ITIL(ITインフラストラクチャライブラリ)

英国商務局（OGC : Office of Government Commerce）が、ITサービス管理・運用規則に
関するベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブック、ITILについて
語りましょう。

実際に取り組まれている方のお話が聞きたいです。

itSMF Japan(ITサービスマネジメントフォーラムジャパン)公式サイト
ttp://www.itsmf-japan.org/itil/

ITILとは(＠ＩＴ)
ttp://www.atmarkit.co.jp/aig/04biz/itil.html

ITIL解説(キーマンズネット)
ttp://www.keyman.or.jp/search/30000754_1.html

「ITIL」の導入であなたも定時帰宅が可能に？(＠ＩＴ)
ttp://www.atmarkit.co.jp/fbiz/cbuild/serial/doukou/06/doukou06.html

会社の方針でこの資格をとらないといけないらしい。
だが問題集とかがなくて暗中模索中だ。

合格率はすごく高いらしいのでなんとかなるかもしらんが。

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／４はオレのもの

>>3
資格なんてあるんですね。

この間、本屋で関連書籍を探してみたけど、あんまりいいのなかった。
なんかお勧めある人いませんかねー。

原文読むのはつらいしな。

研修受けてそのままの流れで資格取ったほうがいい。

費用は高いけどね。

これからどんどん取得者が増えてくると思うから
とるなら今。




俺はまだですが・・・。ｏｒｚ

今年中にはISO20000として規格化されるんだっけ？
今日ちょうど会社でITILの研修受けてきたよ。

俺はこれに関して素人なんでとりあえず、
「ITサービスマネジメント・ポケットガイド」itMSF Japan
「図解入門ビジネス　最新　ITILがよ〜くわかる本」秀和システム
で勉強中です。

2000の間違いだったかな

私も「図解入門ビジネス　最新　ITILがよ〜くわかる本」もってます。
まだ読んでないですが；

まだ私の会社は表立って取り組む雰囲気は無いので、担当プロジェクトで
小さく試してみたいと思っているんですが、出だしの一歩の敷居が高いですね。

とりあえず文書の雛形でもあればなーとぐずぐずしています。

この領域（システム運用統括手法）ってこれから延びるの？

まー常識になるような気はする。

うちの会社のＩＴＩＬ導入コンサル部門では、売れる、売れないで意見が真っ二つ。
俺はその狭間で、自分たちの仕事ですら効率化できないで深夜帰り多いのに、
客の運用が効率化できるのか？と疑ってる。

>>10
伸びる、と思う。各社がそういっている。グローバル・スタンダードだそうだ。
http://h50146.www5.hp.com/products/software/management/openview/solutions/itsm/
http://www-6.ibm.com/jp/services/itil/overview/benefits.html
http://www.sw.nec.co.jp/itil/torikumi.html
http://www.microsoft.com/technet/itsolutions/cits/mo/mof/default.mspx

>>12
コンサルで食ってくなら、売れる売れないは別にして、
常識として理解してないと信用されないだろう。

>6
試験は３種類あるが基礎だけでいい。ここで受けるとよい。
http://it.prometric-jp.com/testlist/itil/index.html

>5
勉強はこれですると良い。
　（１）　ITサービスマネジメント［日本語書籍］　\2000
　（２）　ITサービスマネジメント用語集　用語、頭字語、略語［日本語書籍］　\1500
　ここ→で買える。　http://www.itsmf-japan.org/books/index.html

（１）はしっかり読み込む。薄いのでしっかりといっても３日で完了。　
全体イメージをつかむには、これ↓を読む。
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0406/18/news042.html
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0505/18/news095.html
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0505/16/news060_2.html

あとは何でも拙者に聞きなさい。　迷える子羊どもを導いてやろう。　うぉほん。うわっふゎっは。
ちなみに、この言葉は理解しておこう。
　既知のエラー　：　　問題管理のなかのエラーコトロールで行う。変更管理にRFCを提出する。
　SIP　：　サービス改善プログラム。PDCAを実施し日々改善していくこと。
試験は変更、問題、インシデント管理で約５割出題される。

グローバルスタンダードっていうか、もうすぐ｢ＩＳＯ２００００」だかんねえ

http://www.nikkansports.com/ns/soccer/wcup/2006/qualify/column/afc_final_column_b014.html

　１９９３年秋。当時、地元・静岡の放送局に勤務していた私は休暇を取ってＷ杯アジア最終予選のうち、韓国戦と
イラク戦の２試合の応援のため、カタールの首都ドーハに乗り込みました。
　予想通りというか、予想以上に怖い目にも遭いました。私が宿泊していたホテルには韓国のサポーターも多数宿泊
していたので、一触即発の場面が何度かありました。彼らは韓国戦に勝って喜ぶ日本人を怒鳴りつけてきたり、廊下で
すれ違う時に肩をぶつけて挑発してきました。

