀・）ｲｲ！

>>303
Y!BB会員のメールアドレス流出
　　　　　　　　↓
　　　ニュースで晒される
　　　　　　　　↓
Y!BBユーザーキャンセルしまくり
　　　　　　　　↓
　　　　　　Y!BB逝く
　　　　　　　　↓
　　　　　　（ﾟдﾟ)ｳﾏｰ

>>305
（・∀・）ｲｲ！

>>301
それどこ？もしかして広島西？？

ADSL@広島２
http://pc.2ch.net/test/read.cgi?bbs=isp&key=991724287
広島スレ894=301なの？
本当のこと教えてケロ

YBBから電話があっても用件を黙って聞いて上げて下さい。
みんなバイト君なんですから・・・ＰＣ触った事無い人もいるし・・・
一時間くらい説教してくださる方もいらっしゃいます。
話を聞いている時間に20人には電話ができる。
メールもしかり・・・

>>309
できもしないバイトやってる人はYBBの対応をめちゃめちゃに
してる原因の１つだと思うんですが…。
自分には無理な仕事だと思ってる人がいたら早急に辞めること
を勧めておいて頂けるとありがたいです。

>>302
「xxxx様」の部分が全然違うIDのメールが届きました。
>>301
>>308
僕は岡山です。
でも広島スレ894さんと同じメールを貰った一人だと思います。

adsl実態調査。
これはという内容は月刊アスキー誌上とRBB TODAYの
噂チャンネル上で同時公開されるそうです。
http://www.rbbtoday.com/rumor/post.html


Yahoo!BB編の記事
http://www.rbbtoday.com/rumor/200110y.html

静岡だが、ウチにも収容局内のユーザーＩＤ晒したモデム発送メールが届いた。
全ＩＤがある為自分のＩＤがどこにあるのかわからなかった（;ﾟдﾟ)
ちなみにメールサイズ８００ＫＢほど。
ゴルァ返信するときフリーズしたかとオモタ。

ていうか１週間以上前に解約処理したんだけどネ。
プロパティはまだ処理中だった。
勝手にモデム発送してくんな！
そろそろ消費者センター逝き？

ちなみにＹ！ＢＢの設備はこんなだそうだ。
http://tanosi.net/~shiro/yahoo1.htm

>>310さん
おそらく大多数が人材派遣からの人員と思われます。
普段は肉体労働などをしてらっしゃるそうです。
派遣会社側も、仕事が発注されたら人員を集めなければならないようで、
適材適所の配置なんて難しいようです。
ちなみにYBBのスタッフ(責任者？)を電話口に呼ぶのは不可能のようです。
電話なんて末端の末端で、責任ある人間はそれ以外で大忙し。
責任者が現場にいるわけもなく・・・代われるものなら代わりたいです。

>>314
それがどうした？
電話に出るのが、普段は肉体労働やってる連中だろうがなんだろうが、俺らは
Y!BBと言う会社に電話してるんだよ。
サービス業なんだから、客に同情してくれなんていわないように。
それからさぁ。総務省経由で電話がかかってくることになったんだけど、ちゃんと
携帯の連絡先を教えたのに、自宅の電話にしかかかってこないので、いつまで
たっても連絡がつけられん。
何のために、携帯の番号を聞いてるんだ？
名簿会社に売るためか?

>>315さん
えっと、やっているのは電話をお客様にかける方の仕事です。
電話を受付けるのは別の部署、むしろそんな部署はないのかも知れない。
あと、否通知拒否にしてると電話かからない恐れがありますよ。
否通知でかけているそうですから。
番号通知したら電話をかけられてしまい、困るからなのかも？
三ヵ月も待ってこんな対応されれば誰でも怒りますよね。
で、その怒ってる人に電話しなければならない仕事・・・

>>316
非通知拒否だとかけないだ？
お前ら何様だ?

俺は１０年ほどコンピューター関係でサポートの責任者やってきた。
電話を受けるっちゅうのは、かけてきた相手にとってはその会社を代表する
人間なんだよ。それはどんな労働条件でも会社内の地位でも同じ。
そんな基本的なことも理解してないなら電話応対をするような仕事には向かないよ。
つうか、俺の部下だったら小一時間ぐらい説教する。
上が馬鹿だからなんつう言い草はただの責任逃れ、それでも間に立って客の不満を
解消するということがサポートの仕事だ。
客の側に正義があるのなら、それを実現できるようにする部署なんだよ＞サポセン
監査役みたいなもんだな。そのぐらいの気構えでやってくれ。

318さん
たのもしいなぁ・・ヤフ−のやつらに３１８さんの
爪の垢でも飲ませてあげたいよ

EVERYDAY PEOPLEメールマガジン掲載記念カキコ

EVERYDAY PEOPLEメールマガジンで速報掲載マンセー

>>320
チクッってあげました。
いちユーザーに他人のYahoo Japan IDが記載されて届くってことは
非常にヤバイでしょう。
何件データが記載されてたか知らないけど、漏れだったらすーぱむ
業者に売るね。
Y!BBの外道に天誅食らわすためにも、もっと効果的なチクリ先募集

\ahoo!BBの工作員は電波です。
ぁゃιぃメールがきました。

その前に、当方の状況。

7/3本申し込み。
10/17キャンセル。
10/28モデム到着。
　↑発想手続きは10/27だそうな。

電話局：NTT埼玉・坂戸本町

１通目。10/28、11時28分送信

----ココから

From: Yahoo!BB.Customer.Support.Center
Subject: Announce: Network Maintenance

お客様各位

拝啓　時下ますますのご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は、Yahoo！BB ADSL サービスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

2001年10月28日（日）に、弊社ネットワーク機器の
交換を実施させて頂きます。

尚、弊社ネットワーク機器メンテナンスサービス実施時に
下記該当時間帯におきましてADSL回線が使用できなくなります。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

これからもより良いサービスを提供していきますよう
努力していきます。
今後ともYahoo！BB　を宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　記
○日時：2001年　10月28日（日）
　午後1時00分から午後3時30分の間、3時間30分程度

○理由：ネットワーク機器の交換

○影響内容：NTT埼玉　坂戸本町局舎をご利用のお客様

----ココまで

あんたんとこはとっくにキャンセルしたっす。利用してないし。
っていうかメンテナンス２時間前にメンテナンスの連絡をするなボケ！
それに午後1時00分から午後3時30分の間に、どうやったら3時間30分の
メンテナンスができるんだよ。おぬしは４次元世界に住んでんのか。オラ！

２通目。10/28、15時48分送信

----ココから

From: Yahoo!BB.Customer.Support.Center
Subject: Announce: Network Maintenance

お客様各位

拝啓　時下ますますのご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は、Yahoo！BB ADSL サービスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

2001年10月28日（水）
NTT名古屋　尾張一宮局舎をご利用のお客様に
ご連絡いたしました弊社ネットワーク機器の
交換作業は終了しましたのでご連絡申し上げます。

これからもより良いサービスを提供していきますよう
努力していきます。
今後ともYahoo！BB　を宜しくお願い致します。

作業詳細
　　　　　　　　　　　記

○日時：2001年　10月31日（水）
　午前5時00分から午前8時00分の間、3時間程度

○理由：ネットワーク機器の交換

----ココまで

ここは埼玉！愛知ではない！
10/28は日曜日だ！
どうやったら10/31の作業が終了するんだよ。
やっぱり４次元...

３通目。10/28、15時54分送信

----ココから

From: Yahoo!BB.Customer.Support.Center
Subject: Announce: Network Maintenance

お客様各位

拝啓　時下ますますのご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は、Yahoo！BB ADSL サービスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

先ほど送りましたメールに間違いがあり
大変申し訳ありませんでした。
再度送信させていただきます。

2001年10月28日（水）
NTT埼玉　坂戸本町局舎をご利用のお客様に
ご連絡いたしました弊社ネットワーク機器の
交換作業は終了しましたのでご連絡申し上げます。

これからもより良いサービスを提供していきますよう
努力していきます。
今後ともYahoo！BB　を宜しくお願い致します。

作業詳細
　　　　　　　　　　　記

○日時：2001年　10月28日（日）
　午後1時00分から午後3時00分の間、3時間程度

○理由：ネットワーク機器の交換

----ココまで

...頼むから逝ってくれ...\!BB...

