【禿】iPhone5予約被害者の会【庭】

あうでMNPで予約した。
店頭には乗り換え解約料全額負担と新規契約で２万円キャッシュバックと大きく書かれていたので、その店に凸。
予約受付の店員に解約料とＣＢは別々にもらえるものなのか？と確認したら、２万円のＣＢで賄って頂く、と言われ納得して帰宅。
解約金負担してくれるということで、妻にもSBからあうへ予約させた。
後日、商品を受け取り、契約して終了。

>>54 続き
ＣＢもこと聞くと「４Sまで適用で５は適用外」といわれ、
それまでにこやかな店員が迷惑そうな顔に豹変。
広告に「機種による」と書いてあったらしいが
5の予約で受け付けた店員もCBがあるかのように対応。
計4万がもらえず。解約金実費。

>>55 続き
これって詐欺？消センレベル？？
現在あう相談センターにて連絡待ち。大阪市内

>>56
店負担で対応するしかないわな。

特にこの時期、聞かれなくてもiPhone5の可能性が高いんだから。

>>56
そんなの言った言わないの水掛け論になるだけ。

法的には、確かに店員がそう言ったと証明しなければならないのはあなた。
録音なり書面確認なりの証拠があればいいが、客観的な証拠は5は適用外と書いてある広告だけなんでしょ。難しいんじゃないか。

悔しいだろうが、店が言ってないと言い張られたらクレーマー扱いされる危険はあるよ

>>58
逆。広告には５は適用外とは書いてない。「機種による」とだけ。
５予約してそのままその店員に聞いたが、何も言われなかった。
言ってないことを録音することは出来ない。
とりあえず、店舗ではなくて、本部に言ったから企業としての、対応に期待するよ。

14日予約
「ウチは地域一番の在庫持てる店なので21日確実にお渡しできます！」
↓
当日なっても電話来ないから電凸
「用意できませんでした。1週間で確実に用意できます！」
↓
1週間経っても電話来ないから電凸
「用意できませんでした。2週間くらい先になるかもしれません。」

周囲の店舗を調べてみると、どの店舗も14,15日分くらいは捌けてて、
17日まで捌けてる店舗もあり、どの店舗も今から予約したら大体２〜３週間になると思うとの返答。
なんで14日予約した人と今から予約する人が納期一緒なの？地域一番の〜とか完全に嘘じゃん。
あと一番腹立つのがこっちが確認しないと何の返答も謝罪もなかったこと。
もう他で予約した方が早いわ。と思い、クレーム言うだけ言ってキャンセルしようと店凸したら
今回は特別に用意します。と。そりゃまあ受け取りはしたけど、言うたもん勝ちか？
俺が怒ってんのはiphoneの納期が遅すぎるってことじゃないんだけど。散々嘘つかれて謝罪が一切なかったことなんだけど。。。

9/19の夜に64の黒を予約して、28日に受け取りました。

書き方が悪かった。
機種によるって書いてあるてことは、5が対象にはいってると明言されないと厳しい。

または言ってないことが相手に誤解をあたえるのであれば、その会話全体を録音しとけば証拠になるよ。
言ってないから録音できないってわけじゃない。

一般的には、キャリアに苦情いれてもキャリアは店に指導するだけ。
結局は店の対応てことになるから、同じ看板でも良い店を選んだほうがいい。
だめな所は本当だめだから。

>>62は59に対するレスです

>>62
結局、消費者は泣き寝入りだな。
何か買うたびに何か話すたびに録音するなんて日常じゃありえないよ。
例外事項なのに、店は言ったことを証明しなくていいものなのかな？
どのみち、こちらは方々に文句いうしか出来ないけどね。

>>62
というか、よくよく考えたら、まだ水掛け論にすらなってないわ。
あうショップ側が説明していない、と認めたら、払ってくれるのか?
それとも、ごめんなさいで済まされるのか、それが問題。
ＣＢ適用外は本部の意向で決まってることらしいが。

>>64
5でそんな美味しい特典なんてないのが普通だと思ったから、わざわざ店頭で確認したんでしょ？

それなら別に録音じゃなくても予約票とかに、その旨を書いてもらえばよかったんだよ。
今回のように後で揉めないためには、そうしたほうがいい。
どことは言わないが、店員によっては、歩合を稼ぐためにわざと誤解を与えるような説明してくるのもいるしね。

仮に店が過失を認めるなら、契約解除なり損害賠償なり法的には色々できうる。
それこそ消費者センターに相談するのがいい。

現実にはこういうクレームは多いみたいだ。
なかには説明ちゃんと受けたのに聞いてないと騒いで警察にまで電話しちゃう人も珍しくない。
そんな人がいるからややこしくなってる。
だからキャリアも、はいそうですかと簡単には処理してくないんだわ。

あなたは全く悪くないし怒る気持ちもわかるが、そういう事情もわかったうえで上手に交渉したほうがいいよ。

先行予約の意味なしだよな
ふざけてる
客をなめてる

bitmintより

予約順番　138813
予約番号　RS128SPSVL4A5TF4

これどゆこと？

>>64だが
先ほど、会う相談センターから連絡キタ。店舗でも確認が取れたので、
キャンペーン上現金は無理だけどポイントで返すと。
ポイントは本体購入の月々返済分に充てるということで、妻の分と２万分づつということに。
話が早くてよかった。・・・今の録音するの忘れたよ!!