挙句の果てには日本人の女性サポーターを韓国のサポーターが部屋に連れ去ってしまったのです。

これには、さすがに日本のサポーターたちも事態の重大さに気付き、何人かで拉致された女性を助けに行きました。
彼らは拉致に対する罪悪感がまるでないようで、本当に恐ろしく、そして怒りを感じました。
　そういう劣悪な環境の中でも応援に行くサポーターの姿勢と、スタジアムでの声援が選手を励まし、疲れた選手の足を
動かす原動力になると思っています。

ITILってプロセスなんだけど　みんな実装はどー思う？

くそ高いパッケージは何社からか出てるけどこじんまりと開発とかは
無謀？

たのむからＪＰ１をもっともっと導入してくれ。

>>16
分かってるやつが設計すれば、無謀じゃないだろ。
高いパッケージよりマシかも。
作るんなら普通にRDBとWebかなあ。

一応、ツール系で進んでるとこをあげておく。
REMEDY　http://www.remedy.co.jp/ja_JP/index.html
HP　itilでは先行。
IBM　最近、TivoliのITIL版を出したらしい。

TivoliのITIL版
↑
こういう言葉になんか違和感を持つのは俺だけか？
ＩＴＩＬはあくまでプロセスだから、ツールは手段にすぎないと思うのだが。

そうですか？ITILではその実現に必要な3大要素として、人・プロセスと同じく
プロダクト（ツールのこと）を挙げてますよ。それに、Tivoliがこれまで
監視や統合管理に重点を置いていたのに対し、そこから得た情報をITILの
プロセスに乗せて活用していくには全く異なる機能が必要だから、「ITIL対応版
というのがリリースされるのは当然の流れだと思います。

そうなんだけど、プロダクトさえ導入すればＩＴＩＬ的な運用が実現できるって
勘違いしてるいる人が多いんだよなあ。そういう意味で言ったんだが。

私はツール売りなんで　

ITILを実装してるこのツールを導入しちゃいましょう。勉強しなく
てもITILはOK

とかぶっこいて売り込みしてます　流行ってだけでITILに反応して
くる企業さんとかは

まあ俺もＪＰ１売ってるわけなんで本音は
ＩＴＩＬがどうこうより売れればいいんだがね。

アイシテル？ってな〜に？

ITIL受けて無事合格しました。
これから受ける人にアドバイスですが、
合格率が高いと思って、結構真剣にやんないとむずいね。

９２点ですた

すごい、３２点で合格でした。
９２点って何の◆？
ファンデーションではないんですよね？

仕事でＩＴＩＬの話とかしてるんでそろそろファウンデーションくらいは
取っておこうかなと思ってるんだけど

みんなトレーニングとセットになってる試験受けてる？

めんどくさいんで試験だけ受けて取得を考えてるんだけどそんな人いる？

一番安いハンドブックで自習して、ｗｅｂの無料試験で練習したら
余裕のよっちゃん

金があるなら講習でもなんでも受けておくれ

金はファウンデーションくらいならカイシャ持ちだからいいんだけど
３日も時間取られるのが勿体なくて

ファウンデーションレベルは常識と考えるべき。

特にLEGACYから運用一筋の古株運用技術屋にとっては...。

うーん・・・。ITILの赤本・青本読んで勉強してるんだけど、TOBE（あるべき）のプロセスみたいなのはまぁまぁ書いてあるんだよね。
んでも、「どうやってあるべき運用プロセス（含む人、プロダクト）に持っていくか」、ってのが記述が少ないような気がしてねぇ・・。
※ WHATとかWHYはまぁわかるんだけど、HOWの部分がねぇ・・・。どうすか？＞識者。

あと、こういうのをコンサルサービスで提供したところで、金になるかどうかが心配。「運用」って安く見られているからねぇ。

>HOWの部分がねぇ
ITILって良くも悪くもそういうものだからね。

>「運用」って安く見られているからねぇ
「安く見られている」というより「安くしたい」んだよね。
実際は企業がITにかけるお金のうち、７割が運用、３割が新規開発だっけ？
実際安くないから、安くして投資を増やしたい、と。