連続書き込みゴメソ

>>322
今回の話見てると、自分のIDが漏れている事に気付いてない人も
多いのでは。ネットの掲示板など見ないから悪評もしらずにじっと
待っている人も多いだろうし。それがメインかどうかは別にして、
メールアドレスは[email protected]なのだから、個別にメールで
「あなたのID漏れてますよ。」と教えてあげましょう。文面次第では、
多くのキャンセル者や口コミでの不評(特にネット外)が出ると思いま
すよ。

一通目（申込みしてから、三週間目で初めての連絡）

Yahoo!BBサービス接続において必要となります弊社高速ADSLモデムを発送させて
いただきます。
☆モデム配送日　　：　　2001/09/29
上記のように決定しました。
☆ご自身で設置をされる方へ：モデムがお客様の元に届きます際には、原則として
Yahoo!BBサービスは提供可能となっております。
ただし、一部のNTT局舎においてNTT側のジャンパー工事（お客様のNTT回線と
Yahoo!BBの回線をつなぐ作業）が数日遅れる場合がございます。
その際にはモデムの前面パネルの『ＷＬＫ』が点灯いたしません。２,３日後に再度ご
確認いただきますようお願い申し上げます。
なお、ご自身で取り付けられる際には、同封しております”Yahoo!BB・セットアッ
プ・ガイド”をよくご覧いただきまして、セットアップしていただけますよう、お願
い申し上げます。

このメールがきて、取説通りにつないだところ、『ＷＬＫ』ランプが"点滅"・・・
取説を何回読み返しても点滅について書いてない。

二通目（三日後）
先日、お客様にお送り致しました「モデム発送案内メール」に、一部、誤記が
ありましたので、このメールにて訂正及びお詫びとさせていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが、以下の内容をよくご覧の上、ご利用いただけ
ますようお願い申し上げます。
まずは、同封の「Yahoo！BB・セットアップ・ガイド」をよくご覧の上、設定を開始
してください。
モデムの前面パネル「WLK（ランプ）」が、「点滅」（ピカピカ）している場合は、
ＮＴＴ様のジャンパー工事などが完了していない可能性がございます。その際は、誠に
恐れ入りますが1週間程度の間に再度モデムの前面パネル「ＷＬＫ（ランプ）」の点灯
状況をご確認いただきますようお願い申し上げます
ジャンパー工事とは：ＮＴＴ様が、お客様のＮＴＴ回線とYahoo!BB回線をつなぐ作業の
ことです。
これは通常の工事工程ですから、ＮＴＴ様へのお問い合わせ等はご遠慮いただきますよう
お願い申し上げます。

ああ、なるほど。NTTが遅れてたのね、後2,3日で繋がるだろって
壊れてるんじゃなかったと、安心してから一ヶ月
未だに点滅している。

そういえば、ybb-helpあてのメール、Subjectに■を多用したら半日
ぐらいで返事が来た…。

本日のやふーのヘッドラインニュース。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20011027-00000006-zdn-sci
<http://img.yahoo.co.jp/images/clear.gif>
＞注目の記事
＞明治乳業のメルマガ、アドレス１万人分を誤送信
＞明治乳業（本社・東京）が、同社のスポーツ栄養飲料のメールマガジンに
＞登録した全会員約１万人分のアドレスを
＞一部会員に誤って送信していたことが、２８日わかった。

オマエモナー
人のふり見て我がふりなおせ。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20011028-00000211-yom-soci
こっちだった。鬱だ氏脳

親戚のところにヤフーから電話がかかってきたらしい。
家を訪問して速度調査だと。

キャンセルしてﾖｶﾀ
またの機会なんかﾈｴﾖ!ヽ(`Д´)ﾉ

おととい、申し込み3ヵ月後、電話来たので遅すぎじゃんじゃ解約じゃボケ（ちゃんと丁寧に言いました）
と口頭で解約を告げたら
「わかりました。」
とあっけなく解約されたと
でも、そのあと電話を切る前に、思い出したかのように
「あっ、一度解約されると二度と登録できませんがよろしいですか？」
といわれたぞ（禿藁
みなさんもご注意ください（吐藁

ﾏﾆｭｱﾙ通りのｻﾎﾟｾﾝﾊﾞｲﾄ君の台詞ご苦労だが、
自由に入会、退会のできないプロバなんて初めて聞いたヨ。
ATTなんか俺はもう4回ほど入会と退会をやってるが、一度もそんなこと言われたことねえ。
っていうか、一度抜けたお客の再入会を断るなんて、殿様商売してんじゃねーよ。
心配しなくても「あほーBBB」なんぞ2度と入るかボケ！

>>328-329
俺にも来たよ、そのメール。
一文一句違ってないや。（大笑）

俺もモデムが来てから１ヶ月たったので、
抗議メール出したらこんなのが返って来たよ。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
開通時期に関してのご返答ですが、サービスをご利用するためのポー
トは既にお客様のためのものを確保しております。まもなくサービス
開始となりますので、誠に恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけ
ますようお願い致します。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
で、抗議メールは３通ほど出したんだけど、
最初の方に出した横柄（に見える）メールにはレスが無かった。
基本的にバイトが気に入ったメール（？）にしか返事が無いように思う。

>>318さん
まことにおっしゃられる通りです。
でも、それが分かってないバイトがいるという事実を伝えたかったのです。
現場にあなたのようなスタッフがいてくださったらどれだけ心強いことか・・・

ちなみに自分はYBBを擁護する気はこれっぽっちもないですから、念のため。
それと否通知なのはYBBが電話センターをレンタルして作業しているためです。
折り返しでお客様に電話されても次の日には違う企業がレンタルしてます。

>>335　>「あっ、一度解約されると二度と登録できませんがよろしいですか？」

　　　　　申し込み取り消しフォームに「なお、一度お申し込みの取り消しを行った後、
　　　　　再度Yahoo! BBへのお申し込みをご希望される場合にはすべての手続きを
　　　　　最初からやり直していただく必要があります。ご了承ください。」

って書いてあるからそれはユーザーに断りなく勝手につくったきまりだと思われる。
何から何までむちゃくちゃな会社だＹ！ＢＢ　氏ね！！！

>>337
そもそもそ〜いうことを理解させずに電話応対をさせてるYBBの企業姿勢が
いちばん悪いんだよね。ｶﾞﾝﾊﾞｯﾃﾈ
今時「顧客満足度」とかいう言葉をないがしろにしている会社ってすごいなぁ。
合掌

まあYBBのサポセンにしてみりゃ明らかにゴメンスマンで通せる
仕事はまだ楽なんだろうな。

＞「あっ、一度解約されると二度と登録できませんがよろしいですか？」

解約した人の個人情報を残しておかなければ不可能だよね。
ﾔﾊﾟｰﾘそうだったか．．
恐い。

>341
そのとおりだ

>>341　解約した人の個人情報が残ってるから再登録できないって事？

>>343
解約した人の個人情報を残しておかない限り、申込者が、初めて申し込むのか、
一度解約してから申し込みしているのかの区別はつかない。

>>343　これは確かにそういう事になるね。重要な問題だ

じゃあ解約フォームの

　　　　　「なお、一度お申し込みの取り消しを行った後、
　　　　　再度Yahoo! BBへのお申し込みをご希望される場合にはすべての手続きを
　　　　　最初からやり直していただく必要があります。ご了承ください。」

って言う記述はまったく意味を持っていなかったって事ですね

>>344　ただどんな企業もシステムのマスターには解約客の情報はほとんど
　　　　残ってると思うけどね。俺のいるガス会社でもそうなってる。

>>346　ようするにＩＤを取り直しゃいいんだよ。（顧客マスターがダブルけど）

>>346
事務側にとって解約→復活つうのは余計な手間かかるのでいやがる。
だからそれは特に関係ないと思う。

こわいわー
晒しあげ♪

ぼくの場合申し込みに不備があったからキャンセルしてその日に違うＩＤ
で再申し込みをしたら、その申し込みもキャンセル扱いにされてたらしい。
問い合わせたらそう言ってた。

>>347
企業として残しておくのがホントかも知れないけど
普通、それを客に悟らせないでしょ。
それを、
＞「あっ、一度解約されると二度と登録できませんがよろしいですか？」
なんて、「ブラックに載せたＹＯ！」って言ってるようなものでは？
恐い。

>341
何をもって同一人物かどうか判断しているのだろうと考えた。

氏名・・・同一人物が存在する可能性があるので×
住所・・・引っ越して他の人が入ってくることもあるので×
電話番号・・・上記と同様な理由で×

と、なると、残るは・・・・・

>353
判定してないだよ（ｗ

>>352 ちがうんじゃないかな。削除した顧客マスター復活させるのも、新ＩＤで再登録
　　　するのも簡単な作業だとおもうよ。
　　　ようするにＮＴＴへの申請ができなくなってしまうんじゃないかな？

>>353

こわいよー

>355
どうして NTT へ申請できなくなるの？

>>353
つか
＞氏名・・・同一人物が存在する可能性があるので×
＞住所・・・引っ越して他の人が入ってくることもあるので×
＞電話番号・・・上記と同様な理由で×
の条件がすべて合っていれば本人認定なんだらう。

もし３つの条件すべて当てはまる別人がいたとしてもそれは
殊なケースとして扱われて終わりだと思う。

>>357 ＮＴＴにとってメリットがあるからじゃない。

>359
まだよくわかってないが、
じゃあ、YBB -> 悪化 -> YBB なんて乗り換えはできないって
ことになるのかな？

>>359
NTTに申請できなくなること＝NTTのメリット？
それと、YBB顧客DBとの関係は？
わからんです。もすこし教えてちょ。

http://www.a-stage.com/yahoo_bb/index1.php3
ここで調べてください

漏れの長い話を聞いてくれYo!