大阪のau西田辺店で６４黒予約してて今日昼入荷って聞いててしかも入ったら電話しますって言ってたくせに
電話こないからこっちから電話したら「電話しました」って嘘つくししかも白しか入荷しませんでしたってアホかと。
こういうのauにクレーム言う場所ないの？

>>66
近所でどこでもCBの広告出してるので実は普通だと思ったよ。
乗換初めてだし、念のため聞いたって言う程度。書いてもらうほど疑ってなかった。
契約後に条件言われるなんて後出しジャンケンだったよ。
とりあえず、すぐ対応してもらえたから良かった。店舗側からはまだ一言もないけどね。ありがとう。

新○久保店のショップでの対応もひどい、わからないの一辺倒

先行予約したにもかかわらず納期をぼやかし、遅いことの理由も説明しないわ、店員は常に横柄な態度（特に韓国人女）、怒りをおぼえる

あうホームページの
予約日から約2〜3週間程度でご購入頂ける見込みです。
ご予約状況によっては2〜3週間を過ぎる可能性も出てまいりますので、あらかじめご了承ください。

2〜3週間を過ぎるって…なんと曖昧なこと…
あうのだめな体質が見える

せめて遅れていることの謝罪をホムペにのせろ

>>72
それはそんな場所で予約した方が悪いんじゃ、、

そうかもな
なめてた

>>72
先行予約って何？
一般の１４日１６時以前の予約？？
もしそうなら、そんなズルをする店に誠意ある対応はありえないな。
先行予約してることが本社にばれて、回してもらえないんじゃないか?

だいたいトラブルあるのって量販店じゃねーかよ

>>54
5の予約で受け付けた店員もCBがあるかのように対応。
計4万がもらえず。解約金実費。

お前の主観じゃないか！
iPhone6はCBの対象としっかり確認してないじゃん
まあ、悪意のある訳じゃなさそうなので、補填貰えてよかったね

>>78
iPhone6→iPhone5
iPhone5 でタイプミスしちゃた

>>78
ＣＢを餌に契約を取る為の広告なんだから、説明義務があるでしょう。
消費者保護の観点からも、消費者主観で理解を得られない広告は欠陥だよ。
販売店主観で物事考えるのはおかしいですよ。

ありがとさんっ！！＾＾

>>76
ふつうに21日の発売前の予約のことです

負け組やな！神様は選ばしきものにiPhone5を与えぉるわ

たかだか携帯電話で負け組みとか、勝ち組とか、
器が知れるわｗｗｗ

負け組みバンザーイ(^^)/~~~

>>84
おかげさまでau完全勝利

http://i.imgur.com/oYvlp.jpg

予約して２週間過ぎたと。入荷しないだと。
ＭＮＰの予約番号取得手続きやり直せと。
お手数かけて申し訳ありませんとかは口にしないのかと。

入荷が減ってるな
Appleは、出荷調整してWindowsPhone8でるまで、ズルズルと販売数1位続けて、WindowsPhone8や他の冬モデルの発売週販売数1位潰す気かな

>>87
発売すれば1位になれると思うあたりが信者だな
Windows 8の発売に参拝するならあたたかくしてけよ

9月予約者はSBから連絡きたらまず遅いと怒ろうぜ
ガンガンやらないと社長まで耳に入らないと思う

>>89
その方法で本当に社長まで声が届くと思っているのか？
どんな方法を使っても社長にそんな声は届かないし届いても無視されるだけだ

ショップの店員からしたらただのめんどくさい客になるだけで損しかないぞ

15日にあう黒16GB予約したんだが未だに入荷されない。
ふつーなのこれ？

>>91
舐められてるんだろｗ’

一回も電話とかしてないなら
ちゃんと予約できてるか確認したほうがいい

>>93
そーゆー場合って予約した店舗に電話すればいいんですか？

>>94
小学生じゃないんだから、ちょっとは考えようよ。
もし小学生だったらすまん。親に聞きましょう。

確認いれてるが毎回入荷してねーよ
と言われる

なんで小学生が紛れてんだよ…

9/23に家電量販店で庭32G予約。2-3週間待ちと言われ了承。
10/16にもう3週間だけどと問い合わせるも、
まだお客様より1週前に予約された方の分も入荷しておりません。との回答。
目処は立っているの？には、全然分かりません、とのこと。

257 名前:山師さん＠トレード中 [sage] :2012/10/20(土) 05:09:39.72 ID:SS/74lYi0
Appleは予約数に応じて初期出荷分を決定するため
11年10月のiPhone4Sの発売時にau代理店関係者が空予約して潤沢な在庫を確保し、
キャンセルすることでスムーズに顧客に販売でき一時は在庫不足のSBに対して優位に立った。
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1110/28/news082.html

ところが当初の予約に応じてAppleから入荷が継続されたために
発売当初の需要が一巡すると早々に店頭在庫を抱えることとなってしまった。
在庫不足のSBと在庫を抱えたauという構図にAppleがカラクリに気づき激怒。
http://hdt.jp/2011/11/03/iphone-4s-softabnk-no-stock-but-au-in-stock/

iPhone5でも同様の手口で空予約をしたものの、Appleはペナルティとしてauへの割当を減らしてしまった。
http://www.sankeibiz.jp/business/news/120929/bsj1209290630001-n2.htm