金になるかならないかは意見分かれてるね。

>>29

webの無料試験ってどこにあるの？

>>34
ttp://www.itsm-portal.com/Default.aspx?tabid=49

>>35
サンクス。って英語か！

>>32
緑本を読まれてみては如何でしょうか。まもなく日本語版も出版される
予定ですし。少なくともHowに関する記述は多く見られますよ。

ITILファンデーション受かりたいな・・・

日本だとファウンデーションとマネージャしか受験できないの？

国外のサイトを見てるとその中間の資格があるみたいなんだけど

うちも「なんちゃってITIL」を去年から進行中.
でも、やるべきことが多過ぎて、短絡的には現場負荷が高まるんだよね.
そこをどう納得させて実践するのかに四苦八苦してる.
「なんでこんなことやらなきゃならんの？」という質問に
進めてる中堅クラスも答えにつまることが多い.
国際標準だからとか、他社もやってるから、っていうのは説得には弱い.
先週、itSMFのカンファレンス逝ったけど
経営トップの意思とトップダウンが必要だっていうのが主流になってた.
そういう意味では、ISMSとかISO9001とか、あの流れのモンだよね.
実際BS15000, ISO20000な訳だけど.

イグジン・ジャパン

http://www.exin-exams.jp/

ジャパンならＨＰくらい日本語にしろ！！
ついでにマネージャの研修と試験を日本語にしろ！！
おれは英語ができないんだよ−　σ(--#)ｱﾀﾏｲﾀｰｯ

itSMF会員の書籍割引ってどれくらいなの？元取れる？

>>40
>でも、やるべきことが多過ぎて、短絡的には現場負荷が高まるんだよね.

禿同
いま一部の業務で導入中だけど、現場からは「ITILのお陰でよけいに忙しいよ」と文句ブーブー言われてる。
インシデント管理プロセスの当事者なのに、「やらされてる感」ばかり募らせてる。

インシデント管理ごときで不満感がそこまで高いならそれから先のプロセスはやってられんなぁ　きっと

ITILのお陰でよけいに忙しいよ
それはそうでしょ。
今までやるべきことをしていなかったんだから仕事増えると思うのは。
手抜きを覚えるとお客さんもかわいそうだし、本人も違う現場いったら苦労するよ。

手抜きをやるのはいいが、されるとイヤでしょ。
忙しいと思うなら、手抜き以外でどうすれば楽になるか考えてみれば。
逃げてばかりでは何も改善されないよ。

でも、ＩＴＩＬの導入方法がおかしいなら、それは考え直さないといけないかと。

ＩＴＩＬを導入して面倒で忙しくても改善されていると感じていますか？

ぬるぽ

まゆげ　ぼーん

うんこもらした

il||li＿|￣|○ il||li

> ブーブー言われてる

現場部隊のモチベーション・人材の維持って難しいよね。。。
自分達の仕事の意味を理解して、改善活動にまで参加できるレベルの人は、現場から引き抜かれるし。
全然やる気の無い人は、自分の仕事の意味を理解してくれないし。
派遣さんとか入れても、長続きしない人も多い。

> 改善されていると感じていますか

うちは担当者宛ての直コールの問い合わせ履歴DBを一元化した。
今まで見えなかったものが可視化された、と課長・部長にはすこぶる高評価。
定性的な改善は多々あれど、定量的な改善は見えにくいね。
そもそも測定基準そのものや、測定行為そのものを、新規に定義し直していたりするので、
適用前との定量的な比較は難しい or 不可能だったりする。
これからに期待だろうな。と。

ITILをどこまで導入するかの線引きはどうしたら
良いのでしょう？

ITILをそのまま適用するのは無謀だと思う
確かITILでもも線引きは個々の会社で考えてくれとか
いってなかった？

緑本を読むとよろし >>51

ITに￥を出している経営者がもとめる
ITとは(コスト・サービスレベル・透明性etc)とは何ぞや。を引き出すのが先。
それを提供できるかも知れない手段がITILなのであって、
現場がどこまでやるかを決めるものではない。

上にITILをやると現場負荷が高まるとあるが、
それを甘受してでも成し遂げたい中長期的な目標がないと、
長続きしないし、経営者の理解は得られない。

>>52

ITIL導入としての現場に対するメリットは
インシデント・問題・変更・構成など
集めることによって過去or現在の
情報を管理できることくらいしかないの？

メリットはいろいろあると思うよ。
暫定対応をキチンとDB化(問管)したり、保守コール先をDB化(構管)したりして、
検索利便性を良くしたり、対応を迅速にしたり(イン管)。
恒久対応未済の案件をDB化して、腰の重い対応者を突っついたり(問管)。
よからぬ変更作業でいらぬトラブルの発生を抑止したり(変管)。

現場レベルの改善活動の工数で吸収できるなら、是非やってみるべし。
できるところからコツコツと。quick win.