ｺﾞﾙｧ電した。
漏れ→総務→にゃぷ→漏れ
で電話アリ。
その結果、にゃぷに
漏れ「ＩＳＤＮユーザの回線切り替えも全て責任もってやってくれるんだったよな？」
サポ「はい。ところが、アナログ変換の依頼だけはお客様から出してもらわねば」
漏れ「なんでやねん。日にちは？」
サポ「決めなくていいです」
漏れ「いつ開通する？」
サポ「３ヶ月半以上もお待たせしたお客様ですから、できるだけ早く・・・とは
　　　思うのですが」
漏れ「じゃ、今からＮＴＴに電話すればいいのね」
サポ「ＹＢＢのための回線変更ということを伝えて、担当者のお名前を聞いてください。
　　　日にちはこちらで調整しますので決めないでください。」
-----------ＮＴＴに電話
漏れ「ＹＢＢのための回線変更以来たのむね」
みかか「日にちを決めてもらわないことには。。。」
漏れ「ＹＢＢとそういう話になってるはずだよ。」
みかか「それはありません」
漏れ「いや、そういってるの。ＹＢＢのＸＸＸさんに電話して聞くか、
　　　お宅の中でちゃんと確認してから電話してきてね。
　　　他にもこういうユーザさんたくさんいるとおもうから。」
------------------５分後みかかよりでんわ
みかか「こちらの勉強不足ですみませんが、おきゃくさまのおっしゃるとおりでした。」
漏れ「だろ？んじゃよろしくー。」
-------------------５分後にゃぷより電話
にゃふ「あの・・・日程は決めてくださいましたか？」
漏れ「はぁ・？？？決めるなっていったんじゃないのか？」
にゃふ「すみません、が、お客様の場合、決めていただかなくては・・・」
漏れ「もうわけワカラン。俺が決めていいんだね？」
にゃふ「いえ、10月31日にしてください」
漏れ「ほんとマジおれ小一時間説教しちゃうぞ？はじめからそういえ！」
---------------------みかかに116
漏れ「さっきの俺だけど、日にち決めてくれって言われた。10月31日にして」
みかか「はい」
---------------------5分後にゃふより電話
にゃふ「31日にしていただけましたか？」
漏れ「うん。で、10月31日開通でいいんだよね？」
にゃふ「・・・あのぉ・・・11月２日になります」
漏れ「はぁ？二晩あくじゃねーか！！同日開通じゃねーのかよ？？？なんで11月2日っていわなかったんだよ！」
にゃふ「すみません！ＮＴＴさんに電話して、11月1日にしてくださいませんか？」
漏れ「それでも一晩あくだろーが！」
にゃふ「同じ日にはムリなんですぅ！！」
漏れ「・・・。」
その後、みかかに116して一晩くらいは我慢することにした。その２日後、モデムが届いたので、ちゃんと処理はしてくれたみたいだ。あとは2日に本当に繋がるかどうかだ・・・。

完

>362
もういいや、わからん。
結論は、YBB をキャンセルしたら、NTT へ二度と申請できない。
ゆえに、YBB へ二度と申し込めない。

でいいんだな？

この１ヶ月に出したメールの返事、まとめて来たよ。
ウワサどうり日を決めてまとめて処理してるのか？。

未だにキャンセルのステータスが

現在、Yahoo! BBお申し込みの取り消し処理中です。
取り消し処理が完了次第、ご連絡のメールをお送りいたします。

となっているので問い合わせメールを送ったらこんなメールが来た。
件名の「強制キャンセル依頼」って何だ？

---------------------------------------------------
件名：Re: ●強制キャンセル依頼●

こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

ご連絡及び対応が遅れておりまして、大変ご迷惑をおかけしております。

お問合せいただいたメールアドレスでの本申込み情報を
調べましたところ、Yahoo! JAPAN ID:***********での
申込みは既にキャンセルを承っておりますのでお知らせいたします。

またご縁がございましたらYahoo! BBサービスをよろしくお願いします。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。
---------------------------------------------------

件名の「強制キャンセル依頼」って何ですか、一体？
ちなみに私が送ったメールには「強制」の2文字はどこにも使っていない。
「強制」のこころは何？
問い合わせメール送っただけて逆ギレされて強制退会させられた？
まあ、退会させてくれるんなら、「強制」という強調句までつけて
くれて安心できるんだけど。

ちなみに、

申込みは既にキャンセルを承っておりますのでお知らせいたします。

と書いているだけで、取り消し処理が完了したとは書いていないですね。
全然答えになっていません。

す、すいません。ヤフーＢＢって申しこんでから平気で一ヶ月とか掛かるんですか？？？

>>366
たらい回しにされる過程で誰かが逆切れしてつけたのでしょう。

＞３６８
これまでの実績でいうと4ヶ月というのも多い模様。
記録は、なおも続伸中か。

>>368
運頼み。俺は本申し込みから開通までたった16日の当たりを引いたが、
おかげで仕事運は散々だった。

>>370-371　どうも。いますぐにＡＤＳＬ！っつー人はなんに入れば良いんでしょう・・・。
　　　　　　すごいがっかりっす・・・・・。

>>372
フレッツADSLか、他社の1.5M。

>>373　わかりましたー。どうも。

>>374
ただし、他社1.5Mサービスはモデム買取がほとんどなので、8Mのつなぎならフレッツがいいかもしれない。

>>363
アダプタはもう来たのか？
まだなら、それはNTTがあほーにぶちキレている黄金パターンじゃん。

NTTの話（コピペ）
「ああ、もしかしてアホーをご利用予定ですか？あそこのお客さん達困ったことに
(アナログ切替工事を)皆さん延期かキャンセルなさるんですよ。
私どものセンターとしても同様のケースが多発しており大変困っておりまして、
何とかお手伝いできればとは思うのですが、残念ながらモジュラージャックから
先の接続の話はやはりアホーさんとして頂くよりないんです。
アダプター？そうですよね。11/1ではお手元に届いてないんではないでしょうか。
本来アダプターなどの機器がすべて揃い準備万端の段階でアナログ回線へ
切り替えるのですが、アホーさんの場合なぜか逆なんですよね？
こちら(NTT）の工事日を先に尋ねられましても、肝心のアダプターがなければ
インターネットも出来ませんし、新しい電話機をお使いのお客様などは電話すら
使えなくなるんです。ほんと困りますよね〜。しかしご理解頂けているかと存知
ますが、私どもNTTからこうするようにといったことも申し上げられないんです。
ただイレギュラーな対応になるのですが、アホーさんのサポートとされる電話番号
を今お教えすることができます。よろしければまずそちらへかけてみてはいかが
でしょうか」

Yahoo! BB - 現在（10/30）のステータスをお知らせします

Yahoo! JAPAN ID *************
お申込日 2001年08月30日
連絡先メールアドレス *************
NTT局内工事 2001/09/28 工事予定
ADSLモデム発送 2001/09/28 発送完了
Yahoo! BB開通 -

申し込んだ頃は暑かったよな・・・
なんかもうすっかり肌寒いし・・・
そういやモデムは手元にあるけどな・・・
みんなもっと待ってるのかな・・・？

こんなメールがきたよ。

>*******様
>
>10月27日（土）〜10月29日（月）にかけてメールで「Yahoo! BBサービス モデ
>ム発送のご案内」をお送りいたしました際に、弊社の手違いで他のお客様に送
>付されるはずのメールの内容をお客様あてのメールの中に一緒に記載し送付し
>てしまうという不手際が生じました。また、ご案内文の本文は皆同じ内容です
>が、あて先としてに他のお客様のIDが表示されているものが含まれております。
>このような手違いを起こし、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを
>心よりお詫び申し上げます。また、まことにお手数ですが誤送信いたしました
>メールには他のお客様のIDが含まれておりますので削除をしていただきたくお
>願い申し上げます。
>
>今回の不手際はメールを送信する際に使用したプログラムの一部に誤りがあっ
>たことに起因するものですが、多くのお客様あてに同時にご案内のメールをお
>送りするために特別な措置を講じた結果、事前確認が行き届かずこのような手
>違いが生じました。お客様にご迷惑、ご心配をおかけいたしましたことを弊社
>といたしましては非常に重く受け止めております。
>重ねて深くお詫び申し上げますとともに、今後は二度と同様なことが生じない
>ように、チェック体制を厳重にするなどの具体的な防止策を講ずるとともに、
>業務に対しては万全の注意をもって臨み、とくにお客様の個人情報を大切にす
>ることの重要性を再度社内で徹底してまいる所存でございますので、なにとぞ
>今後とも引き続きご愛顧いただきたく、よろしくお願い申し上げます。
>
>なお、本件に関する電話による窓口を設けておりますので、お問い合わせ等に
>つきましては下記あてにご連絡いただければと存じます。
>
>お問い合わせ電話番号
> 03-****-****
> 03-****-****
>
>以下は、送信されたメールの全文です。
>再送させていただきますので、前回お送りいたしましたメールを削除いただき、
>こちらをご利用いただきたくお願い申し上げます。
>
>　　　　　　　　　　　　--------------------------------------------------

>>376
あ、アダプタ？
そこはカンペキにあほーとみかかにまかせっきり・・・とゆーか
意識なかった。アダプタってのが問題なの？？

>>378
これって会員情報のページに載ってた「モデム発送のご案内メール誤送信の
お詫び」で、

>また、誤送信されたメールを受信されたお客様に対しましてはすでに詫びを
>申し上げるためのメールをお送りいたしました。

って書いてた「詫び」のメールですね(「お詫び」だよ普通)。
誤送信しちゃった先にお詫びはいいけど、本来送られるべきだった先には
モデム発送のお知らせ(＆お詫び)メールは行ったのかな？
というのもうちにモデムが来たの28日だったんだけど、事前＆事後にもメール
来てないんで、誤送信されてるかもと思って。

