【東日本】docomo iPhone 5S/5C 特売情報4【一括】

現在ドコモを使用していて、Ｉフォンに機種変更しようとショップに行ったのですが、ＭＮＰと機種変更では著しく条件が違うのですね？
ＭＮＰの人はその場で７万円もの大金がもらえるのに対して、機種変更の人はゼロだそうです。

なぜこのような著しい違いがあるのか疑問だったので、
私「なぜこんなにＭＮＰと機種変更が違うのですか？」
店員「他社もそうです」
私「へえ、そうなんですか。それじゃこのままドコモを続けるメリットってあるのですか？」
店員「それはお客様が判断されることです」

メリットとデメリットを提示した上で、最終的には顧客の判断になるとという回答なら理解できますが、
何もなく「それはお客様が判断されることです」という答えって意味あるのですか？
およそありとあらゆる契約は顧客が判断することだと思うのですが、強制されることもあるのですかね？

清々しいほどの無能店員だと感じたのですが、こういう対応って普通なのでしょうか？

店員って機械的な仕事をしているように見えても、巧拙の違いが大きく出ますね。
素晴しい店員に会ったときは嬉しくなります。