ServiceSupportとDeliveryってどっちからの
出題が多いですか？

サビサポ。特に変更管理が多い。

ファンデーション合格した
70点だった

おめ

なんかうちの会社でITIL Foundationを今期中（〜３月）にとれって言ってきた。
今「ITIL入門」って本で勉強してるけど、難しいな。

…こんなんで受かるんだろうかorz

こんなの土日に10時間も勉強すりゃ受かるよ
大事なのはこれをどう現場に活かすか、
自分の思考の引き出しに入れておけるようにするか、じゃないのかな

foundation自体はあまり価値がない
うちも会社の￥で15人くらいとったけど
役に立ってる人は数名だけ

>>61
情報処理試験と同じで使いこなせるか否かということは
本人次第ということですな。

保守

(*´_ゝ`)σ)´<_｀#)

(((( ;ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

俺がせっかく取った資格だからメジャーにするぜっ！
あげあげ〜

72点で合格しますた。
皆さんの励まし？のおかげです。

漏れは92点だた

合格バッジを胸に明日も頑張ります
(((( ；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

一昨年から、ITIL勉強して導入したよ。
うちは、サービスサポートから手を付けたけど、顧客とのSLA評価、サポートプロセス
やサポート品質の分析から始めて問題点洗い出して、BPRと同じような感じで
ITILとして意識したのは、可視化とデミングサイクルの部分です。
業務やツールの変更を嫌がる部署はどこでもいるけど、それを説得して
進めて、業務を改善する意気込みが無いととてもできません。
私も嫌われましたけど、実際に作業する人達の意識を変える事が最優先です。
そうしないとツール導入しようが資格取ろうが、社内を混乱させるだけです。
実務で経験を相当積まないとITILのインプリは難しいというのが正直な感想です。
導入して、忙しくなったと文句出るのはそのプロジェクトのマネージャーのレベル
が低いか、そもそもトップが体裁だけ整えるつもりで権限委譲もしないで指示
したかのどちらかではないでしょうか。

>> 実務で経験を相当積まないとITILのインプリは難しい

御意。
現行業務をITILの理想論と比較して、コレはできてる・アレはできてない、
の判断ができる人でないとかなり難しいと思う。
監視コンソールに貼ってあるMSG静観の付箋は既知のエラーか？
とかそういうレベル。

スキルのない低能のくせして勝手なことするなよ　永宗ｗ
スキルのない低能のくせして勝手なことするなよ　永宗ｗ
スキルのない低能のくせして勝手なことするなよ　永宗ｗ
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スキルのない低能のくせして勝手なことするなよ　永宗ｗ
スキルのない低能のくせして勝手なことするなよ　永宗ｗ
スキルのない低能のくせして勝手なことするなよ　永宗ｗ
スキルのない低能のくせして勝手なことするなよ　永宗ｗ

CMDBを実装したツールで、フリーのものってないのでしょうか？

フリーのDBで自作

>73

そういう質問する前にITILをもっと勉強したほうが良いと思う

上司から　ITILの　ファンデーション　採れと言われたけど
この資格って転職に役立つと思う？
ITILって市場価値あるかなあ
最近じゃ　似たようなものでJSOX法とか聞くけど
どんなもんでしょうか

>>76
転職で有利になるほどの価値は無い。実務経験が無ければ役に立たないと思った方がいい。
JSOXも元々のUS SOXの勉強から始めて、ITILなどと合わせて勉強して、実務積めば
転職で役立つ。

サル（ｗ

なんて読むの？
アイティアイエル？
アイティル？

価値があまりなさそうなのに試験代が高いですね。
ファンデーションってホントに簡単ですか？

試験不合格　..orz
正直なめていた・・

>>81
過去問を繰り返し解け！間違った箇所を重点的に復習しる！

ITILの導入って最初はなにやるの？

ITIL導入の具体例ってない？

誰もいませんか？

itilの本ってどこに行ったら手に入る？
紀伊国屋とか、八重洲ブックセンターに行けば売ってる？

ITILはどういう企業に適応すべきなの？
ジャンルとか、企業形態とか、誰か教えてｸﾚ

1980年後半に英国で生まれたということだが、
なぜ今になって日本に伝わったのだろう？
この10年以上のタイムラグはなんなのか？
欧米でITILの成果が認められたから、ということか？
また、欧米のIT技術は日本よりも進んでいるのか？
だれか返事をしてくれ！！！！