>>380

>これって会員情報のページに載ってた「モデム発送のご案内メール誤送信の
>お詫び」で、

そんな事が会員情報ページに載ってたのか。知らんかったよ。
（最近、他人のIDが入った「モデム発送メール」を各地の放置民が受信したのは知ってたけど。）

>>また、誤送信されたメールを受信されたお客様に対しましてはすでに詫びを
>>申し上げるためのメールをお送りいたしました。
>
>って書いてた「詫び」のメールですね(「お詫び」だよ普通)。

「誤送信されたメールを受信されたお客様に対しまして・・・」って書いてあるけど、
俺は他人のIDが入ったメールなんか受け取ってないよ。
この「お詫びメール」自体も誤送信されてるよ（藁

あほーなんぞ、叩ききってやろうぜというHP発見
http://members.tripod.co.jp/ru9999/

解約のメールを送ったあとメールが送られてきました。

こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。



ご連絡が遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。
また、お客様にご迷惑をおかけいたしておりますことを、重ねてお詫び申し上
げます。

お客様のメールアドレス等で、弊社内で管理している情報を検索させていただ
きましたが、お客様の情報を検索することができませんでした。
お客様には、お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、下記の
お客様の情報をお教えいただけますようお願いいたします。

お客様情報をお教えいただきました後、早急にNTT様へ解除申請をさせていた
だき、解除予定日が決まりしだい、弊社よりお客様へご連絡を差し上げるよう
にいたします。

データ管理メチャクチャですね

YBBゴルァ電でキャンセル後に、カード番号違いのメールが来たので、
ﾏﾀﾞｶｧﾄﾞﾊﾞﾝｺﾞｳﾖｺｾﾄｲｳﾉﾃﾞｽｶ？
ということで、指定URLでカード番号をオール0で更新した。
これ１月程前の出来事
んで、今日久しぶりにヤフオク入札しようとしたら”認証が必要です”と言われた
YBBと同じカードだったんだけど、カード情報って共有してるの？？

>>384
氏ね

ゴルァなんて言葉使っている辞典で厨房丸出し

YBBがメルボムもやり始めました！
これはもうテロではなく戦争です！
http://www.zdnet.co.jp/broadband/0110/31/ybb.html

電話サポート始まりましたが、面白い電話対応の報告ｷﾎﾞﾝﾇ

Yahoo!BB無料電話サポート開始
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/isp/1004104405/

笑える対応、大量収穫中。

○時点
×辞典
あんたも厨房丸出し・・・

＞こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
＞Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

＞対応が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。

＞ただ今、お客様の情報を確認致しましたところキャンセルは確かに
＞承っております。

＞ご心配をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

＞尚、ステータスが面は多少遅れが出る場合がございます、ご了承ください。

＞これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

変換が・・

Yahooの掲示板からコピペ

昨日の昼、電話サポートが始まったBBテクノロジーに電話。
いつ回線が繋がるのか聞くだけだったのにタライ回しにされ、
しまいには「ここへ電話して問い合わせしてください」と教えられ
た番号・・・それは0570-919-820だった。

おいおい、今まさにそこへかけてるんだってば！まぁ、驚いた！

カード番号違いのメールってデータベースから消えたデータを
ユーザにばれないように集め直してるように見えるんだけど？

age

これすげえな。差歩線できたんで、トンデモ発言乱獲中やねー
628 ：名無しさんに接続中… ：01/11/02 23:16 ID:H8WdV/Er
メールがうまく出来なかったので、早速電話してみました。

私「すいません、Yahoo! BBの会員専用のメールアカウントにうまく、
　　送信できないんですが」
YBB「と申されますと?」
私「ホームページに書いてあった設定をして、*****@ybb.ne.jpに試
　　しに自分に送ってみたんですけど全然帰ってこないんです。
　　その代わり、*****@yahoo.co.jp宛に送るとサクッと帰ってきます」
YBB「メールが出来ないということですね」
私「いいや。そうやなくて、会員専用ののアカウントに送信できないんです」
YBB「メールソフトは大丈夫ですか?」
私「だぁから*****@yahoo.co.jpでは大丈夫なんですよ、webメールも
　　正常です、会員用の*****@ybb.ne.jpに送ると、どっかに行っちゃ
ってwebでも見れないんですよ」
YBB「しばらくお待ち下さい・・・・・お待たせ致しました、他のメー
　　　ルには送られましたか?」
私「いいえ」
YBB「それでは、他のメールアカウントでも問題があるか確認してから
　　ご連絡を下さい。」
私「ちょっとまってよ、それになんのメリットがあるの、*****@yahoo.co.jp
に送って戻ってくるんだから、smtpもpopも正常に設定出来ているんじゃ
　　ないの?」
YBB「はあ・・・」
私「普通にYAHOOメール使うと広告入るでしょ、戻ってきたメールには、広告
　　入ってないから、YBBのサーバー通ってるんですよ」
YBB「広告?」
私「普通のYAHOOメールだったらに広告はいるっしょ」
YBB「ぞんじかねますが・・・」
私「・・・とにかく、POPとSMTPサーバーは正常でないんですか?」
YBB「しばらくお待ち下さい・・・・お待たせ致しました、
　　モデムは送付されていますか?」
私「へっ?」
YBB「モデムが送付されておりましたら、WLKランプ゛
　　が点灯していることをご確認下さい。」
私「だから、メールソフトも、WEBメールも使えてますがな」
YBB「ホームページは問題無くみれますか」
私「見れるにきまってるっしょ、回線も問題無し、POP、SMTP
問題無しだったら、メールアカウントが正常に機能しているか
　 調べるら良いんじゃないの!」
YBB「あぁメールアカウントをお調べすれば良いんですね」
私「そうですよ」
YBB「少々お待ち下さい・・・・・お待たせ致しました、
　　*****@ybb.ne.jpのは現在使用できません」
私「えっ・・・、じゃあホームページの記述は・・・」
YBB「現在実現しておりません」
私「いつごろ、出来るようになるんですかぁ・・」
YBB「未定です」
私「通知はくるんですよわね」
YBB「来ないと思いますよ」
私「通知くらいくれてもいいのに・・・」
YBB「上司に申し伝えます」
私「そうですか・・ありがとうございました」
上記のような内容でした、ここまで来るのに３０分かかりました、既知の現象だったらサクッと５分で答えてほしかったです。対応は丁寧で、がんばってるなと思いましたがYBBがもっと教育に力を入れないと、とんでもないサポセンになりそうな気がします。

232 ：たらい回し ：01/11/01 11:38 ID:ESSIw6A9
「10月14日に解約申請したが、11月は課金されないですよね？」と確認したところ、
受付の女性曰く「少々お待ち下さい」。
しばらくして「もう少々お待ちください」とおっしゃった挙句、
また保留モード。ちょっと萎える。
数分後、何故かダイヤル音が聞こえた後、受付の女性曰く。
「10月14日に解約申請した方は、11月は課金されますか？」
漏れがその質問をしてるんだっちゅうの…。

223 ：名無しさんに接続中… ：01/11/01 11:26 ID:MjfraT1O
たらい回しにされて、ずいぶん待たされたので忘れてたが、最初出てきたキャンセル担当者とのやり取り。
担当「お客様のキャンセル申し込みはすでに完了しています。｣
俺　 「ステータス画面に、キャンセル完了し次第、連絡のメールを送るとかいてあるんですが、
　　　 そのメールはいつになったら届くんですか？
　　　 キャンセルは完了してるんでしょ。問い合わせない限りそちらからは連絡しないんですか？｣
担当「え！？HPにそんなことかいてあるんですか？その話を聞いて、私自身が驚いております。」

で、HP担当とメール担当はまた違うやつだと言うことでたらいまわし。
てゆうか、キャンセル完了のメールぐらいキャンセル担当者が送れよ。

もう、すでに面白いなんて言ってられない位ふざけた電話がきたよ。
経過説明。
先月の終わりにキャンセルのことで問い合わせてるのに、返事がこないと総務省にクレーム。
総務省の方から電話させますといわれたのだが、携帯にかけろといっているのに、自宅にかけて
来るのでいつまでたっても連絡が取れない。
そうこうしてるうちに、一応問い合わせのメールの返事が来る。
「お客様のキャンセル処理はすでに完了しています。｣
しかし、いまだにステータス画面は、キャンセル処理中だし、そのステータス画面に書いてある、
キャンセル処理の正式なメールは届いてないので、問い合わせに対して適当に答えてるんじゃ
と不安に思ってるところへ、電話サポートが始まったので、早速問い合わせ。
そこでも、散々たらい回しにされ待たされた後、「お客様のキャンセル処理は完了しています。
ステータス画面の処理は、若干遅れてますので、1週間から10ほどで、正式なキャンセル完了
のメールが届くと思います。｣と言われた。
そして今日、先月末の総務省経由のクレームに対しての電話がやっときた。
そいつの口からは信じられない言葉が飛び出した。
「お客様のキャンセル申し込みは、まだ完了の確認が取れておりません。｣
ぶち切れちゃいました。

