>>69 僕も同じ経験してます。今までの流れはこんな感じ。
7月3日本申し込み
↓
8月上旬 アナログに戻せメール来る
↓
夏休みで帰省してたので戻さず
↓
9月下旬 再びアナログ化催促メール
↓
すぐに116に電話して日数的に多少の余裕を持たせて工事依頼
↓
工事日になっても連絡もないしモデムも届かないので工事は
キャンセルし、YBBに電話。すぐに折り返し電話するとのこと。
↓
2週間放置されたのでYBBに電話で確認。開通予定がたってない
のでアナログに戻しても待つだけだと言われびっくりする。いつでも
サービスを提供できると書いてあったメールについて聞くと、メール
は信用しないで下さいと言われる。開通はすぐかも知れないし、来年
かも知れないとも言われる。そして2週間放置されたことについて平
謝りをされた上、詳しいことを伝える為に今度は"確実に"3日以内に
電話すると言われる。
↓
1週間以上放置プレイ
↓
10/30 webでキャンセル
↓
相変わらず連絡ないので今日(11/1)新しい番号に電話する。
(つづく)
>>72 そうは続かない…
(本当のつづき)
電話に出た人に事情を説明すると、上司に相談するのでお待ちください
と言われ保留音が流れる
↓
本人はもどって来ず突然キャンセル窓口らしきところに転送される。
↓
ポート開いてるんでアナログに戻してくれたら工事できるので、キャンセル
を取りやめたいなら作業を再開すると言われる。キャンセル作業進んでる
ならキャンセルして、進んでないなら再開を希望することを伝える。
さっき書き忘れたけど3日以内に返事をくれると言った電話で、先に工事日
を教えてもらい、そのあとでその工事日にあわせて116に電話することに
なっていたのでそのことを伝えると、アナログ化工事を頼んでないと作業
は再開できないと言われたので、116に電話して工事依頼するから30分後
にもう1度電話してくれと頼む。
↓
116に電話して適当な日を工事日に指定して依頼。ほぼ間違いなく工事日
延期してもらうことになることも伝えておいた。
↓
YBBのさっきの人から電話がかかってくる。
116の担当者名と一応の工事日を伝えると、キャンセル作業を進めたか
ということか、今後の工事の流れを伝える為、1週間以内に"確実に"電話
をすると言われる。
1週間以内にかかってくるはずの電話を受けて、工事日程について
教えてもらえたら再び116に電話してできる限りアナログモデムの期間
がなくなるように日程を調整する予定。
大まかな流れはこんな感じです。