（・д・）））））？？？？

>>87>>88

その答えを探すのは、自分自身だ。

（・д・）））））？？？？みんな冷たい

あげ

愛ティるって最近どうよ？

itilを導入してる会社のやつどうよ？うまくいってる？

毎日人の悪口を書きまくってる永宗　２ｃｈでしか鬱憤を晴らせない小心者永宗ｗ
毎日人の悪口を書きまくってる永宗　２ｃｈでしか鬱憤を晴らせない小心者永宗ｗ
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毎日人の悪口を書きまくってる永宗　２ｃｈでしか鬱憤を晴らせない小心者永宗ｗ
毎日人の悪口を書きまくってる永宗　２ｃｈでしか鬱憤を晴らせない小心者永宗ｗ

日経コンピュータに事例のてたよ。

インシデントと問題の違いは何ですか？

変更管理やリリース管理を導入されている方おられますか？
インシデントや問題管理から手をつけようとされる方が多いですが
直感的に効果が薄いような気がします。システム変更を確実に
できるようになればすごいと思いますが、実例あります？

>>98
NECには大抵の場合、構成管理チームってのがあるお。
そこの経験者に聞いてみるのがよろし。
あいつらは太古の昔からこの分野に力を入れてる。

構成管理も重要だがポイントはＣＡＢだ思う。
ほんとうに有意義なチェックできればいいが、実際は不可能
時間の無駄となるのではと．．．危惧される
結局は職人にたよる、属人性からは抜け切れない

ITILファンデーション受験してみたよ。

「簡単！80％以上の合格率！」という評判を信じてITIL入門の
サービスサポート、サービスデリバリのみを２〜３回読み受験。
完全にナメてた。

一通り最後まで解いて半分以上にマークがついた。
見直すたびに、解答もコロコロ変わる始末･･･

残り5分。
自分の愚かさを悔やみながら、自爆ボタンON！

結果、26点。ギリギリ合格･･･
運で合格しました。恥ずかしい･･･

しっかり勉強すれば、簡単なんだろうね。
ホント、ナメてると痛い目にあうよ。

ITIL Foundationなんて取ってもあまり意味がないように思えます。
オペレータの人はべつですけど

この分野のコンサルを目指している方おられますか？
今が旬だから結構いい値段でどこのベンダーも出していますが．．．

コンサル受けた方おられますか？
CSFやKPIなんて現実的な提示はあったんでしょうか？
この分野は経験なくして成り立たないと思われるんですが．．．
発想が古いですか？

>>102
まずは論旨がよく分かりません、、、

こんなスレがあったとは・・・

ITIL Foundation 資格は結構受ける人多いみたいだけど、
プラクティショナーとかサービスマネジメントまで受ける人はいないのかな？

おいおい、さっきピア損系列で試験受けにいったら
試験会場、盆休みで閉まってるじゃないか！
しかもWEB申し込みで確認すると、〜16まで盆休みで
閉まっているにもかかわらず、

受け付けてる！！

どーなってんの！？ピア損！！
（ま、ゴラ電いれときましたが）

きのうEXINからFoundationの認定証が届いたけど
同封のバッジのせいで認定証がキズだらけでちと悲しい…

ちなみに参考にした書籍は以下の二つで、

�@ 会社を守るITIL （アイテック）
�A ITIL入門 （生産性出版）

確かにこれだけで試験自体は合格できてしまう。
しかし私個人としては納得できない問題が少なからずあったので、
以下のitSMFの書籍を購入し勉強しなおすことにした。

�B ITサービスマネジメント ITIL入門 （itSMF）

�@→�A→�Bの順で読んだのが正解だったようで
とても理解しやすく頭の整理に役立った。

http://page6.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/f46700390
ＭＣＰでもおなじみのオークション問題集

Prince2とPMPで付加価値

プロシード不正受給発覚記念age

ＭＯＦエッセンシャルって何

http://www.se-learning.jp/itil/index.html
ITILは赤本や黒本ならぬ黄本になりそうだな

>>88
ERPを売りつくして、他に売るものがなくなったんだよ。
だけどJ-SOXで稼げそうなので、
ITILはもうおしまいだな。

とりあえず、会社に受けろと言われ本もらって講習を受けさせられるんだが
価値そんなに無い資格みたいなんで、微妙だな…

永宗〜〜　年間10万円のコスト削減を提案する低脳コン猿（詐欺師野郎）
　　　お前がいなくなれば月150万円のコスト削減だよ。バカ。これで一ヶ月 １５０万円！!

永宗〜〜　年間10万円のコスト削減を提案する低脳コン猿（詐欺師野郎）
　　　お前がいなくなれば月150万円のコスト削減だよ。バカ。これで一ヶ月 １５０万円！!