メールサポって素人ばかり

サポ始めてから面白さに磨きがかかったねー
こんなのを読んでもまだ待ち続ける人達っていったい？？

いま、Y!BBに電話中です。
待たされてる時間を使って書き込んでます。
言い訳する端から、新事実がぼろぼろ出てきて非情に面白い状況です。
詳しい事は終わってからでも書き込みます。

一つだけ皆さんに報告を。
Y!BBのサポート電話で、キャンセル完了確認が取れてると言われても、それは
サポートセンターのステータスだけで、他のところじゃキャンセル処理しちゃいません。

>>401
非情に×
非常に○

でも、非情でもいいかも。

今から電話しようかな

>>393
ｓりゃそうだ。あんなにたくさんの人がカード番号を入れ間違えるわけがない。

>>404
自分たちのミスを、顧客のミスに転化しようという態度が、まさにY!BB。
てゆうか、いつになったら責任者出るんだ？

やっと、人がでたと思ったら、｢ステータスがキャンセル無効になってます。｣
と言われて、「なんだそりゃ」と言ったら、「少々お待ちください。」
で、また放置中。

>406
わけわからんステータスだね

僕はなぜか『キャンセル手続き中』になってる

>>407
もうちょっと詳しく説明すると、サポートセンターでは、｢キャンセルの完了確認ができてます。｣
って言われたのよ。
｢こちらのステータスではちゃんとそうなっています。｣ともね。
でも、まあいろいろごたごたあって(後で詳しく書きます)カスタマーセンターに繋いでもらったんですね。
そして、そこの担当者が出て、開口一番いった言葉がそれです。

ちなみに>>398は俺。

>409
了解！

待たされた挙げ句、担当者から一言。
｢キャンセルの申請とか一切してませんよね？｣
ちょっと切れかかりました。
状況説明した後、また放置中。
一応かけなおさせたから、電話代はもう気にしなくていいけど。

フレッツにしようかなぁ・・・

http://members.tripod.co.jp/odyou/index.html
悲惨なページ。
でも途中フレッツにできるチャンスがあったのに自分で潰してるんだから、自業自得だわな。つーかバカ

ああ、まだ放置中だよ。
いつになったら責任者出てくるのかなぁ。

たった今解約してしまいました。

やっと電話終わったよ。
かなーり疲れた。
しかし、明日本当に電話してくるかなぁ。
一応、担当者の携帯番号まで聞いてあるけど。

>>398みたいなことがあったので、こいつらの社内連絡の不備から勝手に回線握られちゃ
たまらないと言うことで、確認の電話をサポートセンターへ。
サポートセンターのステータスでは、ちゃんとキャンセル完了が確認取れているとほざく。
その後、以下のやり取りが始まる。
俺　　　「俺は3ヶ月間、ステータスも変化しなかったし、何の連絡もなかった。つまり何もやってなかった
　　　　　って事だろ。何でキャンセルにこんな時間がかかるんだよ。｣（ただの嫌味）
サポ担「何もしてなかったわけじゃありません。NTTへの申請はしてたんですよ。」
俺　　　｢それはいつ。」
サポ担「10月の19日です。｣（自信たっぷりに）
俺　　　「俺は10月5日ごろにはキャンセルしたのに、何でそれから申請してんだよ。
　　　　　Y!BBはすべての手続きをWEB上、またはメールで行うって契約だったよな。
　　　　　そのとおりに手続きしたのに、何でそんな事態になってんだよ。｣（切れ気味）
サポ担「すみません。でも、申請した”だけ”ですから、工事はまだです。
　　　　　他社ADSLをお申し込みになっても何の不具合もありません。」
俺　　　「あんたたちの、『大丈夫』『確認取れました』『ちゃんとやっておきます』って言葉は、もう、
　　　　　信用できないから、Y!BBの手違いで俺が不具合をこうむったら、同補償してくれるんだよ。」
サポ担「それは、私では答えられないので担当部署にまわします。｣

この後、カスタマーセンターのほうへ回される。

散々待たされた後、カスタマーセンターの最初の担当者コ○ヤが登場。
開口一番。
コ○ヤ「お客様のステータスは『キャンセル無効』になっております。」
俺　 　 「何だ？そのステータスは？サポートセンターじゃキャンセル完了してるといってたぞ。」
コ○ヤ「少々お待ちください。｣

十数分経過

コ○ヤ「お客様は、7月26日に申し込みをしてから、今までキャンセルとかしたことないですよね。」
俺　　 「はぁ？キャンセルの確認の電話をいましてんだろ。」
コ○ヤ「少々お待ちください。｣

十数分経過

コ○ヤ「『キャンセル無効』というステータスは、お客様がキャンセルのキャンセルをしたという
　　　　　ステータスです。」
俺　　　「そんなことしてねえよ。じゃあ、勝手に処理を進めてるのか？｣
コ○ヤ「申し訳ございません。でも、まだ申請しただけなので、今なら回線握られたりと言うことは
　　　　　絶対にございません。大丈夫です。」
俺　　　「今ここでキャンセルしたところで、他の部署じゃキャンセルになってない可能性もあるんだろ。
　　　　　もし、何かあったらどう補償してくれるんだよ。」
コ○ヤ「少々お待ちください。｣

十数分経過。

その後、人事責任者タ○ヤ登場。

最期の、タ○ヤとの話は長くなるので省略するけど、彼が言うには、
Y!BBは、回線握りで他社ADSLが開通しなかったり、アナログ放置で、
余計なお金がかかった人には、金銭補償してるらしい。
本当にやっているかどうかはともかく、そういう補償をやっていますと
断言しておりました。
実際に、アナログ放置で電話代数万とかいった人はがんばってね。

あ、そうそう。
面白かった対応を一つ。
タ○ヤが言うには、『キャンセル無効』とはキャンセルしたので、すべてのステータスが無効
と言う、訳の分からないステータスだそうです。
さーて、どっちが嘘ついてんのかなぁ。

一通質問したら、以下のメールが13通も来た。

こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

この度はお問い合わせの回答が遅くなりまして、大変申し訳ありません。
深くお詫びを申し上げます。

お問い合わせの件につきまして回答申し上げます。
なお、既に弊社サービスをご利用いただいているお客さま、弊社担当より
ご連絡がございましたお客さまにつきましては、回答を前後しました事を
深くお詫びいたします。何卒ご容赦ください。

お客さまの開通につきましては、
弊社にて開通準備を行っております、工事担当よりご連絡させていただきま
すので、もうしばらくお待ちください。
現在多くのお問い合わせメールが入っており、順次お客さまにご連絡をさせて
頂いております。
ご迷惑をお掛けしておりますが、今しばらくお待ち頂きます様お願いいたします。

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>>422
そういうメールが来たのか？

>>423
ﾜﾗﾀ
>>422　については放置するつもりで居たけど
423のレスでウケてしまった。

長文になりますが、やり場のない怒り聞いてください
８月末に申込み、音沙汰がないまま一ヶ月放置され９月末に突然モデムが送られてきた。
ステータス画面には工事予定日（９月末日）も入ってるし、もう繋がるなと思っていたが甘かった
そのまま一ヶ月WLKランプは点滅・・・
苦情のメールを送っても、もうしばらく・・・あと少しで、といった返事しか返ってこない
そこでサポセンに電話してみた

俺　「もう工事予定日から一ヶ月以上待ってるのにどうなってんの？
　　　いつになったら繋がる？回線開通時期をはっきりしてよ」
サポ「お客様の場合はあとジャンパー工事だけになりますので、この件に関しては
　　　NTTさんの工事が遅れているとしか申し上げられません。
　　　工事日に関しましてもNTTさん側になりますので、お答えできません」
俺　「んじゃNTTが遅れてるってこと？」
サポ「そうなります」

これじゃ全然役に立たないと思い今度はNTTに電話

俺　「Y!BBに聞いたらNTTの工事が遅れてるって言ってるけど工事はいつになる？」
NTT 「調べましたところ、お客様の回線工事につきましては回線名義人が異なるとの
　　　理由で工事申請を受理していません。」
俺　「さっきY!BBに電話して、そんな話は出なかったのに？」
NTT 「NTTでは再申請がないと工事出来ない状態です。」

登録時に回線名義人は確認したので間違いないはず・・・
もうブチ切れ！も一回Y!BBサポセンに電話

俺　「NTTがこんな事言ってたけど、どうなってんの？ちゃんと調べてくれよ」
サポ「そんなはずはありません、こちらのデータでは後は工事だけになっております」
俺　「今、NTTに電話したらそう言ってたんだよ」
サポ「こちらのデータではお客様のポート番号も頂いております、もし回線名義人が異なる
　　　とのことでしたら机上申請の時点で拒否されています。机上申請は通っているので
　　　間違いありません」
俺　「んじゃNTTが嘘言ってるって事？追跡調査とかしてくれないの？」
サポ「私どものデータではそうなります」
俺　「追跡調査もしてくれないんじゃいつまで待ってても繋がらないじゃないか！
　　　もういいよ、どっちも信用できない、他社と契約するから確実に解約してくれ
　　　解約まで待たされないだろうな？」
サポ「分かりました。解約の手続きをこちらで行います
　　　ただお客様が他社と契約なさって、回線調査が行われた時にADSLはY!BBで処理中
　　　との結果が出れば、私どもの言い分が正しかったという事になりますよね、
　　　その時はキャンセルのキャンセルも出来ますので。」
俺　「もういいから解約してくれって」
サポ「分かりました」

よく回線握りとか聞くのでもう一回NTTに電話

俺　「今、Y!BB解約したんだけど他社と契約してはねられる事はないよね？」
NTT 「それはないです」

以上で一生待ってても繋がらない状況だったのを確認して解約したんだけど
今日Y!BBのステータスみたらのにY!BB１０月５日開通になってる！
昨日まで開通なんて書いてなかったし、回線工事も終わってないのに
キャンセルした次の日に開通って・・・それも一ヶ月前の日付で・・・
こんなのどう思います

>>422
老眼になったかとおもたよ...

リダイヤル一時間。
何とか繋がって一時間半。
でも、音楽聞かされてまってるよ。
イニシャルコストが安くても、結局繋がらない電話とかのコストが多いわけで。

週アス見た。
ﾜﾗﾀ。
しかし、これでＹＢＢが訴訟でも起こしたら
えらいことになるな。それとも無視か？

10/20に開通したがメール（ybb.ne.jp)がつかえなかったので
10/22に使えないぞとメールを送った
そうしたら

---------------------------------------------------
こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

弊社の対応を大変遅れていまして申し訳ございません。

Yahooメール増量について
Yahoo! BB会員用のメールボックスは25MBに増量しております。
メールボックスの増量にあたり、みなさまに設定いただく作業はありません。
Yahoo! BBに契約いただき、ADSL接続が完了次第、こちらで増量の手続きをいたしま
す。

実際にYahoo! BBに接続されていても、契約の確認などの作業で増量には多少お時間
がかかることがあります。2、3日お待ちいただいてもメールボックスが増量されな
い場合は、
こちらまでお問合せください。
また、メール設定に関しましては、下記URLをご参照いただけますようお願い致しま
す。

　　http://tools.bb.yahoo.co.jp/setup/mail/


これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

2001/11/03 22:17:26+0900, you wrote:
先日YahooBBが開通いたしましたが
メールボックスの容量が25MBになってません
何か設定しなければならないのでしょうか？
-----------------------------------------------------------


なんで送信日と受信日が１週間以上あいてるんだ？
というかもう解約手続きに入ってるんですが・・・

まだやってたか、粘着スレ。
開通しねーもんは仕方ねーよ、酒飲んでｵﾅﾆｰして寝ろ。
ｻﾊﾟｰﾘ忘れて地道に暮らせ。
起きたら風呂入ってヒゲ剃って走れ、皇居20周！
そして竹刀持って素振り1000回。
腹から声だしてけ、声。

帰り道は、道行く人に挨拶だ。ハキハキと、爽やかに。
近所のネコに缶詰めでも奢ってやれ。喜ぶぞ。

そして自宅に戻ったらPC立ち上げて鬱になって首吊る。
これ王道！

>>430

ﾜﾗﾀ

吉野家に続くマラソンネタか？

このスレッドを見てたら、ちょうどYahoo!からメールがきた（笑）
----------------------------------------------------

こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

以前の不愉快なメール大変申し訳ございませんでした。
お恥ずかしいお話ですが、只今多くのお申し込みを頂戴してお
ります関係で、処理が大幅に遅れておりまして今回のようなこ
とになってしまったものと思われます。
現在お客様の処理を進めています。お待たせいたしますが、も
うしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。
-------------------------------------------------------
ハァ………。
「はらわたが煮え繰り返ってます」とか書いてみたんだが、
担当者はバカウケしてくれただろうか。

>>430
了解

ＹＡＨＯＯへの問い合わせ

セキュリティーの再発行に必要な仮セキュリティーが3週間経ってもできないので
Ｗｅｂ上の登録ができません。
なのでメールにて送らさせてもらいました

NTTの受付担当者名：********
アナログ回線の変更工事予定日：
電話番号変更を伴う場合は新電話番号：****-**-****
よろしくお願いします

又ＡＨＯＯからもこのメールを出した後に
NTTの受付担当者名と電話番号を確認する電話があった

回答

＞お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、弊社では、フォーム
＞にご登録していただきましたお客様より、順次、開通作業を進めております。
＞せっかくご連絡いただき、大変恐縮なのですが、ご連絡させていただきました
＞URLにアクセスしていただき、ご登録いただけますようお願いいたします。


＞NTTの受付担当者名：
＞アナログ回線の変更工事予定日：
＞電話番号変更を伴う場合は新電話番号：

＞＜入力フォームのURL＞

＞https://edit.secure.yahoo.co.jp/config/ybb_mail_form_isdn

だから　できないって言ってるのに・・・・・
あの　確認の電話はなんだったの？？？？

こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

恐れ入りますがお客様のアナログ回線への変更を確認し次第ジャンパー工事にうつ
りますので今しばらくお待ちください


これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

今日Ybbからこんなメール来たが、素手に11月4日に開通済・・・・・
だがステータス上では未だモデムの発送予定無し
黙っていたら2個目のモデムが送られてきたりして・・・・・

開通して喜んでいたのですが・・・
よーくステータスを見ると、ﾔﾊﾟｰﾘ変だ・・・。
まーぁちゃんと使えてるからいいけど。

Yahoo! JAPAN ID *****************
お申込日 2001年07月03日
連絡先メールアドレス *****@******.ne.jp
NTT局舎内工事状況 NTT局舎内工事申請受理・工事日決定待ち
NTT局舎内工事予定日 2001/10/23
NTT局舎内工事完了日 -
ADSLモデム発送 2001/10/23
Yahoo! BB開通 2001/10/30 開通

>>437
つーか、何の意味もないじゃん＞ステータス

さっき来たメンテ予告メール。

>サービス実施時に下記該当時間帯におきまして、数十分間、弊社ネット
>ワークへ?がりにくくなります。
　 　 　 　 ~~~~~~
加工なし。定型テンプレぐらいチェックできんのか？

9/21付で届いたメール。


*****　様

この度はYahoo! BBにお申込みいただき
誠にありがとうございます。

この度お客様の弊社サービスのお申込みに伴いNTTに
回線調査を致しましたところ、ご名義、またはご住所がNTTのご契約内容と
異なっているため確認が必要との知らせを受けました。

　「　 住所違い　」

お手数をおかけ致しますが、再度お申込み内容をご確認させて
いただきたく思います。
正しいNTTのご契約内容をYahoo！BBのホームページ上にあります
登録内容変更フォームからご入力・ご登録いただけますよう
お願い申し上げます。

＜登録内容変更フォームのURL＞

https://edit.secure.yahoo.co.jp/config/ybb_edit_s5

※ご修正いただいた方からの再申請になりますので、
NTT局舎におきまして、ご返信が遅れた方につきましては、
お待ち頂く可能性があります。

※お客様の回線の正しいご登録内容におきましては、
NTTの116番にご連絡いただきまして、正しい登録内容を
ご確認ください。


また、登録情報等に関してご不明な点等ございましたら、
Yahoo! BBカスタマーサポートセンターーまでお問合せください。

今後ともYahoo!BBサービスをよろしくお願い申し上げます。

=================================
Yahoo! BB Customer Support Center
[email protected]
http://bb.yahoo.co.jp/
=================================


１年ほど前に金権ショップで買った加入権だったのでもしかしてその時にダマされたのか
とかかなり不安だったんだが、とにかく違うと言ってるからとまずNTTに電話。
だが間違いなく名義は自分のものになっている。
んじゃなんか登録の時に書き損じたかと上記URLに飛んでみると
「いま登録情報を書きかえるとイチからやり直しになるぜ」みたいなこと言われて自分の
情報の閲覧さえ出来なかった(…んだったと思う。この辺うろ覚え)。
しかしその後約３週間でモデム到着、当たり前のように開通。

…もう何を信じればいいのか。ま、使えてるからいいけどね。

Y!BBから毎日のように電話がかかってくるんですが
どうもタイミングが悪くて放置してしまいます

つーか携帯教えたんだからそっちかけてこいよ

>>441
連中はケータイは使いません。
だって、番号なくしてるもん。
おれなんて、２回もきかれたんだぜ。
あほー。

>>441
携帯、非通知拒否してない？
非通知拒否だとかけてこないぞ。
電話番号教えたくないらしいから。
ほとんど悪徳商法並。

>>443
かけてこないっつーか、非通知でかけてくるので繋がらない。
通知にしてかけてくるような気の利いたことはしてくれない。

>>444

そのとおり....
家の電話にナンバーディスプレイが入っているのだがやはり非通知っす

いきなり質問いいですか？？
電話件をもちたくないため、ISDNにしました。
いまBIGLOBEかso-netで迷ってます。（両者学割りあり。）
どっちがよいでしょうか？だれか教えてください。。