永宗〜〜　年間10万円のコスト削減を提案する低脳コン猿（詐欺師野郎）
　　　お前がいなくなれば月150万円のコスト削減だよ。バカ。これで一ヶ月 １５０万円！!

永宗〜〜　年間10万円のコスト削減を提案する低脳コン猿（詐欺師野郎）
　　　お前がいなくなれば月150万円のコスト削減だよ。バカ。これで一ヶ月 １５０万円！!

永宗〜〜　年間10万円のコスト削減を提案する低脳コン猿（詐欺師野郎）
　　　お前がいなくなれば月150万円のコスト削減だよ。バカ。これで一ヶ月 １５０万円！!

受かった人は何日勉強したんだ

>>113
8割は受かる試験だから受けとけ

>>115
2週間＋復習ちょっと、ただし運用経験は実務である

>>116
＞2週間＋復習ちょっと、ただし運用経験は実務である
実務しないと受からないのですか。
繰り返しですみませんが、とりあえず単に受かるだけとするのならどうですかね。

>>115
今日受けてきました。75/100で合格。
勉強自体は一から初めて一週間だけ。本は「ITIL入門 （生産性出版）」を使いました。

>>117
実務はいらないと思いますが、自分の仕事に置き換えるとどうか？を想像できた方が理解しやすいかも。

113です。
>>116
ども。
＞2週間＋復習ちょっと
ですか。まぁとりあえずは頑張って受けてみます。
7割取れば合格ななんですね。

ITILなんかもう終わってるだろ。
流行らないから資格とってもムダ！！
これからはJ-SOXで決まりだ。

J-SOXこそ一通り構築が終わったら仕事にならんと思う

継続して稼げる仕事なんかこの業界にはない。

今日受けてきました。60/100で不合格とか、俺絶対アホだ＿|￣|○
勉強時間は１ヶ月（ITIL入門の３章＋Webの無料ITIL試験)
運用経験ない人は最近出た問題集入りの本を買ったほうがいいかもしれません。

永宗〜〜　部長以下現場の人間に嫌われてるのに、取締役に必死にゴマすり！これで一ヶ月　１５０万円！！
永宗〜〜　部長以下現場の人間に嫌われてるのに、取締役に必死にゴマすり！これで一ヶ月　１５０万円！！
永宗〜〜　部長以下現場の人間に嫌われてるのに、取締役に必死にゴマすり！これで一ヶ月　１５０万円！！
永宗〜〜　部長以下現場の人間に嫌われてるのに、取締役に必死にゴマすり！これで一ヶ月　１５０万円！！
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永宗〜〜　部長以下現場の人間に嫌われてるのに、取締役に必死にゴマすり！これで一ヶ月　１５０万円！！
永宗〜〜　部長以下現場の人間に嫌われてるのに、取締役に必死にゴマすり！これで一ヶ月　１５０万円！！
永宗〜〜　部長以下現場の人間に嫌われてるのに、取締役に必死にゴマすり！これで一ヶ月　１５０万円！！

http://openuser.auctions.yahoo.co.jp/jp/user/shikaku0007

昨日受験。３５／４０（８８％）で無事合格。

運用経験があり、ＳＬＡ締結とそれにまつわる種々の業務を知っている
ことから満点とは言わないまでも、もっといい点を期待していましたが、
ダメでした。

さっき行ってきた。
合格。（70％）
余裕だな。












２回目の受験でしたが。
(´・ω・｀)

Service Manager合格記念age

Managerはすごいな。
むずかしかった？

>>129
SSは一発で合格したけどSDは3度目の正直ですた。
会社でアメリカ人の講師呼んで2週間+αの研修を受けてしばらくしての受験ですた。
むずかしい、というよりも、模範解答をみても、「なぜ、その問題の回答がそれでいいのか？」みたいな感じですた。
うまく表現できないのですが英語の思考回路と日本語のそれとの差みたいのを感じますた。