>>446
スレ違い

>>1-447
貴様ら全員氏ね。

>>446
so-netにしろ。
理由は無し。
文句あるなら質問スレに行け。

>>448
ｵﾏｴﾓﾅｰ

Yahoo!BBには1日に何通のメールが着ていると思ってるんだよ、まったく
適切な対応をしたいのも山々だが、回線の工事は終わっているのか、
LANケーブルをどこに刺せばいいのか、等Q&Aのページにも乗っている
事を送ってくるのだぞ。あんたらみたいな質問しなければ分からない
場合だけ、メールを送って欲しいもんだ。

>>450
回線工事が終わってるかどうかが、Q&Aに載ってるとは知らなかったよ。

>>450
お、社員発見！！

>>451
説明書にも載っている。

>>453
何ページよ？

なんの連絡もなく、いい加減腹が立ったので今日「回線工事は終わっているのか」
ってメール出してやった。まったく何考えてるんだか。

>>453
ちなみに、Q&Aのどこに、回線工事が終わったかどうか書いてるか教えておくれ。
まさか、局舎工事と勘違いしてないよね？

> ○○○ 様
>
> Yahoo! BBをご利用いただきまして、ありがとうございます。
>
> 高速・常時接続のインターネットの世界を、お楽しみいただいておりますでしょ
> うか？
> Yahoo! BBでは、さらなるコンテンツの拡充とサービスの充実をはかり、皆様に
> 新しいインターネットライフを提案させていただく予定です。
> どうぞ、ご期待ください。
>
> さて、お客様につきましては、10月よりYahoo! BBのご利用を開始されておりま
> すのでご登録いただきましたクレジットカードもしくは銀行口座を通じて、ご利用
> 料金をご請求させていただきます。
>
> ご請求内容は以下の通りです。
> Yahoo! JAPAN ID : ○○○
> 利用開始日: 2001/10/17 (課金開始日）
> 申込者名: ○○○
> 申込者名（カナ）:○○○
> 回線電話番号: ○○○
> 請求金額合計（税別）: 5059円
>
> 上記内容について、ご不明な点がある場合には、お手数ですが、お問い合わせの
> 内容をご記入の上、このメールにご返信ください。
>
> なお、Yahoo! BBステータス確認画面におきまして、お客様のステータスが「開
> 通」になっていない場合もございますが、本確認を持ちまして開通状況に反映さ
> せて頂く場合がございますことをご了承ください。
>
> なお、このメールはご利用料金のご請求を開始する際にのみ確認のためお送りし
> ているものです。

モデムが届いたので、マニュアル通り接続・設定し、
TCP/IPを確認するときちんとIPアドレスも割り当て
られてるんですが、いざブラウザを起動しても
ネットに接続できません。
そのことについて何度も質問のメールを送っているのに、
未だに返事も来ません。

今月末までにはYahoo!BBに繋いで、以前のプロバイダを
解約しようと思っていましたが、質問への返事が来ない
ので結局間に合わず、来月もそのプロバイダに料金を
払わなければならないことになります。
その上、Yahoo!BBからも二重に料金を請求されたのでは、
もともと安値でインターネットを利用するために
Yahoo!BBに加入したのが逆の結果になってしまいます。

まだNTTの工事が終わっていないのかもしれないと思い、
自分でもときどきYahoo!BBのモデムをつけたりはずしたり、
設定したりと面倒なことを何度も繰り返しています。

こうした負担を強いて、メールでの質問にもなかなか
答えないにも関わらず、「高速・常時接続のインター
ネットの世界を、お楽しみいただいておりますでしょうか？」
と料金を請求してくる一方的な態度には腹が立ちます。

そういうわけで、こちらはまだYahoo!BBを利用して
いないので、質問に答えてもらって繋がるように
なるまでは料金は払えません。

>
> ○○○ 様
>
> Yahoo! BBをお申込みいただきましてありがとうございます。
>
> ご連絡が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
>
> お客様に、ご利用をお待ち頂いているにもかかわらず、弊社の確認が不十分であっ
> たために「初回ご請求のお知らせ」をお送りしてしまい、ご迷惑をおかけいたし
> ました。まことに申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
>
> お客様の状況については、至急担当部署に連絡しご請求をすることがないように
> 手配いたしております。
> ご心配をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、一日も
> はやく快適なADSLサービスを提供できるよう努力してまいりますので今しばらく
> お待ちください。

もっともだ

age

ttp://members.tripod.co.jp/odyou/
この人大変だね

216 ：１ ：01/11/09 01:56
みかか勤務ですがー
先日、他社のADSLにするんで加入権を返して欲しいといわれました
ﾊｧ?　と思って話を聞くと
その会社で調査したところ、お客さんは現在加入権を持っていないので
権利取得してから改めて申し込みして欲しい旨説明されたそうです
がー、現在、ｱﾅﾛｸﾞで利用されてるとのことなので
どう考えても加入権を持ってないはずないので、それを教えてあげました。
なにを確認して、加入権無しと答えたの？
やふぅさん。

　Ｙのたいおうのやつらってみんなバイトでしょ。４５０円/ｈの。しかもエキストラなんだからしょおがないよ。

「開局予定情報」の日付欄が37225とか37215とかになってるけど…。

>>465
元情報がＥＸＣＥＬなんだね。
３７２２５＝Ｈ１３．１１．３０
３７２１５＝Ｈ１３．１１．２０
のことだよん。

ahoo!はExcelで顧客管理してるのか…

EXCEL？ｹﾗｹﾗｹﾗ
流出したﾃﾞｰﾀはどこに売られていったんだろうね〜（ｸｸｸｸｸ

ここのやつらはすさまじい差別主義者の集団！
抵抗できないバイトのねーちゃんのオペをいじめて心底楽しんでいる

ここのやつらはすさまじい差別主義者の集団
抵抗できないバイトのねーちゃんのオペをいじめて心底楽しんでいる

Y!BBの電話バイトって、無名な派遣会社が、暇な女の子に午前中だけ仕事の進め方「配った紙を読めってだけ、他は分からないで押し通せ」の教育して、午後から実践投入。
一日契約なのは、2時間も3時間もキレた客と話ししてるだけで、凹んで次の日も来るやつが居ないという事が簡単に予想出来るかららしい。
毎日新人投入だから効率悪い、しかも進歩がない、こんな会社によく個人情報を（しかもカード番号まで（笑））流したもんだ。

>>471
おい差別主義者。他人を誹謗していじめてたのしいか

何？こいつ>>472

ほっとけ

その発言自体が他人を誹謗しているという矛盾にも気づいてないあたりがとても滑稽

>>473
他のスレでも暴れてた奴だ。
｢差別｣って日本語の意味も理解できずに、とりあえず使ってるだけの低級工作員だから相手にするな。

お客様各位

ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。

お客様に、ご利用をお待ち頂いているにもかかわらず、弊社の確認が不十分であっ
たために「初回ご請求のお知らせ」をお送りしてしまい、ご迷惑をおかけいたし
ました。まことに申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

お客様の状況については、至急担当部署に連絡しご請求をすることがないように
手配いたしております。
お手数ですが、請求を止める事務処理に必要となりますので「初回ご請求のお知
らせメール」から下記部分をご引用の上、

メールタイトル（subject）を「請求違い」として
[email protected]宛までご返信いただけますようお願い致します。

Yahoo! JAPAN ID : *******
利用開始日: 2001/10/** (課金開始日）
申込者名: 矢風美々
申込者名（カナ）:ヤフウビービー
回線電話番号: *************
請求金額合計（税別）: ****円

※メール削除の為に上記内容が不明の方は、Yahoo! JAPAN IDと回線電話番号を
お書き添えください。

尚、原則ご請求の停止を行わせていただきますが、一度ご請求が発生した後の返
金となる場合もございますのでご了承ください。

ご心配をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、一日も
はやく快適なADSLサービスを提供できるよう努力してまいりますので今しばらく
お待ちください。
----------------------------------------------------
Yahoo! BBカスタマーサポートセンター　料金担当チーム
■Yahoo! BBトップページ
http://bb.yahoo.co.jp/

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
おい！いくらメール送っても宛先不明で戻ってくる・・。
いい加減にしろやあ！！

どうでもいいけど、そもそもサポセンにバイトはいないと思うが・・・
　

>>478
YBBがバイトかはしらないけど、他のISPはバイトが多い。
So-netもそう。ちゃんと教育してから出しているが。

毎日ｵﾏｴﾗのｸｿメールを（笑）ながら見てりゅＹＯ！

教育なんてされてナイーヨ(ﾜﾗ

そうそう、マニュアル渡してるだけだよね（藁

*********** 様

この度はYahoo!BBサービスにお申込みいただきまして、誠にありがとうございます。

　大変お待たせいたしました。お客様のISDN回線からアナログ回線への切り替え工事日
ならびに局内のYahoo!BBのDSL機器との繋ぎ込み工事が決まりましたのでお知らせを
させて頂きます。


　　　　I→A切り替え工事日：平成13年11月12日


　なお、アナログ回線変更工事は、NTT側の工事のみとなりますので、ご自宅での工事は
ございません。（立会いは不要です。）但し、切り替えが完了致しますとISDN機器がお
使い頂けなくなりますのでターミナルアダプタ（TA）などは、お手数ですがお客様ご自身
でお取り外し頂きます様お願い致します。モデムの発送は近日中に手配が掛かりますので
お手元に届きますまで、いま少しお待ち願います。