ITIL資格は日本では今後紙切れになるっぽ

>>131
kwsk

最初から紙切れだが

ただITILを取っただけではダメなのは分りきった事だけどな

http://www.exin.jp/docs/uploaded/Pressrelease_APMGContrac.pdf

資格板にもどうぞ！！
　ttp://school6.2ch.net/test/read.cgi/lic/1171091715/l50

黄色本はどうですかね。

どの程度の規模の組織なら導入価値があるんだろう？

>>138
ITILの本によるとあらゆる規模の組織で有効らしい

>>139
それが嘘としか思えないです。
ＩＴ部門なんて数人しか居ないケースがありますが、
そんな場合でも本当に有効なのかと。

ITILの本を読んだ人はあらゆる規模の組織で役に立たないと気づくらしい

ITILの本を一冊読んで
簡単な問題集で満点が取れるようになりましたが、
まだまだITILの有用さが分からないです。

なぜこれが国際規格になったのかがすごく不思議です。

ITILなんて使える部分だけ引っ張ってくるガイドライン集みたいなもんだろ。
組織に合うプロセスだけ導入して、合わない部分は導入しなきゃいいだけ。

ITILがすぐれている、という根拠を誰かに説明してもらいたい

Foundation、95/100で合格。

>>142
IT関連というのはそういうものだ。
暗黙知を表に出そうってだけだから、
特に現状と較べて優れているということはない。
基本は>>143のスタンスでいいのだが、
現状なくても業務が問題なくまわっているなら、
下手に導入するとバランスが崩れて悪影響がでる場合もある。

ITILはERP後のベンダーの飯の種だった。
もっと儲かるSOXが出た以上、ITILなんか不要です。

認定SOXアドバイザーなんて資格も出来てたのか

>>145
問題集は何を使ったのですか

先週末、取ったけど難しかったよ。
黄色い本の問題集とは格段に差があった気がする。。

簡単に
�@各管理の意味やフローは完全に理解する。微妙な所つかれます
ex)変更管理の中でFSC後のテストするのは誰？みたいのが出てた。
�Aマイナー単語でもしっかり覚えること
　ex)アプリケーションサイジング、オーナシップ etc.が出た
�B財務管理はほぼ出ない。出ても一問ぐらい
�C時間は十分余る。ゆっくり考えても37分余った

英国モノなので米国ではさっぱり人気がないのは事実。
ただ、ISO20000となり、日本では、ISO9000、ISO27001(ISMS)程度の
静かなブームにはなると思われる。
JSOXのIT統制もある程度カバーできると言われているしね。
JSOX対応「製品」を買うよりかは意味はある。

＞�@各管理の意味やフローは完全に理解する。微妙な所つかれます
＞ex)変更管理の中でFSC後のテストするのは誰？みたいのが出てた。

誰でもいいだろ。

＞�Aマイナー単語でもしっかり覚えること
＞　ex)アプリケーションサイジング、オーナシップ etc.が出た

そんなもの覚えてどうすんの。

くだらない資格だということはわかった。

http://www.bangboo.com/itil/

>>150
プロメトリックＩＤって何日で来る？

7月に贈ったのにまだ届いてないよママン･･･

過疎ってるなぁ

ここの住民はやる気がないんでしょ

>>150
難しいけど、時間は余るってのはどう捉らえれば良いのやら…

>>158だけど、合格出来たわ…まぁその通りでした

実装となるとそれなりに血が流れそうだし、
それを現場に押し付けるのがうちの会社の経営陣だ。
俺ら現場は始める前から後ろ向きだし、
効果など出るわけがない。
鬱だ。

いまどき全く新規、つまり手作業をシステム化なんていう仕事はもうない。
営業だけじゃどうしようもない。保守を分捕って仕事を取れ・・・と。

保守の顔した「草」ですな。

ヽ(･∀･)ﾉ ヽ(･∀･)ﾉ ヽ(･∀･)ﾉ

Ver.3になってサイクル回そうってことになってますよね。

でも、Ver.2みたいにサポート側の各管理がしやすいように、
ストラテジとかデザインから導入しようとするのって
かなり時間/労力かかりそうで敬遠されるんじゃないですか？

Ver.2の考え方が入りやすいのかなって。

あえｇｆ

http://newyorktokyo-7.cocolog-nifty.com/blog/images/2007/09/29/photo.jpg

ファンデーションの合格率90%ってすごいよな。
一万五千円かけて、落ちたらショックだ。
転職の為にも、一応取っておきたいぜ。

サービス期間中ですから。
落ちる方が難しいデスよ

二万円の間違いだった…。
昨日、ITILの本買った。
受験の申し込みもしたので、次の日曜に受けてきますだ。

さっき受かりました。92点。合格率が嘘じゃない事が判りました。

おめでとう。

小室さんは神だと思っている。
7年ほど前の正月休みに両親と静岡市のカズ実家(もんじゃ焼き屋)に
食べに行った時の話。
両親と３人で鉄板を囲んで食事をしているといきなりキングカズが
玄関から入ってきた。もんじゃ焼き屋に似合わないイタリアンないでたちで。
カズが「俺いつもの〜」と言って二階へ上がろうとすると、
店内にいた高校生集団が「カズさん！」「カズさんかっけー！」などと
騒ぎ出し、カズが戻ってきてくれて即席サイン会になった。
店内に１３、４人ほど居合わせた客全員に店内にあった色紙を使い
サインをしてくれた。
高校生達がカズの母校静岡学園のサッカー部だとわかったカズは
いい笑顔で会話を交わしていた。
そしてカズは「またな〜」と二階に上がっていき、店内は静かになった。
私と両親はカズの気さくさとかっこよさに興奮しつつ
食事を終え、会計を済ませようとレジに向かうと、店員さん（カズ妹）が
階段の上を指差しながら
「今日のお客さんの分は出してくれましたから。また来てくださいね」と。
あれには本当にびっくりした。

>>171
小室さん残念だったな

黄色本はダメ。

内定貰った会社から入社までに取ってくれって言われたんですが
受験料がネックですね。
合格率は高いみたいなんでそこはいいですけど。
お勧めの参考書ありますか？

お金支払ってから、どれくらいで
認定書？バッチ？がくるのでしょうか？

試験受けてきたけど、なんで監視する人もカメラもないんだろう？
それとも隠しカメラでもあったのか？謎だ。

v3の原本(日本語訳)欲しいと思ってるんだけど、バカ高いんだよな…。5冊で8万弱。
http://www.itsmf-japan.org/books/index.html

書籍付いてくる研修があったら会社の金で…と思ってるんだけど、
↓以外にもあるかな？
http://www.neclearning.jp/courseoutline/courseId/SV138/

>>174
黄色い本とネットの模擬問題やってれば合格はできるよ
ただそれでもみたことがないような問題には出くわすことがあるよ

ISO/IEC 20000 Proffesional試験が始まったね♪
Foundation持ってる奴は受けた方がいんじゃね？

興味本位アゲ

ITILファンデーションに合格するために
セミナーとテストを同じ日にするセミナーがあるって
聞いたけど本当ですか？

もし知ってたら、教えてください

ITTL

>>181
http://itstrategy.jp/itil/quick/
これ?

>>183
俺、その研修受けたけど、わかりやすかったな
詰め込みだから結構忙しくて疲れたけどｗ

俺も受けようかな　最近うちの会社じゃ「もってて当然」とか言われちゃってるし

▼日本ソフト技研株式会社
　私たちの強みは「常に最先端の開発」に携わっていることです。
【募集職種】
システムエンジニア、ソフトウェアエンジニア、Web開発エンジニア、ネットワークエンジニア、SI営業／セールスエンジニア
　◆人間の可能性に挑戦　◆業界未経験者歓迎
【勤務地】　 本社（東京都国立市）
【詳細】 http://www.e-nstec.com/recruit.html

社長がアルツハイマー。人の話を理解も判断もできないモウロク爺。
問題多過ぎでハロワ出入禁止。人材エージェントも何処も取引謝絶でもう大変。
あんまり人が集まらないので、必死に社員募集してるよ。
終電までは絶対に帰れません。サービス残業・休出当たり前、給与は随時sage。
人生設計もできません。専務の親父がキチガイ社長。
パワハラなんて日常茶飯事、典型的な同族ＤＱＮブラック会社。
もの好きな方はドブ板営業・体力勝負のブラック会社で足掻いて下さい。
主任以上は毎日早朝７時に出社。連日８時からアルツハイマー社長の拷問会議が待っています。
未経験、ＤＱＮ、中卒、中高年、病人・・どこにも雇って貰えない貴方でも、ここなら面接30分で
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今日の情勢にあって救世主のような会社です。
仕事のない方は是非ともご応募下さい。

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　　　　　　　　 　　 　　　　　＼＿＿＿＿＿／　　　円

ソフトウェア開発技術者以外の資格なんか必要なかった。

【冨士】FFCといえば松岡だよな【ﾌｧｺﾑ】
http://science6.2ch.net/test/read.cgi/infosys/1238021748/

ヤフオクのshikaku0007のデジタル問題集V3を購入された方、
的中率はどの程度なのでしょうか。

さっき合格してきたけど、
参考書の問題も解答群も直訳しすぎて日本語に読解するのに手こずって
冷や冷やもんだった。

【F】冨士通ｱﾄﾞﾊﾞﾝｽﾄｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ・2
http://science6.2ch.net/test/read.cgi/infosys/1243838176/

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【理学博士】アイズファクトリー【労基法違反】
http://science6.2ch.net/test/read.cgi/infosys/1218718722/

休暇は１周何日ですか？
私はここに就職したいなのですが。
ここは工賃は高いですか？
私は日本を愛します。働きはきちんと毎日がんばります。

>>195
永宗にそういうこというと殴られるよ。