---------------------------------------------------------------------

AhoooからISDN→アナログ回線の切り替え工事の連絡がありました。
この板じゃISDN使用者は徹底的に放置されてるそうだけど、
来る人のとこにはこんなメールも来てるのね。でも…
アナログ切り替えどころか、とっくにSo-netが開通してるんですけど(;´д｀)
どーやってISDNからアナログにするのか聞いてみたいわ。
Ahoooって、回線握りもそうだけど、必要な人の工事は絶対しないくせに、
必要ない工事や嫌がらせに近い工事なら喜んでやってんのかな？
それで勝手に混乱してるAhoooって……

57、ちゃんと116したか？ISDN自分で解約せなあかんらしいで、
まってても表示かわんねぇし。
YBB設置に廻ってたけどクソ会社だね
まぁ、イヤなら文句いわず、とっとと他んとこ逝ったほうがいいよ

ﾜﾗﾀ…
http://village.infoweb.ne.jp/~fwnz2242/wforun.cgi?mode=allread&no=8192&page=0#8192

2001/09/11 14:08:03+0900, you wrote:
**県にて貴ADSLサービスを申し込んだのですが、
>東京都に住所を移転したため、登録を削除し、改めて登録をいたしました。
>しかしながら、削除終了後に再度本登録をしようとすると
>「すでに登録済みです」と表示され、登録情報を確認すると
>「現在、Yahoo! BBお申し込みの取り消し処理中です。
>取り消し処理が完了次第、ご連絡のメールをお送りいたします。 」
>と表示され、登録ができません。
>もう１週間近くになると思うのですが、
>どのような処理を行えばよいのかご教示ください。
に対して
Received: by wespe (awsmtp) ; 11 Sep 2001 19:01:42 +0900
こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

ご質問いただき、ありがとうございました。
また、ご連絡が大変遅くなり誠に、申し訳ございません。

こちらにお送りいただきました情報の変更に関しましては承っております。
只今ご申請を多くいただきましてお客様に閲覧いただいております
登録状況への反映が遅れており、お客様には大変ご迷惑をお掛け
いたしております。
申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

また、ご不明な点やご要望などがございましたらご連絡いただければ幸いです。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

メールの対応は早かったんだけど、
今日現在でもこの状態(w

現在、Yahoo! BBお申し込みの取り消し処理中です。
取り消し処理が完了次第、ご連絡のメールをお送りいたします。

もう別で入っちゃったからいいんだけどさ。

無言メール(Subjectのみ、本文無し)ってメールが来たよ(w

みんなサポセンの若いっぽい女の声でダマされるな
YBBの女はほとんどおばちゃんばっかりダゾ。

ヤフーとビー・ビー・テクノロジーは11月1日，かねてより表明していた
電話によるカスタマーサポート「クイックヤフー」を開始すると発表した
料金は無料でユーザーは電話料のみを負担する必要がある。

電話サポートの受付時間は，午前9時から午後9時までの年中無休（ただし，
同社規定の施設点検日やメンテナンス日は休業）。問い合わせができる内容
は，「開通前の問い合わせ」「申込み内容の変更」「開通後のモデム設置方
法などのテクニカルサポート」「料金に関する問い合わせ」の4点だ。

TEL（0570）919-820
（一般電話，全国どこからでも市内料金のみで利用可能）
TEL（03）6688-5001
（携帯電話・PHS）
　ちなみに，919-820は“クイックヤフー”と読むらしい。

しかし、ＷＴＣに突っ込みゲームとかは出たのに、
ＹＢＢで遊ぶゲームは未だにでてないね

>>489
電話料のみっつっても、２時間も待たされたんじゃたまらんよな。

age

収容局から3.5キロ離れているけど大丈夫か
ってメール送ったら毎回同じ内容のメールが返ってくる。

http://members.tripod.co.jp/odyou/ がデリられてるんだけど，
誰か最新のキャッシュアップきぼ〜

ゴメ。移転してたわ。
http://www.myu-k.co.jp/odyou.html

>495
エライ！あんがと。
それにしてもよく見つけたな。

あげ

あまりにトロイんで１ヶ月半前にyahooBBに解約手続き出して、
未だに「申し込みの取り消し処理中です、取り消し終了が完了次第、メルする」だと。

んでマシそうなso-netに申し込んでそろそろかなーと思ってたら
so-netからメル来て「他社のDSLを申し込み中か利用中なのでできないですよ」ですと！

さっさと取り消し処理しろ！！！！！！！！！！！
使えねえんだよ！！！

と違う言い回しでyahooにメール出しました。はぁ・・・

タンポポの
♪Yahoo! BB, BB
とかいう歌がしばらく前に流行ってたな。

・歌詞の1番は“メール送信”編、 >>6 >>12 などを参照のこと
・歌詞の2番は“電話の応対”編、 >>1 >>48 などを参照のこと
・括弧内はコーラス

ということで　↓

(Yahoo! BB BB woo, BB BB woo, BB BB woo, BB BB woo BB!)

派遣業の紹介で　(Don't stop work!)
通って今日で2日目　(Don't stop work!)
お化粧なんてどれくらい　(Wow)
して行くものなの？

2時間研修で　(Don't stop work!)
ありゃりゃりゃで初メール　(Don't stop work!)
件数ちょっと多すぎて　(Wow)
どうなるですか！？！　ですか？？？

サポセンだし
質問がウジャウジャ
回答できるかどうか心配していたら

ひな型ができました（できちゃった）
「コピペで送れ」と（できちゃった）
振り返れば　原文ママ　(Lovely Lovely Lovely hoo! )

開通すればいいな（いいな）
開通すればいいな（いいな）
業務の途中つぶやいた　(Lovely Lovely Lovely hoo! )
「お気楽ですね」

以外と無礼だって
自分で今気づいた
さっきからずっと　あの客が
怒っているのに

ただうなずくだけで
上手に交わせないな
ゴマカシもめっちゃ多くて
藁ってばかり

AKKY には
似てない客です
クレーマーとも言えない
普通の客なんです

番号を聞きました（聞いちゃった）
「折り返します」と（言っちゃった）
面倒で覚えてないよ

回線落としました（切っちゃった）
回線落としました（切っちゃった）
業務の最後メール来た
「キャンセルします」



番号を聞きました（聞いちゃった）
「折り返します」と（言っちゃった）
面倒で覚えてないよ

回線落としました（切っちゃった）
回線落としました（切っちゃった）
業務の最後メール来た
　　　　　　∧ ∧　 ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
〜′￣￣( ﾟДﾟ)＜　　キャンセルだ　ｺﾞﾙｧ！！
　UU￣￣ U U　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

>>499
> タンポポの
> ♪Yahoo! BB, BB

藁た。

ISDNから切り替えるときは、何かまたY!BBに連絡しなくちゃいけないんですか？
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

お客様よりお問い合わせの件ですが、
まずお客様のもとへ以前、回線名義人不備のお知らせをお送りしましたが
既にご変更済でしょうか。また、アナログ変更内容（ＮＴＴ担当者等）は
弊社フォーム（またはＴＥＬ・メールなど）よりご登録済でしょうか。

既にフォームにて登録済の場合、
順次ＮＴＴ工事依頼への作業をすすめさせておりますが、
現在、お申込者が殺到している為、収容局とお客様の回線接続工事に
予定よりお時間がかかってしまっている状況になっております。

お客様へ大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。



これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

現在、ＹＢＢ宛てのメールは全て自動返信で帰ってくるようです。
要するにヤツラはヤル気が無いってこと。

サポートセンターなんて形だけだよ、形だけ。

ちなみに届くのはこういうメール。

---ここから---

Yahoo! BB テクニカルサポートセンターです。
Yahoo! BB をご利用いただきまして、ありがとうございます。
こちらテクニカルサポートセンターはADSL接続に関する設定や接続後の
技術的なお問合せに対しての窓口となっております。「Yahoo! BB からの
お知らせ」メールに記載させていただきました「お客さま毎の調整」とは、
NTT局社内工事が完了しているお客様につきましての回線状況や設置
状態・環境設定の確認作業を指しております。また、NTT様ジャンパ工事
日程、料金につきましては、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターが担当
部署となっております。その為、今回のお問合せは、担当部署
（[email protected]）に転送させていただきました。「Yahoo! BB から
のお知らせ」メールの記述に不足があり大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
担当部署からの回答まで今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げま
す。
---以下、ウザイので略---

>>504
今さら何を？
それはエジソンが電気を発明したことくらい常識な事実です

>>503
自分で116にISDNからアナログ変更依頼をして
工事日とNTT担当者名をYBBに連絡するようだよ。

>>506
電気？　電球のこと？

>>508
ﾅｲｽﾂｯｺﾐ!

名すれあげ

件名：Yahoo!BBサービスモデム発送のご案内
本文：False

Falseって何よ？
俺何か間違ったか？

>>511
YBBに申し込んだ時点で人生誤ってるよ

>>512
ﾅｲｽﾂｯｺﾐ!!